почему не записываются звонки на андроид в приложении call recorder
Почему не записываются звонки на андроид в приложении call recorder
Ниже описаны шаги которые необходимо предпринять, чтобы работа Call Recorder’a была гладкой и стабильной:
Вам необходимо отключить оптимизацию для Call Recorder в Настройках Системы > Батарея > Детали > Call Recorder
Установите замок на программу в последних запущенных приложениях. Добавьте программу в список защищенных. Выдайте все разрешения программе.
Установите замок на программу в последних запущенных приложениях. Установите «Без ограничений» в приложении экономии батареи. Разрешите авто-запуск. Выдайте все разрешения.
Разрешить запуск для Call Recorder’a в Центре безопасности> Разрешения > Управление запуском
Отключите заморозку Call Recorder’а в фоне в Настройках Системы > Батарея > Call Recorder (возможно сначала Другое). Отключите оба пункта «Заморозить в фоне» и «Автоматически оптимизировать при обнаружении аномалии».
Посмотрите как отключить оптимизацию батареи на других устройствах; на вашем телефоне могут быть схожие настройки.
Была ли статья полезной?
Очень жаль
Как можно улучшить статью?
Отправить
Call Recorder не записывает разговоры: что делать
Расскажем почему не работает запись звонков на android-совместимом смартфоне…
Любимые читатели Мир Доступа! Мы благодарны Вам за каждый рубль, который Вы отправляете на развитие нашего стартапа! Все деньги идут на вознаграждения авторам, оплату услуг корректора и оплату хостинга. Мы хотим радовать Вас и дальше! Благодаря Вам наш проект продолжает оставаться независимым и полезным. Без Ваших пожертвований мы бы никогда не справились. Спасибо Вам и низкий поклон!
С Уважением, главный редактор Мир Доступа
Если Call Recorder не записывает разговоры нужно иметь в виду, что все мобильные устройства выше Android 9 утратили возможность записывать телефонные разговор. Исправить этот недостаток можно исключительно предоставлением root-прав.
Предоставление root-прав может представлять опасность для безопасности и конфиденциальности личных данных пользователя смартфона.
Решить проблему Call Recorder не записывает разговоры в некоторых случаях можно при помощи активирования функции громкой связи для записываемого разговора, но данная мера может работать только временно.
Если не слышен голос собеседника или появляется ошибка записи, то возможной причиной этого могут быть некорректные настройки смартфона. Кроме этого Call Recorder часто не записывает разговоры когда на смартфоне установлены другие записывающие программы. Для исправления этой ситуации следует выполнить следующие действия:
Также помочь может переустановка приложения/службы Call Recorder.
Когда Call recorder не записывает разговоры помочь могут следующие действия:
Также необходимо пройти по пути Настройки Системы > Батарея > Детали > Call Recorder и отключить оптимизацию.
Huawei
В запущенных приложениях установить замок на Call recorder, затем добавить это приложение в список защиты, дать данному приложению все разрешения.
Xiaomi
Необходимо активировать замки для Call Recorder в запущенных приложениях. В программе экономии батареи необходимо отметить чекбокс Без ограничений, допустить автоматический запуск, выдать все разрешения. Скорее всего вопрос почему Call Recorder не записывает разговоры можно будет считать закрытым.
Что-то сломалось или не работает? Расскажите нам о своей проблеме с ТВ, смартфоном, приложением или другим устройством и мы решим её — пишите свой вопрос в комментариях к этой статье, либо — на электронную почту capatob.homep@gmail.com — мы обязательно ответим на Ваш вопрос и решим его в течении одной недели. Для наших постоянных читателей скоро будем проводить блиц с необычными призами — следите за сайтом каждый день.
Понравилась статья? Поддержите наш IT-журнал любым удобным способом! Пока что мы держимся на чистом энтузиазме, но зато не делаем заказных обзоров 🙂
Важные замечания по функции аудиозаписи разговоров для смартфонов с обновлением Android 9 и выше
В чем состоит проблема
Начиная с Android 9 и выше Google заблокировали полноценную аудиозапись звонков для приложений.
В этом случае приложение будет вести запись с микрофона, в результате чего при прослушивании записи будет тихо слышно голос клиента (при записи его голос из динамика частично попадает в микрофон), или совсем не слышно (зависит от чувствительности микрофона и громкости динамика).
Средствами самой программы записи (в частности, нашей), это не решается, никакие другие программы записи тоже не будут записывать голос клиента в таком случае.
