не заходит в приложение лента
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
Активация карт постоянного покупателя «ЛЕНТА» прекращена компанией.
Чтобы получать скидки и баллы при покупках в магазинах «ЛЕНТА», необходимо оформить Карту №1*.
Как оформить Карту №1*?
Заполните электронную анкету любым удобным способом:
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) карты «ЛЕНТА», владелец карты может оформить только Карту №1*.
Как проверить количество «баллов» на моей карте?
Количество баллов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте www.lenta.com. Также проверить количество баллов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800- 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему на моей карте не накапливаются баллы?
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» не является накопительной. Баллы накапливаются на карте только при участии клиента в определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.
С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться на сайте www.lenta.com, в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Чтобы получать баллы на постоянной основе, необходимо оформить Карту №1* и выбрать любимые категории для участия в бонусной игре. Подробнее о бонусной игре.
Как получать 5% баллами за покупки в любимых категориях в бонусной игре?
Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их нельзя. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Что такое уровни в бонусной игре?
В бонусной игре 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в «ЛЕНТЕ» в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем личном кабинете, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней нельзя. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий/новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров», в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков». C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).
Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице «Для профессиональных клиентов». Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@lenta.com, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе «Поставщикам»
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется. Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля или позвонив с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Для успешной регистрации необходимо дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
В случае, если данные изменились, их необходимо самостоятельно обновить в личном кабинете в мобильном приложении «ЛЕНТА» или на сайте lenta.com, либо позвонив в Центр информационной поддержки клиентов компании по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Лента не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Лента в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Лента сбои за последние 24 часа
Не работает Лента?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Лента
Что делать, если сайт LENTA.RU недоступен?
Если LENTA.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Лента
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте lenta.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Ольга • 6 дней назад # 12 ноября 2021
Лента он лайн. Я из Екатеринбурга пыталась заказать продукты. Мой заказ приняли в Москву. После этого невозможно было войти на сайт. Хорошо, что менеджер из Москвы позвонила мне и я смогла отменить заказ
2 • 14 дней назад # 4 ноября 2021
1 • 19 дней назад # 30 октября 2021
Ирина • 34 дней назад # 15 октября 2021
У меня сегодня не работает приложение. Пишет, интернета нет, хотя он есть.
Сергей • 53 дней назад # 26 сентября 2021
Баллы не начисляются
йцу • 55 дней назад #
Сергей • 98 дней назад #
Не могу зарегистрироваться в приложении
Гость • 112 дней назад #
Из Firefox со включенным AD-блок загружается только утренняя страница. Из Оперы с VPN все без проблем.
Ольга • 160 дней назад #
Елена • 182 дней назад #
Не работает приложение
Сергей • 209 дней назад #
Выкинуло из приложения. Не дают снова войти в ЛК
Владимир • 209 дней назад #
Невозможно войти в личный кабинет ни на сайте, ни в приложении.
Настя • 209 дней назад #
На кассе не прошла карта, не могу даже зайти в приложение
Влад • 235 дней назад #
У меня тоже не открывается
Гость • 261 дней назад #
проблема с авторизацией. судя по отсутствию комментариев проблема глобальная
Дарья • 464 дней назад #
Не работает приложение второй день.
Сергей • 478 дней назад #
Саша • 480 дней назад #
В Google Chrome сайт не работает. В Яндекс всё ок
Саша • 480 дней назад #
Не работает сайт. Выглядит странно
Намик • 489 дней назад #
Почему я не могу авторизоваться на ленте.
Дмитрий • 552 дней назад #
Гость • 610 дней назад #
Ленточные быдлокодеры опять что-то накрутили. Не получается войти ни через мэйл, ни через рамблер.
Лента не работает сегодня?
Узнайте, работает ли сейчас lenta.ru или есть сбои в работе сайта.
Статус Лента: нет сбоя. 55 комментариев
Лента сбои за последние 24 часа
Не работает сайт lenta.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
У меня проблема с Лента
Самые частые проблемы Лента
Что делать, если сайт LENTA.RU недоступен?
Ошибки, связанные с сайтом и приложением могут быть как серверными, так и на стороне пользователя.
Если ошибки, связанные с Лента возникают на компьтере или телефоне, можно попробовать одно из возможных решений:
Адрес сайта или страницы.
Кэш браузера и DNS-кэш.
Блокировка доступа к сайту.
Антивирус, файрвол и блокировщики рекламы
Возможные коды ошибок и решения
4xx (ошибка клиента)
Коды ответа 4xx при открытии сайта в интернет-браузере означают, что произошла ошибка на стороне пользователя:
Bad Request — сервер обнаружил в запросе клиента синтаксическую ошибку.
Unauthorized — для доступа к запрашиваемому ресурсу требуется аутентификация. Для доступа к ресурсу нужно пройти авторизацию.
Forbidden — сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу. Другими словами, доступ к ресурсу запрещен.
Not Found — ошибка в написании адреса Web-страницы. Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URL.
5xx (ошибка сервера)
Еще один вид ошибок при открытии сайта lenta.ru в браузере — 5xx, ошибки на стороне сервера:
Internal Server Error — любая внутренняя ошибка сервера, которая не входит в рамки остальных ошибок класса.
501 Not Implemented — сервер не поддерживает возможностей, необходимых для обработки запроса.
503 Service Unavailable — сервер временно не имеет возможности обрабатывать запросы по техническим причинам (обслуживание, перегрузка и прочее).
Комментарии lenta.ru
Сайт не работает? Не работает приложение? Обсуждаем возможные решения проблемы
Lenta.com не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Lenta.com в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Lenta.com сбои за последние 24 часа
Не работает Lenta.com?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Lenta.com
Что делать, если сайт LENTA.COM недоступен?
