открытие брокер не работает приложение
Блог компании Открытие Инвестиции | Некорректное отображение информации в личном кабинете и мобильном приложении — объясняем, что случилось
Уважаемые клиенты! Нам поступило большое количество обращений, связанных со списанием налогов и некорректного отображения минимальной комиссии брокера в личном кабинете (ЛК).
Благодарим за сигнал и примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над исправлением ситуации и уже в ближайшее время пофиксим все «баги».
1) Удержание налогов
По нашей процедуре удержания НФДЛ по окончании года мы сначала (с 4.01 по 11.01) блокируем денежные средства и переводим их в портфель Classica для удержания. Далее, начиная с 11.01, они списываются.
К сожалению, этот процесс некорректно отразился в личном кабинете и мобильном приложении и «задублировал» отражающуюся информацию о сумме НДФЛ. При этом на самом деле сумма налога была заблокирована только один раз. Все эти операции корректно отражены в отчете брокера в личном кабинете.
Отображение будет исправлено сегодня ночью.
2) Некорректное отображение списания минимальной комиссии в «Ленте событий» в личном кабинете.
К сожалению, в данном случае также произошла ошибка в отображении данных в личном кабинете. Сейчас мы работаем над её устранением (в отчете списания комиссии нет). Корректное значение удержанных комиссий также можно посмотреть в отчете брокера в личном кабинете.
Еще раз примите наши извинения за то, что заставили вас волноваться в праздники. Мы продолжаем совершенствовать нашу систему и сделаем всё, чтобы подобные ситуации больше не происходили.
С уважением и заботой о вас,
Команда «Открытие Брокер».
Надо меньше пить.
Пить надо меньше! ©
Вам бы так бухгалтерия НДФЛ из з\п задвОила…
С уважением отношусь к усилиям О-Б улучшить функционал ЛК. Вместе с этим, как заинтересованный пользователь, хочу обратить внимание на «отдельные» баги. Буду говорить прежде всего о десктопной версии ЛК, в которой предпочитаю работать с рублевыми и валютными активами.
В нерабочее время ЛК показывает одни цифры, ближе к 9-00 уже другие, более актуальные. Видимо, утром вскрывается «секретный» пакет с курсами валют на сегодня, доставленный из ЦБ скороходом или его современным собратом на велике с большой сумкой на спине.
В закладке Торговля в ровно полночь, когда заканчиваются торги, значение Цена последней сделки меняется … на ту, что была в предыдущий рабочий день. Прямо, как в известной сказке, ровно в полночь карета превращается в тыкву или наоборот.
А может быть и правильно? Заботятся о нашем здоровье. Нечего шастать по ЛК в нерабочее время.
Если слабое здоровье, то О-Б, вообще, не для вас. Иногда тут случается пропадают целые классы инструментов. Например, структурные продукты исчезают на ночь. Может быть это ремонтные работы? Ну, ведь, предупреждать надо.
А вот как отображаются ETF, купленные за USD.
Как, почему? А потому что финансовый результат смешивает рубли и доллары в одну кучу. Кстати, в ЛК нельзя подать заявку на продажу ETF, купленного за USD.
Спасибо, что есть. Нужна только более высокая скорость синхронизации со сделками. Иногда операции появляются спустя десятки минут после сделки. А иногда могут и совсем не появиться. Вот была у меня операция на СПбирже на последних секундах 06.01. Так она в Ленте не видна до сих пор, хотя в отчетах есть. Сначала грешил на нечистую силу — все-таки ночь перед Рождеством. Потом пришел к выводу, что виновата не только она.
В Ленте хотелось бы видеть комиссии, привязанные к операциям. В условиях нескольких портфелей и счетов — это особенно актуально. Комиссии появляются после завершения сделок, а не показываются в момент совершения сделок, как в Тинькове. Если комиссия подлежит уточнению после завершения сделки, то можно показать предварительные значения с пометкой, что это значение будет уточнено. Интерфейсно — это может быть по кнопке Детализация. При продаже активов туда же хотелось бы добавить результат от сделки и начисленный НДФЛ. Это все несложные счетные задачи.
Как известно, систему характеризуют не только ошибки, но и реакция на них со стороны разработчиков. Будьте лучше, и люди потянутся к вам.
Что у «Открывашки» творится с мобильным приложением?
Может, кто уже разбирался, что в последние дни творится у «Открывашки» с финансовым результатом по счету за день, и с отображением котировок?
