почему не устанавливается приложение альфа банк на телефон андроид

В Альфа-банке ответили на сообщения о сбоях в работе приложения

Сбои в работе мобильного приложения Альфа-банка у некоторых клиентов были связаны с техническими работами, неполадки уже устранили. Об этом сообщили РБК в Альфа-банке.

«Ранее из-за технических работ были временные локальные трудности с доступом в приложение Альфа-банка для части клиентов. Интернет-банк работал и работает стабильно, можно воспользоваться им. Сейчас для большей части клиентов приложение работает, в единичных случаях оперативно решаем ситуацию», — сообщили в организации.

По информации Downdetector, сообщения о сбоях в работе сервисов Альфа-банка начали поступать около 10:30 по московскому времени. По состоянию на 18:00 мск неполадки по-прежнему сохранялись, следует из данных на сайте.

При этом больше половины оставивших жалобы пользователей (52%) указывали на проблемы с мобильным банкингом. Еще 40% отметили трудности с доступом к мобильному приложению. Другие 8% сообщили о неполадках в работе онлайн-банкинга.

На карте сервиса видно, что большая часть сообщений о сбоях поступала из Москвы и Санкт-Петербурга.

Крупный сбой в работе сервисов Альфа-банка уже происходил в июне прошлого года. Тогда клиенты столкнулись с трудностями при оплате картой, попытках перевести деньги по номеру телефона и снять их через банкомат. Сбой в организации связали с проблемой при обновлении программного обеспечения и уточнили, что неполадки наблюдались в течение 20 минут, затем их устранили.

Источник

Приложение на Андроид: скачиваем с официального сайта

На сегодняшний день все клиенты одного из крупнейших российских банков Alfa банк могут бесплатно скачать на Андроид приложение Альфа банк и получить доступ к системе мобильного банкинга для проведения различных финансовых операций с помощью смартфона без необходимости посещения отделения финансовой структуры. Фактически для использования этого приложения нужно иметь современный Андроид или iOS-смартфон, банковскую карту, открытую в Альфа банке, а также активное интернет-подключения.

Пользователям, заинтересованным в возможности использования этого приложения, будет полезно разобраться в том, как установить приложение Альфа банк на Андроид и какими полезными функциональными возможностями обладает этот софт.

Где можно скачать приложение Alfa mobile

Скачать бесплатно приложение Альфа банк для Андроид можно с помощью официального магазина приложений от компании Гугл под названием Playmarket. Для этого достаточно подключиться к интернету, после чего запустить Плэй маркет и вписать в строку поиска название приложения. Уже на первой странице поисковой выдачи юзер сможет найти нужное приложение. Для его скачивания и последующей установки останется нажать кнопку «Установить», после чего автоматически будет запущен процесс скачивания установочного файла с последующим его запуском.

На следующем этапе нужно будет запустить программу для авторизации в системе или прохождения процедуры регистрации аккаунта. Без этого пользователь попросту не сможет воспользоваться функциями приложения.

Возможные проблемы со скачиванием приложения Альфа мобайл на Android

В некоторых случаях клиенты Alfa банка при попытке скачать бесплатно на Андроид телефон приложение Альфа банк сталкиваются с некоторыми техническими проблемами. Делающими невозможным скачивание и установку этого программного обеспечения. Если юзер не может решить проблему самостоятельно, то он всегда сможет обратиться в службу клиентской поддержки банка для получения квалифицированной консультации.

Если же пользователь желает разобраться в проблеме самостоятельно, то ему стоит ознакомиться со следующим списком самых частых проблем и способами их решения:

Функциональные возможности Alfa банк

Приложение для Андроид от Альфа банк обладает следующими функциональными возможностями:

Инвестирование с помощью Альфа Мобайл

Скачав для Андроида приложение Альфа банк, юзер сможет с мобильного проводить операции по покупке ПИФов, облигаций и различных структурных продуктов. Чтоб воспользоваться этой возможностью, нужно зайти в раздел приложения «Инвестиции» и выбрать подходящий инвестиционный продукт. Покупка ПИФов доступна в режиме онлайн через приложение. Для покупки облигаций или структурных продуктов клиенту банка потребуется оформить отдельный брокерский счет в рублях, долларах или евровалюте. Открыть брокерский счет можно полностью бесплатно. Такие счета открываются с помощью приложения в течение пары минут.

