одобренный кредит альфа банк в мобильном приложении
Заблуждение клиента с процентной ставкой на кредит! Непрофессионализм сотрудника
Итак, начну по порядку, мне понадобились небольшая сумма на непредвиденные расходы. Было решено взять кредит в Альфа-Банке, тк я являюсь их зарплатным клиентом, к тому же у меня несколько месяцев в приложении отображалось предложение от банка «кредит наличными» с уже одобренным лимитом свыше 1 млн руб.
1.10.19 предложение из приложения исчезло, поэтому решила оставить заявку на оформление кредита, ввела все данные, позвонили из службы безопасности мне и моему брату, чей контакт я указала в анкете, все расспросили и сказали, что при одобрении, придет смс. Некоторое время спустя приходит смс «Заявка
одобрена, ставка 12,99% сумма до 250 т.р. Приглашаем в отделение для оформления» ( отмечу отдельно, что не было слов «предварительно», «со страховкой» ).
После этого мне из банка позвонили 3 раза! спрашивали в каком отделении я хочу получить кредит, после сотрудник прислал свой номер телефона по смс с просьбой позвонить, как подъеду в отделение (это нарушение, сотрудники не должны писать смс клиентам с личного номера!). 02.10.2019 приехала в банк по адресу г. Москва, просп. Свободный, д. 20а (м. Новогиреево), пригласили к сотруднику З-ич Андрей, он начал повторно заполнять /дополнять анкету, просил номер телефона супруга, хотя в анкете уже был номер телефона брата!, отказался поставить прочерк, далее мне дали подписать две анкеты об обработке персональных данных, в одной анкете мелким шрифтом было предложение «Альфа-страхование» и стояла
галочка «ДА», на просьбу убрать галочку с «ДА» на «НЕТ», прозвучал ответ, что это невозможно! (страхование-это добровольное желание клиента!), далее мне отказались выдать кредит по утвержденной ставке, ссылаясь, что без страховки процентная ставка увеличивается (это заблуждение клиента, тк банк одобрил кредит по определенной ставке!), сотрудник говорил, что «банк только предварительно одобрил мне кредит, и это не окончательное решение, что без страховки мне могут отказать в выдаче кредита!».
Далее сотрудник создал новую заявку без страховки, спрашивал какую процентную ставку предложил мне банк, хотя все это должно быть у них в программе! И заявил, что процентная ставка меняется в большую сторону. Я с условиями банка/сотрудника не согласилась, попросила сразу при мне уничтожить только что подписанные документы, на что получила отказ! как от сотрудника З-ич Андрея, так и от заместителя управляющего М-ва Романа.
В итоге, чуть позднее позвонила в колл-центр банка, и выясняется следующее:
1. процентная ставка не меняется, независимо от наличия страховки;
2. У меня уже было спец предложение от банка до конца ноября, которое ранее не отображалось в приложении, но после звонка –появилось, сотрудник отделения видел мое предложение, но не озвучил!
Оформила кредит онлайн, процентная ставка 12,99%!как было изначально и без всяких нервотрепок. Нужно было при сотруднике отделения позвонить в колл-центр, к сожалению, не додумалась. Жаль потраченное время, проведенное в отделение, оставивший неприятный осадок от всего этого! Отдельное спасибо, сотруднику колл-центра Дамиру!
Потребительский кредит без посещения отделения
Являюсь держателем дебетовой карты (зарплатный проэкт) с 2014 года.
В мобильном приложении альфа банка предлогали потребительский кредит, здесь же все расчеты какую сумму платить и самое главное можно убрать галочку «страхование». При оформлении в офисе пришлось бы потратить кучу нервов обьясняя сотруднику, что страховка не является обязательной при оформлении кредита.
Сначало думал, что это реклама, типо: нажмешь получить кредит и будет что-то типо: «спасибо сотрудник офиса свяжется с вами». Но нет.
Нажимаю заветную кнопку и через пару минут 1310000 ( такую сумму нужно взять, чтобы ставка была 8.9! процента, если брать меньше процент 9.9 ) у меня на счету, пакет документов и график платежей отправлен мне на электронную почту. Иду в банкомат и снимаю наличные. Все. Понравилось, что так быстро, под процент 8.9 без посещения банка, можно взять кредит.
