почему не работает приложение busfor
busfor.ru билеты на автобус отзывы
Аферисты в busfor.ru
Мошенники.
Не возвращают деньги за отменённый рейс
Не возвращает деньги, за не оказанную услугу.
Добрый день!
5 июля 2021 года мною было приобретено 2 электронных билета оплачен √ 73724347, по маршруту Джубга-Москва. Однако, из-за ЧС (наводнения), рейс был отменен.
6 июля 2021 года в 18.45 подала заявку на возврат денежных средств на электронную почту Busfor. В письме указали, что обработка заявления рассматривается от 1-10 дней. Деньги на счёт не поступили.
17 июля 2021 года, я опять отправила. Читать отзыв Добрый день!
5 июля 2021 года мною было приобретено 2 электронных билета оплачен √ 73724347, по маршруту Джубга-Москва. Однако, из-за ЧС (наводнения), рейс был отменен.
6 июля 2021 года в 18.45 подала заявку на возврат денежных средств на электронную почту Busfor. В письме указали, что обработка заявления рассматривается от 1-10 дней. Деньги на счёт не поступили.
17 июля 2021 года, я опять отправила заявку. В ответ получила, что срок ожидания увеличивается от 1-30 дней, из-за больших количество заявок, тех.служба не справляется.
3 августа 2021 года, после моего устного обращения в службу поддержки, мне сказали, что мое заявление ещё не рассматривали, находится в ожидании.
Согласно Федеральному закону от 08.11.2007г.√259(ред.от 02.07.2021г.) в «Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» ст. 23 пункт. Возврат пассажиру стоимости проезда должна осуществляться в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее, чем в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований.
Компания Busfor работает по своим правилам, а не по закону.
Обратились с жалобой Роспотребнадзор, это не первый случай обращения на эту компанию, посоветовали написать претензию и обратиться в арбитражный суд.
Юрист по защите прав потребителей, согласно закону √324., предоставляется бесплатно. Можно позвонить в Роспотребнадзор по
тел.8 (963)990-03-17
Как я свои деньги у Busfor.ru возвращал. Предостережения длиннопост.
Но недавно на сайте сервиса по продаже билетов Busfor обнаружил билет в этом направлении по цене 825р. Отправление в 22:00, утром в 5:00 в Москве, указано транспортное средство Форд Транзит.
Разница в цене между поездкой на Neoplan’е и этим предложением не очень большая, но в этом месяце повышенный кэшбэк на транспортные расходы у банка, картой которого пользуюсь, поэтому решил попробовать заказать билеты у Busfor. Соглашусь, что сам виноват, почему-то не возникло сомнений в сервисе. Наоборот думал, что наконец воспользуюсь услугами солидного перевозчика, отзывы не гуглил.
14 октября сделал заказ билетов на 22:00 следующего дня, выбрал 15-ое место посадки, судя по схеме салона Форда, расположенной на сайте. К слову сказать (обратил внимание позже), на сайте на любую дату в этом направлении свободно всегда только 3 места, остальные якобы уже заняты.
Все вроде просто и удобно, но, приехав вечером на указанное место посадки, увидел закрытое здание автовокзала и пустую, не освещенную стоянку перед ним. На двери указанно время работы до 21:00.
2. По словам менеджера Busfor Ирины (фамилию называть отказалась), они не обязаны следить за посадкой пассажира, поскольку не являются перевозчиком и если по предоставленному ими адресу никого нет, то ничем помочь не могут. Грубо говоря ты им платишь деньги, они тебе дают адрес, где будет посадка, а если там никого нет, то это твои проблемы!
В результате потратил деньги на такси, потратил деньги на билет, потерял больше часа в попытках выяснить по телефону отвезут меня в Москву или нет, бонусом еще и обматерили! Отлично. Деньги Busfor возвращать отказались, по телефону говорят пишите тикеты на email, но сами на них не отвечают. На самом сайте надпись «Заявка на возврат билета отклонена».
Так бы и остался возможно я без своих денег, если бы не пришла мысль написать в техподдержку банка, картой которого я расплатился. Рассказал ситуацию о мошеннических на мой взгляд действиях Busfor, предоставил фото билета, фото экрана монитора, на котором было мое письмо в службу техподдержки Busfor и попросил отменить операцию по оплате билета.
