почему не работает приложение сообщения на телефоне хуавей
В работе приложения Сообщения произошел сбой что делать?
Современный смартфон представляет собой целый компьютер в кармане, а иногда он имеет конфигурацию даже на порядок выше многих домашних ПК. Поэтому естественно, что в такой сложной системе иногда могут возникать какие-то ошибки и проблемы, приносящие пользователям неудобства.
Хорошо, если проблема появилась один раз и больше не беспокоит. Но становится намного хуже, если ошибка обретает статус постоянной, и всё время вредит удобству пользования смартфоном. Например, к таким ошибкам относится появление надписи «В работе приложения Сообщения произошел сбой». В этой статье разберём, что делать в этом случае и как можно решить проблему.
Что такое приложение Сообщения?
Приложение Сообщения — это программа на смартфоне, которая управляет SMS. Все пришедшие, отправленные SMS сообщения отображаются и сохраняются с помощью этого приложения. Оно касается исключительно SMS сообщений, пришедших и отправленных через мобильную сеть, и никак не влияет на сообщения мессенджеров и социальных сетей.
В большинстве смартфонов приложение Сообщения работает в фоновом режиме. Поэтому сообщение об ошибке в нём может появляться даже когда пользователь SMS вообще не читал и отправлял. Очевидно, что приложение Сообщения является частью прошивки смартфона, а не каким-то сторонним приложением. Поэтому здесь будет неуместно искать причину в несовместимости программы или ошибках в коде.
Подробнее об этом обновлении в видео.
Ошибка связанная с обновлением Android
Разработчики прошивок и приложений под них обычно не ошибаются и хорошо тестируют свои продукты, но 23 марта 2021 года случился исключительный случай. После очередного обновления элементов системы Android многие пользователи столкнулись с проблемой вылета приложений. И возможно, сообщение «В работе приложения Сообщения произошел сбой» связано с этим. Если так, то с большой вероятностью вылетать будут и некоторые другие приложения тоже.
Ошибочное обновление, приводящее к такому сбою, было быстро исправлено разработчиками Google. Чтобы получить исправление, вам нужно сделать следующее:
Очистка кеша и сброс приложения Сообщения
Кеш — это временные файл, который сохраняет приложение в памяти смартфона для того, чтобы ускорить свою работу. Иногда возникает сбой и кеш записывается не правильно, и мешает правильной работе программы. В этом случае помогает его очистка. Удаление кеша не вредит приложению и смартфону, потому вы можете это легко сделать и возможно приложение Сообщение после этого перестанет вылетать.
На каждом смартфоне очистка кеша может выглядеть по разному и отличаться от скриншотов ниже. Но суть будет такая же.
Недостаточно памяти в смартфоне может быть причиной сбоя в работе приложения Сообщения
Современные мобильные телефоны могут похвастаться большим количеством памяти. Даже бюджетные модели имеют на борту столько памяти, что хватает для всех необходимых приложений даже без установленной SD карты, и ещё достаточно остаётся. Чего нельзя сказать об устаревших моделях, пользователям которых приходится буквально считать мегабайты после установки каждого приложения. Если в работе приложения Сообщения произошел сбой, то это может произойти от недостатка памяти смартфона.
Чтобы проверить это, сделайте следующее:
Как сбросить смартфон к заводским настройкам
В каждом смартфоне есть возможность сбросить его настройки к заводским. Эта процедура сделает все настройки по умолчанию, как они были с фабрики, а также удаляются все установленные приложения и другие элементы, хранящиеся в памяти телефона. Сброс настроек может решить многие проблемы пользователей, в том числе и неправильную работу системных приложений, таких как Сообщение. Однако после неё придётся всё настроить заново и потратить на это некоторое время. Рассмотрим, как сделать сброс телефона к заводским настройкам.
