ozon что это за приложение

Только в приложении ОЗОН есть эксклюзивы: скачать и установить

У ОЗОНа не одно приложение, а как минимум два! Первое – для держателей фирменной банковской карты, второе – собственно, для покупок. Современный тренд таков, что магазины все больше раскручивают свои приложения, предлагая в них эксклюзивные фишки и возможности. Далее мы рассмотрим, что же может предложить Озон пользователям смартфонов, а также поговорим о перспективах “мобильных” покупок.

Что есть в приложении, НО нет на сайте Ozon

Для начала нужно сказать, что описанные возможности актуальны к 2022 году, и есть вероятность, что далее какие-то из них исчезнут, или же наоборот – появиться еще больше оригинальных функций и акций.

В приложении Озон нам предлагает несколько уникальных функций (которыми нельзя воспользоваться на сайте, пока нельзя). Мы можем выделить наиболее интересные функции, часто из которых действительно уникальна:

Конечно, наиболее интересными являются первые 3 пункта (а если откровенно, то только первый 😊 ). Хотя в целом, удобство покупок через смартфон очевидно.

1.Бонус новым клиентам

Речь в данном случае идет о том, что все новые клиенты могут получить 300 баллов.

Для этого необходимо активировать OZONHJ35E в приложении Озон. НЕ на сайте https://ozon.ru/, а именно в приложении! Баллы действуют 5 дней с момента активации, при этом ими можно оплатить до 25% от стоимости заказа. Сумма первой покупки значения не имеет.

2.Возможность покупать в рассрочку

Это относительно новый функционал, и о нем мы рассказывали ранее – по ссылке. Озон в данном случае почти уникален тем, что предлагает собственную онлайн рассрочку. В основе услуги – получение так называемого лимита (а это, на минуточку, сумма до 300 000 рублей). И этот самый лимит можно получить только в приложении: для этого требуется сделать фото с паспортом, и кое-какие другие манипуляции.

3.Совместные покупки

Изначально, это еще одна функция, доступная только в приложении. Думаем, суть совместных покупок и так интуитивно понятна: несколько человек покупают идентичные товары с возможной доставкой их в один регион. Именно за счет такой организации доставки и происходит выгода. Ну и еще продавцу самому выгоднее продать сразу много товаров, а не размениваться на поштучные продажи. В Озон это все организовано наглядно и очень удачно – сами можете убедиться при оформлении покупки.

4.Персональные рекомендации

В принципе, и в личном кабинете Озон вы сможете найти специальный раздел с персональными предложениями, однако в приложении подобная технология должна работать еще более “персонально” 😊. Именно для пользователей смартфонов вопрос персонализации наиболее актуален, ибо в экране телефона часто мы видим лишь небольшую часть товаров, поэтому очень важно чтобы эти товары как никогда подходили именно вам.

5.Отслеживание заказа

На нашем портале есть отдельная история, как отследить заказ Озон – речь идет о специальном сайте, на котором требуется указывать ваш трекномер. Однако, в приложении нам предлагается удобный раздел, где мы можем не просто следить за статусом заказа, но и анализировать подробности доставки – в каком состоянии заказ, узнать подробности пункта выдачи и пр.

6.Чат с поддержкой

У онлайн поддержки Озон есть один большой минус – когда ты, отписавшись в чате, куда-то отлучишься на срок, дольше чем нужно, то система воспринимает это как отказ общаться. И дальше твой “тикет” просто закрывается. Есть надежда, что в приложении система общения в чате поддержки более адекватно оценивает ситуацию.

Скачать приложение Озон

Матчасть, так сказать, изучена, теперь пришла пора к установке приложения. Надо сказать, что почему-то многие пользователи запрашивают в поисковых система запросы вида: “скачать приложение Озон бесплатно”… И тут возникает вопрос: а разве можно платно 😊?

Знайте, скачать его вы всегда (по крайней мере, на момент выхода нашего материала) сможете его бесплатно (для Андроид, Айфон и пр.)! А сделать это можно двумя способами:

Как видите, приложение ОЗОН представлено уже на всех крупнейших площадках, так что проблем с установкой у вас возникнуть не должно.

