не работает приложение банк россии
Abr.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Abr.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Abr.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Abr.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Abr.ru
Что делать, если сайт ABR.RU недоступен?
Если ABR.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Abr.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте abr.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Виктор • 62 дней назад # 18 сентября 2021
В приложение вхожу, но пополнить счёт мобильного, отправить перевод не получается. Приходит смской отказ.
Банк Россия не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Банк Россия 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений банка Россия и веб-версии сайта банка Россия.
Почему не работает Банк Россия? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает банк Россия. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Архангельская область (г. Архангельск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Тюменская область (г. Тюмень) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Костромская область (г. Кострома) |
| Самарская область (г. Самара) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Орловская область (г. Орёл) | Брянская область (г. Брянск) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Томская область (г. Томск) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Пензенская область (г. Пенза) | город Севастополь |
| Белгородская область (г. Белгород) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Московская область (г. Москва) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Псковская область (г. Псков) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
Почему не работает Банк Россия? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии банка Россия:
Банк ДОМ.РФ не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Банк ДОМ.РФ 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений банка ДОМ.РФ и веб-версии сайта банка ДОМ.РФ.
Почему не работает банк ДОМ.РФ? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает банк ДОМ.РФ. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| город Москва | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Тульская область (г. Тула) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| город Севастополь | Омская область (г. Омск) |
| Томская область (г. Томск) | Калужская область (г. Калуга) |
| Магаданская область (г. Магадан) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Московская область (г. Москва) | Орловская область (г. Орёл) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Пермский край (г. Пермь) |
| Кировская область (г. Киров) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Удмуртская республика (г. Ижевск) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Брянская область (г. Брянск) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Курганская область (г. Курган) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
Почему не работает Банк ДОМ.РФ? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии ДОМ.РФ:
Отзывы о дистанционном обслуживании банка «Россия»
По платежному поручению моего Банка, картой которого я пользуюсь денежные средства были перечислены, однако в моем личном кабинет агрегатора ООО «********» отсутствует информация о поступлении денежных средств. Я позвонил в АБ «Россия» оператору и попытался уточнить, прошел платеж или нет. Никакого внятного ответа не получил. Меня тупо отправили к агрегатору ООО «********», хотя он действует в интересах и от имени АБ «Россия». И теперь мои деньги зависли на 30 календарных дней.
Не советую пользовать оплатой за коммунальные услуги через АБ «Россия». Вместо удобства и быстроты в оплате получил дополнительное трату времени и нервов. Оценка банку 1 очень плохо. По номеру первых 4 и последних 4 цифр карты могли бы предоставить информацию по платежу.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за предоставленную информацию.
Банк не оставляет без внимания ни одно обращение от наших Клиентов и проводит постоянную работу по улучшению качества обслуживания.
Для уточнения информации по Вашему обращению просим направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО и контактный номер телефона.
Также просим указать дату и время проведения операции; первые 4 и последние 4 цифры карты; номер лицевого счета получателя и сумму оплаты.
В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ».
Этот банк у нас зарплатный. В плане зарплатной программы устраивает все. Сделали удобное мобильное приложение, стало еще удобнее. Молодцы.
Есть в этом банке две сотрудницы, которые уже продолжительное время меня ведут, помогают, советуют, создают максимально клиентоориентированную обстановку при общении. С-ва Мария и З-ва Эльвира(на память, прошу прощения, если ошибся =)). Никогда в банке не приходилось ждать, все сделки занимали минимум. Читать далее
Этот банк у нас зарплатный. В плане зарплатной программы устраивает все. Сделали удобное мобильное приложение, стало еще удобнее. Молодцы.
Есть в этом банке две сотрудницы, которые уже продолжительное время меня ведут, помогают, советуют, создают максимально клиентоориентированную обстановку при общении. С-ва Мария и З-ва Эльвира(на память, прошу прощения, если ошибся =)). Никогда в банке не приходилось ждать, все сделки занимали минимум времени. Документы всегда к сделке были готовы. В общем, отделение хорошее, девушки молодцы.
Спасибо за отзыв!
Расскажите, пожалуйста, про конкретный пример качественного обслуживания.
Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.
09.05.2021 15:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв!
Нам очень приятно, что Вы оценили удобство дистанционного обслуживания в мобильном приложении Банка, а также отметили высокий уровень профессионализма наших сотрудников.
Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работают сотрудники.
Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что операции в «холде» показаны не все. Это вводит меня в заблуждение, ведь формально остаток по счету должен быть 5000 рублей, а фактически 4500 (так на сегодняшний день).
