не работает сбербанк инвестор мобильное приложение

Не работает Сбербанк Инвестор — что делать

Не работает “Сбербанк Инвестор”, что делать? Чтобы разобраться в данном вопросе, достаточно воспользоваться нашим специальным материалом, где разобраны все ситуации, когда плохо работает приложение и официальный сайт. Помимо этого, представлены рекомендации, которые могут стать основой для решения или сообщения о проблемах работы разработчикам, чтобы они приняли меры. И первым делом рассмотрим проблему работы с официальный сайтом.

Проблема 1: Плохо работает официальный сайт

Что делать, если наблюдаются проблемы со входом? Не открывается сайт или не сразу происходит идентификация аккаунта. Для этого достаточно выполнить ряд шагов:

1.Пытайтесь войти в систему “Сбербанк онлайн”, так как перебои иногда прекращаются и ресурс пускает пользователей.

2.Перейдите в пункт “Обратная связь”.

3.Отправьте сообщение с указанием проблемы и скриншотами, если потребуется.

4.Ожидайте ответ от “Службы поддержки”.

5.Если нет возможности зайти в свой личный профиль, то просто воспользуйтесь единым номером поддержки “Сбербанк”.

В данном случае ничего сложного нет, достаточно внимательно следить за всем происходящим и обязательно делать снимки экрана, чтобы специалисты могли быстрее решить проблему. А чтобы сделать скриншот, достаточно выполнить следующие действия:

1.Если видите ошибку или сбой работы сайта, нажмите на кнопку Print Screen на клавиатуре.

2.Войдите в программу Paint и нажмите комбинацию кнопок Ctrl+V.

3.Появится нужный скриншот.

4.Теперь нажимаете на пункт “Файл” сверху слева.

5.Используете команду “Сохранить как…”.

6.Указываете удобное место для сохранения и соглашаетесь с условиями.

Таким образом можно решить техническую проблему официального ресурса, которая может быть связана как со сбоем входа, так и с некорректным отображением информации, к примеру, может быть ситуация, когда не отображается портфель.

Важно! Никогда не ссылайтесь на день: ни сегодня, ни выходной или праздничный день, ничто не должно сбивать вас с толку. Обращайтесь в поддержку в любое время и не следует ожидать того, что проблема сама исчезнет. Даже если кто-то из круга знакомых уже сообщал об этой проблем, обязательно отправьте заявку на нее еще раз.

Проблема 2: Не принимает данные аккаунта

Не могу зайти в “Сбербанк Инвестор”, хотя данные ввожу правильные. Не следует удивляться подобной ситуации, она тоже может неожиданно возникнуть. Если вдруг не заходит в “Сбербанк Инвестор” и пишет сообщение следующего характера “неверное имя и пароль”, возможно просто при вводе допускается ошибка или попросту забыли точные данные. Волноваться по этому поводу не нужно, так как есть решение проблемы и выглядит оно следующим образом:

1.Переходите на официальный сайт по ссылке.

2.Справа вверху нажимаете “Сбербанк Онлайн”.

3.Теперь нажмите вкладку “Забыли логин или пароль?” снизу под вводом данных аккаунта.

4.Осталось выбрать, что именно нужно восстанавливать: логин или пароль.

5.Если выбираете вариант с логином, то потребуется информация с банковской карты, а точнее ее номер.

6.Вводите нужные цифры и следуете дальнейшим инструкциям.

7.Если нужно сменить пароль, то потребуется логин.

8.Вводите логин и получите ответное сообщение на номер телефона, к которому привязана банковская карта.

9.Таким образом можно восстановить доступ к аккаунту и дальше им пользоваться.

Если вдруг возникают проблемы со входом в “Фондовый рынок”, не получается правильно ввести данные своего аккаунта, то можете воспользоваться этой инструкцией и она обязательно поможет решить проблему.