Первый заказ – он трудный самый!

Ранее мы уже организовали ликбез для новых клиентов по совершению первого заказа. Еще раз пройдемся по самым важным шагам и ответим на наболевшие вопросы.

Дальше остается прекрасное ожидание долгожданной покупки, оформленной со скидкой новичка 😊. Говорить о возврате пока не будем, ибо это вам может и не понадобится. Однако, если все-таки нужны подробности, то рекомендуем изучить нашу статью с лайфхами по возврату.

Безопасность в телефоне

Многие наши знаковые, которые только познают интернет-покупки, испытывают беспокойства на тему: а в безопасности ли будут мои данные, в том числе, банковские?! Конечно, гарантировать ничего нельзя, однако можно дать советы и рекомендации, которые повысят вероятность сохранности ваших персональных данных (и денег):

Аналитика отзывов о приложении

В качестве основы для анализа отзывов о приложении Озон возьмем магазин приложений Гугл — вот скрин с рейтингом и отзывами:

Кстати, сколько ругают Озон, но этот скрин показывает, что хвалят еще больше. В данном рейтинге мы видим так называемое отношение голосов — люди ставят оценки от 1 до 5, пишут отзывы. Как мы видим, наибольшее количество пользователей поставили 5, причем подавляющее большинство!

Но, вы скажите, есть и единицы. Да, и вот о чем это говорит… Поскольку, в рейтинге практически отсутствуют «средние» оценки — 2 и 3, то можно сделать вывод, что единицы ставят те, кто либо столкнулся с трудностями работы магазина (доставка, возврат), либо просто ожидал чего-то другого.

А как мы знаем, наши ожидания — это наши проблемы!

Соответственно, в нашем понимании, оценки «1» — это часто эмоциональные отзывы, которые нельзя в данном случае назвать беспристрастными. Мы начали весь этот разговор не для того, чтобы оправдать наличие отрицательных мнений или плохих оценок, а лишь с целью донести до пользователей одну мысль. Приложение Озон — это довольно большой механизм, над которым трудятся сотни людей, и получить сразу продукт, работающий без изъяна, бывает практически нереально.

Будущее за приложениями?

Существует мнение, что сайты – магазины – в привычном понимании, должны скоро полностью уйти на второй план. А на замену, причем абсолютно полноценную, придут мобильные приложения. Но подумайте, разве может быть интернет без сайтов? Да, есть соцсети, есть такие сервисы как YouTube и прочее, но и это все те же сайты.

С другой стороны, мы все чаще видим, как фирмы продвигают свои приложения, предлагая нам различные бонусы и скидки. Обслуживать мобильные приложения отчасти проще – они требуют меньше мощностей, они более безопасны (это к разговору об использовании антивирусов).

Как итог, можно рекомендовать не бояться использовать смартфоны для покупок, скачивать и устанавливать приложение Озон – теперь вызнаете, у него много возможностей. Но и про сайты забывать не стоит – лучше всего мониторить оба варианта, ибо и там и там могут встретить эксклюзивные скидки и промокоды!

Источник

Скачивание, установка и регистрация в приложении Озон

Популярный интернет-магазин OZON предлагает своим клиентам мобильное приложение для Android и iOS. С его помощью можно заказывать товары, контролировать состояние доставок или обратиться к другим услугам сервиса. Чтобы им воспользоваться, необходимо знать, как скачать Озон на смартфон.

Как скачать приложение

Скачать Озон бесплатно можно на смартфоны под управлением самых распространенных операционных систем – Android и iOS.

На Андроид

Скачать приложение Озон на телефон с Андроид можно по инструкции:

На iOS

Инструкция по установке на iOS:

Далее остается дождаться окончания загрузки.

Создание аккаунта

После запуска потребуется создать аккаунт. Инструкция:

Регистрация завершена. Далее рекомендуется перейти в раздел «Мой Ozon» и во вкладке «Мои данные» указать свои ФИО, дату и адрес электронной почты.

