не работает приложение igoods
Igooods.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Igooods.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Igooods.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Igooods.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Igooods.ru
Что делать, если сайт IGOOODS.RU недоступен?
Если IGOOODS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Igooods.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте igooods.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
гость • 21 дней назад # 29 октября 2021
Олег • 249 дней назад # 15 марта 2021
Internal Server Error
Надежда • 256 дней назад # 8 марта 2021
Goods.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Goods.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Goods.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Goods.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Goods.ru
Что делать, если сайт GOODS.RU недоступен?
Если GOODS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Goods.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте goods.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 277 дней назад # 15 февраля 2021
Светлана • 448 дней назад # 27 августа 2020
Ольга • 468 дней назад # 8 августа 2020
С сайтом полная беда! Заходила с разных устройств- бесполезно!
Марина • 487 дней назад # 20 июля 2020
Проблема с оформлением заказа, не отображает доступные способы доставки
Юлия • 495 дней назад # 12 июля 2020
Приложение глючит, не работает поиск, в чем дело?
Евгения • 522 дней назад #
татьяна николаевна • 530 дней назад #
нажимаю на все нижеперечисленное-не открывается страница!
татьяна николаевна • 530 дней назад #
Дмитрий • 537 дней назад #
Вопрос решается обновлением приложения.
Мария • 537 дней назад #
Приложение не работает второй день, типа нет подключения к сети, а оно есть
Влпдимир • 537 дней назад #
Приложение не работает
Мария • 579 дней назад #
инна • 586 дней назад #
Гость • 611 дней назад #
Мобильная версия не открывается
Гость • 612 дней назад #
Гость • 612 дней назад #
не работает, сайт упал
Елена? • 651 дней назад #
Некоторые товары недоступны для покупки.Как узнать какие именно?
Говорят, приложения служб доставки продуктов не работают. Проверяем
Где лучше всего закупиться на случай долгого карантина из-за коронавируса?
В связи с тем, что коронавирус постепенно приходит в Россию, люди переходят на работу из дома. Это приводит к определённым сложностям, которые вроде как уже решены: в магазины ходить не нужно, ведь есть доставка продуктов на дом!
Но, как оказалось, не все службы доставки смогли справиться с заказами. Пользователи из Москвы жалуются, что не могут воспользоваться этими сервисами.
Магазин доставки Утконос сломался. Ближайшая доставка на 28 марта. Раньше на следующий день работал.
Говорят не только об «Утконосе», но и о других сервисах. Что ж, поищем рабочий.
«Утконос»
На момент написания этого текста в приложении нельзя авторизоваться. Подобная картина наблюдается уже несколько часов:
Без авторизации нельзя выполнить заказ. А тем, кому всё-таки удаётся авторизоваться, предлагается доставка на 28 марта. Сегодня 17 число, с голода умереть не получится, но дискомфорт испытаете. Немножко.
«Перекрёсток»
Схожая проблема с «Перекрёстком». Приложение запускается, но авторизоваться в нём очень трудно — как и пытать хоть что-то заказать. Чтобы составить заказ из трёх рандомных штук, которые я особо не искал, я потратил минут десять — приложение ужасно тупит и работает очень медленно:
Неприятным моментом, помимо тормозов, стало время доставки — послезавтра, 19 марта. То есть прямо сейчас я не смогу поесть и почистить зубы. Отстой.
Но и минимальная сумма заказа тоже не радует: пять тысяч рублей. Я тут недавно закупил продуктов для себя одного на ту сумму, на которую ни разу никогда не закупался. И это было меньше пяти тысяч! В общем, похоже, я помру от голода в этом коронавирусном армагеддоне.
Не могу сказать, что проблема с приложением — это что-то новое. Сколько ни заходил в «Перекрёсток» до коронавируса, так оно всегда было каким-то глючным: то баллы не отображаются, то продукты не загружаются.
«Яндекс.Лавка»
Тут уже всё попроще: приложение «Яндекс.Такси» работает быстро, никаких проблем с выбором нет. Да и доставка обещается не когда-то там в следующем году, а практически сразу:
Ура! Я спасён! Правда, выбор ограничен — но за это часто ругают «Лавку».
