не сохраняются данные в госуслугах приложение
Почему на сайте Госуслуги не сохраняются личные данные?
После регистрации и подтверждения личности в личном кабинете ичезли все мои личные данные при регистрации. Кто-нибудь стлкивался с таким явлением?
Скорее всего это происходит из-за того, что сайт Госуслуг еще не до конца проработан, он часто бывает перегружен и поэтому система дает сбой. Если вы зарегистрировались на сайте, то личные данные никуда пропасть не могут, просто нужно немного переждать и через некоторое время снова попробовать зайти на сайт.
Это наверняка просто временное явление. Обычно текущие технические работы приводят к такому результату. Нужно просто еще раз ввести свои данные и сохранить. А если проблема за один раз не решилась, тогда нужно жаловаться в службу поддержки сайта и они объяснят в чем дело. Может нужно еще что то заполнить, чтобы сохранились данные.
Скорее всего ваши личные данные исчезли с сайта на время, к сожалению сайт Госуслуги сравнительно новый и потому часто глючит и выходит из строя, обычно тех работы длятся не больше 24 часов и все становится на свои места, скорее всего в вашем случае так же произойдет, но если неполадки останутся то просто обратитесь в поддержку, они работают оперативно.
Я сталкивалась с разными неприятными явлениями на сайте госуслуг. Каждый раз пугаюсь, что все пропало. Как правило, это лечится одним способом-надо попробовать зайти на сайт в другой раз. Сайт часто перегружен. В какие-то критические моменты я пишу письма в администрацию сайта, они всегда отвечают, иногда даже помогают)
Скорей всего это обычный глюк на сайте. Введите еще раз и думаю все будет хорошо. Если же ситуация повториться, то напишите об этом в службу поддержки. Возможно ведутся мелкие работы о которых решили не сообщать, предполагая, что не последует сбоев.
Личные данные сохраняются, просто на сайте часто бывают ошибки. И не всегда понятно как правильно вводить данные, я полис дочки для онлайн записи в поликлинику заводил 6 раз и только с 7 понял, что нужно выбирать другой тип полиса ОМС.
Внимательно прочтите что и как нужно вводить.
Если случилось так, что личные данные на сайте ГОСУСЛУГИ пропали, то пугаться вовсе не стоит, потому как причиной тому являются сбои в работе сайта, так как зачастую он просто напросто перегружен. Просто зайдите позднее и всё восстановится. Возможно, нужно будет пробовать заходить не один раз.
Это скорее всего связано со сбоями в работе сайта.
1) Попробуйте сначала перезапустить сайт.
2) Если проблема повторится, то можно немного подождать.
3) Если она будет и дальше, а вам нужны срочно сервисы этого сайта, то разумнее всего будет обратиться в службу поддержки.
Скорей всего можно предположить, что необходимо было открепить от поликлиники человека с такими же фамилией, именем и отчеством, как у вас, а по ошибке вместо него открепили от данной поликлиники вас.
Конечно, ошибки бывают в любой работе, но в данном случае никаких последствий от нее для вас не наступило, кроме может быть того, что вы попали к стоматологу чуть позже, чем хотели, и пришлось потратить время на дорогу в регистратуру.
К сожалению, очень часто ошибки медицинских работников приводят к гораздо более серьезным последствиям.
При помощи портала Госуслуги до 12 марта 2018 года (включительно) можно подать заявление на голосование на выборах Президента РФ не по месту регистрации, а по месту нахождения.
Для этого вы уже должны быть зарегистрированы на портале Госуслуги.
Как подать заявление.
Шаг 1. Войти на сайт госуслуги.ру в свою учетную запись.
Шаг 2. В категории услуг выбрать «Выбор избирательного участка на выборах Президента Российской Федерации».
Шаг 3. Нажать на «Получить услугу».
Откроется форма для заполнения заявления.
Если в вашем аккаунте уже есть все ваши данные, то все пункты заявления уже заполнены.
Пункт 1. Ваши персональные данные (уже заполнены системой, при необходимости можно изменить).
Пункт 2. Паспортные данные (уже заполнены системой, при необходимости можно изменить).
Пункт 3. Адрес регистрации (уже заполнен системой, при необходимости можно уточнить).
Пункт 4. Выбрать страну голосования.
После нажатия «Выбрать» появится надпись
Далее поставить галочку, что адрес регистрации в паспорте актуален и верен и нажать «Подтвердить»
После этого на телефон придет код подтверждения, его нужно ввести.
Заявление примет система и будет вас уведомлять о статусе прохождения.
Времени занимает не более 5 минут.
