почему не работает приложение ржд пассажирам
Кидок от РЖД с покупкой билетов через их распиаренное приложение
Всем доброго дня. Не хотел постить, но честно пригорело. За ошибки в тексте, прошу звинять. Спешил.
В общем сия история началась с покупки билета через распиаренное приложение РЖД. Пользовался им ранее, да и в принципе удобно. Ну да ладно.
Оформляю билет, добавляю свои контактные данные, выбираю место и перехожу к оплате. Все вроде бы нормально, проблем нету. И тут после оплаты и подтверждения смс с кодом, приложение выводит ошибку. Есно заскринить не успел, оно тупо свернулось. Захожу снова, ищу свой билет. Билета нету. Ну думаю подожду. Спустя 40 минут лезу на сайт в поисках своего купленного билета, а его там нету. Есно загружаю приложение, там тоже куй чего. Вывод напрашивается один, раз билета нет там и в приложение значит транзакция не прошла. В общем решил приобрести билет снова через сайт. Все прошло успешно. Билет куплен, покупаем обратный. Глядим свои поездки. Два билета: один туда, один обратно. И со спокойной душой уходим вечером в четверг домой.
Утром как обычно по приходу на работу, лезу в личку на сайт РЖД. И тут тихо сползаю:
Тадам. У меня два билета на одну дату, на один и тот же поезд, в одном и том же вагоне.
Спрашивается как? Если вчера его не было, а тут он появился.
В общем калякую претензию на mobileapps@rzd.ru Объясняю ситуацию и тут понеслось.
Я(10 авг в 16:27): Добрый день. Вчера приобретал билет через моб.приложение РЖД. Транзакция банка прошла без проблем, но приложение выдало ошибку и показало что билет приобретен не был. Со-но подтверждающее смс о покупке и местах по билету тоже не приходило. Убедившись через некоторое время, что билет не был приобретен, его не было в моих билетах Я снова приобрёл билет. Смс о покупке и местах по билету поступило. Но сегодня утром Я в личном кабинете обнаружил ранее купленный билет. Теперь их у Меня два. Возможно ли произвести отмену покупки билета, возникшую не по моей вине?
Тех.поды(пятница, 10 августа 2018г., 16:40 +03:00 от Виктор Страхарский mobileappsrzd@gmail.com): Пожалуйста, пришлите скриншот экрана приложения с 2мя билетами, и, по возможности, сообщите в какое примерно время был приобретён первый и второй билет.
Вот спрашивается, на куя? Когда Вы и сами можете открыть бланк билета и все увидеть.
Ладно, хрен с Вами.Выполняю просьбу.
Я(10 авг в 16:51): Прикладываю скриншоты и скрин Смс в письме
Видно что попытка покупки первого билета была в 14-03.
Потом я ждал, но билет не отображался не в приложение ни на сайте. И через 40 минут купил другой билет. Время покупки 14-40 и соо-но сразу поступило Смс.
Тех.поды: Ушли в закат, либо вечер пятницы, либо уже жарят шашлыки. Но простите, кто должен осуществлять поддержу если у пользователя возникли проблемы?
Утро понедельника, выглядело вот так.
На Мой отзыв на плеймаркете, тех. поды написали:
ОАО «РЖД»13 августа 2018 г.
Доброе утро. Билет можно посмотреть как в приложении, так и на сайте указав при авторизвции на сайте логин и пароль мобильного приложения. По лишнему билету можно сделать возврат в мобильном приложении. Если до отправления поезда осталось менее часа, то это можно сделать через кассу. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Ладно, попробуем снова написать нашему «Виктору Страхарскому»
Я(сегодня в 12:13): День Добрый. Какие-то сподвижки есть по моему вопросу?
Тех.поды(сегодня в 13:29): Добрый день Вячеслав.
По поводу билета: мы видим что 9го числа в 14:09 был приобретён билет Москва Казанская –. однако у нас не отображается приобретение второго билета. Уточните: вы приобретали второй билет тоже через приложение? Или вы приобретали его на сайте?
По поводу возврата: рекомендую ознакомится с правилами приобретения и возврата билета через приложение и сайт ( и ссылка на сайт)
Я(сегодня в 13:32): Второй билет приобретался уже через сайт, потому как достаточно было уже ошибки приложения.
Тех.поды(сегодня в 13:53):Уважаемый Вячеслав,
В таком случае у нас не отобразится второй билет. Однако первый билет был приобретён корректно, возможно из-за кратковременного разрыва соединения приложение некорректно восприняло новые данные и не отобразило билет сразу. Для возврата стоимости рекомендую ознакомится с информацией по ссылке из предыдущего письма.
Служба технической поддержки
Приложение «РЖД Пассажирам: Билеты на поезд» (разработчик ОАО «РЖД»)
Вот так мягко говоря, был послан далеко.
