не работает приложение газпромбанк инвестиции

Инвестиции

Покупая облигацию на первичном размещении инвестор получает возможность приобрести облигацию по номиналу и зафиксировать доходность до конца срока обращения облигации.

В соответствии со ст. 214.2 НК РФ с 01.01.2021 года купоны по всем облигациям, включая ОФЗ, муниципальные и корпоративные, не зависимо от даты эмиссии и величины купонной ставки, входят в налоговую базу по операциям с ценными бумагами и облагаются налогом по ставке 13% (15% при превышении совокупного дохода 5 миллионов рублей).

Еврооблигации – это облигации, выпущенные эмитентами в иностранной валюте за пределами РФ.

Покупая еврооблигацию, клиент может получать фиксированный доход в валюте.

Клиентам доступно приобретение еврооблигаций на Московской Бирже и внебиржевом рынке (для квалифицированных инвесторов).

Информация об индексных облигациях, в соответствии с рекомендациями, изложенными в Информационном письме Банка России от 15.12.2020 № ИН-01-59/174 «О недопустимости предложения сложных инвестиционных продуктов неквалифицированным инвесторам», адресована только клиентам, имеющим статус квалифицированного инвестора!

Источник

Сообщения для клиентов Банка

Информируем Вас, что брокерский счет или счет ИИС теперь можно открыть в Банке ГПБ (АО) через мобильное приложение Телекард 2.0.

Для этого в разделе «Инвестиции» мобильного приложения Телекард 2.0 Вам необходимо сформировать заявку: выбрать тип открываемого счета и активировать соответствующие чек-боксы. После отправки подписанной заявки и успешной ее проверки в Банке счета будут открыты в течение нескольких минут. Одновременно будут открыты счета депо и разделы на них, необходимые для проведения брокерских операций. Об успешном открытии счетов Вам будет направлено СМС-сообщение на номер мобильного телефона, зарегистрированный в Телекард. Дополнительно Вам поступит информационное сообщение на адрес электронной почты, указанный Вами в заявке. Начать совершать торговые операции путем подачи поручения с голоса или в электронном виде по системе GPB-i-Trade Вы сможете на следующий рабочий день, если указанная заявка успешно принята в Банк до 17:00 мск. Пополнить брокерский счет/ИИС Вы можете, воспользовавшись он-лайн сервисом мобильного приложения Телекард 2.0 или через банкоматы Банка ГПБ (АО).

В рамках брокерского счета/ИИС Вам предоставляется возможность совершения операций на Московской Бирже (фондовый рынок) – с расчетами в рублях и на внебиржевом рынке – с расчетами в рублях, а при открытии брокерского счета – дополнительно в долларах США и евро. При открытии брокерского счета клиент подключается к тарифному плану «Стандарт». Объем подключаемых услуг, условия договоров и тарифы доступны Вам для ознакомления при оформлении заявки.

Сервис доступен действующим клиентам брокерского обслуживания и клиентам категории Private Banking.

Источник

Газпромбанк Инвестиции: обзор мобильного приложения для торговли на фондовой бирже

Автор: Natali Killer · Опубликовано Август 30, 2021 · Обновлено Сентябрь 1, 2021

Газпромбанк не отстает от конкурентов и в 2020 году разработал собственную торговую платформу для инвестиций в ценные бумаги и валюты для физических лиц. Софт представлен в двух форматах — веб-терминал для ПК и мобильное приложение. Разработчики предлагают проводить торги на фондовой бирже в режиме онлайн, составлять свой собственный портфель и пользоваться поддержкой профессионалов. Это идеальный инструмент для новичков в этой среде и дополнительные возможности для профессионалов. В чем особенности, плюсы и минусы приложения «Газпромбанк Инвестиции», как зарегистрироваться и начать им пользоваться — обо всем этом читайте далее.

Краткое содержание статьи

О приложении

В 2020 году ГПБ запустил приложение «Газпромбанк Инвестиции». В одной программе собраны все необходимые для инвестирования инструменты:

Функционал представленного приложения очень простой. Даже новички в мире инвестиций легко разберутся, что это такое. При необходимости на любые вопросы отвечают консультанты техподдержки.

