Невозможно заблокировать устройство убедитесь что устройство не используется другими приложениями
Solved «This devise could not be locked. Error 4630
pbarr19
New Member
My Computer
System One
popeye
New Member
My Computer
System One
pbarr19
New Member
I saw on another post somewhere that sometime changing the USB cable works? Surprised me completely that when I did, problem was solved.
My Computer
System One
lhengst
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
Guy Marchaud
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
Jayko
New Member
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
This solution worked perfectly for me too.
Thank you very much.
In my case I am using a Canon DR-225W, however I received exactly the same error and everything you said also 100% applied to this model as well.
My Computer
System One
Olaf25
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
Sibylle
New Member
And than I found your post. And it works! It is amazing. I am so grateful, you can´t believe it. You are my hero. Thank you so much. You are awesome. I hope you read my comment.
My Computer
System One
Sibylle
New Member
My Computer
System One
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
New Member
My Computer
System One
lehto
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
johnrs
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
My Computer
System One
shaha3
New Member
For 4 years I have been dealing with this problem! I finally found a SOLUTION. I have read this thread at least 40 times hoping someone would post a solution that would work for me. I feel compelled to share my solution and I hope it works for you.
When this problem first popped up, all I needed to do was reboot my computer and everything would work. So. I searched the internet for a solution and when I couldn’t find one I resigned myself to rebooting the computer every once in a while. Fast forward a couple of years and Microsoft eventually got me to upgrade to Windows 10. After the Windows 10 update, I was having to reboot the computer every time I needed to use the scanner.
Then. (about 3 weeks ago) I had to reboot he computer multiple times. And now, (last 3 days), I couldn’t get the scanner to work.
Solutions I already tried that did not work:
I tried everything I could find to fix this problem except for (a) replace my canon p-150 and (b) switch computers. I tried multiple USB cables, I fiddled with the auto-start switch on my scanner, I tried using power over USB and power from the wall, I tried changing which port the USB was plugged into on the computer (front ports, back ports, USB 2.0, USB 3.0, USB 1.0), I tried unplugging other USB devices to decrease the number of devices on the bus, I tried reinstalling the driver, I upgraded the driver, I disabled the driver and re-enabled it, I fiddled with the start-up settings for CaptureOnTouch, added a ‘ServicesPipeTimeout’ setting in regedit, unplugged and re-plugged the USB cable, and probably some more things that I can’t remember.
Solution:
My first thought when I originally ran into this issue was that there was a race condition that was causing this error to occur. I think the error description is correct, «The device could not be locked. Check that another application isn’t using the device». Some other application, service, or driver had laid claim to my P-150 and keeping Canon’s software from using it. After reading many forum posts I ran across information about Windows Image Acquisition (WIA, stisvc). The «Services» application describes WIA as «Provides image acquisition services for scanners and cameras». Eureka! Maybe this service was failing to relinquish my P-150 to the Canon software. IT WAS! Below are the steps to follow to disable it (These are windows 10 instructions, hopefully other windows versions are similar)
Сканер недоступен когда он используется другим приложением
Сканер не работает на Windows 10
Если у вас есть проблемы с вашим сканером, в частности, есть способ исправить ситуацию.
Сканер не работает на Windows 10
Помимо приведенного выше совета, предназначенного специально для сканеров Epson, следующие рекомендации должны помочь вам решить проблемы со сканерами любой марки.
Проблема с подключением к сканеру
1] Проверьте режим совместимости
2] Проверьте службы Windows
3] Запустите средство устранения неполадок оборудования
Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств и посмотрите, поможет ли это вам. Чтобы запустить его, в поле Начать поиск введите следующее и нажмите Enter:
4] Обновите драйверы для вашего сканера
Время от времени Windows 10 известна удалением сторонних драйверов с помощью их общих драйверов после обновления из предыдущей операционной системы. Скорее всего, это может быть причиной того, что ваш сканер больше не работает.
Чтобы вручную обновить драйвер сканера, вам необходимо посетить официальный веб-сайт бренда вашего сканера и найти раздел загрузки драйверов. Там вы должны найти драйверы для вашей конкретной марки сканера, задача, которую должно быть довольно легко выполнить.
СОВЕТ : предложения по устранению проблем сканера, советы по устранению неполадок и способы их устранения.