Если LENTA.COM работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Lenta.com
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте lenta.com некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Николай • 6 дней назад # 12 ноября 2021
Михаил какой-то • 14 дней назад # 4 ноября 2021
Гость • 23 дней назад # 26 октября 2021
сайт не открывается
Гость • 210 дней назад # 22 апреля 2021
Сайт и приложение не работают
Иван • 506 дней назад # 30 июня 2020
Вообще сайт перестал работать. Всегда пишет такого каталога нет или ошибка 500 идёт обновление
Постоянно забываете карту «Лента»? Я знаю, как Вам помочь😏
Всем привет👧
Все мы прекрасно знаем магазин «Лента» и имеем их карточку постоянного покупателя. Но у вас и почти всегда случается одна и таже проблема, мы забываем эти карточки. Видимо, «Лента» решила нам помочь и создала специальное БЕСПЛАТНОЕ приложение «Лента».
Летом я начала замечать людей у которых карточка была на телефонах. Они просто открывали ее и показывали кассиру, я тогда не знала, что существует приложение «Лента» и долго гадала, где же они ее взяли. В очередной раз, забыв карточку дома, добрый мужчина мне помог и рассказал, что для получения такой карты нудно просто установить бесплатное приложение. Я долго раздумывать не стала и быстренько установила.
Здесь все просто, заходите в плей маркет, набирает «Лента» и устанавливаете. Приложение полностью бесплатное.
У вас есть 2 варианта регистрирования.
Я предпочла 1 способ, ибо с телефонным номер будет куда проще менять пароль. А вот во втором случае, скорее всего, нужна будет ваша почта. Обозначу один минус, часто приходится заходить снова и снова, ибо автосохранения нет и по номеру телефона это куда удобнее.
Теперь давайте расскажу про вход в свой личный кабинет.
Все очень просто, вводите свой телефон или номер карты и пароль. Проблем со входом обычно не возникает. По желанию при входе вы можете заполнить Ваш профиль той информацией, которую считаете нужной.
📱Приложение📱
Зайдя на главную страницу приложения, первое что нас встречает-персональные предложения. Он и даются сразу при регистрации и в дальнейшем при покупках. Изначально мне дали 3 хороших предложения, которыми я воспользовалась.
И еще ниже разделы под свою категорию, чтобы Вам не пришлось просматривать то,что вас не интересует. В самом конце по центру мы видим синюю иконку, в котором находится наша карта постоянного покупателя. Просто нажимаем на нее и она нам открывается, причем даже без интернета. Слева от карты находится еще один круг с плюсиком в котором вы можете записывать нужные вам товары. Это на самом деле очень удобно, просматривает товары и сразу же их добавляешь. А справа от иконки с картой все акции.
🔱Персональные предложения🔱
Вас наверняка заинтересовало, что же это за персональные предложения. Изначально, когда вы только регистрируйтесь, вам рандомно дают разные предложения, которыми можете воспользоваться только Вы. Я установила себе и папе и у нас были разные предложения.
👩💻Как пользоваться персональными предложениями?👩💻
Важный момент. На кассе нужно сначала показать вашу карту постоянного покупателя, а уже потом показывать персональное предложение. Хотя я делала все наоборот. Потом поняла, что показывать карту нужно первой, чтобы посмотреть есть ли уже скидка на этот товар. В случае, если скидка есть или нет, у вас просят Ваше персональное предложение и Вам пробивается большая скидка на этот товар. Только работает у них это все пока что слабенько, иногда кассиры по нескольку раз сканируют мое предложение. Следите за этим обязательно!
🕛Как долго действуют персональные предложения?🕦
Обычно эта информация написана в описании любого товара. А вообще, они действуют до начала нового каталога. Как только начинается новый каталог, вы получаете новые персональные предложения. Получается, у вас есть 2 недели, чтобы ими воспользоваться.
Зайдя в свой профиль первое что вы видите-Ваши бонусные баллы, а рядом,когда они сгорят. Только как получить эти бонусные баллы, увы,я не знаю. Я думала,что их дают за покупки, но я уже в который раз закупают в «Лента и еще ни разу не начисляли.
Раньше, за покупки начисляли баллы, которые в итоге можно было списать на погашение набранной суммы на кассе. Обычно кассир всегда предупреждает о том, что на моей карте есть бонусы и я могу их списать. Это не плохая идея, раз и минус 100 рублей. Действует это предложение от 1000 рублей,вроде.
⚄»Мой профиль»⚄
Для того, чтобы войти в свой профиль, нужно нажать на ваше имя вверху. И Вы прямиком попадает в свой профиль. Если у Вас будет желание, можете полностью его заполнить. Для меня этот раздел полезен лишь тем, что там я могу найти номер своей карты.
В приложение не предусмотрен каталог «Лента», который всегда есть на их официальном сайте. Чтобы просмотреть акции товары Вам нужно нажать на иконку с «%» или найти в самом низу кнопку «все акции». Первый случай куда проще и быстрее.
Как только Вы заходите в раздел «все акции», Вам высвечиваются самые выгодные товары недели. А чтобы посмотреть отдельный раздел, нужно нажать на 3 черточки в правом верхнем углу. Вам высвечиваются все разделы, вам остается лишь выбрать нужный.
👩💻Как добавлять в список продуктов?👩💻
Тут все крайне легко и удобно, Вам просто нужно нажать на «+» у нужного Вам товара и он окажется в Вашем списке. Удалить его также не составит труда.
⁉️Насколько моя жизнь упростилась с электронной картой «Лента»?⁉️
Я очень довольна приложением «Лента» и рекомендую Вам всем. Это не только надежно, но и крайне выгодно!
Спасибо за внимание👸