почему не работает приложение кинопоиск
Управление плеером
Изменить настройки проигрывания
У некоторых видео субтитры включаются автоматически при выборе аудиодорожки — это особенность лицензии конкретного фильма или сериала.
Вижу сообщение, что просмотр недоступен в моем браузере
Устаревший браузер может не поддерживать технологии, которые используются для быстрой и удобной загрузки страниц. Установите последнюю версию вашего браузера.
При первом запуске браузера могут подключиться не все плагины, необходимые для корректной работы системы шифрования контента. Перезапустите браузер, чтобы подключить плагины.
Если вы используете последнюю версию браузера и получаете такое сообщение, скорее всего, в браузере запрещено воспроизведение защищенного контента.
Чтобы разрешить воспроизведение защищенного контента, выполните следующие действия в своем браузере:
\\n «>]>>\»> В браузере разрешено воспроизведение защищенного контента
В операционной системе Linux не все браузеры могут воспроизводить защищенный контент без дополнительной настройки. Если вы используете Яндекс.Браузер на Linux, см. подраздел В браузере под Linux не работает видео. Если проблема повторяется, обратитесь в службу поддержки.
Получаю сообщение, что просмотр недоступен в моем регионе
Смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске можно в России, Австралии, Австрии, Азербайджане, Аргентине, Армении, Беларуси, Болгарии, Великобритании, Германии, Греции, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Казахстане, Канаде, Киргизии, Молдове, Монголии, Польше, Румынии, США, Таджикистане, Туркменистане, Турции, Узбекистане, Финляндии, Франции, Чехии и Южной Корее. Просмотр фильмов может быть недоступен, если вы заходите на Кинопоиск через анонимайзер. Чтобы это проверить, отключите плагины, программы-анонимайзеры и откройте сайт с помощью последней версии браузера.
Воспроизведение прерывается или останавливается
Если видео постоянно прерывается, останавливается при нажатии на паузу или переходе в полноэкранный режим, попробуйте решить проблему самостоятельно:
В настройках плеера нажмите → Качество и выберите более низкое качество видео.
Закройте в браузере все вкладки, кроме Кинопоиска. Отключите приложения, использующие интернет, и перезагрузите страницу.
Проверьте скорость с помощью Интернетометра. Для видео c разрешением 360p скорость входящего интернет-соединения должна быть больше 2,7 Мбит/с. Если скорость интернета меньше, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.
Попробуйте войти на Кинопоиск через мобильный интернет. Если видео отображается корректно, обратитесь к вашему интернет-провайдеру.
Если проблема повторяется, напишите в службу поддержки. В сообщении укажите, в каких операционной системе и браузере возникает проблема.
Попробуйте включить или отключить аппаратное ускорение:
КиноПоиск не работает сегодня 2021
Сбой сервиса КиноПоиск 13.11.2021г.
Сегодня 13 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения КиноПоиск и веб-версии сайта kinopoisk.ru.
Почему не работает КиноПоиск? Что за сбой 13 ноября?
На большей части России сегодня 13 ноябрь 2021 не работает КиноПоиск. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Брянская область (г. Брянск) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Томская область (г. Томск) |
| Тверская область (г. Тверь) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Московская область (г. Москва) | Костромская область (г. Кострома) |
| Ярославская область (г. Ярославль) | город Москва |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Псковская область (г. Псков) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Смоленская область (г. Смоленск) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Орловская область (г. Орёл) | Нижегородская область (г. Нижний Новгород) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Новгородская область (г. Великий Новгород) |
| Кировская область (г. Киров) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Пермский край (г. Пермь) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Республика Крым (г. Симферополь) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Калужская область (г. Калуга) |
Почему не работает КиноПоиск? Что за сбой 13 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии kinopoisk.ru:
Или в ближайшее отделение онлайн-кинотеатра:
Телеканалы на ТВ
С подпиской Яндекс Плюс вы можете не только смотреть фильмы, сериалы и спортивные трансляции, но еще получаете доступ к телеканалам в приложении Кинопоиска для ТВ.
Мы расширяем список доступных каналов и добавляем в него крупные федеральные каналы. В скором времени они появятся в приложении.
Ограничения просмотра
По требованию правообладателей телеканалы доступны только в России. Возможно, в будущем список стран, в которых можно смотреть телеканалы в приложении Кинопоиска для ТВ, расширится.\n
Где смотреть
Телеканалы доступны на:\n
Обращение в службу поддержки
Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся\nв профиле пользователя.
В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора (или просто приложите фото с заводской наклейкой телевизора). Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.
ID — ваш персональный идентификатор.
Наклейку надо сфотографировать и отправить в поддержку вместе с описанием проблемы.
Частые проблемы
Рассинхронизация эфира с телепрограммой
Рассинхронизация возможна в рамках 1-10 минут, это случается из-за сдвигов сетки вещания на телеканале. Программу мы получаем заранее, поэтому в ней могут не учитываться небольшие перемещения передач в течение дня.\n
Изображение зависло во время просмотра
Проблема может возникнуть из-за низкой скорости интернета. Если с ним все в порядке, обратитесь в поддержку.
Плохое качество изображения или звука
Если вы считаете, что качество звука или перевода плохое, сообщите об этом в поддержку.
