не работает приложение открытие банк почему

Что у «Открывашки» творится с мобильным приложением?

Может, кто уже разбирался, что в последние дни творится у «Открывашки» с финансовым результатом по счету за день, и с отображением котировок?
Вот что рисует на сегодня по состоянию на 9 утра для Московской биржи, в отсутствие торгов:

Вот чтоб я так жил — +0.8% за ночь, в отсутствие торгов!
Та же петрушка с дневным изменением котировок:

Раньше они всегда отображались с предыдущего закрытия, что было очень удобно, чтобы видеть что куда сходило за день. Что там отображается сейчас — ума не приложу. Может, результат с предыдущего закрытия в 18-50? Проверил — тоже нет. Что это за цифры?

Вообще, «Открывашка» постоянно что-то «улучшает» в своем мобильном приложении, но по ощущениям — для специалиста становится только хуже (для привалившего на биржу хомячья — может и лучше), по крайней мере, по состоянию на несколько лет назад, когда я только пришел в «Открывашку» — вопросов к мобильному приложению не было, базовый функционал работал как часы. Сейчас — там творится полный бардак:
— графики по некоторым тикерам (типа SVAV) в принципе не отрисовываются
— обновление цен (даже не в стакане, а тупо бид-аск!) последние месяцы тормозит (то есть можно попытаться встать в стакан типа по биду, который отображается — и обнаружить исполнение заявки по уже давно улетевшей цене)
— лимитные ордера временами невозможно отменить — тупо пропадает кнопка «отменить ордер» (и это при том, что он далек от цены исполнения)! Особенно «приятна» эта особенность в пятницу в 23:xx, когда хочешь зашортить фьючей для хэджирования счета на выходные — а тебе не дает ордера отменять/переставлять!
— сейчас вот изменения котировок и динамики счета уже стало невозможно отслеживать

Реально задумываюсь уже о смене брокера, потому что с этим сложно стало работать.

Открытие Брокер может на эту тему что-то пояснить?

Источник

Проблема с входом в интернет-банк

11 мая 2021г. просидев более 2 часов! в очереди (при количестве посетителей 4 человека на 3 сотрудников) в отделении банка стала «счастливой» обладательницей дебетовой карты опенкарт. Карта была нужна для осуществления платежей в интернет-банке. Пройдя регистрацию попыталась войти в интернет-банк, появилось сообщение: «Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее».

Подумала: какие-то проблемы, подожду. Ждала до 17 мая, ничего не меняется.
17 мая позвонила по телефону контактного центра, изложила ситуацию, в результате была оформлена претензия (номер не записала к сожалению), в которой я указала, что меняла браузер, производила регистрацию карты неоднократно, но постоянно появляется сообщение : что-то пошло не так. «, в интернет-банк войти не могу. При этом мои члены семьи также имеют карты опенкарт и без проблем входят в интернет-банк, т.е. проблема не в браузере.

Не дождавшись ответа 23 мая снова позвонила в контактный центр: мне сообщили что мою претензию никто не рассматривал, принесли извинения, оформили новую претензию № 027056802. На данную претензию 25 мая пришла смс: «Проблема с входом в Интернет-банк идентифицирована, необходимо сменить браузер».

Безуспешно предприняв в очередной раз попытки смены браузера, чистки файлов КЭШ, повторной регистрации карты, естественно я снова позвонила в контакт-центр и в очередной раз сообщила, что не могу войти в интернет-банк, т.к. появляется это сообщение: «Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем ее».

25 мая с девушкой из контакт-центра мы попытались войти в интернет-банк по номеру телефона, затем в режиме инкогнито, все безуспешно. Девушка оформила дополнение к претензии № 027056802.

30 мая не дождавшись ответа я снова позвонила в контакт-центр, где мне сообщили, что претензия № 027056802 уже закрыта, т.к. ВНИМАНИЕ! они не видят проблем с моей картой! Оформили новую претензию № 027183616 от 30 мая.

02 июня позвонив снова в контакт-центр узнала, что срок рассмотрения претензии продлен до 8 июня.

Не получив ответа 11 июня снова позвонила в контакт-центр, но внятного ответа почему с моей претензией никто не работает не получила. Оформили дополнительный запрос к претензии № 027183616 от 30 мая о том, что проблема не решена.

Итак, прошел МЕСЯЦ! как никто не желает решить мою проблему, моими претензиями никто не занимается: мне никто не звонит, не отвечает. Банк просто закрывает претензии, т.к. карта не заблокирована и картой можно пользоваться

Никому не рекомендую данный банк: в отделении всегда очереди, скорость обслуживания посетителей медленнее черепашьей, ну а если случится проблема: никто не будет заниматься ее решением. Будут мило улыбаться, приносить извинения и просить поставить хорошую оценку при звонке робота!

