почему не работает приложение старлайн на телефоне
Обновил IPHONE нет связи в приложении с машиной
Обновил IPHONE нет связи в приложении с машиной,
хотя в новом полная копия всех данных и настроек со старого IPHONE, доступ к приложению есть все заходит и даже показывает в сети, но нет связи с автомобилем, команды не работают местонахождение старое что делать в чем проблема?
Ответы 7
Здравствуйте. В системе используется GSM модуль или связь только по Bluetooth?
Спасибо за сообщение. Прошу полностью заполнить Ваш профиль:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
Рекомендую переустановить приложение на телефоне. Установить не из облака, а именно из App Store.
я уже не помню что является логином, знаю номер симки+
а еще в приложений вижу в общей информаций номер приложение так и так было установлено с apple store а когда 15.10.2021 обновил айфон скопировал полностью все данные со старого айфона после этого еще обновил приложение starline 2, если сейчас удалю приложение то не знаю даже как обратно зайти потом обратно
Приложение Starline 2 перестало управлять сигнализацией
ни через сайт, ни через приложение не могу управлять сигнализацией. При этом все уведомления приходят и на сайт и в приложение. данные о балансе не могу получить. отправлял СМС #100# и *100# (СИМ-карта мегафон)
Ответы 12
Так же не могу получить СМС с сайта для подтверждения телефона.
Здравствуйте. Отвечает ли система на звонок?
Приходит ли ответ на смс с текстом
на смс ответа не приходит (заводить и открывать через СМС могу).
Но после команд #100# и 00591# от сигнализации ко мне приходит дозвон на 1 гудок.
Нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы. Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Заменить сим-карту, но:
Каким образом программа на телефоне и сайт получают уведомления системы?
Почему сигнализация реагирует на СМС-команды постановки и снятия с охраны и дистанционный запуск?
Обращаться к установщикам мне сейчас крайне неудобно, в виду географии (далеко).
К сожалению, без физического доступа к системе провести диагностику не получится. Если система выполняет смс команды, то может помочь перезагрузка через смс
Когда я достану блок управления и получу к нему доступ, заготовлю сим-карту. Что мне нужно будет проверить?
Здравствуйте. Нужно посетить установщиков. Мастер начет как провести диагностику исправности сим карты и ее работы в целом.
Дмитрий, у меня нет возможности доехать до установщиков. Достать блок управления я в состоянии. Отключить клеммы аккумулятора догадаюсь. Как проверить сим-карту мне ясно.
Вопрос: каким образом я могу проверить работу модуля GSM?
Установка современной охранной системы требует не только знаний электротехники и понимания работы электроники автомобиля, но и понимания алгоритмов работы самой сигнализации.
НПО СтарЛайн настоятельно рекомендует обращаться к профессионалам для установки и обслуживания охранных комплексов, иммобилайзеров, маяков и прочей продукции.
Большое спасибо за рекомендации. Я прошу Вас о технической поддержке купленного у вас продукта. Вопрос простейший, какие действия я должен выполнить, чтобы убедится в работоспособности GSM-модуля?
Кстати с самой сигнализацией А93 нет ни одной проблемы, все работает прекрасно! Я очень хотел бы восстановить работу GSM-модуля, за который я доплатил при покупке Вашего продукта.
Выше указано с чего нужно начать проверку:
Мастер проверит выполнение команд и ответы на смс. Также нужно разобраться почему система не отвечает на звонок. Возможно потребуется замена сим карты в модуле.
Поскольку Вы решили самостоятельно заняться диагностикой системы вместо посещения установщиков, Ваша тема перенесена в раздел Самостоятельной Установки.
A93 не работает управление через приложение
Добрый день. Не работает управление через приложение. За сутки сменилось несколько вариантов ответов на команды из приложения: при попытке запустить двигатель или поставить/снять с охраны: «не получен ответ от сервера попробуйте управление по СМС», «автономный режим».
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды с сайта starline-online.ru и на команды брелка. В чем может быть ошибка?
Вот ответ на смс-команду 09:
Ответы 22
С сайта не реагирует
Сейчас переустановил приложение и все заработало. Надеюсь надолго
Укажите верные данные в профиле, пожалуйста.
