почему не открывается супермаркет приложение
Sbermegamarket.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Sbermegamarket.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Sbermegamarket.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Sbermegamarket.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Sbermegamarket.ru
Что делать, если сайт SBERMEGAMARKET.RU недоступен?
Если SBERMEGAMARKET.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Sbermegamarket.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте sbermegamarket.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Мимо проходила • 11 дней назад # 1 ноября 2021
Меняем кое-что на сайте. Скоро вернёмся
Ирина • 17 дней назад # 27 октября 2021
Не получается зайти в личный кабинет
анна • 17 дней назад # 27 октября 2021
Ошибка системы. Повторите запрос позже
Гость • 24 дней назад # 19 октября 2021
Не работает вкладка » обращения».
Slsj • 30 дней назад # 13 октября 2021
Опять не даёт войти по сбер id
Гость • 31 дней назад #
Не работает профиль
Гости • 31 дней назад #
Гость • 31 дней назад #
Роман • 31 дней назад #
Через браузер компьютера не заходит. Через приложение Андроид не заходит.
Анна • 31 дней назад #
Не дает зайти. Пишет неизвестная ошибка. Уже и перезагружала и приложение переустановила. все тоже самое..
Вячеслав • 31 дней назад #
Не могу войти, глючит
Алекс • 31 дней назад #
При попытке входа в аккаунт рядом с полем для ввода кода из смс появляется ошибка (красным шрифтом): SQLSTATE[HY000] [2006] MySQL server has gone away. Поле не активируется, код соответсвенно не приходит. Похоже на проблемы с какой-то базой данных MySQL, дело за сисадминами.
Юлия • 31 дней назад #
Вообще отклика на вход нет. Оператор написала- работаем над проблемой, а когда будет решена НЕ ИЗВЕСТНО
Гость • 31 дней назад #
Проблемы со входом!
Гость • 31 дней назад #
Я уже голову себе сломала, думала что у меня тупит вход, а оказывается сбой
Илья • 31 дней назад #
Максим • 31 дней назад #
На сайт не заходит по номеру телефона и белый экран в приложении
Гость01 • 31 дней назад #
Поддержка занимается просто отписками. Ничего не работает. Сделал первый и как я теперь думаю последний заказ на этом маркетплейсе. Озон и вайлдбериз рулят
Марина • 31 дней назад #
Пропал профиль, пишет что ошибка, пришло сообщение, что не оплатила, хотя оплата покупки прошла, есть чек по карте
Сергей • 31 дней назад #
Ничего не работает, телефон даже не отвечает, не возможно осуществить звонок(
TheDruft • 31 дней назад #
Проблема со входом как на сайте, так и в приложении
Гость • 31 дней назад #
Не работает, не войти
Lexx • 40 дней назад #
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.
Гость • 43 дней назад #
не могу даже зайти на сайт
Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.
Маргарита • 44 дней назад #
Не выбирается пункт доставки из-за этого невозможно перейти к оплате. Уже неделю. Техподдержка предлагает только почистить кэш или переустановить приложение на телефоне. Это не помогает.
Роман • 47 дней назад #
Массовая отмена заказов со стороны маркетплейса. Не видят сделанные и оплаченные заказы
Ника • 50 дней назад #
Не работает на iPhone 12 Pro Max приложение, выбрасывает сразу. Уже несколько дней. А тех поддержка отвечает что такой проблемы нет, и никто кроме меня не обращался, типа я первая к кого приложение глючит
Ольга • 51 дней назад #
Не работает мобильное приложение sbermegamarket.просто вылетает
Гость • 51 дней назад #
Не могу ничего заказать на сайте сбермаркета. Нет возможности зайти на сайт. Приложение не открывается. В чем проблема? Больше нет такого магазина?