Интерфейс

После загрузки приложения откроется главная страница интернет-магазина.

В нижней части экрана можно перейти в следующие разделы:

Мой Ozon.

В верхней части главной страницы есть строка поиска и кнопка в виде колокольчика – «Уведомления». Также на ней можно перейти в основные разделы каталога, посмотреть акции и прямые трансляции.

Во вкладке «Мой Ozon» можно указать свой город проживания, найти на карте пункты выдачи и узнать стоимость доставки. Здесь же доступны просмотр заказов, купленных товаров, оформление возврата или загрузка электронного чека, настройка вида приложения, оформление рассрочки, Ozon Premium и множество других полезных действий.

Преимущества и недостатки

Приложение OZON для Android и iOS является полноценной альтернативой официальному сайту интернет-магазина. Здесь доступны каталог и покупка товаров, отслеживание посылок, выбор способов оплаты и множество других услуг, предлагаемых компанией.

Скачать Озон на телефон можно из всех официальных магазинов для Андроид и из App Store для iOS. На компьютер загрузка и установка невозможны, т.к. программы для десктопных платформ не существует.

Источник

🔍Обзор бизнеса OZON от А до Я

Начинаем обзор бизнеса Ozon, почти всеми сервисами которого мы сами активно пользуемся. Как таковых бизнес-сегментов нет, поэтому будем просто по-порядку описывать то, из чего состоит Озон.

🛒 Торговая площадка OZON

Это известный интернет-магазин, которым активно пользуются более 13 млн. россиян. Важно, понимать, что платформа разделена на две части: маркетплейс и бизнес прямых продаж. В первом случаесторонний продавец приходит на Озон, открывает там свой магазин и продает товары пользователям платформы, платя самому Озону копеечку (расскажем далее).

Во втором случае между Озон и покупателем нет посредника в виде стороннего продавца (хотя можно и сам Озон рассматривать как посредника). То есть компания выступает продавцом, покупатель платит ей за товар напрямую. Чтобы ехать дальше, нужно разобраться с парой показателей.

Общая стоимость всех заказов, обработанных через платформу Ozon, включая выручку от услуг, оказываемых продавцам и покупателям (доставка, реклама и т.д.). Не включает скидки, возвраты и отмены. Сюда также не входят денежные потоки от Ozon.travel. И еще раз: GMV не то же самое, что и выручка: выручка в 2р меньше и растет медленней, чем GMV.

Показатель GMV есть как у маркетплейса, так и у бизнеса прямых продаж (БПП — сами придумали, запомните, дальше будем использовать сокращение). Поскольку маркетплейс был открыт в 2018г, его GMV тогда был очень маленьким: 1% от всего GMV.

2019г — 14,4%
2020г — 47,8%
1кв 2021г — 58,4%.

Соответственно,доля БПП обратна доле маркетплейса в общем GMV. Как вы видите, наблюдается тенденция масштабирования именно маркетплейса, в то время как БПП уходит на второй план. Однако вряд ли компания перестанет продавать товары напрямую. Здесь интересен тот факт, чтовыручки от БПП и от маркетплейса сильно различаются.

Результаты за 2020г:

Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 78%;

Маркетплейс:

Доля в общем GMV — 48%
Доля в общей выручке — 16%❗️

Почему такая разница? Потому что в случае БПП компания кладет себе в карман разницу между своими затратами и ценой продажи (чистая выручка), а в случае маркетплейса сторонний продавец платит Озону лишь комиссию.

Конечно, у маркетплейса есть ряд преимуществ, которые упираются в то, что у Озона становится меньше головной боли в виде самостоятельных маркетинга, расширения линейки товаров (SKU) и т.д. Все эти заботы перекладываются на стороннего продавца, который не всегда может доставить товары сам и вынужден пользоваться инфраструктурой Озон. В связи с этим переходим к логистическим моделям.

🚂 Логистические модели Озон

Компания предлагает3 разновидности взаимодействий с продавцом, в зависимости от его способностей и желаний по доставке товаров.

