ошибка процесса персонализации втб приложение
В работе сервисов ВТБ произошел второй за десять дней сбой
Утром, 11 октября, в работе платежного сервиса ВТБ наблюдались сбои при попытке провести онлайн-операцию по дебетовой карте. Об этом РБК сообщили в пресс-службе банка, заверив, что в настоящий момент неполадки устранены.
«Сегодня утром часть клиентов ВТБ могла столкнуться с краткосрочными проблемами при проведении онлайн-платежей по дебетовым картам», — признали в кредитной организации. Сбой, по данным пресс-службы, удалось оперативно устранить специалистам. «Сейчас все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме», — добавили в банке.
По данным портала Downdetector, который отслеживает сбои на популярных интернет-ресурсах, проблемы с сервисом ВТБ у пользователей возникали между 9:00 мск и 12:00 мск. 38% пользователей жаловались на проблемы с мобильным банкингом, 33% столкнулись с трудностями с онлайн-банкингом, а 30% — с переводом средств. Сообщения об ошибках поступали из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России.
Это уже не первый сбой в работе сервисов ВТБ за последние несколько недель. До этого сбой произошел 2 октября. Тогда клиенты банка жаловались на проблемы в работе приложения, сложности с межбанковскими переводами, а также с операциями в банкоматах. Согласно информации Downdetector, больше всего жалоб поступало от жителей Москвы, Санкт-Петербурга, а также Орла.
Позже в ВТБ сообщили, что проблемы при проведении онлайн-платежей могли затронуть небольшую часть клиентов, а сервисы «могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут».
За день до этого представитель ВТБ рассказал РБК о крупнейшей по мощности DDоS-атаке на сервисы кредитной организации. По его словам, пик атаки достигал 350 Гбит/с. В целом с начала сентября по октябрь ВТБ отразил более 80 DDоS-атак, отмечали в банке.
ВТБ онлайн. Косяк.
Здравствуйте. Как и многие давно просто читаю местные опусы и тут со мной приключилось нечто. Решил поделиться.
Недавно обновилось мобильное приложение ВТБ24. И в рекомендациях приходе в него появилось что надо подключить push уведомления. Как то уже давно подключал их, решил зайти посмотреть что там нового в настройках. И вижу
Димас негодует, ты взял и отключил его от своих денег.
У меня такая же фигня была, какой-то айфон-Наталья был подключён. У меня не андроид, а windows phone. Так после того, как я отрубил чужой телефон, ко мне начали сыпаться пуш уведомления о попытках зайти в аккаунт, хотя я уже сменил пароль, и спустя несколько дней айфон-Наталья снова оказался подключён к моим пуш уведомлениям. В итоге сменил пароль в третий раз, и отключил возможность дистанционного восстановления пароля, пока что вроде тихо.
ВТБ те еще айтишники. Слили вместе 3 банка, а софт унифицировать забылыи. Протоколы зарплатного проекта делаются в эселевской табличке с макросами.
Спасибо за информацию, у меня в приложении некий Денис был.
У тебя приложение от ВТБ smartSMS подключено?
Это оттуда идёт название, отключив его и включив пункт подписанный «текущий» ты вырубишь доступ для smartSMS. Просто приложение нормально твой смарт не определило
У меня, например, вот так
Это Брекоткин из Уральских пельменей
Смс-уведомления надёжней пушей. Смс приходят всегда, а вот пуши без интернета или с плохим сигналом не придут. А ещё телефон может ограничивать интернет в спящем режиме.
Этот ник («_dmitriy.br_») на гуглпикчерз дает только одно лицо, возможно поможет при разбирательстве ситуации.
У меня какой-то самсунг висел. Честно сказать, я шоке!
Уточните, пожалуйста, ВТБ как то отреагировал на данный пост, они с вами связывались?
Либо может быть у вас сохранились заявления в банк с описанием данной проблемы?