Проблема 3: нет соединения

Если вы используете полноценную версию “Сбербанк онлайн” и не тестируете ее в демо-режиме, то может возникнуть неприятная ситуация. Возможно, сервер разорвал соединение или сервис временно недоступен. В таком случае вам нужно сделать следующее:

1.Проверить, не открывается любой сайт или только этот.

2.Если проблема наблюдается на всех ресурсах, то причина кроется в провайдере и звонить нужно в поддержку компании, которая предоставляет услуги по использованию интернета.

3.Если другие сайты открываются, значит проблема наблюдается на самом сервере компании “Сбербанк”.

4.В таком случае нужно лишь подождать сутки (возможно несколько часов) и проблема будет решена.

5.Писать никуда не нужно, технические специалисты реагируют сразу на подобную ситуацию и принимаются ее решать.

6.В крайнем случае можете почитать информацию в группах социальных сетей и увидеть подробности по поводу разрыва соединения.

Важно! Если проблема сохраняется больше суток, а обратиться в поддержку через сайт не получается, то достаточно просто позвонить по единому телефону “Сбербанка”, объяснить проблему и получить рекомендации.

Теперь и эта проблема не будет вызывать недоумение, так как есть четкая инструкция по необходимым действиям. Осталось разобраться с проблемой, которая возникает при использовании мобильного приложения.

Проблема 4: Не работает мобильная версия “Сбербанк Инвестор”

Многие пользователи активно загружают мобильное приложение и предпочитают пользоваться им. Но даже в этом случае может произойти ситуация, когда не работает приложение или не удается установить соединение. Эти проблемы тоже можно решить, правда нужно будет выполнить ряд действий:

1.Если не работает приложение, достаточно его переустановить.

2.Заходите в телефоне в раздел “Настройки”.

3.Переходите в пункт “Приложения”.

4.Ищите “Сбербанк Инвестор”.

5.Нажимаете на него и выбираете вариант “Удалить”.

6.Теперь запускаете Google Play или AppStore.

7.Вводите в строку поиска наименование “Сбербанк Инвестор”.

8.Используете первый найденный результат и загружаете его.

9.После этого проблема должна быть решена.

Теперь рассмотрим ситуацию, когда не удается установить соединение:

Важно! Если телефон не подключен к интернету, но остатки имеются и при этом вы пользуетесь мобильным интернетом, то лучше позвонить в поддержку мобильного оператора и обновить настройки телефона.

Как видите, инструкция хоть и выглядит довольно массивной, но ее не так сложно использовать. Достаточно внимательно выполнять каждый шаг и следовать рекомендациям.

В данной статье были рассмотрены все возможные проблемы, связанные с входом в “Сбербанк Инвестор” и работой мобильного приложения. Каждая инструкция предназначается для определенной проблемы, будьте внимательны, и никакая проблема не сможет нарушить комфортабельное времяпрепровождение.

Источник

Ошибки в приложении Сбербанк Инвестор и способы решения

Пользователи платформ, предназначенных для ведения инвестиционной деятельности, иногда сталкиваются с различного рода сбоями в работе таких приложений. Настоящий обзор позволит узнать о наиболее часто возникающих в Сбербанк Инвестор ошибках.

Проблемы с приложением Сбер-Инвестор

Есть проанализировать отзывы, оставленные многочисленными пользователями платформы Сбербанк Инвестор, то можно выделить ряд наиболее часто возникающих проблем:

Трудности при входе в личный кабинет (система может «выкидывать» из приложения, сообщать о введении неверных данных). Отсутствие доступа к отдельным настройкам в мобильной версии приложения брокера. Периодическое возникновение ошибок при попытке провести определенную операцию с ценными бумагами или вывести деньги из системы. Предоставление неверных сведений (например, неправильное отражение стоимости акции на конкретный момент). Появление ошибки, указывающей на отсутствие соединения с сервером и т.д.