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?

Тарифы и условия брокерского обслуживания

В настоящий момент для сотрудничества используется единый базовый тариф. Отзывы говорят о том, что условия по нему достаточно привлекательные. Фактически за сделку необходимо заплатить 0,06% от суммы. При этом, если решено руководить поручением по телефону, то дополнительно понадобиться заплатить 100 рублей.

Важно учитывать, что в зависимости от сделки установлен определенный минимум. От 10 рублей до 15 центов в зависимости от условий. При этом подобное вознаграждение не облагается НДС. Стоит учитывать, что разнообразные комиссии от третьих лиц включены в данное вознаграждение.

Инструкция по использованию мобильного приложения

Скачать мобильное приложение может каждый, но для успешного инвестирования следует разобраться, как это работает. Особенно важна инструкция для начинающих. Брокерское обслуживание включает в себя представительство на фондовых биржах, при необходимости оказывается консультационная поддержка

Доступные инвестиционные инструменты

Брокер Газпромбанк предлагает большой спектр инвестиционных инструментов. Есть возможность выбрать акции компаний как российских, так и американских. Консервативные инвесторы смогут купить государственные, муниципальные и корпоративные облигации и еврооблигации. Также доступны вложения в валюту и биржевые фонды.

Особенности интерфейса

Интерфейс приложения сделан максимально просто, чтобы с ним легко могли разобраться даже новички, имеется 5 отдельных вкладок:

Управление понятно интуитивно, после первого же использования приложения с ним можно разобраться.

Как найти и выбрать ценные бумаги?

Для поиска ценных бумаг перейдите на вкладку «Каталог». Найти нужные активы можно через поисковую строку по названию или тикеру, а также в списке. Для удобства предусмотрена сортировка. Для каждого вида ценной бумаги предусмотрен свой набор фильтров. Например, акции можно отсортировать по мультипликаторам, финансовым показателям, облигации по типу ЦБ, дате погашения, доходности, величине купонных выплат и другим параметрам.

Те акции, которые вас заинтересовали могут быть добавлены в раздел «Избранное» для быстрого доступа к ним и мониторинга изменения котировок. Для этого достаточно нажать на значок флажка, размещенный в верхней части экрана.

Информация по каждой акции размещена на нескольких вкладках:

Как подать заявку на покупку акции?

После этого достаточно будет нажать кнопку “Купить” и покупка будет совершена. После исполнения торгового поручения акция перейдет в портфель.

Как продать активы?

Процесс продажи осуществляется из портфеля. Достаточно осуществить вход в приложение и перейти на эту графу. Для каждой акции предлагается график по цене, как пользоваться им понять легко, он указывает рост и снижение стоимости.

Внизу под графиком нажмите на кнопку “Продать”. Сформируйте заявку на продажу, указав количество лотов и свою цену.

Техническая поддержка

Телефон поддержки ООО «ГПБ Инвестиции» размещён на официальном сайте: +7 495 120 7997. Горячая линия работает с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 (по московскому времени). Электронная почта для связи help@gazprombsnk.investments.

При любых вопросах, которые связаны с договором, как зарегистрироваться или же самим процессом инвестирования можно обращаться за консультацией.

Для удобства каждого пользователя есть также возможность общаться с помощью чата, он работает в круглосуточном режиме. С небольшой задержкой оказывается практически любая помощь и предоставляются ответы на вопросы о комиссии или же иных факторах, влияющих на инвестирование.

Как пополнить брокерский счет?

При пополнении счёта из сторонних банков взимается дополнительная комиссия в размере 0,8%. Для клиентов Газпромбанка зачисление средств осуществляется бесплатно.

Как вывести деньги?

На вкладке «Портфель» нажмите на ссылку «Все действия»-> «Вывести». Укажите валюту и реквизиты банковского счёта.

