почему не работает приложение мвидео
М-Видео не работает сегодня?
Узнайте, работает ли сейчас mvideo.ru или есть сбои в работе сайта.
Статус М-Видео: сбой. Узнайте, почему так произошло. 93 комментария
М-Видео сбои за последние 24 часа
Не работает сайт mvideo.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
У меня проблема с М-Видео
Самые частые проблемы М-Видео
Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?
Ошибки, связанные с сайтом и приложением могут быть как серверными, так и на стороне пользователя.
Если ошибки, связанные с М-Видео возникают на компьтере или телефоне, можно попробовать одно из возможных решений:
Адрес сайта или страницы.
Кэш браузера и DNS-кэш.
Блокировка доступа к сайту.
Антивирус, файрвол и блокировщики рекламы
Возможные коды ошибок и решения
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Bad Request — сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.
Unauthorized — для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. Для доступа к ресурсу нужно пройти авторизацию.
Forbidden — сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Другими словами, доступ к ресурсу запрещен.
Not Found — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта mvideo.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Internal Server Error — любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.
501 Not Implemented — сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
503 Service Unavailable — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).
Комментарии mvideo.ru
Сайт не работает? Не работает приложение? Обсуждаем возможные решения проблемы
Что стало с мвидео?
С ноября 2018 года по 2 июня 2020 я работал в этой компании на должности продавца.
Я пришел туда за стабильностью, хорошим заработком и новыми знаниями. И я все это получал, и стабильную работу с оплатой больничных, простоев, отпусков. Даже рождение ребенка субсидировали, смерь близких родственников, выплачивали премии за 5, 10 лет в компании, дарили значок из золота на 10 лет. Я получал заработок выше среднего в городе, имел график 5-2 по 8 часов и узнавал много нового о технике. Да что говорить, мне завидовали некоторые знакомые и друзья.
Все изменилось с приходом «самоизоляции». Магазины закрыли, объявили простой с оплатой 2/3 оклада. Но не это самое страшное, страшно то, что объявили «универсализацию» персонала.
Попробую объяснить что это и чем это плохо.
В магазинах М.Видео было разделение должностей и специализации.
Продавец продает товары и услуги, оформляет доставку, занимается мерчендайзингом своей зоны ответственности, получает оклад + личную премию + премию коллективную + надбавка за категорию + премии по конкурсам.
Кассир пробивает товар, продает доп товары на кассе, получает оклад+ надбавку за категорию + коллективную премию.
Сервис инженер работает с клиентами по вопросам брака, обмена, возврата, решает спорные ситуации, наклеивает пленки на телефоны, загружает ПО в ноутбуки и телефоны, настраивает технику и т.д, вообщем оказывает услуги клиенту, за которые тот заплатил магазину. Получает он оклад+надбавку за категорию+ коллективную премию + премию по результатам работы сервиса.
Кладовщик работает на складе, принимает товар, выдает товар, отгружает брак. Получает оклад+ надбавку + коллективную премию.
Старшего кассира, старшего продавца и менеджеров зала и сервиса с директором я качаться в этой классификации не буду.
У каждой категории персонала магазина был свой оклад, своя категория и в разной пропорции распределялась коллективная премия.
Теперь же штат магазина состоит только из продавцов-универсалов. Продавец теперь выполняет все функции магазина и частично работников склада. Оклад стал равен 72р в час, против 114,125,130р/ч на разных позициях. Теперь продавец должен продать клиенту товар, услуги, настройки сам все настроить, показать и возможно помочь вынести товар со склада и вместо 5-15 минут работы это может растягиваться на час и более. Продавец должен находится на сервис зоне несколько часов в день и выполнять операции инженера, умея это довольно слабо и поверхностно, получая за это время только оклад, сидеть на кассе за те же 72 рубля в час вместо заработка денег.
Старые сотрудники, отработавшие по 4-5-6 и более лет говорят, что это конец. Что мы теперь похожи на «магазины у дома, где люди за чайником приходят» по типу днс, технопарк и прочим магазинам техники.
М.Видео позиционировали себя как магазин, где клиент получит консультацию от знающего человека, уделялось много времени тренингам, обучению и повышению квалификации продавцов.
Теперь М.Видео, который входит в 10 лучших работодателей России, будет другим, вы будете видеть новый, скорее всего, персонал, набранный взамен матёрых продавцов знающих, что было 5-10 лет назад в технике.