С 2017 года, в республике Крым можно осуществить регистрацию на портале Госуслуги, чтобы иметь возможность получать эти услуги в электронном виде, по средству банка РНКБ (Российский национальный коммерческий банк). Банк позиционирует себя, как учреждение с государственным участием, что вызывает доверие у пользователей.
Люди теперь смогут бесплатно зарегистрировать на портале «Госуслуги » свою учётную запись. Если клиент уже сам смог зарегистрироваться на портале, то при помощи банка РНКБ, можно будет её подтвердить и при необходимости восстановить к ней доступ.
Кредиты стали неотъемлемой частью жизни россиян. 31 января 2019 вступили в силу поправки к Федеральному Закону «О кредитный историях». Суть поправок сводится к следующим моментам.
На официальном сайте портала Госуслуг, есть очень подробное, пошаговое
описание восстановления пароля.
Вот на этой странице:
Есть несколько способов восстановления пароля доступа к услугам:
через смс на номер мобильного, который вы указывали при регистрации,
так же через электронную почту
и в крайнем случае, при личном посещении ближайшего центра самообслуживания.
Восстановление пароля на портале Госуслуг бесплатное.
Восстановить учетную запись на Госуслугах. ИНН, СНИЛС уже зарегистрирован.
Что делать?
Представим ситуацию. Вы забыли пароль на Госуслугах. Допустим, номер, к которому был привязан аккаунт, уже утерян. Далее вы вводите почту, ИНН/СНИЛС/паспорт. А система вам выдает ответ:
Что делать в таком случае? Ведь вы точно уверены, что это ваши данные и ничьи больше.
Причины
Надпись “ИНН/СНИЛС уже зарегистрирован” значит, что вы или вам кто-то когда-то уже регистрировал учетную запись.
Первый вариант: Это могли сделать лично вы или ваши родственники, друзья. Допустим, ранее создавалась учетная запись с вашими данными, а регистрация была не завершена. Или вы забыли логин и пароль и не можете теперь войти.
Второй вариант: Это было сделано в одном из мест, которые работают в системе ЕСИА.
Например:
Если у вас есть возможность, то такую учетную запись лучше удалить, чтобы в дальнейшем освободить данные (мобильный телефон, электронную почту) для вашей основной учетной записи. Той записи, от которой вы точно будете знать пароль и пользоваться ей регулярно.
Потому что в системе ЕСИА может быть только одна учетная запись, в которой будет указан ваш СНИЛС.
Шаг 1: Удаление лишней Учетной записи
Как можно удалить старую учетную запись, если у вас есть к ней доступ:
Шаг 2: Восстановление основной Учетной записи
После того как лишняя Учетная запись была удалена, нужно создать новую или восстановить основную, которой вы хотите пользоваться.
На данном этапе у вас могут возникнуть 3 ситуации.
1 ситуация
Этот вариант сработает, если у вас есть доступ или к мобильному телефону, или к электронной почте.
Система предложит восстановить ваш пароль по:
На сотовый телефон придет код. Вам нужно будет в течение 5 минут его ввести на сайте или в приложении, чтобы восстановить пароль.
На электронной почте время не ограничено. В письме от Госуслуг вам придет ссылка. Нужно будет по ней перейти и поменять пароль на новый.
2 ситуация
Система предложила контакты, на которые хочет сбросить код или прислать ссылку для восстановления пароля. Но у вас нет доступа ни к мобильному номеру, ни к почте.
К сожалению, в данной ситуации самостоятельно восстановить доступ не получится. Нужно будет обратиться в любой центр МФЦ в вашем городе. Сотрудники многофункционального центра за считанные минуты помогут разобраться в вашем вопросе.
Вам дадут временный пароль, по которому вы сможете авторизоваться на Госуслугах. А затем установить собственный новый.
3 ситуация
Ошибка: Учетная запись с таким СНИЛС не имеет подтвержденных контактов (номера мобильного телефона и адреса электронной почты). Для восстановления доступа обратитесь в центр обслуживания.
К сожалению, в данной ситуации также самостоятельно восстановить доступ не получится. Необходимо будет обратиться в ближайший МФЦ вашего города.
Куда обратиться?
Как обратиться в центр обслуживания для восстановления пароля? На сайте Госуслуги надо прокрутить страницу до самого низа. Найти пункт “Центры обслуживания”.
Ниже вы увидите карту со всеми доступными центрами. Обязательно в верхнем меню нажмите галочку напротив пункта “Восстановление доступа”. Потому что не все центры имеют на это право.
Теперь вы знаете, как восстановить учетную запись на Госуслугах. Пользуйтесь этой простой инструкцией, чтобы наладить работу на портале.
