почему плохо работает приложение iherb
iHerb не работает: как зайти на сайт
У множества российских пользователей до сих пор возникают временные проблемы с загрузкой сайта iHerb — каталог Айхерб не грузится, ни через браузер, ни через приложение.
В этой инструкции мы расскажем, как зайти на iHerb через VPN, как обновить приложение iHerb или установить его заново, и разберем основные вопросы, которые возникают у рядовых российских пользователей сайта.
Быстрый доступ к нужной информации:
Как обойти блокировку и зайти на iHerb
Как обновить приложение iHerb или установить его заново
Ответы на вопросы
айхерб не работает — ошибка доступа err_connection_failed
Вот основные способы, которые могут помочь тем, у кого заблокирован iHerb:
Способ 1: загрузить iHerb через VPN
Если вы попали в список тех, у кого не работает сайт Айхерб, попробуйте заходить на сайт не напрямую, а через VPN. С ним всё грузится медленнее, чем обычно, потому что вы загружаете сайт будто бы не из России, а из другой страны. Этот способ подойдет при любых блокировках и проблемах, действующих в конкретной стране.
VPN для браузеров на компьютерах. В браузере Opera есть свой встроенный VPN, а для браузера Chrome можно установить, например, iNinja.
Чтобы включить VPN в Опере, зайдите в Настройки (Settings), в строке поиска введите VPN и установите галочку на Включить VPN.
Ссылка для быстрого доступа (введите в адресную строку Оперы): opera://settings/?search=vpn
чтобы быстро найти нужную настройку в Опере нужно ввести нужный запрос в поиске настроек
Затем зайдите на сайт Айхерб, рядом с адресом сайта нажмите на VPN и включите его, как показано на следующем скриншоте. Можно выбрать Америку, Азию или Европу — выбирайте любой из вариантов.
VPN горит синим, значит, он работает — ура, мы зашли на iHerb не из России, а из Америки
В Chrome все примерно так же — устанавливаете расширение iNinja, находите его в расширениях и выбираете любую из стран, кроме России.
вот как выглядит VPN iNinja в Хроме — мы включили прокси и выбрали Нью-Йорк, США
VPN для мобильных телефонов. На телефон можно установить специальное VPN-приложение — оно поможет зайти на iHerb не только через браузер, но и из приложения iHerb.
Один из вариантов VPN-приложений для телефона: Browsec (скачать в App Store | Google Play).
Важно: при первом запуске приложения, как только вы переключите бегунок на «Защита включена», всплывет окошко с запросом на разрешение добавить VPN-конфигурацию, обязательно нажмите на «Разрешить».
В Browsec можно пользоваться бесплатным VPN, переходить на Премиум-версию необязательно
Как проверить, что VPN на телефоне подключен?
Зайдите в VPN настройки телефона и посмотрите, добавился ли туда Browsec, и подключен ли он.
— как найти VPN настройки для андроида:
— как найти VPN настройки для айфона:
Если конфигурация Browsec не добавилась, удалите его и установите по новой, чтобы система опять выдала вам запрос на добавление нужной конфигурации.
Если все работает, можно переходить к Айхерб — и через приложение, и через браузер, как вам будет удобнее.
Способ 2: открывать iHerb через браузер ТОР
VPN из первого способа должен помочь, но если по каким-то причинам этот способ вам не подходит, скачайте браузер Tor — с ним все должно работать.
Как обновить или установить приложение iHerb заново
Приложение Айхерб окончательно прекратило работать для России и больше не обновляется. Поэтому теперь для того, чтобы обновлять приложение или устанавливать его с нуля, придется потратить свое время на то, чтобы завести себе новый американский Apple ID (для айфона) или регулярно скачивать новую версию со сторонних сайтов (для андроида).
Стоит ли приложение iHerb всех этих усилий, и не легче ли будет заказывать через браузер — каждый решает для себя сам.
Как обойти запрет iHerb на айфонах
И для новой установки, и для дальнейшего обновления приложения iHerb придется завести новый американский Apple ID и установить приложение через него. Вкратце расскажем, как это сделать.