Налоги

Необходимо учитывать, что на основании законодательства у любого гражданина РФ доход облагается налогом в размере 13%. В том случае, если сумма превысит 5 миллионов рублей в год, ставка изменится на 15%.

На бирже в качестве дохода будет учитываться разница между стоимостью ценной бумаги в момент покупки, и в момент продажи. Если она будет положительной, то именно от этой суммы будет высчитываться доход.

Современный брокер в том случае, если шла торговля только лишь с помощью российских ценных бумаг и акций самостоятельно рассчитывает налог и удерживает его автоматически. В той ситуации, когда дивиденды поступают с помощью торговли валютой или валютными инструментами, обязанности по выплате налогов следует выполнять самостоятельно. Для этого оформляется и подается декларация согласно инструкции на сайте ФНС.

Дивиденды

Доходом на бирже может быть не только разница между стоимостью акции в момент покупки и продажи, но и дивиденды. Это выплаты, которые назначаются владельцам акций. Для их получения необходимо приобрести акцию, а затем продержать ее у себя до даты отсечки (день закрытия реестра). После этого не позднее 18 дней будут выплачиваться дивиденды.

Стоит обратить внимание, что подобный доход можно ожидать от компаний лишь в том случае, когда установлена положительная чистая прибыль, а также есть решение о выплате дивидендов держателям акций со стороны совета директоров.

Дивиденды выплачиваются непосредственно на брокерский счёт.

Доступна ли маржинальная торговля?

При отсутствие необходимых средств поможет маржинальная торговля. Чтобы торговать заемными ценными бумагами, напишите в чат клиентской поддержки.

Демо-счет

Дополнительно для знакомства с инструментами и практики в инвестировании предлагается демо-счет. Для его открытия достаточно иметь личный кабинет, при этом нет необходимости заключать договор с брокером. Фактически это торговля с виртуальными деньгами без лишних рисков потерять собственные сбережения.

Нужны подобные счета в ГПБ для того, чтобы изучить аналитику, разобраться с управлением,

Фондовые биржи

С помощью этого приложения есть возможность использовать российские фондовые биржи, а также биржи из США. Для подбора собственного портфеля рекомендуется вкладывать от 10 тысяч рублей. Конечно, минимальная сумма может быть равна 1000 или 500 рублей, но лишь при указанном пороге можно планировать инвестирование и дальнейшую прибыль.

Активное использование современный инструментов открывает мир инвестирования каждому желающему. Сейчас нет необходимости обладать множеством специальных знаний и навыков, юридическим статусом. Достаточно хотеть учиться и пользоваться правильным приложением.

Отзывы о приложении

Несмотря на то, что это приложение еще достаточно молодое, о нем огромное количество положительных отзывов. Люди отмечают простоту и удобство. Кроме того это уникальная возможность для того, чтобы каждый подобрал идеальный инвестиционный портфель именно для себя, есть даже зарубежные активы.

Средняя оценка в App Store 3,4, в Google Play — 4,1.

Из плюсов пользователи отмечают следующее:

Из минусов инвесторы выделяют:

Источник

Газпромбанк запустил приложение «Газпромбанк Инвестиции»

Газпромбанк запустил мобильное приложение «Газпромбанк Инвестиции» для розничных клиентов, которые хотят покупать ценные бумаги на фондовом рынке. Новый онлайн-сервис предназначен для торговли акциями, облигациями, валютой и другими финансовыми инструментами, сообщает пресс-служба кредитной организации.

Открытие брокерского счета, индивидуального инвестиционного счета (ИИС) и все сделки осуществляются дистанционно, без посещения офиса.

«Начинающие инвесторы нередко боятся совершить ошибку из-за отсутствия опыта и практических навыков инвестирования. Для того чтобы безопасно знакомиться с миром инвестиций, в приложении есть возможность сформировать бесплатный демопортфель, то есть сразу после регистрации клиент может открыть учебный счет и попробовать свои силы на фондовом рынке без реальных вложений денежных средств», — говорится в релизе.