Спасибо за ваше потраченное время
Что делать, если в Госуслугах пишет, что СНИЛС уже используется в другой учетной записи
Для регистрации на сайте Госуслуг необходимо ввести номер СНИЛС. Но что делать, если форма утверждает, что он уже используется в другой учетной записи – ответом будет данная статья.
О документе СНИЛС
Данный номер выдаётся всем гражданам РФ. СНИЛС является уникальным счётом граждан в системе пенсионного страхования. В нём находятся ФИО владельца, дата и место получения документа, пол гражданина, дата регистрации. А также сам идентификатор – 11 цифр.
Этот номер не повторяется, привязывается к владельцу до конца жизни, если не будет потеряно или уничтожено случайно.
Этот документ требуется всем, кто устраивается на работу. По коду в единой базе о деятельности человека государственные служащие могут определить кем, когда и сколько времени работал гражданин. Также по уникальному номеру становится возможным определить, сколько перечисляет работодатель денежных средств. Эти данные автоматически отправляются в пенсионный фонд для начисления пенсий человеку в будущем.
Почему в Госуслугах пишется, что СНИЛС уже используется в другом аккаунте
На сайт Госуслуг не обязательно регистрироваться каждому гражданину РФ. Он был создан для удобства при обращениях в гос. органы, записи на очередь в поликлинику или в паспортный стол и т.д.
При входе на сайт от пользователя требуется ввести номер СНИЛС и пароль, если он уже был ранее зарегистрирован. Это необходимо для того, чтобы сайтом смогли пользоваться только граждане России. Для граждан других стран сайт не предназначен.
Если вы регистрируетесь впервые на сайте, но столкнулись с проблемой при входе:
К другим ситуациям может относиться взлом аккаунта. Хотя это случается достаточно редко. Более правдоподобны первые два варианта. Первое что нужно сделать – перепроверить ещё раз цифры документа, которые вы вводите в форму. Также стоит вспомнить, не создавали ли вы ранее профиль на Госуслугах. Здесь не получится создать два аккаунта с одним и тем же документом. Иначе портал снова ответит, что СНИЛС уже используется, только в другом аккаунте.
Как зарегистрироваться на Госуслугах
Для пользователей, которые создают аккаунта на портале, но сталкиваются с ошибкой при вводе СНИЛС, могут использовать другие способы войти. Например, вместо уникального номера написать мобильный телефон или адрес электронной почты.
Рано или поздно на сайте этот документ всё же понадобится. Но после входа можно обратиться в поддержку, чтобы вам помогли решить эту проблему. Попробуйте восстановить свою учётную запись. Это должно получится, если у вас на руках есть этот документ.
Многие государственные сайты предлагают воспользоваться своими услугами через портал Госуслуг. Для людей, которые не пользуются Интернетом или делают это крайне редко сложно понять, куда и для чего они переходят. В результате этого вы могли создать аккаунт на Госуслугах. Восстановить старую учётную запись можно при помощи других способов – ИНН, номер телефона, по данным паспорта.
Связь с поддержкой Госуслуг
Чтобы написать оператору поддержки сайта, не обязательно регистрироваться. Вы можете узнать, действительно ли на сайте уже зарегистрирован такой же номер СНИЛС. Или у сайта проблемы с доступом. Во всяком случае в поддержке могут подсказать, что делать. Не авторизованным пользователям доступен бесплатный номер телефона, действующий по всей России – 8 800 100 70 10. С мобильного телефона можно позвонить на короткий номер 115.
Другие способы связи – чат и форма обращения, доступны только авторизованным пользователям. Спросить о технических нюансах сайта можно также в ВКонтакте на странице https://vk.com/new.gosuslugi.
Выберите в меню справа ссылку «Написать сообщение», чтобы открыть чат с представителями портала Госуслуги.
Обратиться в центр обслуживания
Нажав на маркер, появится выпадающее окно с информацией. В нём отображаются дни и время работы. А также тип учреждения. Среди прочих услуг, которые предоставляет данное заведения, здесь также помогут восстановить учётную запись, подтвердить личность и зарегистрировать аккаунт тем, кто плохо знаком с высокими технологиями.
Видеоинструкция
Посмотрите видео о том, как создать аккаунт в Госуслугах, если СНИЛС уже используется в другой учётной записи.
Заполняя информацию на сайте «Госуслуги», граждане могут вносить данные не только о себе. Важным пунктом в личном кабинете клиента являются сведения о детях. Информация интересна для тех, кто хочет записаться на очередь в детский сад или к врачу. Прежде чем воспользоваться одной из услуг, нужно иметь представление, как добавить детей в «Госуслуги».
Что требуется для добавления данных о ребенке
Пополнение информации о детях не является обязательным пунктом, но значительно упрощает использование сервиса. Это особенно важно для родителей маленьких детей, которые после рождения стремятся поскорее записать малыша в детский сад или попасть на прием к врачу без очередей.
