ошибка приложение vpnkey tls уже запущено открыть страницу приложения в браузере
Ошибка связи 1030 не удаётся открыть сокет на тлс-сервере повторите попытку позже
Внешний модуль vpnkey tls вернул код ошибки 700
Причины ошибки 1030
Было замечено что сервер стабильно работает час или больше и только затем начинают сыпаться ошибки. Ошибки TLS возникают по самым разным причинам, по этому их решение не всегда однотипное.
Как решить проблему
Не забываем проверить подлинность сертификата клиента и срок действия пин-кода. Что бы система продолжала работу обратитесь в банк для выдачи(восстановления) токена и необходимых пин-кодов.
Если появление ошибок не влияет на работу системы и появляются только в логах, хорошо. В противном случае лучше связаться со специалистами службы технической поддержки по номеру +7 495 500-55-50 или 8-800-555-6464. Там необходимо будет предоставить все логи, коды ошибок, конфигурацию сервера и дополнительную информацию. В большинстве случаев это гораздо быстрее приведёт к решению проблемы.
Описание интерфейса VPNKey-TLS
Ниже прикрепляем документ от фирмы Инфокрипт с описанием работы интерфейса VPNKey-TLS. Версия редакции 2.28. Данная документация актуальна для прошивок 398.1-506.01:
Скачать документ vpnkey-httpinterface_2_28
Ниже выдержки кодов ошибок из документа:
Выдержки кодов ошибок
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Что означает «Ошибка инициализации токена 4» в системе Сбербанк Бизнес Онлайн и можно ли устранить её самостоятельно
Интернет-банкинг вошёл в наш быт не так давно, но уже успел прочно закрепить свои позиции. И это совсем неудивительно, ведь теперь для совершения любых финансовых операций не требуется даже выходить из дому. Больше нет необходимости идти в отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги, осуществить денежный перевод или проконтролировать баланс карты. Одновременно с потребительской выгодой этот подход удобен и для банков. Он позволяет уменьшить штат сотрудников и площади аренды для отделений. Сэкономленные средства направляются на модернизацию приложений онлайн-банкинга, делая их работу прозрачной и максимально безопасной для каждого клиента.
Специально для дистанционного обслуживания малого бизнеса Сбербанк внедрил особую систему «Бизнес Онлайн», которая позволяет при помощи обычного браузера вести работу с платёжными документами, получать экспресс-информацию о движении финансов, коммуницировать с сотрудниками банка и многое другое. Для безопасности клиентов вход в эту систему происходит исключительно после ввода специального электронного ключа. Но в некоторых случаях вход становится невозможным, а пользователю выводится «Ошибка инициализации токена 4».
Как правильно войти в систему Бизнес Онлайн от Сбербанка
Ключ безопасности (токен) для входа в систему интернет-банкинга сохранён на Flash-накопитель.
Для корректного входа в систему необходимо:
Когда появляется ошибка
Если с токеном возникают какие-либо проблемы и компьютер не может распознать информацию с носителя он выдаёт системное сообщение с текстом об ошибке в системе Сбербанка.
Бывает и так, что при попытке запустить программу через файл автозагрузки start. exe пользователь видит текст: «Ошибка! Не удаётся открыть Infocrypt HWDSSL Device». Это указывает на невозможность подключения устройства.
Ошибка может появится по нескольким причинам
Причины «Ошибки инициализации токена 4» и способы её устранения
Причины возникновения подобных проблем могут быть весьма разнообразны. Но для каждой из них существуют персональные рекомендации по устранению. Объединяющим их фактором является только возможность, в большинстве случаев, устранить проблему без привлечения узкоспециализированных специалистов. В первую очередь рекомендуется удостовериться, что при запуске загрузчика скорось интернет-соединения стабильная, и выключены все антивирусные программы.
Скачивать драйверы нужно исключительно с проверенных ресурсов
Обновление драйвера возможно проверсти через диспетчер устройств
Если на компьютере не выявлено ни одной из вышеперечисленных проблем, обратитесь в службу поддержки Сбербанка по номеру: +7 (800) 555–57–77.
Проблема может быть также связана с механическими повреждениями токена. Тогда вам придётся заказывать новый ключ у сертифицированных компаний, специализирующихся на информационной безопасности и криптографии.
Вопросы по VPNKey-TLS
По вопросам к VPNKey-TLS необходимо ознакомиться с документом
Наиболее популярные вопросы
1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL DEVICE). Программа завершает свою работу.»
2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать
3. При установке драйвера выдается сообщение об ошибке с кодом 39
4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте
Ответ: Повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен
Ответ: Вопросы по ошибкам Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн необходимо адресовать службе поддержки Банка или разработчикам СББОЛ
6. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл «SSLGATE.URL» примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=.
То же самое происходит при кликании на «sslgate.url» с диска токена.
