почему исчезло приложение westving на русском языке
Почему исчезло приложение westving на русском языке
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
Уже зарегистрировались? Войти на сайт
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ПРЯМО СЕЙЧАС!
Новые акции всегда под рукой Westwing
Скачайте мобильное приложение Westwing и ежедневно открывайте для себя новые акции и тысячи дизайнерских товаров для дома!
Преимущества
Приложение оптимизировано для всех мобильных устройств!
Наша служба
Надежная оплата
Бережная доставка
Westwing в мире
Гид по Westwing
Westwing Android App
Откройте для себя уникальное мобильное приложение для интерьера от Westwing и присоединяйтесь к 17 миллионам подписчиков по всему миру! Откройте для себя удивительный мир распродаж мебели и стильных предметов декора от известных мировых брендов. Вас ждут скидки до 70%, ежедневные акции, удобный интерфейс и возможность мгновенной покупки.
Westwing – это первый в России шоппинг-клуб мебели и предметов декора, где вы можете купить дизайнерские товары от ведущих мировых брендов по гарантированно низким ценам. Эксперты в области интерьерного дизайна отбирают каждый товар вручную, а многие бренды и вовсе не представлены на российском рынке, поэтому Westwing является уникальной возможностью познакомиться с новыми тенденциями в мире интерьерного дизайна.
С помощью приложения для дизайна квартиры Westwing вы сможете создать уникальный и неповторимый интерьер в любом стиле, ведь наши распродажи охватывают все направления современного дизайна и представляют как давно зарекомендовавшие себя компании с мировым именем, так и креативные молодые бренды.
Зарегистрировавшись, вы получите доступ к ежедневно обновляемому каталогу товаров, где каждую неделю мы представляем более 5000 эксклюзивных аксессуаров и предметов мебели. Высококачественные фотографии с функцией приближения позволят рассмотреть товары во всех деталях, а подробное описание, включающее материалы, размеры и технические характеристики, облегчит выбор. Именно поэтому для тех, что хочет купить дизайнерские товары для дома, приложение Westwing станет просто незаменимым!
Большим преимуществом этого приложения является дружелюбный интерфейс и возможность совершать покупку в одно нажатие. Теперь шоппинг стал доступен в любое время, где бы вы ни находились! Вы также можете не беспокоиться о безопасности оплаты – все способы транзакции надежно защищены.
Вдохновляйтесь и наслаждайтесь покупками с мобильным приложением Westwing!
Информация о доставке заказа от Westwing
Поскольку мы напрямую работаем с производителями на специальных условиях, мы можем предложить Вам большие скидки до 70%.
Мы доставляем товары на наш склад от поставщиков по всей Европе, где товары проходят проверку качества и упаковываются. Поэтому мы несем большие затраты на логистику. Чтобы частично покрыть эти расходы, мы взимаем нижеперечисленные сборы.
Как работает Westwing?
Поделиться
Только в Westwing
Топ бренды со скидками до 70%
Эксклюзивные новинки каждый день
Как работает Westwing?: фото, стили, идеи
Как работает Westwing? Наверняка Вы задавали себе этот вопрос, когда впервые узнали о нашем шоппинг-клубе. Давайте знакомиться! Westwing Дизайн & Интерьер является первым шоппинг-клубом, который продает высококачественную мебель и аксессуары для дома. Каждый день на сайте появляются акции с эксклюзивными продуктами по доступным ценам. Мы сотрудничаем как с известными и зарекомендовавшими себя брендами, так и с подающими надежду молодыми марками.
Благодаря ежедневно обновляющемуся ассортименту мебели и аксессуаров каждый найдет для своего дома подходящий аксессуар из области дизайна и интерьера. На страницах нашего онлай-клуба Вы можете встретить не только текущие и предстоящие акции c красивыми и оригинальными товарами, но и советы по декору квартиры, дома, сада или террасы. Оставайтесь с нами, и Вы увидите: оформление собственного дома доставит Вам огромное удовольствие, а стильно обставленная квартира станет уютным гнездышком, которое не захочется покидать!