Модель FBO

(Fulfillment by Operator/Ozon — кому как нравится) — в задачу продавца входит доставка товаров на склад Ozon, в упакованном виде или нет, с заполненными документами. То есть эта модель подходит для тех, у кого нет возможности, например, отвезти товары в другой город или заниматься развозом по пунктам выдачи.

Модель FBS

(Fulfillment by Seller) — здесь продавец хранит товары на собственном складе, а когда приходит заказ, самостоятельно их собирает, упаковывает и маркирует по требованиям Ozon. Затем необходимо доставить товар в сортировочный центр или в пункт выдачи заказа. Подходит, если продавец работает с несколькими платформами и отгружать все только Озону не хочется.

Озон вообще никак не участвует в доставке, продавец сам и хранит, и упаковывает, и доставляет товары. Подходит крупным магазинам с собственной инфраструктурой доставки, которые могут экономить на масштабе и не платить Озону за доставку и другие сопутствующие услуги.

Вероятно, дальше Озон будет стимулировать развитие этой модели, так как компания хочет диверсифицировать логистическое направление и не зависеть только от своих возможностей.

В рамках всех 3 моделейсхема оплаты следующая: покупатель оплачивает товар на Озон — Озон оставляет себе комиссию и другие платежи — переводит оставшуюся сумму продавцу. Комиссия на товар есть всегда, а вот другие платежи зависят от модели и могут включать в себя сборы за хранение, доставку и др. Озон платит продавцам 2 раза в месяц, однако буквально неделю назад появилась функция ежедневных выплат.

📌 Комиссионная от сторонних продавцов за размещение на маркетплейсе (записывается в выручку от услуг, в млрд. руб., в % от общей):

2018 — 0,045 (0,1%);
2019 — 2,1 (3,5%);
2020 — 16,5 (15,8%);
1кв 2021 — 7,0 (20,9%)

🚂 Логистическая инфраструктура

Вся инфраструктура Озона выполняет две функции: консолидацию товаров и их доставку как для БПП (бизнес прямых продаж), так и для сторонних продавцов. Далее подробней о каждой из них:

📦 Консолидация

Включает приемку, хранение и упаковку заказанных товаров в посылки на складах Озон. Они расположены по всей России,имеют площадь 227 тыс. м2. Крупнейшие находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге. Важно отметить, что абсолютно все офисы и склады Озон арендует, а складское оборудование, компьютеры и т.д. имеет в собственности.

🛫 Доставка

После того, как пришел заказ на товар, онпередается в сортировочный центр. С него заказ должен быть доставлен оператору «последней мили». Последняя миля — это условное название для доставки до заказчика. Намного проще привезти крупную партию товара в какой-то пункт, чем потом по одному их развозить конкретным потребителям.

Вэтом и заключается проблема логистического бизнеса: отправить фуру в другой город — одно дело, а вот доставить ее грузы «до двери» — требует куда больше усилий. Соответственно, Озон умеет это делать, а поэтому у него большое преимущество перед собственными службами доставок продавцов, поскольку имеется серьезная экономия на масштабе.

У компании есть следующие способы реализации последней мили (для потребителей это просто способы доставки): курьерская доставка, ПВЗ (пункт выдачи заказов), постоматы OZON.Box, Почта России и другие способы. Благодаря широкой инфраструктуре большинство товаров Озон может доставить уже на следующий день. В Москве компания также реализовала сервис экспресс-доставки (за час).

Как пишет компания в отчете, плата за доставку вышеназванными способами не взимается, если цена заказа >2500, либо если у вас премиальный аккаунт. Однако у нас, например нет такого аккаунта, цена менее 2500, но доставка в ПВЗ все равно бесплатная, так что этого момента мы не поняли.

