нет звука в приложении wink на телевизоре samsung
Wink: Ошибка при воспроизведении Ростелеком ТВ
Спустя несколько лет работы разных IPTV-сервисов, большинство пользователей пришли к услугам Wink. Это платформа для просмотра практически любых ТВ-передач, которая работает на территории России. В данном руководстве вы сможете узнать, почему в Wink появляется ошибка при воспроизведении на Ростелеком ТВ. И как её устранить.
Подробнее о платформе Wink
Сегодня многие популярные и перспективные онлайн-платформы стремятся занять как можно больше пространства на цифровом рынке. Ярким примером этого является компания Яндекс, у которой уже появилась услуга доставки еды, собственный онлайн-маркет и ещё несколько десятков подобных сервисов. Wink — это онлайн-платформа для просмотра ТВ контента. Она представлена в виде мобильного приложения. И доступна всем клиентам, использующие услуги компании Ростелеком.
Для того, чтобы получить доступ к контенту Wink, пользователю нужно скачать приложение из Play Market или App Store для своего планшета или мобильного телефона.
Чтобы начать пользоваться сервисом от Ростелекома, нужно позвонить по телефону 8-800-100-0-800 и попросить подключить вас к услуге. Когда она будет подключена, на ваш номер телефона придёт СМС, в котором будут дальнейшие инструкции.
Далее нужно в своём личном кабинете на сайте или в приложении войти в раздел « Моё » и активировать аккаунт, введя цифры из СМС сообщения.
Решение ошибки при воспроизведении Ростелеком ТВ
Как и любые другие приложения у Wink иногда появляются проблемы при воспроизведении контента. Разработчики также уведомляют нас на сайте и в приложении, что данные услуги могут быть распространены только на территории РФ. Если попытаться воспроизвести контент в любой другой стране, не мудрено, что в вашем телевизоре, телефоне или на сайте появляется ошибка.
Но для тех, кто пытается смотреть Винк на территории России с ошибкой можно попытаться справиться следующим образом:
Используйте эти варианты все последовательно, чтобы избавиться в приложении Wink от ошибки при проигрывании контента Ростелеком ТВ. Также рекомендуется отключить устройство на несколько минут от сети, на котором запущено приложение. Некоторые устаревшие устройства не в состоянии воспроизводить контент. Обычно, это телевизоры, которые были выпущены до 2015 года, не зависимо от компании-производителя.
Смена настроек DNS для использования Wink
Иногда в проблемах с доступом к разным Интернет-порталам и сервисам появляется необходимость сменить настройки DNS. Установив эти параметры, удаётся решить ошибку.
Если вы используете подключение через Wi-Fi роутер, в модели TP-Link сменить настройки DNS можно следующим образом, чтобы избежать ошибки при воспроизведении Wink через Ростелеком ТВ:
Нет звука на телевизоре Samsung
Внимательно осмотрите телевизор
Убедитесь, что на телевизоре нет механических повреждений: трещин, вмятин, следов ударов.
Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут
На телевизоре мог произойти небольшой программный сбой. Отключение от розетки перезагрузит его и очистит ошибки. Выключите телевизор из розетки и включите снова через 5 минут. Проверьте звук.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Запустите звуковой тест
Звуковой тест поможет проверить, в чем дело: телевизоре или сигнале.
Проверьте, не подключены ли наушники
Если к телевизору подключены наушники, звук будет выводится в них. Отключите наушники, если они подключены.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Сбросьте настройки телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит ошибки.
Проверьте звук после сброса.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
Проверьте звук после обновления прошивки.
Если звук появился, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если звук не появился, перейдите к следующей рекомендации.
Обратитесь в сервисный центр
Обзор приложения Wink – функциональные возможности и отзывы пользователей
Wink от Ростелекома – это популярный видеосервис, который помогает людям наслаждаться любимыми фильмами и сериалами в любой момент. Он имеет свои особенности, которые выделяют приложение среди других. Дальше мы расскажем, какой функционал есть у сервиса, чем он отличается от конкурентов и что предлагает пользователю.
Что такое Wink от Ростелекома?
Платформа Wink — это сервис интерактивного телевидения, который не ограничивается показом ТВ-каналов. В спектр функциональных возможностей входит доступ к большому количеству фильмов, сериалов, спортивных каналов и аудиокниг с возможностью бесплатной подписки.
Wink — относительно новая платформа, однако уже сейчас цифры предоставляемого контента внушительные — 50000 фильмов и сериалов, которые доступны в реальном времени. Отличительной чертой является то, что доступ к некоторым сериалам появляется раньше, чем на ТВ.