Как работает Westwing? Видео-ответы на Ваши вопросы!
Почему на Westwing можно купить качественные вещи по низкой цене?
В ходе переговоров с поставщиками и производителями мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты и постоянные члены клуба имели возможность покупать товары по их себестоимости. Кроме того, мы заказываем ровно столько продуктов, сколько реальных заказов на них мы получили от наших клиентов. В связи с этим, Westwing не требуется склад, вследствие чего сокращаются расходы компании и, соответственно, расходы покупателей. Эта экономия позволяет Вам приобретать эксклюзивные товары со скидкой до 70%!
Наши специалисты по стилю отбирают эксклюзивные продукты и составляют необычные и интересные тематические акции. Мы придаем большое значение деталям, и поэтому мы можем предложить большие скидки на товар ограниченного количества. Но не расстраивайтесь, если Вы не успели купить то, что хотели. У нас Вы найдете огромное количество полезных идей и советов, как красиво и со вкусом обставить и декорировать квартиру.
Что особенного в продуктах от Westwing?
Вы увидели на Westwing товары и задались вопросом, почему Вы должны купить новую кровать, шкаф или аксессуары именно у нас?
Что такое журнал Westwing?
Обстановка и декор квартиры или дома должны приносить радость и удовольствие. И именно поэтому мы с радостью вдохновляем Вас оригинальными советами и идеями. Интересные и захватывающие истории, простые советы hand-made помогут Вам в Ваших креативных затеях и начинаниях. Журнал даст Вам возможность путешествовать по миру, заглянуть домой к знаменитостям и получить представление о том, что нового происходит в мире дизайна.
Можно ли делать покупки в Westwing без регистрации?
Из-за того, что Westwing предлагает товары по сниженным ценам, мы можем предложить ассортимент только для зарегистрированных пользователей. Стать членом нашего шоппинг-клуба можно легко и совершенно бесплатно. Регистрация ни к чему Вас не обязывает и занимает всего несколько секунд. Присоединяйтесь к Westwing прямо сейчас!
Чтобы зарегистрироваться на Westwing, необходимо просто ввести адрес Вашей электронной почты. Никакой другой личной информации для регистрации не требуется. После успешной регистрации на Westwing Вы откроете для себя эксклюзивные марки и красивую дизайнерскую мебель.
Westwing онлайн-каталог
К сожалению, мы не можем предложить Вам онлайн-каталог продуктов Westwing по следующим причинам: Westwing является закрытым шоппинг-клубом, в котором ежедневно обновляющиеся акции длятся всего по несколько дней. Каждую неделю мы предлагаем Вам более 2000 новых продуктов. Мы не хотим ограничиваться конкретными товарами, потому что наша цель – предлагать Вам всегда что-то новое.
Насколько легко вернуть непонравившийся товар обратно?
Что делать, если Вы что-то заказали в Westwing, но Вам не понравился цвет или он не совпадает с тем, который Вы ожидали? Не проблема – Вы можете просто отослать нам товар обратно или отказаться при курьере! Вы можете связаться с нами, заполнив контактную форму и вписать в нее причину возврата. Заявку на возврат также можно подать в личном кабинете в течение 14 дней со дня доставки.
Существует ли в Westwing дополнительная система скидок?
Westwing предлагает эксклюзивные товары, которые продаются по цене производителя, поэтому дополнительных скидок больше не предоставляется. Тем не менее, у Вас есть возможность получить купон, если Вы пригласите своего друга стать членом нашего клуба. В вашем профайле есть функция, с помощью которой Вы можете ввести электронный адрес Вашего друга. Вы можете даже написать несколько личных слов, чтобы приглашение выглядело более индивидуально, а не безлично.
Зарегистрированный друг получает приветственный купон, который записывается на его счет, а если он заказывает товар в первый раз, Вы также получаете купон на определенную сумму. Мы будем очень рады, если Вам понравились продукция Westwing или Вы пригласите своих друзей вступить в наш эксклюзивный клуб!