Написал последнее письмо, но Виктор Страхарский видно ушел в Закат. На проблемы пользователей и баги в программе поддержка РЖД клала большой болт.
Я: (сегодня в 13:56) То есть Вы хотите сказать Я тупо не мог найти свой ранее купленный билет? И пошел покупать второй? Не глупо ли выглядит?
И билет как не странно отобразился только утром? А ничего что еще покупался обратный билет, и после его покупки тоже не было второго билета? И Вас не настораживает тот факт что в скрине нет смс, подтверждающего факт покупки и посадки с номером билета?
То есть проблему Я сам создал?
Оставил претензию через сайт РЖД, присвоили номер. Но там Я знаю, как отвечают.
В общем думаю так. Придется тупо сдать билет и покупать теперь только через сайт, а моб.приложение обходить стороной.
Pass.rzd.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Pass.rzd.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Pass.rzd.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Pass.rzd.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Pass.rzd.ru
Что делать, если сайт PASS.RZD.RU недоступен?
Если PASS.RZD.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Pass.rzd.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте pass.rzd.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Ольга • 157 дней назад # 9 июня 2021
3 дня не могу войти на сайт pass.rzd.ru, чтобы сдать билеты. Что делать?
Владимир • 204 дней назад # 23 апреля 2021
Примерно с 05/04/21 нет доступа к сайту pass.rzd.ru через провайдера Yota. В техподдержке Yota проблему признают и сообщают, что «специалисты работают и в ближайшее время проблема будет устранена». Жду, не могу ))
Татьня • 240 дней назад # 18 марта 2021
Здравствуйте! Тоже самое, не могу купить билеты! Звонила в службу поддержки, они ни чем помочь не могут.
Пассажиры СЗППК отказываются от приложения «Пригород», предпочитая оформлять билеты через «РЖД Пассажирам»
Ежедневно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» оформляют более 10,5 тыс. проездных документов
Из-за значительного снижения числа пользователей мобильное приложение «Пригород» будет недоступно для оформления проездных документов с 20 ноября 2021 года. Пассажиры с активными билетами смогут пользоваться приложением до окончания их срока действия, но возможность оформления новых проездных документов будет закрыта. С 1 декабря 2021 года приложение «Пригород» полностью прекратит функционировать, сообщает пресс-служба АО «СЗППК».
Приобретать билеты на пригородные поезда АО «СЗППК» по-прежнему можно в мобильном приложении «РЖД Пассажирам». Сейчас пассажиры АО «СЗППК» ежедневно оформляют в нём более 10,5 тыс. проездных документов. Среди удобных возможностей приложения – сохранение любимых маршрутов и мгновенная оплата с помощью Apple Pay и Google Pay.
Ещё больше интересных новостей в нашем телеграм-канале.
Все наши публикации читайте на канале «Гудка» в «Яндекс Дзене». Подписывайтесь, друзья!
Мы на других платформах:
Другие новости по теме
В Красноярском крае водитель «Газели» с пассажирами выехал на пути перед поездомМашинист поезда применил экстренное торможение, но из-за малого расстояния столкновения избежать не удалось
Уровень травматизма на Дальневосточной магистрали снизился на 8%С начала года на ДВЖД пострадали 7 несовершеннолетних
Олег Белозёров: Развитие пунктов пропуска на границах СНГ — приоритетная задача железных дорог «пространства 1520»Глава РЖД представил Концепцию стратегического развития железнодорожного транспорта на «пространстве 1520» до 2030 года
Виртуальный помощник: телеграм-бот поможет выбрать туристический поездС помощью бота путешественники смогут легко подобрать интересный для себя туристический или ретропоезд, узнать его расписание и даже купить билет
На Свердловской магистрали привились от коронавируса 75% железнодорожниковТакже проводятся регулярный осмотр работников на наличие признаков заболевания и периодическое лабораторное тестирование на COVID-19
Перевозки рыбы из Приморья бьют рекорды: За январь-октябрь по железной дороге отправлено 541,2 тыс. тонн морепродуктовЭто на 34% больше, чем за аналогичный период прошлого года
Станцию Забайкальск на стыке железнодорожных сетей России и Китая перестраивают без остановки движенияНовый терминал позволит перегружать с китайской колеи шириной стандарта 1435 мм на российскую 1520 мм больше вагонов
Работники Приволжской магистрали посадили березовую аллеюСаженцы берез и рябин высадили в саратовском сквере Железнодорожников
«РЖД Логистика» отправила из Екатеринбурга в Шанхай целый поезд с растительным масломЕсли всё пройдёт хорошо, перевозки поездных партий подсолнечного масла могут стать регулярными
Первые лица
Начальник Западно-Сибирской железной дороги Александр Грицай
Начальник Куйбышевской железной дороги Вячеслав Дмитриев
Заместитель генерального директора – начальник Центральной дирекции управления движением Рашид Сайбаталов
Директор по энергетическому комплексу ОАО «РЖД» – начальник «Трансэнерго» Валентин Санько
Первый заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Сергей Павлов
Начальник Департамента управления персоналом ОАО «РЖД» Сергей Саратов
Начальник Северной железной дороги Валерий Танаев
Заместитель генерального директора ОАО «РЖД» Дмитрий Пегов
Президент НП «Объединение производителей железнодорожной техники» Валентин Гапанович
Начальник Центра инновационного развития ОАО «РЖД» Дмитрий Вербов
Почему не работает приложение ржд пассажирам
Краткое описание:
Покупка билетов на поезда.
