почему не работает приложение сбермаркет сегодня

СберМаркет не работает сегодня 2021

Сбой сервиса СберМаркет 13.11.2021г.

Сегодня 13 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Сбермаркет и веб-версии сайта sbermarket.ru.

Почему не работает Сбермаркет? Что за сбой 13 ноября?

На большей части России сегодня 13 ноябрь 2021 не работает Сбермаркет. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает СберМаркет? Что за сбой 13 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии sbermarket.ru:

Или в ближайшее отделение службы доставки продуктов Сбермаркет:

Источник

Sbermarket.ru не работает сегодня?

Узнайте, работает ли Sbermarket.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Sbermarket.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Sbermarket.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы Sbermarket.ru

Что делать, если сайт SBERMARKET.RU недоступен?

Если SBERMARKET.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум Sbermarket.ru

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbermarket.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Яна • 17 дней назад # 27 октября 2021

Каталог товаров в приложении пустой((

Алина • 17 дней назад # 27 октября 2021

не могу добавить товар.

Гость • 17 дней назад # 27 октября 2021

Аноним • 17 дней назад # 27 октября 2021

Кристина • 23 дней назад # 20 октября 2021

Светик • 28 дней назад #

Проблема со входом.

стелла • 50 дней назад #

выдает ошибку,зайти не могу

Инна • 52 дней назад #

уже час не могу открыть сайт? обидно. никогда проблем не было, это что, происки «конкурентов».

Нина • 62 дней назад #

Сайт не работает, можно войти только «для бизнеса». «Для себя» войти не получается

Сергей • 64 дней назад #

Не работает «Произошла ошибка перезагрузите страницу»

Харис • 64 дней назад #

Не работает сайт Сбермаркет уже 3 дня

Байер • 64 дней назад #

Не работает Forbidden

jorge • 67 дней назад #

Елена • 70 дней назад #

Сайт не работает. С 02 сентября проблема.

Ирина • 70 дней назад #

Ирма • 85 дней назад #

Что-то пошло не так. Попробуйте обновить обновить обновить … )

Юлия • 102 дней назад #

Гость • 109 дней назад #

Даша • 144 дней назад #

Не нажимается кнопка «Оформить заказ».

Екатерина • 147 дней назад #

Не работает уже двое суток! Что происходит?

Ольга • 148 дней назад #

выбросило из приложения, обратно не пускает. обновила. тот же результат

rip • 148 дней назад #

Гость • 161 дней назад #

Не оформляется заказ.

Анна • 190 дней назад #

Не работает приложение-пишет нет сети и адрес вне зоны доставки,хотя его клон тут же работает отлично

Гость • 195 дней назад #

А самое низкое, что вчера все обсирали этот сайт, а сегодня тут же заказывают

Гость • 195 дней назад #

Павел • 196 дней назад #

Гость2 • 196 дней назад #

убрали обещалки когда починятся

На сайте ведутся внеплановые технические работы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Имя • 196 дней назад #

Жесть. То обещали в 15:00 починиться, теперь в 15:45
И вот че, идти дубль продуктов покупать?

Гость • 196 дней назад #

Кушать охото сходи в магазин.

Гость • 196 дней назад #

Самолёты падают. А Вы тут все на сопли изошлись.
Никто Ваши деньги не крал,всё всем вернут,это тех.сбой.

Еленс • 196 дней назад #

Кому то смс приходит с извинения и. Тут вообще тишина. Должны были привезти с 11 до 12. Заказ подтверждено, собран и деньги списаны. И все- тишина. Ни из дома выйти ни приготовить.

Гость • 196 дней назад #

Бесит когда один раз произошел сбой в системе сбермаркета и все сразу стали говорить, что сайт г*овно, люди если не нравится не пользуйтесь вообще, а то вам и продукты свежии привези и за доставку копейки возьми, а в итоге только один неготив, неужели нельзя войти в такое положение

анна • 196 дней назад #

Снова смс только что:

Уважаемый клиент! К сожалению, сервис СберМаркет все ещё недоступен. Мы прилагаем все усилия, чтобы восстановить работу сервиса.
Приносим свои искренние извинения, что не смогли доставить ваш заказ в срок. Мы свяжемся с вами, как только будет доступна информация по вашему заказу.