Но, все же полноценная запись будет доступна на телефонах, где производитель предоставил возможность записи со своей стороны.
На каких телефонах с Android 9 и выше аудиозапись звонков будет работать
Полноценная запись (с голосом абонента) будет доступна в следующих случаях:
Так же пользователи сообщают об отдельных моделях, где запись осталась работать как есть (видимо производитель внес изменения в базовый код Android сняв ограничения), например такое встречается на отдельных моделях Nokia (при этом же есть модели Nokia, где это не работает, поэтому в целом на Nokia полагаться не следует). При этом нет гарантии, что при следующем обновлении таких телефонов запись не пропадет.
Что с остальными функциями
Все остальные функции системы работают без ограничений (отчеты, статистика, интеграция с crm, звонок/смс по клику, запись смс (в бета версии) и т.п.
Что делать, если телефон обновился и запись голоса собеседника пропала
Проверьте, есть ли в телефоне встроенная запись звонков (например, в окошке звонка на телефоне есть кнопка записи звонка или есть галочка включить запись в номеронабирателе->меню->настройки). В таком случае мы сможем записывать звонки в хорошем качестве.
Внимание: на ряде моделей (например Huawei, Samsung, Oneplus) встроенная запись есть, но по умолчанию деактивирована и ее нужно активировать дополнительно (см. следующий раздел).
Как настроить полноценную запись на телефонах с Android 9 и выше
Не все модели телефонов на Android 9 и выше поддерживают запись голоса собеседника!
Нажмите на название производителя телефона в списке ниже для показа инструкции по настройке записи в Android 9 и выше.
Смартфоны Samsung
В телефонах Samsung есть функция встроенной записи звонков, но она деактивирована для телефонов продаваемых в большинстве стран (в том числе РФ и СНГ). Запись звонков доступна, например, в Индии, Тайланде и Въетнаме (есть и другие регионы с рабочей записью, но эти лучше всего подходят).
Решение заключается в том, чтобы сменить регион продажи телефона, тогда появляется возможность записи.
Есть следующие варианты смены региона:
После успешной смены региона нужно открыть в телефоне номеронабиратель, далее в меню Настройки, там включить запись звонков автоматически.
Далее откройте приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.
Смартфоны Huawei, Honor
На телефонах Huawei/Honor с Android 9/10/11 функция записи по умолчанию деактивирована, но ее можно включить.
Внимание: Устанавливайте только подходящий под вашу версию Android и EMUI(Magic UI) модуль. Установка не подходящего модуля или не пройдет или пройдет, но телефон может начать работать некорректно!
Смартфоны Oneplus
Далее открываете в телефоне номеронабиратель, в меню Настройки. Там нажмите Call record (или Запись вызовов), далее включите автоматическую запись.
Далее откройте в телефоне приложение Мои Звонки, откройте в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.
Смартфоны Nokia
На ряде моделей Nokia с Android 9 запись работает сразу без дополнительных настроек (не меняйте в нашем приложение никакие настройки записи!).
Если в записи не слышно голос, значит эта модель Nokia запись не поддерживает, решений в этом случае нет.
Смартфоны Xioami
На каких телефонах можно настроить запись
Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна не во всех моделях Xiaomi! Если в вашем телефоне ее нет, то запись будет вестить или только с микрофона или совсем не будет работать.
Ее нет во всех моделях на «чистом» Android (например, Mi A1, Mi A2, Mi A3, Go). Так же ее нет во всех моделях, выпущенных со второй половины 2019 года (эта примерная дата и есть переходные модели, поэтому наличие функции записи нужно проверять фактически или уточнять у нас), в европейской (глобальной) версии телефона. Но, ее можно активировать прошивкой телефона на регион с доступной записью (способы прошивки указаны ниже).
Если телефон на руках, то можно проверить наличие функции записи способом, описанным далее.
Настраиваем запись
Если в телефоне не обнаружилось функции встроенной записи
Смартфоны Vivo
Внимание: встроенная качественная запись звонков доступна в телефонах Vivo в зависимости от страны, например эта функция доступна в телефонах для РФ, но не доступна в телефонах для Украины!
1. Для настройки открываете в телефоне Настройки => Настройки системных приложений => Телефон => Запись вызова => Включить автоматическую запись. Если такого пункта нет, значит в этом телефоне производителем ограничена функция записи, можно записывать звонки только вручную (для записи каждый раз нажимать кнопку записи на экране звонка в телефоне).