Не сочтите за рекламу, банком, картой которого я пользуюсь, несмотря на весь негатив, который на него выплеснули за последнее время, является Тинькофф. На мое удивление заявление приняли на рассмотрение без всяких проблем. Прошло 4 дня и 825р. за билет вернулись на мой счет.
Можно по-разному относиться к личности самого Тинькова, но такой работой банком в моем случае в стиле PayPal я доволен. Возможно, подобное было бы возможно и со Сбербанком, или каким-то другим банком, не знаю, но если вдруг возникнет подобная ситуация, попробуйте, может Вам тоже повезет. Всем добра!
12 ПРИЧИН НИКОГДА НЕ ПОКУПАТЬ БИЛЕТЫ НА BUSFOR
Busfor – это интернет-ресурс, на котором продают «электронные» билеты на автобусы (кавычки – потому что на самом деле билет надо распечатать, по смартфону вас не посадят). Красивый сайт, удобный интерфейс. Но это разводка. Этим нельзя пользоваться никогда, если вы хотите не то что доехать, а просто остаться в живых. Я пользовался этим сервисом 3 (или 4) раза, и вот теперь говорю вам: никогда больше. Суммирую опыт (не только свой) и рассказываю, почему на это нельзя вестись.
1. Busfor – не перевозчик!
Он очень похож на перевозчика, и даже когда-то был им. Многие помнят большие красивые автобусы с воооот такой большой надписью Busfor, помнят супер- акции «Купи билет за 100 рублей», которые может устраивать только перевозчик. Но все это было года 2-3 назад. Смотрите, вот тот автобус, который мы видели когда-то. Москва-Питер:
Я не знаю, как там в Киеве, но у нас, между Москвой и Питером, фирменных автобусов Busfor, тех самых больших красных автобусов, оказывается, вообще давно нет! А какая была громкая рекламная компания! Но теперь Busfor’у плохо, он только продает билеты, но ни за что не отвечает. Все дела вы будете вести с непонятными полулегальными ИП.
2. Busfor пускает вам пыль в глаза.
Нет-нет, если буквоедствовать, то все чисто. Busfor пишет прямо, что он не является перевозчиком. И когда вы заказываете билеты, вы же видите названия фирм и ИП, которые вас повезут. Правда. эти названия ни о чем вам не говорят, ни о хорошем, ни о плохом. Пока для вас это просто мусор. Зато вы не можете не обратить внимания на то, что Busfor обещает прилагать «все усилия, чтобы обеспечить максимальное удобство в пути и уважение для всех наших клиентов». Смотрите, какой Busfor хороший, он создан, чтобы «изменить рынок автобусных перевозок и привести его к лучшим мировым стандартам качества обслуживания пассажиров»!Выпьем же за слабоумие и отвагу!
Ай да маладцы!
Источник
На самом деле, Busfor просто не может повлиять на то, что ему не принадлежит. Какое уж тут удобство и уважение? Вот отзывы о компании Busfor за 2015 год. Два года прошло, Карл! Что изменилось?
«Непрофессионализм, лживость, безответственность, грубость, незнание своего дела, непоследовательность. Представьте всю ситуацию: ночь, все фирмы закрыты, вылет через 10 часов, до аэропорта добираться около 8 часов на машине, автобуса нет и не предвидится и авиабилеты просто потенциально сгорят вместе с Вашими деньгами».
«КуКупил билеты, из Москвы до Питера, цена не большая 1100 рублей. по факту автобус не приехал поломался (бывает). И компания в этом не виновата, как и не виновата в том что не было предложено альтернатива… Прошло уже 3 недели поступлений нет»
«до автобуса оставался час, мы с маленькими детьми, кучей багажа… сказали, что наш рейс отменен. Мы были в шоке. можно же было хоть смс на телефон или почту отправить, ведь все наши контакты у нас были. Мы находились в состоянии шока. Самостоятельно нашли другой автобус, и поехали на нем. Прошло 2 месяца, а деньги нам так и не вернули».