Плохо работает/долго грузится официальный сайт

Одна из частых проблем, с которой сталкиваются многие пользователи — отсутствие возможности зайти на официальный сайт брокера или в свой личный кабинет инвестора.

В чем проявляется такая проблема:

сайт не загружается; веб-страница долго грузится, при этом, после открытия может зависать.

Не вводятся данные аккаунта

Еще одна частая проблема пользователей Сбербанк Инвестор — невозможность зайти в свой аккаунт. Какие могут возникнуть сложности:

Система указывает на ввод неверных данных от личного кабинета (логин и пароль). При этом все попытки восстановить пароль также не приносят результата; появление на экране сообщения со следующим содержанием: «Валидация пользователя завершилась неудачно».

В обоих случаях нет возможности получить доступ к своему брокерскому счету. Причем спустя некоторое время проблема сама по себе исчезает, после чего вновь может повториться.

Если судить по комментариям недовольных инвесторов, то можно сделать вывод, что служба поддержки брокера также не в состоянии решить этот вопрос.

Отсутствует соединение с сервером

Люди, занимающиеся инвестиционной деятельностью на бирже, знают, как важно не упустить момент и вовремя провести операцию с ценными бумагами. Однако у клиентов Сбербанка не всегда есть такая возможность.

Причина — временное отсутствие доступа к личному кабинету из-за отсутствия соединения с сервером. При возникновении такой проблемы на экране появляется следующее сообщение: «Не удалось подключиться к серверу».

Также иногда пользователей «выкидывает» из приложения уже во время работы. При этом зайти туда снова может быть достаточно проблематично. Иногда приходится ждать несколько часов, пока появится доступ.

Приложение «Сбер Инвестор» не работает

Помимо невозможности авторизации в системе, внутри самого приложении Сбер Инвестор часто возникают различные сбои, что затрудняет работу. С какими проблемами часто встречаются пользователи:

Стоит ли инвестировать в Сбер Инвест?

Прежде чем принять решение об открытии брокерского счета в Сбербанке, следует детально изучить все подводные камни этого брокера.

Помимо частых сбоев в работе приложения, присутствуют следующие минусы:

наличие доступа только к Московской бирже, а, следовательно, невозможность совершать операции с иностранными ценными бумагами, пользователям доступны только два вида валюты (доллары и евро), а минимальная сумма покупки составляет 1000 денежных единиц (1 лот), примитивный интерфейс приложения (из-за нехватки аналитической информации по финансовым инструментам, инвесторы вынуждены использовать дополнительные ресурсы), брокер активно навязывает доверительное управление и другие виды платных опций, в мобильной версии приложения не отражается история операций (пополнение счета, выплаты дивидендов и т.д.). Эту информацию можно увидеть только через веб-версию.

Как видно из приведенной выше информации, Сбербанк не самый лучший выбор для ведения инвестиционной деятельности. Поэтому начинающим инвесторам рекомендуется вначале изучить предложения других брокеров. Например, хорошим выбором будет Альфа Инвестиции. Здесь есть доступ к российским и иностранным ценным бумагам, предоставляется подробная аналитическая информация по всем финансовым инструментам, отсутствуют лимиты по минимальному депозиту, грамотная служба поддержки.

Источник

Инвестор

Как получить логин и пароль

Логин — номер вашего основного брокерского счёта.
Для получения пароля в приложении Сбербанк Инвестор на вкладке авторизации выберите меню «Получить пароль».

Или получите пароль в службе клиентской поддержки по телефону 8 800 555 55 51 (будьте готовы назвать код из таблицы инвестора).