Продвинутый интерфейс позволяет в несколько кликов устанавливать контент в зависимости от интересов. В Wink вы определяете, какой пакет услуг хотите подключить, выбирая десятки предложенных фильмов и сериалов. Также у вас есть возможность покупать отдельные фильмы или брать их в прокат.
Благодаря мультимедийности сервис работает не только с помощью приставки, но и без неё:
Созданный аккаунт можно привязать ко всем устройствам. Платформа не влияет на возможности взаимодействия с приложением.
Плюсы и минусы Wink
Ни одна платформа не бывает идеальной, у каждой есть положительные и отрицательные стороны. Если дело касается Wink, к плюсам относят:
Это не все плюсы данного сервиса, однако даже в таком малом количестве они показывают потенциал Wink. Кроме плюсов, у платформы есть и минусы:
Это самые значительные минусы сервиса, однако все они нивелируются под давлением положительных сторон.
Основные возможности приложения
У каждого сервиса должен быть богатый функционал, чтобы удовлетворять потребности пользователей: просмотр фильмов, сериалов, спортивных каналов, прослушивание аудиокниг – всё это априори идёт в комплекте ТВ-приставок.
Wink выделяется на фоне других приложений рядом дополнительных возможностей.
Стоимость подключения и тарифы
У Wink от Ростелекома тарифы вполне лояльные:
Как установить Wink?
Так как Wink — мультиплатформенный видеосервис, напрашивается вопрос: как же установить приложение на телевизор, смартфон или ноутбук? Рассмотрим процедуру установки программы на различные устройства.
На телевизор
Wink работает на всех современных телевизорах. Ключевым условием работоспособности сервиса является наличие Smart TV на базе Orsay или Tizen (Samsung) либо на базе WebOS (LG и Smart TV).
Как установить Wink на Samsung:
Как установить Wink на LG:
Чтобы установить Wink на телевизоры со Smart TV:
ТВ-приставки
Если у вас модель телевизора без Smart TV, приложение всё равно будет работать. Достаточно приобрести приставку от компании Apple, начиная с версии 10.0, или приставку с Android TV, версия которой начинается от 5.0.
Установка Wink через флешку
Если на вашем устройстве недоступен магазин приложений Google Play, или устройство является приставкой с мобильной версией Android ОС, установить нужную версию Wink не получится. Существует вариант установки приложения через флешку:
Для упрощения задачи вы можете посмотреть видео-инструкцию по установке приложения:
На компьютер или ноутбук
Если у вас есть компьютер или ноутбук с интернетом, для подключения не придётся устанавливать дополнительное программное обеспечение (ПО). Достаточно зайти на сайт https://wink.rt.ru/ и запустить сервис прямо из браузера.
На смартфон и планшет
Чтобы установить Wink на смартфон или планшет на системе Android:
Чтобы установить приложение на iOS:
Если вы пользуетесь оператором сотовой связи Tele2, это даёт возможность использовать Wink на всех устройствах, несмотря на то, что она ориентирована на мобильные телефоны.
В рамках услуги доступны специальные предложения, которые есть только для абонентов Tele2. Оплата за весь контент производится с лицевого счёта телефона.
Как зарегистрироваться?
Перед тем, как подключать Wink, зарегистрируйтесь на сайте https://wink.rt.ru/. Регистрация на примере Android (регистрация на других платформах ничем не отличается):
Вход в приложение
После того, как вы зарегистрируете аккаунт, войдите в Wink:
Контент
На Wink есть масса возможностей для удовлетворения потребностей пользователей, доступ к которым открывают пакеты услуг.
Подписки
Кроме подписок Лайт, Трансформер и Премиум, вы можете подключить дополнительные:
Телевидение
На сервисе доступны сотни ТВ-каналов без дополнительных подписок:
Благодаря функции Wink TV Online, вы всегда можете просматривать любимые передачи через смартфон или ноутбук, даже если у вас нет доступа к телевизору.
Фильмы и сериалы
На сервисе Wink вы имеете доступ к фильмам и сериалам. Вы всегда можете посмотреть великие кинофраншизы, как, например:
На Wink вы найдёте различные подборки от критиков, посмотрите лучшие российские и зарубежные фильмы, мировую классику, понастальгируете по былым временам в лентах 80-х и 90-х годов.