Гость • 196 дней назад #

Деньги снять успели и зависли. жди их теперь сиди

Гость • 196 дней назад #

Анастасия • 196 дней назад #

Не через браузер, не через приложение не могу зайти. Аааааа

Ольга • 196 дней назад #

ни сайт, ни приложение не работают

ВАсилий • 196 дней назад #

Василий • 196 дней назад #

Сбер ушел на 10 дней каникул.

Гость • 196 дней назад #

*** обед хотел приготовь. Днище

Пупс • 196 дней назад #

Леонид • 196 дней назад #

Пора беру создать приложение «Сбер Днище», будет на 100% соответствовать названию все его действия

Леонид • 196 дней назад #

в этом весь сбер, все сервисы от Сбера через одно место делаются.

Татьяна • 196 дней назад #

Ну как обычно Первомайские сайт не выдержал, даже не заходит. Не приложение не сайт не работают.
Системщиков набрали с 1 курса института, неделю назад уже ругадась что платежи не проходят на сайте, тут ещё лучше совсем отрубился.
Бизнес по русски хочу продать но жалко, особенно когда самые сливки можно снять на праздниках по заказам.

Гость • 196 дней назад #

Не доставлен уже оплаченный заказ, накрылись куличи к Пасхе

Гость • 196 дней назад #

Анна • 196 дней назад #

Только что прислали смс:

Уважаемый клиент! К сожалению, из-за аварии оборудования по заказам СберМаркет сегодня возможны задержки доставок.
Мы работаем над тем, чтобы восстановить работу сервиса и выполнить ваши заказы.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Гость • 196 дней назад #

Гость • 196 дней назад #

Dumb • 196 дней назад #

не пашет ничего, сбер сдулся

Ната • 196 дней назад #

Приложение не грузится. Выдает ошибку «не удалось обновить корзину»
Час назад где-то статус заказа был «собирается», надеюсь, привезут

лень оторвать задницу от дивана • 196 дней назад #

Гость • 196 дней назад #

Приложение не работает

Катрина • 196 дней назад #

me • 196 дней назад #

Кристина • 196 дней назад #

Не работает приложение

Гость • 196 дней назад #

Не работает ни приложение, ни сайт. Пишет «не удалось загрузить корзину». Вылетел из аккаунта. Повторно авторизоваться невозможно

Гость • 196 дней назад #

негодующий • 196 дней назад #

Сайт лежит, приложение не грузится. Все начальство на выходных, прошляпили первомайские закупы.

Наталья • 196 дней назад #

Приложение висит и не загружается

сбербанк • 196 дней назад #

Гость • 196 дней назад #

Ни приложение ни сайт не работают

Ксения • 196 дней назад #

Гость • 196 дней назад #

гость • 196 дней назад #

Походу сбой: ни сайт, ни приложение не работают

Гостья • 205 дней назад #

Ни сайт, ни приложение не работают

Михаил • 218 дней назад #

Сайт sbermarket.ru не открывается в браузере

Сайт не работает 403 Forbidden
nginx

Екатерина • 219 дней назад #

Не могу заказ сделать, постоянно глючит приложение

Гость • 223 дней назад #

Михаил • 224 дней назад #

Поиск на сайте в разделе метро кэш&кэрри не работает

Гость Т • 230 дней назад #

не грузится и по этим ссылкам

гость • 239 дней назад #

Попробуйте зайти с Яндекс-браузера, у меня получилось не только зайти, но и заказать)))
(последний комментарий мой)

гость • 239 дней назад #

Да они там опупели! Ни вчера, ни сегодня не зайти! Сколько можно уже! Проблема была и в феврале, тогда плюнула, ушла в другой магазин.
Неужели нельзя нанять нормальных специалистов?!

Ирина Алексеевна • 242 дней назад #

Екатерина • 269 дней назад #

Анжела • 269 дней назад #

сайт не работает, приложение тоже

Настя • 270 дней назад #

Гость • 270 дней назад #

сайт выдает ошибку 502

Алена • 280 дней назад #

Не получается сделать заказ в приложении. Приложение не работает!