Идеальный домашний очаг каждый представляет по-своему. Кому-то родной дом видится просторным и светлым жилищем, всегда готовым распахнуть двери для друзей и близких. Другие мечтают об уютном семейном гнездышке, укрытом от посторонних глаз. Третьи стараются претворить в жизнь принцип «мой дом – моя крепость», куда допускаются лишь избранные. Но для реализации любой идеи требуется приложить немало усилий, как душевных, так и физических.
Воплотить в жизнь Ваши мечты призван Westwing, международный шоппинг-клуб, объединивший интернет-магазин дизайнерской мебели, аксессуаров, декора и онлайн-журнал, посвященный интерьерному искусству, архитектуре, планировке и созданию домашнего уюта. У нас Вы найдете эксклюзивные товары от известных брендов и именитых дизайнеров по беспрецедентно низким ценам, в том числе декор для дома, предметы интерьера, домашний текстиль. Советы опытных специалистов помогут разобраться в современных и классических стилях оформления, скрыть недостатки и воспользоваться преимуществами планировки, освещения, меблировки помещений.
Принципы работы шоппинг-клуба Westwing
Концепция Westwing схожа с принципом работы аналогичных ресурсов, посвященных фэшн-индустрии. Мы так же знакомим наших подписчиков с новинками в области интерьерного дизайна, даем развернутые советы на все случаи жизни, от создания обстановки премиум-класса до бюджетного обновления квартиры с минимальными затратами, и предлагаем элитные товары в рамках распродаж.
Westwing – не просто онлайн-магазин декора, мебели и аксессуаров, это Ваш гид в сфере домашнего интерьера и дизайна. Вступая в наш клуб, Вы присоединяетесь к сообществу людей, неравнодушных к красивым, модным и уютным вещам, созданным для того, чтобы упрощать и украшать наш быт.
Для того, чтобы декор интерьера в выбранном Вами стиле существовал не только в Вашем воображении, ведущие специалисты шоппинг-клуба Westwing лично отбирают соответствующие принадлежности, мебель, текстиль, посуду, различные функциональные приспособления, выпущенные известными брендами. В регулярно обновляемых тематических подборках представлены элегантные и изысканные аксессуары для длома, необычная мебель в классическом и современном стиле, в том числе и от креативных дизайнеров самого модного толка.
Уникальная мебель и декор по акциям Westwing
Что делает наши товары такими особенными? Это и высокое качество исполнения, и уникальный дизайн, и именитые бренды, которые стоят за каждым предметом мебели. Но, не в последнюю очередь, это и с любовью подобранные товары и вещицы, каждая из которых вручную выбирается нашими дизайнерами. Именно поэтому все акции и распродажи мебели, которые Вы можете видеть на Westwing, уникальны и неповторимы. Мы рады вдохновлять Вас подбором товаров и вместе с каждым из них рассказывать историю происхождения, знакомить со стилями и дизайнерскими находками, радовать редкими и эксклюзивными товарами.
Мы придаем большое значение Вашему удобству, поэтому сделали процесс регистрации максимально упрощенным и быстрым, информационные письма – стильными и информативными, а каждую акцию – уникальной и выгодной. Мы информируем всех членов шоппинг-клуба о предстоящих распродажах заранее, чтобы Вы всегда могли найти что-то подходящее специально для себя.
Уникальные акции для членов клуба
Все присоединившиеся к нашему сообществу любителей стильной обстановки и изысканных вещиц получают уникальную возможность приобретать элитные фирменные и дизайнерские товары в рамках распродаж. Происходит это благодаря договоренностям, заключенным клубом Westwing с ведущими европейскими, американскими и азиатскими производителями мебели, посуды, интерьерных аксессуаров, текстиля и вещей, необходимых в домашнем быту.