Ответ: Такое бывает при порче нужного ключа реестра установщиками некоторых браузеров или плагинов к браузерам. Чтобы восстановить этот ключ, скачайте файл «HKCR_URL.reg», кликните по нему, ответьте утвердительно на вопрос: «Добавить информацию из HKCR_URL.reg в реестр?» утвердительно, выйдите и войдите в систему. Настройки открытия файлов «.url»
7. В Windows страница токена открывается не в браузере, установленном «по умолчанию», а в каком-то другом.
Открытие Сбербанк Бизнес с токена (флешки) в другом браузере по умолчанию
В данной статье мы разберём, как сделать открытие Сбербанк Бизнес Онлайн с токена в любом другом браузере, а не в Internet Explorer, как он открывается по умолчанию.
По умолчанию Сбербанк Бизнес Онлайн (СБОЛ), вход в который производится через файл start.exe на токене, открывает банкинг в браузере Internet Explorer. Однако, для некоторых пользователей IE может оказаться неудобен или непривычен в работе. Кроме того, IE не обновляется уже давно (Microsoft ведь перешла на новый браузер на основе Chrome – Microsoft Edge, и и прекратила стабильную поддержку IE), но СБОЛ постоянно радует нас новыми обновлениями, которые, возможно, в скором времени перестанут поддерживаться IE.
Потому давайте разберём, как же по умолчанию открывать СБОЛ с токена в любом другом браузере.
Для начала найдите ярлык нужного браузера в любом месте: на рабочем столе, в списке программ в меню Пуск или где-либо ещё. Необходимо открыть свойства этого ярлыка:
Скопируйте значение из поля «Объект». Это путь до исполняемого файла браузера. На него нужно будет заменить строку далее.
После этого откройте редактор реестра: Win+R – «regedit» – ОК
В редакторе реестра перейдите по пути HKEY_CLASSES_ROOT\http\shell\open\command и найдите значение «(По умолчанию)».
Дважды нажмите на «(По умолчанию)» и замените путь к исполняемому файлу. Не забудьте на конце оставить %1 – данный параметр отвечает за ссылку, которую откроет браузер.
По итогу, строка должна выглядеть примерно так:
«C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe» %1
После этого попробуйте вновь открыть СБОЛ.
Рекомендуем так же проделать данное действие с веткой реестра HKEY_CLASSES_ROOT\https\shell\open\command – на случай обновления алгоритмов СБОЛ.
Ошибка при подключении к сбербанку бизнес онл@йн через токен
242500
New Member
Dmitriy
Администратор
Re: Ошибка при подключении к сбербанку бизнес онл@йн через т
скажите, настроен ли proxy в браузере?
P.S. VPN-key-TLS использует 443 порт, не 9443.
242500
New Member
Re: Ошибка при подключении к сбербанку бизнес онл@йн через т
скажите, настроен ли proxy в браузере?
P.S. VPN-key-TLS использует 443 порт, не 9443.
Я вроде разобрался с проблемой. Тут надо на ISA настроить либо мост SSL (а это хлопотно, т.к. связано с получением сертификата безопасности SSL), либо настроить туннель SSL, в этом случае сертификат не нужен. На днях попробую, сообщу что получилось.
sanya75
Member
Re: Ошибка при подключении к сбербанку бизнес онл@йн через т
Здравствуйте, подскажите проблема такая же как у ТС. Интернет через 3G Мегафон, страница висит и не открывается, на другом компе который даже без интернета, после установки драйверов и запуска программы открывается страница с формой авторизации.
браузер ie8.
Что можно посмотреть и где?
IronCrom
New Member
Re: Ошибка при подключении к сбербанку бизнес онл@йн через т
Присоединяюсь к вопросу такая же история после ввода пин при попытке войти через кнопку Вход в Сбербанк Онлайн открывается страница с информацией что не возможно подключиться
P/S На компе установлен KIS есть информация что он блокирует работу по 443 порту который использует СБОЛ
infocrypt ru поддержка вопросы по vpnkey tls
ООО Фирма «ИнфоКрипт».
119361, г. Москва,
ул.Большая Очаковская, д.47А, стр.1
Тел.: (495) 761-9426
(финансовые вопросы, заключение договоров)
Тел.: (495) 763-7868, (495) 763-7869
(техническая поддержка)
ООО Фирма «ИнфоКрипт» представлена на рынке средств защиты информации с декабря 1991г.
В числе других основными видами деятельности Фирмы являются проведение исследований в области обеспечения безопасности информации, а также разработка технических и программных средств защиты информации, в том числе с применением криптографических методов.
Научно-технический потенциал Фирмы позволяет ей решать на современном уровне задачи, возникающие в области защиты информации. В Фирме работает ряд высококвалифицированных специалистов, бывших сотрудников ФАПСИ, завершивших службу и обладающих большим опытом деятельности в указанной области.