Сегодня в Интернете есть несколько бесплатных программ обновления драйверов, предназначенных для автоматического обновления драйверов. Вы можете проверить их тоже.
Смотрите этот пост, если ваш принтер не работает в Windows 10.
Камера используется другим приложением в Windows — как определить каким и исправить проблему
Иногда при запуске программ, использующих веб-камеру в Windows 10, 8.1 или Windows 7 вы можете получить сообщение об ошибке «Камера уже используется другим приложением» или аналогичное с кодами 0xA00F4243 или 0xC00D3704 (могут быть и другие).
Иногда в такой же ситуации ни о каких ошибках не сообщается (например, так происходит в Skype): просто вместо изображения камеры черный экран (но это может быть вызвано не только рассматриваемой здесь ситуацией, но и другими обстоятельствами, см. Что делать, если не работает веб-камера).
В этой инструкции простой способ определить, каким именно приложением или программой используется веб-камера в Windows. После её нахождения обычно достаточно закрыть программу или процесс в диспетчере задач, чтобы камера заработала в других программах.
Используем Process Explorer для определения процесса, который занимает веб-камеру
В задаче определения, каким приложением используется веб-камера поможет утилита Sysinternals Process Explorer, скачать которую можно с официального сайта https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/process-explorer.
Дальнейшие шаги будут выглядеть следующим образом:
К сожалению, описываемый метод не всегда приводит к желаемому итогу: иногда результат поиска оказывается пустым: например, при использовании веб-камеры в Google Chrome или приложении «Камера» Windows 10, Process Explorer ничего не находит.
В такой ситуации рекомендую заглянуть в диспетчер задач Windows и внимательно изучить запущенные процессы, обратив внимание на те из них, которые могли бы задействовать веб-камеру ноутбука или компьютера: средства трансляции и записи видео, мессенджеры, процессы наподобие Intel RealSense и другие.
В крайнем случае попробуйте просто перезагрузить компьютер. Однако учитывайте, что и это может не сработать в ситуации, когда программа, использующая веб-камеру находится в автозагрузке.
Сканер недоступен когда он используется другим приложением
ОС Windows 7 (x86)
Сканер HP ScanJet 3800
Все прекрасно работало, а сейчас внезапно при сканировании любым приложением, ОСь выдает ошибку следующего содержания:
Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если запущена другая сканирующая программа, дождитесь ее завершения и повторите попытку.
Пробовал перетыкать в другие порты, удалять полностью из системы с дровами, ребутался, убивал лишние процессы, ничего не помогает.
цитата: aronov-sergey:
попробуй обновить флеш плейер, если не обновится, то проблемы где-то там)))) обновился без проблем
пойду тыркну сканер в другой комп
Добавление от 07.12.2012 16:27:
На другом компе все работает.
Где бы в системе копнуть? Гуглил ошибку, бесполезно.
Relice
Неопознанных нет. Сканер удалял с галкой на драйверах.
Вряд ли поможет, попробуй отключить и остановить службу загрузки изображений.
Попробовать загрузиться с полноценного Live СD c XP, поставить драйвер и посканировать.
И скорее всего это проблемный кабель.
Был схожий случай с МФУ HP — сначала рандомно «терялся», потом вообще перестал обнаруживаться.
Хождение по кругу привело к замене кабеля, хотя на другом компе работало.
valery_sev
Хождение по кругу привело к замене кабеля, хотя на другом компе работало.
Кабель конечно тоже может попортиться слегка, но если причина окажется в кабеле, по скорее всего первопричина не в нём, а в поплывшем качестве питания у компьютера или сканера.
Да кабель новый, качественный с феритовым кольцом, на двух других компах с ХР сканер работает. Тут тоже работал, и блин спустя неделю перестал. Со службой сканеров игрался — не помогло.
Винду обновлял, много через windows update, может взаимосвязано? И еще вот в AHCI перевел, спустя неделю от установки, правда пробовал грузить выставляя в биосе IDE, но не помогло. Вот и думаю, может это взаимосвязано.
Всё! Нашел виновника всех проблем! Проклятый Finereader! Только его воткнул — и тут же перестал работать сканер выдавая туже самую ошибку! Надеюсь для кого-нибудь информация будет полезной!
