оплата через приложение юла как происходит
Разбираемся с работой безопасной сделки на Юле
Российский сервис бесплатных объявлений «Юла» известен многим моим читателям. Ежедневное количество его пользователей измеряется цифровой в более чем 5 миллионов человек, размещающих там объявления о продаже, просматривающих и приобретающих тот или иной товар. На таких торговых площадках можно встретить и множество злоумышенников, размещающих фиктивные объявления с заниженной ценой, а потом и «кидающих» доверчивых покупателей. Во избежание подобных инцидентов администрация сайта ввела в функционал сервиса опцию « Безопасная сделка ». Последняя существенно повышает вероятность удачной продажи и покупки товара. Ниже мы разберём, каким образом работает безопасная сделка на площадке Юла. И что нам для этого понадобится.
Что такое безопасная сделка на Юле?
«Безопасная сделка» — это вид торговой сделки, предполагающий защиту клиентских средств, гарантию получения товара и оплаты за него. Суть состоит в резервировании оплаченных за товар средств на счету системы. Лишь после того, как покупатель подтвердит получение товара, деньги за него будут получены продавцом на Юле.
Данная система далеко не нова, подобных варианты сделок активно используются на ведущих торговых площадках мира – eBay, AliExpress, украинской OLX и других. Такой формат сделки позволяет существенно повысить гарантию её совершения, избавит от множества мошенников.
При этом безопасная продажа/покупка на Юле обладает рядом требований:
| № | Требование | Особенности |
|---|---|---|
| 1 | За гарантию получения оплаты с продавца списывается комиссия | Составляет 3% от стоимости товара |
| 2 | Сделка работает для товаров от ста до двухсот тысяч рублей | В категориях «Вещи, электроника и прочее», «Запчасти и автотовары», «Животные» |
| 3 | Габарит товара | Не более 50*80*120 сантиметров |
| 4 | Максимально допустимый вес товара | 15 килограмм |
Давайте разберёмся, каким образом работает безопасная сделка на популярной торговой площадке Юла для продавца и покупателя.
Принцип работы безопасной сделки для продавца
Если вы продавец, и решили продавать товары на Юле в формате безопасной сделки, то необходимо выполнить следующее:
Активируйте безопасную сделку в настройках профиля
Преимущества для покупателя на Юле
Для покупателя же безопасная сделка выглядит следующим образом:
Заключение
В нашей статье мы разобрали, как функционирует безопасная сделка на сервисе Юла для продавца и покупателя. А также какова последовательность шагов для её реализации. Активация такой сделки позволит гарантировать её безопасность и надёжность, получение денег за проданный вами товар на ваш банковский счёт. При этом администрация Юлы любит самовольно подключать к продаваемому таким образом товару различные скидки, потому регулярно проверяйте ваше объявление о продаже. Это позволит получить за продаваемый товар именно ту сумму, на которую вы рассчитываете.
Как работает онлайн оплата на сайте Юла
На сайте youla.ru (“Юла”) оплату за товар можно производить по безналичному расчету. Этот способ покупки гарантирует продавцу оплату товара, защищает денежные переводы и предполагает возможность активировать опцию доставки (услуга оплачивается покупателем).
Как происходит оплата товаров на “Юле”
Оплатить товары на сайте youla.ru можно через опцию “Безопасная сделка”. Это услуга, регулирующая отношения покупателя и продавца, которая защищает пользователей от мошенников. При оплате средства на счету покупателя резервируются, а после завершения БС переводятся продавцу.
В решении споров по вопросам оплаты и доставки помогают сотрудники службы поддержки “Юлы”, которые работают круглосуточно.
Если после получения заказа покупатель хочет отказаться от него, он может вернуть товар продавцу, отправив его обратно. В этом случае деньги за покупку окажутся на банковской карте пользователя (максимальный срок перевода – 3 дня).
Способы оплаты на сайте
Произвести платеж можно:
Переводы денежных средств на “Юле” производятся посредством банка ВТБ 24. При оплате с продавца взимается комиссия 3% от стоимости товара.
Подключение доставки
“Юла” предусматривает возможность приобрести товары с доставкой в любом регионе России. Активировать услугу возможно в приложении “Юла”, которое необходимо предварительно скачать в Google Play или App Store.
Для того, чтобы активировать услугу БС, следует:
Чтобы отправить посылку, следует отнести товар в офис службы доставки Boxberry, назвать номер отправления и предоставить документ, удостоверяющий личность. Когда заказ будет доставлен, продавцу придет смс-уведомление.
Перед отправкой продавцу следует упаковать товар. Неупакованную посылку в пункте Boxberry за отдельную плату могут положить в фирменную коробку для почтовых отправлений. Стоимость такой коробки варьируется от 40 до 100 руб. (в зависимости от размера).
Также во избежание проблем с работниками почтовой службы и правоохранительными органами продавцу необходимо ознакомиться со списком запрещенных к перевозке на территории Российской Федерации предметов. Сделать это можно на сайте boxberry.ru.
Как купить с доставкой
Оформление и оплата
Для покупки товара с доставкой необходимо:
Для совершения платежа нужно ввести номер банковской карты, срок действия, CV-код, а также имя и фамилию владельца счета. После этого покупателю необходимо подтвердить оплату с помощью ввода четырехзначного кода из смс-сообщения.
Когда покупатель заплатил, продавцу поступает смс-уведомление с номером отправления. Предъявив этот номер в Boxberry, он сможет отправить посылку.