Наши акции, которые длятся от одного до нескольких дней, распространяются на эксклюзивные вещи, сервизы, изделия ручной работы. Дизайнерская мебель в Москве и других городах России, а также сотни других категорий обойдутся Вам намного дешевле рыночной стоимости: скидки достигают 70%! Членам клуба доступны самые изысканные и эксклюзивные товары, а благодаря регулярным оповещениям наши подписчики не пропустят ни одной акции и смогут приобрести уникальные вещи по низким ценам.
Мы заботимся о наших покупателях и стараемся предугадать любые их желания. Вас ожидают исключительно качественные, подчас эксклюзивные товары известных компаний, ненавязчивые информативные оповещения, которые своевременно предупреждают о начале той или иной тематической распродажи. Акции выходного дня стартуют в 9:00, а в будние дни распродажи начинаются с 8:00. Вы можете заказывать и приобретать товары в режиме онлайн, не выходя из дома, офиса или находясь в дороге, при помощи мобильного приложения. Доставка производится по всей территории Российской Федерации вплоть до дверей заказчика.
Воплощая мечты
Чтобы Вам было проще найти нужную информацию или товары, наши специалисты разработали удобную тематическую классификацию. Так, Вы можете обратиться к описанию того или иного стиля, бренда или обустройства помещений по их назначению. В нашем виртуальном журнале представлены традиционные и экзотические направления дизайна, десятки компаний с богатой историей и недавно взошедших на дизайнерский олимп фирмы, выпускающих аксессуары для интерьера и предметы декора для дома. Если Вы не знаете, как должны выглядеть Ваша гостиная, кухня, детская, терраса или гардеробная комната, то шоппинг-клуб Westwing – именно тот источник вдохновения и стильных практичных решений, о котором Вы давно мечтали.
Концепция сайта Westwing позволяет переходить от теории к практике без промедления. К каждому тематическому разделу, освещающему определенный бренд, стиль или помещение, наши специалисты тщательно подобрали соответствующие товары. Изучив особенности кантри, Прованса или минимализма, Вы можете сразу же приступать к выбору и приобретению участвующих в акции товаров. К Вашим услугам дизайнерская классическая и дизайнерская креативная мебель, посуда, светильники, вазы, текстиль и сотни других позиций, относящихся к выбранному направлению.
Любительниц рукоделия порадует обилие мастер-классов и практических рекомендаций, а в преддверии майских праздников и начала садового-дачного сезона мы подготовили для Вас подборки идей, как оформить террасу, балкон, лоджию и сад в различных интерьерных стилях и направлениях.
Шоппинг-клуб Westwing предлагает Вам основательно подготовиться к наступлению садового сезона. Для этого стоит лишь зайти на наш сайт – и Вы найдете множество идей по декору приусадебного участка. Не только идеи, но и все необходимые для этого предметы декора: садовые горшки, фонари, скамейки и мебель из ротанга, а также аксессуары для вечеринки на открытом воздухе в саду – грили, мангалы и аксессуары для пикника – настоящая кладезь для ценителей и любителей отдыха в саду и на даче. Начните оформлять свой приусадебный участок к летнему сезону прямо сейчас! Наши креативные дизайнеры помогут Вам в этом!
Для того чтобы декор интерьера в выбранном Вами стиле существовал не только в Вашем воображении, ведущие специалисты шоппинг-клуба Westwing лично отбирают соответствующие принадлежности, мебель, текстиль, посуду, различные функциональные приспособления, выпущенные известными брендами. В регулярно обновляемых тематических подборках представлены элегантные и изысканные аксессуары для дома, необычная мебель в классическом и современном стиле, в том числе и от креативных дизайнеров самого модного толка.
Почему исчезло приложение westving на русском языке
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
Еще нет аккаунта? Зарегистрироваться
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
Уже зарегистрировались? Войти на сайт
Только для членов клуба
Лучшие бренды: скидка до 70%
Источник вдохновения и идей
Уникальные товары
Часто задаваемые вопросы
Мы подготовили для вас ответы на наиболее часто задаваемые вопросы: о покупках, оплате, доставке и о Westwing в целом. Если после прочтения этого раздела у вас останутся вопросы, вы сможете в любое время связаться с нашей службой клиентской поддержки.