Он видимо как-то в системе загребает под себя монопольно права на сканер, через него самого сейчас попробовал — работает. Через любое другое приложение или винду — ошибка:
«Произошла ошибка при настройке свойств сканера. Если запущена другая сканирующая программа, дождитесь ее завершения и повторите попытку.».
Ну всё, дело решено, фух.
Есть идеи как без удаления этой проги решить траблу?
Добавление от 11.12.2012 13:21:
Главное интересный момент, через сам файнридер сканер работает, при условии что в нем в настройках галка стоит на интерфейс самого файнридера. Если ставить галку на интерфейс сканера (виндовый вылазит), выскакивает таже самая ошибка.
Добавление от 11.12.2012 13:25:
удалил фотошоп, а эта падла осталась висеть в действиях на кнопку сканировать, неужели корявый фотошоп виновник?
Добавление от 11.12.2012 13:34:
Блин, удаление всех этих программ, результатов не дало. Похоже остается пока единственный вариант — сканировать через интерфейс не самой винды, а любой другой проги, только вот в большинства программ используется интерфейс виндятины.
Блокировка драйвера сканера
Имеется: МФУ Canon i-sensys MF4018 и Windows 10 (x64)
Проблема: установлены драйверы для принтера (тут проблем нет — печатает отменно) и MF Toolbox (это, собственно, программа сканирования). Вот она-то при запуске и выдает следующую ошибку: «Не установлен поддерживаемый сканер. Установите поддерживаемый сканер, а затем перезапустите программу Toolbox».
Обращение в службу поддержки Canon результата не дало: перепробовали все возможные варианты (включая использование стороннего ПО, включая программу сканирования MS) — не работает ничего. Оператор сказал, что со стороны Canon больше сделать ничего невозможно, т.к. драйвер сканера блокируется чем-то в самое ОП, а, значит, обращаться надо в MS.
Как я понимаю, служба поддержки MS как таковая больше не работает (каждый раз, когда набираю, автоответчик сообщает, что в данный момент служба закрыта). Может, здесь кто-то отзовется.
Не предлагайте переустановить ОС с диска (его просто нет — было обновление с 8.1 до 10) или купить новое МФУ (я разорюсь, если буду новую периферию под каждое обновление ОС покупать)
Подключение и настройка сканера. Типовые ошибки и проблемы
Подключение и настройка сканера
Перед подключением и настройкой сканера в конфигурации необходимо физически подключить оборудование к компьютеру, на котором будет производиться работа с устройством, и установить необходимые драйвера. Настройка сканеров штрихкодов подробно описана в статье «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины «».
Типовые ошибки и проблемы, возникающие при работе со сканерами
Ошибки, возникающие при работе с торговым оборудованием и приводящие к нарушению работы с конфигурацией, условно можно поделить на 3 категории:
Чаще всего ошибки, связанные непосредственно с работой с торговым оборудованием, требуют изучения и принятия решения «на месте». Для того чтобы понять причину возникновения ошибки, необходимо по шагам воспроизвести ситуацию, приводящую к ошибке, на конкретном оборудовании в конкретной информационной базе.
Типовые проблемы при работе со сканером:
Есть несколько ситуаций, приводящих к данной проблеме:
- Запущено другое приложение, которое использует порт, настроенный в обработке обслуживания сканера штрихкода.
Для исправления закройте другие приложения, которые могут использовать данный последовательный порт.
Неверно указан номер порта (последовательного порта с таким номером не существует).
Укажите правильный номер порта. Для уточнения номера порта, на котором подключен сканер, запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. В окне с данными штрихкода отобразится номер порта, с которого эти данные пришли. Укажите его в форме настройки обработки обслуживания сканера.
В тесте устройства драйвера «1С: Сканер штрихкода» считанный штрихкод отображается «кусками» или вообще по одному символу на строку.
Это не ошибка и на работу сканера в конфигурации в целом не влияет.
Не считывается штрихкод.
- Неверно настроен суффикс штрихкода.
Запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Последним символом, после самого ШК, будет идти настроенный в сканере суффикс. Его необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроен префикс штрихкода.
В клавиатурных сканерах можно настроить дополнительные символы (один или несколько) префикса штрихкода. Префикс ШК позволяет повысить точность получения правильного ШК. Настроенные символы префикса в сканере добавляются сканером перед штрихкодом, а драйвер, в свою очередь, оперируя настроенным префиксом, определяет начало данных, относящихся к штрихкоду. Если префикс не настроен в драйвере, а в сканере он указан, то полученный штрихкод будет состоять из префикса и самих данных штрихкода. Если же префикс, настроенный в драйвере, отличается от префикса сканера или префикс сканера совсем не указан, то штрихкод, переданный сканером не будет получен драйвером.