Когда отправление доставят в пункт выдачи, покупатель получит сообщение. После отправки продавцу необходимо завершить безопасную сделку, нажав на кнопку “Подтвердить передачу”, а покупателю – “Подтвердить получение”. Деньги за оплаченный заказ поступят на банковский счет продавца в срок от 1 до 3 рабочих дней.
Стоимость доставки
Цена доставки зависит от способа получения.
Подключение безопасной сделки
Для активации услуги БС нужно:
Как оплатить объявление
Продавать товары с помощью безопасной сделки можно бесплатно. Комиссия за перевод денежных средств взимается автоматически. После совершения сделки на счет продавца поступает сумма за вычетом 3% от стоимости заказа.
Если же продавец публикует более 5 объявлений в одной категории, размещение каждого последующего предложения становится платным.
Чтобы оплатить объявление, нужно предварительно привязать банковскую карту к аккаунту “Юла” или ввести ее реквизиты непосредственно при размещении предложения. Стоимость объявления будет рассчитана автоматически.
Мошенники на ЮЛЕ. Развод с оплатой через ЮЛУ
Ранее мы писали о мошенниках на авито и как уберечь свои деньги. Сегодня мы расскажем о мошенниках на юле, так как на данной площадке они еще более изощренные.
Нередко на сайте можно встретить вопросы, подобные этому: «Меня обманули на «Юле» через безопасную сделку на 21 тысяч рублей! Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?»
Дочитав до конца вы поймете как больше НИКОГДА не попасть на уловки мошенников с ЮЛЫ. Чем больше эта запись будет распространена, тем меньше мошенников смогут обмануть обычных людей.
Основная задача мошенников — зацепить ваше внимание за счет низкой цены. После того как вы пишите о том, что готовы купить или даже просите скидку, они не сразу опускают ее, а стараются поторговаться, чтобы вызвать большее доверие, что товар существует и он надлежащего качества.
Да, бывают случаи, когда человек действительно продает дешево, так как ему не нужна данная вещь или срочно нужны деньги. Но плюс ЮЛЫ в том, что разработчики заложили опцию для организации видеосвязи, в связи с чем вы можете попросить продавца показать продаваемую вещь онлайн, что позволит вам убедиться, что товар действительно существует и он именно того качества, которое вы ожидаете.
Как определить мошенников на ЮЛЕ
Первое, что вам необходимо сделать — предложить организовать видеосвязь. НИ ОДИН настоящий покупатель вам не откажет в том, чтобы показать продаваемую вещь, так как он заинтересован реализовать ее как можно быстрее.
ЮЛА МОШЕННИКИ
Обычно мошенники не имеют того товара, который продают, поэтому они отключают данную опцию.
Далее вы можете оставить свой вотсап и они даже с вами свяжутся и продолжат общение, предлагая оплатить товар перед тем, как покажут его по видеосвязи через мессенджер. Согласитесь, это очень странно — не желать показать товар без оплаты?)
Вас просят прислать почту, куда придет ссылка для проведения оплаты.
Вам действительно придет ссылка на почту с фирменным логотипом юлы. Только не надо на нее кликать, так как это мошенническая ссылка, которая ведет на мошеннический домен youla.pay-order.ru/ и youlahouse.site/product/58393240201/buy/delivery или Youla-oplata.tk — ни в коем случае не переводите на данном и подобных ему сайтах деньги.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ ЮЛЫ ИМЕЕТ ДОМЕН https://youla.ru
Никаких других доменов у юлы нет и никакой сторонний сервис не используется для проведения оплаты. Поэтому запомните это и никогда не оплачивайте на сторонних сайтах.
Но! Мошенники не отстанут от вас, если вы не оплатите. Они продолжат вам писать.
Мошенники очень настойчивы и постоянно пытаются манипулировать вами, говоря о том, что если вы сейчас не купите, то они продадут другому, так как уже есть и кроме вас желающие. Это еще один признак того, что вы общаетесь с мошенниками.
Остались вопросы? Пишите в комментариях и никогда не попадайтесь на уловки нечестных нелюдей.
Как 100% определить, что ты общаешься с мошенником на юле, авито и других досках объявлений?
Достаточно попросить связаться по видеосвязи по вотсап, вайбер, скайп или вконтакте. У каждого человека, который пользуется интернетом есть как минимум один из перечисленных аккаунтов! Если продавец отказывается, то это 100% говорит о том, что вы общаетесь с мошенником!
Обманули на «Юле» через безопасную сделку. Продавец ввел в заблуждение, кинул меня в чс и удалился. Что делать?
1. Поддержка «Юлы». Сразу примите тот факт, что техподдержка «Юлы», скорее все, ничего уже не изменит, не отменит и вам не вернёт, даже если вы очень-очень-очень честно попросите, потому что власть поддержки сайта обычно сайтом и ограничивается — так что человек, с «Юлы» удалившийся, уже вне их досягаемости.
Как и ваши деньги, которые «Юла» не сможет вам вернуть, потому что у неё их и не было. Обработкой транзакций обычно занимается сторонняя организация — банк или платёжный сервис, с которым был заключён контракт. Саппорт «Юлы» может повлиять транзакцию только до момента, пока сделка не признана состоявшейся, что подтверждается введённым покупателем кодом.
