почта россии как работает приложение
Зачем устанавливать приложение «Почта России»? 6 полезных функций
Я больше года пользуюсь мобильным приложением от Почты России: отслеживаю отправленные и ожидаемые мной посылки. Какую пользу я получаю от этого приложения:
+ Экономлю личное время.
+ Предупреждаю своих покупателей, что их заказ уже на почте!
+ Сообщаю адрес и часы работы почтового отделения, проявляя заботу к клиенту.
Программа доступна на всех платформах: iOS, Android и Windows Phone.
Это приложение будет полезно как мастерам, так и покупателям.
Давайте разберемся! Зачем устанавливать приложение «Почта России»?
1. Отследить посылку.
Добавьте в приложение трек-код посылки. «Почта России» будет присылать уведомления о ходе посылки и сразу сообщит, когда заветная коробочка придёт в место вручения. Там же будет написан адрес почтового отделения и часы работы.
Код посылки можно ввести вручную или просканировать штрих-код чека.
Важно: при установке приложения на iPhone разрешите ему присылать вам уведомления.
2. Заполнить извещение.
В последнем обновлении разработчики добавили новую функцию. Как только посылка пришла в пункт вручения, приложение предложит вам ввести свои данные и скачать заполненный бланк. Распечатайте готовый бланк на принтере и возьмите с собой на почту. Это сэкономит ваше время и ускорит работу Почты в целом 🙂
3. Узнать режим работы отделения.
Напишите свой город в поиске. Вы увидите все отделения и режим их работы. Можно быстро найти отделения, которые работают в выходные или круглосуточно. Эта функция выручила меня, когда в выходной день образовался срочный заказ!
4. Найти индекс.
Я использую эту функцию, когда получатель забывает или попросту не знает свой индекс. Пишу город, улицу и дом и получаю заветные 6 цифр. Самые часто используемые индексы можно сохранить. Из-за переездов я частенько забываю собственный индекс, поэтому он всегда у меня в сохранённых.
5. Оценить работу отделения. Современная альтернатива книге жалоб и предложений. Найдите нужное отделение по адресу или индексу. Нажмите «Оценить отделение» и в подробностях напишите свой восхваляющий или гневный отзыв.
Советую прикреплять фотографии для наглядности!
6. Предложить идею. Видели в вашем отделении QR-код (квадратный штрих-код)? Просканируйте его через приложение и напишите о своих идеях по улучшению работы отделения. Такая заявка сохранится в приложении и вы получите на неё ответ!
В моем отделении такого кода пока нет, и я не успела протестировать новую возможность.
Совет: зарегистрируйтесь в приложении и укажите свой номер телефона. Когда на ваше имя будут отправлять посылку и укажут ваш номер телефона, код посылки добавится в Приложение автоматически. Кроме того, все посылки «привяжутся» к вашей электронной почте и не потеряются, если вы решите сменить телефон или зайти через планшет.
Чтобы не получать на электронную почту уведомления о каждом шаге посылки, снимите галочку в Уведомлениях.
Отличия приложения для платформы Android.
Все примеры выше были показаны на айфоне. Для телефонов на Андроиде разницы практически нет:
1. Панель меню находится слева.
2. Есть возможность настроить «тихий режим» для уведомлений, чтобы ночью сообщения вас не будили.
По моему опыту использования приложение работает без глюков и сбоев.
Оповещения приходят стабильно. Я очень рада, что Почта придумала такую удобную программу.
А у вас устанволено преложение «Почта России»? Довольны его работой?
Если у вас остались вопросы, пишите в комментарии под этой публикацией.
Я с удовольствием все объясню и расскажу.
Приложение «Почта России»: как и где скачать, как правильно установить. Обзор основных функций и возможностей
Приложение «Почта России» специально было разработано для использования на мобильных устройствах. С его помощью можно в любой момент получить информацию о том, где в данный момент находится посылка или бандероль, а также воспользоваться еще широким спектром возможностей в режиме онлайн. Имея его в своем телефоне, пользователь сможет в любой момент при наличии интернет-подключения получать всю информацию о своих отправлениях, заполнять бланки, задавать вопросы дежурными операторами и получать исчерпывающие ответы.