Ведение и обслуживание брокерского счета для клиента бесплатно. Также брокером не взимаются комиссии за зачисление и вывод денежных средств в рублях. Комиссия взимается только за совершаемые операции: 0,06% от суммы сделки (но не менее 10 рублей за фондовый рынок и 60 рублей за валютный рынок).

Отмечается, что в приложении собраны актуальные новости, а также детальная информация о компаниях — эмитентах, включая их финансовые показатели. «Продвинутые» фильтры инструментов помогут формировать шорт-листы бумаг, сортируя компании по отраслям и другим параметрам. Вложившись в ценные бумаги, клиент сможет дистанционно отслеживать график выплат по ценным бумагам — дивидендам и купонам», — уточняют в банке.

Приложение можно скачать в App Store или Google Play. Клиентам также доступна веб-версия приложения.

Источник

Отзывы об инвестиционных продуктах Газпромбанка

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Газпромбанка Ольгу А-ву и Лёву К-ян за исключительный профессионализм,человеческое обаяние и радушие при выполнении своих служебных обязанностей по открытию накопительного счёта.

Не формальное отношение к клиенту-редкость в наше время. Особенно в банковском секторе,где человек с его проблемами и пожеланиями теряется за цифрами и пластиком. Г-да А-ва оперативно связалась со мной после звонка в колл. Читать далее

Хотелось бы поблагодарить сотрудников Газпромбанка Ольгу А-ву и Лёву К-ян за исключительный профессионализм,человеческое обаяние и радушие при выполнении своих служебных обязанностей по открытию накопительного счёта.

Не формальное отношение к клиенту-редкость в наше время. Особенно в банковском секторе,где человек с его проблемами и пожеланиями теряется за цифрами и пластиком. Г-да А-ва оперативно связалась со мной после звонка в колл-центр банка,оперативно прислала интересующие меня документы и переадресовала на г-на К-на,стараниями которого я быстро открыл накопительный счёт и дополнил его другими банковскими продуктами,любезно предложенными им.

Отдельная благодарность Татьяне-руководителю офиса банка на м. алекссевская,за гостеприимство и проявленное терпение. И территориальному руководителю банка-не знаю мини,за галантность и тактичность. Д. Климов

Спасибо за положительный отзыв.
Мы обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам и руководству банка.
Будем стараться и дальше радовать вас нашими продуктами и услугами.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Добрый день!
Давно хотела хоть каким-то образом поблагодарить службу поддержки ГПБ инвестиций. Пусть я и стала вашим клиентом в качестве эксперимента, но спустя пару-тройку сделок не пожалела. И теперь планирую больше инвестировать в вашем кабинете. Потому что еще ни в каком банке мне не предоставляли такой оперативно и четкой поддержки, все рассказали, показали, объяснили.

Начиталась всяких статей, хотела удачно инвестировать, саппорт. Читать далее

Добрый день!
Давно хотела хоть каким-то образом поблагодарить службу поддержки ГПБ инвестиций. Пусть я и стала вашим клиентом в качестве эксперимента, но спустя пару-тройку сделок не пожалела. И теперь планирую больше инвестировать в вашем кабинете. Потому что еще ни в каком банке мне не предоставляли такой оперативно и четкой поддержки, все рассказали, показали, объяснили.

Спасибо вам за положительный отзыв и высокую оценку.
Сообщили руководству о вашей благодарности.
Нам приятно знать, что наше сотрудничество приносит вам пользу.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Хороший банк, персонал доброжелательный и внемательный!

Продукт банковский разнообразный и можно подобрать себе что надо на более выгодных условиях. Данный банк являеться зарплатным у меня претензий не имею и жалоб. Даже в пандемию они работают но как и везде есть очереди.

При входе проверяют температуру и наличие маски. Есть и минусы конечно. Это мало спецыалистов и очереди в час пик! Когда много клиентов лучьше идти в центральный. Читать далее

Хороший банк, персонал доброжелательный и внемательный!