2. Далее, если удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.
Остальные производители (Meizu, Asus, Lenovo, LG, Realme, Oppo и д.р.)
Далее, если запись удалось включить, откройте в телефоне приложение Мои Звонки, в меню Настройки, там поставьте галочку Использовать встроенную запись.
Почему не работает программа записи звонков на смартфоне
Итак, оставим за скобками ошибки в обновленном приложении и разберём ситуацию, когда проверенное годами приложение на новом устройстве не хочет записывать звонки. И что делать, если запись звонков на Андроид не работает.
Для примера возьму смартфон Xiaomi Redme Note 3 Pro и популярное приложение «Запись звонков». Об этом приложении я уже упоминал в посте 5 важных информационных приложений.
Раньше запись звонков происходила без проблем на смартфонах Zopo, ZTE, ASUS и других. Что же случилось при установке этого приложения на смартфон с Андроид 6 от Xiaomi? Сейчас выясним.
Суть проблемы в том, что на моём новом смартфоне Xiaomi отлично записываются исходящие звонки, а входящие звонки фиксируются, но не записываются. Длительность звонка 0 минут. Смотрите ниже на скриншоте.
Что изменилось? Смартфон. Xiaomi Redme Note 3 Pro имеет встроенную запись звонков. Качество записей, надо сказать, хуже чем в приложении «Запись звонков». Но в том же Xiaomi Redme Note 7 на Андроид 10 качество записи стандартным приложением очень даже на высоте.
Записи стандартного приложения, по умолчанию, хранятся в папке смартфона (не на карте памяти) по адресу — MIUI/sound_recorder/call_rec
Записи разговоров приложения «Запись звонков» хранятся по адресу / sacard/CallRecordings
Итак, встроенная система записи звонков не даёт перехватить сторонним приложениям «голосовой канал». Поэтому, как бы вы не меняли настройки приложения «Запись звонков», входящие звонки не запишутся. Печально? Сейчас исправим! Кстати, причина может быть в том, что приложения и уведомления закрываются. Как этого избежать я рассказывал тут.
Если встроенная система записи перехватывает наш голосовой вызов, то имеет смысл попробовать её отключить.
Переходим по вкладкам Вызовы → Настройки → Настройки → Настройки записи вызывов и отключаем пункт Записывать вызовы автоматически. (картинка кликабельна)
В c ё. Можете сделать тестовый звонок для проверки.
Не слышно абонента на Android 10 и 11
Для Android 10 и 11 есть версия с поддержкой Android 10 и 11 и включенным определителем номера! На данный момент распространяется она не через Google play (иначе приложение могут удалить)!
Инструкция по установке:
1. Скачать приложение CallRec с официального сайта https://callrec.net (нужно зарегистрироваться)
2. Установить приложение. Оно установится как обновление на версию CallRec из Google Play! Если есть другие версии CallRec то нужно удалить их!
3. Отключить другие приложения для записи телефонных разговоров!
4. Обязательно Подтвердить все запросы после установки!
6. Отключить автообновление для CallRec в Google Play (иначе каждый раз CallRec будет обновляться версией из Google Play)
7. Совершить звонок и проверить удалось ли записать телефонный разговор
Не слышно абонента на Android 9
К сожалению Google полностью закрыл возможность записи телефонных разговоров с линии (оба канала) на Android 9. На данный момент на Android 9 можно обойти защиту только с использованием root прав, но этот вариант отключает безопасность устройства.
Как временное решение, можно включить громкую связь при разговоре, который нужно записать.
Мы работаем над решением этой проблемы.
Проблема 1. Не слышно голоса собеседника или происходит ошибка записи
Возможно, у вас установлены неверные комбинации настроек для вашего телефона или установлены другие программы для записи телефонных разговоров.
Проблема 2. Программа пропускает звонки, продолжает записывать после окончания разговора или записывает не весь разговор
Это происходит из-за энергосбережения на устройстве или установленной программы по очистке системы. Например: Clean Master, LBE-Security
Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.
Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.
Проблема 3. Записывает звук с искажениями
Запись перестала работать после обновления системы Android
Проблемы при включенном режиме экономии энергии или установленной программе по очистке системы
Причины и решения вышеперечисленных проблем:
Причина: Возможно, у вас включено Энергосбережение на устройстве.
Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в системе.
Причина: Возможно у вас установлена какая-либо программа по очистке системы (оптимизации). Она может «убивать» сервис записи.