Шаг 1: Регистрируем американский Apple ID. Ссылка: appleid.apple.com/account#!&page=create
При регистрации обязательно выберите страну США, а не Россию. После регистрации на указанную почту придет письмо с подтверждением — не забудьте подтвердить вашу регистрацию.
Шаг 2: Указываем в настройках наш американский Apple ID. Для этого идем в настройки айфона — в самый верхний раздел (там расположена наша фотка и надпись «Apple ID, iCloud, iTunes Store и App Store»), а затем выбираем блок iTunes Store и App Store.
Вводим там свой новый Apple ID — для этого придется выйти из текущего аккаунта, и войти в новый. Сразу предупреждаем, что при смене Apple ID пропадают скаченные песни (они остаются на облаке и их потом придется качать заново).
Как указать новый Apple ID для App Store
Шаг 3: Заканчиваем настройку нашего нового Apple ID. Заходим в App Store и находим iHerb — под американским Apple ID он уже должен выдаваться в результатах поиска. Нажимаем на скачивание.
Поскольку это наше первое скачивание для этого аккаунта, система попросит нас принять Правила и Условия, и указать дополнительные данные. Сначала соглашаемся с Правилами, потом переходим к заполнению данных: поскольку приложение бесплатное, то не указываем банковскую карту, а затем вбиваем в форму адреса любой американский адрес (мы указали Westwood Blvd, Los Angeles, California, ZIP 90024, а телефон 123 4560-7893). Готово!
Как подтвердить новый Apple ID при вашем первом скачивании
Важно: после скачивания приложения iHerb не забудьте сменить в настройках телефона американский Apple ID на российский. И что хорошо — для дальнейшего обновления менять Apple ID туда-сюда уже не надо, потому что при каждом обновлении система просто будет просить пароль от этого аккаунта (поэтому придется его запомнить или куда-нибудь записать).
И, конечно, делать заказ через приложение iHerb из России можно только через VPN.
Как обойти запрет iHerb на андроидах
На андроиде процесс, как ни странно, легче, чем на айфоне. Менять страну в Google Play не получится, но есть много сторонних сайтов, которые регулярно выкладывают обновления приложений (APK Mirror и так далее).
Например, iHerb можно скачать с сайта APKPure: apkpure.com/iherb/com.iherb — там есть разные версии, устанавливайте самую свежую. Но есть один минус — для обновления придется периодически мониторить эту страницу и отслеживать выход новой версии самому. Хотя, в принципе, этого можно и не делать, приложение само напомнит вам, что оно устарело.
iHerb заблокировали для России или это технические неполадки?
Ответ однозначен — это блокировка. Смотрите, в реестре Роскомнадзора нет записей для доменов iHerb.com или ru.iherb.com, но зато есть записи для отдельных IP-адресов iHerb. Например, заблокирован один из IP-адресов — 35.228.180.35.
так выглядит сайт айхерб, если зайти на него не с доменного имени iherb.com, а по IP-адресу
а так выглядит запрет Роскомнадзора по этому айхербовскому IP — этот адрес в черном списке
Что делать, если сайт и приложение работает, но картинки iHerb не грузятся?
Виновата все та же блокировка, и способ решения по-прежнему тот же — использовать VPN (это можно сделать любым из способов, которые описаны в этой статье).
Что делать, если на iHerb не работает лист желаний (вишлист, wish list)?
Лист желаний по-прежнему не доступен большому количеству пользователей из России. Если вы оказались в их числе, и VPN не помогает, попробуйте сменить на сайте или в приложении страну. Например, выберите не Россию, а США — тогда вы сможете попасть в свой вишлист и посмотреть нужные вам товары.
Пропустит ли таможня заказ с заблокированного iHerb?
Запрет приложения никак не отражается на заказах — посылки с iHerb будут отправляться в прежнем режиме. Делать заказы с сайта iHerb по-прежнему можно — блокировка iHerb сайта или/и приложения не значит, что есть какой-либо запрет на покупки. Заказ будет отправлен, и его обязательно пропустят — как уже было в 2016 году (тогда iHerb тоже блокировали).