Часто задаваемые вопросы

Руководство пользователя

Портфели для всех типов инвесторов

Актуальные инвестиционные идеи доступны всем клиентам брокерского
обслуживания Сбербанка в мобильном приложении Сбербанк Инвестор

порядка 8% годовых

потенциальная доходность в рублях

низкий уровень риска

порядка 9% годовых

потенциальная доходность в рублях

средний ​уровень риска

порядка 11% годовых

потенциальная доходность в рублях

повышенный уровень риска

Инструменты, входящие в инвестиционные идеи

Просто

Откройте брокерский
счет бесплатно
в Сбербанк Онлайн

Удобно

Используйте готовые
решения в мобильном
приложении Сбербанк
Инвестор

Доступно

Начните с небольшой суммы,
основные инструменты
доступны от 1000₽

Все самое полезное и интересное для начинающих инвесторов на портале Инвестиции

Инвестиционные идеи на брокерском счёте в премиальных каналах обслуживания

1 Не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией. Подробнее об условиях предоставления информации при осуществлении деятельности на рынке ценных бумаг по ссылке.

2 ПАО Сбербанк гарантирует погашение облигаций в конце срока обращения

Брокерские услуги оказывает ПАО Сбербанк (Банк), генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 11.08.2015г., лицензия на оказание брокерских услуг №045-02894-100000 от 27.11.2000г.

Подробную информацию о брокерских услугах Банка Вы можете получить по телефону 8-800-555-55-50, на сайте www.sberbank.ru/broker или в отделениях Банка. На указанном сайте также размещены актуальные на каждый момент времени Условия предоставления брокерских и иных услуг. Изменение условий производится Банком в одностороннем порядке.

Содержание настоящего документа приводится исключительно в информационных целях и не является рекламой каких-либо финансовых инструментов, продуктов, услуг или предложением, обязательством, рекомендацией, побуждением совершать операции на финансовом рынке. Несмотря на получение информации, Вы самостоятельно принимаете все инвестиционные решения и обеспечиваете соответствие таких решений Вашему инвестиционному профилю в целом и в частности Вашим личным представлениям об ожидаемой доходности от операций с финансовыми инструментами, о периоде времени, за который определяется такая доходность, а также о допустимом для Вас риске убытков от таких операций. Банк не гарантирует доходов от указанных в данном разделе операций с финансовыми инструментами и не несет ответственности за результаты Ваших инвестиционных решений, принятых на основании предоставленной Банком информации. Никакие финансовые инструменты, продукты или услуги, упомянутые в настоящем документе, не предлагаются к продаже и не продаются в какой-либо юрисдикции, где такая деятельность противоречила бы законодательству о ценных бумагах или другим местным законам и нормативно-правовым актам или обязывала бы Банк выполнить требование регистрации в такой юрисдикции. В частности, доводим до Вашего сведения, что ряд государств (в частности, США и Европейский Союз) ввел режим санкций, которые запрещают резидентам соответствующих государств приобретение (содействие в приобретении) долговых инструментов, выпущенных Банком. Банк предлагает Вам убедиться в том, что Вы имеете право инвестировать средства в упомянутые в настоящем документе финансовые инструменты, продукты или услуги. Таким образом, Банк не может быть ни в какой форме привлечен к ответственности в случае нарушения Вами применимых к Вам в какой-либо юрисдикции запретов.

Банк не может гарантировать, что финансовые инструменты, продукты и услуги, описанные в нем, подходят лицам, которые ознакомились с такими материалами. Банк рекомендует Вам не полагаться исключительно на информацию, с которой Вы были ознакомлены в настоящем материале, а сделать свою собственную оценку соответствующих рисков и привлечь, при необходимости, независимых экспертов. Банк не несет ответственности за финансовые или иные последствия, которые могут возникнуть в результате принятия Вами решений в отношении финансовых инструментов, продуктов и услуг, представленных в информационных материалах.

Банк прилагает разумные усилия для получения информации из надежных, по его мнению, источников. Вместе с тем, Банк не делает никаких заверений в отношении того, что информация или оценки, содержащиеся в настоящем информационном материале, являются достоверными, точными или полными. Любая информация, представленная в данном документе, может быть изменена в любое время без предварительного уведомления. Любая приведенная в настоящем документе информация и оценки не являются условиями какой-либо сделки, в том числе потенциальной.