«Самокат»
Однако всегда надо иметь запасные плацдармы. Поэтому я установил «Самокат». Работает быстро, бесплатная доставка от 250 рублей, а при первом заказе скидка 200 рублей.
Выбор не сказать чтобы слишком уж широк. В графе «курица» были только куриные котлеты, например. Да и вообще «Самокат» на мой адрес не доставлял продукты. Но радует, что доставку на вымышленный адрес обещают в течение тридцати минут. Апокалипсис откладывается.
Сеть французских супермаркетов предлагает мне помучиться — доставка может случиться не раньше понедельника, 23 марта, то есть через шесть дней. И меня это не радует совсем!
Однако радует выбор в «Спаре»: тут можно выбрать мясо с точности до сотни грамм, любое молоко, доступное в обычном магазине. Возможна и бесплатная доставка от 1500 рублей.
Но на мой домашний адрес доставка не осуществляется, так что Spar не спасёт меня от голода.
Приложение работает без проблем, но у него странная логика. Например, вы не сможете заказать даже ультрапастеризованное молоко, которое в своей упаковке переживёт ядерную войну, голодомор, чуму и коронавирусную инфекцию.
Информации о бесплатной доставке нет. Да и произойдёт она в лучшем случае только послезавтра.
Также стоит отметить, что это приложение для терпеливых: оно тормозит, товары добавляются в корзину медленно. Нет, ооооочень медлеееннноооо.
«СберМаркет»
Приложение работает, оно сразу определяет, какой из партнёров находится ближе к пользователю. Именно ассортимент этого магазина и предлагается юзеру.
У меня оказался Metro. Мне сразу сказали, что дешевле пяти тысяч заказ не оформят. Окей, тыкал во всё подряд, набрал на нужную сумму. И тут:
Короче, «СберМаркет» тратит кучу времени пользователя и только в самом конце сообщает, что ничего заказать не получится. Плюс к этому авторы Телеграм-канала «Нарышкин» пишут, что многих позиций просто нет, а самый ранний срок доставки на момент написания этого текста — пятница, 20 марта.
«Пятёрочка»
Обещают доставить в течение получаса, но я просто не смог найти хоть какой-то адрес, куда магазин может доставить товары.
Приложение запросило доступ к геопозиции, долго загружалось, а затем и вовсе сообщило, что не работает:
Как оценить работу того, что не работает?
iGooods
Приложение встречает выбором ближайших магазинов и датой доставки:
Затем ты наблюдаешь превосходные скидки в 90 копеек:
Насчёт выбора ничего сказать не могу, но стоит похвалить удобство приложения — всё понятно, быстро и легко.
Доставка в итоге снизилась с 299 рублей до 199.
«ВкусВилл Экспресс»
Ассортимент «ВкусВилла» всегда был довольно скромен, такой же он и в приложениях. Доставку обещают быстро — в течение 39 минут. Первая бесплатная, а последующая будет стоить 149 рублей, независимо от того, что и в каком количестве вы заказываете.
Однако сейчас на сайте очень много негативных комментариев о службе доставки, курьеров не хватает, служба поддержки не отвечает, а деньги возвращают спустя некоторое время. Поэтому заказывать во «ВкусВилле» сейчас не лучшая идея. Говорят, дело в значительно увеличившемся потоке клиентов, поэтому «ВкусВилл» самовольно отменяет заказы, понимая, что не может обеспечить их выполнение в течение обещанного времени.
Стоит отметить, что ни одна из служб доставки не предлагает алкоголь — это запрещено на законодательном уровне. Поэтому карантин будет очень трезвым.
Есть надежда, что все неработающие приложения починят в ближайшее время, а товары в магазинах не будут в дефиците. Берегите себя. Мы вас любим ❤
А как же Азбука вкуса и Озон?
