не работает приложение русфинанс банк
Согласна с многими потребителями! Банк отвратительный! Обманывают открытым образом! внесла деньги на счет через их приложение, в приложении это сохранилось, деньги с моей личной карты сняли, это 29.12.2018г, 30.12.2018 внесла еще сумму. В итоге, по истечении новогодних праздников в приложении высвечивается задолженность, хотя я никогда не была злостным неплательщиком.
Весь день 9.01.2019 я пыталась дозвониться в банк и узнать причину, отвечает автоответчик и постоянно переводит на другие линии, ждала по 10 минут ответа оператора, но т.к. звоню с мобильного телефона на городской в москву с меня еще снимают деньги с номера мобильника и это немаленькие деньги. Дозвонилась, оператор сказала, что т.к. были новогодние праздники все перечисления заморожены и банки не работают, а за это время этот «банк» начислил мне просрочку и штраф, но оператор на момент моего звонка отметила,что сумма внесена и долг закрыт. Но я специально пыталась найти информацию на их оф.сайте о работе банка в НГ праздники, к сожалению ничего не нашла.
10.01.2019г в приложении высвечивается снова долг и просрочка, но СУММЫ ЭТОЙ ПРОСРОЧКИ НЕТ!! Как мне узнать информацию? Я звоню снова в банк. История как у всех, жду по 10 мин, в итоге звонок просто сбрасываетсяя с их стороны. Невозможно дозвониться! Не верю, что не нашлось ни одного свободного оператора. Складывается ощущение, что банк специально игнорирует звонки, чтобы увеличить дни просрочки и насчитать на это штраф.
В итоге,11.01.2019г я после нескольких неудачных попыток дозвонилась, ответил мч оператор, сказав что я сама виновата, надо было раньше деньги вносить. Ладно, пусть так, тогда если банк не работал в праздники, почему тогда с моей карты списалась сумма 29 и 30 декабря. В итоге 11 дней просрочки, но деньги ушли, а куда неизвесто, поступили на счет только 11 числа. Приложение на телефоне отвратительное, плохо работает, очень мало информации, и вообще информация об операциях поступает медленно, обновляется через несколько дней. Нигде нельзя найти информацию о работе банка и колл-центре, а уж звониться до них вообще нереально!
Ужасный банк, я разочарована, не советую никому! Если не хотите проблем-лучше не обращайтесь туда, иначе кред.историю испортят в раз!
Крединая карта «100 дней без процентов»
Бесплатная доставка, Apple Pay и Google Pay, удобный мобильный банк.
| 100 дней без % | лимит 1 000 000 ₽ | снимайте до 50 000 ₽ без % |
ИНФО-Банк от Русфинанс: вход, регистрация, инструкции
Для комфортного пользования услугами компании, команда Русфинанс разработала систему «ИНФО-Банк». Это ваш личный командный пункт, благодаря которому, можно совершить оплату любой финансовой операции. Здесь вы можете получить последнюю информацию по вашим кредитам и состоянию счёта, узнать остаток средств на счету, а также ознакомиться со специальными предложениями.
Для физических лиц
С помощью личного кабинета вы можете работать с банком, находясь дома, офисе и даже на отдыхе. Вам не нужно идти через несколько кварталов до ближайшего офиса банка.
Онлайн регистрация в ЛК Русфинанс через интернет (пошаговая инструкция):
Если всё корректно, то вас переадресуют в другое окно и сообщат об успешной регистрации в системе. Код для авторизации придёт в СМС-сообщении на мобильный номер, указанный при регистрации договора с Рус финанс.
Официальная информация по интернет регистрации:
Для дальнейшей авторизации в Русфинансбанк на официальном сайте, пользуйтесь ссылкой https://infobank.rusfinance.ru/ICA/login.jsp. Вводите свой логин (придуманный при регистрации) и код доступа, отправленный на мобильный.
Для смены пароля, вам следует позвонить в тех. поддержку Русфинанс или перейти во вкладку «Восстановить пароль ИНФО-Банка». Введите идентификационные данные, а затем создайте новый пароль.