Источник

Действия, если не получается войти в личный кабинет банка «Открытие»

Банки предлагают удобные интернет-сервисы, помогающие выполнять финансовые операции без посещения отделения или использования банкомата. Если разработанный ФК «Открытие» Личный кабинет не работает, нужно проверить интернет-подключение, попробовать перезагрузить страницу или войти через другой браузер. Некоторые проблемы устраняются с помощью сотрудников технической поддержки.

Общая информация про «Личный кабинет» в банке «Открытие»

Вход в личный кабинет через логин и пароль.

ЛК представляет собой виртуальную систему, используемую для контроля средств на счетах, выполнения денежных переводов и других операций, получения дополнительной информации.

Основные возможности

Персональный кабинет используют для:

Все функции становятся доступными после регистрации в системе.

Преимущества использования

К положительным сторонам онлайн-банкинга относятся:

Причины, по которым не получается войти в «Личный кабинет»

Ошибки при авторизации в системе могут возникать по таким причинам:

Действия, если возникли сложности со входом

Большую часть проблем пользователи устраняют самостоятельно. Например, можно быстро восстановить пароль или вернуть возможность входа по рутокену.

В случае с техническими работами остается только ждать их завершения.

По рутокену

Полноценное использование всех функций ЛК и бизнес-портала возможно только при наличии электронной подписи. Это средство считается обязательным, поскольку оно удостоверяет законность проводимых сделок.

Для подключения ЭЦП выполняют такие действия:

При работе с сервисом могут возникать затруднения. В случае совершения неудачной попытки входа проверяют, загорелся ли индикатор на ключе, оценивают правильность установки соответствующих драйверов.

Ошибка может возникнуть и после авторизации.

Этому способствуют следующие причины:

Если устранить эти проблемы самостоятельно не удается, обращаются в техническую поддержку.

Совершать вход необходимо только по собственному рутокену.

Нюансы восстановления пароля

Чтобы вернуть доступ к ЛК, выполняют следующие действия:

Отзывы клиентов банка

Артур, 33 года, Казань:

После оформления дебетовой карты решил проверить счет через онлайн-банкинг. Несколько раз пытался авторизоваться через компьютер. Система постоянно выдавала сообщение об ошибке. Мобильное приложение при этом работало нормально. Пробовал войти в систему и с других компьютеров. Пользующиеся картами «Открытие» друзья также жаловались на эту проблему. Обратился в техническую поддержку, где рассказали о запуске обновлений. Заранее об этом клиентов не предупреждали, что считаю недостатком.

Елена, 37 лет, Самара:

Личным кабинетом» банка «Открытие» пользуюсь более 2 лет. Он имеет удобный интерфейс, все действия выполняются в несколько шагов. Сбои в работе сервиса возникают крайне редко. Чаще всего они бывают связанными с перегрузкой системы. Служба поддержки всегда помогает быстро решить проблему. Несколько раз восстанавливала пароль с помощью сотрудников банка.

Источник

Как обновить приложение «Банк открытие» на телефоне

Банковские приложения на мобильных устройствах есть практически у каждого человека, который пользуется услугами банков. Это удобно тем, что все переводы и пополнения под рукой, где бы вы ни находились.

Любое приложение нужно обновлять, если вышла новая версия. Разработчики вносят новые функции, делают программы более удобными для использования. Мы расскажем как обновить приложение «Банк Открытие», и что делать, если не запускается.

Об приложении

Ещё несколько лет назад мы выбирали банки, ориентируясь на их предложения, обращали внимание на вежливость специалистов и внешний вид офиса. Сейчас многие даже не ходят в банк для выпуска карты, а при его выборе обращают внимание на выгодные условия и удобный функционал приложения, а также сайта.

Недавно приложение «Банк Открытие» выпустило новое обновление, в которым был полностью переработан дизайн. Разработчики сделали упор на приятный и понятный интерфейс, где самое главное находится под рукой.

Здесь вы найдете все функции, которыми должно обладать полноценное банковское приложение:

Это лишь малая часть того, что можно делать в приложении – основные функции. О всех остальных вы сможете узнать, если скачаете последнюю версию приложение на смартфон и будете пользоваться. Также, что очень удобно, в приложении можно посмотреть где находятся офисы банка Открытие, либо банкоматы, а также часы работы.

Каким образом обновить приложение

Лучше всегда обновлять приложения до последних версий. Так вы получаете новые «фишки», улучшения, стабильную, безопасную и надёжную работу. Как обновить приложение Банк Открытие? Сделать это просто и займет не более пяти минут.