Слабая конфигурация смартфона
Ошибка «В работе приложения Сообщения произошел сбой» может возникать и от того, что у смартфона слишком слабая конфигурация. У любого телефона на борту имеются процессор и оперативная память, как в в компьютере. Они являются основой конфигурации устройства, от которых зависит работа системы Android и её производительности.
Наверняка, когда вы купили свой смартфон, вы были рады тому, как быстро он работает. А со временем, через несколько лет он вдруг стал работать медленнее, а теперь ещё и появилась эта ошибка о приложении Сообщения. Постепенное ухудшение работы смартфона может быть связано с совершенствованием сервисов Google, которые управляют системой Android. В них добавляется больше функций и возможностей, которые радуют владельцев производительных новых смартфонов, но ухудшают работу старых моделей. При этом откатиться в обновлении назад нельзя, это может негативно повлиять на безопасность устройства, а также сделать работу приложений ещё более нестабильной или даже невозможной.
Немного улучшить ситуацию в этом случае может помочь удаление приложений, которые работают в фоновом режиме. Это освободит оперативную память, и тогда приложение Сообщение возможно перестанет вылетать и показывать ошибку. К приложениям, которые работают в фоновом режиме относятся, например, мессенджеры, программы для записи разговоров и некоторые другие.
Но если проблема всё-таки в том, что ваш смартфон слишком слабый для современных условий, то это не сильно поможет. А даже если и поможет, то ненадолго. В этом случае вам следует задуматься о покупке более современного устройства. Даже самые бюджетные варианты последних смартфонов будут иметь конфигурацию лучше, чем флагманский телефон пятилетней давности.
Не отправляются, не приходят СМС на Huawei и Honor: что делать?
Проблема сим-карты
Очень часто прием сообщений обрывается, а мобильный гаджет зависает по причине некорректной работы идентификационного электронного модуля абонента в мобильной связи. При этом в мобильном гаджете могут появляться даже все палочки связи. Решить эту проблему можно так: на 30 минут включить режим полета или полностью перезагрузить девайс.
Если после этих действий сообщения все равно не принимаются, значит сим-карта просто вышла со строя. В некоторых случаях связь полностью теряется, абонент не может проводить звонки и отправлять SMS. Однако иногда голосовые вызовы будут работать как всегда, а вот сообщения приходить уже не могут.
Проверить неисправность модуля просто. Необходимо взять другой мобильный гаджет, который принимает SMS без проблем, вставить в него симку. Если после ее установки SМS-ки будут приходить, значит причиной, является неисправность самого девайса.
Проблемы в настройках самого телефона
Технология приема и передачи коротких текстовых сообщений с помощью мобильного гаджета связана с сервисным центром SMSC. Его задача — хранение, передача, конвертация и доставка SMS сообщений. Выполняя буферную роль, он получает их от одних и отправляет другим абонентам. При этом в настройках мобильного гаджета можно указать индивидуальный номер телефона. И если ввести в номер хоть одну неправильную цифру, девайс не сможет отправлять или получать SМS.
Для начала надо узнать у мобильного оператора точный номер, который будет задействован в сервисном центре. Нужную информацию можно уточнить у оператора службы поддержки пользователей. После уточнения:
открыть меню «Сообщения», нажать на окошко «Центр»;
сверить номера мобильных гаджетов, ввести нужные цифры.
Стоит знать, что в некоторых девайсах, работающих на платформе android, невозможно отрегулировать номер сервисного центра SMSC. Поэтому пользователям этих гаджетов нужно набрать комбинацию: *#*#4636#*#*. После открытия сервисного меню, нажать на окошко «SМSC», ввести нужные цифры и обновить имеющийся режим при помощи нажатия на кнопку «Rеfresh».
Переполненная память
Если у владельцев стареньких кнопочных мобильных гаджетов перестали приходить сообщения – это указывает на то, что память девайса просто переполнена. Дело в том, что такие телефоны создавались с ограничением на их количество. При этом у каждого смартфона такого типа есть индивидуальный лимит, который может составлять 25 или 125 сообщений. После его исчерпания, гаджет не будет принимать SMS.