Инна • 51 дней назад #
Не могу войти в скачанное приложение на айфоне
Клиент • 52 дней назад #
Не работает,сбрасывает приложение
Гость • 53 дней назад #
Не открывается приложение
Фролова Татьяна • 54 дней назад #
Жжж • 54 дней назад #
Продолжает не работать
Дарьяна Стахова • 55 дней назад #
Гри • 55 дней назад #
Не работает приложение
Гость • 56 дней назад #
не открывается сайт уже неделю
Александра • 56 дней назад #
Не открывается приложение
Наталья • 57 дней назад #
Дарья • 57 дней назад #
Не открывается приложение
гость • 57 дней назад #
сайт не работает выкидывает все время
Елена • 57 дней назад #
Я тоже не могу войти в приложение
Жжж • 57 дней назад #
Выкидывает из приложения
Гость • 63 дней назад #
Не работает. Что то меняют на сайте и похоже в приложении
Обнаружил неприятный баг в сбермаркете
В последнее время активно пользуюсь сбермаркетом, т.к. коронавирус, все дела. И вот сегодня (19.12.2020) на мою почту приходит занимательное письмо о заказе, которого я не делал. Сначала подумал, что, может быть, меня взломали и кто-то под моим аккаунтом делает заказы. Но нет, заказ оказался не мой, а другого человека. Ну окей, перепутали и перепутали, бывает. НО при переходе по ссылке из письма я авторизовался под этим самым человеком. Предполагаю, что это происходит из-за вот этих параметров в ссылке, которую они шлют в письме:
И, казалось бы, ну и авторизовываешься и авторизовываешься ты под другим пользователем, видишь его профиль, историю заказов, можешь создавать заказы под этим человеком. И вот тут самое страшное. В сбермаркете можно привязывать карту к своему личному кабинету и тебе не нужно подтверждать заказы с помощью кода из смс, деньги сами спишутся когда заказ будет сформирован.
Т.е. случайно (из-за багов в сбермаркете) получив письмо, предназначенное другому человеку, можно получить доступ к личному кабинету и, если в этом кабинете есть привязанная карта, можно делать заказы на свой адрес (т.к. адрес можно при заказе указать любой).
Да, человек, из-под которого вы сделаете заказ, скорее всего, это заметит, т.к. сбермаркет присылает смс’ки при создании заказа и его можно будет отменить. А если не заметит?! В общем, как по мне, критичный баг, который нужно срочно править.
В тех. поддержку я написал, мне посоветовали перелогиниться да и всё (а то, что у меня есть доступ к чужому аккаунту, ну и ладно, с этим делать ничего не стали).
Ну и вроде как обещали поправить.
Но пока проблема остаётся, думаю, стоит отвязать привязанные карты тем, у кого они есть, а то мало ли.
А теперь немного мыслей о том, почему такое произошло, на мой взгляд. Случилось всё это после того как я зашёл в сбермаркет через СберID и попросил тех поддержку установить мне почту (до этого логинился через email и пароль и подобных проблем не было, а теперь подключил сберпрайм и пришлось залогинится через СберID). Самому почту в профиле менять нельзя, если ты авторизуешься через СберID, т.к. система нещадно требует пароль, которого у тебя при авторизации таким способом просто нет.
Пообщавшись с тех. поддержкой сбермаркета, я получил следующее сообщение:
Т.к. у меня на месте почты в личном кабинете был прочерк, то я ещё немного пообщался и почту мне всё-таки установили.
И вот из этих сообщений получается, что в сбермаркете есть какой-то пользовательский (видимо внутрисистемный) email и клиентский (мой, который мне доступен) и они связаны друг с другом и, возможно, установленный мне пользовательский email был не уникальным и он был установлен тому человеку, письмо с заказом которого я получил (а то и ещё кому-нибудь). Если это так, то, вероятно, этот человек получает письма с моими заказами.
В общем, берегите все себя и будьте бдительны.:) А сбермаркет, надеюсь, всё поправит (и наймёт побольше тестировщиков, а то баг на баге, хоть и проект был запущен достаточно давно).
Всем сахара и масла за мой счёт!
Ответ на пост «Сбермегамаркет, хотели как лучше, а вышло как всегда»
Работает знакомая менеджером в сбере. Она в филиале единственный менеджер. Очереди огромные, если кто пришёл с кредитом то остальные в очереди могут вешаться.
Повесили на неё посылки эти выдавать. Кроме неё это может сделать так же руководитель филиала.
Руководитель на больничном, знакомая в отпуске. Ваша посылка с алика пролежит в банке минимум +две недели пока кто нибудь из них не выйдет.
Сбермегамаркет, хотели как лучше, а вышло как всегда
Ну думаю, надо дать шанс, и попробовать новый маркетплейс, к тому же скидки и баллы за первый заказ прилагаются. Выбрал оформил, доставку обещали на следующий день, то есть в четверг 23.09, с 10 до 18.