Сотрудник офиса тоже не видит операции в «холде». В вписке только операции по счету проведенные, баланс не совпадает естественно, т. к. за пару дней есть операции в «холде». Причем сегодняшний проход в метро виден сразу в. Читать далее
Не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что операции в «холде» показаны не все. Это вводит меня в заблуждение, ведь формально остаток по счету должен быть 5000 рублей, а фактически 4500 (так на сегодняшний день).
Сотрудник офиса тоже не видит операции в «холде». В вписке только операции по счету проведенные, баланс не совпадает естественно, т. к. за пару дней есть операции в «холде». Причем сегодняшний проход в метро виден сразу в приложении.
Я запутался, запутал сотрудника банка.
Прошу разработать адекватное приложение.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обратную связь.
Банк всегда открыт для предложений и готов над ними работать, улучшая качество и сервис обслуживания наших Клиентов.
Актуальный баланс карты можно всегда проверить в мобильном приложении в разделе «Счета и карты».
В мобильном приложении операции в обработке отражаются в выписке по карточному счету. Необходимо зайти в раздел «Финансы» и выбрать интересующий счет.
В общем списке операций операции, которые списаны с карты, но еще не списаны с карточного счета будут отмечены надписью «В обработке».
Мы рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Добрый день.
Я являюсь держателем зарплатной карты Банка и параллельно, бухгалтером Организации, с которой Банк подписал зарплатный договор. По текущей деятельности, очень часто обращаюсь в отдел сопровождения зарплатных проектов, а именно к С-ой Анастасии Николаевне.
С первого дня и по настоящее время нашего сотрудничества, хочу выразить только слова благодарности за
внимательное отношение, за профессионализм, за 1000000. Читать далее
Добрый день.
Я являюсь держателем зарплатной карты Банка и параллельно, бухгалтером Организации, с которой Банк подписал зарплатный договор. По текущей деятельности, очень часто обращаюсь в отдел сопровождения зарплатных проектов, а именно к С-ой Анастасии Николаевне.
С первого дня и по настоящее время нашего сотрудничества, хочу выразить только слова благодарности за
внимательное отношение, за профессионализм, за 1000000% оперативную помощь в решении проблем клиентов, что позволяет сэкономить не только время, но и нервы. У меня есть с чем сравнить, так как в отсутствие Анастасии мне приходилось обращаться к другим сотрудникам и это был очень горький опыт.
Благодаря Анастасии Николаевны наша Организация получает самое лучшее качественное сопровождение зарплатного проекта. Всегда информирует нас о нововведениях не только по зарплатному проекту, но и по другим вопросам. Например новое приложение или о появлении доп. услуги в банке. Всегда подскажет к кому в банке можно обратиться для решения каких-либо вопросов.
Спасибо ей огромное за её профессионализм и человечность.
11.11.2020 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв и отметили высокий уровень профессионализма нашего сотрудника.
Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работает наш сотрудник.
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
В течение трех лет я неоднократнообращался к ней за консультациями и помощью. Например, в декабре 2017 года я получил у Эльвиры консультацию по вопросу условий и порядка открытия. Читать далее
В течение трех лет я неоднократнообращался к ней за консультациями и помощью. Например, в декабре 2017 года я получил у Эльвиры консультацию по вопросу условий и порядка открытия срочных вкладов. В
результате грамотной консультации этого специалиста мы с супругой открыли 2 срочных вклада, которые затем несколько раз переоформляли в связи с истечением срока.
Весной 2018 года с помощью Эльвиры мы с супругой собрали необходимые документы для оформления ипотечного кредита на покупку квартиры, оценки недвижимости, договора комплексного ипотечного
страхования и заключили договор купли-продажи.Осенью 2018 года по семейнымобстоятельствам мне нужно было внести очередной платеж по ипотечному кредиту в Санкт-Петербурге, а не в Москве. Несмотря субботний день, Эльвира четко и оперативно смогла проконсультировать меня по правильному выбору реквизитов платежа, который был зачтен без каких-либо штрафных санкций. После возвращения в Москву также с помощью Эльвиры я открыл личный кабинет клиента.
Весной 2020 года Эльвира помогла намоформить частичное досрочное погашение ипотечного кредита и пересчитать новый график платежей. В связи со значительным снижениемключевой ставки Центральным Банком РФ и отсутствием в АБ «Россия» программы по снижению процентной ставки по ипотечным кредитам для своих заемщиков, нам пришлось вынужденно перейти на обслуживание в другой банк, предложивший более выгодные условия.
И снова Эльвира в доступной форме и очень грамотно разъяснила нам условия рефинансирования ипотеки, помогла нам оформить необходимые документы.Все это время Эльвира, не считаясьс личным временем (обеденный перерыв, нерабочее время, отпуск и т.п.), консультировала нас по любым вопросам, в любое время суток, сама контролировала все процессы. Благодаря отзывчивости, оперативности и высокому профессионализму Эльвиры все вопросы решались без ошибок и в кратчайшие сроки.Желаю банку «Россия» побольшетаких отзывчивых и грамотных специалистов, как Эльвира.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв и отметили высокий уровень профессионализма нашего сотрудника.