Каналы для детей
Видеосервис Wink предоставляет возможность смотреть кино не только взрослым, но и детям. На платформе есть множество развлекательных и познавательных программ для малышей: Мультфильмы Dreamworks, истории о принцессах, приключения в космосе, Смешарики и многое другое.
Тематические каналы
На Wink предусмотрена возможность смотреть не обычные каналы, а тематические: спорт, история, развлечения, познавательные, взрослые, музыкальные, информационные, телемагазины, кулинарные, региональные и другие. Все эти передачи посвящены определённым темам, и речь там идёт только о них.
Переводы Goblina
Правильные переводы Дмитрия Goblina Пучкова известны на территории всего СНГ. Никакой цензуры, никаких ограничений — всё это в переводах Goblina вы найдёте на Wink.
Пучков озвучил для сервиса множество лент: сериал “Во все тяжкие”, легендарный “Большой куш”, культовый “Назад в будущее” и десятки других известных кинолент.
Ожесточённые бои всегда интересовали сильную часть человечества. На Wink вы можете не только смотреть фильмы, но и наблюдать за сражениями двух бойцов на телеканале UFC полностью на русском языке. Прямые трансляции, записи лучших боёв, прошедшие турниры — всё это доступно в сервисе.
Как пользоваться приложением?
Большой функционал — больше трудностей в освоении приложения. Для удобного пользования сервисом настройте его под себя: время, дополнительные устройства, промокоды.
Настройка времени в регионе
Как добавить устройство к аккаунту?
С Wink вы можете наслаждаться просмотром в любой момент, достаточно привязать дополнительное устройство к аккаунту: телефон, ноутбук или планшет.
Процесс привязки аккаунта ничем не отличается от его создания:
Как проверить подключённые устройства и удалить лишние?
Если вы случайно подключили устройство и хотите его удалить, выполните следующее:
Настройка шрифта интерфейса
Если шрифт кажется слишком маленьким или наоборот большим, поменяйте его размер. Чтобы изменить шрифт интерфейса, выполните ряд простых действий:
Как получить и активировать промокод?
Промокод — это код, позволяющий получить подписку или пакет услуг бесплатно. Ростелеком часто проводит акции и даёт возможность всем желающим познакомиться со своим сервисом. Он дарит промокоды на тысячи фильмов и сериалов.
Существует несколько способов получить промокоды. Если вы – абонент сотовой связи от Ростелекома, введите USSD-запрос для получения кода: *100*389*1#.
Чтобы получить промокод обладателям интерактивного ТВ:
Активировать промокод можно на любых устройствах: на компьютере, мобильном телефоне, в телевизоре или на ТВ-приставке. Разберёмся с активацией промокода на смартфоне:
Покупка и оплата контента
При выборе любой платной услуги сервис запрашивает реквизиты — номер карты, срок действия и CVC-код. Чтобы оплатить контент, выполните ряд простых действий:
Защита от покупки
На Wink предусмотрена функция, которая защищает от необдуманных покупок. В любой момент вы можете поставить блок на оформление платных подписок. После этого для покупки контента потребуется сначала ввести придуманный вами PIN-код. Далее:
Смена PIN-кода
Чтобы сменить пин-код, выполните ряд простых действий:
Как отписаться от Wink?
Если по каким-то причинам вы останетесь недовольными после использования сервиса, вы всегда можете отписаться от Wink. Проще всего это сделать на компьютере, но можно и на других устройствах, порядок ничем не отличается. Чтобы отписаться от Wink, следуйте простым инструкциям:
После выполненных действий выпадает сообщение об успешном отключении подписки. Она действует до конца обозначенного периода, а после не продлевается. Если в карточке нет кнопки “Отключить”, и отображается, что подписка “Активна до…”, значит, автопродление уже отключено.
Связь со службой поддержки
Если во время использования сервиса у вас возникла какая-то проблема, служба поддержки Wink всегда поможет вам с решением.
Существует несколько способов связаться с техподдержкой:
Часто задаваемые вопросы
Порой у пользователей возникают вопросы касательно работы приложения. Дальше приведён список самых распространённых проблем, которые встречаются.
Как вернуть старый интерфейс Ростелекома вместо Wink?
Если вас не устроил новый интерфейс, вернуть его на старый просто:
Если же в настройках нет этой функции, скорее всего, ранее вы перешли на тарифный план из нового пакета услуг: Трансформер, Максимум либо Премиум.
Как подключить Wink на другом устройстве?
Чтобы использовать Wink, создайте учётную запись, которая будет распространяться на все устройства. То есть если вы зарегистрируетесь на одном девайсе (телевизор, телефон, компьютер), ваш аккаунт будет доступен и на других.