Новые сотрудники, думаю, смогут привыкнуть к такому формату где ты делаешь всё и получаешь сравнительно немного. Теперь «везде же так».
Увидев новую должностную инструкцию я уволился и решил наконец-то заняться тем, чем я умею и люблю.
М-Видео не работает сегодня?
Узнайте, работает ли М-Видео в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
М-Видео сбои за последние 24 часа
Не работает М-Видео?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы М-Видео
Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?
Если MVIDEO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум М-Видео
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mvideo.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
ВАСЯ АБРВАЛ • 14 дней назад # 30 октября 2021
после обновления приложения—незаходит—ПИШЕТ ОБНОВИТЬ—-И ПОКРУГУ.
Фома • 15 дней назад # 29 октября 2021
****** сайт, лежит уже 3-й день!
Я • 15 дней назад # 28 октября 2021
Проблемы со входом в приложение
Гость • 15 дней назад # 28 октября 2021
Не могу зайти на сайт с браузера телефона
Гость • 15 дней назад # 28 октября 2021
Приложение работает не корректно
Не даёт войти. Сбой.
Елена • 15 дней назад #
Проблемы с авторизацией в приложении
Алекс • 15 дней назад #
С аккаунта выбросило и не даёт войти. Какой то сбой
Гость • 18 дней назад #
Не работает сайт, а приложение вылетает. Весь день.
егор • 19 дней назад #
Гость • 25 дней назад #
Сайт не работает, видимо и без нас продаж хватает. Пойдём в другой магазин.
шмоня • 31 дней назад #
сайт не грузит ничего, в корзину не зайти
Гость • 33 дней назад #
эпл воч хотел заказать корзина не дает добро и так 3-й день уже. Спасибо тебе МВидео
Валентина • 35 дней назад #
Не смогла оформить заказ через приложение, а позже перестал заходить в личный кабинет.
Гость • 35 дней назад #
Не войти в приложение в личный кабинет
Сбой
Александр • 36 дней назад #
василий • 41 дней назад #
Милла • 48 дней назад #
То же самое, проблемы со входом.
Оператор ответил, что все работает, у них все открывается
Марина • 51 дней назад #
Сергей • 53 дней назад #
Не могу зайти в свой профиль.
владимир • 55 дней назад #
Уже несколько дней не могу открыть сайт, выдаётся сообщение о блокировке.
Гость • 61 дней назад #
Сайт не работает и даже не открывается
ГОсть • 61 дней назад #
На весь экран постояяно Мвидео выскакивает ошибка!
Гостья • 70 дней назад #
Сайт не работает! Пыталась сообщить через whats up в поддержку. соединяет только с виртуальными. Покупать на вашем сайте страшно! Заказы теряются. сайт не работает корректно
гост • 73 дней назад #
ну пол года там ничего не беру, т.к. сайт тупит/лагает,
Ната • 106 дней назад #
Noxt • 116 дней назад #
Светлана • 134 дней назад #
Сайт открывается, но открыть категории, избранное, личный кабинет уже нельзя. Не даёт.
На сайт не зайти. Пишет Access to resource was blocked.
гость • 142 дней назад #
сайт не работает вот эта надпись выходит «400 Bad Request»
Гость • 149 дней назад #
Не работает вход в приложение, а также глючит всайт на моменте формирования заказа
Елена • 186 дней назад #
Не могу посмотреть бонусы. Личный кабинет не работает. Пишут, что технические работы. Уже 3 дня? Не долго ли?
Гость • 208 дней назад #
сайт мвидео работает и доступен через впн, без впн не работает почему-то.
Ирина • 214 дней назад #
Олеся • 226 дней назад #
Гость • 246 дней назад #
Не работает оплата в приложении
Advanced User • 247 дней назад #
Через впн работает.
Гость • 248 дней назад #
Не работает оплата. Вообще. Уже второй день
Гость • 252 дней назад #
Кажется знаю кто виновник, но не буду говорить. Потому что с одного оператора связи всё нормально работает. А вот захожу с другого оператора связи, и ни хрена не работает.
Гость • 252 дней назад #
Гость • 254 дней назад #
Хоти новость, что мвидео да не работает. А вот почему то с VPN все работает.
