не заходит в приложение совкомбанка

Совкомбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Совкомбанк 18.11.2021г.

Сегодня 18 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Совкомбанка и веб-версии сайта Совкомбанк.

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 18 ноября?

На большей части России сегодня 18 ноябрь 2021 не работает Совкомбанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Почему не работает Совкомбанк? Что за сбой 18 ноября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Совкомбанка:

Источник

Не заходит в приложение совкомбанка

Не банк, а одни матерные слова уже на ум приходят.
Второй день не проходят онлайн-платежи.
Когда сегодня мне даже не дало пополнить карту другого банка всеми доступными мне способами с карты совкомбанка, не выдержала и позвонила на горячую линию.
Там мне просто предложили еще один вариант, а когда и он не прошел, сказали, ничем помочь не могут.
Какой-то тех сбой. Техники работают.

Люди, вы вообще в адеквате как, нет. Почему люди не могут пользоваться своими зарплатными (. ), не кредитными средствами!
Ладно онлайн платежи не проходят. Хотя я считаю, то, что второй день не могу перевести деньги бездомным котятам, тоже недопустимо. Это могло бы спасти чью-то жизнь.

Но я не могу даже пополнить карту тинькоф и отправиться на работу, оплатив проезд пейпас, чтобы хотя бы в следующем месяце также получить зарплату на вашу долбанную карточку возможно.

Либо ваши техники до завтрашнего дня все исправляют, чтобы я утром уже могла хотя бы нормально с работы уехать домой. Либо я прямо в понедельник пишу заявление на перевод зарплаты из вашего банка в тот же тинькоф.

Три месяца с вашей шарашкиной конторой вместо росевробанка мне хватило с головой!!
Также прославлю вас на всех интернет-рессурсах.

С неуважением.
ЗЫ Самый ржач, что утверждается, что платежи не проходят, потому что недстаточно средств.
Хотя на карте в 10 раз больше требуемого.
Надеюсь, неуважаемые техники а также операторы совкомбанка также получают зарплату на карты своего банка, и столкнутся с теми же проблемами и хоть тогда пошевелятся. Ну или себе также будут твердить: ну ничего же сделать нельзя.

Sasha, здравствуйте! Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Звонки поступают в соответствии с регламентом работы Банка. Обратите внимание, что заключив договор, Вы взяли на себя обязательства по своевременной оплате кредита. Мы настоятельно просим Вас соблюдать условия заключенного кредитного договора и рекомендуем погасить просроченную задолженность в ближайшее время. Сумму Вы сможете уточнить на дату обращения в одном из сервисных отделений Банка. Это позволит минимизировать штрафы и избежать увеличения суммы просроченной задолженности. Мы надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.

Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. Также в Анкете Вами были предоставлены дополнительные контактные данные третьих лиц.
При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Непосредственное взаимодействие путем проведения телефонных переговоров Банк осуществляет по всем контактным номерам, предоставленным Заемщиком лично при оформлении кредита.
Данное Вами согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления соответствующего письменного отзыва согласия в Банк. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Банк вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Федеральном законе №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в частности, когда обработка таких данных осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект персональных данных.
Таким образом, при наличии у Вас неисполненных обязательств перед Банком Банк вправе осуществлять обработку Ваших персональных данных без Вашего согласия.
Для исключения контактных номеров третьих лиц из базы данных необходимо их личное обращение в адрес Банка с предоставлением паспорта для проведения идентификации.
Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации.

Источник

Постоянные проблемы во всём, особенно с мобильным приложением

Уважаемый «Совкомбанк», ставлю оценку «3» только потому, что мне очень нравится карта «Халва» как продукт и условия, которые по ней действуют. Но вашему техотделу я ставлю жирную «единицу»! Разгоните его, потому что из-за этих программистов, вы уже потеряли очень многих клиентов и продолжите терять дальше, если проблемы не прекратятся.