Существующие тарифы обслуживания приложения Альфа-Мобайл

Несмотря на то, что пользователи могут бесплатно скачать мобильное приложение Альфа банк на Андроид или iOS устройство, все же для получения доступа к некоторым полезным функциям и сервисам потребуется подключить платные пакеты услуг. При этом в случае выполнения некоторых условий, клиент сможет пользоваться платными пакетами услуг Alfa мобайл абсолютно бесплатно.

Тариф «Econom»

Скачав приложение Альфа банк на Андроид юзер сможет подключить к нему специальные игровые карточки (World of Tanks, World of Warships), а также карты «Моя Альфа», «Next», «Перекрёсток» и зарплатные дебетовые карты. Если среднемесячный остаток на карточном счету будет составлять 30 тысяч рублей, то плата за обслуживание этого тарифа будет отсутствовать. При невыполнении этого условия с баланса карты ежемесячно будет списывать по 89 рублей в качестве платы за обслуживание тарифа.

Скачав бесплатно на Андроид Альфа банк онлайн и подключив этот платный тариф, пользователь получит возможность открыть три валютных счета в рублях, долларах и евро. Это поможет забыть о необходимости обмена средств при отправлении заграницу. Нужно будет просто предварительно поменять валюту счета.

Тариф «Оптимум»

Скачав на Андроид мобильное приложение Альфа банк и подключив этот платный тариф, владельцы карточек смогут получать 6 процентов годовых на остаток по счету. Также этот тариф позволяет получать 10-процентную скидку в магазинах партнеров банка и возможность подключить до пяти дополнительных дебетовых карт. Также пользователь получи доступ к счетам в трех валютах. Платный тарифный план «Оптимум» дает возможность привязать карты к приложениям Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay для осуществления оплаты товаров и услуг бесконтактным способом.

Скачайте бесплатно для Андроид приложение Альфа клик и подключите тариф «Оптимум» и пользуйтесь им бесплатно при условии, если остаток средств за прошлый месяц на счету составлял минимум 100 тысяч рублей. Если же это условие не будет соблюдено, то клиенту потребуется заплатить за месячное обслуживание тарифа 199 рублей.

Тариф «Комфорт»

Скачайте приложение Альфа банк для Андроид телефона и подключите пакет «Комфорт» всего за 499 рублей в месяц и получите возможность оформления шести золотых карточек, а также принятия участия в программе медицинской и юридической поддержки Альфа банка.

Подключив этот тариф после бесплатного скачивания последней версии приложения Альфа банк на Андроид клиент сможет пользоваться им бесплатно, если на его счетах будет минимум 300 тысяч рублей.

Тариф «Максимум плюс»

Скачайте бесплатно последнюю версию приложения Альфа банк для Андроид и подключите платный тариф «Максимум плюс», что даст возможность получить доступ к следующим уникальным функциям и сервисам банка:

Стоимость обсаживания этого тарифа составляет 3 тысячи рублей в месяц. Правда, если остаток по счету будет достигать 1 миллион рублей, то обслуживание этого тарифа будет бесплатным.

Как войти в Альфа мобайл

Для входа в приложение сперва потребуется скачать Альфа банк онлайн на Андроид и установит его на смартфон. Далее, нужно запустить программу и пройти процедуру регистрации личного кабинета. После этого пользователь сможет воспользоваться выбранным логином и паролем для авторизации в системе интернет-банкинга.

В случае возникновения сложностей со входом клиент всегда сможет обратиться в службу клиентской поддержки финансовой структуры для оперативного решения возникшей проблемы.

Источник

Почему не устанавливается приложение альфа банк на телефон андроид

Альфа-мобайлом называется приложение Альфа-Банка для физических лиц. Устанавливается на смартфон, и позволяет дистанционно посредством интернет-связи осуществлять финансовые операции удаленно.

Мобильный банк от Альфа-банка – это полный набор функций, которые можно получить без посещения отделения кредитной организации. Реализован в виде приложения, которое устанавливается на телефон. В нем отражается информация по всем счетам, вкладам пользователя, а также имеется ряд функций, которые помогут инвестировать средства и переводить деньги друзьям и близким. Для получения доступа достаточно наличие сети Wi-Fi или мобильного интернета.