Как только это происходит — платёжный шлюз автоматически получает команду завершить перевод денег, которые были у вас заморожены на оплату этой сделки — и ваши деньги покидают ваш банк и перемещаются в банк вашего продавца. На этом ваши деньги перестали быть вашими. Даже ваш банк уже до них не дотянется — они в другом банке.
Тем более саппорт «Юлы» вам ничем не поможет. Ну, разве только если скинутся для вас всей сменой.
2. Банк. В справке по «Безопасной сделке» на «Юле» написано, что деньги поступают на карту продавца в течение 1-3 дней. Это ваше потенциальное окно по возможностей. Впрочем, почти наверняка оно уже сутки как захлопнулось: вывод-то на карту, а банки сейчас, даже Сбер, стараются card2card-переводы зачислять сразу.
К тому же, если ваш продавец постоянно так зарабатывает, то у него точно вывод денег уже продуман.
Но вы этого пока не знаете, поэтому срочно.
1.берёте и звоните в службу безопасности вашего банка, чтобы те передали сигнал о возможном фроде в СБ того банка, куда ушёл перевод.
2.Если поддержка «Юлы» сейчас на связи — попросите их сделать то же самое через их платёжного партнёра. Это единственное, что имеет смысл у них просить, и единственное, чем они могут вам помочь (кроме как скинуться для вас ). И это единственное, что нужно сделать и сделать на откладывая.
Пару звонков спустя вы, по крайней мере, будете знать точно.
Если каким-то чудом транзакция ещё не завершена, и вы в последнюю минуту успеете предупредить банк, чтобы они поставили её на холд — то у вас появится шанс выцарапать ваши деньги.
Только постарайтесь с вашим продавцом не оказаться клиентами одного банка, потому что это будет означать заведомый провал: в этом случае, ваши деньги были перекинуты моментально, и оказались на счету продавца через секунды после того, как он ввёл предоставленный вами код.
Просто банк может остановить подозрительную транзакцию. Но когда деньги дошли, то просто так заблокировать или, тем более, изъять деньги со счёта клиента банк уже не имеет права.
3. Полиция. Вообще, это радует, что всё чаще в таких ситуациях советуют обязательно обратиться в полицию, это демонстрирует растущую потребность граждан России в законности и справедливости. И от этого только печальнее, что благие намерения не тянут за собой правовую грамотность, потому что совет этот очень парши
Полиция абсолютно не мотивирована заниматься делами об интернет-преступлениях, если только в конце не маячит соблазнительно 282-ая.
Скажите им, что у вашего продавца точно видели несколько мемов про РПЦ и фотографии «Майн Кампф». Но всё равно велики шансы, что вам придётся вооружиться УПК, чтобы подгонять их делать их каждое следующее действие. И главное, даже если вы его найдёте и посадите, даже с указанной в может оказаться, что выплачиваться она будет в виде процента с зарплаты за шитьё варежек на зоне.
4. Суд. Это самый реальный сценарий возврата украденных денег — по сути, единственный возможный из четырёх
Вам не нужно знать личность ответчика — для этого есть ходатайство об установлении личности. Как писать исковые, ходатайства об установлении личности и всё такое прочее — этим забит интернет, это не потребует даже усилий особых.
По результатам судебной проверки станет ясно, с кем вы имеете дело.
Если это прошаренный жулик, который юзает VPN, левые сим-карты и левые карты для вывода — то суд его личность установить, скорее всего, не сможет — и судиться вам будет не с кем.
Если же это голубой воришка, который спалится либо по номеру телефона, либо по данным карты, либо по IP-адресу — то, как только личность обидчика установлена, — смело вооружайтесь адвокатом, и вперёд.
Адвокат вам, например, поможет обосновать сумму ущерба, превышающую похищенную сумму — потому что есть куча разных переменных, включая компенсацию нематериального вреда, которые можно смело вписать и с ответчика, в итоге, получить.
Как не попасться
Мошенники совершенствуют существующие схемы обмана и придумывают новые, поэтому полностью обезопасить себя невозможно.
Но чтобы минимизировать риск можно следовать некоторым правилам:
Еще и такое недразумение бывает
«Вчера я стал неожиданно для себя жертвой мошенничества. Осознаю, что виноват в этом полностью я сам. Решил поделиться информацией о произошедшем дабы предостеречь от моей ошибки.
Сразу к сути.Юла.Ру (https://youla.ru) является рассадником мошенников, администрация ресурса не успевает справляться с потоком обращений о мошеннических операциях и блокировать объявления, размещенные с целью мошенничества. А уязвимости в платежных сервисах Промсвязьбанка и Сбербанка помогают мошеннику обогащаться.