Продукт банковский разнообразный и можно подобрать себе что надо на более выгодных условиях. Данный банк являеться зарплатным у меня претензий не имею и жалоб. Даже в пандемию они работают но как и везде есть очереди.

При входе проверяют температуру и наличие маски. Есть и минусы конечно. Это мало спецыалистов и очереди в час пик! Когда много клиентов лучьше идти в центральный офис там говорят очередь меньше. Но приятным плюсом всего являеться сотрудник который на входе скажет примерное время ожидания и тут уже сам решаешь ждать или прийти в другое время.

Благодарим, что нашли время, чтобы поделиться положительным отзывом!
Нам очень приятно, что вы довольны обслуживанием в Газпромбанке.
Сделаем все возможное, чтобы качество сервиса всегда соответствовало вашей высокой оценке.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Уважаемые руководители ГАЗПРОМБАНКА!

У Вас есть повод гордиться специалистами о которых я здесь пишу!
В ходе нашего диалога я утвердился во мнении, что занимыемые ими должности для них МАЛЫ!
Людмила В., выросшая под управлением без сомнения талантливого руководителя, показала себя высококвалифицированным специалистом и организатором (был свидетелем).
Потому, прошу Вас рассмотреть вопрос о премировании указанных должностных лиц и продвижения их по служебной лестнице.

Благодарим за положительный отзыв.
Нам очень приятно, что вы отметили профессиональные качества сотрудников, мы обязательно передадим слова благодарности руководству.
Сделаем все возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей высокой оценке.
Надеемся порадовать вас своей работой и в следующий раз.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

18.11.2021 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание будет приносить только положительные эмоции.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

16.11.2021 16:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим вас за положительный отзыв.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Мы рады, что вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера.
Надеемся, что и в дальнейшем условия финансовых продуктов и качество предоставляемого сервиса будут соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанк

Покупал более 5 лет назад акции Газпрома в Самаре в депозитарии Газпромбанка. Решил перевести к брокеру (не в Газпромбанк), обратился в депозитарий в Ульяновске, оказалось, сотрудник в отпуске, замещать его некому. Кое как перевод удалось оформить. Далее для получения налогового вычета брокер попросил справку оригинал о состоянии счёта ДЕПО или хотя бы сканкопию с синей печатью. Запросил данную справку в офисе Газпромбанка в г. Ульяновск 27 сентября!

Они передали запрос в Самару (сотрудник же в отпуске, зщамещать его некому). Справка была готова на следующий день в г, Москва, мне предоставили её ксерокопию, сканкопию с цветной печатью предоставить отказались, ссылаясь на правила службы безопасности. 05 октября вышел из отпуска сотрудник депозитария Газпромбанка в г. Ульяновске. Я позвонил ему, предложил заказать справку ещё раз, чтобы она шла не через Самару, а напрямую в Ульяновск, вдруг быстрее получится, на что был ответ, что вряд ли. И Вот уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА не может дойти до офиса в г. Ульяновске.

Я уже упустил момент продать акции Газпрома по выгодной цене, из-за бюрократии Газпромбанка (потому что налоговый вычет брокер может провести только при наличии оригинала справки). Если акции упадут ещё, потеряю ещё больше.

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Выражаю огромную благодарность сотруднице, котораЯ связалась со мной по моему обращению. Была проблема с переводом акций по наследству. Сотрудник несколько раз мне перезвонил по уточняющим вопросам и вопрос наконец то решили.

До этого 2 раза звонила, спустя 1 неделю после обращения в офис и спустя 2 недели, помочь не смогли.

Большое спасибо контактному центру, который перезвонил за поставленную мной плохую оценку.

Благодарим, что нашли время для положительного отзыва!
Нам очень приятно, что сотруднику банка удалось решить ваш вопрос, и вы остались довольны качеством обслуживания.
Слова благодарности обязательно передадим руководителям отдела.
Надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет соответствовать всем вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Благодарим за положительный отзыв!
Искренне рады, что вы довольны качеством обслуживания.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Имею акции Газпромбанка.