Татьяна • 281 дней назад #

Заказывала через Сбербанк, а приложение не открывается какой уже день

Мит • 287 дней назад #

Не открыть приложение слетает

Анастасия • 290 дней назад #

Достал этот сбер. Приложение вообще не работает. Даже кнопки службы поддержки нет

Тима • 317 дней назад #

С приложения не получалось уже 4 дня как. С телефона в принципе не шло. Зашла с ноута с новой почты и успешно заказала уже 2 раза.

Тима • 320 дней назад #

Вторые сутки не могу заказ сделать. То вообще не загружался, теперь на этапе выбора карты виснет и все. Сбер прайм взяла, надеясь на бесплатную доставку, ничего не выходило, ибо нет у них синхронизации с приложением( гениально, конечно). Так уже и с платной доставкой, по старинке, ничего не выходит. В общем, караул.

Анна • 321 дней назад #

Невозможно войти в приложение. На всякий случай переустановила, теперь пишет ошибка сервера.

Гость • 327 дней назад #

Заказ набран, но при нажатии кнопки «сделать заказ» постоянно появляется надпись «произошла ошибка, перезагрузите страницу». В трёх разных браузерах одно и то же.. бесконечно. Вообще сайт в последнее время плохо работает, сплошные глюки

Игорь • 338 дней назад #

Приложение глючит. Заказ сделать пока невозможно.

гость • 338 дней назад #

Злата • 338 дней назад #

Уже неделю у него были проблемы.вылеиало, сортировка не работала, а сегодня все приложение! Не удается обновить корзину и все. ни отчёт об ошибке не отправить,ни связаться с поддержкой. Зато деньги за подписку списали.

Крис • 338 дней назад #

До сих пор не работает, выдает ошибку плохое соединение 502..

Светлана • 342 дней назад #

Анастасия • 345 дней назад #

Приложение не открывается

Елена • 347 дней назад #

В приложении все время сбой загрузки

Наталия • 353 дней назад #

невозможно отправить заказ, пишет ошибка 500

Гость • 362 дней назад #

сегодня 15 ноября, а сайт все еще глючит, зависает и не дает зайти в sbermarket по Сбер id, 200 дней и те же проблемы? Ребят, какие идиоты там работают на дистанционке, что не могут синхронизировать сервера. Эх вы айтишники..

NN • 372 дней назад #

Почему не работает сайт в приложении на смартфоне (андроид)?
Корзина не обновляется.
И зачем нужны ваши советы, как пофиксить эти проблемы на ПК, если большинство пользуется приложениями на смартфонах?

Евгения • 421 дней назад #

Маргарита • 441 дней назад #

Здравствуйте!У меня не загружается приложение»Сбермаркет» на смартфоне.

Елена • 465 дней назад #

Второй день в приложении наблюдается 2 глюка. Первый: набрала корзигу (как обычно) пол-дня невозможно было оформить этот заказа: приложение «говорило», что не сожет идентифицировать мою авторизацию через почтовый адрес (ни разу таких проблем не было!). А через некоторое время всю корзину приложение онулировало! Более часа моей работы по подбору товаров — тоже обнулилось! Так повторилось ещё 1 раз: собрала корзуину, не индетифировалось, потом обнулильвсю корзину. Позвонила на Сбермаркет. Инять заказа по телефону отказались. Попросили гаписатьв службу поддержку. Написала со скриншотом. Ответили: делайте заказ через сайт. Сайт отказался тоже не работающем: там невозможно авторизоваться или просто положить товар в корзину. Пишу в службу поддержки. Ответили: поменяйте сеть! Смеялась! И ещё посоветовали перейти на компьютер! Еще сильней смеялась!
Не хочу уходить из Сбермаркета! Раньше фирма работала как часы! И меня устраивают предложенные магазины. А так же отличные сборщики заказа.
(Сделала 4 заказа через Сбермаокет — проблемы с сайтом и приложением возникли впервые).

