почему не выпускаются карты в приложении кошелек
Почему не выпускаются карты в приложении кошелек
Водтьянов, мы поясним, почему в вашем профиле сложилась такая ситуация с картами и чем объясняется логика выпуска карт в приложении.
1. Для корректного выпуска дисконтной карты в приложении она должна быть привязана к тем же данным, которые указаны в учётной записи вашего «Кошелька». Если вам была выпущена новая карта, значит, на стороне торговой сети и в вашем профиле Кошелька данные расходятся (номер телефона, ФИО, e-mail и т.д.). В данной ситуации вам было необходимо обратиться в контактный центр торговой сети, чьей картой вы пользуетесь, и обновить данные в их базе. После чего заново выпустить карту в Кошельке уже с корректным балансом и корректными данными.
2. Нам известно об ошибке с яркостью в приложении, наши технические специалисты из отдела тестирования и разработки занимаются её решением.
3. Что касается объема памяти приложения, напишите нам об этом, пожалуйста, через раздел «Поддержка». Его можно найти в боковом меню «Кошелька». В письме прикрепите скриншот из Настроек телефона, где будет видно объём занимаемой памяти приложения, посмотрим, что могло пойти не так.
Анджей, к сожалению, карты Тинькофф банка пока не поддерживают работу сервиса бесконтактных платежей Кошелёк Pay™. Воспользоваться сервисом и произвести бесконтактную оплату доступно для держателей карт платёжной системы MasterCard наших банковских партнёров. Ознакомиться со списком наших банковских партнёров вы можете в боковом меню приложения → раздел Банки-участники.
Надеемся, в будущем такая возможность появится и для карт Тинькофф следите за нашими новостями!
Почему не выпускаются карты в приложении кошелек
Григорий, не всегда торговые сети идентифицируют клиента на кассе по номеру карты. Каждая торговая сеть сама выбирает, как «узнавать» клиента: по номеру карты, через NFC, штрихкод или магнитную полосу. Торговая сеть выбирает — мы помогаем реализовать способ в приложении. Ни в коем случае никого специально не ограничиваем.
Обычно списать бонусные баллы можно только с физической карты, либо через официальное приложение. Такое ограничение действует с целью защиты от несанкционированного списания баллов. Штрихкод, который генерируется в фирменном приложении, или магнитная полоса содержит помимо номера карты специальный защитный код. Получить такой код в приложении «Кошелёк» без интеграции с информационными системами магазина невозможно.
Отличие нашего приложения от других в том, что мы не просто храним карты, а гарантируем их прием в магазине. Мы становимся официальным партнером приложения — «под капотом» у этого всего техническая интеграция с магазином. Так мы получаем возможность выпускать новые карты без пластика и гарантируем, что на кассе вашу карту из приложения точно примут. Какой смысл преобразовывать номер в штрихкод, если вашу карту вероятнее всего не примут в магазине? Мы стараемся со всеми официально договориться и реализовать подходящий способ в «Кошельке».
«Пятерочка» пока не входит в список наших официальных партнеров. Карты из «Кошелька» принимают, но списать баллы не могут — не потому что не хотят, а потому что нет технической возможности. Надеемся, что в скором времени исправим это 🙂
Как выпустить карту в приложении «Кошелек»
Сейчас много разных карт лояльности от супермаркетов. Они дают нам возможность накапливать бонусные баллы или рубли, которые можно использовать в качестве скидки. В каждом супермаркете свои условия для карт лояльности, а также акции и бонусы. Помимо этого у нас есть банковские карты, транспортные, и т.д.
Но порой карт накапливается столько, что начинаешь в них путаться, а то и вовсе забывать дома. Для этих целей есть одно удобное приложение – Кошелек. В этой статье мы расскажем, как через приложение выпустить карту.
О приложении Кошелек
«Кошелек» – это приложение, в которое можно добавить все свои имеющиеся карты и собрать их в одном месте. Благодаря этому, больше не придется искать их на кассе в магазине или возле терминала оплаты в транспорте. Не придется носить с собой кошелек, в котором из-за обилия карт уже трудно ориентироваться.
Приложение можно скачать бесплатно как на устройства на Android, так и на IOS. Для этого зайдите в магазин приложений, введите в поиске «Кошелек», а затем установите его.
Совершая первый вход в программу, вам нужно пройти быструю регистрацию, для дальнейшего использования. Без регистрации тоже есть возможность им пользоваться, но зачем, если возможности будут урезаны?
Чтобы пройти процедуру регистрации, нужно:
После этих шагов вы попадете в приложение, где увидите все доступные функции, и конечно же, добавление карт.
Рекомендуем заполнить свой профиль, нажав на значок с фотографией. Там в нужные поля введите свои ФИО, дату рождения, укажите пол, почту, мобильный номер и аккаунты в социальных сетях при желании.
Какие преимущества и особенности можно отметить?
Благодаря тому, что приложение постоянно обновляют, там появляется ещё больше полезных функций.
Как выпустить карту через приложение
Чтобы использовать приложение полноценно, для чего мы его и скачали, нужно добавить туда карты. Делается это легко:
Это основные действия. Теперь приложение автоматически откроет камеру, чтобы сделать снимок. Если будем добавлять ее соответствующим способом, тогда нужно:
Карта успешно добавлена. Но есть ещё один способ – можно добавить ее вручную. Также, такая потребность может возникнуть, если приложение не смогло считать с нее данные. В таком случае вам сначала будет предложено отсканировать штрих-код карты на более близком расстоянии, но если и это не помогло, тогда ввести номер карты вручную.
После того как вы добавили карту, она сначала находится при статусе «В обработке». Это значит, что система ее проверяет. Обычно это занимает не более пяти минут, но если данная карта не является магазином-партнёром, тогда можно прождать даже несколько часов.
Как удалить карту в приложении
Рано или поздно одна из карт может стать уже неактуальна. Например, в случае, если выпустили новую карту, а старая уже недействительна. В такой ситуации нужно удалить ее из приложения, а потом можно добавить новую.
Как произвести удаление?
Существует ещё один способ, особенно полезный, если нужно удалить несколько карт за один раз.
Выбирайте способ, который будет наиболее удобный для вас.
Заключение
Приложение Кошелек – это удобный способ собрать вместе все свои карты – банковские, транспортные и скидочные. Особенно это удобно, когда в смартфоне есть чип NFC и модно расплачиваться за покупки с помощью банковских карт из приложения Кошелек.