Поставил бы оценку 5 баллов, но есть одно но, все таки вместе с пакетом документов пришло заявление : «Заявление на перевод остатка денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни»
В котором указано следующее: «при наличии остатка денежных средств в сумме, превышающей 1000 (Одна тысяча), рублей после полного погашения мной задолженности по Кредиту, предоставленному в соответствии с Договором выдачи Кредита наличными, поручаю банку осуществить перевод денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия Жизни» Вот от этого в мобильном банке отказаться было нельзя.
5 способов узнать решение по кредиту в Альфа-Банке
Если вы оформили заявку на кредит в Альфа-Банке и ждете решение банка, вот пять способов проверить статус заявки и узнать, одобрили кредит или нет.
1: Вам позвонят сотрудники Альфа-Банка
После того, как вы заполнили и отправили анкету на оформление кредита онлайн, с вами свяжутся сотрудники Альфа-Банка для уточнения паспортных данных и другой необходимой информации.
В процессе рассмотрения заявки банк может позвонить еще несколько раз: на ваш номер, на рабочие и дополнительные номера телефонов, указанные при заполнении анкеты. Каждый заемщик проходит тщательную проверку службой безопасности банка.
Когда будет известен результат, вам снова позвонят работники банка, сообщат решение и обсудят с вами, как вам будет удобнее получить кредит, или уведомят об отказе.
2: Через электронную почту
Когда вы отправите заявку на кредит, на адрес электронной почты, указанный при регистрации, придет письмо со ссылкой на страницу отслеживания статуса. По этой ссылке вы сможете получить общую информацию и посмотреть ход рассмотрения заявления. Также вы получите дополнительное письмо, когда банк примет решение, положительное или отрицательное.
3: СМС уведомление
Аналогично с уведомлениями на электронную почту, на номер телефона вы будете получать СМС от Альфа-Банка, оповещающие о регистрации заявки на кредит, в ходе рассмотрения, и по принятию окончательного решения.
4: Телефонный центр Альфа-Консультант
Чтобы узнать решение по кредиту через телефон можно позвонить на горячую линию контактного центра Альфа-Банка «Альфа-Консультант» по номерам 8-800-2000-000 для России и +7 495 78-888-78 для звонков из Москвы, Московской области и из-за границы. Возможно два варианта:
Справка. Звонить нужно с номера телефона, указанного при оформлении кредита.
5: Личный кабинет «Альфа-Клик» и приложение «Альфа-Мобайл»
Воспользоваться этим способом проверки через интернет могут уже действующие клиенты Альфа-Банка.
В случае одобрения кредита вы увидите дополнительный кредитный счет, либо заемные средства, поступившие на имеющийся счет.
Также, пользователи мобильного приложения могут написать в чат поддержки, уточнить информацию и получить ответ там.
Потерял смартфон — получил миллионный долг. Альфа-Банк заставил клиента платить кредит, который он не брал
Когда-то мошенники оформляли на россиян кредиты через украденные паспорта. Теперь делают это с помощью чужих смартфонов. Москвич Владимир Волохович оказался должен Альфа-Банку 1,5 миллиона рублей предварительно одобренного займа. Заявку на который, правда, мужчина никогда не оставлял.
Клиент Альфа-Банка Владимир Волохович рассказал «360», что потерял смартфон с онлайн-приложением банка. На звонок ответил мужчина, который пообещал вернуть аппарат на следующий день. На всякий случай Владимир сходил в отделение банка, чтобы снять средства с кредитки и зарплатной карты. Но оказалось, что их уже заблокировали, так как кто-то пытался снять с них деньги.
Обеспокоенный мужчина написал в полицию заявление, там возбудили уголовное дело и перестали отвечать на звонки. Уже на следующий день Владимир узнал, что от его имени кто-то успел оформить предварительно одобренный кредит на 1,5 миллиона рублей. Хотя никакой заявки на получение займа он в Альфа-Банке не оставлял.
«А разве я просил кредиты, подписывал бумаги, являлся лично? Как вы смогли выдать чужому человеку на меня кредит? Разве это законно? Документ — кредитный договор — подписан некой электронной подписью. Что это такое? Цифры из СМС?» — негодует Владимир.