Подобная проблема разрешается тоже легко. Для этого надо просто зайти в раздел «Полученные сообщения» и удалить их все или некоторую часть. Обычно в представленном списке присутствует функция «Удалить все», которая поможет пользователю быстро разрешить неприятность. При этом в современных девайсах такая проблема почти не случается. Однако и в смартфонах также стоит почистить полученные SMS, а после освободить кэш.
Чтобы быстро получить важное сообщение при заполненной памяти, пользователю можно:
зайти в меню отправки SМS, удалить несколько диалогов;
скачать в плей-маркете программу «Cleаn Mаster», которая будет сама контролировать состояние памяти.
После того, как проблема будет решена, систематически проверять девайс утилитой-очистки, чтобы она не повторилась снова. Для этого раз в 2 недели запускать скачанное ПО, выбрав в настройках подходящий лимит сообщений для очистки.
Конфликт с некоторыми сторонними приложениями
Для владельцев современных мобильных гаджетов проблемы с получением сообщений могут оказаться связаны с тем, что их по ошибке получает не стандартная программа, а стороннее приложение. При загрузке любого приложения на телефоны, работающие на платформе android, возможен небольшой сбой в работе.
Для всего прочего, чтобы проверить, какая утилита в операционке отвечает за «Сообщения», нужно зайти в настройки телефона, найти меню «Приложения для обмена SMS». После открытия функции, будет виден список приложений, которые могут получать сообщения. Выбрав стандартную опцию «Сообщения», перезагрузить мобильный гаджет.
Вирусы в телефоне
Современные мобильные гаджеты подвержены вредоносному программному обеспечению. Вирусы на Андроид попадают вместе с программами, которые пользователь спокойно скачивает из официальных магазинов. Некоторые из вредоносных программ умеют перехватывать сообщения. Обычно приложения со зловредным кодом используются мошенниками-хакерами для кражи денег с банковских счетов. Чтобы избавиться от проблемы, нужно скачать и установить антивирусное ПО, которое будет вылавливать и устранять вредоносные объекты.
Такие приложения рекомендуется иметь всем пользователям, у которых есть на мобильных гаджетах приложениях-виртуальные кошельки и удаленное управление банковскими счетами с использованием мобильных сетей через девайс. Стоит знать, что любые приложения нужно загружать только из проверенных источников. После установки антивируса надо просканировать операционку.
Если вредоносный объект не получается выловить, придется выполнить сброс мобильного гаджета до заводских настроек. Для начала надо попробовать удаление пользовательских сетевых настроек и приложений. Однако если этот метод не поможет, придется провести полное форматирование всех данных. На девайсах, работающих на Andrоid нужно перейти в пункт «Сброс настроек системы» или в «Основные-Сброс». Самый простой способ – это форматирование недавно установленных приложений по одному.
У некоторых антивирусов есть сканер дополнительной проверки на вирусы без конфликтов с основным антивирусом. Она поможет, если причина разногласия в программах кроется во вредоносном ПО.
Исправление проблемы обычной перезагрузкой
В случае, если мобильным гаджетом перестал принимать сообщения совершенно неожиданно, сделать предположения, что причиной этому стала случайная ошибка, связанная с системным процессом. Такой сбой можно устранить стандартной перезагрузкой мобильного гаджета. Перенастройка данных и процессов – это хорошая профилактика против возможных ошибок с непринятием сообщений.
Автоматическое выключение всех приложений, которые запущены в данный момент – это актуально для тех пользователей, которые не имеют привычки закрывать их по завершении сеанса использования.
Сброс настроек (Hаrd Reset)
Полное форматирование мобильного гаджета, «hard reset» или «wipe», — обнуление всех данных в памяти гаджета. Обычно подобным методом владельцы девайсов пользуются только в очень крайнем случае. Однако в ситуации с не поступающими сообщениями операция может оказаться полезной.