Версии ниже уже практически неработоспособны
версия: 0.1.984 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост washerron #76340307)
версия: 0.1.948 Сообщение №165, автор saptudapta
версия: 0.1.924 Сообщение №157, автор gar_alex
версия: 0.1.814 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост comps #64660026)
версия: 0.1.796 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост comps #62787769)
версия: 0.1.785 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #61321512)
версия: 0.1.781 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60666026)
версия: 0.1.774 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60448969)
версия: 0.1.771 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60255914)
версия: 0.1.757 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост typhoon13 #60113496)
версия: 0.1.722 РЖД Пассажирам: билеты на поезд (Пост skripin #59659044)
версия: 1.013.25 Билеты на поезд (Пост skripin #54249657)
версия: 1.013.20 Билеты на поезд (Пост skripin #53861585)
версия: 1.013.17 Билеты на поезд (Пост skripin #53528107)
версия: 1.012.10 Билеты на поезд (Пост skripin #52883276)
версия: 1.012.05 Билеты на поезд (Пост skripin #50038408)
версия: 1.011.09 Билеты на поезд (Пост skripin #48911620)
версия: 1.010.02 Билеты на поезд (Пост comps #47608899)
версия: 1.009.01 
ru.rzd.pass_1.009.01.apk ( 2.94 МБ )
Изменения:
— устранена ошибка регистрации
— устранено зависание после ввода неправильного логина/пароля в портретной ориентации
— исправлена возможностью указания желаемых мест с клавитуры
Билеты на поезд_1.011.09
ЧТО НОВОГО
Исправления:
— исправлена ошибка связанная с 31 днем месяца
— исправлена ошибка связанная с запросом статуса по билетам туда-обратно
— исправлена ошибка при которой скидка по электронной карте не применялась
Улучшения:
— повышена стабильность приложения для ряда устройств, на которых возникали критические ошибки
— улучшена работа выбора мест на схеме вагона
— общие улучшения работы приложения
Внимание! Сейчас редактирование профиля (смена e-mail, пароля) возможно только через сайт.
Билеты на поезд_1.012.05
Исправления:
— исправления ошибок, приводящих к нестабильной работе на ряде устройств;
— исправлена ошибка, при которой оформление билетов из Украины было невозможно.
Улучшения:
— добавлена информация о балансе при покупке премиального билета;
— добавлена возможность ввода даты рождения с клавиатуры;
— добавлена информация о прибытии в билет;
— общие улучшения приложения.
Легенда схемы вагонов внесена под значок вопроса.
Редактирование профиля (смена e-mail, пароля) возможно только через сайт.
Билеты на поезд_1.012.10
Что нового
В версию внесены критические обновления, необходимые для оформления билетов на поезда дальнего следования.
Билеты на поезд_1.013.17
Билеты на поезд_1.013.20
Почему не работает приложение ржд пассажирам
Алексей, если забыли пароль, то восстановление доступа происходит по этапам, каждый из которых зависит друг от друга.
1. Адрес электронной почты. Обязательно нужно вспомнить адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Если Вы адреса не помните, доступ не восстановить и придётся создавать новую регистрацию с другим адресом.
2. Восстановление ЛОГИНА. Пройдите по ссылке https://rzd.ru/selfcare/pwdRemind/ru и в форме заполните только поле адреса, куда впишите адрес почты из п.1. Если адрес написан без ошибок и действующий, то Вам придёт письмо «Напоминание логина на http://rzd.ru» в котором будет Логин, ассоциированный с этим почтовым адресом. Запомните его.
3. Получение нового ПАРОЛЯ. Снова возвращаемся на страничку https://rzd.ru/selfcare/pwdRemind/ru, вводим в форму адрес почты из п.1 и логин из п.2. Вам придёт на почту письмо «Восстановление пароля на http://rzd.ru» в котором будет ссылка на страницу, которая содержит сгенерированный для Вас новый пароль. Зайдите по этой ссылке и запомните новый пароль (в самом конце страницы). Обратите внимание, что ссылка одноразовая, если вы ещё раз зайдёте по ней, пароля уже видно не будет.
Таким образом у Вас будет логин и новый пароль. Используйте их как для входа на сайт РЖД, так и в TicketNow.