17.12.2020 я, будучи беременной и в период пандемии СОVID, явилась лично для предоставление в отделение данного банка по адресу г. Тула, проспект Ленина, 106 свидетельства о браке и копии нового паспорта (после смены фамилии).

Имею акции Газпромбанка.

17.12.2020 я, будучи беременной и в период пандемии СОVID, явилась лично для предоставление в отделение данного банка по адресу г. Тула, проспект Ленина, 106 свидетельства о браке и копии нового паспорта (после смены фамилии).

16.10.2021 являясь кормящей матерью грудного ребёнка, обратилась в отделение данного банка по адресу: г. Тула, ул. Советская, 12 с целью получения ежегодных дивидендов.

Сотрудник банка П-ва А. сказала, что дивидендов мне не начислено. Почему она не знает, и куда я отдавала документы по смене фамилии она тоже не знает и её это не интересует, открыто посмеявшись над ситуацией.

Двое ее коллег, находящихся в офисе, также сказали, что понятия не имеют, почему мне не начислены дивиденды и почему не поменяли мою фамилию в базе, сказали, что мне нужно с этим разбираться самой. В их должностные обязанности это не входит.

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Впервые в жизни столкнулась с таким ужасом и с этим банком, это синонимы. Сначала привязали мой номер телефона на другого человека, затем я хотела перевыпустить карту, по причине того что доступ к старой не имела, мне выпустили новую другую карту, не такую же. Два раза сотрудница спрашивала мой номер телефона, чтоб привязать к карте, перед заявкой и после получения. Отойдя от окошка приема, я хотела сразу же зарегистрироваться в телекард приложении, но отказ каждый раз, по причине того что номер не привязан, сотрудница с пеной у рта доказывала, что мой номер привязан ко всем картам которые у меня есть.

В итоге я достаю документ о том что номер мой, пишем заявление, отправляем. Опущу подробности какие здесь были ужасы, как до сотрудника по номерам на визитке не дозвонится, так как они не работают.. в общем отправили заявление, нам через несколько дней приходит ответ о том что документа нет, который говорит о том что номер мой, люди ну нет слов, оргинал даже прикрепили ведь! сотрудница сама в шоке, сказала им чтоб раскрыли глаза, через неделю только, снова ответ: что у меня! Ну это уже комедия!) Есть персональный менеджер какой-то, и поэтому они ничего не могут сделать!

У меня нетникакого менеджера, я еще даже картой не могу воспользоваться господи! если бы был, почему я не в курсе! и причем тут какой-то персональный менеджер. Сотрудница написала им, ждем дальше ответа. Дайте терпения! Если вопрос до конца недели не решится, я пишу жалобу в ЦБ и прокуратуру.

Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями.
Информацию по вашему обращению уже проверяем.
Ответ будет предоставлен под вашим отзывом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Добрый день. Получилось так, что в интернете наткнулась случайно, на рекламу инвестиции от Газпромбанка. Зарегистрировалась там из интереса. Прочитав информацию поняла, что для меня это не вариант заработка. Через пару дней получила звонок от сотрудника. Он даже не дал нормально поговорить после того как услышал, что данный проект меня не интересует. Начал хамить и грубить, назвал неадекватной и в итоге остановился на угрозе, что мне выставят штраф, за то что я зарегистрировалась на сайте, после чего бросил трубку.

Хорошо я уже научена горьким опытом общения с такими людьми. Поэтому разговоры с незнакомыми номерами записываю. В случае повторения таких звонков, есть с чем обратиться в органы полиции. В общем я очень надеюсь, что это не сотрудники банка, а просто очередной интернет развод. Так как данное отношение к незнакомым людям, просто не допустимо.

19.10.2021 банк запросил у вас сведения для проведения проверки. Уточните, вы отправили информацию по запросу?

12.11.2021 оценка не засчитана так как нет ответа от автора.