О клубе
Что такое Westwing?
Westwing – это шопинг-клуб, предлагающий мебель, товары для дома и декор с большими скидками. Мы работаем с ведущими брендами со всего мира. Ежедневно на нашем сайте появляются новые акции с максимально возможной скидкой до 70%.
Westwing является закрытым клубом распродаж, поэтому доступ к акциям получают только зарегистрированные пользователи.
Кроме того Westwing ведет собственный журнал о дизайне интерьеров, в котором Вы можете найти лучшие дизайнерские идеи и практичные советы по декору.
Можно ли купить товары без регистрации?
Чтобы купить товар, Вам нужно быть зарегистрированным, зайти в свой аккаунт и оформить заказ. Регистрация на сайте бесплатна и ни к чему не обязывает.
Что делать, если я забыл свой пароль?
На стартовой странице нашего сайта нажмите на кнопку «Забыли пароль?» либо перейдите по этой ссылке. Введите в появившемся поле адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации на Westwing. Вам будет отправлено письмо со ссылкой, с помощью которой вы сможете установить новый пароль.
Как изменить пароль?
Зайдите в «Мой аккаунт» в левом верхнем углу сайта или перейдите по ссылке. Нажмите «Изменить пароль», заполните два поля для проверки старого пароля и ввода нового. После ввода не забудьте нажать кнопку «Сохранить пароль».
Как найти нужный мне товар?
На нашем сайте нет кнопки поиска. Ассортимент Westwing постоянно меняется: каждый день появляются новые предложения, а вместе с ними и новые категории. При этом срок действия каждой акции ограничен. Если Вам нужен определенный товар, следите за обновлениями: мы регулярно предлагаем своим подписчикам дизайнерские новинки и модные аксессуары для дома.
Как отписаться от рассылки?
Настройки новостной рассылки можно найти в разделе «Мой аккаунт», либо перейдите по ссылке. В подразделе «Настройка подписки» можно выбрать удобную периодичность новостной рассылки или отказаться от неё. Вы также можете изменить статус новостной рассылки через письма Westwing, нажав в нижней части письма «Настройки рассылки/Отписаться».
Акции
Как работают акции Westwing?
Новые акции начинаются каждый день. В 8 часов утра по рабочим дням и в 9 часов утра по выходным. Раз в неделю мы предлагаем нашим подписчикам что-то уникальное: эксклюзивный бренд или супер высокую (даже по меркам нашего клуба) скидку. Обо всех предстоящих акциях и событиях мы рассказываем в нашей рассылке.
Как формируются цены на товары?
Наш шопинг-клуб предлагает самые интересные товары популярных брендов в сегментах люкс и премиум. Поскольку Westwing работает напрямую с производителями и избавлен от затрат на посредников, торговые площади и торговый персонал, скидки в нашем магазине могут достигать 80% от рекомендованной розничной цены производителя. Мы также гарантируем оригинальное происхождение представленных товаров.
Если Вы купили товар в Westwing и обнаружили точно такой же товар дешевле в другом российском интернет-магазине, мы готовы возместить Вам разницу. Подробная информация об условиях гарантии самой низкой цены по ссылке: https://www.westwing.ru/low-price-guarantee
Почему товар находится в статусе «Зарезервировано» в корзине другого покупателя больше 20 минут?
Если покупатель добавляет новый товар в корзину, время резерва автоматически обновляется, и отсчет 20 минут начинается заново. Таким образом, Вы можете спокойно выбирать нужные предметы и не беспокоиться, что товары вдруг внезапно исчезнут из вашей корзины. Вы можете добавить товар с пометкой «Зарезервировано» в свою корзину, если мы предлагаем несколько штук данного артикула.
Как я могу оформить товар, который уже в статусе «Продано»?
К сожалению, Вы не можете оформить товар с пометкой «Продано».
Почему товар с самого старта акции числится в статусе «Продано»?