гость • 476 дней назад #

приложение виснет и не дает отправить и оформить заказ

юрий • 489 дней назад #

не могу зайти на сайт длительное время с гугл хром
—-
Клиент и сервер поддерживают разные версии протокола SSL или набора шифров. Скорее всего, сервер использует шифр RC4, который считается небезопасным.

Павел • 508 дней назад #

Арина • 511 дней назад #

У меня не открывается приложение сбермаркет

Марина • 537 дней назад #

Чувашия. Хочу заказать продукты для дочери в Красногорске.Сайт не работает уже месяц. Хотя раньше все было нормально

ангелина • 546 дней назад #

14 и 15 мая 2020 вход на сайт возможен, но далее выдает ошибку 500

Гостья • 547 дней назад #

Техподдержка моего провайдера заявила, что сайт Сбермаркет включен в перечень черных сайтов и провайдер по этому его блокирует.

Гость • 548 дней назад #

Сайт начинает открываться, но возникает ошибка «опаньки..». В другом браузере на том же самом компьютере сайт открывается

Гостья • 549 дней назад #

Со вчерашнего дня не могу зайти ни в мобильное приложение, ни на сайт

гость • 550 дней назад #

лена • 551 дней назад #

Юля • 553 дней назад #

Сборка онлайн-заказа работает нормально. Но при нажатии кнопки «Оформить заказ» многократно возникает Error 502.

Александр • 585 дней назад #

Сборка онлайн-заказа работает нормально. Но при нажатии кнопки «Оформить заказ» многократно возникает Error 502.

Источник

Решила супруга попробовать сервис сбера под названием Сбермегамаркет.

Ниже немного опыта, возможно он пригодится другим покупателям.

Решила супруга списать свои бонусы спасибо, т.к. на озоне их больше не принимают, решила попробовать на сервисе сбермегамаркет оформить заказ («а надо было забить на эти бонусы»).

Через время, заказ меняется, и из него успешно отменяется вторая позиция, хорошо, что не удаляется позиция.

Скрин ниже. Соответственно данный процесс происходит без всяких уведомлений.

После этого уже числа супруга созвонилась с поддержкой сберлогистики.

Внятного оператор ничего не сказала. Точнее дала ориентировочную дату доставки 27 сентября.

В этот же день пришло такое интересное сообщение

А может сообщение вообще было не супруге, а некому «Лазару» ))))

Может этот некий Лазар и получил сам товар ))))

на их хваленном сервисе по отслеживанию вообще ничего непонятно.

Буду писать в комменте, в итоге получим свой заказ или нет. Но с каждым днем сомнений всё больше и больше.

На данный момент 28.09.2021.

Как можно что-то использовать с названием «Сбер».

Уже скучно, сотни одинаковых постов. Уже после первой недели было понятно, что не надо этим сервисом пользоваться, а прошло уже сколько? Полгода? Год?

В итоге заказ был сегодня отменен Сбермегамаркетом по техническим причинам в одностороннем порядке.

Сервис «супер» ))))) Всё могут делать так, как захотят.

покупал там наушники, привезли ремонтированные причем на сайте нигде не указано что они не новые

при доставке цирк с оплатой, получал через отделение сбербанка, на стойке оператора есть терминал, но оплатить через него нельзя, надо идти к общим к очереди оплачивающих коммуналку

отзыв на сайте премодерация не пропустила, им, видимо, только восторженные подавай 😁 поэтому отзывов на наушники было ноль

О, коллега. После проёба трёх дат доставки, они отменили мой заказ))) Жду возврата денег.

Юрий Колесник, перелогиньтесь.

Ответ на пост «Сбербанк я был верен тебе»

Не знаю, «на волне постов о» или волна только поднимается, но, имея положительный опыт по двум заказам, не ожидал, что кошачьи витамины могут создать мне забот на два месяца.

И вот, через пять дней я вместо получения заказа получаю от сотрудников отделения информацию, что курьер только что забрал заказ назад, как невостребованный покупателем. При этом ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики статус заказа не меняется, я вижу всё ту же надпись «доставлен в пункт выдачи».