«Busfor.ua, в свою очередь, на неожиданную подмену автобуса пикапом ответил, что перевозчик имеет право это делать. Однако, заранее нам никто не сообщил ни об этом, ни о внепланновой пересадке на обратном пути. Busfor в курсе, что творят перевозчики, которых они так успешно продают на своем сайте?»
«Кстати из Днепра на Мариуполь ходит нормальный комфортабельный автобус, так билеты на него даже не продаются на сайте Босфора. Босфор торгует билетами на автобус типа пазик с ужасным салоном, поломанными сиденьями и убитой подвеской».
«Билет отменила через пол часа после заказа. Написала заявление на возврат, сказали ждать 30 дней, а потом когда эти 30 дней прошли сказали, что деньги не вернут т. к. это обменный бланк и его нужно было обменять в течении 5 дней».
«оказалось, что перевозчик ничего не знает о моем билете, и мне ПОВЕЗЛО, что в отпраляющемся автобусе было свободное место и перевозчик евро транс дали мне билет. кассиры рассказали мне, что продажа электронных билетов никак не синхронизирутся с наличной продажей и в дальнейшем не рекомендовали покупать билеты онлайн»
«По прибытию автобуса, а он уже практически полный, мое место занято, пошли разбираться к водителю, на что он накричал на меня за то, что компания продала 4 электронных билета на это место!»
«Потом мне пришлось отбиваться от совсем ненужного флирта его «штурмана», который вручную переписывал у меня данные билета. Радуясь, что после 30 минут поиска на морозе я все-таки могу сесть в автобус и хоть как-то согреться, я спросила, есть ли там туалет, на что любвеобильный «штурман» снова рассмеялся мне в лицо. «Угадай с трех раз, красавица!»»
Источник
Источник
А вот как видит «лучшие мировые стандарты обслуживания качества пассажиров» компания Busfor:
4. На самом деле, покупая билеты на Busfor, вы вступаете в отношения с кучей обособленных организаций.
Сайт отдельно, автостанция отдельно, компания-перевозчик отдельно, автобус отдельно, водитель (оказывается!) тоже отдельно. Кассир, администратор, водитель – все они будут охотно футболить вас друг к другу при возникновении малейшей проблемы.
Источник
6. Но Busfor работает над своей репутацией, поэтому положительных отзывов еще больше!
Их так много, что отрицательные отзывы тонут в этом меду, насыщенном канцеляризмами и штампами.
Источник
Добавлю: сначала мне показалось, что отзывы липовые. Сейчас я думаю, что они все-таки настоящие. Но это тоже было 2-3 года назад, когда ходил фирменный автобус.
Это те же самые мягкие откидные кресла, только плюс к этому еще чистота, комфорт и безопасность. Плацкарт стоит 1600 рублей, но за эти деньги вы гарантированно доедете. А Busfor в случае чего может только что? Правильно, вернуть вам деньги, и то со скандалами, беготней, очередями и нервами. Когда все закончится, ночевать будете или на вокзале (если есть деньги на такси), или в купе, но уже за 3500 рублей. Или возле автостанции, потому что на ночь вас выгонят. Ну, и где экономия? Вас просто развели, и все. Стойте теперь посреди ночной Москвы и ждите утра
8. В системе очень много подводных камней, которые вы не можете учесть.
Например, мой случай: вы купили билеты через телефон и распечатали (за отдельную плату) в кассе. Автобус сломался, в кассе вам показывают писю, потому что надо было самому распечатать на принтере («на сайте написано же!»), а то, что у меня на руках («ну вот же, распечатал же, у вас, в кассе, всего три часа назад, деньги за распечатку заплатил, вот чек!») оказывается, вовсе не билет, а дубликат билета! Вы не можете всего этого просчитать, система совершенно бредова, бардачна и негуманна.
9. Самое страшное, что с автобусами при этом все очень плохо.
Они очень страшные, старые и ветхие, ездить на них опасно. Я уже не говорю об ухайдоханных салонах, в которых не работают спинки кресел, туалеты и вентиляция. Это-то ладно, но вы как вообще, жить-то хотите?
10. И с водителями тоже все очень плохо!
Водители отрубаются по дороге! Да, вот так, останавливаются и спят. Пассажиры даже не возражают: водитель устал, лучше пусть поспит. Жить-то всем охота.