При аренде или покупке ТВ-приставки от РТК аккаунт создаётся автоматически. В договоре указаны логин и пароль для активации.
Что делать, если Ростелеком заблокировал Wink?
Если РТК заблокировал Wink, не расстраивайтесь. Обратись в техподдержку по номеру горячей линии: 8-800-510-510-8. Если вам не ответили или не помогли, попробуйте изменить DNS на своей платформе. Суть изменений на всех устройствах одинакова. Разберёмся на примере системы Android:
Как узнать, поддерживает ли телевизор Wink?
Чтобы узнать, поддерживает ли телевизор видеосервис, посмотрите характеристики платформы. Если это продукция Samsung, Wink поддерживает телевизоры, выпущенные в 2013-2014 годах и устройства компании на операционной системе Tizen или Orsay.
Полноценную поддержку имеют телевизоры LG Smart TV с операционной системой WebOS не ниже версии 3.0. Если у вас платформа другого бренда, телевизор обязательно должен иметь Smart TV на операционной системе Android TV или Apple TV.
Нужно ли покупать приставку?
Если у вас старая модель телевизора, приставку нужно покупать. Wink можно установить на любую ТВ-приставку от компании Apple, начиная с версии 10.0, или Android TV с версией от 5.0.
Расходуется ли трафик при просмотре мультимедиа контента на Wink Ростелеком?
Если вы являетесь абонентом оператора связи Ростелеком, для тарифных планов мобильной связи, на которых подключена функция “Wink за 0”, при использовании приложения трафик не расходуется.
Отзывы пользователей
Владимир Русеинов, 32 года, аналитик, Московская обл. Здесь я нашёл неплохие аудиокниги, хоть слушать их на телевизоре неудобно. Также тут есть различные книги для школьников. Однозначно рекомендую. Среди массы использованных видеосервисов для телевизора этот мне понравился наибольше.
Валентин, 27 лет, врач, Москва. В Винке я могу смотреть как со Смарта, так и на работе со смартфона, что является для меня крайне удобным. Еще и сыну установил – смотрит любимые фильмы, каналы в школе. Говорит, что всем доволен.
@ntoh@22, студент, Калужская обл. Раньше я использовал ТВ от Билайна, контент был скуден, а сейчас подключил Wink и радуюсь. Интерфейс удобный и красивый, функционала много, а главное, что можно смотреть фильмы и сериалы в одном приложении с телевидением.
Алексей Алимов, 31 год, продавец игрушек. Я узнал много новых фильмов, о которых даже не слышал. Сейчас смотрю их в хорошем качестве.
Wink не ограничивается показом ТВ-каналов. Здесь есть много контента, эксклюзивные фильмы, лояльная цена на тарифы и подписки, функциональный интерфейс, который удобен в использовании на любом устройстве.
Что делать, если Wink не работает на Smart TV
В видеосервисе Wink, установленном на Smart TV, зрителю доступны сотни телеканалов и десятки тысяч фильмов и сериалов. Но иногда в работе сервиса происходит сбой. Почему с приложением Wink возникают проблемы, и как исправить ошибку при воспроизведении?
Не все телевизоры с функцией Smart TV могут воспроизвести Wink. Если после установки телевизор не запускает видео, возможно, его операционная система просто не поддерживает приложение. Сейчас Wink работает на:
Если Wink перестал работать на Смарт ТВ
В работе сервиса на Smart TV иногда происходит сбой. И возможность просмотра или ограничивается, или пропадает совсем. В подавляющем большинстве случаев это можно исправить, не обращаясь в службу поддержки.
Если появился черный экран с восклицательным знаком в окружности и подписью «Ошибка воспроизведения», первое, что нужно сделать — выйти из приложения Wink, нажав на кнопку «Назад» или «Exit» на пульте телевизора. А затем зайти снова.
Если это не помогло, проверить в настройках обновления программного обеспечения для самого телевизора. При их наличии обновить и зайти через меню в приложение Wink. Также стоит проверить версию приложения и, если требуется, обновить приложение.
Если обновлений нет, а способ «зайти-выйти» не помог, можно попробовать перезагрузку. Возможно дело в простом техническом сбое. В этом случае нужно отключить ТВ из сети на несколько минут, затем включить и запустить все сервисы, включая «Винк».
Еще одна частая ошибка, которая пугает пользователей — надпись на экране «Код ошибки 6000000 wink». Это значит, что утеряно соединение с интернетом. Нужно отключить и подключить кабель или перезапустить роутер.
