не заходит в приложение starline
Не войти в приложение starline2
Ответы 15
В starline.online вхожу без проблем
У жены мобильное приложение работает
Здравствуйте. Какая модель телефона у Вас используется? Какая starline.onlineверсия операционной системы?
Получается ли войти в мобильную версию сайта
Телефон xiaomi redmi note 4 версия android 7.0 NRD90M, MIUI Global 11.0.2, в starline.online получается войти и через браузер телефона и на компьютере.
Спасибо за сообщение. Информация передана разработчикам.
После переустановки. Доступ к интернету открыт. Разрешения у приложения все. Сброс кэша и данных до переустановки не помогал.
Тоже кэш чистил, и 3 раза с плей маркета скачивал starline2, все также.
У жены samsung, версию андроида сейчас не могу сказать, все работает.
Добрый день! Так же не могу войти в приложение. Неизвестная ошибка.
Все точно так же как у автора первого сообщения.
Телефон xiaomi redmi note 4
Здравствуйте. Были временные трудности с работой приложения на Android 7. Управлять системой в таком случае можно через сайт starline.online
Внесли изменения. Прошу проверить работу приложения и сообщить результат.
Не работает мобильное приложение StarLine
Мобильное приложение StarLine пишет, что машина не в сети (нет связи). Связь пропала после ухода баланса в минус. Баланс сейчас положительный, СМС-команды выполняются, по звонку команды выполняются, PUSH-сообщения о запуске двигателя на телефон приходят.
Ответы 28
Пожалуйста, отправьте СМС-команду 00581, но полученный пин-код никуда не вводите. Спустя 10 минут проверьте статус вашего устройства в Телематике.
В момент входа в мобильное приложение выдает, что «В сети» буквально на 1 секунду (поймать скриншот не успеваю). Потом пишет, что «Нет связи»
Согласно нашей информации, в вашем модуле используется сим-карта не из комплекта.
Рекомендую обратить внимание на эту информацию.
Антон, добрый день! Так ведь раньше СИМ-карта работала и все нормально было. Четыре года было всё в порядке. Причем тут сим-карта вообще?
Я специально перешел на тариф для устройств.
Доброго утра Артем.
Для решения вопроса, предлагаю провести вот такие действия.
1) Отправляем смс 00591, далее ждем 10 минут. Должно придти смс о обновлении ПО.
2) Заходим на сайт https://starline-online.ru Обязательно с компьютера и не обращая внимание на устройство Эстима. Нажимаем кнопку добавить устройство и следуем инструкции.
Сообщите результат, если возникнут трудности, пожалуйста.
Иван, добрый день! В ответ пришло СМС, что команда не выполнена. Попробовал два раза.
Это был самый простой способ решения вопроса.
Перейдем к более сложному.
Отправляем смс 009902 на авто.
Через минуту делаем звонок и вводим два пин кода (4ех значных, придумать), получаем смс от авто.
Далее проще с компьютера, входим на учетную запись. Нажимаем добавить устройство и далее делаем по инструкции.
ps. если решите проделать с приложения, то нажимаем ЧТО РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ.
После этого устройство заработает в приложении и Вам останется проделать вот это GSM-модуль не управляет сигнализацией по телефону
В приложении не удалось подключиться к устройству
Ответы 18
На каком смартфоне установлено приложение? Сайт starline.online при этом работает стабильно?
Сложности возникают только при открытии приложения?
Samsung S10 Android 11. При заходе в приложение после последних работ на сервере некоторые время висит красное поле с не удалось подключиться к устройству. Через несколько секунд оно пропадает. Если приложение закрыть и открыть то опять появляется не удалось подключиться к устройству от пары секунд до 10 секунд.
Спасибо за сообщение.
Прошу включить логирование приложения:
Далее закрыть приложение и снова открыть. Если повторяется указанное Вами поведение, то прошу отправить сообщение в Обратной Связи в самом приложении с пометкой для Тонояна
Включил логирование. Тоже самое после выключения и вкл приложения секунд 5-10 висит не удалось подключиться к устройству потом всё ок. Также было сообщение о работах на сервере с 14 до 15 ч
Отправил сообщение с пометкой для Тонояна
Спасибо за сообщение. Проверим логи приложения для локализации возможных сложностей.