Год назад у «Халвы» было прекрасное, удобное и красивое приложение, но потом начались обновления: буквы и цифры стали громадными, цвета кислотными, но, по крайней мере, это работало.

А вот после объединения с «РосЕвроБанком» начались реальные проблемы. Так как я был клиентом обоих банков, у меня почему-то случилось «задвоение досье» и я полностью лишился доступа к своей карте и деньгам в «РЕБ»: в мобильном приложении она не отображалась, а в интернет-банк и вовсе не получалось зайти. Хорошо, что успел вовремя снять все деньги с накопительной карты. Неоднократно звонил на горячую линию, но проблема не решалась.

Когда лично обратился в офис «Совкомбанка» на Литейный, 11 (там раньше как раз был «РЕБ», поэтому поехал именно туда), проблема была частично решена: накопительная карта «РЕБ» в приложении «Халва» появилась, но:

1) последние операции по карте перестали отображаться;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/622d535d4b2bf90da430088d42ce508a-full.jpg
2) на счёте нет денег, потому что ошибочно начисленная плата за SMS-сервис, которую обещали вернуть «в ближайшее время» ещё 19 декабря, так и не была возвращена;
3) в офисе мне посоветовали пользоваться приложением «Чат-банк» (кстати, зачем вам их так много?), но зарегистрироваться там не получается: ввожу номер телефона и паспортные данные, а система пишет «Произошла ошибка»;

3) обещанного мне гарантированного подарка за все неудобства в офисе на Литейном, 11, не оказалось.

А потом начались проблемы и с «Халвой». Продолжу свой список по пунктам:

4) несколько дней назад перестало отображаться буквально всё: и баланс, и сумма минимального платежа, и баллы. Просто вылезает сообщение: «Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»;

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/7b9b9875517018c3a45a5cb197623900-full.jpg
5) но и тут всё не так просто. Оказывается, что в приложении не работает чат. Сначала у меня уточнили дату рождения, а после ответа пришло сообщения, что чат работает некорректно.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2018/12/27/b156f66f261847d8b2e29a15450d91bb-full.jpg
Знаете, уже сил нет куда-то звонить и ходить, поэтому я и пишу здесь, в надежде на то, что мои проблемы сможет решить кто-то более компетентный. Продолжу:

6) вот как, допустим, мне погасить минимальный платёж по «Халве», если я нахожусь заграницей, а мобильное приложение нормально не работает? Версии приложений у меня самые последние, обновляется всё автоматически.

7) кстати, до этого в графике платежей была указана одна сумма минимального платежа, а в графике совершенно другая. И вообще график показывает только первые четыре месяца, хотя после акции «Чёрная пятница» у меня одна покупка идёт с рассрочкой на двенадцать месяцев.

Серьёзно. Мне очень нравятся и «Халва», и «Накопительная карта» и я хотел бы пользоваться этими продуктами дальше. Мне просто жалко «Совкомбанк». Если вы что-то не сделаете с вашей техслужбой, вы просто растеряете клиентов. Бывшие клиенты «РЕБ» офигевают от происходящего особенно, вы и сами это знаете.

Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать все семь пунктов. Заранее большое Вам спасибо!

Источник

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Вопросы и ответы

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Что делать, если не работает приложение Халвы

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

Вопрос: смартфон люмия 950 под виндовс 10 в магазине майкрософт нет вашего приложения как быть подскажите?

На данный момент, к сожалению, для платформы windows прложения Халва нет. Есть только для Android и iOS.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Здравствуйте. Совершил покупку по карте у одно из партнёров программы Халва в г. Сыктывкаре, Республика Коми. Пришло СМС следующего содержания: «Халва * операция на 27.60 RUR в Аптека+. Рассрочка 3 месяца. Плановый платеж будет увеличен на 9.20 RUR. Поясните пожалуйста что за 9.20 RUR нарисовались?