ну собственно сейчас уже 19.00, заказа нет, до поддержки дозвониться не возможно. Я понимаю, большая загруженность, может форс-мажор, но вы хоть операторов наймите.
В итоге после 35 минут ожидания, узнал, что доставки не будет, и вся информация о том, что товар переделан курьеру, не соответствует действительности.
Сомневаюсь, что у вас получится стать амазоном, как показывает практика, просто пытаетесь все и сразу, и получается не оч.. @SberMegaMarket, плохо, очень плохо
Ну и вишенка на торте, сегодня мне тоже заказ не придет.
Кто нибудь знает, как отменить заказ?
Есть положительный опыт использования подписок.
Увидел акционную цену на подписку от Сбербанка, решил попробовать.
Сначала, быстро по условиям, а в низу пару негативных моментов.
3. Cкидка 10% в Delivery Club
Скидка на 10 заказов в месяц, скидка не распространяется на стоимость доставки.
5. Cкидка 10% в СityMobil
Результат обращения в поддержку сбербанка:
«Мы не отвечаем за наших партнеров, все вопросы к ним»
Результат обращения в поддержку ситимобил:
«Все честно, цены пересчитываются каждую секунду, скидку мы даем с той цены, которую выставляем»
P.S. Так же отчему, что на Ситимобиле в последние 3 месяца было всегда дороже ехать чем на Максим, Убере, Яндексе.
6. Бесплатная доставка от 500р на СберАптека.
Постоянно лагающее, тормозящее и периодически не работающее приложение.
Я не нашел нужные лекарства, а которые нашел были дороже чем в аптеке в доме.
К тому же, если что-то специфическое я в свою аптеку заказываю из аптека.ру
7. 30Гб на сервисе СберДиск
Тут даже не знаю, что сказать. У всех есть яндекс диск, облако mail и google драйв.
Возможно эти гигабайты в какой-то ситуации понадобятся.
Приложение убогое, периодически вылетало.
8. Бесплатная доставка в сервисе Себрмаркет
Вероятно, единственный полезный для меня пункт.
Для меня есть доставка из 3-х крупных супермаркетов + зоомагазин.
Обычно доставка 139р. В месяц 3-4 доставки, выгода очевидна.
К тому же в этих супермаркетах часто акции на Сыр Мясо Колбасу, что так же помогает экономить.
Теперь о работе самого сервиса-подписки.
1) В каждом приложении надо логиниться через CберID это значит что сервис получает ваши ФИО возраст и так далее, недавний случай со сбермаркетом (когда людей начинали спамить) тому пример
2) Этот вход очень часто не работает, а сервис не получает часть данных, которые самому ввести нельзя (не мог войти в деливери, ситимобил и постоянно вылетает сбермаркет)
Решила супруга попробовать сервис сбера под названием Сбермегамаркет.
Ниже немного опыта, возможно он пригодится другим покупателям.
Решила супруга списать свои бонусы спасибо, т.к. на озоне их больше не принимают, решила попробовать на сервисе сбермегамаркет оформить заказ («а надо было забить на эти бонусы»).
Через время, заказ меняется, и из него успешно отменяется вторая позиция, хорошо, что не удаляется позиция.
Скрин ниже. Соответственно данный процесс происходит без всяких уведомлений.
После этого уже числа супруга созвонилась с поддержкой сберлогистики.
Внятного оператор ничего не сказала. Точнее дала ориентировочную дату доставки 27 сентября.
В этот же день пришло такое интересное сообщение
А может сообщение вообще было не супруге, а некому «Лазару» ))))
Может этот некий Лазар и получил сам товар ))))
на их хваленном сервисе по отслеживанию вообще ничего непонятно.
Буду писать в комменте, в итоге получим свой заказ или нет. Но с каждым днем сомнений всё больше и больше.
На данный момент 28.09.2021.
Как можно что-то использовать с названием «Сбер».
Уже скучно, сотни одинаковых постов. Уже после первой недели было понятно, что не надо этим сервисом пользоваться, а прошло уже сколько? Полгода? Год?
В итоге заказ был сегодня отменен Сбермегамаркетом по техническим причинам в одностороннем порядке.
Сервис «супер» ))))) Всё могут делать так, как захотят.