Возможны два варианта. Либо кто-то уже оформил заказ раньше Вас, либо поставщик предварительно заявил товар для акции, но не предоставил его для продажи в конечном итоге.
Заказы
Как оформить заказ?
Перейдите в корзину, нажав значок в правом верхнем углу. Нажмите на кнопку «Оформить заказ», после этого в новом окне укажите адрес доставки заказа.
Если вы совершаете покупку на Westwing впервые, нужно будет заполнить все поля с адресом. Если вы уже покупали у нас, адрес доставки будет введен автоматически, но вы сможете поменять его при необходимости. Нажмите кнопку «Продолжить». Выберите удобный способ оплаты.
Далее на странице «Сведения о заказе» Вы сможете проверить правильность оформления заказа. Здесь же можно использовать купон Westwing, если он у Вас есть. После соглашения с пунктом «Условия покупки», Вы сможете подтвердить заказ. Через минуту уведомление с подтверждением заказа придет на ваш адрес электронной почты.
Как проверить статус заказа?
Для проверки статуса заказа войдите в раздел «Мой аккаунт» и выберите в нем раздел «Мои заказы» (либо перейдите по этой ссылке). Вы увидите список заказанных товаров и информацию о статусе оплаты и доставки. Нажав на товар из списка, Вы сможете увидеть в отдельном документе подтверждение с соответствующими подробностями о заказе.
Можно ли добавить товар в мой существующий заказ?
Вы не можете добавить новые товары в уже оформленный заказ. Вместо этого Вы можете оформить новый заказ, дождаться, когда товары поступят на склад, и объединить их в одну общую доставку. Для этого необходимо позвонить в наш колл-центр: 8 800 3333 699
Как удалить позицию из заказа или полностью отменить заказ?
Если вы хотите отменить заказ полностью или исключить из него несколько товаров, напишите нам запрос через форму в разделе «Контакты» на сайте или на электронный адрес service@westwing.ru, или свяжитесь по бесплатному номеру 8 800 3333 699
Будьте готовы назвать номер вашего заказа. Обратите внимание, что отмена некоторых товаров может быть невозможной, если эти товары уже на пути к вам. В этом случае есть возможность отказаться при курьере.
Оплата и купоны
Как можно оплатить заказ?
Оплатить заказ можно банковской картой при оформлении заказа на сайте или наличными курьеру при получении товара. Выбрать оптимальный для вас способ оплаты можно при оформлении заказа.
Как применить купон?
Применить купон Вы можете, нажав на текст «Используйте купон» при оформлении заказа в корзине.
Обратите внимание: в одном заказе может быть использован только один купон. Кроме того, купоном нельзя оплатить расходы по доставке, и оставшаяся сумма после оплаты заказа не будет выплачена в денежной форме. Некоторые купоны действительны только в течение определенного срока и могут быть применены на определенную минимальную сумму заказа.
Информацию о доступных купонах можно посмотреть в Вашей учетной записи Westwing, меню «Мой аккаунт», в подразделе «Мои купоны».
Как я могу получить купоны?
Чтобы сформировать приглашение зайдите на сайт, нажмите на кнопку «2500 руб для Вас» в правом верхнем углу. Введите адреса электронной почты ваших друзей, приглашения будут направлены напрямую. Адреса должны быть разделены «запятой». Всего вы можете отправить до 25 приглашений.
Что происходит с купоном при возвращении одного или нескольких товаров?
Если вы решили обменять или вернуть товар, стоимость купона не возмещается. Если же доставленный вам товар имеет повреждения и неисправности по нашей вине, то мы пришлем вам новый купон, который вы сможете использовать при следующем заказе.
Доставка
Какие сроки доставки?
Сроки доставки каждого товара указаны в описании товара. Для доставки Вашего заказа требует от 2 до 10 недель после окончания акции. Ожидаемая дата поставки отображается в описании товара в течение акции. Если в заказе несколько товаров, то ожидаемые сроки доставки всего заказа рассчитываются по максимальной дате. После оформления заказа Вы можете увидеть информацию в электронном письме, которое вы получите после успешного оформления заказа. В разделе «Мой аккаунт» Вы можете в любое время узнать состояние вашего заказа в подразделе («Мои заказы»).