📌 Выручка от доставки (вероятно, как от потребителей, так и от сторонних продавцов, в млн. руб., в % к общей):

2018 — 1,6 (4,3%)
2019 — 1,8 (2,9%)
2020 — 1,8 (1,7%)
1кв 2021г — 0,5 (1,4%)

📌 Общее количество заказов (в млн.):

2018 — 15,3
2019 — 31,8
2020 — 73,9
1кв 2021г — 34,1

🔊 Ассортимент и маркетинг

В настоящее время Озон смог добиться 11 млн. SKU (торговых наименований) на своей платформе. Для сравнения, у Детского Мира число SKU (вместе с маркетплейсом) составляет всего 321 тыс. (меньше в 34 раза), а у X5 Retail Group 112 тыс. По Wildberries не нашли (подскажите в комменты, если в курсе). В общем-то понятно, что Озон здесь абсолютный лидер.

Озон, конечно же, занимается рекламой своей платформы. Обычно реклама демонстрирует какой-то товар с позиции наличия на маркетплейсе. В этом случае рекламную акцию полностью или частично оплачивает продавец соответствующего товара.

♨️ Реклама на Озон

В марте 2019г платформа запустила рекламные услуги для продавцов. Суть заключается в том, что Озон показывает пользователям рекламные баннеры, либо выдает какой-то товар в приоритетном порядке при соответствующем поисковом запросе.

Если Озон продает товар какого-либо бренда напрямую, то есть через свой БПП, то данный бренд платит Озон еще и за рекламу (типа размещение на маркетплейсе — это уже своего рода реклама).

📌 Рекламная выручка (в млн. руб.):

2018 — 0,3 (0,7%)
2019 — 1,4 (2,4%)
2020 — 4,0 (3,8%)
1кв 2021 — 1,4 (4,1%).

💰 Финансовые услуги от Озон

Озон старается удержать как можно больше клиентов на своей платформе, стимулировать спрос через рассрочку, а также финансово поддерживать продавцов. Но обо всем по-порядку.

B2C (business to consumer):

💳OZON.Card — дебетовая карта от Озона, которую можно выпустить виртуальной или в пластике. Она дает 5% кэшбек на покупки всегда + иногда повышенный кэшбек на отдельные товары + повышенный кэшбек у партнеров (включая Ozon.Travel, хотя это не партнер, а сам OZON) + 1% кэшбек на все покупки. А обслуживание бесплатно.

На самом деле, прикольная вещица, сами пользуемся ей для покупок на Озон. Вообще у нас Сбер, но его дурацкая программа Спасибо иногда «слетает», и приходится 3 месяца сидеть без повышенных бонусов. Вот в этом случаена помощь пришла OZON.Card, так как 1% гарантирован всегда. Знаем, что есть предложения получше, но в целом нас устраивает.

🤝OZON.Рассрочка — можно купить любой товар (вроде) в рассрочку на 6 месяцев. Сильно не вдавались в подробности, так как не пользуемся, но вроде, там нужно оформлять кредитный договор, но сама рассрочка никаких доп платежей не требует.

B2C (business to business):

🏛 Кредитные линии от партнеров Озон. Видимо, от МТС-банка (ха-ха, у Системы очередная синергия). Короче суть в том, что можно взять кредит на развитие. Партнеры Озон имеют доступ к отчетности и другим данным продавцов, поэтому, изучив эти данные, партнеры могут предложить продавцу индивидуальные условия кредита.

📚 Литрес

Озон владеет 42,27% акций продавца онлайн-книг (цифровых) Литрес. Не знаем, как там сейчас с платформой, но как по нам, у нее мало, так как почти все книги можно найти в интернете бесплатно (мы сами покупаем только физические книги). Тем не менее у Литреса дела идут неплохо.

📌 Выручка (в млрд. руб.):

2018 — 2,6
2019 — 3,8
2020 — 5,1

Маржа ЧП в 2020г составила 5,5%. Литрес продает книги за скачивание с платформы, а также через платные подписки Mybook и «Звуки слов». Также там можно издать собственную книгу.

🛬 OZON.Travel

Это платформа для покупки билетов на авиа и ж/д транспорт и для бронирования отелей. Платформа работает как для B2C, так и для B2B. Причем направление B2B очень интересно, поскольку OZON.Travel позволяет бронировать все для командировок сотрудников, а также предоставляет полную отчетность.