Деньги мошенники перекинули на кредитную карту и вывели с них 144,34 тысячи рублей. После этого карты и заблокировали. «Честно вам скажу, сейчас с нашими зарплатами для меня что полтора миллиона, что 144 тысячи — деньги, которые я не смогу вернуть. У меня их нет», — добавил Владимир.
В банке мужчине заявляют, что 20 июля «на ваш номер телефона, указанный в системах банка, направлялся одноразовый код для входа в „Альфа-Мобайл“». В СМС содержалось следующее предупреждение: «Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники: ***! Если вход в „Альфа-Мобайл“ на Xiaomi Mi произвели не Вы, обратитесь в банк». И уверяют, что все действия, которые кто-то совершает в приложении клиента, считаются действиями самого клиента. Мужчина с таким разъяснением не согласен. Помимо заявления в полицию и претензии в Альфа-Банк, он отправил жалобу в Центробанк.
Утечка данных от самих клиентов
В пресс-службе Альфа-Банка «360» заявили, что доступа к телефону недостаточно, чтобы воспользоваться приложением банка — для этого нужно знать дополнительную информацию вроде номера карты или пин-кода. Зачастую люди хранят эти данные в ненадежном месте и сами допускают утечки.
«Банк не может защитить клиентов от потери или кражи телефона — это их личное имущество, и им решать, как с ним обращаться. В свою очередь банк контролирует соблюдение правил безопасности, таких как установка блокировки по пин-коду или иным способом на телефон, а также пин-кода на вход в мобильное приложение банка. В случае кражи или утери телефона мошенник не сможет получить доступ к деньгам в случае, если у него нет другой конфиденциальной информации о клиенте — например, номера карты. К сожалению, клиенты нередко записывают куда-либо пин-коды и номера карт, что и приводит к утрате денег. Также в договоре с банком содержится важное требование заблокировать сим-карту в случае ее утраты», — подчеркнули представители Альфа-Банка.
На прошлой неделе стало известно, что злоумышленники научились обходить защиту «Сбербанк Онлайн», чтобы воровать деньги с кредиток россиян. А в даркнете началась продажа персональных клиентов Альфа-Банка. Из-за утечек в ЦБ уже организовали проверку.
Предодобрение без заявки
Без личного заявления человека предварительно одобрять ему кредиты нельзя. Если заявки нет, такого рода действия можно считать мошенничеством, считает первый зампредседателя комитета Совета Федерации по экономической политике Сергей Калашников. Сенатор сообщил, что собирается помочь Владимиру разобраться с этой историей.
«Есть соответствующее положение Центробанка, которое регулирует процедуру выдачи кредита. Оно ограничивает активность банков, чтобы они не перебарщивали. В принципе, невозможно выдать человеку кредит, если он его не просит. В том числе и предварительно одобрить. Это чистой воды мошенничество, которое оценивается как мошенничество в рамках нынешних законов», — заявил сенатор «360».
С развитием технологий живую подпись заменяет цифровая, а личное общение — в режиме онлайн. Но если кто-то получает СМС о том, что ему без заявления одобрен кредит, — это неправильно. И с этим, по мнению Калашникова, должны разбираться правоохранители.
Навязанная услуга
Предодобрение кредитов происходит, чтобы сократить контакты между клиентами и сотрудниками банков — для удобства россиян, пояснил «360» член комитета Госдумы по финансовому рынку Алексей Изотов. Законодательно ограничивать этот момент не нужно. Но нужно сделать обязательным письменное заявление либо подтверждение через приложение для получения займа.
«Первоначально можно поставить, чтобы было письменное заявление, а потом уже в режиме онлайн. Да, случаются такие ситуации. Неоднократно видел, что телефоны теряются. Есть биометрия, есть палец, но есть и старые телефоны, у которых прошивка вскрывается, — и начинаются противоправные действия», — добавил парламентарий.
По его мнению, нужно законодательно совместить современные цифровые технологии со старыми бумажными процедурами, чтобы минимизировать риски для россиян. Кроме того, СМС от банков со словами о предварительно одобренном кредите можно считать навязыванием финансовой услуги. Для фиксации какого-либо предодобрения между банком и клиентом должно быть подписанное соглашение в электронном или бумажном формате. Но на законодательном уровне пока такого запрета нет.