Решение: Добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений в программе по очистке системы.
Решение: Отключите режим экономии энергии или программу по очистке системы, или добавьте программу Записи телефонных разговоров в список исключений.
Программы, которые могут вызывать эти проблемы: Clean Master, LBE-Security.
Как отключить энергосбережение на различных устройствах
(Внимание! Информация может различаться в зависимости от вашей версии Android):
Asus: «Настройки > Управление энергопотреблением > Интеллектуальное энергосбережение»
Honor: «Настройки > Батарея > Запуск > Отключить автоматическое управление и выставить управление вручную с включением всех функций (автозапуск, косвенный запуск, работа в фоне)
В Honor имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.
«Настройки > Приложения и уведомления > Приложения > Настройки (значок внизу) > Специальный доступ > Игнорировать оптимизацию батареи > Все приложения > Изменить статус приложения в списке»
HTC: «Настройки» > Питание > Энергосбережение»
Huawei: «Настройки системы > Энергосбережение > Защищенные приложения» или «Настройки системы > Менеджер телефона > Защищенные приложения»
В Huawei имеется дополнительное энергосбережение. В списке последних открытых приложений нужно нажать на замочек над приложением, которое хотите добавить в энергосбережение.
Lenovo: «Настройки > Батарея > Нажимаем на левую многофункциональную сенсорную кнопку под основным дисплеем > Режим энергосбережения»
LG: «Настройки > Общие> Аккумулятор и энергосбережение > Энергосбережение»
Meizu: «Настройки» > Батарея > Режим энергосбережения»
OUKITEL: «Настройки > Батарея > Энергосбережение». Также необходимо отключить специальную предустановленную программу PowerSaver.
OnePlus: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»
Philips: «Настройки > Батарея > Режим энергосбережения» В некоторых моделях предусмотрена специальная кнопка Энергосберегающего режима. Передвиньте переключатель, расположенный с правой стороны телефона, вниз/вверх. Для выбора энергосберегающего профиля по умолчанию нажмите значок Энергосбережения в главном меню, вы окажитесь на Экране выбора энергосберегающих профилей. Выберите параметр «Мой режим» и перейдите на Экран настройки.
Samsung: Проблема случается из-за встроенной оптимизации батареи. Вам необходимо ее отключить для программы записи звонков в «Настройки системы > Батарея > Подробнее > CallRec»
Sony: «Настройки системы > Режим STAMINA»
Xiaomi: «Настройки системы > Батарея и производительность > Активность приложений > Режим экономии энергии Оптимальный > Выбор приложений > CallRec»
ZTE: «Настройки > Батарея > Энергосбережение»
Записывает только с одной SIM-карты, на вторую не реагирует
Это происходит из-за того, что система Android до 6 (Marshmallow) версии не поддерживает работу 2-х SIM-карт и каждый производитель дорабатывает это по-своему.
В версии Android 6 и выше добавлена поддержка 2-х SIM-карт и эта проблема решена.
Записывает звук с искажениями. Можно исправить?
Собеседник меня не слышит или я его, что делать?
К сожалению, можно только попробовать поэкспериментировать. Программа лишь говорит системе, чтобы та начала запись. И если во время записи система передает голос с искажениями, в программе ничего с этим сделать нельзя. А ошибку в системе исправить без документации и исходного кода просто невозможно. Это может сделать только производитель.
Например, на OnePlus One производитель смог исправить проблему только спустя почти два года.
Возможное решение проблемы:
Попробуйте изменить тип (формат) файла. Сделать это можно в пункте меню «Настройки записи».
Приложение сейчас работает хорошо. Означает ли это, что приложение работает так же хорошо на другой прошивке или на другом устройстве?
Нет! В соответствии с описанием, запись в Android не является простой задачей. Если программа работает на одном устройстве с определенной прошивкой, это не означает, что программа будет работать так же и на другой прошивке, а тем более на другом устройстве.
После обновления приложения запись перестала работать
Проверьте «Настройки записи». Возможно, по какой-то причине они сбросились.
Вопросы, относящиеся к этой теме
Запись обрывается в середине разговора или записывает не до конца. Как исправить?
Программа пропускает звонки. Почему?
Задержка перед началом записи (записывает разговор не с начала). Что делать?
Продолжает записывать после окончания разговора. Не останавливает запись
Записывает через раз
Приложение автоматически не запускается
Записывает звук с искажениями. Можно исправить?
После обновления системы программа не работает как раньше. Что делать?