Чтобы не быть голословным, приведу основные факты:1. Блокировка мошеннического объявления после моего обращения, заняло у администрации Юлы 6 часов. Т.е. после того, как мошенник обманул меня, он продолжал еще 6 часов обманывать других пользователей, далее я расскажу как я это видел.2. После блокировки объявления, мошенник сразу зарегистрировал новый аккаунт и разместил в нём объявление идентичного содержания (тот же текст, те же фотографии). Я написал в администрацию Юлы, но уже более 8 после этого объявление остается активным и мошенник продолжает обманывать пользователей сервиса.3. Уязвимость сервиса Промсвязьбанка Перевод с карты на карту онлайн (https://www.psbank.ru/card2card) дает мошенникам возможность создавать свои фишинговые страницы, идентичные по дизайну сайту Юла.р, у и без отображения на экране плательщика информации о получателе, размере комиссии и назначении платежам, принимать платеж, скрывая от плательщика истинное назначение платежа и получателя.4. Уязвимость 3D Secure Сбербанка, скорее даже вера Сбербанка в надежность Промсвязьбанка дает возможность злоумышленнику из своего фишингового окна, бесшовно переходить на окно подтверждения операции Сбербанком.5. При выявлении мошенничества со стороны клиента и обращения в Сбербанк, клиенту предлагается заблокировать карту и обратиться в правоохранительные органы. Остановить проведения платежа Сбербанк не в силах и не берется.6. При обращении в Промсвязьбанк, оператор сообщает, что рассмотрение обращения займет 30-60 дней и даже не сообщает номера обращения, и сообщает, что заблокировать операцию невозможно.7. Администрацию Юлы дает хамоватый ответ в стиле „Сам дурак“ и полностью отмораживается от решения проблемы.
Таким образом, в данной схеме пользователь остается полностью на едине со своей проблемой.
Хроника событий.
29.10.2019 я решил купить Sony PlayStation 4 на Юла.Ру.
Нашел подходящее объявление и написал продавцу.
Продавец ответил через несколько минут и предложил совершить операцию через „Безопасную сделку“, мотивировав это тем, что так он получит от Юлы баллы, а я получу скидку.
Действительно, скидка составила 1 400 рублей и товар вместо 16 000 стал стоить 14 600.
Это первый трюк.
В ходе диалога мошенник попросил сообщить номер телефона, чтобы продолжить общение в Whatsapp.
Это второй трюк.
При совершении безопасной сделки я в приложении Юла.Ру ввел номер карты и т.д., произвел подтверждение операции через 3D Secure Сбербанка.
В этот момент мошенник совершил в сервисе Юла отказ от безопасной сделки, при этом мне уведомление об этом не пришло.
Это третий трюк.
У меня пропала в объявлении кнопка „Купить“, сообщение об отмене платежной операции мне не поступило, деньги вернулись обратно на карту.
Я написал об этом продавцу. Продавец ответил в Whatsapp, что такое бывает.
И, внимание, кульминация — прислал фишинговую ссылку и попросил попробовать через браузер.
Это четвертый трюк.
Я открыл страницу, дизайн интерфейса полностью соответствовал сайту Юла.ру, только назывался Youla.be. Этот сайт и сейчас доступен. На него можно зайти. Нажав, на нем „Оплатить“ я перешел на сайт https://yeahpay.ru/merchant/?amount=&item=. Данный сайт по моему мнению взаимодействует с сервисом Промсвязьбанка, используя его уязвимость.
После ввода реквизитов карты и нажатия клавиши „Оплатить“ я перешел на сайт 3D Secure Сбербанка.
iPhone бодро подставил содержимое из смс в поле ввода и я нажал „Подтвердить“.
Уже после этого, зайдя в смс-сообщения, я увидел, что смс пришла для подтверждения операции сервиса CARD2CARD PSBANK.RU. При этом сумма в СМС была 14 400 рублей, а в итоге списалось с карты 14 616 рублей. Опять магия.
После этого, я зашел в Мои заказы на Юле и не увидел совершенной покупки. Это меня окончательно насторожило. Я начал внимательно проверять свои операции и понял, что попался на удочку мошенника.
В это время мошенника написал мне, что в Юле сбой и надо воспользоваться сервисом возврата денег и прислал новую фишинговую ссылку.
После этого я написал ему, чтобы он вернул мне деньги и он заблокировал меня в Whatsapp и на Юле.
Пятый трюк У Юлы отсутствует нормальная техническая поддержка, некуда позвонить. На письма отвечают через 6-8 часов. Любое непонятное действие на сайте вводит в заблуждение и этим пользуются мошенники.
Общение с Банками и Юлой.
Дальше я оперативно связался со Сбербанком по номеру 8-800-555-555-0, где оператор сообщил, что всё, что Сбербанк может для меня сделать в сложившейся ситуации — это заблокировать карту и посоветовать обратиться в органы внутренних лео.
После этого я позвонил в Промсвязьбанк, рассказал ситуацию и получил ответ, что платеж приостановлен быть не может, а моё обращение рассмотрит служба безопасности в течение от (внимание) 30 до 60 дней.
Также я написал обращение в Юлу. Их шикарный хамоватый ответ не могу процитировать сюда:
Роман, уточним, что оплата по Безопасной сделке на Юле производиться исключительно в нашем приложении или нашем сайте youla.ru, не посещая подобные сомнительные ресурсы, копирующие наш интерфейс. Поэтому нам, как минимум, непонятно, откуда и как вы перешил на подобную ссылку, не имеющую никакого отношения к Юле.
Вся информация о работе сервиса Безопасная сделка доступна как в приложении, так и на нашем сайте:https://help.mail.ru/youla/safedeal. Пожалуйста, будьте бдительны!
В сложившейся ситуации можем лишь рекомендовать обратиться в правоохранительные органы, надеемся, вам помогут решить вопрос.
Сутки спустя.
1. Я без денег, но с опытом финансовой грамотности
2. Объявление мошенника продолжает висеть на сайте Юлы
3. Фишинговые ссылки как работоспособны.
4. Мошенническая схема Юла+Промсвязьбанк+Сбербанк работает. Никому из этих трех участников махинации нет дела до происходящего.
5. Мошенники продолжают обогащаться.