Мне необходимо для суда подтверждение того, что (я не олень и не сам привязал непонятный айфон к пуш уведомления и перевёл все деньги в сторонний банк) банк был вкурсе подобных ситуаций, то что это был не единичный случай.
только что зашел, отключил какой то хуавей)))
Хорошо, что нет ни андроидов, ни втб.
Андройд дырявый же в плане безопасности? Как можно на него банковское приложение ставить? Небось ещё и смс с кодами на то же устройство подключили?
Тестер это какой нибудь
Как на ведроиде всё грустно.
И снова здравствуйте, это Януш из Польши
И снова здравствуйте, это Януш из Польши
Новое поколение
Комната полная женщин и один парень(кому повезло?)
Часики тикают, милорд
Нам-то объясни
И в самом деле.
Абдул Эминем
Совпадение с музыкальным треком 11/10
Честно стырено с интернета.
Вопрос с планеты Омикрон Персей VIII
Деток нам *бучих)
Наткнулся на пару постов, как люди с первой встречи в приложении переросли в семью.
А у нас было немного иначе. Мы оба были танковыми задротами, играли в одном клане. И вот однажды, мы с ребятами собирались на небольшую «сходку» у меня дома, чисто по приколу позвали и её. Она из другого города. Думали не поедет к мужикам одна (хотя у нас вроде все адекватные были, большинство семейные и 35-40 лет). Но внезапно согласилась. Понравилась сразу, симпотная, общительная. Потом оказалось, что в отпуске уже третью неделю сидела и готова была хоть куда рвануть, лишь бы не дома)))
Переночевала (гусары молчать, всё культурно было). Уехала, стали иногда общаться в тимспике (прога для общения голосом). Потом с телефоном что-то было у неё, помогал, по пару часов бывало трещали. Потом призналась, что таким образом искала повод подкатить на разговор.
Ну в общем вот, через 2 недели у нас 5-я годовщина, на танки уже несколько лет как забили)) Можно кидать тапками)
Как реагировать на сообщение ВТБ «что-то пошло не так»?
Действительно, банк ВТБ часто имеет дело с авариями и оптимизациями, что затрудняет работу сайта и одноименного приложения. В этом сотрудники ВТБ сознаются и искренне сожалеют. Следя за доступностью своего ПО клиентам, банк уже увеличил численность ИТ-специалистов, провел несколько оптимизаций, закупил новейшее оборудование, отказался от электронной почты в пользу Microsoft Exchange Server. Все бы ничего, но различные сбои и ошибки все равно периодически случаются.
Сбой с уведомлением «что-то пошло не так» говорит об ошибке банка, а не пользователя. Просто на сайте ВТБ проходят обновления или технические работы. Затяжные обновления происходят крайне редко, поэтому стоит ориентироваться на недоступность банковского сайта в течение 15-20 минут.
Ошибка в приложении
Приложение ВТБ не работает, а пользователей информируют о временной недоступности? Скорее всего, произошел технический сбой или ведутся работы по обновлению системы. В этом случае клиентам необходимо не заходить в приложение 10-15 минут. Если вместе с сообщением об ошибке появляется уведомление «обновите данные», придется переустановить приложение через официальный интернет-магазин Play Market или App Store.
Сбой на сайте
Если проблема беспокоит на сайте ВТБ, дело в сервере банка. Иногда помогает удаление куки-файлов и очистка кэша, но сбой пропадает не навсегда. Лучше всего обнародовать проблему широкой общественности, написав отрицательный комментарий на приложение ВТБ в Play Market или на сайте банка. Борясь за авторитет организации, сотрудники тут же займутся проблемой и сообщат об этом клиенту.
Не только по ошибке банка может не работать приложение ВТБ на андроиде. Иногда сбои возникают из-за недостаточной скорости интернета, отключения гаджета от сети. Последний вариант придется решать вместе с мобильным оператором.
В работе ВТБ произошел сбой
Пользователи банка ВТБ сообщили, что не могут перевести себе деньги на карту, расплатиться в магазине и совершить операции в банкоматах. Всплеск жалоб фиксирует портал DownDetector, с проблемами столкнулись и журналисты РБК.