Для входа по номеру договора от вас потребуется согласие с правилами пользования услугами Русфинансбанка.
У банка имеется приложение-помощник, благодаря которому можно воспользоваться услугами банка на территории РФ, где бы вы не находились: на совещании, в ресторане или же в пробке на дороге. Приложение имеет весь функционал полноценного ЛК на сайте. Официальное название программы – «Русфинанс Банк New». Поддерживается две основных операционных системы: Android и iOS. Вы можете бесплатно скачать программу на свой смартфон.
Скачать программу можно через официальные магазины приложений:
Чтобы войти в приложение, потребуется ввести регистрационные данные Инфобанка.
В случае утери данных для авторизации – не беспокойтесь. Система предусматривает множество способов восстановления данных для входа в личный кабинет на официальном сайте Русфинанс банка.
Восстановление через сайт:
Может случиться так, что рядом нет ни телефона, ни номера договора. В этом случае нужно лично явиться в офис банка и сообщить о вашей проблеме.
Если же вам не подходит ни один из предложенных вариантов, то есть и третий способ – позвонить на горячую линию. Сотрудник службы поддержки выслушает вас и поможет решить любую проблему, касающуюся работы личного кабинета.
ИНФО-Банк – это не просто личный кабинет. Система оснащена перечнем удобных функций, позволяющих комфортно пользоваться услугами банка.
Система «Русфинанс банк личный кабинет» помогает осуществлять следующие операции:
Отзывы о дистанционном обслуживании Русфинанс Банка
Мне постоянно поступают звонки от сотрудников вашего банка в отношении должника ***, но я не имею отношения к данному кредиту. Я не являюсь клиентом вашего банка. Когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал. Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». На основании п. 5 ст. 21 ФЗ №152 от 27.06.2006 г. «О персональных данных», требую прекратить обработку и передачу, и уничтожить мои персональные данные в срок, не превышающий трёх рабочих дней с даты поступления данного заявления.
Прошу банк исключить мой номер телефона +7 (920) **** из базы данных Русфинас банка, а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными. В противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк для защиты моих прав, в правоохранительные органы о неправомерных действиях банка, а также заявление в суд о взыскании морального вреда.
При всём при этом, когда я позвонила в Русфинанс банк с вопросом почему мне звонят, девушка назвала меня по имени/отчеству и не скрыла, что они обладают всеми моими. Читать далее
Как отбить желание работать с банком? Очень просто.
Самое первое впечатление создаётся при общении с сотрудниками, из разговора и качества предоставленной информации формируется мнение клиента о банке, отсюда потом возникает желание либо работать с банком или нет.
Сама я Не Клиент этого банка. Чуть больше 3-х лет назад я приобрела сим карту Билайн, и мне так повезло что приходили смс от 3 банков, звонили ошибочно родственники. Читать далее
Как отбить желание работать с банком? Очень просто.
Самое первое впечатление создаётся при общении с сотрудниками, из разговора и качества предоставленной информации формируется мнение клиента о банке, отсюда потом возникает желание либо работать с банком или нет.
Сама я Не Клиент этого банка. Чуть больше 3-х лет назад я приобрела сим карту Билайн, и мне так повезло что приходили смс от 3 банков, звонили ошибочно родственники. В общем я во все банки звонила, куда можно было дозвониться, без проблем сделали заявку и больше не присылали смс, в какой-то из банков было вообще нельзя дозвониться не клиентам, писала им через сайт с подробным описанием проблемы.
Спустя месяц или 2 начали поступать активно звонки от Русфинанс банка. Так как на работе не телефоном нельзя пользоваться, он на беззвучке, просто видела что звонили, меня не напрягало. Когда могла ответить там идёт соединение и говорят дождитесь ответа оператора. Вы серьёзно? Мне это надо? Вы звоните же. Хорошо пару раз ждала, объясняю ситуацию, и мне говорили что да, мы зафиксировали. Кто-то говорил что я должна обращаться лично а офис. Вы в своём уме? Такие элементарные вещи уважающие себя и своих клиентов, даже потенциальных, банки делают по телефону фиксируют заявку, исключают из обзвона.