Вот что рисует на сегодня по состоянию на 9 утра для Московской биржи, в отсутствие торгов: 
Вот чтоб я так жил — +0.8% за ночь, в отсутствие торгов!
Та же петрушка с дневным изменением котировок:
Раньше они всегда отображались с предыдущего закрытия, что было очень удобно, чтобы видеть что куда сходило за день. Что там отображается сейчас — ума не приложу. Может, результат с предыдущего закрытия в 18-50? Проверил — тоже нет. Что это за цифры?
Вообще, «Открывашка» постоянно что-то «улучшает» в своем мобильном приложении, но по ощущениям — для специалиста становится только хуже (для привалившего на биржу хомячья — может и лучше), по крайней мере, по состоянию на несколько лет назад, когда я только пришел в «Открывашку» — вопросов к мобильному приложению не было, базовый функционал работал как часы. Сейчас — там творится полный бардак:
— графики по некоторым тикерам (типа SVAV) в принципе не отрисовываются
— обновление цен (даже не в стакане, а тупо бид-аск!) последние месяцы тормозит (то есть можно попытаться встать в стакан типа по биду, который отображается — и обнаружить исполнение заявки по уже давно улетевшей цене)
— лимитные ордера временами невозможно отменить — тупо пропадает кнопка «отменить ордер» (и это при том, что он далек от цены исполнения)! Особенно «приятна» эта особенность в пятницу в 23:xx, когда хочешь зашортить фьючей для хэджирования счета на выходные — а тебе не дает ордера отменять/переставлять!
— сейчас вот изменения котировок и динамики счета уже стало невозможно отслеживать
Реально задумываюсь уже о смене брокера, потому что с этим сложно стало работать.
Открытие Брокер может на эту тему что-то пояснить?
Open-broker.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Open-broker.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Open-broker.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Open-broker.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Open-broker.ru
Что делать, если сайт OPEN-BROKER.RU недоступен?
Если OPEN-BROKER.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Open-broker.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте open-broker.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Татьяна • 86 дней назад # 12 августа 2021
Сегодня, 12 августа 2021, не работает мобильное приложение
Елена • 478 дней назад # 16 июля 2020
контакты не отвечают
СС • 511 дней назад # 13 июня 2020
приложение недоступно, оператор не отвечает
Открытие Инвестиции
«Открытие Инвестиции» — единый бренд «Открытие Брокер» и УК «Открытие»
Брокер имеет максимальный рейтинг надёжности «AАА.ru.iv».
96,6% прибыльных торговых идей в 2020 году.
Любые цели достижимы.
Более 375 000 клиентов*.
Показать полностью.
АО «Открытие Брокер», лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности № 045-06097-100000, выдана ФКЦБ России 28.06.2002 (без ограничения срока действия). С информацией об АО «Открытие Брокер» получатели финансовых услуг могут ознакомиться в разделе «Документы и раскрытие информации»: https://open-broker.ru/documents/dopolnitel-nye-svede.
Открытие Инвестиции запись закреплена
Друзья, у нас новые рекорды!
Делимся итогами работы «Открытие Брокер» и УК «Открытие» в III квартале и за 9 месяцев 2021 года — вся важная информация в цифрах без «воды» в карточках к данной публикации.
Для тех, кому совсем интересно — подробный отчёт по ссылке: https://clck.ru/YfEbA
Открытие Инвестиции запись закреплена
Друзья, поздравляем с Днем народного единства!
И объявляем о праздничном IPO, в котором вы сможете поучаствовать через нас.
Неквалифицированным инвесторам необходимо пройти тестирование в мобильном приложении в разделах «Акции, не включённые в котировальные списки» и «Иностранные акции вне индексов».
Книга открыта до 9 ноября, успейте принять участие!
Подайте заявку прямо в мобильном приложении, нажав на соответствующую Stories на главном экране. Следите за обновлениями!
Открытие Инвестиции запись закреплена
Акция «Бонус за пост» снова с вами! Дарим баллы участникам программы лояльности «O.InveStore!» за активность в социальных сетях.
Условия те же – разместите пост-отзыв о нас с хештегом #оинвестор, направьте активную ссылку на него и номер вашего брокерского договора по электронной почте на bonus@OPEN.RU. После проверки мы свяжемся с вами и в течение 14 дней начислим на ваш бонусный счет 500 баллов.
Важно! Персональная страница должна быть официальной, активной, открытой, с количеством подписчиков от 50 человек. В акции будет учтен один пост (не комментарий) в одной из социальных сетей или на Smart-Lab, но не более двух постов в календарный месяц.
Мы не сможем начислить баллы, если на момент проверки ваш пост будет удален((
Сага о брокерах! Часть 1. Открытие. Настолько ли хорош в 2021 году?! Сильные и слабые стороны брокера
Сегодня хотел бы открыть цикл статей про моих брокеров. Многие размышляют на тему того, у какого брокера открыть счет и надеюсь эти статьи будут полезны.
ПОЧЕМУ Я ОТКРЫЛ СЧЕТ ИМЕННО В ОТКРЫТИИ
Подробнейшая статья об этом у меня была написана в декабре 2018. Приведу ниже отрывок:
А тут как раз ввели возможность открытия через Госуслуги – решил попробовать оформиться в Сбере через них. Но видать в Сбере сидят те еще коммерсанты: на июль 2017 года через Госуслуги у них можно было оформить ИИС только с доверительным управлением. То есть ты просто кладешь деньги на ИИС, а что на них покупать и как инвестировать – определяет сам Брокер. На тот момент у Сбера было доступно 2 вида доверительных ИИС: с вложением в Рублевые облигации и вложением в Валютные облигации. Я же изначально хотел самостоятельно вникнуть в тонкости торговли на бирже, и такие готовые продукты меня не устраивали. Тут Сбербанк как брокер отпал у меня окончательно.
Из этой троицы мне более всего приглянулся Открытие-Брокер. Здесь правильнее рассказать про совокупность факторов, определивших решение.
Во-первых, приглянулся тем, что он был плотно связан с Банком Открытие, который имеет более широкую сеть офисов и банкоматов в городе, нежели Финам и БКС. Я просто открыл бесплатную карту МИР (карта Универсальная с бесплатным годовым обслуживанием) в Банке Открытие, подключил онлайн кабинет и скачал их приложение на андроид-смартфон. И вся моя процедура зачисления средств на ИИС состоит из простых шагов:
По пути на работу у меня есть банкомат Банка Открытие. В нем я закидываю деньги на карту. Прям тут же открываю приложение на смартфоне и провожу перевод с карты на ИИС. И вуаля – через 15 минут деньги уже на нем (как раз успеваю доехать до дома). Никаких комиссий. В Финам и БКС мне бы пришлось ехать в офис в центр города и проводить все операции там.
Во-вторых, это тарифом «Самостоятельное управлении ИИС». Да, комиссии там выше чем в Финам и БКС, но ниже, чем в том же Сбербанке. Однако, если вы не супертрейдер, который торгует по 100500 сделок в день, комиссия в 0,057% за сделку будет едва заметна (с 1000 рублей комиссия составляет 57 копеек). Также этот тариф хорош тем, что если у тебя на счету лежит более 50 тысяч рублей, то с тебя перестают брать ежемесячную плату за обслуживание. В противном случае она составляет 200 рублей в месяц. В Финам и БКС есть ежемесячная плата, но на июль 2017 возможности ухода от нее не было (как сейчас дела обстоят не интересовался). С тех же минимальных 50 т.р. предоставляется бесплатный доступ к WebQUIK (позволяет торговать с любого компьютера через обычный браузер).
В остальном сервис Открытие-Брокера ничем не отличается от Финам и БКС. Все на уровне. Дивиденды приходят одними из первых, в отличие от Сбербанка (у него на неделю-две попозже).
Поэтому я остановился именно на Открытии. Он идеально подходил для моих нужд. ИИС я открывал, чтобы начать разбираться в инвестировании, которое не предполагает в себе ежедневные сделки купил/продал. Мне нужен был брокер, которому я, на дистанции 3 года, отдам наименьшее количество денег за обслуживание с минимальными телодвижениями по зачислению средств.
Я держу активы у этого брокера более 4 лет. Успел здесь открыть свой первый ИИС, закрыть и открыть второй) Поэтому есть чем поделиться.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ БРОКЕРА
1. Одна из лучших на рынке связок Банк-Брокер
Активы, которые имеются на брокерском счету и ИИС идут в зачет для получения статуса «Премиум» в банке. Этот статус дает кучу бесплатных премиальных опций, из которых ключевыми для меня являются: 3% кэшбек за все покупки (еще месяц назад было 4%; два года радовался этому счастью), расширенные лимиты и отсутствие некоторых ограничений по их банковской карте Opencard.