А пока ждем, когда iHerb окончательно решит проблему блокировки — напоминаем, что по решению суда запретили только приложение iHerb, а не сайт. Поэтому всем терпения, VPN и удачных покупок 😉
Заключительное от редакции beeherb:
Если у вас все равно не получается зайти на iHerb, и возникает какая-то проблема, напишите нам в комментариях, попробуем разобраться вместе. Для комментария необязательно регистрироваться — при ответе чекните галочку «Comment Anonymously», и вы сможете комментировать анонимно.
Любимый IHERB не работает: все актуальные способы решения 2021
Онлайн-магазин Айхерб любят многие. Но с ним нет-нет, да и случаются проблемы – а в последнее время они участились. Я расскажу, что делать в том случае, если сайт почему-то лагает.
Почему Iherb «висит» и как зайти на сайт
У любителей хороших косметики и БАДов есть проблемы: на сегодня, 16 мая 2021 года американский интернет-магазин открывается не у всех пользователей. К сожалению, по решению Ульяновского областного суда, в конце апреля (28 числа) Роскомнадзор внес приложение маркетплейса в список запрещенной к распространению в России информации. Это сказывается на доступе к сайту через компьютер, но, тем не менее, не запрещает его вообще.
Купить что-то там по-прежнему можно, и Вам пришлют заказанное. Запрещенная к распространению информация – не запрет на ввоз, потому таможня все пропустит. Такое уже было в 2016 году, и тогда все заказы благополучно добрались до потребителей.
А теперь – о том, как обойти блокировку.
Для начала попробуйте перейти по этой ссылке (даже без ВПН она у многих срабатывает):
Самое простое – изменить адрес в браузерной строке
Стандартное для России доменное имя магазина – ru.iherb.com. Сейчас многих пускает по нему, не пускает тех, кто заходит сразу на iherb.com. Если первая ссылка не помогла – дело в вашем интернет-провайдере и поможет ВПН доступ, о нем далее.
Включите VPN
VPN – это Virtual Private Network, или виртуальная частная сеть. Проще говоря, это наложение одного соединения на другое, такой себе туннель через чужие сети. Если в России Ай херб заблокирован, то для жителя Канады, например – открыт. Используя такое подключение, вы маскируетесь под, например, канадца. Или американца, австралийца – да кого угодно, по Вашему выбору (главное – не выбирайте РФ, иначе ничего не изменится). И покупаете БАДы как и раньше.
Подключить VPN без лишних хлопот возможно при использовании браузера Opera или ТОР на компьютерах. «Маскировочная кнопка», которая активизирует подключение к виртуальной сети, уже вшита в них. А для других программ нужно отдельно скачать и установить специальное расширение (к примеру, iNinja).
Важно: Виртуальную сеть в Опере подключают так: зайдите в Настройки/Settings, в поисковой строке там наберите «VPN», нажмите галочку «Включить/Enable».
Если заходите в магазин со смартфона, установите программу для подключения к VPN (например, Browsec (для андроида и эппла), VPN Proxy Master (тоже есть для андроидов и «яблок») ), а после подсоединения к маскировочной сети продолжайте пользоваться привычной Вам программой для интернет-серфинга.
Что делать с приложением?
Увы, пока нет никакого способа «воскресить» специализированную программу для мобильных устройств. Разработчики обещают придумать что-то в ближайшее время, но пока что оформить заказ там нельзя.
Блокировка настигла еще не всех пользователей рунета. Примерно у половины айхербоманов и приложение, и сайт еще действуют. Это потому, что блокировка еще только началась, не все провайдеры успели реализовать это новшество. Но это лишь временная отдушина – скоро закроется и она.
Что делать, если проблемы с корзиной?
Даже до блокировки сбои на Ай херб случались. Бывают они и теперь, и с ними тоже надо что-то делать.
Если «глючит» список отобранных товаров
Бывает, не работает корзина Айхерб, слетает и обнуляется по товарам. Возможно, пофиксится это при изменении написанного в браузерной строке. Кликните мышкой на нее, активизируется ссылка. Она выглядит так: checkout4.iHerb.com/cart. Попробуйте заменить «4» на другую цифру и обновите страницу.