Вывод: Безответственность Юлы за размещенный на сайте контент, отсутствие технической поддержки и уязвимости в банковских сервисах платежей Промсвязьбанка и Сбербанка создают шикарные условия для мошенников.
И спасение утопающего дело его собственных рук. Не верьте никому, будьте бдительны.
Как работает безопасная сделка на юле 2020
Привет! Сегодня я покажу вам как работает безопасная сделка на сайте объявлений Юла. С помощью данной функции, вы можете покупать и оплачивать товары на юле онлайн, не боясь потерять свои деньги. Продавец получает деньги, только после получения товара покупателем. Всё очень просто! Смотрите далее!
Я покажу вам пример покупки товара в приложении Юла. Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху справа, нажмите на значок Фильтр.
Обратите внимание, здесь также можно включить показ товаров с доставкой, которые можно оплачивать банковской картой.
В каталоге, все товары с безопасной сделкой, будут помечены галочкой на зелёном щите. Перейдите на страницу товара.
На странице товара, нажмите внизу на кнопку Купить.
Далее, на следующей странице, вы можете выбрать способ доставки. Нажмите на кнопку Оплатить.
Обратите внимание! Нажимая кнопку оплаты, вы соглашаетесь с заключением Договора купли-продажи товаров с использованием онлайн сервиса «Безопасная сделка».
Далее, на странице оплаты, вам нужно указать:
Для товаров с безопасной сделкой возможна доставка, даже если вы не включили её в фильтрах.
Есть три типа доставки:
Всё готово! Вот так просто и быстро можно купить любой товар на юле с безопасной сделкой. Ваши деньги не получит продавец, до тех пор, пока вы не получите свой товар!
Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!
(внизу смотрите комментарии, там много ответов на актуальные вопросы)
Как продавец получает деньги за товар?( при безопасной сделке)
Здравствуйте. Сначала деньги резервируются у покупателя на карте. Когда покупатель получает товар, деньги переводят на карту продавца.
Как он может отрицать, если он взял его в руки? Система сразу фиксирует автоматом. Такое исключено.
Вы так говорите, как будто мы живём в каменном веке) Сейчас любая компания предоставляет доставку либо курьером, либо самовывоз из пункта выдачи. В обоих случаях гарантия 100%, иначе быть не может. Сами подумайте, факт передачи товара фиксируется курьером, либо сотрудником пункта выдачи. Всё, этого достаточно, не важно что там покупатель говорит.
Скажите пожалуйста.товар ещё не пришел из владивостока. Прошло 5 дней время безопасной сделки заканчивается. Что делать? Как продлить срок сделки.
Ничего продлевать не надо. Просто ждите товар. Как только он поступит в пункт выдачи, у вас будет 5 дней, чтобы его забрать.
Только одно важное забыли написать что продавец получит свои деньги с огромным МИНУСОМ %% от 3 х и более %%%. и ещё налоговая может пристать. не всё так гладко как описывают.
Об этом не раз писал, смотрите комментарии выше. Сейчас юла забирает до 10% в зависимости от цены товара. Не хотите платить, не используйте безопасную сделку. В чём не справедливость? Вы платите деньги за услугу, всё честно.
Номер карты продавца как юла узнает? Деньги с покупателя уже с писались, у меня как у продавца номер карты не запрашивал и? Как мне отдать товар покупателю….
Здравствуйте. Вы должны сначала отдать товар покупателю. После чего, вам придёт уведомление для привязки карты.
Здравствуйте. По закону, в течении 11 дней должны вернуть. Но, возвращают быстрее.
Здравствуйте!А если продавец и покупатель подтвердили сделку,но у продавца нет прикрепленной карты и вообще нет карты,но деньги ушли и покупатель в итоге расплатился наличкой.Вернуться ли деньги обратно на карту?
Здравствуйте. Что значит «но деньги ушли и покупатель в итоге расплатился наличкой»? Куда ушли? Деньги никуда не могут уйти. Они временно резервируются. Значит деньги вам вернуться обратно на карту.
А если допустим я встречаюсь лично с человеком,то как доказать,что я продала товар и он в руках у покупателя? Как я получу деньги
Продавец передаёт товар покупателю, заходит в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить передачу». Покупатель получает товар, заходит в приложение Юла и нажимает на кнопку «Подтвердить получение». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3-х рабочих дней.
Я покупатель товар забрала, каким образом мне подтвердить это. Ури, где кнопка?
Здравствуйте. Вы с чего взяли, что должна быть кнопка? Вы товар получили, подпись поставили, всё, этого достаточно. Скоро продавец получит свои деньги на карту.
Покупатель получает товар, заходит в приложение Юла и нажимает на кнопку “Подтвердить получение” (С) Илья Журавлёв
Здравствуйте. Что вам не понятно?
где мне поставить подпись? тупо покажите
В пункте выдачи товара, там подпись ставится. Но даже если вы не ставили подпись, всё равно система зафиксирует выдачу товара. Что у вас за проблема? Расскажите по подробней.
Если я выбрал «Заберу сам у продавца. Бесплатно», то как система зафиксирует передачу товара? Передача из рук в руки, минуя посредника. Кто и как будет фиксировать?! Вот девушка и спрашивает, куда в таком случае нажать покупателю, чтобы подтвердить передачу товара?