Сегодня можно скачать новую версию программы ПР бесплатно, которая существенно обновилась и получила расширенный потенциал. Для установки не потребуется много времени. Сама программа не занимает много места на телефоне. Разработчики предлагают варианты приложений для разных платформ, использующихся в смартфонах и айфонах.
Как и где скачать приложение Почта России
Разработчики кардинально обновили приложение год назад, учтя все его недочеты. Сейчас в свободном доступе имеется версия 5.2, скачать которую можно бесплатно на официальном электронном ресурсе главного оператора российской почтовой связи. Кроме этого такой софт можно найти в каталоге Google Play, введя в поисковое поле его название.
Обновленная программа проста и удобна в использовании. Все разделы написаны на русском языке, а с меню разберется даже неопытный пользователь. На установку уходит всего несколько минут. Найдя нужное приложение на указанных ресурсах следует выбрать подходящий вариант для своей ОС и нажать на кнопку скачать.
Как установить мобильное приложение Почта России
Для установки программы на телефон сначала нужно зайти на сайт, с которого будет скачено приложение. Пользоваться следует официальным ресурсом «Почты России», на котором представлена последняя версия приложения, или официальным ресурсом Гугл Плей, где такой софт представлен бесплатно.
После загрузки следует запустить приложение на своем телефоне. Затем откроется доступ к регистрации личного кабинета на сайте «Почта России». Новому пользователю нужно зарегистрироваться и потом войти под своим логином и паролем на сайт в свой личный кабинет.
Возможности приложения
После того как пользователь зарегистрирует свою персональную страницу, он сможет пользоваться различными услугами сайта федеральной почты, которые позволят узнать местоположения отправленных посылок, найти в городе ближайшее отделение почты, задать вопросы дежурным операторам и получить бесплатную консультацию по всем вопросам, связанным с отправлением посылок и бандеролей. Также пользователю будут регулярно приходить обновления функционала такой программы.
Проверка отправлений
Приложение «ПР» позволяет отслеживать движение почты, отправленной с помощью услуг российского оператора почтовых услуг. В программе есть главные и дополнительные функции. К главному функционалу относятся:
Поиск отделений
Если отправителю или получателю нужно найти адрес почтового отделения в своем городе, программа быстро решит эту проблему. В ней есть опция геолокации, которая позволяет увидеть нужное отделение на карте и отфильтровать информацию по режиму работы.
Связь с сотрудниками организации
Через интерфейс приложения устанавливается связь с работниками почтовой организации. Доступны:
Дополнительные функции
К дополнительным опциям последней версии программы относятся:
Пользователи оставляют о программе положительные отзывы. В последней версией программы устранены все недостатки предыдущих вариантов приложения. На этом процесс совершенствования не останавливается, и в дальнейшем планируется расширение функционала.
Почта россии как работает приложение
Почта России активно разрабатывает сервисы, которые позволяют каждому пользователю настроить собственного мобильного помощника, общаться с компанией дистанционно и не проводить время в ожидании обслуживания. Мобильное приложение для смартфонов (3+) – один из таких бесплатных и простых в использовании способов общения с компанией. ИА AmurMedia решило разобраться, что собой представляет данное приложение и какие у него есть функции.
Трекинг следования почтового отправления
Мобильное приложение работает по принципам, заданным самим пользователем. В настройках выбирается частота получения уведомлений о пути следования почтовых отправлений (уведомлять о всех передвижениях, только прибытии или отключить вовсе), определяется необходимость в получении названий отправлений – если отправитель передает такую информацию Почте России, то с ее помощью можно заранее узнать от кого и что именно доставляется (заказное письмо, бандероль, посылка).
Мой профиль
Раздел «Мой профиль» заполняется контактными данными пользователя (фамилия, имя, отчество, мобильный телефон и электронная почта) – в дальнейшем при оформлении отправки посылок через мобильное приложение каждый раз вносить эти сведения не потребуется, адресные строки заполнятся автоматически.
Оценка качества
Благодаря разделу «Обратная связь» почтовые отделения регулярно подводят итоги выполнения целей по качеству клиентского сервиса. Объективная оценка работы отделения формируется из отзывов и обращений посетителей, поступивших по всем каналам службы клиентской поддержки Почты России, и не только создает положительные эмоции, но позволяет сотрудникам почтовых отделений получать большее премиальное вознаграждение.