Лайфхак: Набираете товары – периодически нажимайте на кнопку «Поделиться», копируйте и сохраняйте ссылку. Если откроете ее на компьютере, например, увидите собранные Вами позиции, которые никуда не исчезнут.
Корзина в браузере и приложении отображается по-разному
Если Вы задаетесь вопросом, почему не работает корзина в приложении Айхерб, когда на компьютере Вы только что набрали в нее товаров – поздравляю, Вы нашли недоработку разработчиков. Список покупок действительно не синхронизируется. Выход тут только один – как в пункте выше, сохранить ссылку через кнопку «Поделиться» и открывать в браузере уже ее.
Если пишет, что товар не попадает под промоакцию
Айхерб известен своими скидками и акциями. Но не всё под них попадает. На продукты от элитных, дорогих производителей (таких как Carlson Labs или Thorne, другие) никакие промокоды не распространяются. Если в корзине около товара появляется надпись «не отвечает требованиям данной промоакции», то, значит, скидку на конкретно эту позицию Вам не дадут.
Если корзина сбивается со счета
Если в корзине появляется надпись «Системе не удалось подсчитать количество товаров», вероятно, причина в следующем:
Тут решение простое, но трудоемкое – переберите все позиции, поочередно удаляя каждую и проверяя реакцию системы после изменений. Когда камень преткновения найдется, надпись исчезнет.
Если система не пускает Вас в профиль
Иногда пользователи спрашивают – что делать, если я не могу зайти в аккаунт личного кабинета на Iherb. Логин с паролем введены правильно, но все равно кнопка «войти» выбрасывает на пустое окно с ошибкой 400. Решить эту проблему можно одним из следующих трех способов.
Используйте Оперу
У нее есть полезная опция – Турбо-режим. Он ускоряет загрузку страниц и изображений (хотя и без его подключения Опера соображает быстрее Яндекса или Гугл Хрома, говорят айхербоманы).
Возможно, загвоздка снова в блокировке. Тогда подключите VPN (в Опере он уже установлен, и как именно его подключить, я уже рассказала раньше).
Почистите cookie
В дословном переводе куки, или кукис – печенье. Но в отношении интернета это слово обозначает маленький кусочек информации, который отправлен веб-сервером и сохранен на пользовательском компьютере. Если куки устарели, возможно, именно это мешает Вам войти в профиль.
Удаление куки в используемом браузере проводится так:
Учитывайте, что у этого способа есть свои минусы:
Если вход затруднен через приложение, залезайте в нем в настройки, ищите вкладку «Настройки кэша». Там будет кнопка «Кэширование» – нажмите на нее. А потом отметьте «Очистить кэш».
Если не открывается виш-лист, начните также с чистки кукисов. Не поможет – скачайте и установите новый браузер, с которого в магазин Вы еще не заходили. Если ничего не изменится, свяжитесь с техподдержкой – проблема точно с их стороны.
Измените написанное в браузерной строке
Иногда, чтобы пофиксить такую ошибку, достаточно просто вписать иное число в браузерную строку. Кликните на ней. Высветится адрес – доменное имя, обозначающее магазин с разделом. А еще – набор цифр. Вот его-то и удалите или поменяйте, а после обновите страницу.
Что значит ошибка 400 Bad Request
Такая проблема возникает, когда невозможно установить соединение между сервером и пользовательским компьютером, причем ошибка на стороне пользователя. Например:
Проблемы, которые вовсе не лаги
Иногда ошибка – вовсе не сбой, но стечение обстоятельств. Разобраться с такой проблемой обычно очень просто.
Почему не работает скидка по коду
Сам по себе реферальный промокод, который дает скидку от 5 до 10%, не сработать не может. Он суммируется с акциями недели (позиции в этом разделе меняются каждую среду, будьте внимательны). А вот одноразовые коды сбоить могут – удаляйте их и вводите заново.
Единственная проблема, при которой реферальная скидка не рассчитывается – конечная цена списка больше допустимого. Обычно система поясняет, почему код не работает, так что будьте внимательны.