Внесены изменения в работу приложения StarLine2. Прошу проверить работу приложения и сообщить результат.
при запуске приложения красная строка с текстом не удалось подключиться к устройству всё равно появляется, но буквально на секунду и исчезает.
Спасибо за сообщение. Спасибо за сообщение. Красная строка может появляться пока загружается приложение. На доступны нам смартфонах она отображается менее секунды.
Также проблема через starline.online
Здравствуйте. Какой ответ приходит от системы на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
Такая команда мне неизвестна
Качество GSM-сигнала: отл. (22)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге вкл.
APN: internet.beeline.ru
Логин: beeline
Пароль: beeline
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (14:43 13.11.2021)
Здравствуйте. Прошу прощения за опечатку. Верный текст GPRS.
Судя по ответному смс связь системы с сервером работает исправно. Рекомендую проверить доступ к приложению и сайту на другом устройстве или через другую точку интернет-соединения.
Всё хорошо работало пока у вас кабель не повредили на магистрали. Всё у меня исправно! У подруги теже самые проблемы после работ на сервере.
Сегодня опять заводил через телефон и подруга тоже. другая машина другая ОС (айфон). дело не в телефонах. До тех работ всё прекрасно работало!
Оба скриншота сделаны именно в приложении StarLine2 на Android.
Сегодня утром сайт starline.online тоже не работал?
Сейчас внесли изменения. Приложение StarLine2 на Android работает исправно?
Если у Ваших знакомых возникают трудности с использованием систем StarLine, то рекомендую им обратиться в Техническую Поддержку для диагностики.
Да оба скрина на андроид на одном устройстве.
В данный момент всё хорошо
Спасибо за сообщение.
такая же проблема, постоянная потеря связи с устройством после проведения работ.
Качество GSM-сигнала: отл. (24)
Настройки GPRS
GPRS вкл.
GPRS в роуминге откл.
APN: internet.mts.ru
Логин: mts
Пароль: mts
Сервер мониторинга: gategen6.starline.ru 9876
Сервер регистрации: gategen6.starline.ru 1234
GPRS поддерживается в соте
GPRS есть
Связь с сервером: есть (06:18 16.11.2021)
Южный Урал, подтверждаю, у нас тоже самое на нескольких автомобилях
Сегодня произошел сбой на сервере. На его устранение ушло около 2 часов.
Сейчас сайт и приложение работает в полном объеме.
Если нет связи с сервером, то управлять комплексом можно через звонок и смс сообщения. При срабатывании тревоги система позвонит владельцу вне зависимости от связи с сервером и работ на нем.
Напоминаю Правила форума и прошу создавать отдельные темы для вопросов отдельных пользователей.
Не работает приложение
уже 2 сутки не работает приложение старлайн. При выходе из аккаунта обратно зайти не получается т.к. приложение не высылает код для входа. Долго еще это будет продолжаться?
Ответы 6
Прошу полностью заполнить Ваш аккаунт:
Логин в мобильном приложении и на starline-online.ru (необходим для консультаций по Телематике):
зайти не получается т.к. приложение не высылает код для входа.
код приходит. в аккаунт я захожу, однако связи ни с одной машиной нет. пишет нет связи с сервером. у жены на телефоне такая же картина
Спасибо за сообщение.
Какой ответ приходит от Туарега на смс с текстом
И какой ответ приходит от второго автомобиля на смс с текстом
это 4 буквы и знак вопроса. Без пробелов.
от второго автомобиля киа на смс сообщение gprs? в ответ ничего не приходит. у туарега в настоящее время отключен аккумулятор поэтому связи нет
Спасибо за сообщение.
Что отвечает киа на звонок с Вашего телефона?