Обязательно проведем проверку по вашему отзыву и предоставим ответ.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Хотелось бы выразить благодарность банку отделение Шуваловский сегменту Премиум. Менеджеры всегда внимательны, я имею статус премиум, получаю своевременное оповещение о новых продуктах. При знакомстве мы с мужем сообщили. что нас интересуют спортивные мероприятия. Теперь мы посещаем игры сборной России по футболу, тренировки и и.д.

У нас сын футболист и такие мероприятия заряжают его еще большим желанием и готовностью. Читать далее

Хотелось бы выразить благодарность банку отделение Шуваловский сегменту Премиум. Менеджеры всегда внимательны, я имею статус премиум, получаю своевременное оповещение о новых продуктах. При знакомстве мы с мужем сообщили. что нас интересуют спортивные мероприятия. Теперь мы посещаем игры сборной России по футболу, тренировки и и.д.

У нас сын футболист и такие мероприятия заряжают его еще большим желанием и готовностью трудиться еще больше для достижения новых высот. За то время, которое мы обслуживались в банке у нас возникали некоторые сложности, но благодаря Премиум менеджерам отделения Шуваловский и лично Генеральному директору сегмента премиум все вопросы решались, несмотря на то, что формально банк мог «закрыть глаза» на наши претензии. Огромное спасибо лично Ш-ой Д., Б-ну Н. и Ф-ой Е.

Спасибо за отзыв. Для возможности зачтения положительной оценки, расскажите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности в банке, с указанием дат и каналов обращения (сайт/чат и т.д.).

28.10.2021 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Искренне благодарим за положительные слова.
Направили сотрудникам и их руководителю ваш отзыв.
Надеемся на длительное успешное сотрудничество!

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо большое за профессионализм и компетентность в разных продуктах банках Б-ну В.А.

Б-н В.А. предложил различные варианты для обмена иностранной валюты (дав исчерпывающую информацию) и помог открыть «Брокерский счет», установить приложение «Газпром инвестиции» и подробно рассказал как им пользоваться.
Отдельное внимание обращает на себя высокий уровень взаимодействия с клиентами.

Спасибо за отзыв!
Автор, сколько по времени длилась консультация?
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

25.10.2021 14:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за положительный отзыв.
Мы обязательно передадим ваши слова Владимиру и его руководству.
Для нас важно ваше мнение о сервисе в банке.
Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Честно отстоял в очереди. Читать далее

Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

По истине сильный БАНК В РФ. В тройке наших банков. Банк с реально с неограниченными возможностями, огромный потенциал. Банк у которого здоровое будущее. Энергия и Двигатель нашей Родины. ГАЗ, ВОДОРОД.

Мне нравится НПБ во всех отношениях, не смотря, что я рядовой пользователь дебетовой (зарплатной), кредитной карт.

Достоинства: сервис, доступность, широкий выбор продуктов. Ставки по моему мнению реально создают конкурентам. Читать далее

По истине сильный БАНК В РФ. В тройке наших банков. Банк с реально с неограниченными возможностями, огромный потенциал. Банк у которого здоровое будущее. Энергия и Двигатель нашей Родины. ГАЗ, ВОДОРОД.

Мне нравится НПБ во всех отношениях, не смотря, что я рядовой пользователь дебетовой (зарплатной), кредитной карт.

Достоинства: сервис, доступность, широкий выбор продуктов. Ставки по моему мнению реально создают конкурентам проблемы. Я МОЛЧУ КОНЕЧНО О СТАВКАХ У НАС В СТРАНЕ. Сайт по моему мнению очень хорош..

Благодарим за положительный отзыв.
Мы рады, что взаимодействие с банком оставляет положительные впечатления.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Возможно, этот отзыв предостережет доверчивых неопытных людей, пенсионеров… Год назад мои родители пенсионеры пришли в Филиал «Газпромбанк» (отделение в городе Тула по адресу проспект Ленина 106) с целью открыть два сберегательных счета и положить туда свои накопленные сбережения. Они попали к сотруднице Газпромбанка Т-ой Ирине Б. (Е-ой Ирина Б.), которая стала активно их уговаривать не открывать накопительный счет, а вместо этого приобрести инвестиционные Паи.