Система зафиксирует передачу товара только при условии использования безопасной сделки. То есть, при оплате картой онлайн через приложение. После передачи товара, нужно будет подтвердить передачу в приложении. Если безопасную сделку не используете, юла вообще не несёт никакую ответственность за оплату и передачу товара. В этом случае вы сами договариваетесь обо всём, здесь никаких подтверждений не нужно делать.
У меня нет в приложении никаких кнопок подтверждения сделки. Хотя оплату Юла уже приняла. Вы из раза в раз говорите «подтвердить», но как?! Как при методе “Заберу сам у продавца. Бесплатно”??
Откройте приложение Юла. На главной странице, вверху справа нажмите по изображению своего профиля. Далее, нажмите на вкладку Мои покупки. Затем нажмите по товару который вы купили. Здесь будет кнопка Подтвердить.
Отвечаю на этот пост, потому что для нижних постов в разговоре нет ссылки «Ответить»:
Я вам сотый раз повторяю, что нет у меня кнопки «Подтвердить». Есть «Продлить время обработки», есть «Написать продавцу» и есть «Отменить заказ». Всё.
Вы товар уже забрали? Кнопка появится, когда продавец передаст вам товар и подтвердит передачу у себя в приложении.
Вот! Именно этой информации мне и не хватало: что кнопка у покупателя появляется только после подтверждения сделки соответствующей кнопкой продавцом! Эта информация не очевидна для покупателя. Отсюда и вопросы. Спасибо
Мой покупатель и я подтвердили передачу товара, но денег на карте нет. Прошли почти сутки.
Деньги поступают в течении 1-3 рабочих дней. Вам подождать надо.
Здравствуйте. Пришло сообщение, о том что поступила оплата по безопасной сделке, просят пройти на страницу юла-оплата.тк, где я должна ввести полную информацию о карте. Покупатель ко мне не приходил. Это развод?
Добрый день. Вы продавец? У вас есть активные товары в продаже? Ваш товар могли оплатить онлайн. Зайдите в свой кабинет на юле, посмотрите.
Привет! Скажите если я купила товар в разоброном виде, оплотила картой. Но привёз домой и собрала а он не подошёл и не понравился я могу вернуть и забрать деньги? Ответи.
Илья, я продавец, есть активные продажи. Не могу найти где посмотреть в личном кабинете
Откройте на своём смартфоне приложение Юла. На главной странице, вверху справа, нажмите на изображение своего профиля. Далее, на странице профиля, внизу,
нажмите на вкладку «Продано», перейдите в «Детали заказа» и «Подтвердите заказ». После подтверждения заказа будет присвоен «номер отправления». Обязательно покажите его сотруднику службы доставки. Фактический номер отправления должен соответствовать номеру, который был присвоен в приложении Юла. В противном случае сделка будет отменена. Вот здесь можно посмотреть список отделений Boxberry: boxberry.ru/find_an_office/, через которые можно отправить посылку.
Boxberry принимает к отправке посылки весом до 15 кг. Габариты вашего товара должны быть не более 50 см x 80 см x 120 см и в сумме не превышать 250 см. К отправке принимаются упакованные посылки. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. Отнести товар в отделение Boxberry в течение 3х (трех) дней после подтверждения заказа.
А если продавец подтвердит передачу товара, а покупатель нет ( при личной передаче), то деньги не поступят?
С чего вы взяли, что покупатель не подтвердит получение товара? Если он так сделает, можно будет открыть спор в приложении. Если вы боитесь этого, отправляйте товар через boxberry. Тогда вы точно деньги получите, даже если покупатель не подтвердит, но при этом получит товар.
Обратите внимание. Boxberry может предоставить следующие виды упаковок:
— Конверт А4 для документов (30x1x21 см)
— Короб ХS (15x15x17 см)
— Короб S (22x20x22 см)
— Короб M (20x20x37 см)
— Короб L (30x30x40 см)
— Короб XL (40x40x60 см)
— Пакет с клапаном XS (24x1x17 см)
— Пакет с клапаном S (24x1x32 см)
— Пакет с клапаном M (30x1x40 см)
— Пакет с клапаном L (40x1x50 см)
— Фирменный скотч
— Пузырчатая лента
Спасибо. По всей видимости меня хотели обмануть(
Добрый день! хочу купить ноутбук но боюсь что мне пришлют не с теми параметрами которые заявлены у продавца на странице в Юле. как мне лучше поступить чтобы обезопасить свою покупку?
Здравствуйте. Если у продавца включена безопасная сделка и доставка от Boxberry, беспокоится не о чем. При получении товара, вы можете осмотреть его, если он вас не устраивает, можно отказаться. По безопасной сделке, продавец не получит деньги на карту, пока вы не примите товар.
А кто в таком случае оплачивает доставку? Если товар не соответствует описанию.
Доставку оплачивает покупатель. Не важно, соответствует товар описанию или нет. Вы же не можете заранее знать этого.
Ну вот зачем вводить людей в заблуждение? Боксбери даёт 15 минут на проверку,при этом включать сложную технику в розетку запрещено, а это значит, что нет возможности характеристики ноутбука в случае обмана
Значит такие у них условия. Обратного я не утверждаю. Лучше в пункте выдачи узнавать. Условия могут меняться. Под сложной техникой что имеется ввиду?
А что если ты купил товар, а в процессе эксплуатации выяснилось что он с изъянами что делать?
По закону РФ, у вас есть 14 дней на возврат товара. За исключением гигиенических товаров, если вы уже ими пользовались. Идите в пункт выдачи товара и оформите возврат. Если конечно в вашем пункте он возможен.