2. Один самых максимально надежных брокеров
С 29 августа 2017 г. АО «Открытие Брокер» стало 100%-й дочерней компанией ПАО Банк «ФК Открытие». А 99.9% акций банка принадлежат Центральному банку России. Здесь надежность сравни Сбербанку.
3. Адекватная линейка тарифов
Есть 4 тарифа, включащих хороший базовый тариф «Всё включено» (с бесплатным обслуживанием и отличной базовой комиссией в 0,05% за сделку), а также тариф с прогрессивно уменьшающимися комиссиями при росте активов на счету («Премиальный»).
Вывод: анализируйте свои траты на комиссии брокера и считайте, сколько бы вы отдали на альтернативных тарифах.
4. Дистанционное открытие счетов онлайн (и ИИС тоже)
Сейчас это кажется само собой разумеющимся, но еще в 2020 году, нам с супругой пришлось идти ногами в офис ВТБ, чтобы открыть ей ИИС. Поэтому в любом случае, считаю важным отметить наличие данной возможности.
5. Удобное мобильное приложение
Вполне удобное и понятное приложение:
Можно совершать сделки. Есть стакан, условные заявки (тейки и стопы), алерты;
Можно смотреть на показатели компании, дивиденды, рекомендации аналитиков;
Показывает результаты по портфелю за день (привет ВТБ);
Есть прогноз дивидендов/купонов по портфелю. Можно на год вперед спрогнозировать объем выплат и график их поступления.
6. Удобный личный кабинет
Удобный, понятный, функциональный. Больше добавить нечего. Можно посмотреть динамику портфеля, провести сделки, посмотреть начисленные налоги, заказать документы (причем даже оригиналы) и т.п.
Левое меню открывает кучу возможностей
Если не считаете это плюсом, то вы просто не видели личный кабинет ВТБ брокера.
Как вам видеть такое в 2021 году?!)))
7. Один из лучших брокеров по стабильности подключения в нестабильные времена
Вспоминаю 9 апреля 2018 года, когда многие брокеры отвалились из-за перегрузок серверов во время паники «черного понедельника». Тот же самый Сбер лежал намертво. Открытие тоже было не идеально (как и любой другой брокер в это время), но спустя какое-то время я смог подключиться к торгам и совершать сделки.
Хороший брокер отличается не только красивым приложением, дистанционным предоставлением услуг и т.п., но и стабильным подключением к серверам. Ведь именно в пики рыночной волатильности открывается много возможностей. И зачем тогда нужен «красивый» брокер, если он не сможет обеспечить клиенту возможность проводить сделки в трудные для рынка и брокера периоды. Какой от этой «красоты» толк, если ничего не работает 🙂
8. Программа лояльности О. InveStore!™
Брокер возвращает часть удержанных комиссий в виде бонусов, которые потом можно обменять в их магазане на электронику, сертификаты и т.п. Лично я беру сертификаты Ozon и уже там покупаю именно то, что мне нужно.
Их фирменный магазин.
Также они на каждую годовщину сотрудничества начисляют разово 3-8% от суммарных годовых комиссий за прошедший год (в зависимости от статуса).
Приятно получать такие бонусы) Сродни тому, что нашел 1000 рублей в кармане зимней куртки)
9. Возможность подключить единый брокерский счет (ЕБС) в рамках продуктов Московской биржи
Объединяет портфели Фондового, Валютного и Срочного рынка Московской биржи в один «единый». Наглядно это выглядит вот так:
Не у всех брокеров это есть. К примеру, в ВТБ ЕБС не включает в себя Срочный рынок Московской биржи. Поэтому покупка фьючерсов под обеспечение акциями здесь уже не работает.
10. Возможность закрыть ИИС выводом активов на брокерский счет
При закрытии ИИС не обязательно распродавать все активы. Можно вывести все на брокерский счет и затем при продаже получить льготу долгосрочного владения (ЛДВ), не платя налоги с прибыли. Подробнее писал об этом целый пост со своим опытом такого закрытия. Это одна из сильных сторон этого брокера. Так что рекомендую ознакомиться для понимания важности этой опции.