Заказываю с азбуки уже 2 недели, за это время получил опыт в 3 доставки. И так, 5 марта вечером заказал — 6го ночью привезли, всё было супер. Следующий заказ сделал 13 марта, обещали привезти 14го. В итоге, время прошло, курьер не вышел на связь, техподдержка не отвечала на звонки и сообщения в приложении.. Спустя 3 часа мне перезвонили и сообщили что у них тут ад))) Видимо в тот день все доставки рухнули (ещё и снегопад же был в тот день). Перенесли на 15 марта. Но и 15го не смогли:) Точно так же потерялись, потом кое-как перезвонили сообщили что 16го привезут точно:)) Я говорю, а давайте я тогда ещё доберу кое-чего, за эти дни продукты поиссякли, да и бумагу туалетную забыл добавить в заказ:DD. Они говорят ок, заказывайте, мы добавим к тому вашему заказу этот новый заказ и вот вам ещё код на 25% скидки за весь этот пздц:)
Ну я короч сделал заказ ещё один, прислал им на почту номера обоих своих заказов чтоб они их объединили (эт мне так они и предложили, сказали лучший способ — это писать на почту, там сразу видят сообщения). Ну в итоге жду я 16 марта свои два заказа, а привозят только тот что я заказал дополнительным… Отдали и всё, курьер ничего не знал об объединении, трубку не берут, в приложении молчат. Я пишу им в группу вк (в лс), спустя часок мне отвечают что ща довезут, произошла ошибка и мои пакеты почему-то не взяли)) Я жду жду. В итоге звонят и говорят, к сожалению не сможем сегодня, завтра уже привезём. Ну в итоге да, привезли долгожданный заказ вчера, 17 марта. Напоминаю, эти пакеты собраны ещё 14 марта и должны были их привезти 14 марта. ИТОГ, пирожки, блины, киш с сыром которые я заказывал и планировал схавать 14 числа, были на последних часах срока хранения. Никто не стал 17 числа класть свежие продукты. Я без негатива и претензий, спасибо хоть не пропавшее дошло:)) Да и понять можно, всё-таки движуха у них там в доставке сейчас нереальная. Но вот такой у меня был опыт с доставкой Азбуки:) Боюсь сейчас только хуже всё будет, если закроют мск на карантин совсем… Спрос будет превышать предложения магазинов.
Сейчас уже ничерта не работает. Перекрёсток и АВ корзины собирают и все, пишут нет свободных интервалов, то адрес неверный, то ожидание крутится часами. Через полчаса сайт перекрёстка отвис и написала что доставка возможна после 6 апреля, но даже на 6 (!!) апреля заказ ты ничего не можешь, просто не даёт. Так и НЕ удалось ничего заказать.
Окей не привёз мне половину оплаченных товаров, гнилые фрукты и овощи, не возвращает три тысячи рублей, операторы на мои звонки больше не отвечают вообще, связаться больше никак с ними нельзя, только через суд
Я заказала продукты в Комус 15 Апреля. Удивилась, что они там есть вообще. Не абы что: масло раст., сыр, молоко, любимые печеньки и хлебцы, зелень, черри, оливки и кухонные полотенца. Все привезли на след.день приятные ребята. Сказать что довольна-ничего не сказать. Если с остальным не наладится, закажу там что-нить еще.
В iGooods рассказали о причинах проблем с доставкой
В связи с наплывом заказов
Службы доставки продуктов и других товаров повседневного потребления столкнулись с рядом проблем на фоне введения режима самоизоляции и закрытия некоторых магазинов и заведений общепита из-за распространения коронавируса. Многие клиенты жалуются на несвоевременную доставку, неполный состав заказов, а компании говорят о нехватке персонала и недопоставках.
В частности, проблемы есть с поставками из продуктовых магазинов. Об этом сообщил основатель компании, специализирующейся на доставке еды и развивающейся в том числе по модели франчайзинга, iGooods Григорий Кунис. По его словам, степень поступления товаров зависит от категории и от даты.
КСТАТИ: Средний чек на этом фоне сильно вырос, говорит Кунис. Сумма заказов поднялась с 3,7 тыс. до 4,6 тыс. рублей. Количество клиентов также увеличилось — с четырёх до пяти тысяч в день. В Москве число заказов повысилось вдвое.
Напомним, Москва стала первым городом, в котором был введен режим самоизоляции, а также были временно закрыты заведения общепита.