Всем добра! У меня история связана с кредитованием и страхованием, история не совсем для меня обычная и для того чтобы уберечь остальных решил поделиться жизненным опытом. В конце резюмирую, кому не захочется много читать. Я предприниматель, что такое кредиты и страхование знаю, получалось даже на этом получать приятные бонусы, поэтому не особо их боюсь. История заключается в том, что в сентябре 2020 г. мне нужен был 1 млн. руб., буквально на 5 месяце. Альфа Банк согласился мне его предоставить на 5 лет, на в принципе съедобных условиях, и я согласился. Заявку подавал через мобильный банк и там получил ответ с приглашением на оформление. Пришел в офис где менеджер по кредитам рассказала мне условия, одним из которых является страхование жизни и здоровья, существенно влияет на снижение процентной ставки. При этом, в случае досрочного погашения кредита можно частично вернуть часть страховой премии. После непродолжительной консультации, менеджер спросила устраивает ли меня данные условия, я ответил что да. И тут же сказала, что для продолжения оформления мне на номер телефона должна прийти смска с кодом, ей нужен код, действительно, пришло смс где был указан код с пояснениям для «оформления потребительского кредита». Я его назвал и после этого девушка мне сообщила, что кредит оформлен, денежные средства поступили мне на расчетный счет! Я очень удивился, спросил про бумажные договоры и подписание, на что мне пояснили, что все проходит через смс код, и что договоры я получу на почту. Я в принципе довольный ушел. О том, что я могу в течение 14 календарных дней расторгнуть договор страхования и вернуть средства я знал, но при этом тогда производился бы перерасчет по процентной ставке, поэтому делать этого я не планировал, но договор так и не пришел. Средства на счет действительно поступили, и тут же, как меня предупреждали, была списана сумма по страховке, в назначении платежа она обозначена как по заявке от 24.09.2020 г. в ОАО Альфа Страхование, как то так. Причем списания было два, я на это не обратил внимание, и зря. 19.01.2020 г. я полностью погасил кредит и обратился в офис банка где оформлялся, к той же менеджеру за разъяснением, как вернуть часть средств по страховке, и тут выяснилось, что на меня оформили два договора страхования!! Один договор на 17 тыщ.руб., второй на 74 тыщ.руб. и вернуть часть средств можно, как все понимают, по договору на 17 тыщ.руб.! На вопросы какого и такому подобное, ответ «я ничего не знаю, мне такое все приходит, вы согласились.» Но при этом не отвечает, почему оформили два договора страхования, один страхования жизни и здоровья, второй страхования жизни и здоровья +потеря работы.
Резюмирую. При оформлении кредитов и страхование жизни и здоровья требуйте распечатанные договоры и подписывайте их собственноручно! Тоже самое с заявкой на страхование, кредит, не соглашайтесь на подписание документов по кодам, Вам подпишут дополнительные договоры, про которые вам не расскажут, потому что эта менеджер нарабатывает наворовывает себе на что то там. Еще раз отмечу, что я в принципе не первый раз оформлял кредит и страхование, но с таким столкнулся в первый раз, я не знал и не догадывался, что теперь договоры с помощью смс кода можно подписать. Будьте осторожны!
1. У вас была одна смс. Соответсвенно под это можно подвести, что оформлен комбопродкт.
2. Похожую тему использовали страховые при введение периода охлаждения. Когда к страховке добавляли что-то, почему период охлаждения не действует и разбивали сумму именно в пользу такой страховки (Типа 5% за Жизнь. А 95% за страховку выезжающих зарубеж). Были суды. Дошло до ВС и от него было решение, что на комбинированные страховки действует период охлаждения на обе части. (Думаю, связь вы улавливаете, что по вашему кейсу позиция будет схожая если дойдёт до ВС, что опция по одной их частей распространяется на обе части продукта)
3. Есть постановление пленума ВС 49 от 25.12.18. В котором так же есть посыл, что условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить одной из сторон «извлекать преимущество».
4. Есть позиция ЦБ с рекомендацией банка и страховым воздержаться от оформления полисов посредством смс, так как ЦБ считает, что скорее всего клиентам не показывают перед этим документы. (Можно покопаться в вестнике ЦБ. Саму презентацию я получал. Но не помню бала ли она внутренняя от ЦБ или публиковалась и на сайте).
Вообще у страховых весьма печальная статистика по судам. У нас они реально лояльны к клиентам. Просто люди предпочитают не обращаться. Пишите в Роспотребнадзор. Пишите письма в ЦБ. Пишите в банк. Пишите в СК (в целом всем можно одно и тоже писать).