Сколько стоит Альфа-Мобайл

Загрузка, установка и стоимость обслуживания Альфа-мобайл является бесплатной. Кроме того, при выполнении определенных условий можно получить мобильный банк без ежемесячной платы и расширенный перечень услуг при подключении определенного тарифного плана:

Где и на что можно скачать

Любой пользователь может скачать приложение Альфа Мобайл на телефон бесплатно. Для этого используются онлайн-магазин Apple Store, Google Play и Windows Store – в зависимости от имеющегося смартфона и его операционки. Поддерживаемые версии ПО Android 4.4, iOS 9.0, Windows Phone 8. Вес установочного файла зависит от версии ПО. Установка бесплатна.

Установка, регистрация и вход в Альфа-мобайл личный кабинет

Перед тем, как использовать Alfa Mobile потребуется подключить мобильный банк. Сделать это можно по телефону.

Горячая линия Альфа Банка бесплатный номер 8 800 2000-000

После скачивания файла потребуется произвести следующие действия:

Скачать приложение Альфа-Мобайл

Как войти в личный кабинет Альфа-Мобайл

Заходить можно как по цифровому коду, так и по отпечатку пальца touch-id, если телефон поддерживает эту функцию. Также можно оплатить с тач айди любые покупки. Настроить функции можно в Альфа Мобайл личном кабинете.

Основные функции приложения

Установив мобильный банк Альфа-Мобайл, все пользователи получают следующие возможности:

Напоминаем! Альфа-мобайл не только удобное, но и безопасное приложение с полным контролем всех финансовых операций и контролем банковских услуг.

Бесплатное приложение Альфа Мобайл позволяет просматривать расходы по статьям в мобильном банке. В Альфа Банке чат онлайн поможет решить любые возникающие проблемы, как по работе приложения, так и по финансовым вопросам. Причем можно не только набирать текст обращения на клавиатуре, но и пользоваться голосовыми сообщениями. Карты Альфа Банка можно привязать к Apple Wallet, чтобы оплачивать покупки было еще проще.

Прямо из приложения можно приобретать и продавать ПИФы, облигации и другие ценные бумаги. Там же можно открыть брокерские счета в одной из трех валют (доллары, рубли, евро). На все уйдет меньше минуты времени, так как все данные уже имеются в системе. Остается только подтвердить свое согласие с условиями оказания услуги.

Индивидуальные предложения

Постоянным клиентам Альфа-Банк дарит возможность получения специальных предложений на выгодных условиях. Это могут быть:

В специальном разделе любой пользователь может самостоятельно настроить информирование о появляющихся акций, чтобы быть в числе первых, кто сможет воспользоваться выгодным предложением.

Push уведомления

Пришли на смену привычным смс-уведомлениям. Не занимают место в телефоне и информируют обо всех операциях по поступлениям и расходным операциям в оперативном режиме, независимо от того, запущено приложение или нет. В разделе настроек можно указать, какую информацию можно просматривать в этом режиме. В отличие от СМС, пуш-уведомления совершенно бесплатны.

Проблемы при скачивании Альфа Мобайл и пути их решения

Случается, что пользователи не могут использовать приложение и оставляют такие вопросы в сети, как «не могу войти в Альфа-Мобайл на Андроид». Наиболее часто встречающиеся проблемы при скачивании:

В случае если самостоятельно установить причину невозможности входа, можно позвонить на телефон поддержки банка. Операторы проверят, почему возникают проблемы и помогут установить приложение Альфа Мобайл на Андроид или другой телефон.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Услуга «Альфа-Мобайл»

Что такое «Альфа-Мобайл»?

«Альфа-Мобайл» — это услуга, позволяющая клиенту совершать различные банковские операции с помощью Java-приложения, загружаемого в память мобильного телефона.

Какие банковские операции возможно совершить с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

С помощью услуги «Альфа-Мобайл» вы сможете:

Сколько стоит пользование услугой «Альфа-Мобайл»?

Комиссия за пользование услугой зависит от категории Пакета услуг клиента. Также клиент оплачивает GPRS-трафик (не более одного рубля за несколько совершенных операций).

Как подключить услугу «Альфа-Мобайл»?

Для подключения услуги достаточно позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (бесплатные звонки для клиентов из регионов России).

Я хочу воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл». Что для этого требуется?