11. Когда у автобуса на полном ходу отвалится колесо, когда водитель уснет в пути, когда будут трупы, Busfor не понесет ответственности. Думаю, и компания-перевозчик как-нибудь выкрутится, за взятки спишет все на мертвого водителя. И все продолжится.
PS
Тем временем, компания Busfor вступила со мной в переписку, ответив на предыдущий пост. Правда, не здесь, а во вконтакте
http://vk.com/wall3412560_4946
Если вкратце:
«мы ведем борьбу с недостатками, разговариваем с водителями и собираем обратную связь, но какие к нам могут быть претензии, ведь мы всего лишь интернет-платформа, и со своей задачей – проводить транзакции – справляемся хорошо».
Чуваки, но это ж бред! Представьте: вы приходите в большой красивый магазин с огромными витринами и светящейся вывеской. И вдруг обнаруживаете, что все продукты тухлые. И вы говорите: блин, че за фигня, этот магазин очень плохой! А вам говорят: нет, магазин хороший, просто вот продукты тухлые. Форс-мажор, протухли!
Нечего сказать, форс-мажор: колбаса протухла. А магазин хороший! Кассы работают, все транзакции проводятся…
Теперь детально. Я буду сокращать, но смысл останется неизменным.
«Мы предоставляем онлайн сервис по покупке онлайн билетов и отвечаем за него. Наша компания несет полную ответственность за свою работу, то есть за предоставление онлайн-сервиса по покупке билетов, а также за все производимые транзакции. Нам очень жаль, что у вас возник негативный опыт с перевозчиками. Поверьте, не все они такие. К сожалению, пока что у нас нет своего автобусного парка…»
А это? А это? Нет, кажется, не ПОКА ЧТО нет, а УЖЕ нет!
Это как если бы компания Ikea повесила свою огромную вывеску над вещевыми рынками. И заявила бы: а это не мы, мы только транзакции проводим!
Стоп! Я где-то это видел! И тут я внезапно вспомнил об Абхазии:
Надеюсь, вы понимаете, что данными фото я не хочу опорочить честное имя компании IKEA? Шведская компания ничего не может сделать с беспределом в государстве, которое Швеция не признает. С точки зрения мирового права, все претензии к Грузии, а Грузия Абхазию не контролирует. И чужие бренды лепит себе кто хочет. Абхазия просто кишит икеми, мегами, макдаками и даже крошка-картошками. Почему для нас это важно? Потому что в Абхазии пришли мошенники, враги цивилизованного мира, и налепили на свои магазины, торгующие пластмассовыми тазиками, всемирно известные бренды, надеясь если не обмануть покупателей, то хотя бы привлечь магическую силу. Такой культ карго, как самолеты из соломы и фотоаппараты из дерева. Мега и Икея от этого, наверное, немножко страдают, но один фиг ничего не могут поделать. A Busfor все то же самое сделал сам! Сам раскрутил бренд и сам же его уронил ниже ИП Унанян. Только здесь-то вы конкретно всех обманули.
Впрочем, мы отвлеклись. И да, я вас перебил. Извините. Продолжайте.
«К сожалению, пока что у нас нет своего автобусного парка, и мы не можем предоставить полную информацию об автобусе каждого перевозчика. В данный момент мы работаем над этим и собираем информацию, но это займет какое-то время».
«У нас на сайте и в рассылке мы всегда предупреждаем, что билет должен быть распечатан. Это условие перевозчиков, которое они просят выполнять».
Я чет не понял. А кто из нас собрался «изменить рынок автобусных перевозок и привести его к лучшим мировым стандартам качества обслуживания пассажиров»? (Источник) Эти олухи вертят вами, как хотят, тянут вас из 21 века в прошлый, а вы – ой, мы такие несчастные, условие перевозчиков, они так просят выполнять, ничего не можем сделать.
«При покупке билетов вы соглашаетесь с условиями публичной оферты, в которой указаны все права и обязанности сторон… Обратите внимание, что обо всех условиях мы предупреждаем заранее, до совершения оплаты, до подтверждения принятия оферты… К сожалению, иногда такое случается, рейсы отменяют, автобусы ломаются, но мы всегда возвращаем деньги если вы по вине перевозчика не смогли уехать».