покупал там наушники, привезли ремонтированные причем на сайте нигде не указано что они не новые
при доставке цирк с оплатой, получал через отделение сбербанка, на стойке оператора есть терминал, но оплатить через него нельзя, надо идти к общим к очереди оплачивающих коммуналку
отзыв на сайте премодерация не пропустила, им, видимо, только восторженные подавай 😁 поэтому отзывов на наушники было ноль
О, коллега. После проёба трёх дат доставки, они отменили мой заказ))) Жду возврата денег.
Юрий Колесник, перелогиньтесь.
Ответ на пост «Сбербанк я был верен тебе»
Не знаю, «на волне постов о» или волна только поднимается, но, имея положительный опыт по двум заказам, не ожидал, что кошачьи витамины могут создать мне забот на два месяца.
И вот, через пять дней я вместо получения заказа получаю от сотрудников отделения информацию, что курьер только что забрал заказ назад, как невостребованный покупателем. При этом ни на сайте СберМегаМаркета, ни на сайте СберЛогистики статус заказа не меняется, я вижу всё ту же надпись «доставлен в пункт выдачи».
(скрин сделан 11 октября)
В течение недели я пытаюсь достучаться до специалистов СберМегаМаркета, а специалисты СберМегаМаркета пытаются изменить статус заказа и сделать так, чтобы заказ вернулся в пункт выдачи «потому что товар на уже складе СберЛогистики, но система видит его в пункте выдачи, а потому и ни позволяет развернуть его в пункт выдачи, ни возвращает его продавцу».
Но спустя ещё две недели.
При этом раздел помощи покупателю https://sbermegamarket.ru/help/article/171510719/ содержит информацию лишь о возврате средств в случае «Если вы возвращаете товар, и в случае «Если вы отказываетесь от товаров при получении». Информации о возвращении средств в случае «Если мы обосрались» на сайте нет.
Эмоции выплеснул, полегчало. Всем спасибо, не судите строго. Фото котика для поднятия настроения.
Горький опыт использования Сберлогистики
Заказала я в прошлом месяце с алишки несколько форм, да дополнительных деталей. Все было хорошо, и вот мне али предлагает бесплатную доставку в постамат ближайший от меня. Это постамат Сберлогистики. Я, по своему незнанию, согласилась. И это было первой ошибкой.
Все было хорошо, до момента приезда моей посылки в склад Красноярска. Там она лежит зачем-то две недели просто так и потом мне объявляют в приложении, что неудачная попытка доставки и изменена дата доставки. Без уведомления меня по телефону. Если бы я не залезла посмотреть, изменился ли статус отправления, то и не узнала бы что они что то там пытались доставить.
Звонки в Сберлогистику у меня постоянный ритуал уже на протяжении недели. Мне не могут ответить, почему они меня не уведомили о том, что посылка не доставлена в постамат, почему нельзя автоматически перекинуть с постамата в отделение (посмтамат находится в самом отделении) и почему моя посылка катается уже неделю по России.
Охрененно, ничего не скажешь. Сбер, если у вас проблемы со складаим и распределением посылок, то видимо хреновая у вас логистика!
И на заметку, если вбить в яндексе сберлогистика, то он выдаст только отрицательные отзывы.
И Номинация «Самая днищенская служба доставки с самой отвратительной логистикой забирает себе Сберлогистика.
Кто и где главный, или еще одна история курьера
Сберлогистика или полная нелогистика
Заказал с Али небольшую посылку и разрешил доставку не почтой, а в пункт выдачи. Обещалась доставка быстрее. К сожалению, я не мог полагать, что Сбер еще и посылки доставляет. Если бы знал, то не согласился ни за какие уговоры. В итоге я имею вот что
Посылка успешно ехала в пункт выдачи (отделение Сбера) и тут что-то пошло не так. «Неудачная попытка доставки». В пункт выдачи. Прям интересно, а будут ли еще попытки? Я себе представляю так: машина с отправлениями ехала в офис, но проехала мимо. Или курьер нес отправления в офис, но по дороге уволился. Короче, остается только гадать, что именно случилось и куда это приведет. По всем традициям работы Сбера, онлайн поддержка работает только робот, а по телефону не дозвонишься никогда. Тут они даже почту переплюнули. Вот лично для меня, так куда Сбер только влезет, так сразу хаос.
Вчера у меня был длинный текст, как я жидко обделался с надеждами на доставку сборного заказа в сбермегамаркете и сберлогистике. Все мои попытки получить хотя бы часть заказа и предотвратить фиаско на работе ни к чему не привели, а вежливые операторы, которым я дозванивался 4 дня, отсылали в смежную компанию.