Для подключения «Альфа-Мобайл» необходимо:

Какие операторы сотовой связи поддерживают услугу «Альфа-Мобайл»?

Пользоваться услугой «Альфа-Мобайл» можно в сетях любых операторов сотовой связи, предоставляющих услугу GPRS (Билайн, МТС, Мегафон и т. п.).

Услуги каких операторов связи можно оплачивать?

Билайн, МТС, Мегафон (Москва, Северо-Запад, Центр-Север, Центр-Юг, Поволжье, Урал, Сибирь, Кавказ), SkyLink (Москва), TELE2, Utel (Уралсвязьинформ), СМАРТС (Самара, Астрахань, Ярославль, Оренбург, Волгоград), МОТИВ).

Для пользования «Альфа-Мобайл» необходимо иметь подключенную услугу GPRS-Internet. Как это сделать?

Для этого необходимо обратиться в службу поддержки своего оператора сотовой связи либо воспользоваться коротким номером для подключения услуги:

Где можно пользоваться услугой?

Услуга «Альфа-Мобайл» доступна везде, где есть покрытие GPRS, в том числе за границей (при наличии GPRS-роуминга).

Какую информацию я могу получать о своих счетах, используя услугу «Альфа-Мобайл»?

Доступный остаток по каждому из ваших счетов, подробная информацию о кредитных счетах, подробная информация о десяти последних операциях по каждому из счетов.

Могу ли я с помощью услуги «Альфа-Мобайл» оплачивать не только свой телефон?

Да, конечно. Например, вы можете оплачивать сотовую связь ваших родственников и друзей.

Как быстро деньги поступят на счет мобильного телефона при оплате с помощью услуги «Альфа-Мобайл»?

Денежные средства поступают на счет в течение одной минуты.

Для чего нужен пункт меню «Канал связи»?

В этом пункте производится переключение приложения на использование протокола HTTPS. Приложение сможет работать по этому протоколу при наличии в Вашем телефоне сертификата безопасности Thawte.

Смогу ли я пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если сменю SIM-карту в телефоне?

Да. Услуга не зависит от SIM-карты, но после ее смены следует удостовериться в правильности GPRS-настроек.

Если я потеряю свой мобильный телефон, сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению?

Нет. Для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением. Кроме того, вы можете заблокировать доступ к приложению в Телефонном центре «Альфа-Консультант».

Я сменил мобильный телефон. Что необходимо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Если ваш новый телефон поддерживает технологию Java MIDP2.0, необходимо настроить услугу GPRS-Internet и установить Java-приложение (которое можно загрузить с wap-сайта Альфа-Банка по адресу wap. alfabank. ru). Ваши логин и пароль останутся прежними.

Приложение «Альфа-Мобайл» требует произвести обновление. Что это означает?

Это значит, что Банк подготовил новую версию приложения «Альфа-Мобайл». Данное обновление является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии приложения.

Как обновить приложение «Альфа-Мобайл»?

Для обновления приложения необходимо сделать следующее:

Как узнать, поддерживает ли мой телефон MIDP2.0?

Я пытаюсь войти в приложение, но получаю сообщение о том, что логин или пароль неверные. Что мне делать?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить ваш логин. Возможно, вам потребуется получить новый временный пароль, который затем следует изменить на постоянный.

Что делать при утере логина?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и уточнить свой логин.

Что делать, если я забыл пароль к приложению?

Необходимо позвонить в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру (если вы находитесь в Москве), либо по номеру (для бесплатных звонков из регионов России) и получить новый временный пароль. Затем Вам следует изменить временный пароль на постоянный.

Приложение выдает ошибку КС 002, КС 008. Что делать?

Причины возникновения ошибки могут быть следующие:

Можно ли воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» с помощью КПК или коммуникатора?

Да, можно. Для использования услуги необходимо установить в устройство эмулятор Java MIDP2.0. Подробную информацию о данной процедуре можно получить в службе поддержки производителя вашего устройства. После установки эмулятора можно использовать услугу «Альфа-Мобайл» в полном объеме.

Насколько безопасна услуга «Альфа-Мобайл»?

Уровень безопасности пользования услугой «Альфа-Мобайл» превышает уровень безопасности подобных систем, так как Java-приложение, устанавливаемое в мобильный телефон, при подключении использует SSL 3.0 (с использованием 128-битного ключа), а также протокол HTTPS (в случае, если в телефоне имеется необходимый сертификат безопасности).