Как утверждает эксперт, отсутствие ключевых продуктов, выбранных покупателем, становится причиной отмены 12% заказов. «Клиент заказал 25-30 позиций, мы ему семь недовезли», — признаёт Кунис. При этом недостающих позиций намного больше — уровень недопоставки составляет 25%. Однако доставщик предлагает клиентам заменить отсутствующий продукт на альтернативный. «В мирное время он [уровень недопоставки] был на уровне 5%, а в марте на пике — 25%, в последние дни — 11-12%».
Кунис отмечает рост спроса на франшизу службы доставки в условиях кризиса, особенно в регионах. «Нам сейчас поступает в три раза больше запросов на франшизы, чем обычно, с начала марта получили около 250». Как говорит эксперт, часть предпринимателей рассматривают доставку как способ сохранить деньги, другие — как хороший канал инвестирования.
Не работает приложение igoods
Текст: Мелинда Тайжетинова
Иллюстрации: Любовь Дронова
Петербуржцы Григорий и Дмитрий Кунисы основали igooods в 2015 году — это был первый в России сервис доставки продуктов из гипермаркетов до двери. В отличие от американского Instacart, идеей которого они вдохновились, igooods наняли курьеров и сборщиков в штат, а доставку сделали персонализированной: клиент видел, кто собирает и везёт его заказ. Первые три года сервис работал только в Санкт-Петербурге, а теперь доступен более чем в 30 городах России. За прошлый год они достигли оборота в 8 млрд руб. и выросли в три раза по сравнению с аналогичным периодом, а за три месяца самоизоляции завоевали 470 тыс. новых клиентов. За пять лет работы сервиса основатели приняли сотни решений разной степени удачности. Управляющий директор и сооснователь igooods Григорий Кунис расскзал Inc. о самых неудачных.
Использовали контекстную рекламу для продвижения нового продукта
Когда мы запускали igooods, доставка продуктов в России была слабо развита. Мы пытались строить рекламную стратегию через контекстную рекламу, но это был полный провал. В 2015 году никто не забивал в строку поиска «продукты онлайн», нам нужно было найти правильный косвенный запрос. Когда запрос на то, что ты предлагаешь, не сформирован, трудно нащупать, за что зацепиться. Пытались настроить выдачу через запросы по адресу магазина, по акциям и скидкам, рецептам и отдельным категориям товаров. Почти год убили на эти эксперименты методом перебора.
Хорошо ещё, что параллельно мы отправили своих промоутеров в гипермаркеты. Они стояли в магазинах и предлагали покупателям в следующий раз, когда им понадобится забить холодильник, привезти всё сразу домой. Это оказалось более эффективно, чтобы накопить первичную потенциальную клиентскую базу.
Неправильно подбирали закупщиков заказов
Сначала мы думали, что самая сложная вещь — это доставка. Последние мили, три температурных режима, нежные продукты… Но оказалось, что самое сложное — это сборка заказов. Львиная доля вопросов по качеству связана именно со сборщиками.
Мы их называем персональными закупщиками, чтобы подчеркнуть персонализированную историю и работу на клиента. Этот человек должен быть очень внимательным, с потрясающей визуальной ориентацией — быстро видеть товар. Они должны быть внимательны к срокам годности, должны уметь говорить с клиентом. Большинство заказов требует созвона с клиентом — так выбирают наши пользователи. Если требуется какая-то замена по срокам годности или огурцы вялые, нужно созвониться с клиентом и предложить ему альтернативу, аналог. Закупщики должны уметь правильно упаковывать товар и быть готовыми к физическим нагрузкам. За сутки закупщик в среднем проходит по гипермаркету 10 км.
Мы этого не учли и, когда мы запускали, подумали, что идеальными персональными закупщиками будут женщины от 40 до 50 лет. Как будто мама в магазин сходила. Она разбирается в продуктах, она внимательная, надёжная. В жизни всё оказалось по-другому. Оказалось, что многие из них были на «вы» с гаджетами: боялись планшетов, сканеров штрихкодов. Они физически уставали, потому что средний заказ оказался больше, чем мы думали. Мы предполагали, что он будет в районе 1—2 тыс. руб., а оказался достаточно быстро в районе 3 тыс. Вес заказа тоже вырос — иногда он доходил до 20 кг, для многих это был уже тяжёлый физический труд. Наши закупщики не выдерживали нагрузок и быстро увольнялись. В итоге нам пришлось потратить дополнительные усилия и три месяца бесценного времени на подбор и обучение новых людей.