Финансовые инструменты и инвестиционная деятельность связаны с высокими рисками. Настоящий документ не содержит описания таких рисков, информации о затратах, которые могут потребоваться в связи с заключением и прекращением сделок, связанных с финансовыми инструментами, продуктами и услугами, а также в связи с исполнением обязательств по соответствующим договорам. Стоимость акций, облигаций, инвестиционных паев и иных финансовых инструментов может уменьшаться или увеличиваться. Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. Прежде чем заключать какую-либо сделку с финансовым инструментом, Вам необходимо убедиться, что Вы полностью понимаете все условия финансового инструмента, условия сделки с таким инструментом, а также связанные со сделкой юридические, налоговые, финансовые и другие риски, в том числе Вашу готовность понести значительные убытки.

Банк и/или государство не гарантирует доходность инвестиций, инвестиционной деятельности или финансовых инструментов. До осуществления инвестиций необходимо внимательно ознакомиться с условиями и/или документами, которые регулируют порядок их осуществления. До приобретения финансовых инструментов необходимо внимательно ознакомиться с условиями их обращения.

Банк обращает внимание Инвесторов, являющихся физическими лицами, на то, что на денежные средства, переданные Банку в рамках брокерского обслуживания, не распространяется действие Федерального закона от 23.12.2003. №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации.

Источник

Не работает сбербанк инвестор мобильное приложение

Сбербанк Инвестор
версия: 7.2.3.930

Последнее обновление программы в шапке: 18.01.2021

Краткое описание:
Совершение сделок купли-продажи ценных бумаг всегда под рукой.

Описание:
Просмотр состояния ваших счетов, текущие котировки на рынке, инвестиционные идеи, совершение сделок купли-продажи ценных бумаг всегда под рукой. Регистрация и использование приложения бесплатно.
Информация о ваших инвестициях защищена. Вход в приложение по логину и паролю, полученными в офисе ПАО Сбербанк. Для совершения торговых операций используется дополнительная авторизация путем ввода смс кода.

В приложении отображаются все ваши брокерские счета, открытые в ПАО Сбербанк. Отдельно отображается счет ИИС.
Вы можете в режиме реал-тайма наблюдать за состоянием ваших брокерских счетов, отслеживать открытые позиции и финансовый результат по счету.
В приложении публикуются инвестиционные идеи, разработанные аналитиками ПАО Сбербанк.
Простой и удобный доступ к фондовому и валютному рынку Московской Биржи. Покупайте и продавайте акции, облигации, ETF, обменивайте валюту. Для квалифицированных инвесторов дополнительно предоставлен доступ к внебиржевому рынку. По каждой бумаге доступны графики, котировки, новости.
В приложении доступна без дополнительных комиссий подача поручений на вывод денежных средств на реквизиты, указанные в анкете клиента, и на перевод средств между площадками внутри одного брокерского счета.
В приложении есть подробный FAQ, в котором вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы; есть возможность связи с клиентской поддержкой (чат, телефон).
Для не клиентов ПАО Сбербанк доступен демо режим и подача заявления на открытие брокерского счета.
Сбербанк Инвестор – все, что необходимо для эффективных инвестиций.
С полной информацией о предоставляемых ПАО Сбербанк услугах вы можете ознакомиться на сайте http://www.sberbank.ru/
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности 045-02894-100000 от 27.11.2000
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности 045-02768-000100 от 08.11.2000

Требуется Android: 4.4 и выше
Русский интерфейс: Да

Скачать:
Версия: 7.2.3.930 Обновление от 11 января 2020 с Google Play (Cимба)
Версия: 7.2.2.926 Обновление от 1 декабря 2020 (Cимба)
версия: 5.1.1.362 ru.sber.investor_5.1.1.362.apk ( 13.51 МБ )

Источник