Но когда не помогают все перечисленные манипуляции, или проблема возникает постоянно, необходимо обратиться в поддержку Wink, в меню «Обратная связь» и «Помощь»
Нет звука в приложении wink на телевизоре samsung
Правила темы:
❗ В теме обсуждается только официальное приложение и модификации, которые появились после 20.01.2021.
Прошлые модификации, тарифы, набор и качество услуг оператора не обсуждаются в этой теме. Пояснение 1 Пояснение 2
❗ В модах доступны не все каналы. Подробнее читайте здесь
❕ В теме обсуждаются Android-приложения, а не Smart TV виджеты
C Вопросы и ответы на официальном сайте
❗ Все версии ниже ᵥ не работают после 12 января 2021 года (просят обновление)
❗ Все моды ниже ᵥ не работают после 12 января 2021 года (просят обновление)
❗ Все моды ниже ᵥ не работают после 12 января 2021 года (просят обновление)
C 0 1. Ошибка «Эта версия приложения больше не поддерживается», что делать?
— Ростелеком пометил старые версии Wink ( 1.23 Mobile/1.25 ATV и ниже) как «устаревшие» (с 12 января 2021 г. )
— Чтобы не было ошибки, скачайте и установите обновленные APK (например, с UFix от CopyMist)
— Можно перейти на более новые версии модов (если они есть)
C 0 4. Можно ли смотреть фильмы и сериалы (VOD) бесплатно?
— Нельзя после 12 января 2021 года (из-за нового шифрования)
— В VOD-модах будут наблюдаться вылеты (из-за рут-фикса)
C 0 6. Почему архив на некоторых каналах недоступен?
— По требованию правообладателей
— Обойти это ограничение можно установкой модов
C 0 7. Не листается список каналов в телефоне, и интерфейс неудобный. Что делать?
— Вы установили версию для приставок ( ATV ) на телефон или планшет. Ее интерфейс заточен под пульты, а не под тач-интерфейс
— Ставьте мобильную версию ( Mobile ), тогда все будет прокручиваться и нажиматься
— Версии Wink Ultimate для телефонов/планшетов не существует (сложна в реализации)
C 12. Как добавить канал в избранное?
— Для начала нужно войти в свой зарегистрированный аккаунт
— Mobile: нажать на ❤ в списке каналов или в открытом канале
— ATV: открыть канал в полноэкранном режиме, вызвать меню кнопками навигации, нажать на ❤
— Не путайте кнопку Добавить в коллекцию в режиме списка с Избранным : она сохраняет передачу, а не канал
C 14. Почему нет региональных новостей на федеральных каналах? Или ТВ-программа не совпадает?
— Ваш регион определяется сервером при каждом запуске приложения по IP-адресу
— Иногда сервер неправильно определяет этот регион
— Исправить это можно только через VPN или прокси своего региона. Причем, включать их нужно при каждом запуске
— В модах Wink Ultimate программа может не совпадать на «плюсовых» каналах (типа Первый +6 ). Решений нет, так как ограничения серверные
C 15. Есть ли многоканальный 5.1 звук? Как смотреть multicast?
— Все каналы, доступные в Wink, транслируются только в 2.0 (стерео)
— Возможно (но не точно) 5.1 будет доступно в официальных приставках, где идет вещание по технологии multicast (UDP)
— Также в multicast-потоках обычно выше битрейт (почти в 2 раза), но бесплатно их смотреть пока возможности нет
C 17. На динамичных сценах изображение или отдельные объекты мерцают. Что делать?
— Пробуйте изменить в телевизоре «Оптимизацию качества динамических сцен» (у LG это называется TruMotion )
— Попробуйте выбрать частоту кадров, кратную 25-ти (50/100)
— Пробуйте настроить AFR
C 20. Как в приложении смотреть бесплатные (незашифрованные) каналы?ˇ
— В ultimate работают только не зашифрованные каналы, некоторые региональные и каналы в разных часовых поясах. Не рабочие (зашифрованные) каналы приводят к вылету приложения. Поэтому для просмотра незашифрованных каналов необходимо:
— Скачать и установить мод Wink-Ultimate именно lite версию.
— Для того чтобы приложение не вылетало, просто добавляем в избранное рабочие каналы, затем в настройках включаем отображение только избранных каналов.
C 21. Как сделать чтобы не вылазила эта рамка сверху с рекламой фильма?
— Через браузер, настройка основного профиля снять бегунок с пункта показывать уведомления. Пример с картинкой.