Заполнение информации займет у владельца аккаунта не более 10 минут, но для этого понадобятся следующие документы:
Имея под рукой свидетельство о рождении и полис ОМС, родителям не составит труда разобраться, как добавить детей в «Госуслуги». Наличие остальных документов не является обязательным, но владелец аккаунта также может внести их в соответствующие поля.
Зачем добавлять сведения о детях
Сайт «Госуслуги» разработан для ускорения получения услуг в муниципальных и государственных органах. Но для получения льготы и услуги без очередей пользователь должен заполнить данные о себе в личном кабинете. Сюда же относится необходимость вносить сведения о детях.
При получении услуги для ребенка пользователь может вносить данные при каждом запросе или дополнить сведения о наличии детей в личном кабинете. Второй способ более удобный, так как заполнять информацию придется всего один раз. Сведения сохранятся и будут автоматически добавлены при получении соответствующей услуги.
Зная, как добавить детей в «Госуслуги», родителю не придется каждый раз заполнять пустые поля для записи к врачу или в государственный орган.
Где вносить сведения о детях
Все данные о пользователе, включая сведения о ребенке, находятся в личном кабинете гражданина. Перейти в него можно, нажав на иконку в правой верхней части экрана с фамилией и инициалами пользователя.
Вся информация о гражданине разделена на несколько блоков. Сведения о ребенке находятся в разделе «Семья и дети». Если аккаунты есть у обоих родителей, то каждый из них должен вносить сведения о ребенке самостоятельно в свой личный кабинет.
Помещенная информация видна только владельцу аккаунта. У других граждан нет возможности посмотреть эти сведения.
Как добавить детей в «Госуслуги»: инструкция
При добавлении информации о ребенке необходимо иметь данные свидетельства о рождении и полиса ОМС. Информация заполняется в личном профиле пользователя.
Подробнее о том, как добавить ребенка в личном кабинете «Госуслуг»:
Нужно ли заводить отдельный аккаунт ребенку
Маленьким детям, которые еще на начали посещать школу, заводить личный аккаунт необязательно. Весь комплект услуг, которые доступны дошкольнику, может получить его законный представитель.
Поэтому зная, как добавить данные ребенка на «Госуслугах», родители могут быть уверены, что до 7 лет их малышу этого будет достаточно.
После того как ребенок начнет ходить в школу, заведение аккаунта будет необходимо, так как с помощью учетной записи нужно будет заходить в виртуальную школу. Привязка к личному кабинету ученика осуществляется с помощью учетной записи ЕСИА, которая открывается при регистрации на «Госуслугах».
Синхронизация аккаунтов ребенка и родителя на сайте «Госуслуги»
Зная о том, как добавить информацию о детях в «Госуслугах», родитель может синхронизировать свой профиль с аккаунтом ребенка. Это можно сделать с помощью специального кода.
Он появляется после того, как владелец аккаунта нажмет на кнопку «Сохранить» при введении данных о ребенке. Чтобы привязать аккаунт, нужно скопировать его и ввести в соответствующую графу. После этого информация о родителе будет отображаться в личном кабинете ребенка.
Без привязки клиенты также могут пользоваться всеми услугами для своих детей без ограничений. Но она значительно упрощает внесение информации как родителю, так и ребенку, сохраняя данные в личном кабинете у обоих.
Что делать, если не получается добавить информацию?
Иногда родители могут столкнуться с ситуацией, когда на «Госуслугах» нет кнопки «Добавить ребенка». Это не является стандартной ситуацией и может стать причиной, по которой владелец аккаунта может испытывать проблемы при получении определенных государственных услуг.
Для решения технических проблем подобного (и иного) плана на сайте «Госуслуги» есть раздел «Помощь и поддержка». Посетив его, клиент может просмотреть ответы на наиболее популярные вопросы или задать их самостоятельно.
На выбор пользователя имеется три варианта получения информации:
Наибольшей популярностью у клиентов пользуется онлайн-чат. Специалисты отвечают в течение 5-15 минут, что позволяет быстро решить возникшие проблемы.
Нужно ли добавлять сведения через мобильное приложение
Если родитель знает, как добавить ребенка в «Госуслугах», в мобильном приложении, после включения данных в полной версии, это делать необязательно. После того как пользователь внесет сведения в десктопной версии сайта, они автоматически обновятся и в мобильном приложении.
Функционал программы не отличается от компьютерной версии сайта. Скачать его можно бесплатно в одном из популярных источников: App Store или Google Play.
При входе клиент должен пройти идентификацию. Информация о ребенке также находится в пункте «Семья и дети».
Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.