(скрин сделан 11 октября)

В течение недели я пытаюсь достучаться до специалистов СберМегаМаркета, а специалисты СберМегаМаркета пытаются изменить статус заказа и сделать так, чтобы заказ вернулся в пункт выдачи «потому что товар на уже складе СберЛогистики, но система видит его в пункте выдачи, а потому и ни позволяет развернуть его в пункт выдачи, ни возвращает его продавцу».

Но спустя ещё две недели.

При этом раздел помощи покупателю https://sbermegamarket.ru/help/article/171510719/ содержит информацию лишь о возврате средств в случае «Если вы возвращаете товар, и в случае «Если вы отказываетесь от товаров при получении». Информации о возвращении средств в случае «Если мы обосрались» на сайте нет.

Эмоции выплеснул, полегчало. Всем спасибо, не судите строго. Фото котика для поднятия настроения.

Горький опыт использования Сберлогистики

Заказала я в прошлом месяце с алишки несколько форм, да дополнительных деталей. Все было хорошо, и вот мне али предлагает бесплатную доставку в постамат ближайший от меня. Это постамат Сберлогистики. Я, по своему незнанию, согласилась. И это было первой ошибкой.

Все было хорошо, до момента приезда моей посылки в склад Красноярска. Там она лежит зачем-то две недели просто так и потом мне объявляют в приложении, что неудачная попытка доставки и изменена дата доставки. Без уведомления меня по телефону. Если бы я не залезла посмотреть, изменился ли статус отправления, то и не узнала бы что они что то там пытались доставить.

Звонки в Сберлогистику у меня постоянный ритуал уже на протяжении недели. Мне не могут ответить, почему они меня не уведомили о том, что посылка не доставлена в постамат, почему нельзя автоматически перекинуть с постамата в отделение (посмтамат находится в самом отделении) и почему моя посылка катается уже неделю по России.

Охрененно, ничего не скажешь. Сбер, если у вас проблемы со складаим и распределением посылок, то видимо хреновая у вас логистика!

И на заметку, если вбить в яндексе сберлогистика, то он выдаст только отрицательные отзывы.

И Номинация «Самая днищенская служба доставки с самой отвратительной логистикой забирает себе Сберлогистика.

Кто и где главный, или еще одна история курьера

Сберлогистика или полная нелогистика

Заказал с Али небольшую посылку и разрешил доставку не почтой, а в пункт выдачи. Обещалась доставка быстрее. К сожалению, я не мог полагать, что Сбер еще и посылки доставляет. Если бы знал, то не согласился ни за какие уговоры. В итоге я имею вот что

Посылка успешно ехала в пункт выдачи (отделение Сбера) и тут что-то пошло не так. «Неудачная попытка доставки». В пункт выдачи. Прям интересно, а будут ли еще попытки? Я себе представляю так: машина с отправлениями ехала в офис, но проехала мимо. Или курьер нес отправления в офис, но по дороге уволился. Короче, остается только гадать, что именно случилось и куда это приведет. По всем традициям работы Сбера, онлайн поддержка работает только робот, а по телефону не дозвонишься никогда. Тут они даже почту переплюнули. Вот лично для меня, так куда Сбер только влезет, так сразу хаос.

Вчера у меня был длинный текст, как я жидко обделался с надеждами на доставку сборного заказа в сбермегамаркете и сберлогистике. Все мои попытки получить хотя бы часть заказа и предотвратить фиаско на работе ни к чему не привели, а вежливые операторы, которым я дозванивался 4 дня, отсылали в смежную компанию.

Но сегодня я совсем охренел.

Я позвонил в Сберлогистику и на вопрос где мой заказ сегодня, обещанный вчера, девушка очень сильно удивилась и сказала: не может быть чтобы мы вам что-то обещали доставить, это невозможно, так как мы ещё ждем поступления заказа, от которого я отказался 4 дня назад в СММ. И вообще никакой информации о вчерашнем звонке в сберлогистику нет и никто со мной не общался. Это какой-то песец, ощущение полного сюра.

Я попытался найти объяснение этой ситуации, и единственное, что мне пришло в голову, это то, что враги сбермегамаркета перехватывают звонки клиентов и обещают невыполнимое, а засланные казачки-айтишники стирают все данные о таких переговорах.