Стоит так же знать, что после полного форматирования мобильного гаджета, на нем удалится информация с внутренней памяти. Файлы, которые находятся на карте Sеcure Digitаl Memory, останутся целыми. Для проведения этого радикального метода необходимо:
выключить девайс;
войти в режим восстановления, зажав и удерживая набор клавиш до загорания дисплея. В зависимости от модели мобильного гаджета комбинации могут быть разными: «Снижение громкости и клавиша включения»; «Увеличение громкости и клавиша Вкл; «Увеличение громкости, клавиша Вкл и кнопка Hоme.
При помощи нажатия соответствующих клавиш, можно перемещаться вверх и вниз экрана, подтвердить выбранную настройку клавишей для блокировки и включения девайса. В современных модернизированных гаджетах меню восстановления обычно сенсорное.
После произведенных действий и включения «Rеcovery Mode», нажать на окошко «wipе data/factory reset», а после – на «Yes — dеlete all user dаta». После нажатия подтвердить свое согласие на полное форматирование внутренней памяти мобильного гаджета. В самом конце операции надо нажать на всплывшее окно «rebоot systеm now».
Вся процедура обнуления данных займет всего лишь две-три минуты. После проведенных действий Ваш девайс сам произведет перезагрузку и восстановит заводские параметры. Интерфейс гаджета будет как при покупке в магазине.
Почему не приходят уведомления от приложений на Хоноре и Хуавей: причины, что делать?
Почему на Хонор и Хуавей не приходят уведомления — очень часто задаваемый запрос. Это вызывает некоторый дискомфорт, в случае, если человек ждет важное сообщение. В больше степени, найдены проблемы этого типа с мессенджерами WhаtsApp и Вконтакте. Письма становятся доступными только после открытия приложения.
Почему не приходят уведомления на смартфонах Хуавей и Хонор?
Чаще всего сообщения не появляются по нескольким причинам. Но этот сбой не связан с моделью самого мобильного гаджета или операционки, от которой функционирует Ваш девайс. Работа гаджета зависит только от настроек операционки и свойств некоторых приложений, работающих в фоновом режиме. Также Рush-уведомления могут не приходить с 7-ой версией Andrjid и выше при нахождении девайса в «спящем» режиме. Источник проблемы из-за невнимательности.
В настройках функция получения смс не включена.
Нет доступа к сообщениям у всех приложении или по отдельности в самом мессенджере.
Стоит режим «Не беспокоить» и отправка уведомлений остановлена.
Включена настройка — при блокировке экрана, сообщения не приходят.
В энергосберегающем режиме после блокировки дисплея все активные программы закрываются и не могут присылать Вам смс.
Поэтому, чтоб устранить данную проблему, нужно проверить настройки мобильного гаджета.
Они также могут слетать после обновления операционки Android.
Убедитесь, что в девайсе правильно выставлены настройки мессенджера.
Откройте «Настройки» девайса и в разделе «Уведомления» выберите приложение — должен быть включен пункт «Разрешение уведомлений»
Зайдите в раздел «Звуки» и проверьте выключен ли режим «Не беспокоить».
Теперь откройте само приложение проследите, что в настройках сообщений ползунок по оповещениям о новых смс стоит включенным.
Проверьте подключение к интернету, ведь без него письма с текстом приходить не будут.
Если при заблокированном девайсе сообщения все равно не приходят, то читайте далее.
Вконтакте
Настройка оповещений о поступлении Push-уведомлений от приложения Вк, ничем не отличается от описанного для WhаtsApp. Поэтому воспользуйтесь следующей инструкцией.
Настройка девайса для получения уведомлений
Если не приходят уведомления на Huаwei и Honor предстоит выполнить работу в 3 этапа:
при включенном состоянии «Режима энергосбережения», выключить его;
активировать опцию «Подключение к сети, когда девайс в спящем режиме»;
изменить настройки раздела «Запуск приложений» — нужно установить «Управление вручную».