Если вы еще не покупали билеты на лето, искренне советуем обратить внимание на связку OZON.Card + OZON.Travel, поскольку можно получить кэшбек за билет от 3 до 4,5% (но бонусами, которые можно потратить только на Озон). Это не реклама!

📱 Мобильное приложение

Озонфиксирует рост совершения покупок через свое мобильное приложение. Это и понятно, поскольку оно удобное и красивое. Но за картинкой кроются куда более важные вещи. Во-первых, через него анализируются потребительские привычки и модели поведения. Во-вторых, Озон использует эти данные для себя и продавцов. Так что каждое ваше действие не остается незамеченным.

📌 Количество активных покупателей на Озон (через приложение/сайт, в млн. чел.):

2018 — 4,8
2019 — 7,9
2020 — 13,8
1кв 2021г — 16,0

🛍 OZON.Seller

Приложение для продавцов, через которое они могут «зайти» на Озон. Помогает анализировать поведение клиентов, вести отчетность, управлять запасами и ассортиментов и т.д.

Ну и если вам все понравилось, подписывайтесь на наш телеграмм Заяц с Мосбиржи (там куча обзоров).

Источник

Маркетплейс Ozon – что это такое простыми словами

Прежде, чем начать раскрывать тему, как зарабатывать на Озон физическому лицу, посвящу несколько абзацев внутреннему устройству маркетплейса. Эта информация сильно облегчит начало работы на Озон, потому что работать и продавать на маркетплейсе намного легче, понимая, как изнутри устроена эта система.

Итак, маркетплейс – что это такое?

Самыми простыми словами маркетплейс – это интернет-магазин, на площадке которого вы можете продавать свои товары по своим ценам и зарабатывать неплохие деньги. При этом, такие сложные процессы, как упаковка, правильная этикеровка, доставка, общение с клиентами, продвижение категории и конкретно вашего товара и многое другое, как частично, так и полностью, вы можете поручить маркетплейсу. Естественно, не бесплатно, но обо всем по порядку.

Сектор маркетплейсов во всем мире растет очень быстрыми темпами. Практически в каждой стране, есть свои лидирующие бренды маркетплейсов.

Примеры маркетплейсов в других странах:

Почему маркетплейсы развиваются так стремительно? Основные драйверы роста – это создание все большего комфорта для покупателя: сокращение сроков доставки, бесконечный рост ассортимента – все виды товаров в одном месте, гарантия и беспроблемный возврат, лучшая цена – все эти факторы приводят многомиллионный трафик на маркетплесы.

Возникает вопрос – при росте поставщиков, какая перспектива продаж каждого отдельного продавца? Ответ вас порадует:

Чем больше продавцов на маркетплейсе – тем больше вероятность роста ваших продаж.

Магия маркетплейса в том, что рост одной категории вызывает цепной рост другой, совершенно отличной от первого категории. К примеру, широкий ассортимент аудиотехники помогает вырасти продажам кофе. Происходит это потому, что довольный процессом первой покупки покупатель начинает осуществлять последующие покупки для всех своих потребностей на маркетплейсе.

Еще один тезис о многомиллионном ассортименте, который поможет вам без страха и сомнений начать продавать и зарабатывать на маркетплейсе: маркетплейс – что это такое? Маркетплейс – это в первую очередь бесконечная полка. При этом не существует такого сегмента или товара, которого еще нет на маркетплейсе. Причина – любой маркетплейс изначально создает категорию самостоятельно. Самостоятельно производит закупки и выставляет на продажу товары, и уже после этого начинает подключать других поставщиков. Делается это для того, чтобы создать естественную конкуренцию по цене и лучшим предложениям для покупателей.

Совет: не ищите уникальные товары для продажи на маркетплесах, вы их не найдете. Предлагайте самые востребованные товары, лучший ассортимент, качество и цену – это залог вашего успеха. Как найти лучшую нишу также разберем

Основные термины для того, чтобы разобраться, как продавать на Озоне физическому лицу:

Источник