Служба безопасности сбермегамаркета, вас поимели, враги подкрались незаметно!

Ответ на пост «Опыт заказа товаров на СберМегаМаркет»

Недавно тоже оформлял заказ сбермегамаркет. Несколько канистр автомобильного масла и литр автошампуня. Поскольку посылка получилась увесистой, то доставка возможна только платно. Ну, ок. +200 руб. С учётом цены масла (скорее всего просрочка, отсюда и цена) приемлемо. Оплата была частично бонусными рублями (до этого покупал телефон с кешбэком, но из магазина в своём городе), частично спасибами сбера, и чуть больше 500 настоящих руб. Через какое-то время статус изменился на «подтверждён продавцом». «Отлично!», подумал я и занял позу ждуна. Прошло несколько дней и мне прилетает смс о том, что заказ частично отменен. Масло мне отправлять передумали, а литр шампуня отправили. Итого мы имеем литр шампуня ценой 200р и доставку его 200р. Отменить заказ нельзя, тк он уже передан в доставку. Позвонил на 8800, заказ отменили, тк согласились, что это бред. Вроде бы, все хорошо.. Но списанные средства возвращались двумя частями: сперва за часть отмененного заказа, затем за до конца отмененный заказ. Бонусные рубли вернулись целиком, а бонусы спасибо нет! Я бы не обратил на это внимание, но я их списывал целиком и запомнил сколько было. 1388 списали, 1292 вернули. А ещё не вернули около 56 руб.Подождал несколько дней, тк при отмене заказа говорили про возврат в течении 3х дней, написал в приложение сбербанка. Там мне ответили, что возврат до 30 дней. Ждём. Ну, ок.

Расстояние для наглядности.

Опыт заказа товаров на СберМегаМаркет

Задумалась я купить себе мышку. Выбрала, оплатила, назначила дату/время доставки и вроде все хорошо. Заказ оформлен, меня все устраивает

В назначенный день ко мне так никто и не приехал, а я как бы на минуточку ничего не планировала, ждала.

На сайте заказ не отслеживается, звоню в компанию по доставке (Сберлогистика), там меня успешно посылают нахер консультируют. Оказывается, что товар не был доставлен в Сберлогистику, а значит и доставлять нечего, а значит идите сами разбирайтесь с продавцом (СберМегаМаркет).

Ну ок, звоню в СберМегаМаркет, где оператор мне говорит следующее:

1. Он понятия не имеет где находится товар, возможно, он был сломан и ещё 1000+1 причин
2. Товар скорее всего не будет доставлен поэтому лучше отменить заказ
3. Я могу не отменять заказ, но тогда я не буду знать когда курьер привезет мне товар (и привезёт ли вообще)

Странная история, ведь меня не предупредили о проблемах с товаром/доставкой. Представители продавца не дали никаких внятных комментариев и посоветовали отменить заказ. Товар за это время успел подорожать (с 2384 до 3790)

Вопрос: как поступать в данной ситуации? Все таки хочется получить товар, по той стоимости, по которой был оформлен заказ.
Есть ли какие-то законодательные нормы? Стоит ли писать в защиту прав потребителей?

Доставка цветов, или еще одна история курьера

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик

«Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет».

Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.

Почему всегда предпочитаю самовывоз

В последнее время, как заказываю что-то, кроме продуктов, курьерской доставкой, всегда какие-то приключения. Недавно был самый интересный случай.

Посылка в Алике, «пауэрбэнк». Доставка была только «DPD», самовывоз в этой службе не предусмотрен (по крайней мере случае с той посылкой). Жаль, в Москве полно пунктов выдачи всяких самых разных. Заказал. Месяца через два после заказа, звонит курьер (К):
К: «ну чё, я за дверью, открывай».
Я: «пардон, вас не ждали, вы бы предупредили».
К: «а шо вы заказали и не ждёте. «.
Я: «посылка два месяца идет, вы приезжаете неожиданно и резко как понос, вас два месяца безвылазно надо ждать, как, блин, на карантине?»
К: «Ну тогда потом привезем!»
Я: «когда?».
К: «это уже другой курьер будет везти, я хз».