Но сегодня я совсем охренел.
Я позвонил в Сберлогистику и на вопрос где мой заказ сегодня, обещанный вчера, девушка очень сильно удивилась и сказала: не может быть чтобы мы вам что-то обещали доставить, это невозможно, так как мы ещё ждем поступления заказа, от которого я отказался 4 дня назад в СММ. И вообще никакой информации о вчерашнем звонке в сберлогистику нет и никто со мной не общался. Это какой-то песец, ощущение полного сюра.
Я попытался найти объяснение этой ситуации, и единственное, что мне пришло в голову, это то, что враги сбермегамаркета перехватывают звонки клиентов и обещают невыполнимое, а засланные казачки-айтишники стирают все данные о таких переговорах.
Служба безопасности сбермегамаркета, вас поимели, враги подкрались незаметно!
Ответ на пост «Опыт заказа товаров на СберМегаМаркет»
Недавно тоже оформлял заказ сбермегамаркет. Несколько канистр автомобильного масла и литр автошампуня. Поскольку посылка получилась увесистой, то доставка возможна только платно. Ну, ок. +200 руб. С учётом цены масла (скорее всего просрочка, отсюда и цена) приемлемо. Оплата была частично бонусными рублями (до этого покупал телефон с кешбэком, но из магазина в своём городе), частично спасибами сбера, и чуть больше 500 настоящих руб. Через какое-то время статус изменился на «подтверждён продавцом». «Отлично!», подумал я и занял позу ждуна. Прошло несколько дней и мне прилетает смс о том, что заказ частично отменен. Масло мне отправлять передумали, а литр шампуня отправили. Итого мы имеем литр шампуня ценой 200р и доставку его 200р. Отменить заказ нельзя, тк он уже передан в доставку. Позвонил на 8800, заказ отменили, тк согласились, что это бред. Вроде бы, все хорошо.. Но списанные средства возвращались двумя частями: сперва за часть отмененного заказа, затем за до конца отмененный заказ. Бонусные рубли вернулись целиком, а бонусы спасибо нет! Я бы не обратил на это внимание, но я их списывал целиком и запомнил сколько было. 1388 списали, 1292 вернули. А ещё не вернули около 56 руб.Подождал несколько дней, тк при отмене заказа говорили про возврат в течении 3х дней, написал в приложение сбербанка. Там мне ответили, что возврат до 30 дней. Ждём. Ну, ок.
Расстояние для наглядности.
Опыт заказа товаров на СберМегаМаркет
Задумалась я купить себе мышку. Выбрала, оплатила, назначила дату/время доставки и вроде все хорошо. Заказ оформлен, меня все устраивает
В назначенный день ко мне так никто и не приехал, а я как бы на минуточку ничего не планировала, ждала.
На сайте заказ не отслеживается, звоню в компанию по доставке (Сберлогистика), там меня успешно посылают нахер консультируют. Оказывается, что товар не был доставлен в Сберлогистику, а значит и доставлять нечего, а значит идите сами разбирайтесь с продавцом (СберМегаМаркет).
Ну ок, звоню в СберМегаМаркет, где оператор мне говорит следующее:
1. Он понятия не имеет где находится товар, возможно, он был сломан и ещё 1000+1 причин
2. Товар скорее всего не будет доставлен поэтому лучше отменить заказ
3. Я могу не отменять заказ, но тогда я не буду знать когда курьер привезет мне товар (и привезёт ли вообще)
Странная история, ведь меня не предупредили о проблемах с товаром/доставкой. Представители продавца не дали никаких внятных комментариев и посоветовали отменить заказ. Товар за это время успел подорожать (с 2384 до 3790)
Вопрос: как поступать в данной ситуации? Все таки хочется получить товар, по той стоимости, по которой был оформлен заказ.
Есть ли какие-то законодательные нормы? Стоит ли писать в защиту прав потребителей?
Доставка цветов, или еще одна история курьера
Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик
«Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет».
Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.
Почему всегда предпочитаю самовывоз
В последнее время, как заказываю что-то, кроме продуктов, курьерской доставкой, всегда какие-то приключения. Недавно был самый интересный случай.