На звонок все нормально. ситуация разрешилась путем дистанционного перезапуска устройства на киа
Не работает управление через приложение или сайт
Стоит сигнализация StarLine B94. Неделю назад поставил GSM модуль + GPS. По GPS вопросов нет, работает отлично. GSM тоже работает, но только через звонок или смс.Управление через приложение (Android) или сайт работает раз через раз. Наблюдение за сегодня: Утром завел машину с приложения все хорошо. Пришел на стоянку открыл машину с приложения, все ок. Приехал на работу поставил машину на охрану с приложения, все ок. Дело подходит к обеду, пытаюсь завести машину с приложение, не заводится и вообще не реагирует на команды ни с сайта ни с приложения. В тоже время если открыть машину с брелка и завести то в приложение приложении поменяется статус машины и всплывут пуш уведомления. Такое наблюдается с первого дня установки. Что пытался делать. Обновил ПО с помощью смс команды 00591. Потом 00550, 00990 и 00551. Проблема осталась. Вопрос, это у вас сервис глючит или у меня бракованный GSM?
Ответы 92
Аналогично и уже 3 дня так. Остальное всё работает.
У Вас в профиле указан верный адрес?
Логин на starline-online.ru: данные с карточки
В карточке верный адрес. Ответ на смс 00551 Команда выполнена GSM:31(T)
В карточке да, но вот в профиле на Форуме нет. Исправьте, пожалуйста.
Попрошу Вас повторно отправить смс
00551 и через 5 минут проверить управление с компьютера и с приложения.
Сообщите результат проверки.
Логин поменял. Смс команды послал, управление через приложение и через сайт заработало. Почему происходит такая ситуация что GSM нужно перезапускать вышеописанными командами? Брак модуля?
Вопрос в передаче данных по сети интернет.
Я поставил наблюдение на семь дней, если возникнут трудности, прошу сразу сообщить нам.
Рано обрадовался, команды с приложения и сайта снова не срабатывают. Завел машину по звонку статус в приложении поменялся.
+1, с приложения (модуль М32) вообще ничего не работает, говорит нет устройств. С сайта все работает кроме Событий.
И кстати, если что-то делаю с сайта, то в приложении приходят уведомления, хоть и пишет, что нет устройств.
Все заработало, был временный глюк сервера
Попрошу Вас записать время данных событий. Вечером сообщите, пожалуйста.
Что то не выходит каменный цветок у Данилы-мастера.
НО! Если успеть отправить команду до перехода в автономный режим, то машина ее исполняет, хоть и без обратной связи 🙂 выяснил на второй день.
Надеюсь эти глюки приведут к хорошим новшествам
Не работает управление сигнализацией через сайт! Как долго это будет продолжаться.
С утра опять ничего не работает, приложение висит, сайт потерял связь вчера в 21:30.
Работает через СМСки. Только у меня они стоят по 4 рубля за штуку.
Подтверждаю, сегодня вообще машина весь день не в сети. Приложение в телефоне сообщает о проблемах на сервере.
Спасибо за информацию, сервер работает в штатном для него режиме.
Причина на стороне у одного из провайдеров, ждём исправления.
Спасибо!
00550 команда выполнена
00990 старлайн приветствует вас
00551 команда не выполнена
Это из за техже проблем с одним из провайдеров?
Да, все верно, как видно из ответа, модуль не может подключиться к серверу.
Ожидаем вместе, пожалуйста.
Связь то восстановилась, а запрос координат не работает.. Думается что ненадолго. ((
У меня вчера в 21:00 работало, пока машина прогрелась (10 минут) пошли глюки, а пока доехал домой (30 минут) уже опять не работало.
И вчера мне впервые удалось (случайно) закрыть машину через Старлайн, заведенную не через автозапуск, что по идее невозможно. Видимо причиной послужили глюки и неверная информация о состоянии зажигания. Что стало очень неприятным сюрпризом, поскольку для я простоял минут 5 на холоде. При этом внутри машины даже не светился индикатор закрытого ЦЗ. Хорошо хоть потом сквозь глюки приложения мне удалось пробить открытие ЦЗ. Пришлось выводить отдельную кнопку на открытие ЦЗ, поскольку состояние машины показывало открытый замок.
Связи до сих пор нет. Билайн.
Только что пробывал запуск через мобильное приложение всё работает, оператор Билайн.
Добрый день, случилась похожая проблема, четвертый день приложение в WP и на сайте не реагирует на команды, не запускает и не глушит двигатель не открывает и не закрывает машину, не пишет треки, не меняется баланс карты (хотя расход идет) просто висит и все, ЧТО делать?