Логин на starline-online.ru: данные с карты.
Отправьте три смс, пожалуйста
Ответ на последнее смс, напишите нам и проверьте работу оборудования, пожалуйста.
Добрый день, ответ на последнее СМС:
Приложение вышло из автономного режима(пока что)
Проблема явно в приложении, т.к. с сайта все команды прекрасно работают.
Как на данный момент работает система, подскажите, пожалуйста.
Сигнализация установлена на прошлой неделе.
Не работает управление через приложение и сайт. Статус: offline (в приложении и на сайте).
При этом сигнализация реагирует на смс-команды и на команды брелка. Как активировать?
Баланс есть. Установлен пакет с интернет трафиком.
Прбовал команды через смс:
Команда выполнена GSM:25
Starline GPS ПРИВЕТСТВУЕТ ВАС!
Команда выполнена GSM:26(G)
Не помогает. Как активировать?
не могу завести с приложения, а 93 пишет нет соединения
Сегодня с 10:30 по МСК наши сайты и сервисы могут быть недоступны для некоторых пользователей.
Всё заработает в течение нескольких часов. Очень стараемся уложиться в кратчайшие сроки.
С телефона можно управлять системой через звонок и смс.
В случае возникновения тревоги машина также позвонит владельцу на телефон.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
На сайт вообще не заходит ни с компа ни с телефона.
Здравствуйте. Нужно дождаться окончания работ на сервере. Скоро все заработает. Приношу извинения за временные неудобства.
да у меня тоже с 7 утра не работает, ждем Вас! Завел со звонка
Добрый вечер переустановил приложение до сих пор не работает
Starline A93 и модуль GSM не работает управление через приложения
Здравствуйте. Сразу после установки сигнализации Starline A93 и GSM модуля не работает управление через приложение. С модуля информация приходит вся, кроме баланса сим-карты.
С момента установки прошло уже 3 дня. В чем может быть дело?
Ответы 8
Выполняет ли ваша система СМС-команды, либо команды при голосовом вызове?
Нет, вызовом и смс команды также не выполняются.
Согласен, это их работа, за установку этого модуля заплачено. Есть просто один нюанс. Когда я принимал работу, работник сервиса при мне регистрировал меня (мой номер в системе) и при мне с онлайн сервиса продемонстрировал работу (снял авто с охраны).
Ну и также, если привязка модуля к охранному комплексу не была произведена, то почему он (модуль) всю информацию от комплекса получает и выводит онлайн? То есть состояние автомобиля (статус охраны, работа двигателя, заряд аккумулятора, температура с обоих датчиков) показывается исправно и без задержек, как на сайте, так и в приложении.
1. Да, баланс пополнял. Попробую ещё сверху закинуть рублей 50, есть вероятность, что у оператора стоит лимит на минимальную сумму, после чего услуги оказываются в ограниченном режиме.
2. Попробую конечно, вечером после работы. Благодарю за ссылку.
3. Если ничего не получится, то поеду в сервис. Пусть сами голову ломают.
похожая проблема, установлено приложени на два телефона и прописаны в системе два телефона, и так же андроид и Апл, и все сперва работало и через сутки перестало управляться через приложение, при попытке запуска двигателя выкидывает в смс с командой на запуск. Звонок на телефон синоализации проходит, Старлайн отвечает, команда через телефон на запуск цифрами проходит. Не работает приложение, не работает запуск двигателя через кнопку приложения
после этого попробовал запустить через приложение, все запустилось и заработало.
не работает пиложение на телефоне
долго и мучительно но факт есть факт ПОМОГЛИ СПАСИБО
Ответы 55
НЕ ПРОБОВАЛ А ЧТО ЭТО ДАСТ?
Ответ, на последнее смс нам напишите, пожалуйста.
Спасибо.
Попрошу Вас нажать постановку в охрану или снятие с сайта, сообщить время.
После этого через 5 минут через приложение и тоже сообщить время.
доброе утро вчера убрал все уведомления на приложении вышел из приложения на дух тел и заново зашёл поставил галочки и проверил вчера и сегодня уведомление не приходят
Попрошу Вас отправить три смс.