Долой очереди
В разделе «Отправка» клиент самостоятельно оформляет и оплачивает отправку посылок, что позволяет отдавать их для дальнейшей доставки без очереди и дополнительных действий – такие посылки будут приняты сразу же, вне зависимости от числа клиентов в зале любого почтового отделения – нужно просто передать посылку оператору. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.
Найди ближайшее отделение
Раздел «Отделения» функционирует с помощью «Яндекс. Карты» и показывает ближайшее почтовое отделение, его услуги, график работы. С помощью карты здесь можно получить информацию о том, как добраться до отделения и времени в пути.
Отправляй посылку не выходя из дома
Удобный интерфейс
В строке нижнего меню мобильного приложения расположены наиболее часто используемые сервисы: отслеживание, отправка, отделения и вызов курьера.
Разработчики мобильного приложения также позаботились о поддержании информации о всех ранее полученных и отправленных регистрируемых почтовых отправлениях. Кроме этого, приложение позволяет перейти на сайт государственных услуг, чтобы зарегистрировать простую электронную подпись и получать посылки без паспорта и бумажных извещений.
Официальное приложение Почты России сделает общение с Почтой удобным и эффективным. Доступно на платформах Android и iOs.
C приложением «Почта России» я познакомилась немногим менее года назад, когда искала хорошее приложение для отслеживания посылок из Китая с международными треками и российских посылок, которые приходят ко мне достаточно часто.
Грузится достаточно быстро, в процессе его запуска можно посмотреть на реальные марки, выдаваемые в рандомном порядке. Я встречала как марки досоветских и советских времен, так и более современные, например, посвященные олимпиаде в Сочи в 2014 году:
Программка не сложная и небольшая, «голое» приложение весит всего лишь 20,72 МБ плюс к этому 2,34 МБ данных, которые накопились за время моего пользования.
Меню короткое простое и интуитивно понятное:
ДОБАВЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ
В разделе «Отправления» все занесенные в приложение посылки делятся на отслеживаемые в текущий момент и врученные. Чтобы добавить новое оформление достаточно нажать на плюсик и ввести трек в открывшиеся окошечко:
Также для удобства пользователя любой трек можно переименовать, причем это вы можете сделать как сразу при добавлении отправления:
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Итак, в приложении можно отследить те же треки, что и на сайте «Почты России»:
Сейчас ко мне идет посылка с Али, которая содержит RA в начале и FI в конце, это значит, что она идет через Финляндию. Однако, на данный момент информация об отслеживании не доступна, так как посылка фактически еще не отправлена недобросовестным китайцем.
Однако, этот код, как и LM. CN, RU. HK будет отслеживаться на всем пути следования и содержать стандартные для российской посылки пункты:
Например, однажды мне пришло уведомление, что ZA. уже получен, но, увы, не мною. Ответ Почты России не порадовал.
Из плюсов в отслеживании я бы выделила следующие пункты:
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Тут можно подать жалобу, официально зарегестрировать ее или получить мелкую консультацию, чаще всего сводящуюся к «Обращайтесь в свое ОПС». Но быстрый отклик, определенно, радует. Я давно воюю со своим ОПС, о котором рассказывала в отдельном отзыве, с годами ситуация не меняется, но с мобильным приложением появилась возможность потормошить их, не выходя из дома.
Недавно я подала жалобу на то, что мне не носят извещения о посылках в принципе, хотя мой дом находится через дорогу от ОПС. И я сейчас не о тех посылках, которые отслеживаю по треку, а тех, трек которых я не знаю. Часто бывает, что разыскав трек, оказывается, что срок хранения почти истек, а извещения так и не было, не было и звонка/смс-уведомления.
Также в мобильном приложении можно оценить ОПС и оставить отзыв:
Надеюсь, когда-нибудь мои отзывы и оценки будут услышаны и мне придется стоять в очередях по два часа за посылкой из Китаю стоимостью 30 серебрняников.