Сейчас большинство работающих в сервисе — мужчины и женщины 25—35 лет. Они проворные, и сбор продуктов для них — это такой увлекательный ежечасный квест.
Ввели доставку на трициклах и специальные тележки для сборщиков
Ещё у нас одна идея, которую мы так и не смогли реализовать, — специальные тележки для сборки. Идея такая: закупщику нужна специальная тележка, чтобы он мог собирать несколько заказов параллельно. Но так как мы собираем это не в дарксторе, а в обычном магазине, где другой пол, узкие ряды и есть другие покупатели, ни одна тележка у нас не прижилась. У нас было пять видов тележек, но закупщики говорили: «Нет, я пойду снова собираться с обычной магазинной тележкой. Я в ней могу всего лишь два заказа собирать, зато она везде проедет».
С тележками были проблемы по ширине, развороту, тяжести — оказалось безумное количество нюансов, которые в итоге не дали нам нужный результат. Сейчас мы бросили эту идею — до пандемии ещё пытались, но после этого наш фокус переключился на другое. Пока не знаем, вернёмся ли мы к этому, но хочется.
Ещё у нас была очень экологичная и дружелюбная к инфраструктуре города идея — доставлять продукты на электрических трициклах. Их можно легко припарковать, они бесшумные, без выхлопов. Но заказы оказались больше, чем мы предполагали, и трицикл мог взять только один или два небольших заказа. Мы увеличили размер бокса, но всё равно помещалось максимум два. Когда мы расширили доставку, оказалось, что трициклы сильно проигрывают по экономике легковым машинам. Сейчас мы их используем в центре Петербурга и в паре закрытых районов, но это очень маленькая доля доставок.
Впустую потратили силы на самовывоз и доставку до парадной
У нас было три попытки подхода к самовывозу в разных формах. Мы пробовали запускать самовывоз из магазина, самовывоз из камеры хранения в парадной и самовывоз из вагончиков на АЗС, но все эти проекты оказались экономически неудачными. Люди явно предпочитали доставку домой, чтобы не связываться с тяжёлыми вещами. Мы потратили усилия в этом направлении абсолютно зря. Спроса не было, или он был слишком маленький, чтобы оправдать те усилия, которые мы на это потратили.
В Петербурге есть такой большой район — Парнас, — условно, как Митино или Некрасовка в Москве. Там большая часть подъездов оборудована камерами временного хранения. Заказов в эти камеры хранения было на порядок меньше, чем домой. Людям это было неудобно. Мы в результате свернули проект — не было смысла его поддерживать при таком мизерном количестве заказов. Возможно, за этот год люди привыкли к разным способам доставки продуктов и мы попробуем снова вернуться к этой идее (а вдруг теперь это уже не будет ошибкой).
Слишком многого хотели от операционного директора
Мы пытались ввести должность операционного директора — такое промежуточное звено между мной и операционной командой. Мы хотели, чтобы он занимался общим управлением операционной командой и R& D, то есть пушил инновационные идеи в компании. Мы дважды нанимали человека — и оба раза неудачно.
Первый продержался полтора месяца — на этой должности либо сразу проявляешь себя, либо никак. Второй человек продержался два месяца. Он сделал хорошую вещь для компании: помог запустить доставку в сложном для нас городе. Там он сработал очень хорошо, но когда вернулся в Петербург, где задачи были другого уровня сложности, он не справился. Мы в итоге поняли, что проблема была не только в людях, но и в наших требованиях к этой должности. Мы хотели совместить сложные компетенции в одном сотруднике.
На самом деле подобрать человека на такую должность нереально — ну или, во всяком случае, крайне сложно. Сейчас мы заморозили эту вакансию и ищем варианты, в каком формате внедрить должность. Возможно, это будут два разных сотрудника.