Завтра к вечеру смогу сообщить дальнейшие рекомендации.
00550 команда выполнена GSM:19
00990 starline gps приветствует вас.
00551 команда выполнена GSM: 15(Т)
После этого попробовал уведомления не приходят
Выйдите с приложения, перезагрузите телефон. И войдите повторно.
На данный момент в системе отсутствуют устройства на которые требуется отправка уведомлений.
все сделал как вы сказали не помогло
Спасибо за проделанные проверки.
Информация передана программистам.
здравствуйте прошла уже неделя сегодня попробовал выйти из приложения и зайти заново попробовал отправил три смс
00550 команда выполнена GSM:20
00990 starline gps приветствует вас.
00551 команда выполнена GSM:19(Т)
но всеравно уведомления не приходят
Добрый вечер! На мой вопрос выше, ответа нет. Или мне что-нибудь ещё попробовать, чтобы за работало, так как должно по инструкции.
У вас отсутствуют Push уведомления, все верно?
В остальном все работает?
До сегодняшнего дня все работало, кроме уведомлений, сейчас попробовал управление с приложения не работает и уведомления соответственно тоже не приходят.
добрый вечер сегодня в течения дня пробовал приложения на тел перезагружал тел выходил из приложения ни чего не помогает приложения полностью не работает что делать.
попробовал выйти из приложения и зайти заново отправлял три смс
00550 команда выполнена GSM:20
00990 starline gps приветствует вас.
00551 команда выполнена GSM:19(Т)
в данный момент управления с приложения на теллефоне работает А УВЕДОМЛЕННИЯ НЕ ПРИХОДЕТ ТО ЕСТЬ НЕ РАБОТАЕТ
что такого я спрашиваю из за чего вы мне не отвечаете на мои вопросы
Как только исправят я Вам сообщу.
Программисты попросили полностью удалить приложение, перезагрузить телефон и провести установку и проверку.
Завтра к вечеру сообщите результат работы системы, пожалуйста.
попробовал зайти по карте не получилось, ни на приложении, ни на онлайн.
Александр, Вы проделали удаление и регистрацию?
Потребуется зайти в учетную запись.
Под Вашей почтой. Удалить устройство.
Нажать добавить и выполнить регистрацию повторно.
Когда система спросит про регистрацию, ответить да.
И пройти ее полностью.
аналогичная проблема. на телефоне показывает только координаты, баланс, заряд и температуры. на остальные кнопки и смс не реагирует.произвел все комбинации которые вы написали выше, показывает что все работает.
Для проверки и формировании ответа Вашего вопроса, нужна информация, которая отсутствует в профиле.
Заполните его в полном объеме, пожалуйста.
добрый день только что попал к компу сейчас буду делать ( пробовать)
благодарю за помощь в данный момент все работает были сложности с регистрацией но служба поддержки старлайн помогла
Спасибо, рад что теперь все работает и ПУШ приходит.
да все работает ок
Добрый день у меня сигнализация a93gsm не работает приложение с 24.05.18 пишу смс 00551ошибка набора команды
Добрый день!
Ваш вопрос перенесен в отдельную тему, где будет осуществляться общение с представителем технической поддержки и с другими участниками форума в рамках данного вопроса. Прошу дополнить пост необходимой информацией об устройстве, а также описать действия, которые уже были проделаны. Так же заполните свой профиль и укажите логин, который используете для доступа в приложение.
Согласно текущим правилам форума, необходимо создавать новую тему для получения своевременной консультации:
2.1. Обязательно создавайте новую тему для своего вопроса, даже при наличии похожих тем у других участников форума. Ваш вопрос может затеряться в уже существующей теме и может помешать правильной консультации того, кто создал эту тему.
2.2. Обсуждение своего вопроса допускается только в рамках собственной темы. Общения в темах других участников допускается только в рамках решения вопроса автора темы, а не собственного. Во избежание ввода в заблуждение других пользователей, сообщения вида «у меня такая же ситуация» не допускаются и удаляются без предупреждения, т.к. каждая ситуация может иметь разные способы решения.
С полным перечнем правил можно ознакомиться здесь.