Мы понимаем ценность времени для каждого Клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов наших Клиентов.
Ваша благодарность передана Руководителю подразделения, в котором работает наш сотрудник.
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Уважаемый Клиент!
Добрый день!
Приносим извинения за длительное ожидание при звонке на Горячую линию.
К сожалению, в отдельные пиковые часы наблюдается большой поток входящих звонков, что может увеличить время ожидания ответа оператора.
Вы всегда можете заказать обратный звонок на сайте Банка по адресу https://abr.ru/. Укажите удобное время звонка, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Надеемся на понимание!
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ».
Нашла номер местного. Читать далее
Уважаемая Вера!
Благодарим Вас за обращение.
Для перевыпуска карты необходимо обратиться с паспортом в офис Банка и заполнить Заявление. Карта будет выпущена в течение 10 рабочих дней.
Для подробной консультации по Вашему вопросу Вы можете направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона.
Приносим извинения за длительное ожидание при звонке на Горячую линию.
К сожалению, в отдельные пиковые часы наблюдается большой поток входящих звонков, что может увеличить время ожидания ответа оператора.
Вы всегда можете заказать обратный звонок на сайте Банка по адресу https://abr.ru/. Укажите удобное время звонка, наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Спасибо за понимание.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ».
Большое спасибо филиалу банка России на территории ООО РКК «Энергия» имени Королева в городе Королев Московской области.
Уже много лет я и моя жена пользуемся услугами этого банка. И всегда находится у сотрудников чуткое понимание и доброжелательное отношение к клиентам. Еще раз большое спасибо.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время оставить положительный отзыв о нашей работе!
Нам важно знать, какие впечатления остаются у Клиентов от обслуживания в Банке.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на дальнейшее взаимное сотрудничество.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Карты выпускают не рабочие. Из магазина Google банк убрали. Прилажки для телефона нет официально. (скачивать с сайта вирусы). За каждую операцию комиссия. Интернет банкинг три с половиной функции..
А самое обидное, не уйти из банка. Корпоративная политика. А, кредиты не дают под нелепыми предлогами. Хоть и зарплатники, и партнёры банка. Худшее заведение, даже банком то не назвать.
Спасибо за отзыв. Вы пишите: «Карты выпускают не рабочие» — расскажите, пожалуйста, подробнее. Уточните, направили в банк информацию?
12.09.2019 Уважаемый автор, в соответствии с п. 3.8.3. Правил Народного рейтинга принимаем отзыв без зачета оценки.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Для проверки информации о неработоспособности карты и взимании комиссии с Вашей банковской карты просим направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».
Мобильное приложение для телефонов, работающих на операционной системе Android, можно скачать на официальном сайте Банка: https://abr.ru/face/d-service/
Информация, представленная на официальном сайте Банка, является актуальной и безопасной.
Мобильное приложение для телефонов на iOS возможно скачать в AppStore. Приложение называется ABR DIRECT.
Интернет-банк ABR DIRECT предлагают широкий спектр банковских операций: переводы, открытие срочного вклада, получение выписки и справочной информации, просмотр остатков по счетам, оплата различных товаров и услуг, среди которых жилищно-коммунальные услуги, мобильная связь и Интернет, популярные социальные сети и др.
Укажите, пожалуйста, каких функций на Ваш взгляд недостаточно в интернет-банке ABR DIRECT. Ваши рекомендации и предложения будут переданы ответственному подразделению Банка.
Что касается кредитования, при принятии решения о возможности выдачи кредита Банк учитывает ряд факторов, в том числе текущие расходы, размер предполагаемых платежей по будущему кредиту.
Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке. Банк анализирует данные Клиента и принимает решение о выдаче.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Вчера, 12.08.2019. Читать далее
Вчера, 12.08.2019 мне позвонила девушка из новосибирского отделения и сообщила, что справка готова. Так как офис находится достаточно далеко, я спросил о возможности отправить мне на e-mail скан справки, на что получил ответ: «Нет. Если вы придёте сейчас, то нужно будет заплатить 250 рублей, но можете подождать 30 дней, когда справка станет бесплатной, позвоните мне и я сниму скан и отправлю его Вам.»
Народ, ну Вы хоть интересуйтесь у клиента, чем он в данный момент занимается! Я, например, вёл машину и ступор от услышанного бреда чуть не увёл меня на встречную полосу!