Гость • 254 дней назад #
Нет, ты посмотри, у меня через 2 часа магазин закрывается и сгорают все онлайн-бонусы.
Дмитрий • 254 дней назад #
Дмитрий • 254 дней назад #
Дмитрий • 262 дней назад #
Надовали скидок в стране нищих *********. В итоге вся страна и припёрлась в выходной день на сайт.
Никогда, я повторяю НИКОГДА не проверяйте свой товар на выдаче товаров…
Сам я очень хорошо знаком со всеми тонкостями компании МВидео поэтому решил поделится всякими-разными микро советами как покупать в этой конторе с выгодой, исключительно для себя.
3. Если вас не устроило обслуживание(качество товара, тон продавца или просто небо не достаточно голубое) то не пишите ничего в жалобную книгу на кассе. Запомните – эта книга исключительно для того, чтобы поржать над вами и вашими изливаниями в эту книгу продавцам, кассирам и пр. Все отметки о том, что вынесено замечание и прочее – как правило это максимум словесная оплеуха из серии «не надо так» Пишите ВСЕГДА В ИНТЕРНЕТЕ на сайте мвидео. Если жалоба отправлена через сайт или если у вас есть время позвонить на горячку МВидео – то ваша жалоба параллельно будет видна высшему руководству, соответственно на нее НЕЛЬЗЯ НЕ ОТРЕАГИРОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. Иначе директора магазина могут жестко наказать на оставление вашей жалобы без внимания. На каждую жалобу отправленную через сайт или через звонок на горячку пишутся отчеты о проделанной работе и решена ли проблема клиента. Причем видели бы, что там пишут, то шутка про не очень голубое небо – вовсе не шутка – и на это директор магаза ОБЯЗАН отреагировать. Как правило минимум устные извинения от руководства магазина и приглашения в магаз для беседы с дир-ом и личном линчевании виноватых, а так же дальнейшем сервисе, о котором даже будут мечтать за рубежом- вас вылижут с головы до пят. Так же есть шанс, что вашу проблему сочтут существенной (голубое небо) и подарят всю туже карту на 500р. Все зависит от того как вы опишите проблему и сколько хлопот вам стоило обратится в этот злощастный магазин.
5. Не правильная цена товара или «ценник всегда прав»
Если вы при оплате товара слышите, что «ой, вы знаете, цена изменилась в бОльшую сторону на +100500 рублей, вам необходимо доплатить…» шлите всех нах. По закону товар должен отпускаться по ценнику, указанному к товару и никак больше. Все выражения типа: «изменилась цена, не успели поменять, забыли проверить» целиком головная боль магазина, но уж не как не ваша. Требуйте менеджера, а лучше сами дойдите до витрины, снимите ценник и предоставьте его на всеобщее обозрение – тут открутится 100% не удастся. Есть один забавный нюанс. Иногда сами покупатели, да и продавцы в том числе случайно путают ценники или товар местами и к примеру утюг Филипс или плеер сони лежит по цене 990р, вместо 3990… как только это обнаружится сделайте фотографию сего чуда и требуйте чтобы вам отдали по цене 990. То, что вам будут вменять о том, что «вы слепой тут же написано то Scarlett 990, а вы берете филипс» вы гневно и с чувством орите, что вам по резинку трусов что тут написано. Вы видите товар – цену к товару тоже видите, а что там написано вас совершенно не волнует, по причине не интересно, не знаете английский и пр. С большой долей вероятности вы уйдете с филипсом по цене скарлета. Сразу хочу предупредить, что собственноручная замена товара или ценника легко палится по камерам и вы, как минимум, будете сконфужены перед общественностью.
PS Все описанное выше не призывает никоим образом использовать это в космических масштабах. Просто хотел донести до вас «как, что, за сколько и куда?»
Мвидео не может доставить товар вовремя
5 сентября 2021 года оплатил заказ новых часов Смарт-часы Samsung Galaxy Watch4 Classic 42mm черный (SM-R880N). К ним бесплатно шло Беспроводное зарядное устройство Samsung EP-P4300 Black (EP-P4300TBRGRU). Заказ был сделан в г. Дмитров М.О..
Предзаказ был на 10 сентября 2021 года. В приложении писало, что будет доставлен после 7 вечера. 11 сентября стал писать в чат техподдержки через мобильное приложение. Был получен такой ответ:
Смс об изменениях срока доставки не приходили.