Фирма с 1999г. имеет Лицензии ФСБ на право осуществлять проектирование и производство шифровальных средств, а также деятельность по их техническому обслуживанию и распространению.
Фирма имеет Лицензии ФСТЭК на проведение работ, связанных с созданием средств защиты информации, на деятельность по технической защите конфиденциальной информации и по разработке и (или) производству средств защиты конфиденциальной информациии.
По вопросам к VPNKey-TLS необходимо ознакомиться с документом
Наиболее популярные вопросы
1. При подключении токена выдается сообщение «Ошибка при открытии или инициализации устройства чтения смарт-карт (HWDSSL DEVICE). Программа завершает свою работу.»
2. При подключении токена не видно содержимое флеш-диска, и/или система предлагает его форматировать
3. При установке драйвера выдается сообщение об ошибке с кодом 39
4. При попытке войти в интерфейс администрирования токена выдается сообщение о том, что он в неактивном режиме, или список учетных записей пуст, или сообщение о таймауте
Ответ: Повторите попытку подключить токен 2-3 раза. Если ситуация воспроизводится, необходимо заменить токен
Ответ: Вопросы по ошибкам Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн необходимо адресовать службе поддержки Банка или разработчикам СББОЛ
6. При подключении токена, вместо страницы логина в браузере открывается текстовый файл «SSLGATE.URL» примерно c таким содержимым:
[InternetShortcut]
URL=.
То же самое происходит при кликании на «sslgate.url» с диска токена.
Ответ: Такое бывает при порче нужного ключа реестра установщиками некоторых браузеров или плагинов к браузерам. Чтобы восстановить этот ключ, скачайте файл «HKCR_URL.reg», кликните по нему, ответьте утвердительно на вопрос: «Добавить информацию из HKCR_URL.reg в реестр?» утвердительно, выйдите и войдите в систему. Настройки открытия файлов «.url»
7. В Windows страница токена открывается не в браузере, установленном «по умолчанию», а в каком-то другом.
Office 365, AD, Active Directory, Sharepoint, C#, Powershell. Технические статьи и заметки.
Ошибка! Не удается открыть Infocrypt HWDSSL Device на токене Сбербанк бизнес онлайн
Причины могут быть следующие
1. Драйвер ключа не установлен
2. Драйвер установлен неправильно или устарел
3. Пользователь не администратор на своем ПК
4. К токену обратились из удаленной сессии (RDP)
5. В ПК вставлено более одного ключа
1) Драйвер ключа не установлен
В первом случае необходимо установить (переустановить) драйвер USB Smart Card reader, который можно скачать с сайта Microsoft. Это вариант для старых систем (старше Windows 7).
Естественно качаем только с официального сайта Microsoft, т.к. с финансами лучше не шутить и не ставить драйвера из неизвестных источников.
Драйвер для 32х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для систем Windows 2000, Windows Server 2003, Windows XP.
Драйвер для 64х разрядных систем скачиваем здесь:
catalog.update.microsoft.com/v7/site/ScopedViewRedirect.aspx?update >
Подходит для 64-разрядной операционной системы Windows XP 64-Bit Edition версии 2003 и Windows Server 2003.
Драйвера от 2006 года (01.08.2006), но новее нет, т.к. на системах Window 7, Windows 8, Windows 10 драйвер не требуется.
2) Драйвер установлен неправильно или устарел
В данном случае можно провести процедуру обновления драйвера. Для этого перейдите в менеджер устройств (Device Manager), найдите драйвер USBccid Smartcard Reader, и в окне свойств нажмите кнопку «Обновить драйвер» (Update Driver).
3) Пользователь не администратор на своем ПК
Если же драйвер установлен, но ошибка появляется, проблема может заключаться в том, что пользователь не администратор своей машины. У нас такая ошибка появилась после того, как профиль пользователя в системе был мигрирован из доменной учетной записи в локальную.
Проблема решилась заходом в систему под учетной записью администратора и запуском токена. После этого ошибка под пользователем исчезла.
4) К токену обратились из удаленной сессии (RDP)
Система работы с токенами предусматривает защиту от удаленного обращения к ключу, поэтому если попытаться запустить ключ из удаленного рабочего стола (когда ключ вставлен в сервер, а запустить его пытается клиент RDP), то будет выдаваться эта ошибка, и ключ работать не будет. Выход — использовать не RDP, а программы типа VNC, Radmin и подобные.
5) В ПК вставлено более одного ключа
Если в машину было вставлено несколько токенов, то работать будет только один (на период одной сессии). Это случай также вызывает еще одну ошибку, если запустить второй ключ, когда другой уже был запущен:
«При выполнении операции произошла ошибка. Неизвестный идентификатор сессии»