Эта СМС означает, что вы уже не первый раз пользуетесь картой для оплаты. И за предыдущие покупки уже имеется ПЛАНОВЫЙ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ. Новая покупка была разбита на 3 месяца (27 руб делим на 3 = 9 руб) и эти деньги прибавятся к плановому ежемесячному платежу. Ничего сверх потраченных средств вам не добавляется. Это просто последняя покупка, поделенная на количество месяцев рассрочки.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Почему при наличии собственных средств на карте Халва в мазазине списали из кредитных средств. Что нужно делать, чтобы оплачивать покупки из собственных средств.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Мне с месячного платежа осталось погасить 2600 (просрочка 7 дней) общая потраченная сумма 9900. Сегодня к сумме 2600 добавилось еще 700 рублей. Теперь мне нужно внести 3300. За что 700 рублей? Сегодня 14 число.

Вот что написано в тарифах карты Халва:

Соответственно, по данным тарифам и добавились к сумме платже те самые 700 рублей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Где можно получить карту в Сосновом Бору Ленинградской обл.

К сожалению, на данный момент в Сосновом бору Ленинградской области нет отделений Совкомбанка. Вы можете воспользоваться отделением в соседнем городе Кингисепп

г. Кингисепп, пр. Карла Маркса, д. 17

Ориентиры:

Значимые объекты: ЛГУ, Социально-реабилитационный центр

Пн-Пт 10:00-19:00
Без перерыва

Сб 10:00-17:00
Без перерыва

Спасибо за обращение!

Вопрос: Я совершила покупку 18 февраля 2018 года на сумму 1800,и 1 марта на 2000. Я должна оплатить всю сумму до 1 апреля?

Спасибо за обращение!

Вопрос: Почему списывают всю сумму за покупку по карте халва а не делят на несколько месяцев?

Для ответа на Ваш вопрос необходио уточнить:

Без этих данных невозможно ответить на Ваш вопрос.

Свой ответ можете оставить в комментарии к этой странице. Также можно воспользоваться телефоном бесплатной горячей линии карты Халва 8-800-100-777-2

Спасибо за обращение!

Вопрос: Если была просрочка по карте вернут на карту деньги?

Спасибо за обращение!

Вопрос: Одобрили карту Халва, но лимит по ней так и не сообщили,сказали что ей можно пользоваться как дебетовой, когда сообщат лимит?

Не все ясно из вопроса.В данной ситуации два возможных варианта:

2. Либо кредитный лимит Вам просто не сказали. тогда узнать его можно в личном кабинете (подробнее о ЛК тут) либо у оператора по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)

Спасибо за обращение!

Вопрос: Работаю не официально,з/п 15000,выплачиваю товарный кредит в Совкомбанке,в марте вношу последнюю сумму, были три просрочки, не более полутора недель. Какова вероятность получения карты Халва.

Сложно определить вероятность получения карты халвы. Смотрите сами:

Плюсы вашего положения:

Минусы:

В целом:

Спасибо за обращение!

Ставка может быть увеличена до 8,25% при соблюдении следующих условий:

* Учитываются операции, проведенные как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования При этом расчётными операциями не признаются: снятие наличных (собственные средства), безналичные переводы (собственные средства), отменённые операции и/или возвраты.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Добрый день! Можете ответить на такой вопрос, допустим имеется карта с лимитом 70 тыс.р., товар который я хочу приобрести в магазине-партнере, стоит 75 тыс. р. Могу ли я положить на карту личные средства в размере 5-6 тыс. р. чтобы приобрести нужный мне товар за 75тыс. р в рассрочку?

Здравствуйте!

Да, такая возможность имеется. Вы можете пополнить карту собственными средствами на недостающую сумму и купить товар.

Но! Рассрочка будет начислена только на сумму кредитного лимита, ваши собственные средства снимутся с карты сразу при покупке.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Подскажите можно ли по карте Халва купить сертификат в ювелирном или нижнее белье например?!