Пожелания
Если вы хотите, чтобы мы добавили какой-либо крупный канал или у вас есть предложения по улучшению функций, напишите в поддержку и расскажите об этом.\n
Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки Кинопоиска в чате.
Как смотреть Кинопоиск на ТВ
Кинопоиск можно смотреть не только на смартфоне и ноутбуке, но и на большинстве современных телевизоров с функцией Smart TV. Например, на телевизорах Samsung и LG. Также фильмы и сериалы можно смотреть с помощью приставок на Android TV, Apple TV и Яндекс.ТВ, подключив их к интернету.\n
Как авторизоваться на Smart TV
Smart TV — это телевизоры с доступом в интернет. Такие модели телевизоров есть у Samsung и LG. Smart TV также доступен с приставкой Яндекс.ТВ.\n
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске:
В браузере на компьютере или на телефоне откройте сайт code.hd.ru и авторизуйтесь в аккаунте, на котором есть подписка. Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь. Если нет подписки — мы предложим оформить ее позже.
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте его, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Как авторизоваться на Android TV
Android TV — это операционная система от Android, разработанная специально для телевизоров и приставок.\n
Откройте приложение Кинопоиск на телевизоре. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске.
Откройте приложение Яндекс на телефоне.
Откройте его, на экране появится инструкция и сам QR-код.
Как авторизоваться на Apple TV
Apple TV — это приставка от компании Apple, которая подключается к телевизору.
Откройте его. Вы увидите окно с кодом, который нужен для привязки телевизора к аккаунту на Кинопоиске:
Как сменить аккаунт
При следующем запуске приложения вам нужно заново привязать телевизор к аккаунту.
В каких странах доступно приложение
Если у вас Smart TV или Android TV, то вы можете смотреть Кинопоиск только в России, Беларуси и Казахстане.\nА если вы купили телевизор, например, в России и привезли его в Грузию, приложение работать не будет.
Если у вас Apple TV, то приложение Кинопоиска можно установить во всех странах AppStore, кроме Украины. Но оформить подписку, купить или арендовать фильм вы сможете только в России, Австралии, Австрии, Азербайджане, Аргентине, Армении, Беларуси, Болгарии, Великобритании, Германии, Греции, Грузии, Израиле, Испании, Италии, Казахстане, Канаде, Киргизии, Молдове, Монголии, Польше, Румынии, США, Таджикистане, Туркменистане, Турции, Узбекистане, Финляндии, Франции, Чехии и Южной Корее.\n
Если вы оформили подписку в регионе, где она доступна, а потом уехали в страну, где оформить подписку нельзя, вы сможете посмотреть только фильмы с международными правами — например, советскую классику. Купленные или арендованные фильмы будут недоступны.\n
На Яндекс.ТВ смотреть фильмы и сериалы на Кинопоиске можно только в России.\n
Запись на стене
Исправлены ошибки, повышена стабильность!
Сегодня рассказываем про большое обновление нашего онлайн-кинотеатра для телевизоров.
Выбирать стало проще!
Мы разместили всю важную информацию о фильме или сериале на главной странице. Сразу же появляется жанр, год, страна производства и краткий синопсис, а трейлер включается автоматически.
Удобное меню!
Одно нажатие — и вы в главном меню, откуда очень просто переключиться на детский профиль или найти фильм на вечер.
Детям!
Теперь каждому ребенку можно создать свой собственный детский профиль, чтобы они могли смотреть только подходящий для них контент.
Обновление уже доступно на Apple TV, но совсем скоро появится и на других носителях.
◾ Выбирать стало проще!
Мы разместили всю важную информацию о фильме или сериале на главной странице. Сразу же появляется жанр, год, страна производства и краткий синопсис, а трейлер включается автоматически.
Одно нажатие — и вы в главном меню, откуда очень просто переключиться на детский профиль или найти фильм на вечер.
Теперь каждому ребенку можно создать свой собственный детский профиль, чтобы они могли смотреть только подходящий для них контент.
❗ Обновление уже доступно на Apple TV, но совсем скоро появится и на других носителях.» style=»width: 100%; height: 65.3334%; margin: 0 0% 1.7046% 0;» >
◾ Выбирать стало проще!
Мы разместили всю важную информацию о фильме или сериале на главной странице. Сразу же появляется жанр, год, страна производства и краткий синопсис, а трейлер включается автоматически.
Одно нажатие — и вы в главном меню, откуда очень просто переключиться на детский профиль или найти фильм на вечер.
Теперь каждому ребенку можно создать свой собственный детский профиль, чтобы они могли смотреть только подходящий для них контент.
❗ Обновление уже доступно на Apple TV, но совсем скоро появится и на других носителях.» style=»width: 48.8637%; height: 32%; margin: 0 1.7046% 0% 0;» >
◾ Выбирать стало проще!
Мы разместили всю важную информацию о фильме или сериале на главной странице. Сразу же появляется жанр, год, страна производства и краткий синопсис, а трейлер включается автоматически.
Одно нажатие — и вы в главном меню, откуда очень просто переключиться на детский профиль или найти фильм на вечер.
Теперь каждому ребенку можно создать свой собственный детский профиль, чтобы они могли смотреть только подходящий для них контент.
❗ Обновление уже доступно на Apple TV, но совсем скоро появится и на других носителях.» style=»width: 48.8637%; height: 32%; margin: 0 0% 0% 0;» >