Наверно с декабря или января мне звонят из банка по 2-3 пропущенных звонка. Девушки не умеют общаться с клиентами, они не пытаются слышать клиента, просто сидят и как роботы одно и тоже говорят. Складывается не очень приятное впечатление. Отдохнуть в отпуске спокойно не могу.
Просьба обратить внимание на мою проблему, исключить из обзвона мой номер телефона. Звонят спрашивают клиента Г-ну Э. Р. Данного человека не знаю.
Обращалась в Русфинанс банк за кредитными каникулами или отсрочкой платежа, за минимизацией ежемесячного платежа, путем увеличения кредита, за реструктуризацией долга. У меня автокредит. Исправно плачу 3 года с 2017 года. В связи с пандемией короновируса в стране и мире, потеряла работу в сфере туризама. Президент назвал ее наиболее пострадавшей. ООО Русфинанс банку на все наплевать. На встречу не идут. На все мои заявления, а их было с 23 марта 2020 года уже 8 штук не отвечают или ответили 12.06.2020 года только, отказом. При этом плачу минимальный возможный для меня сейчас платеж с пособия по безработице. Все равно звонят с предложением заложить украшения, нет украшений сдайте кровь. Банк с хамским обслуживанием, абсолютно не заботящийся о своих клиентах.
предыдущий оратор написал верно, что за 2, 5 МЕСЯЦА МНЕ ОТВЕТИЛИ ПЕРВЫЙ РАЗ 12.06.2020 с марта месяца, нарушая все сроки ответов гражданам на их жалобы и заявления. Бесполезно писать на почту, не отвечают. По почте России уже выслала им 4 письма, тот же результат. Хотя учитывая положение в стране и мире, это является чрезвычайным обстоятельством для клиентов, кто пострадал и потерял работу. Учитывая, что Мэр Москвы принял Указ от 14.03.2020 о признании пандемии короновируса ситуацией приравненной к техногенной катастрофе.
Узнал об этом банке пару месяцев назад, когда начались звонки из кол-центра и сообщения на телефон. Суть в том, что какой-то проходимец, оставив наугад номер телефона (который оказался моим номером), взял у них какую-то сумму. И, разумеется, не вернул.
1. Насколько низким должен быть уровень безопасности данных у этого банка, если предоставляемый клиентом номер не проверяется? Номер принадлежит мне уже года. Читать далее
Узнал об этом банке пару месяцев назад, когда начались звонки из кол-центра и сообщения на телефон. Суть в том, что какой-то проходимец, оставив наугад номер телефона (который оказался моим номером), взял у них какую-то сумму. И, разумеется, не вернул.
1. Насколько низким должен быть уровень безопасности данных у этого банка, если предоставляемый клиентом номер не проверяется? Номер принадлежит мне уже года три-четыре, приобрёл я его в салоне связи, принадлежать другому лицу, тем более, взявшим средства не так давно, он не мог. Тем не менее, принадлежность этого номера на месте, судя по всему, не была проверена. Приходите, оставляйте любые цифры, работники банка достанут звонками любого вашего недруга.
2. Никаких каналов связи с клиентом, кроме телефона, у этого банка, судя по всему, нет. Потому что звонки не прекращаются, а значит, связаться с должником они никак не могут. Информационная эпоха, 2020 год.
Русфинанс Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Русфинанс Банк 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Русфинанс Банк и веб-версии сайта Русфинанс Банк.
Почему не работает Русфинанс? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает банк Русфинанс. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Тульская область (г. Тула) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Красноярский край (г. Красноярск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) | Омская область (г. Омск) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Томская область (г. Томск) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Самарская область (г. Самара) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Брянская область (г. Брянск) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Тверская область (г. Тверь) | Амурская область (г. Благовещенск) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Курская область (г. Курск) |
Почему не работает Русфинанс Банк? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Русфинанс: