не включается приложение на телевизоре самсунг
Ремонт компьютеров в Мурманске, Североморске, Коле
Ремонт компьютеров в Мурманске, Североморске, Коле / Без категории
на ТВ перестала работать программа Samsung Apps,хотя интернет есть и работает.Подскажите причину?
подробностей не знаю
Отмечено как решение
SAMSUNG UE 40C7000WWW LED
Рекомендация от производителей.
Произвести обновление программного обеспечения по USB Для этого совершите следующий порядок действий:
1. Необходимо скачать сам файл с обновлением: http://www.samsung.com/ru/support/model/UE40C7000WWXRU-downloads
2. Скопировать данный файл на предварительно отформатированный USB накопитель.
3. Непосредственно на USB накопителе запустить данный файл, выбрать в открывшемся окне кнопку «Install» и дождаться конца установки.
4. Извлечь USB накопитель из ПК и подключить к ТВ.
5. Через меню ТВ выбрать Поддержка-обновление ПО-обновление по USB и дождаться конца установки новой версии.
А Вы сможете это сделать на дому и сколько это будет стоить?
А Вы сможете это сделать на дому и сколько это будет стоить?
Я программу обновил по usb,но результат тот же
пишет какую-то ошибку? просто зависает? или что-то еще происходит?
просто висит,пишет подключитесь к интернету,эта функция не доступна в не которых странах,хотя в настройках интернет показывает хорошую настройку
джостик на пульте ни чего не переключает в этой программе
В других программах интернет работает?
работал до обновления,сейчас не видно ни одного виджета
виджетов и не должно быть видно. в браузере, например, есть интернет? сайты открывать можете?
после обновления ни чего не открывается
Запрос отправлен разработчикам. Время ожидания ответа 72 часа.
отлично,буду ждать новостей
Как только разработчики дадут ответ я дам знать
ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Всё заработало,в настройки заходить не пришлось,после принятия соглашения сразу пошло обновление.Ещё раз спасибо,приятно работать со знающим человеком.
Не за что. Обращайтесь.
Добрый вечер!у меня проблема с тв самсунг 6100. заключается в том,что не видит интернет,3 часа назад всё работало,сейчас пишит возникла помеха в сети.повторите попытку позже. попробовал сброс. все равно не видит(Помогите пожалуйста!
А с провайдером всё в порядке,может у них проблемма
Здравствуйте. Какая точно модель телевизора? UE40ES6100 или UE32ES6100?
на ТВ перестала работать программа Samsung Apps Samsung UE40EН5307
Всё о Smart Hub на Samsung: основные функции и советы по устранению неполадок в работе
Последние годы много разговоров ходит вокруг Smart Hub на телевизорах от Samsung, но немногие понимают, что собой представляет этот сервис. Даже сейчас в сети одни считают это фирменной оболочкой Samsung, другие – небольшой функцией или ещё чем угодно. Важно правильно понимать, что собой представляет Смарт Хаб, только тогда удастся использовать все его функции.
Чтобы расставить всё по своим местам, мы провели тщательный анализ сервиса и готовы не только разъяснить его особенности, но и помочь исправить основные ошибки.
Samsung Smart Hub – это некая платформа, в которой собраны встроенные программы для Smart TV и сюда же могут устанавливаться дополнительные приложения. Практически в любом телевизоре с данной платформой сюда установлены браузер и утилита для загрузки приложений с официального магазина.
Впервые сервис появился в линейке телевизоров D5500, а значит во всех более новых вариантах он встроен. Изначально платформа поставлялась только с фирменным магазином Samsung. Более продвинутые модели со Смарт Хаб Самсунг вмещают намного больше приложений.
Что включает данная платформа для Смарт ТВ:
Платформа умеет легко расширяться за счёт дополнительных приложений. С заводскими настройками здесь может не быть и половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта и поиска в магазине не составит труда настроить Smart Hub.
Основные мысли: Смарт Хаб – это не какое-то отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются остальные программы. Вторая ключевая мысль – сервис нужно настраивать под себя самостоятельно.
Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub
Пользователю пригодится помощь по настройке Смарт ТВ. Чтобы наверняка не запутаться в этом процессе, мы составили подробную инструкцию.
Важно! Если элемент TENET-TV не отображается, дважды нажимаем кнопку «Smart» на пульте.
На этом всё, сейчас можем переходить в магазин от Samsung и скачивать любые приложения для просмотра видео, поиска информации в сети и игр. Как видим, нет ничего сложного. Правда, бывают и исключения, когда загруженные приложения отказывают запускаться, но и в этом случае у нас есть решение.
Как разблокировать Smart Hub Samsung?
С 2019 года появилась большая проблема в использовании Smart Hub от Samsung, связанная с блокировкой платформы. Компания ввела ограничение на использование так называемых «серых» телевизоров. По сути, любой ТВ, завезенный из другой страны не официальным дилером, может рассматриваться в качестве «теневого». Samsung блокирует на таких телевизорах использование Smart Hub, отображая сообщение: «This TV is not fully function is this region». Простыми словами – телевизор не может использоваться в этом регионе.
Для определения региона система использует данные о локации IP-адреса – это общедоступные сведения, которые никак нельзя запретить отображать. Здесь нужно использовать обманный путь – подменить IP на европейский (скорее всего на телевизоре установлен EU-регион). Все сразу же заработает. Самый простой способ обойти это ограничение – установить VPN на компьютере и раздать сеть с него.