Зачем подключать услугу GPRS у оператора сотовой связи?

При подключении услуги «Альфа-Мобайл» на ваш сотовый телефон будет устанавлено Java-приложение. Приложение использует GPRS для связи с банком.

Как подключить и настроить услугу GPRS?

Для абонентов Билайн:
APN (точка входа): internet.beeline.ru
Логин: beeline
Пароль: beeline

Для абонентов МТС:
APN (точка входа): internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts

Для абонентов Мегафон:
APN (точка входа): internet (internet.ltmsk — для тарифных планов Лайт)
Логин: gdata
Пароль: gdata

Сможет ли кто-нибудь получить доступ к приложению при утере моего телефона?

Нет, для входа в приложение необходим пароль, известный только вам, поэтому никто другой не сможет воспользоваться приложением.

Что надо сделать, чтобы воспользоваться услугой «Альфа-Мобайл» на новом телефоне?

Если имеется подключенная и настроенная услуга GPRS и ваш новый телефон поддерживает технологию MIDP2.0, достаточно загрузить приложение на новый телефон. Ваши логин и пароль остаются прежними. Приложение можно загрузить с WAP-сайта Альфа-Банка по адресу wap.alfabank.ru.

Могу ли я временно заблокировать услугу «Альфа-Мобайл»? Это может понадобиться, например, на время длительного пребывания в регионе, где отсутствует GPRS-покрытие?

Заблокировать и разблокировать услугу можно, позвонив в Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 (495) 78-888-78 (если вы находитесь в Москве), либо по номеру 8 (800) 200-00-00 (для бесплатных звонков из регионов России).

Могу ли я оплачивать мобильный телефон с валютного счета?

В настоящий момент это невозможно, но в дальнейшем такая возможность будет реализована.

Java-приложение требует скачать новую версию. Что это означает?

Это значит, что банк выпустил новую версию Java-приложения и ее следует скачать для обновления приложения, имеющегося в телефоне. Последнюю версию можно скачать на WAP-сайте Альфа-Банка (wap.alfabank.ru) или по ссылке, присланной вам при подключении услуги. Обновление приложения является обязательной процедурой, так как услуга доступна только при использовании самой последней версии Java-приложения.

Я получил SMS-сообщение со ссылкой на Java-приложение. Что мне с ним делать?

Если ваш телефон позволяет переходить по ссылкам в SMS-сообщениях, перейдите по ссылке, чтобы скачать Java-приложение. Если же ваш телефон не «умеет» выделять ссылки из сообщений, перепишите ссылку, а затем введите ее в WAP-браузер в вашем телефоне. Переход по ссылке запустит скачивание Java-приложения.

Каковы планы развития услуги «Альфа-Мобайл»?

В настоящее время в рамках услуги разрабатываются следующие направления:

Зачем мне пользоваться услугой «Альфа-Мобайл», если я могу оплатить телефон в Интернет-банке «Альфа-Клик», банкоматах и т. п.?

Отличие услуги «Альфа-Мобайл» от других удаленных каналов заключается в мобильности — вам не нужен доступ к Интернету, компьютер, нет необходимости посещения отделения Банка и т. п., ведь мобильный телефон всегда с вами. Это особенно удобно, если вы находитесь не в городе (например, на даче и т. п.).

Перед подключением услуги «Альфа-Мобайл» хотелось бы увидеть, что она из себя представляет. Как это можно сделать?

Вы можете посмотреть демо-версию приложения в разделе «Альфа-Мобайл» (для просмотра нужен Flash Player 8) или загрузить на свой мобильный телефон с WAP-сайта Альфа-Банка — wap.alfabank.ru.

Хотелось бы узнать, как можно изменить пароль на более удобный через меню приложения?

Необходимо в корневом меню приложения выбрать пункт «Настройки», затем «Смена пароля» и поменять пароль на необходимый.

Рекомендуем Вам:

Кредит наличными от 5,5%

— Решение по кредиту за 2 минуты
— Сроки кредитования от 1 до 5 лет
— Сумма кредита до 5 000 000 ₽

Источник

Альфа Банк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Альфа Банк 13.11.2021г.

Сегодня 13 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.

Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 13 ноября?

На большей части России сегодня 13 ноябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 13 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:

Источник