Спасибо за обращение!

Вопрос: Хочу узнать лимит карты ещё не отозван карта была в подарок и ей ещё не пользовались #########

Спасибо за обращение!

Вопрос: Не пришло смс по входу в личный кабинет.

Для выявления причин данной проблемы необходимо связаться с оператором горячей линии карты Халва по телефону 8-800-100-777-2 (бесплатно по России)

Без подробных данных ответ на вопрос невозможен.

Спасибо за обращение!

Вопрос: Добрый день. Если вовремя не оплатить задолжность, её могут разделить на несколько частей?

К сожалению, по карте Халва не предусмотрено разделение обязательного ежемесячного платежа еще на несколько частей.

Спасибо за обращение!

Вопрос: При наличии на карте собственных средств, гашение оплаты покупки по лимиту происходит за счет нового взноса, а не за счет собственных денег с карты?

Ответим на оба вопроса:

Спасибо за обращение!

Вероятнее всего, пополнение карты Халва было совершено не через банкоматы или кассы Совкомбанка, а через сторонние организации (Отделения почты России, другие банки, переводом с других карт и тп). В таких случаях средства зачисляются на карту не сразу, а в течение нескольких рабочих дней – точнее можно узнать в местах оплаты или по телефону горячей линии Халвы 8-800-100-777-2.

Если с момента оплаты прошло уже достаточное количество времени, а деньги на карту не поступили – обратитесь в службу технической поддержки 8-800-100-777-2 (По России звонок бесплатный).

Во избежание возникновения просрочки платежа необходимо заранее, за 3-5 дней вносить деньги на карту.

Проценты за просрочку начисляются у Халвы не сразу, а на 6 день просрочки.

Спасибо за обращение!

Узнать срок и сумму обязательного платежа можно в личном кабинете карты рассрочки Халва.

Основные возможности личного кабинета:

Для входа в личный кабинет карты рассрочки Халва нужно на официальном сайте карты halvacard.ru выполнить такие действия:

Общее описание процедуры оплаты рассрочки:

С вопросами других пользователей можно ознакомиться на странице Вопросы и ответы.

Также в личный кабинет карты Халва можно в ходить с любого устройства, подключенного к интернету: телефон, планшет, компьютер. Кроме этого, для мобильных пользователей есть возможность скачать и установить мобильное приложение карты Халва.

Спасибо за обращение!

Спасибо за обращение!

Чтобы войти в личный кабинет карты рассрочки Халва необходимо:

Возможные проблемы при входе и их решения

Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:

Спасибо за обращение!

Видимо вы подали онлайн-заявку на карту Халва. В этом случае ничего делать не нужно. Это предварительная заявка на одобрение, после рассмотрения которой вам должен позвонить сотрудник банка. Просто сообщите сотруднику, что передумали пользоваться картой Халва.

Если же карта уже оформлена, но пользоваться ей вы не будете, можно поступить так:

При закрытии счета карты Халва на ней не должно быть задолженности и саму карту необходимо вернуть банку.

Спасибо за обращение!

Для более детального ответа, хотелось бы уточнить пару моментов:

В общем случае возможны такие причины и решения, когда терминал не принял оплату картой Халва:

Спасибо за обращение!

Карта рассрочки Халва от Совкомбанка действительно может аннулироваться банком.

Но происходит это при условии не использования карты в течение 6 месяцев.

Поэтому, в вашем случае карта еще активна и вы можете ей воспользоваться в магазинах-партнерах.

Спасибо за обращение!

Действительно, чтобы войти в личный кабинет карты Халва от Совкомбанка необходимо ввести номер телефона на сайте halvacard.ru.

Недавно на сайте карты сменился дизайн и некоторый функционал. Возможно именно поэтому не приходит пин-код в смс.

Для начала, попробуйте выполнить следующие шаги:

Источник