Для проверки настроенного префикса в сканере запустите тест «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Символ(-ы), предшествующий(-ие) данным ШК, является(-ются) префиксом ШК. Его/их необходимо указать в настройках порта сканера в форме настройки обработки обслуживания.
Неверно настроены параметры порта.
Укажите корректные параметры. Для проверки запустите тест драйвера и отсканируйте произвольный (поддерживаемый сканером) штрихкод. Если штрихкод по-прежнему отображается неправильно, то измените параметры порта и проведите повторную проверку.
Штрихкод не распознается сканером (испорчен, неизвестен). В этом случае сканер не подает сигнала (звукового или светового) об успешном прочтении штрихкода.
Если ШК поврежден, то можно сформировать новую этикетку. Если ШК неизвестен сканеру, то можно, либо заменить сканер, если работа с таким товаром предполагается постоянно, либо сформировать дополнительно для товара внутренний ШК, сформировать этикетку и вести учет с помощью внутреннего ШК.
Форма, на которой производится сканирование, неактивна.
Установите фокус на форму, в которую планируется производить сканирование.
Сканер был перенастроен на решение других задач.
Сканер нельзя настроить с помощью параметров драйвера, но он может быть настроен с помощью специальных штрихкодов. Количество параметров у многих сканеров огромно, а выяснить текущие значения параметров не представляется возможным. Поэтому, если вы подключили новый или уже ранее подключавшийся в системе сканер и параметры драйвера указаны верно, а сканирование не производится или производится с ошибками, то надежным способом на пути к исправлению ситуации будет инициализация (сброс параметров в значение по-умолчанию) сканера с помощью специального штрихкода. После инициализации проведите повторную установку необходимых для корректной работы параметров.
Проблемы с подключением USB сканера в режиме эмуляции COM порта.
«Для сканирования приходится постоянно F7 нажимать, без этого штрихкод не обрабатывается»
Используется сканер, подключенный в разрыв клавиатуры, или USB сканер, работающий в режиме в разрыв клавиатуры. Для корректной работы с данным типом сканеров воспользуйтесь драйвером «Драйвер устройств ввода» компании «Атол» (см. «Порядок работы со сканерами штрих-кодов в конфигурациях » Управление торговлей для Украины » и » Управление производственным предприятием для Украины»».).
«В драйверах от АТОЛ нужно подобрать чувствительность индивидуально для каждой модели; нет никакой методики, для каких устройств каково должно быть ее значение. Не всегда происходит вызов процедуры «ОбработкаВнешнегоСобытия»; после перезагрузки компьютера, все встает на место.»
Сам принцип работы с устройствами в режиме эмуляции клавиатуры специфичен и основная трудность — это определение, когда была нажата клавиша на клавиатуре, а когда происходит передача со сканера штрихкода/считывателя магнитных карт. И здесь как раз помогает параметр «Чувствительность». Предполагается, что передача с устройства происходит быстрее, чем нажатие клавиш на клавиатуре, но само значение может быть установлено только эмпирическим путем на конкретном рабочем месте. На скорость передачи влияет много факторов в работе операционной системы, поэтому статистики значений параметра «Чувствительность» у фирмы «1С» нет.
Отмечено, что после перезагрузки все встает на место, но со временем опять начинают возникать проблемы. Это как раз указывает на то, что со временем работа операционной системы ухудшается, что приводит возникновению задержек при передаче данных от устройства и в этом случае драйвер уже начинает трактовать передаваемые данные, как вводимые на клавиатуре. Естественно, в этом случае внешнее событие системы «1С:Предприятие» не возникает.
Попробуйте настроить префикс штрихкода в сканере и указать его в настройках обработки обслуживания в конфигурации. Если это не поможет, то попробуйте разобраться, что именно приводит к замедлению работы системы и возникновению задержек (увеличить оперативную память, установить систему «1С:Предприятие» на раздел жесткого диска отличный от системного, отключить ненужные службы системы), т.е. начать исследование проблемы с анализа работы операционной системы.