Как разблокировать Smart Hub Samsung:
Есть и другой путь – использовать прокси-сервер, подключившись к нему с Wi-Fi-роутера. У этого способа есть свои плюсы и минусы. Хорошо то, что не нужно задействовать компьютер для раздачи интернета. Плохо – весь трафик будет проходить через прокси, поэтому он должен быть высокоскоростным. Обычно достаточную скорость и стабильность предлагают только платные сервисы. Да и настраивать прокси немного сложно.
Что делать, если Smart Hub не работает?
Не всегда программы в Смарт Хаб работают без проблем. Порой окно не отображается вовсе или после нажатия кнопки Smart появляется чёрный экран. Если столкнулись с данными проблемами, инструкция снизу для вас.
Переустановка приложения
Если не работает SmartHub с отдельной программой, первым делом переустанавливаем её:
Важно! Инструкция актуальна только для телевизоров на OS Tizen от 2015 года выпуска.
У половины пользователей этот способ помогает. Если вы не попали в счастливую половину, пробуем другие решения.
Смена точки доступа Wi-Fi
Порой отдельное приложение перестаёт работать по причине блокировки провайдером некоторых IP-адресов. Во время обращения к ним, ничего не происходит или результат работы – ошибка. Чтобы удостовериться, что проблема не в провайдере, подключаемся к другому роутеру с иным провайдером. Самый простой способ – раздать интернет через мобильный телефон.
Сброс настроек
Эта процедура приводит к удалению всех установленных вручную приложений. На выходе пользователь получает телевизор со стандартным набором приложений, устанавливающихся на заводе. Все настройки, данные работы и причины, провоцирующие ошибки, пропадают после сброса.
Важно! Нужно проверить, что телевизор сертифицирован в стране. Для России об этом указывает изображение EAC и код модели должен заканчиваться на XRU. Если сбросить Smart Hub на несертифицированном телевизоре, он может заблокироваться.
Обычно после сброса все приложения работают исправно. Если это не так, продолжаем искать способ решения.
Замена DNS
Если с провайдером всё нормально, а проблема сохранилась, следующая вероятная причина – проблема с DNS-сервером.
Время проверить работает ли приложение в Smart Hub или нет.
Обновление прошивки
Имеет смысл проверить наличие более новой прошивки, в которой неисправность с приложением уже устранена.
Обновление Smart Hub Samsung:
Если телевизору не удалось найти прошивку, лучше пропустить данный пункт. Можем попытаться установить прошивку от сторонних разработчиков, но это рискованно.
Дополнительные рекомендации
На крайний случай есть ещё пару советов:
Теперь мы знаем не только, что собой представляет Smart Hub на телевизорах Samsung, но и как настроить сервис. Вдобавок мы разобрались со всеми возможными способами восстановления работы приложений, в случае их сбоев.
Если у Вас остались вопросы по теме «Всё о Smart Hub на Samsung: основные функции и советы по устранению неполадок в работе», то можете задать их в комментария
Рейтинг статьи 4.8 / 5. Голосов: 8
Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
1. Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
2. Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
Выберите пункт «Повторная установка».
Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
4. Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
Выберите пункт «Сеть».
Выберите пункт «Состояние сети».
Убедитесь, что выход в интернет доступен.
Выберите пункт «Настройки IP».
Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома). Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».
Нажмите «OK» для сохранения параметров.
После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
5. Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Выберите пункт «Поддержка».
Выберите пункт «Самодиагностика».
Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
Дождитесь окончания сброса.
После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
6. Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
7. Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
8. Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
. 
В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.
Что делать, если не работают приложения Samsung Smart TV
Если какое-либо из приложений Samsung Smart TV работает некорректно, выполните следующие действия.
Способ 1. Выполните перезагрузку устройства
Вовремя перезагрузки телевизор полностью выключается и перезагружается, в отличие от обычного выключения, когда он переходит в спящий режим. Перезагрузка может помочь решить проблему с неработающими приложениями. Существует два способа перезагрузки телевизора:
Способ 2. Проверьте обновления для ПО
Обновления для ПО содержат исправления ошибок и повышают уровень безопасности устройства. Для предотвращения сбоев регулярно обновляйте ПО.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню настроек.
Шаг 2. Перейдите в пункт Поддержка, выберите Обновить ПО.
Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас. Начнется процедура обновления ПО телевизора.
В ходе процедуры удаляются устаревшие и вредоносные данные, которые могут служить причиной неполадок, и устанавливается новая версия приложения.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню приложений.
Шаг 2. Перейдите в раздел настроек.
Шаг 3. Выберите нужное приложение, нажмите Удалить.
Примечание: Если пункт Удалить неактивен, такое приложение установлено по умолчанию. Вместо удаления нажмите Переустановить.
Шаг 4. Нажмите кнопку Назад на пульте ДУ и нажмите значок поиска.
Шаг 5. Введите название приложения и установите его.
Примечание: Перед удалением и переустановкой приложения убедитесь в том, что у вас есть данные для входа. При выполнении описанных операций вы выйдете из учетной записи приложения и вам потребуется выполнить в него повторный вход.
Сброс функции Smart HUB приведет к выходу из учетных записей всех приложений на Smart TV, а не только того приложения, которое необходимо перезагрузить. Поэтому перед выполнением сброса следует убедиться в том, что у вас есть данные для входа во все используемые учетные записи.