2. При консультации информация не была озвучена, что будет 2 части и что вернуть часть средств по одной из них невозможно
3. Договор не был предоставлен перед подписанием для ознакомления.
4. При заключении была только одна смс с кодом и относилась она к кредиту (про страховку и ее логику инфо не было).
5. После оформления документы так же не были выданы физически и сказали смотреть их в электронной почте самостоятельно (но У вас нет квалификации чтобы самостоятельно иметь возможность сделать по ним выводы)
«Требуйте договоры» не работает. Просто откажут.
Автор, ты, по ходу, не перестроился на 2021 год.
В сентябре 2020 ты заключил договор, а 19.01.2020 решил его закрыть. Я сидел тут, даты сверял, пытался понять, как так. Потом понял.
просто для справки: код из смс приравнивается к неквалифицированной электронной подписи и может быть использован при подписании финансовых документов.
в твоём случае первой частью была идентификация по паспорту. так что всё в рамках закона
Здравствуйте!
Очень странно. Сотрудники рассказывают о всех условиях и доп. услугах, которые могут быть. Обязательно отправляем и договор на ту почту, которая указана у нас в базе. У вас она не менялась? Также попросить договор можно в офисе.
Что касается подписи, то сейчас используем электронный вариант, чтобы сохранить бумагу и поберечь экологию.
Хотели бы поговорить с офисом, узнать, почему именно две страховки подключили. Пожалуйста, напишите на smm@alfabank.ru ФИО, дату рождения, в каком точно были офисе, а также ссылку на этот пост.
Зачем вообще брать страхование, если у Вас не ипотека? Оно никак не влияет ни на ставку, ни на вероятность положительного решения, за этим строго следит ЦБ.
Кредиты: как обманывают с процентами
Расчеты и реализация оставлены во избежание вопросов, а также чтобы показать механику кредитного калькулятора.
Ряд банков очень жёстко обманывают тех, кто плохо учил математику в школе. Хотя даже если математику в школе не учили и видите переплату по кредиту на год на калькуляторе банка в 7%, но кредит гасится помесячно, то можно грубо сообразить, что ставка по кредиту раза в два больше в годовых. Ставка бы была 7%, если бы вы как с депозитом в банке отдавали кредит с переплатой в 7% в конце года. А при ежемесячных платежах в середине года вы погасите уже половину кредита.
Давайте рассчитаем точную формулу.
Вывод формулы для расчёта процента по кредиту
Сейчас банки в основном предлагают кредиты с ежемесячным погашением равной суммой — аннуитетный платеж.
Пусть s — сумма кредита, x — ежемесячный платёж, p — годовая процентная ставка в процентах, тогда
p/12 — месячная процентная ставка в процентах, (p/12/100)*s — плата за первый месяц пользования кредитом,
(1+p/12/100)*s — долг на конец первого месяца до первого платежа, обозначим для краткости 1+p/12/100=k, тогда
k*s-x — долг на конец первого месяца после первого платежа,
k*(k*s-x)-x=s*k2-x*k-x — долг на конец второго месяца после второго платежа,
k*(s*k2-x*k-x)-x=s*k3-x*k2-x*k-x — долг на конец третьего месяца после третьего платежа,
Выносим x за скобку: s*kn-x*(kn-1+kn-2. +k2+k+1)=0
Видим сумму геометрической прогрессии. Сворачиваем по формуле суммы геометрической прогрессии (1-kn)/(1-k). Получаем:
Это уравнение для k аналитически не решить. Но есть численные методы, которые позволяют с хорошей точностью подобрать значение k. А ещё есть библиотека nerdamer, которой я (здесь и далее: Игорь Тарасов, автор исходной статьи) и воспользовался.
Найдя k, легко находим ставку годового процента:
Данную формулу я запрограммировал в обратном кредитном калькуляторе, снимки которого буду использовать дальше.
sol = nerdamer.solve(str, ‘k’);
Правда, решение выдаёт и с комплексными числами. Как это отключить я не нашёл.
В настройках есть только параметр SOLVE_RADIUS. Поиск решения только среди действительных чисел возможно бы не подвешивал мой браузер при онлайн просчёте при вводе данных. Поэтому онлайн пересчёт отключил и поставил кнопку Рассчитать. Впрочем, кнопка дала и дополнительный плюс автоматом, что можно послать ссылку на результат.
