озон сбой в работе приложения
Цена 1 рубль: на OZON произошел крупный технический сбой
Крупный сбой у OZON. Ночью многие товары в интернет-магазине резко упали в цене. Некоторые вещи можно было приобрести всего за рубль. На бешеные скидки повелись десятки покупателей. Что было с заказами дальше?
Нет, это не была «черная пятница» с беспрецедентными скидками. И не наступление счастливой эпохи, когда каждый получает по потребностям. Это был крупный сбой в работе на сервере онлайн-магазина OZON. В полночь 1 ноября цена многих товаров снизилась на 98 процентов. Полуночники кинулись раскупать все подряд. Несколько складов опустели. Москвич Петр Михеев вывесил целую подборку таких товаров – тефлоновая сковородка стоит меньше 100 рублей.
«Личный кабинет бодро отрапортовал, что 2 ноября все можно забирать, часть товаров даже собрали. А в 5-7 утра заказы OZON-ище-позорище просто молча отменил. Алчность, безалаберность, тупость», – заявил Петр Михеев.
Некоторые сотрудники OZON зафиксировали этот сбой еще ночью.
«Мы остановили акцию, как только заметили сбой в проставлении скидок. Она была видна на маркетплейсе примерно час, это было ночью. Товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах. Заказы были аннулированы», – говорит руководитель пресс-службы OZON Анастасия Самойлова.
Но, если факт продажи был, закон на стороне покупателя.
«Если факт продажи зафиксирован (есть, например, чек, или просто покупатель выразил желание купить товар), магазин должен отправить его», – объясняет юрист Дмитрий Дугин.
В этой ситуации много нюансов. OZON – это крупный продавец. Захотят ли покупатели судиться – вопрос.
«Если начинается сбой, магазин должен тут же, в ту же секунду остановить акцию. А эти продажи шли час», – отмечает президент Союза деловых людей, эксперт Торгово-промышленной палаты Илья Тимошин.
Люди, купившие товары, считают, что их обманули. Сотрудники OZON целый день объясняются с клиентами. В то же самое время пострадали и продавцы. Ольга Дьяченко с мужем продают детские игрушки. Их товары уходили ночью за цену втрое ниже. Урон серьезный, но еще хуже – потеря для имиджа.
«Наши товары сейчас заморожены, они не продаются. Мы подсчитали – на несколько миллионов», – говорит продавец Ольга Дьяченко.
Такие истории – не редкость. Британская компания Screwfix пережила такой сбой в 2014 году – тогда все товары вдруг стали стоить по 34 фунта. Юристы оправдали компанию. По британскому законодательству, в случае ошибочного ценообразования магазин может отменить заказ. В апреле 2014 года сбой в системе бронирования авиакомпании Emirates позволил покупать билеты за копейки на OZON Travel. Позже OZON Travel аннулировал бронь, а средства предложили потратить в магазине.
Ozon не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Ozon 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Ozon и веб-версии сайта ozon.ru.
Почему не работает Ozon? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает Озон. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Костромская область (г. Кострома) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Тульская область (г. Тула) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Кировская область (г. Киров) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Омская область (г. Омск) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Псковская область (г. Псков) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Белгородская область (г. Белгород) |
| город Москва | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Пермский край (г. Пермь) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
Почему не работает Ozon? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии ozon.ru:
Или в ближайшее отделение интернет-магазина Озон:
Ozon извинился за сбой со снижением стоимости товаров до рубля
Интернет-магазин Ozon в соцсетях извинился перед клиентами за сбой, возникший на платформе в ночь на 1 ноября, в результате которого цены на некоторые товары упали в несколько раз и даже опускались до 1 рубля. Сообщение появилось в том числе в официальном Telegram-канале маркетплейса.
Представитель Ozon заявляла Forbes, что цены упали из-за ошибки в системе скидок. Акцию остановили, как только заметили сбой, а сделанные по ошибочным ценам заказы аннулировали с возвратом денег, потому что «товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах», сообщала представитель интернет-магазина.