Посылка в Алике, «пауэрбэнк». Доставка была только «DPD», самовывоз в этой службе не предусмотрен (по крайней мере случае с той посылкой). Жаль, в Москве полно пунктов выдачи всяких самых разных. Заказал. Месяца через два после заказа, звонит курьер (К):
К: «ну чё, я за дверью, открывай».
Я: «пардон, вас не ждали, вы бы предупредили».
К: «а шо вы заказали и не ждёте. «.
Я: «посылка два месяца идет, вы приезжаете неожиданно и резко как понос, вас два месяца безвылазно надо ждать, как, блин, на карантине?»
К: «Ну тогда потом привезем!»
Я: «когда?».
К: «это уже другой курьер будет везти, я хз».
Следующий курьер аналогично, резко и неожиданно приехал в будний день в рабочее время, никого не предупредив заранее, и уехал, т.к. никого и не было. На этом все, заглохло. Звоню в службу поддержки этой дурацкой доставки. Мне отвечают:
«наш третий курьер пытался вам позвонить, вы не взяли трубку, доставка не состоялась, он уехал. Далее или самовывоз «со склада из села Ипатово», или доставка следующая за доп. плату, так как вы три раза не смогли принять, какие вы вообще плохие и безответственные, досвидульки, лучей добра вам.»
А у меня ни одного звонка не было. Скинул им распечатку от оператора. Служба поддержки поигнорила, но после пары настойчивых звонков все же пошли навстречу. Оказывается, третий раз все же никто не звонил. Удалось доказать, посылку доставили, даже потрудились договориться заранее. Возможно, была какая-то попытка маленького развода на платную доставку.
Ещё после этого был всплеск спам-звонков. Но тут просто наблюдение и подозрение, без всяких доказательств). Поэтому, не обвиняю).
Справедливости ради скажу, других случаев проблем со службой DPD не было ни у меня, ни у знакомых. Но тот случай был удивительным.
Клиент с чувством юмора, или еще одна история курьера
Было это месяц назад, перед выходными взял заказ на понедельник. На выходных отмечали день рождение друга. Два друга что-то не поделили в споре, переросло все в драку, пришлось разнимать. И мне случайно прилетело 🙂
На утро синяк под глазом. А работать то нужно… В понедельник забрал на первой точке заказ и попал в жуткую пробку, понимаю, что задерживаюсь на второй адрес. Звоню, говорю опоздаю. Слышу недовольство в голосе, согласились. Приехал, поднимаюсь на этаж, открывает мужчина, смотрит на мое лицо и говорит:
— О! Вы еще к кому-то опоздали? 🙂
«Здорово, пес!», или еще одна история из жизни курьера
Приехал я значит на последнюю точку, передо мной бабулька в подъезд идет, зашел за ней, не звонил в домофон.
Поднялся на этаж, звоню в звонок.
Открывает девушка с криком “Здорово, пес!”.
Я даже опешил, не знал как реагировать.
Как оказалось, у нее муж вышел с собакой погулять и она его ожидала увидеть ))))
Семейная ссора, или еще одна история из жизни курьера
Подъехал на адрес, поднялся на этаж, звоню в дверь, открывает мужчина, отдаю пакет и чеком, говорю оплатить по чеку.
Мужчина разворачивается и как закричит: Оля, ты опять какую-то хрень заказала. Выходит женщина и они вступают в перепалку, как будто меня рядом нет. Что только в этой ссоре нет, вспоминают все, что только можно, оскорбляют друг друга. Потом женщина ушла в комнату, мужчина за ней с криками. Я все также в дверях, про меня забыли. В общем, ждал я минут 15, пока они прекратят кричать и вспомнят про меня. Вдруг все смолкло, выходит этот мужик, говорит: «Извини, парень, на удаленке сидим вдвоем в квартире. Поднадоели друг другу. Нашелся повод поругаться, пар хотелось выпустить. Спасибо за терпение». Заплатили за заказ, и чаевые дал 🙂
Доставка ребенка, или еще одна история из жизни курьера
Открываю заказ вижу, что в графе «Что доставить» указано «Другое».
А вот что под этим подразумевается было не понятно, вес до 10 кг, ну думаю осилю.
Подъезжаю на адрес, поднимаюсь в квартиру, а мне выводят примерно 3-х годовалого ребенка и говорят адрес куда везти.
Я в шоке, объясняю: вы, что, ребята, как вы с посторонним человеком ребенка своего отправляете? И они мне объясняют, что мальчишку надо отвезти к бабушке, она уже ждет, родителям надо работать, няня не пришла.