Здравствуйте, Илья. У меня пришло оповещение о том, что мне поступила оплата за товар. Однако, при в процессе подтверждения оплаты мне поступил запрос на списание средств с моей карты, а не на зачисление с карты покупателя. При этом, товар который якобы выкуплен, до сих пор значиться в продаже и в личном кабинете никаких изменений нет. Кроме того, запрос на списание средств пришел от qiwi, а нет от деньги мэил. Развод?
Здравствуйте. Какую сумму хотят списать с вашей карты? При добавлении карты в личный кабинет, могут списать небольшую сумму, от 1 до 10 рублей, чтобы подтвердить что карта активная. Но деньги потом сразу возвращают на счёт. Если сумма больше 100 рублей, развод 100%.
Здравствуйте пришло вот это смс.
(Заказ оплачен.Ожидает передачи в доставку)
Что значит?я не указывала не свои реквизиты, не то что буду производить отправку!
Здравствуйте. Вы продавец? У вас есть активные товары на продажу? Реквизиты не обязательно сразу указывать. Они резервируются в банке и ждут пока покупатель получит свой товар. Потом вы укажите реквизиты и получите деньги.
Здравствуйте, по ходу это развод. Мне тоже пришло уведомление от якобы Юлы, что покупатель оплатил мой товар и просят ввести мои данные карты. Но товар числится в продаже ещё.
Здравствуйте. Потому что вы ещё не сняли его с продажи!) Это может быть реальный заказ! Вас просят ввести данные карты, на который будут зачислены деньги, после того как покупатель получит товар на руки. Если вас просят оплатить что-то — тогда это точно развод!
Подскажите, пожалуйста, оплатила заказ на Юле, какие дальнейшие действия продавца, как у него заберут мой заказ и отправят мне?
Добрый вечер. Продавец должен сам отнести товар в пункт приёма. Оттуда он будет отправлен к вам в пункт выдачи, либо доставлен вам курьером прямо до квартиры. В зависимости от того какой способ вы выбрали при оформлении заказа. Как только вы получите товар в руки, распишитесь, что вы его получили и что он вас устраивает. После чего продавец получит деньги на карту. Если товар вы не получите, соответственно продавец не получит деньги, при условии, если у продавца была включена безопасная сделка. Если вы откажитесь от товара, вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки.
Здравствуйте, я продал на Юле товар, покупатель оплатил картой, но к моему аккауту не привязана карта. Как мне снять деньги с резерва?
Здравствуйте! Привяжите карту в настройках в личном кабинете (вверху справа жмёте на фото профиля, в открывшемся окне жмите Настройки). Там будет пункт Привязанная карта — Указать. Также в уведомлении о заказе должна быть кнопка, чтобы указать реквизиты для получения денег. Смотрите внимательно!
Оплатила покупку в приложении, но через час решила отменить заказ. Заказ был отменен, если ли шанс, что приложение не вернет мне деньги?
Вам вернут деньги 1000%
Я покупатель. Через безопасную сделку хочу купить товар. Но отправка через стороннюю транспортную компанию или самовывоз. Как мне подтвердить получение заказа? Вы пишите поставить подпись, если самовывоз или другой ТК, где и как эту подпись ставить? Или безопасная сделка только через службу доставки Юлы?
Какой срок по времени, Юла дает покупателю подтвердить товар? Т.е на какой срок блокируются деньги покупателя? Если продавец, отправит мне почтой России, оно может и месяц идти. Юла будет ждать до последнего мое подтверждение или дается определенное время и деньги автоматом уйдут продавцу?
При оформлении заказа вам нужно выбрать вариант «Заберу сам у продавца». Оплатите товар, затем договоритесь с продавцом о времени и месте, где вы заберёте товар. При встрече внимательно осмотрите товар. Если вас всё устраивает, зайдите в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить получение». Продавцу нужно тоже зайти в приложение и нажать кнопку «Подтвердить передачу». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней.
Если вы будете использовать стороннюю транспортную компанию, необходимо обсудить, кто оплачивает доставку. В данном случае лучше выбрать способ — оплата доставки при получении, то есть не нужно дополнительно отправлять деньги продавцу, чтобы он смог отправить товар. Сразу после отправления товара продавец должен указать на Юле, что товар передан, иначе сделка аннулируется по истечении 7 календарных дней и средства будут возвращены покупателю. Покупатель должен подтвердить получение товара в приложении, после того, как заберет посылку.
Если в течение 30 календарных дней покупатель не произведет никаких действий с заказом, передача которого подтверждена продавцом, сделка считается успешной и средства будут перечислены продавцу. После подтверждения сделки покупатель не может вернуть товар. Если покупатель не готов подтвердить получение, он может «открыть спор».
Добрый день. Да, в приложении нет такой функции. Вы можете только удалить проданный товар. Вам не нужно было снимать его с публикации.
Понял. Значит в безопасной сделки он автоматом снимается.
Никак. Он обязан привязать карту. Безопасная сделка работает только при оплате онлайн по банковской карте. Либо договаривайтесь сами, приезжайте сами к нему и платите наличкой.
А как отменить сделку? Если покупатель отправил деньги, а у продавца не привязана карта и товар он уже продал другому покупателю. Как этому покупателю вернуть деньги?