«Глючить» магазин может, если Вы используете кэшбек-сервисы. Причем тут сбои бывают не только в отношении промокодов, но и в других областях. Потому лучше обойтись вообще без кэшбека.
Почему не оформляется заказ
Иногда потребитель вздыхает – опять лаги, опять не могу оформить заказ на Iherb. И даже не подозревает, что лага тут нет, просто список покупок превышает допустимые нормы:
Хотя пропустить эту проблему сложно: система сама пишет, где превышение, в чем загвоздка.
Как вернуть деньги, если товар Вам не отправили?
Ай херб – маркетплейс, то есть посредник между продавцом и покупателем. В момент оформления заказа он списывает всю сумму с карты потребителя, но не переводит ее продавцу сразу. Система удерживает деньги до тех пор, пока посылка не отправится к потребителю.
А дальше все просто: если один из товаров почему-то не отправили, не ломайте голову, как вернуть деньги за отмененные позиции. Они вернутся на карту сами, о чем оповестит мобильный банк. Или же отслеживайте историю операций – там возврат будет виден. Кстати, если состав покупки меняется таким образом, цена доставки остается без изменений.
Вот и все проблемы, которые возникают при работе с магазином, и которые айхербоманы в силах пофиксить самостоятельно. А если случается что-то посерьезнее, то помните: у маркетплейса есть хорошая служба поддержки. С ней связаться можно через чат или через почту Russia@iherb.com. Отвечают там быстро, и сделают все, чтобы Ай херб снова заработал.
Остались вопросы? Пишите в комментариях, постараемся помочь!
Не работает сайт iHerb • НОЯБРЬ 2021• как легально обойти блокировку айхерб в России
В конце апреля 2020 многие столкнулись с тем, что сайт iHerb не работает в России.
Я все ждала, когда вопрос решится сам собой, и ограничивалась краткой инструкцией в постах с моими советами по покупкам с iherb, ведь что-то подобное мы все уже видели в 2018 году. Но быстро эта проблема не решается.
В общем, снова возник известный русский вопрос «Что делать?»
И кроме того, что сам сайт iHerb перестал работать, так и мобильные приложения iHerb официально заблокированы на территории России и НЕ работают. Как жить и что делать?
Почему заблокировали сайт iHerb в России
Кажется, мечты производителей БАДов России начали сбываться.
Но это только им кажется, что если заблокировать айхерб, мы сразу побежим покупать их толченный мел втридорога, но как бы не так! Дураков-то, нет. Кто однажды попробовал витамины с iHerb вряд ли станет покупать то, что у нас часто продают под видом витаминов в аптеках.
Конкурировать, на мой взгляд, надо честно и экологично, а не как они там привыкли, не улучшая качество своей продукции и улучшая маркетинг, а тупо, пользуясь административным ресурсом, с помощью которого можно внаглую устранить сильного конкурента, придумывая весьма мутные способы это сделать.
Началось все с того, что в феврале-марте они решением Ульяновского суда потребовали закрыть сайт в России на основании того, что там продаются добавки, запрещенные в России или требующие дополнительных разрешений, как, например, популярный мелатонин, который в России обязательно должен быть зарегистрирован как лекарство.
В результате, под санкции попали более 2000 товаров, в том числе моя любимая приправа для мяса и птицы — копченая паприка и некоторые мультивитамины Alive! Сайт iherb послушно выполнил все требования «БАД-террористов», но это им не помогло, потому что «террористов» мало волнует что мы на сайте iherb что-то себе не то купим, их в принципе, волнует, что россияне оставляют на этом сайте свои деньги. А это миллионы-миллиарды, которые идут мимо кассы нечестных производителей БАдов в России.
Уже в конце апреля многие постоянные покупатели сайта столкнулись с тем, что iHerb не работает.
А в начале мая перестало работать и мобильное приложение iHerb и в России их сейчас нельзя ни установить, ни обновить.
Я хоть обычно делаю заказы через компьютер, но в приложение частенько заглядывала, чтобы добавить что-то новенькое в свою корзину. К чему все это и что делать?