Статус заказа «в обработке»
Время заказа в приложении изменилось на 16.09.2021. Думаю ладно, неделю я готов подождать. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что часы пришли, но ЗУ нет и из-за него заказ не могут выдать. У меня есть знакомые работающие в Мвидео, узнал у них что часы не поступали в магазин. Узнал я это 12.09.2021. Стал ждать 16 сентября.
Посмотрел на сайте ЗУ в наличие, их действительно по всей МО и Москве не было, ближайшее время доставки 16.09.2021
16 сентября ничего не изменилось, смс о наличие товара не пришли, стал звонить в техподдержку. По телефону сказали, что товар задерживается и не может быть доставлен вовремя, ближайшее время доставки 22.09.2021. Все из-за того же зарядного устройства. Самое интересное, теперь ЗУ по Москве есть, а до Дмитрова не довезли.
Так же 16.09.2021 написал в техподдержку. Ответ был, что идёт приемка товара.
Время реакции между ответами конечно оставляет желать лучшего.
Написал сегодня (17.09.2021). Скрин ниже:
Статус заказа в ЛК изменился сегодня на «создан» Скрин ниже:
Товар был заказан 5.09, доставлен должен быть 10.09.
10 числа перенесли доставку до 16.09.
16.09 перенесли доставку на 22.09.
Товар в торговой сети есть, доставить до магазина в г. Дмитров не могут. Мвидео вам не всё ровно? Скатились до уровня сети «ларьков у дома»? Работать то будете? Что у вас там происходит?
Десятки однотипных постов. Почему нельзя забрать самому?
Черный рынок купонов Aliexpress
Аккаунты с купонами разных номиналов 10-20% от номинала купона. Услуги получения купонов, аккаунты в любых объемах и тд. Там же и нашлись эти купоны Top Brands. Продаются они вполне открыто даже прямо сейчас. Вот магазин одного из пользователей.
Например сейчас там в продаже купоны, которые Aliexpress планировала раздавать к 11.11 ¯\_(ツ)_/¯
Полный набор. Но простой пользователь никогда не сможет получить самостоятельно(далее объясню почему). Мне стал интересен этот магазинчик и его владелец, и я написал простой парсер. Выяснилось, что владелец (в виду своей скромности, наверное) почему-то выкладывает купоны по 20-30 шт. и постоянно пополняет, в итоге среднее кол-во
300 шт на каждый магазин Aliexpress. Общая прибыль больше 1000000 руб за несколько дней.
Впервые я сообщил об этой проблеме Aliexpress два года назад )) Как видите, ничего не изменилось, магазин существует до сих пор.
Как они это делают
Немного поковыряв, я понял, что фродеры получают доступ к купонам продавцов почти в момент регистрации их в системе Aliexpress. Все что интересно для перепродажи тут же разбирается на недавно зарегистрированные аккаунты. Происходит это примерно за 2-3 недели до начала акций. Другими словами, к моменту начала акции все купоны получены и уже большая часть перепродана.
Для получения купона достаточно знать его id (даже не хеш). Видимо есть запрос к api который показывает все доступные купоны продавца, в том числе и те, которые скрыты. Сам запрос мне найти не удалось.
С купонами самой платформы аналогично. Обычно весь их месячный лимит выбирается за несколько часов и потом перепродается на фрод-форуме и в ботах.
Но что самое удивительное, пепродаются даже промокоды! У каждого промокода есть лимит применений, фродеры через скрипты оформляют заказы с промокодами, выбирая лимит применения кода. Заказ висит неоплаченным, покупатель такого аккаунта может потом отменить его и промокод можно применить повторно.
Вообще при анализе форума показалось, что вообще весь фрод Aliexpress сосредоточен в России. По моим примерным оценкам примерно 60-70% бюджета Aliexpress на мотивацию покупателей оседает в карманах мошенников. Самое удивительное, что сами Aliexpress все это игнорируют.
При этом очевидно, что издержки сама платформа перекладывает на покупателей. Защита покупателя, например, уже почти полностью не работает для покупателей из России.
По сообщениям кажется, что основном все фрод-аккаунты с купонами потребляет розница, но есть отдельная каста, которая почти не общается на форуме и живут в закрытых чатах.