Больше вам ничего делать не нужно, приложение самостоятельно обновится и вы получите свежую версию. Чтобы постоянно не проверять наличие обновлений, особенно это неудобно, когда стоит большое количество программ, можно включить автоматическую проверку и обновления. Для этого перейдите в одноименный раздел в магазине приложений и переключите выключатель в другую сторону, активировав функцию. Можно выбрать через какую сеть обновлять приложений – мобильную или Wi-Fi. Ведь не у всех есть безлимитный интернет на смартфоне, а обновление приложений, особенно если их много, может потратить много трафика.

Приложение «Банк открытие» не запускается, что делать?

Ни одно приложение ещё не было идеальным. Везде можно заметить редкие ошибки, вылеты и подобное. Но иногда пользователи сталкиваются с такой проблемой, когда приложение попросту не запускается или вылетает. С этим столкнулись немногие из тех, кто начал пользоваться приложением Банк Открытие.

Почему так происходит?

Иногда достаточно почистить кэш приложения в настройках, чтобы вновь все стало работать. Для этого зайдите в раздел «Приложения» в настройках телефона, найдите Банк Открытие, нажмите на него, а затем на кнопку «Очистить кэш».

В случае, когда не работает определенная кнопка или функция в самом приложении, и даже спустя день ничего не меняется, следует написать в службу поддержки. В большинстве приложений есть онлайн-чат со специалистом, так же можно позвонить оператору и сообщить о своей проблеме.

Заключение

Теперь вы знаете, какие возможности получите, если установите себе на телефон банковское приложение, клиентом которого вы являетесь. Банк Открытие предлагает клиентам хорошие условия, помогает совершать любые повседневные операции в мобильном приложении. Своевременно обновляйте его, чтобы получать стабильную и плавную работу, знакомиться с новыми функциями.

А если возникли какие-либо проблемы, попробуйте решить их самостоятельно, либо напишите в поддержку. Также, некоторые пользователи отмечают, что иногда помогает переустановка приложения на устройстве, либо перезагрузка последнего.

Источник

Как избежать ограничения интернет-банка

Памятка с рекомендациями, соблюдение которых поможет вам
спокойно вести бизнес и избежать ограничений в работе по счетам

Уделяйте повышенное внимание налоговым платежам

Налоговая нагрузка в объеме менее 0,9% от дебетового оборота расценивается как низкая.
Рекомендуем оплачивать налоги с расчетного счета, ориентируясь на налоговую нагрузку своей отрасли.

Помните, если вы платите налоги в других банках, мы об этом не знаем.
Если это так, сообщите нам об этом. Для минимизации вопросов к вашему бизнесу, поддерживайте налоговую нагрузку, пропорциональную оборотам во всех банках, где у вас есть счета.

Обратите внимание на особенности сроков уплаты налогов:

С бухгалтерией вам помогут:

Используйте безналичные формы расчетов

Минимизируйте расчет наличными.
Используйте Бизнес-карту Банка «Открытие» для расчета с поставщиками и контрагентами. Подключите зарплатный проект в Банке и выплачивайте заработную плату на банковские карты сотрудников.

Не снимайте наличные в объеме более 30% от оборота по счету.
Старайтесь вести расчеты максимально в безналичной форме и избегайте снятия крупных сумм со счёта.

Сохраняйте подтверждающие документы при расчетах наличными.
Помните, что предельный размер расчетов в наличной форме между ЮЛ и ИП не должен превышать 100 000 рублей в рамках одного договора — так требует Банк России (Указание Банка России от 09.12.2019 № 5348-У). Если пришлось расплачиваться наличными — обязательно сохраните подтверждающие документы.

Ответственно относитесь к выбору контрагентов

Проверяйте контрагентов в интернет-банке.

Чтобы проверить контрагента, используйте сервис «Светофор» в интернет-банке «Бизнес-Портал». Там вы найдете всю информацию о деятельности компании, изменениях в уставных документах, подозрительной динамике арбитражных дел и активности компании в последние 12 месяцев.

Пользуйтесь открытыми источниками проверки контрагентов:

Перед заключением договора убедитесь, что контрагент:

Избегайте взаимодействие с сомнительными участниками сделки, которые могут отрицательно повлиять на вашу деловую репутацию.

Учитывайте особенности переводов денежных средств физическим лицам

Подробно заполняйте назначение платежа

Подробно и понятно заполняйте назначения платежей, чтобы у Банка не возникало вопросов по характеру операций. Обязательно указывайте:

Примеры как правильно заполнить поле «Назначение платежа»:

Контролируйте операции, проводимые по счету

Проводите хозяйственные операции по счету в соответствии с вашим основным ОКВЭД. Они должны соответствовать вашему основному виду деятельности. Если операции отличаются, приведите ОКВЭД в соответствие.

Платите заработную плату официально

Проводите платежи за третьих лиц аккуратно

Обратите внимание, если ваш контрагент просит вас:

Что делать, если вы столкнулись с подобной просьбой своего контрагента:

Рекомендации при внешнеэкономической деятельности

Источник