Итого потеря около 260 000 руб. Естественно, уговаривая, Т-ва Ирина Б. (Е-ва Ирина Б.) рассказывала только о выгоде, ни о рисках, комиссиях, возможных убытках она не говорила. Поэтому, пожалуйста, не доверяйте «Т-ым Иринам Б.», они, в первую очередь, преследуют свои интересы, им нужно продавать те продукты Банка, с которых они имеют наибольший процент, у них есть план продаж, этим они и занимаются, к сожалению, наживаясь в том числе и на пенсионерах, пользуясь неопытностью и доверчивостью пожилых людей. Советуйтесь, по возможности, с близкими, не доверяйте «Т-ым Иринам Б.».

Уточните, пожалуйста, когда именно произошла эту ситуация?

24.09.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

06.10.2021 17:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Являюсь клиентом Газпромбанка с марта 2015 г.От сотрудничества только положительные эмоции, негативные ситуации выявлены не были.

Сотрудничать с Газпромбанком приятно. Банк надёжный и стабильный.

Спасибо за отзыв. Для принятия решения нам необходимо получить от вас более подробную информацию. Расскажите в чем именно заключается отзывчивость, компетентность операторов и консультантов. Приведите конкретные примеры качественного обслуживания.

05.10.2021 18:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за положительный отзыв.
Мы рады, что взаимодействие с банком оставило положительные впечатления.
Надеемся, что работа наших коллег будет радовать вас и в дальнейшем.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Благодарим за положительный отзыв.
Мы обязательно передадим ваши слова Наталье и ее руководителю.
Для нас очень важно знать мнение наших клиентов по обслуживанию.
Надеемся, что и в дальнейшем качество предоставляемого сервиса будет соответствовать вашим ожиданиям.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Спасибо за отзыв. Оснований для зачета положительной оценки недостаточно. В комментариях вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания сотрудниками банка.

02.10.2021 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за положительный отзыв!
Нам очень приятно, что что вы отметили преимущества обслуживания в Газпромбанке и профессиональные качества сотрудников.
Сделаем все возможное, чтобы качество сервиса всегда соответствовало вашей высокой оценке.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Хотела сегодня, 13.09, пополнить ИИС.
Время работы офиса по обслуживанию физических лиц на официальном сайте Банка указано до 19-00, в предпраздничные дни до 18-30. Ничего отдельно про работу кассы не указано. Я пришла в 18-40. Оказалось, что касса в данном офисе, по непонятным причинам, работает до 18 часов.

Мне предложили карту банка и через нее оформить пополнение. Только непонятно, для чего мне карта банка, о которой я. Читать далее

Хотела сегодня, 13.09, пополнить ИИС.
Время работы офиса по обслуживанию физических лиц на официальном сайте Банка указано до 19-00, в предпраздничные дни до 18-30. Ничего отдельно про работу кассы не указано. Я пришла в 18-40. Оказалось, что касса в данном офисе, по непонятным причинам, работает до 18 часов.

Мне предложили карту банка и через нее оформить пополнение. Только непонятно, для чего мне карта банка, о которой я не просила никогда? Предложили подойти во время до 18-00.
Являюсь клиентом банка много лет, с разной периодичностью, в целом было все неплохо, вклады открывала, закрывала.

Уже проверяем информацию по вашему обращению. Скоро вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Уточним информацию по вашему обращению. Как только данные будут получены, вернемся к вам с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Я пришла в офис с договором, чтобы предоставить его банку, а сотрудница заявила, что все данные у них есть и бумажный вариант не нужен. Инцидент в банке объяснили обновлением ПО. Никто даже не извинился, хотя по вине банка я не смогла совершить запланированную операцию с ценными бумагами.В 2020 году мне выдали новую карту и я получила доступ в личный кабинет. Хотя в мобильном приложении есть функция «открыть брокерский счет» и мн др, по факту это не работает, и счет я не открыла.

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с трудностями при взаимодействии с банком.
Мы уточним информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

Источник