Могу ли я забрать товар напрямую со склада?
В нашем магазине нет опции самовывоза. Однако вы можете использовать точки доставки наших партнеров по доставке и вывозить из них товар самостоятельно.
Как рассчитывается доставка?
Стоимость доставки зависит от адреса доставки, а также размера и веса товара. Стоимость обязательно указывается в информации о заказе.
Могу ли я забрать товар напрямую со склада?
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки по России зависит от адреса доставки. Точная стоимость доставки рассчитывается в зависимости от размера и веса товара, указывается в информации о заказе.
Возможна ли доставка за пределы России?
В настоящее время Westwing.ru осуществляет доставку заказов только по России. Для клиентов из Казахстана есть отдельный шопинг-клуб Westwing.kz
Есть ли какие-то ограничения по доставке?
В силу условий партнеров по доставке и других ограничений, мы не можем осуществлять доставку в следующие места:
— На стройплощадки, вокзалы, станции метрополитена, в транспортные компании, режимные, секретные объекты.
— В парки, аэропорты, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса либо условий для передачи товаров и сопроводительной документации, получения оплаты.
Обмен и возврат
Могу ли я вернуть заказ?
Да, можете. Если товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете сделать это в течение 14 дней после получения заказа. Если товар испортится после длительного периода времени, вы сможете воспользоваться правом на гарантию. В этом случае, свяжитесь с нами по электронному адресу vozvrat@westwing.ru, мы найдем индивидуальное решение для вас.
Как оформить возврат?
Вы можете оформить заявку через клиентский портал Westwing или написать нам на электронную почту.
1. Зайдите на наш клиентский портал. Введите ваш e-mail и номер заказа для старта процедуры возврата, необходимо заполнить поля и следовать инструкциям. Либо на наш электронный адрес vozvrat@westwing.ru отправьте письмо с номером заказа, названием товара и причиной возврата. Оставьте свой личный номер для связи. Если вы оплачивали товар наличными, необходимо указать реквизиты счета, на который Вы хотите осуществить возврат средств. Если Вы возвращаете товар по причине брака, повреждения или потому, что Вы не заказывали этот товар, пожалуйста, приложите фотографии товаров в качестве подтверждения.
2. В течение 1-2 рабочих дней после оформления заявки на клиентском портале или по почте мы свяжемся с Вами и согласуем дату вывоза товара.
3. После получения товара обратно на склад и его проверки мы оформим денежный перевод на предоставленные Вами реквизиты. Перевод занимает до 3-х рабочих дней. Если Вы оплачивали товар банковской картой или системой Paypal, деньги вернутся на Ваш счет.
Есть ли гарантия на мой товар?
Гарантийные сроки на товары определяются производителем и исчисляются с момента передачи товара покупателю. На категории товаров «Мебель», «Электробытовые товары», если изготовители или производители не установили на них гарантийные сроки, продавец устанавливает гарантийный срок в один год с даты продажи. Подробнее читайте в публичной оферте п 5.
Когда и как я могу получить деньги обратно?
Возвращенному товару надлежит пройти проверку, после чего мы вернем Вам соответствующую сумму в течение нескольких дней. Эта сумма будет переведена на Ваш расчетный счет. К сожалению, скорость возврата средств определяется банком и мы не можем на нее повлиять. Если Вы оплачивали товар банковской картой или системой Paypal, деньги вернутся на Ваш счет.
Можно ли получить возврат средств наличными?
Westwing является шопинг-клубом с дистанционной продажей товаров и физической кассы в офисе нет. Возврат денежных средств осуществляется тремя способами:
1. Купоном в личный кабинет покупателя. Вы сможете воспользоваться купоном в будущих заказах в течение года.
2. Перечисление денежных средств на реквизиты, с которых была осуществлена оплата покупки через сайт.
3. Перечисление денежных средств по предоставленным банковским реквизитам.