Обнальщики. Как не трудно догадаться они занимаются обналичиванием купонов, делается это через подконтрольные магазины. Раньше магазины выкупались у китайцев или их брали в долю, но с момента как разрешили регистрироваться продавцам из России этой проблемы не стоит. Просто создается магазин на подставные данные, и выкупается товар у самого себя.Средний объем потребления обнальщиков 10000-15000 аккаунтов в месяц. Каждый магазин приносит примерно 200-400к после чего улетает в бан и цикл повторяется. По их сообщениям, все это происходит в автоматическом режиме, используются средства автоматизации типа Selenium.
Дыры в безопасности
Кроме того, что фродеры имеют неавторизованный доступ к внутренним данным системы, кроме того, что подпись запросов это простой md5, я обнаружил еще одну занимательную штуку. Просто для понимания уровня китайских разработчиков.
Ничего не измениться, если за два года Aliexpress даже не обратили внимание на эту проблему, значит так и нужно. Фрод генерирует новых пользователей, да, все они фейки, но зато в годовом отчете можно показать рост базы.
upd Ответ Aliexpress
Ответ на пост «Обман от продавцов Мвидео»
Мвидео крысячие крысы, хотел на днях отдельный пост написать, но не осилил.
Захотел перепройти шедевральную серию Last Of Us, оформил заказ с доставкой, на диск в мвидео. 25 октября оформил, доставка на 30 октября с 10 до 10. В итоге в день доставки, в 18:25 звонит некто Евгений, из их контакт центра, и предлагает мне доехать самому за заказом, вместо доставки, в ТЦ находящийся в пригороде. Получив закономерный отказ, Евгений создаёт «Заявку» с апдейт пометкой от меня: «СВЯЗЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ, ТЕЛЕФОН НЕ ДОСТУПЕН», на следующий день для закрепления, данная информация так же была передана в чат с мвидео в Вотсапе, где они божились, что со мной будут держать связь через электронную почту. По итогу, через три дня, на почту приходит сообщение о закрытие заявки и на звонке выясняется, что они «НЕ СМОГЛИ ДО МЕНЯ ДОЗВОНИТЬСЯ». За этим последовало предложение доехать опять самому (ребята напрочь игнорировали сам факт оплаченной доставки), открытие второй заявки иии барабанная дробь, через пол часа мой заказ просто отменили в одностороннем порядке. В оправдание мвидео только быстрый возврат средств на карту, пришли почти моментально. Отношение скотское и похуистичное. Никому не рекомендую пользоваться их интернет доставкой.
Обман от продавцов Мвидео
Смартфон сейчас это неотъемлемая часть быта. Там и доступ к контактам, и общение с людьми в этот кризисный для всех период, один из способов оплаты в магазинах и так далее.
Случилась беда, неловко уронив, разбил экран намертво. Логика подсказывает что смартфон и так пора было обновлять, а без него уже привычные вещи приходится делать через Ж.
До аванса неделя и с финансами туго, так как несезон на работе.
Решился в первый раз на кредит.
Выбрал бюджетник с подходящими мне параметрами. За него предлагали 3500 бонусов при оплате онлайн.
«- Круто, как раз бонусы проценты по кредиту перекроют», подумал я.
Оформил заказ в кредит онлайн, убрав все галочки с допов и всяких страховок кредита. Пришло уведомление, что заказ готов, приходите забирайте.
Пришел, сначала направили к к кредитному специалисту, который быстро сверил документы и отправил на получение товара. Дальше в течении 20-25 минут наблюдал перешушукивания персонала, не лез, мало ли там программа глючит или еще какие штатные проблемы, дело не моё.
Получил в итоге телефон и пошел довольный домой. Казалось бы хэппи энд, но нет.
Прошло 3 недели, заплатил первый взнос с окончаловки. Думал, можно пылесос еще дома обновить, так как бонусов должно накопиться достаточно (в Мвидео они через 2 недели после покупки начисляются). Захожу в личный кабинет а там их их начислено значительно меньше, еще и старые бонусы не списались. Странно.
Начал копать:
В смысле?! я пришел и можно сказать без проблем получил его!
С подобным вопросом обратился в тех поддержку, на что было отвечено
Вот это поворот!