Следующий курьер аналогично, резко и неожиданно приехал в будний день в рабочее время, никого не предупредив заранее, и уехал, т.к. никого и не было. На этом все, заглохло. Звоню в службу поддержки этой дурацкой доставки. Мне отвечают:
«наш третий курьер пытался вам позвонить, вы не взяли трубку, доставка не состоялась, он уехал. Далее или самовывоз «со склада из села Ипатово», или доставка следующая за доп. плату, так как вы три раза не смогли принять, какие вы вообще плохие и безответственные, досвидульки, лучей добра вам.»
А у меня ни одного звонка не было. Скинул им распечатку от оператора. Служба поддержки поигнорила, но после пары настойчивых звонков все же пошли навстречу. Оказывается, третий раз все же никто не звонил. Удалось доказать, посылку доставили, даже потрудились договориться заранее. Возможно, была какая-то попытка маленького развода на платную доставку.

Ещё после этого был всплеск спам-звонков. Но тут просто наблюдение и подозрение, без всяких доказательств). Поэтому, не обвиняю).

Справедливости ради скажу, других случаев проблем со службой DPD не было ни у меня, ни у знакомых. Но тот случай был удивительным.

Клиент с чувством юмора, или еще одна история курьера

Было это месяц назад, перед выходными взял заказ на понедельник. На выходных отмечали день рождение друга. Два друга что-то не поделили в споре, переросло все в драку, пришлось разнимать. И мне случайно прилетело 🙂

На утро синяк под глазом. А работать то нужно… В понедельник забрал на первой точке заказ и попал в жуткую пробку, понимаю, что задерживаюсь на второй адрес. Звоню, говорю опоздаю. Слышу недовольство в голосе, согласились. Приехал, поднимаюсь на этаж, открывает мужчина, смотрит на мое лицо и говорит:

— О! Вы еще к кому-то опоздали? 🙂

«Здорово, пес!», или еще одна история из жизни курьера

Приехал я значит на последнюю точку, передо мной бабулька в подъезд идет, зашел за ней, не звонил в домофон.

Поднялся на этаж, звоню в звонок.

Открывает девушка с криком “Здорово, пес!”.

Я даже опешил, не знал как реагировать.

Как оказалось, у нее муж вышел с собакой погулять и она его ожидала увидеть ))))

Семейная ссора, или еще одна история из жизни курьера

Подъехал на адрес, поднялся на этаж, звоню в дверь, открывает мужчина, отдаю пакет и чеком, говорю оплатить по чеку.

Мужчина разворачивается и как закричит: Оля, ты опять какую-то хрень заказала. Выходит женщина и они вступают в перепалку, как будто меня рядом нет. Что только в этой ссоре нет, вспоминают все, что только можно, оскорбляют друг друга. Потом женщина ушла в комнату, мужчина за ней с криками. Я все также в дверях, про меня забыли. В общем, ждал я минут 15, пока они прекратят кричать и вспомнят про меня. Вдруг все смолкло, выходит этот мужик, говорит: «Извини, парень, на удаленке сидим вдвоем в квартире. Поднадоели друг другу. Нашелся повод поругаться, пар хотелось выпустить. Спасибо за терпение». Заплатили за заказ, и чаевые дал 🙂

Доставка ребенка, или еще одна история из жизни курьера

Открываю заказ вижу, что в графе «Что доставить» указано «Другое».

А вот что под этим подразумевается было не понятно, вес до 10 кг, ну думаю осилю.

Подъезжаю на адрес, поднимаюсь в квартиру, а мне выводят примерно 3-х годовалого ребенка и говорят адрес куда везти.

Я в шоке, объясняю: вы, что, ребята, как вы с посторонним человеком ребенка своего отправляете? И они мне объясняют, что мальчишку надо отвезти к бабушке, она уже ждет, родителям надо работать, няня не пришла.

Не взял я на себя такую ответственность…. А как бы вы поступили?

Почему я все больше уважаю Почту России

В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.

Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте.

17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.

20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1».

Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.

Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?

23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».

Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.

Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать все без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.

Источник