Не взял я на себя такую ответственность…. А как бы вы поступили?
Почему я все больше уважаю Почту России
В 2021-ом году, когда пандемия научила многие бизнесы работать в онлайн-формате, сложно представить себе сервис по доставке, не способный вовремя доставить посылку из одной точки в другую, но служба IML превзошла все ожидания, потому что такого конченного сервиса я не видела уже давно. Что говорить, даже СДЭК с его постоянными просрочками, полным отсутствием рассмотрения заявок, уже не кажется таким плохим. И вот, ожидая, как моя посылка то ли кочует по Новосибирску, то ли отправлена обратно в Москву, то ли покрывается пылью на складе (просто операторы IML не дают внятных ответов, а лишь рекомендуют «ожидать звонка»), я понимаю, что пока самый корректный сервис по срокам и сохранности дает Почта России.
Заказала я товар в интернет-магазине, доставку оформила через IML, ведь у них «главные достоинства – это качество и скорость». 11 февраля посылку отправили из Москвы, ожидала я ее 17 февраля (6 дней для пересылки в Новосибирск – оговоренный срок), забрать планировалась из пункта самовывоза рядом с домом (адрес Бориса Богаткова 208/1), список пунктов любезно предоставлен на сайте.
17 февраля я посылки не дождалась, позвонив на горячую линию, узнала, что посылка «прибудет завтра», путем недолгих вычислений выяснила, что завтра – это 18 февраля. 18 февраля мой телефон молчал, никакой радостной смс о том, что можно забрать товар с пункта не было, я позвонила вновь на горячую линию, за несколько созвонов мы совместными усилиями выяснили, что «курьер утром забрал посылку со склада и в течение дня обязательно доставит в пункт самовывоза», но чуда перемещения курьера из одной части города в другую так и не произошло. Ладно, думаю, на пункте самовывоза же еще специалисту нужно время, чтобы обработать поступившие заказы, подожду еще.
20 февраля, не дождавшись добрых вестей, позвонила снова на горячую линию, где мне сказали: «А посылка на складе, Вы же сами ее хотели оттуда забрать». Правда? С чего это я хотела ехать на склад и по каким-то производственным помещениям искать посылку?! Я как бы и оплачивала доставку для того, чтобы мне ее доставили. Окей, дальше оператор говорит мне шикарную новость, что «вообще-то пункт по адресу Бориса Богаткова 208/1 не работает, потому что у него меняются реквизиты, поэтому курьер Вашу посылку отвез на пункт по адресу Дзержинского 1».
Чего?? При чем тут Дзержинского 1? К слову говоря, недалеко от выбранного мной пункта самовывоза есть еще один, по адресу Бориса Богаткова 210/1. Я сказала, что раз курьер такой решительный, мог бы отвезти туда. После этого мне ответили, что на решение этой сложной топографической задачи нужно время, поэтому все, что мне остается – ожидать звонка.
Проходят дни, звонка нет. Мне кажется, парня с армии было проще ждать, чем этот товар, который был заказан, кстати говоря, к дню рождения, чтобы подарить 18 февраля. Ну ладно, объединю день рожденья и День Защитника Отечества и подарю подарок на 23 февраля. Позвонив 23 февраля на горячую линию (входящего звонка от IML я не дождалась), мне ответили, что «а посылка на складе». Посылка на складе, серьезно?? Это курьер любит туда-сюда возить товар по точкам или специалисты первой линии любят придумывать истории?
23 февраля меня заверили, что обязательно уточнят, где посылка и когда она прибудет на пункт по адресу Бориса Богаткова 210/1, и мне сразу же позвонят с ответом. И…мне не позвонили. Так как, в отличие от службы IML, мне не сложно набрать номер телефона, я сама позвонила 25 февраля (ведь праздники же, надо дать службе доставки время на восстановление сил), 25 числа я получила такой же ответ: «Ожидайте, свяжемся».
Я предлагала самой связаться с курьером, с пунктами самовывоза, со складом, чтобы уточнять, но «к сожалению, у нас в компании это не предусмотрено, все уточнения через телефон горячей линии». Можно было бы заказать курьера через такси, да хоть что можно было сделать.
Вы, наверное, удивитесь, как я смогла написать все без матов? А я сама удивлена, если честно, я, видимо, тоже превосхожу ожидания.