От техподдержки ничего больше выпытать не удалось, увы. Полез в личный кабинет, в историю бонусов, их же начислили, но много меньше.
Оказалось, продавцы мой заказ заново оформили как просто покупку в магазине, сделали скидку, а в размер этой скидки напихали допов.
Выводов не будет. Не негатива ради пост написал, только что бы остальные проверяли подобные моменты в магазинах.
Шины и Диски от мошенников. Сайты 5колес.рф, shiniidiski.ru, kuplyu-shiny.ru
Каждый сайт копирует друг друга, только отличаются адреса и номера телефонов:
На одном из сайтов есть «самые настоящие» отзывы от довольных клиентов.
Уверен они сами себе накатали на WhatsApp:
Стандартно для данной схемы обмана перевод напрямую на карту или расчётный счёт, т.е. полная предоплата:
Часто на таких сайтов заказывают люди в погони за дешевизной, плюс здесь бесплатная доставка. Представляю как они до Владика бесплатно доставлять будут.
В общем очередной лохотрон, будьте внимательнее.
Заказывайте в проверенных магазинах.
Ниже небольшой видеообзор.
Авито скрывает телефон от покупателя не просто так, платите больше
попытка решить проблему ничем не закончилась, служба поддержки заявила что мол раз у покупателя не показывается телефон, то мол пусть он и беспокоится, меня такое положение в корне не устраивает, я плачу деньги а с мошенниками я разберусь сам, не нужно заботится обо мне, конечно люди могут связаться и через переписку, но это не всем удобно, и порой очень долго, в телефонном разговоре детали обсуждаются по 10 минут, переписка не вариант
Деловые линии продолжают радовать своих клиентов
10 сентября мне звонят из ДЛ:
— груз прибыл в Санкт-Петербург, когда вам его привезти?
— но я уже давно уехал, там другой получатель, звоните ему!
— ладно.
В этот раз ответ пришёл через час:
Добрый день!
Информация передана ответственному сотруднику.
С Вами свяжутся в ближайшее время.
P.S. картинка из переписки новым получателем с ДЛ в ватсапе:
Ответ на пост «На Озон у меня украли полмиллиона»
Доброй ночи, Пикабу!
Пост получился очень резонансным и быстро набрал высокий рейтинг, однако в этот раз представители Озона связались с нами и предоставили нам обширные данные, по которым выходило, что пользователь злоупотребил площадкой и необоснованно требовал возмещения с маркетплейса. В связи с этим информация из поста была удалена как введение пользователей в заблуждение и нами был дан комментарий, почему мы поступили подобным образом.
Пользователь обратился к нам в поддержку, а также в комментариях к представителю маркетплейса и предоставил свои данные, которые, однако, не опровергали имеющуюся у нас информацию, и потому у нас не было оснований для восстановления поста. Случаи, когда наши пользователи вводят читателей в заблуждение с целью создать искусственный резонанс и заработать на этом, к сожалению, тоже случаются.
Однако сегодня вечером, в пятницу, представители Озон снова связались с нами и предоставили новые, дополнительные данные. За последние двое суток они провели масштабную внутреннюю проверку всех сторон конфликта и, несмотря на то, что изначально действительно складывалась очевидная попытка обмануть площадку, в ходе проверки была выявлена мошенническая схема, из-за которой мошенник действительно украл деньги. Также они связались с нашим пользователем и сегодня полностью компенсировали сумму похищенных денежных средств в размере почти 497 тысяч рублей.
Администрация Пикабу не принимает на веру слова, не подтверждённые доказательствами, однако сейчас сложилась одна из тех редких ситуаций, когда события развиваются крайне неоднозначно и непредсказуемо. Мы благодарим Озон за то, что они разобрались в ситуации и предоставили нам все данные, реабилитирующие пользователя. С нашей стороны от лица администрации Пикабу хочу принести извинения пользователю @MikhailVettsel, и осветить ситуацию, что его притязания были полностью удовлетворены, а справедливость восстановлена. Также мы восстанавливаем первоначальный пост, чтобы пикабушники могли ознакомиться с его содержанием.
По сообщению маркетплейса, в настоящее время служба безопасности проводит розыскные мероприятия, чтобы найти мошенников, привлечь их к ответственности и вернуть похищенные деньги.
При появлении новой информации и официальных заявлений маркетплейса пост будет дополнен.