«Очень досадно, что множество клиентов не получили товары», — заявил Ozon в записи, опубликованной 4 ноября. Маркетплейс сообщил, что покупателям, чей заказ «отменился из-за сбоя 1 ноября», на месяц предоставит Premium-статус. Эта подписка дает кешбэк 15%, бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей и упрощенную политику возврата. Тем клиентам, у кого подписка уже есть, ее продлят на месяц. Ozon признал, что это «не перекроет неудобства от ситуации».
Команда Ozon извинилась и перед продавцами за то, что «заставили поволноваться». Отменившиеся заказы не учитываются в показателях качества, а затраты по движению товаров компания полностью возьмет на себя, сообщил интернет-магазин.
Роспотребнадзор счел отмену Ozon заказов по аномально низким ценам незаконной. Даже если на сайте продавца или маркетплейса возник сбой и появились «неправильные цены» или скидки, юридически для потребителя это не меняет ситуации, отметил представитель ведомства. По его словам, Ozon мог через суд потребовать расторжения договора купли-продажи, но по закону не имел права делать это в одностороннем порядке, как и признавать договор незаключенным. Потребитель имеет право требовать исполнения договора, добавил представитель Роспотребнадзора.
Сбой на Ozon снизил цены на многие товары до 1 рубля
Сбой в интернет-магазине Озон привел к аннулированию целого ряда заказов, сделанных по цене от 1 до 50 рублей. Однако некоторым покупателям все же удалось получить свои покупки.
_t_200x134.jpg "озон сбой в работе приложения. . озон сбой в работе приложения фото. озон сбой в работе приложения-. картинка озон сбой в работе приложения. картинка .")
Пользователь Александр Блохин сообщил на своей странице в Facebook, что в 00:00 по московскому времени на Ozon произошел сбой: многие товары в его магазине Кофтеныши стали стоить от 1 до 50 рублей. Всего за время сбоя в его магазин пришло около 170 заказов из Озона по некорректным ценам.
В Ozon подтвердили «РГ» ошибку в системе, произошедшую в ночь на 1 ноября.
Как сообщил Блохин, совершенные заказы были отменены, а стоимость тех, что уже были отгружены клиентам в рамках сервиса Озон.Экспресс в Озон пообещали компенсировать продавцам.
Сколько всего продавцов затронул сбой, ритейлер не уточнил.
Как сообщили «РГ» в пресс-службе Роспотребнадзора, у продавца нет права отказаться от заключенного договора в ультимативном порядке даже в случае технической ошибки.
По словам председателя правления «Международной конфедерации обществ потребителей» Дмитрия Янина, в подобной ситуации у покупателей действительно есть возможность подать на Озон в суд, но шансов на успех будет не очень много.
Не работает сайт Озона: что делать
Если не работает Озон, значит проблема может быть в техническом сбое, блокировке клиента по IP-адресу или заполненной памятью смартфона, компьютера. При проведении тех.обслуживания, администрация оставляется на главной странице предупреждение или заранее уведомляет покупателей с помощью сообщений или по адресу электронной почты.
Если Озон перестал загружаться
Первое, что нужно сделать пользователю сайта или приложения – проверить наличие доступной памяти на устройстве. С компьютерной версии это может быть проблема в загруженности браузера: количество открытых вкладок, установленные расширения или давно не удаляли историю. Со смартфона – недостаточно пространства из-за сохраненных временных файлов.
Решить проблему с компьютерной версии:
С мобильной:
Со смартфона будут удалены все временные файлы, сохраненные со всех приложений. Но прежде чем очищать память, нужно убрать все утилиты, которые запущены в фоновом режиме.
Не работает приложение
Кроме того, что приложение Озон может не работать из-за заполненного кэша, на его функциональность влияет:
Озон, как и другие приложения, зависит от установленной операционной системы и поддерживает:
Если на телефоне одновременно запущено несколько утилит, которые заполнили всю оперативную память – Озон не запустится. Нужно убрать все активные приложения и уже после переходить к интернет-магазину.
Еще один вариант, как решить проблему:
Если на смартфоне не установлено автоматические обновление – новые версии нужно загружать вручную. Для Озона обновления приходят зачастую перед началом крупных акций (11.11, весенние распродажи), праздниками и началом следующего сезона.