Как обойти блокировку сайта iHerb
Для начала, разберемся, есть ли блокировка сайта Айхерб прямо сейчас на вашем компьютере (в вашем браузере и с вашим интернет-провайдером). Это ключевые моменты.
Для этого, просто, перейдите по ссылке ниже или наберите адрес сайта iHerb.com в браузерной строке, потому что с разных компьютеров, с разных браузеров, в разное время сайт может открываться, а может и не открываться.
Если вам выдается любая ошибка, либо вы не можете зайти в личный кабинет или не загружается корзина поможет один из следующих способов легального обхода незаконной блокировки сайта.
Способ 1 — ввести адрес русскоязычной версии сайта iherb в браузерной строке
Зайти на сайт не по стандартному адресу сайта, а по специальному для России адресу ru.iherb.com Где к тому же сразу открывается сайт iherb на русском языке. И не надо ничего менять в настройках.
Способ 2 — установить браузер Opera
Самый простой и главное, легальный способ как зайти на сайт iHerb — установить браузер OPERA, в него уже встроен VPN. Лишним не будет.
У меня вот ещё зимой была проблема с бесплатным самостоятельным оформлением разрешения на въезд в Мексику, потому что «роскомнадзор» заблокировал официальный сайт мексиканского посольства. Бывают и такие «чудеса», даже не знаю почему мексиканское посольство не подали в суд на Роскомнадзор из-за этого.
Но тут тоже есть нюанс, т.к. даже после установки Оперы у меня остались проблемы с загрузкой некоторых страниц сайта айхерб, в том числе с загрузкой корзины. А без корзины, как вы понимаете, заказ не оформишь.
Если и у вас тоже есть такая проблема с загрузкой некоторых страниц сайта или доступа к ним, в верхней панели браузера, рядом с названием сайта в браузерной строке надо выбрать «страну» под которой ваш браузер будет открывать сайты. (как на скриншоте внизу).
У меня выбрана «Америка» и все работает отлично, свой заказ с недавним промокодом iHerb я смогла оформить, не смотря на все невзгоды и преграды.
Инструкция, что делать, если после обновления браузера в Opera исчез значок VPN.
Способ 3 — установить VPN в свой браузер
Еще о можно пользоваться VPN-сервисами, например, hideme. Он платный, зато дает ряд преимуществ — надежнее работает и есть большой выбор вариантов для настройки местонахождения, можно пробовать разные варианты, в том силе можно установить себе пробный период, дальше сервис работает по подписке.
Но этот метод стоит использовать, если больше ничего не помогает.
Ну и я продолжаю надеяться что юристы iherb как можно скорее всех победят и все будет работать в прежнем режиме.
Что с посылками на сайте iHerb сейчас
Официальная информация от представителей магазина iHerb — все покупки на сайте абсолютно легальны и не противоречат российскому законодательству, не переживайте, все оформленные заказы обрабатываются и отправляют вовремя, таможню проходят в прежнем режиме, средний срок доставки посылки сейчас 1,5-2 недели. Тем не менее, в 2020 году на сайте заблокировано более 2 тысяч товаров, включая мелатонин и заканчивая некоторыми комплексами витаминов группы В, исчезнувшие с сайта в сентябре 2021 года. Вы просто их не увидите, если зайдете в русскоязычную версию сайта, либо вам их не отправят, если вы выберете для доставки российский адрес.
От того, что покупки на сайте iherb сейчас больше похожи на квест и требуют прокачивать свои технические навыки по работе с сайтами, я все же рекомендую не отказывать себе в удовольствие покупать качественные витамины, добавки и косметику на iHerb.
Во-первых, не стоит поддерживать российских «БАД-террористов».
Во-вторых, сейчас для компенсации этих проблем с сайтом в России iherb балует россиян невиданно щедрыми скидками и акциями. Актуальные акции на текущий момент я публикую в статье с промокодами айхерб.
Заглядывайте на мой сайт, я рассказываю, обо всех интересных акциях и товарах, которые можно купить на сайте iHerb.