Также можно оставить оценку и отзыв о доставке каждого конкретного отправления:
НЕДОСТАТКИ МОБИЛЬНОЙ ПОЧТЫ
К моему удивлению данный пункт получится коротким. У меня к приложению только следующие претензии:
ВЫВОД
Да, в приложении есть минусы, но пользоваться им легко и приятно, вот бы и ОПС работали также как и это приложение.
Обзор мобильного приложения Почты России
Для удобства пользователей, Почта России предлагает воспользоваться услугами мобильного приложения. В данной статье речь пойдет о функционале, правилах использования и услугах сервиса.
Функции приложения
Функции приложения заключаются в возможности оказания услуг дистанционно, для заказа некоторых услуг клиенту не придется посещать физическое отделение, достаточно выбрать нужную опцию в приложении. Возможность дистанционного заказа услуг особенно актуальна для граждан с ограниченными физическими возможностями или большой занятостью.
Функционал мобильного приложения включает:
Инструкция по установке и использованию
Для установки приложения необходимо скачать его на свой мобильный гаджет с помощью удобного сервиса. После скачивания приложения, необходимо зарегистрировать личный кабинет. Для этого необходимо:
После входа в личный кабинет в приложении, клиент может воспользоваться необходимой услугой, после чего покинуть аккаунт. Для того, чтобы войти в свой аккаунт, достаточно просто ввести адрес электронной почты и пароль.
Услуги мобильного приложения
Мобильное приложение позволяет воспользоваться рядом почтовых услуг в режиме реального времени. Услуга отправки посылок включает следующее:
Отслеживание почтовых оправлений включает:
Поиск почтовых отделений посредством мобильного приложения включает:
При поиске отделений почты клиент может отметить следующие фильтры;
Мобильное приложение позволяет клиенту вести обратную связь с представителя Почты России:
Сотрудники почты активно ведут диалог с клиентами посредством чата, получить ответ на вопрос можно в течение нескольких минут. При возникновении сложностей или некорректной работе сервиса необходимо обратиться в поддержку или написать в онлайн чат. Почтовые работники оперативно реагируют на просьбы клиентов и быстро решают возникшие проблемы. Оценка качества работы сервиса помогает устранить ошибки в работе организации.
Мобильное приложение позволяет пользователям воспользоваться поддержкой. Кликнув на ссылку «Поддержка приложения», клиент попадает на страницу, где имеется ряд популярных вопросов клиентов. Кликнув на вопрос, пользователь видит ответ на него. Данная опция позволяет экономить время клиентов и работников Почты России. Как известно, большинство вопросов пользователей похожи, поэтому разработчики составили список популярных вопросов и ответили на них.
Мобильное приложение позволяет пользоваться услугами всей семьей. С помощью семейного доступа мобильным приложением могут пользоваться до 6 членов семьи.
Отслеживание посылок в приложении
Функция отслеживания посылок появилась несколько лет назад. Приложение Почты России сделало данную услугу максимально удобной для клиентов.
Каждое отправление в момент оформления оснащается специальным индивидуальным кодом, с помощью которого его можно проследить. Все посылки, пересылаемые внутри России, оснащаются специальным кодом, состоящим из 14 цифр. Код международной отправки включает 13 цифр. Чаще всего, отравитель сообщает получателю данный код, чтобы он мог отслеживать движение посылки. Для того, чтобы проследить движение отправки, необходимо проделать следующие шаги:
Отслеживать посылки с помощью приложения Почты России легко и удобно.
Технические особенности
Мобильное приложение обладает рядом следующих технических характеристик:
В зависимости от типа гаджета, скачивание приложения Почты России можно произвести с помощью магазинов приложений App Store или Google Play. App Store – это магазин приложений для девайсов от компании Apple, Google Play предлагает скачать приложения с помощью девайсов других популярных брендов. Перед началом скачивания, пользователь должен убедиться в наличии места на своем гаджете.
Преимущества мобильного приложения Почты России
Преимущества работы приложения Почты России включают следующее:
Новые возможности
Почта России постоянно расширяет возможности мобильного приложения для максимально эффективной работы. Последние результаты работы по улучшению работы приложения включают:
Услуга курьера для отправки посылок включает:
В мобильном приложении, клиент может рассчитать стоимость услуг по отправке и доставки посылки или письма. Главная задача разработчиков мобильного приложения Почты России – обеспечение высокого качества предоставления услуг.