По данным портала, жалобы начали поступать в 15:30 2 октября. Клиенты ВТБ писали о возникших проблемах с оплатой счета (49% от всех жалоб), мобильным банкингом (26%) и операциями в банкоматах (25%).
Наибольшее число жалоб поступило от жителей Москвы, Санкт-Петербурга и Орла, свидетельствуют данные DownDetector.
«В Самаре ВТБ не работает. Картой в магазине невозможно расплатиться, пишет, что нет связи с банком. Через банкомат также невозможно совершить никаких действий», — сообщил клиент банка в Twitter.
Журналисты РБК также столкнулись с тем, что не работают карты ВТБ, приложение банка, возникают трудности при переводе средств из одного банка в другой.
ВТБ ответил в Twitter на жалобы клиентов, предупредив, что в данный момент возможно возникновение ошибок при переводах и других операциях. «Мы работаем над оперативным исправлением и в ближайшее время все починим. Простите, пожалуйста, за неудобства», — добавили в банке.
Позднее представитель банка заявил РБК, что с проблемами при проведении онлайн-платежей столкнулась «небольшая часть клиентов». «Специалисты ВТБ оперативно устранили проблему, сервисы могли быть недоступны лишь в течение нескольких минут. В настоящий момент все системы работают штатно, обслуживание клиентов ведется в полном объеме. Мы приносим нашим пользователям извинения за возможные неудобства», — добавил он.
Накануне представитель ВТБ сообщил РБК, что в сентябре кредитная организация подверглась рекордной по мощности DDоS-атаке на свои сервисы, пик которой достигал 350 Гбит/с.
Так, с начала сентября банк отразил более 80 DDоS-атак — это больше, чем за все восемь месяцев с начала года. Самая длительная DDоS-атака длилась шесть часов. По словам представителя банка, целью злоумышленников было вывести из строя сайт, интернет-банк и сервис защиты интернет-платежей.
Суть DDoS-атаки сводится к тому, чтобы обрушить работу сервера или компьютерной сети, постоянно отправляя на него как можно большее число запросов в сжатые сроки, чтобы сервер-получатель в какой-то момент исчерпал ресурсы на их обработку.
Пользователи сообщили о трудностях в работе онлайн-банка и приложения ВТБ
Клиенты ВТБ пожаловались на сбои в системах банка, сообщения об этом появились на страницах пользователей в Twitter. В частности, в них говорится о невозможности зайти в мобильное приложение и проблемах с доступом к онлайн-банку.
В ответе банка на жалобы пользователей в Twitter говорится, что сотрудники «наблюдают трудности» при работе в системе «ВТБ Онлайн», вход в нее временно ограничен. ВТБ в ответ на жалобы сообщил, что работает над исправлением и обещает устранить неисправность в ближайшее время.
Согласно данным карты сбоев, наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Калининграда, Нижнего Новгорода, Екатеринбурга, Челябинска и Новосибирска.
Несколько корреспондентов РБК сообщили, что у них не открывается приложение банка.
«Специалисты банка работают над восстановлением системы. Ситуация будет урегулирована в ближайшее время. Приносим нашим клиентам искренние извинения за доставленные неудобства», — сообщили РБК в пресс-службе ВТБ.
Позже в банке сообщили РБК, что работоспособность IT-систем ВТБ была полностью восстановлена в 19:30 мск.
«Мы делаем все возможное, чтобы создать удобную и надежную IT-инфраструктуру, которая будет работать бесперебойно: это наша стратегическая цель. Мы проводим масштабную IT-трансформацию и стремимся к минимизации ее негативных последствий для клиентов, ценя их доверие к банку ВТБ», — сообщили в банке.
Аналогичный сбой произошел 10 февраля, в основном о нем сообщали в Москве и Петербурге. Позднее в пресс-службе ВТБ заявили, что устранили сбой, но не уточнили его причину.