Это уже не ваша забота, раз вы карту не привязывали. Юла вернёт деньги на карту покупателя. Пока покупатель не получил товар, деньги будут зарезервированы на стороне банка.
То есть я ему наличкой отдаю,а заказ отменяю,чтобы мне обратно они вернулись? Правильно?
Да, отменяйте заказ, если не хотите оплачивать его онлайн.
Спасибо большое за ответ)
Добрый день. Продавцу нужно тоже зайти в приложение и нажать кнопку «Подтвердить передачу». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней.
Добрый вечер. Вроде или подтвердил? Если заказ подтверждён с обоих сторон, 1-3 дня деньги поступят. Подождать надо.
Добрый вечер!оплатила товар по безопасной сделке, подтвердили с покупателем отправку товара и получение,соответственно у меня деньги ушли, и тут продавец заявляет что карта у него не привязана и привязывать он ее не собирается,товар выхватывает из рук и уходит. Куда делись мои деньги,если действительно правда что карта у продавца не привязана?в какой срок он должен ее привязать и если он этого не сделает куда денутся мои деньги?
Добрый день. Если покупатель подтвердил получение товара, а продавец передачу, в этом случае продавцу будут перечислены деньги на его карту. Если он не привязывал карту, деньги какое-то время будут зарезервированы в системе. Что будет дальше нужно уточнить у специалистов юлы. В правилах не описывается такая ситуация. На сайте юлы, внизу слева есть вкладка Помощь. Откройте любой вопрос, внизу будет ссылка на форму обратной связи. Напишите в поддержку по данному вопросу.
Добрый вечер
хочу купить плату для смартфона с доставкой
я прихожу в Boxberry пункт выдачи ставлю подпись што товар получил
прихожу домой а плата неработает как быть
Добрый день. Очень просто, делаете возврат и всё. Ваша подпись не значит, что вы не можете от него отказаться. Подписью вы всего лишь подтверждаете, что получили товар.
Здравствуйте. Сегодня утром нашёл на Юле такое объявление. Молодой человек продаёт «реплику» — наушники Airpods IFANS. При этом утверждает, что до этого он не продавал никакие товары, и никаких отзывов у него в профиле нет! Назначил время встречи, и сказал, что по прибытию я должен позвонить на указанный номер, меня встретит девушка и сама лично покажет товар, а также я могу проверить его качество и функциональность. Товар стоит 1390 рублей. Оригинал от десяти тысяч. Стоит ли рисковать?
Добрый день. Это не оригинал 100%. Не ведитесь на дешёвку. Скупой платит дважды.
Здравствуйте. Осветите пожалуйста юридическую подоплёку безопасной сделки, должен ли продавец уплачивать НДФЛ 13% и НДС 20% с полученных сумм?
Добрый день. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. Вы же физическое лицо, поэтому все налоги платит за вас компания Юла.
Спасибо за чёткий ответ. Вот ещё один нюанс хотелось узнать. Как разруливается ситуация, когда покупатель перечислил юле деньги, забрал товар и исчез, то-есть отметку о получении товара не ставит и товар не возвращает, на связь не выходит, догадываюсь, что 14 дней после передачи товара ничего происходить не будет, деньги просто будут у юлы, а что дальше?
Деньги будут перечислены продавцу. Вам достаточно подтвердить в приложении, что товар передан.
Добрый день. Я покупатель, присмотрел фитнес браслет за 1000р. у одного продавца. При покупке онлайн через безопасную сделку предлагалась скидка 30%. Переписались с продавцом насчет состояния товара, меня все устроило. Уже собирался ввести данные своей карты для оплаты онлайн, но решил сначала спросить продавца насчет безопасной сделки и скидки в 30%. Продавец ответил что не в курсе про скидку и оплата наличкой. Я ему написал что в приложении указана скида и я хотел бы купить через безопасную сделку. В итоге продавец вообще передумал продавать товар, и убрал его с юлы, видимо решив что я мошенник.
Почему Юла предоставляет скидку на товар без разрешения самого продавца? Почему продает онлайн, если у продавца нет карты или он не собирается продавать онлайн. Для чего все это? Чтобы потом несколько дней ждать возврата средств. Ладно у меня сумма не большая, всего 1 тыс.
Разочарован вашим приложением.
Добрый день. Может сам продавец не до конца разобрался в приложении? Продавец может легко отключить или включить безопасную сделку. Скидку он тоже сам включил и не заметил этого. Не вижу здесь проблем.
Я товар оплатила через юлу, теперь не могу нигде найти кнопку что товар забрала, чтобы продавцу пришли деньги, или сначала продавец подтверждает, что товар отдала?
Откройте приложение, вверху справа нажмите на аву (фото) вашего профиля. Затем на открывшейся странице жмите Мои покупки. Затем по названию товара. Здесь должна быть кнопка. Продавец тоже должен подтвердить, на той же странице Мои продажи.
Купил товар по безопасной сделке, сам приехал к продавцу, мы подтвердили с двух сторон, что товар куплен-получен. с меня деньги списались, а продавцу не поступили. и он отказывается отдавать товар, пока деньги не поступят к нему на карту. а если он укажет не правильные реквизиты карты и деньги ему так и не придут, а с меня они уже списались и я в приложение указал, что товар получил(
Деньги поступят на карту продавца в течение 1-3х рабочих дней. Вам подождать надо. Вы не можете добавить не правильные реквизиты карты, система сразу выдаст ошибку. Просто ждите, деньги придут, точно.