11. Маржинальная торговля на ИИС в рамках портфеля Санкт-Петербургской биржи
Можно в рамках ИИС брать на «плечо» иностранные акции Санкт-Петербургской биржи. К примеру, в ВТБ маржиналка на ИИС для иностранных акций просто отключена как факт. Если там счет уходит в минус хоть на 1 рубль, брокер уже присылает оповещение о том, что есть угроза маржин колла 🙂
12. Один из первых получаешь дивиденды
13. Быстрое предоставление статуса «Квалифицированный инвестор»
Многих брокеры мурыжат месяцами, рассказывая сказки о том, что они там «проверяют/перепроверяют» всё. У меня же в Открытии это заняло 3 (. ) календарных дня. ТРИ, Карл! Заявление подал в субботу, в воскресенье у брокера был выходной, в понедельник мне присвоили статус.
Писал об этом отдельный пост на пикабу (рекомендую почитать, там пошагово все разложено).
14. Возможность доступа к иностранным рынкам «на прямую»
Если вы обладаете статусом «Квалифицированный инвестор», то вам будут доступны биржи NYSE, NASDAQ, NASDAQ OTC BB, AMEX, LSE (IOB и SET), Xetra при оформлении специального счета «ФР Global».
Это расширяет ваши возможности при инвестировании в иностранные рынки, открывая доступ к тысячам эмитентов, чьи акции не торгуются на СПб бирже.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ БРОКЕРА
1. Сложная покупка/продажа валюты от 1 доллара/евро
Нет, там есть возможность купить 1 доллар или евро, но только через QUIK.
Для тех, кто не знаком с этим зверем. Изображение с просторов интернета.
В 2021 году (!), когда каждый брокер стремится довести свое мобильное приложение до совершенства (!!), когда иностранные акции СПБ биржи в долларах находятся на хайпе (. ), когда идет массовый приток розничных частных инвесторов и которые начинают с небольших сумм (. ), брокер Открытие стреляет себе в ногу и отправляет новичков за покупкой баксов для своих первых акций в квик! Это 5 баллов! Юзерфрендли и все дела 🙂
И это только выстрел в первую ногу. Есть же еще вторая 🙂 Те несколько долларов, которые вы купите через квик, будут поставлены в режиме Т+1. По-русски, завтра. То есть вы купили баксы сегодня, а потратить их сможете завтра. Утром деньги, вечером стулья 🙂
Я уже устал в каждом опросе Открытия с темой «Помогите нам стать лучше» писать, чтобы они сделали покупку баксов и евро доступнее и проще, как у конкурентов. Но воз и ныне там. Хотя, недавно я прочел в Коммерсанте:
И возможно ситуация реально изменится к лучшему.
2. Отсутствие Фондового рынка СПб биржи в ЕБС
Включение в ЕБС портфеля Фондового рынка СПб биржи как минимум убрало бы необходимость переводить баксы между портфелями, для того, чтобы купить иностранные акции. А насколько это расширило бы возможности маржинального кредитования уж и говорить не приходится. Но по этому направлению новостей у меня для вас нет. Может когда-то и будет.
3. Невозможность вывода дивидендов и купонов с ИИС на банковский счет
Здесь распинаться особо не вижу смысла. Данной опции на данный момент нет. Личный менеджер постоянно мне обещает ее внедрение стабильной фразой «хотят в этом году», но так длится уже года 3.
4. Не предоставление некоторых популярных услуг в дистанционном режиме (W8-Ben, статус КВАЛ)
Некоторые договариваются со своими личными менеджерами и делают все через сканы и электронную почту. Но тут как договоришься. А это уже начинается личный подход и уже зависит от конкретных людей.
В остальном все на достойном уровне. Сейчас у меня в данном брокере сосредоточено почти 40% всех моих инвестиций, причем в последнее время наращиваю там портфель из иностранных акций и мыслей переводить эти активы к другому брокеру у меня нет от слова «вообще». Также я держу там весь свой российский портфель: как инвест часть, так и спекулятивную.
Подводя итог, хочу сказать, что в этом посте я постарался перечислить те плюсы и минусы, которые вижую лично я. Может какие-то из них для вас не важны, а какие-то наоборот будут очень критичны.
Так для кого же Открытие брокер будет оптимален?! Давайте подведем некоторые итоги:
хорошо подходит для тех, кто ведет активную торговлю, в том числе производными финансовыми инструментами срочного рынка (фьючерсы). ЕБС здесь раскрывается как никогда.
Надеюсь пост был полезен. Спасибо, что дочитали 🙂
О своих личных финансах и том, как я пытаюсь их сохранить и приумножить, рассказываю в своем авторском блоге. Вдруг кому интересно 🙂