Спасибо, но мне бы уехать. И в живых остаться. А деньги мне вернули. Неужели вы не понимаете, что дело даже не в деньгах, не в спинках, кофе и туалетах, а в том, что вы продаете билеты на тот свет?! Черт побери, это зона повышенной опасности!
«Для того, чтобы выбрать подходящего перевозчика, вы также можете ориентироваться на рейтинг, который указан на нашем сайте. Его составляют пассажиры, после совершения поездки, заполнив опросник, который приходит на почту».
Вы мне о нем дважды написали, и дважды я вас спросил. Спрашиваю в третий.
Слушайте, у вас этой обратной связи – во! И потом: почему бы вам самим не прогуляться до Тушинской автостанции? Не позаходить в автобусы? Не пообщаться с водителями?
«К сожалению, мы не очень поняли вашей претензии к сервису, связанной с транзакциями и форматом сотрудничества с перевозчиками и автостанциями и, если вы считаете себя обманутым с нашей стороны, мы готовы разбираться и обсуждать эту ситуацию, используя все наши возможные ресурсы».
Ну, а это уже сказка про белого бычка. И так до бесконечности. Возвращаемся к началу этого поста и читаем, почему я считаю себя обманутым и почему у меня гораздо больше претензий именно к сервису Busfor, чем даже к ИП Унанян.
Busfor.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Busfor.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Busfor.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Busfor.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Busfor.ru
Что делать, если сайт BUSFOR.RU недоступен?
Если BUSFOR.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Busfor.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте busfor.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Оксана • 19 дней назад # 24 октября 2021
Не работает приложение. Нет возможности купить билет и сдать уже купленый. Проблема уже существует больше недели.
сайт глючит • 279 дней назад # 7 февраля 2021
Гость • 395 дней назад # 14 октября 2020
BUSFOR для Андроид
BUSFOR – приложение по поиску, бронированию и покупке билетов не выходя на улицу и не отрываясь от экрана мобильного устройства. Программа пригодится путешественникам и людям, которые часто ездят в командировки.
С приходом поисковых и заказывающих билеты приложений, очередей возле касс автовокзалов становится все меньше. Зачем тратить время и средства, если можно приобрести аналогичную услугу в одном месте без необходимости похода в переполненный людьми вокзал. Приложение легко в усвоении и подходит широкому кругу лиц.
Самое сложное в его использовании — установка, которая и так не требует специальных знаний для начала работы. Программой оказывает помощь в приобретении заветных билетов на тысячи выездных маршрутов России и странам ближнего зарубежья. После установки программа запросит указание страны, в которой проживает пользователь, установивший новый софт на мобильное устройство или планшет.
Затем пользователю станет доступным личный кабинет, в котором будут доступны купленные в будущем автобусные билеты. Через поиск предстоит просмотреть интересующие рейсы, предварительно указав начальное место отправления и конечный пункт назначения. Дополнительной информацией послужит время отправки и прибытия, количество мест взрослых и детей, данные о пассажирских грузах и т.д.
Исходя из проставленной информации, программа подберет возможные рейсы по указанному маршруту, задача пользователя состоит в выборе решения. В «Подробностях рейса» рассматриваются все дополнительные условия для безопасной и комфортной поездки: наличие паспорта, распечатанный билет и частота хождения рейса.
Заполняются все необходимые формы по паспортным данным человека. Конфиденциальность передаваемой информации гарантирована. В разделе «Мои билеты» удобным списком представлены купленные билеты с помощью сервиса BUSFOR. С помощью вкладки «Пассажиры» пользователи выбирают готовые шаблоны данных, вводимых ранее, чтобы не прописывать одну информацию несколько раз.
В случае появившихся вопросов относительно функционирования приложения или сервиса, есть возможность отправки письма во вкладке «Помощь», ведущая к отсылке письма по электронной почте или с помощью мобильного телефона. Программа предназначена для использования широким кругом лиц, не ограничивая по возрасту.
Функции приложения BUSFOR:
Чтобы установить BUSFOR вам необходимо скачать это приложение
Если вы хотите бесплатно скачать приложение BUSFOR Билеты на автобус, расписание автовокзалов на Андроид телефон, то переходите по ссылке ниже.