Тинькофф банк обманывает
Его “от 5.9%” просто ловкость цифр и прям совсем никакого мошенничества.
Под залог квартиры стоимостью от 14.5 миллионов Тинькофф одобрил кредит всего на 6 миллионов и процентной ставкой 7.2% как он сам выразился. Ребята как милые жулики улыбаются и спорят, что у них именно такая процентная ставка, а всё остальное это страхование жизни.
На обратном кредитном калькуляторе можете посчитать реальную ставку. Он показывает 15.218%.
Даже если просто взять переплату по кредиту 557600 и разделить на сумму кредита, то получается 9%. А обман Тинькова в том, что он % показывает не годовых, а от основной суммы кредита. Но поскольку, кредит отдаётся помесячно, то проценты на калькуляторе в Тинькофф банке надо грубо умножать на два, ведь через полгода уже половина кредита будет погашено.
Страхование жизни когда в залоге квартира просто верх мошенничества. Квартиру можно скинуть сразу с дисконтом 20%, а с 50% тем более, то есть в случае смерти заёмщика она точно покроет кредит.
Конечно, не является офёртой, это же надувательство.
Почта банк тоже обманывает, но чуть меньше
Правда там написана ставка в последний год. Но с таким же успехом можно было там написать 0%. Это ничего не значит. Нас же интересует средняя ставка годовых по всем годам.
Промсвязьбанк вообще не стесняется
Сбербанк честно рассчитывает
Библиотека nerdamer оказалась всё же глючной, вешала браузер при некоторых значениях. Выкинул её и написал свой код решения уравнения методом деления отрезка пополам. Закешированная версия калькулятора сейчас может не работать, надо по Ctrl+F5 перезагрузить страницу.
Тут решил Промсвязьбанк на меня наехать. Послал их в комменты на Хабре, но мадам там строит из себя барыню и запугивает юристами. Видно лавры Олежи Тинькова покоя не дают. Подробности тут.
Еще раз: Источник на хабре. Там еще комменты есть, но автора в нечестности, пристрастности или технических ошибках пока не уличили. В отличие от упомянутых автором банков.
Клиентоориентированность Альфа банка или не признание своих ошибок?
Всем добрых суток! Сразу скажу, что создал статью исключительно в познавательных целях, кому-то будет полезен опыт, кто-то убережет себя от подобного. Теперь по существу.
Кто пользуется услугами Альфа банка знают принцип работы их системы: в день платежа с дебетового счета (в моем случае зарплатный) автоматически блокируется сумма платежа по кредиту, и как следствие платеж погашен, все счастливы. Но не в этот раз. В день платежа я зашел вечером в приложение, проверить, прошло ли списание. Да, сумма со счета снята, в истории отображено.
Я перезвонил в банк, объяснил ситуацию, составили (как оказалось филькина ерунда) официальное обращение, жду. Через несколько дней платеж по второму кредиту, ситуация полностью повторяется.
в общей сложности ушли в небытие чуть более 20 тыс. р. Начались бесконечные звонки, в следствии которых выяснилось, что мною не составлялось официальное обращение, банк не знает «куда делись ваши средства», и в общем и целом всем и каждому наплевать на сложившуюся ситуацию.
Сразу после этих событий я перевел зарплатный проект в другой банк, опустошил дебетовый счет и стал ждать действий банка. А действий кроме штатных звонков не было. Скажу больше ребятам явно наплевать на 230 статью ФЗ. «Обратитесь в отделение банка с вашей проблемой!». Это в пик активности коронавируса, пропусков и прогулок только с собаками. Платить по обоим кредитам отказался до выяснения обстоятельств (это озвучено каждому звонящему специалисту). Я пошел другим путем. С самого начала (со дня первого непогашения) я начал всё скринить и записывать: историю в приложении, чат с операторами. Каждый звонок записан на телефон (каждого звонящего просил назвать текущую дату, ФИО, должность) В итоге на настоящий момент фактов нарушения того же 230 ФЗ у меня скопилось 24 раза.
Перед решающей битвой
Банк отказался от моих условий. Жду повестку, оформляю ходатайство о переносе суда по месту проживания и собираю в кучу все материалы дела.