Теперь внимательно выполняйте каждый шаг.
Первый этап работы.
На главном экране отыщите иконку «Диспетчер телефона», нажмите.
В открывшемся окне заходите во вкладку «Батарея».
Отключите «Режим энергосбережения», перетянув бегунок, в случае, если он в активной фазе.
Отсюда начинается второй этап.
Ниже клацайте по строке «Другие настройки батареи».
Здесь найдите пункт «Подключение к сети, когда мобильный гаджет в спящем режиме» и включите его, если видите обратную ситуацию.
Третий этап
Вернитесь в раздел «Батарея» и зайдите в подраздел «Запуск приложений».
Найдите иконки WhаtsApp и Вконтакте — жмите на ползунок «Автоматическое управление», чтоб изменить его значение.
Функция переключится на «Управление вручную» и отобразится окно, где нужно кликнуть по «Работа в фоновое режиме» и подтвердить изменение.
Для получения сообщений с текстом в спящем режиме без перебоев, можно активировать все 3 опции. Благодаря этому, после снятия блокировки программа будет:
в активной фазе и загруженным во внутреннюю память мобильного гаджета;
дает разрешение другим программам запускать его;
приложение продолжит работать в фоновом режиме при заблокированном экране.
Сейчас, когда девайс находится под ручным управлением, система не сможет прекратить работу мессенджера для энергосбережения.
Многие пользователи пишут, что помогает удаление ПО, которое отказывается нормально работать, и его новая установка.
Еще частым противником является программа Clean Master. Откройте ее и в настройках найдите пункт «Очистка уведомлений». Установите значение «Выкл.». После чего смс вернуться. Таким же способом можно настроить приход смс на смарт-часы — наручный браслет.
Надеемся, это помогла и Вы быстро разобрались, как исправить ошибку.
Knowledge Content
Не приходят уведомления от сторонних приложений
Если после включения или перезагрузки телефона не приходят уведомления от стороннего приложения, возможно, это приложение еще не было запущено после перезагрузки телефона. Нажмите на значок приложения, чтобы открыть его и получать уведомления.
Если вы не получаете уведомления от сторонних приложений, работающих в фоновом режиме, или уведомления не приходят после того, как телефон был выключен в течение некоторого времени, выполните следующие действия для решения проблемы.
1. Проверьте, обновлены ли ПО телефона и приложение до последней версии
Проверьте наличие обновлений для телефона:
2. Проверьте, предоставлено ли приложению и телефону право на отправку уведомлений
Перейдите в меню настроек приложения и включите уведомления.
Некоторые приложения не будут отправлять уведомления на телефон, если выполнен вход в версию приложения для компьютера.
3. Проверьте сетевое соединение телефона
Когда данная функция включена, телефон автоматически переключается на мобильную сеть передачи данных при отсутствии доступной сети Wi-Fi, не уведомляя об этом пользователя. Это может привести к дополнительным расходам.
4. Проверьте, предоставили ли вы сторонним приложениям разрешение на работу в фоновом режиме
Если приложение не может работать в фоновом режиме или было закрыто и удалено из списка фоновых приложений, то уведомления от этого приложения отображаться не будут.
5. Проверьте, включена ли функция энергосбережения
6. Проверьте, обновлено ли правило Умная настройка в приложении Диспетчер телефона
7. Переустановите приложение и повторите попытку
Сторонние диспетчеры телефона могут управлять приложениями в соответствии со своими правилами. Убедитесь, что на вашем телефоне не установлен сторонний диспетчер телефона. Если такое приложение установлено, удалите его или добавьте в его список надежных приложений нужное приложение.
Сделайте резервную копию данных приложения и удалите его. Загрузите приложение повторно из магазина приложений HUAWEI AppGallery или с официального веб-сайта приложения и предоставьте ему необходимые права.
8. Если проблема сохраняется
Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.