На следующий день я всё ещё не мог оправиться от услышанного, что позвонил в кол-центр, чтобы убедиться, что вчерашний разговор мне приснился. Отнюдь! Оператор мне подтвердила, что стоимость справки зависит не от того, какую справку я заказал, а от того, когда я приду её забирать! СУПЕР!
На мой вопрос «Получается, что фраза «До тридцати дней» означает «Не раньше, чем через 30 дней»?», она немного смутившись ответила: «Получается так. Я понимаю бредовость и абсурдность этой ситуации, но, к сожалению, так оно и есть.»
АУ! Менагеры! Вы понимаете, что понятие «Срочная», за что, собственно и платятся деньги, означает, что справка гарантированно будет изготовлена в течение 5 дней, а слова «до 30 дней» означают, что «Мы можем изготовить эту справку через 30 дней, но можем и прямо сейчас, но так как Вы заказывали не срочную справку, то платить за моментальное изготовление не нужно.»
Мне не жалко 250 рублей, но теперь я принципиально буду ждать месяц и возьму справку бесплатно и заранее предупреждаю, что если там будет стоять число 12 августа 2019 года, устрою скандал. «Сказано 30 дней, значит 30 дней» Сотрудница колцентра
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Предоставление документов в рамках кредитования физических лиц осуществляется согласно Тарифам комиссионного вознаграждения АО «АБ «РОССИЯ»
на услуги расчетно-кассового обслуживания физических лиц. Тарифы размещены на сайте Банка https://abr.ru/face/transfers/
Комиссия за выдачу справки через пять рабочих дней после запроса составляет 250 руб., через тридцать календарных дней после запроса – комиссия не взимается.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Уважаемый Клиент.
Благодарим Вас за обращение.
АО «АБ «РОССИЯ» является финансово-кредитным учреждением и в своей деятельности руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства и инструкциями ЦБ.
Банк исполняет содержащиеся в Исполнительном документе или постановлении судебного пристава требования о взыскании денежных средств с физического лица в соответствии с Законом
об исполнительном производстве.
Ваши замечания и рекомендации в отношении работы Интернет-банка приняты в работу ответственным подразделением Банка.
Сообщаем, что мы обязательно внесем необходимые изменения для успешного выполнения всех операций в Интернет-банке и мобильном приложении.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обратную связь.
Ваше мнение важно для нас. Для подробной консультации о возможностях использования банковской карты
просим Вас направить на электронный адрес Банка service@abr.ru Ваши ФИО, контактный номер телефона.
В теме письма просим указать «Для народного рейтинга banki.ru».
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ».
К автору: «Хотелось бы выразить свою благодарность сотрудникам отделения, в частности руководителю Б-нко Е.В. за оперативность и индивидуальный подход» — расскажите, пожалуйста, подробнее.
13.01.2019 Информацию не получили. Принимаем отзыв без оценки.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, а также, что смогли уделить время и поделиться своими впечатлениями.
Мы высоко ценим то доверие, которое Вы оказали нам, став нашим Клиентом, поэтому для нас важно, чтобы на всех этапах обслуживания Вы были довольны качеством продуктов, услуг, а также предоставляемым сервисом.
Особо отмечаем, что всегда рады видеть Вас в отделениях нашего Банка!
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Очень неудобный интернет-банк.
Во-первых, не реализована возможность частичного досрочного/полного погашения потребительского кредита. Нельзя со своего зарплатного счета перевести деньги на кредитный и тем самым досрочно погасить тело кредита (частично/полностью). Приходится лично ездить в банк, чтобы подписать заявление, а это крайне неудобно, т.к. занимает значительное количество времени и сил, вот вам и клиентоориентированность. Читать далее
Очень неудобный интернет-банк.
Во-первых, не реализована возможность частичного досрочного/полного погашения потребительского кредита. Нельзя со своего зарплатного счета перевести деньги на кредитный и тем самым досрочно погасить тело кредита (частично/полностью). Приходится лично ездить в банк, чтобы подписать заявление, а это крайне неудобно, т.к. занимает значительное количество времени и сил, вот вам и клиентоориентированность.
Во-вторых, мобильное приложение создано как будто «лишь бы было». Я уже молчу про отсутствие в 2018 году авторизации по отпечатку пальца или хотя бы личному пин-коду, а не постоянному вводу логина/пароля и ожиданием смс-кода. В нем даже не реализована возможность (вдумайтесь!) перевода со своего же депозита «Универсальный» на свой карт.счет! Приходится через браузер мобильного заходить в личный кабинет и выполнять данную операцию, что как бы говорит о серьезной клиентоориентированности данной кредитной организации.
Интерфейс что моб. приложения, что обычной версии личного кабинета родом из 2000х. Про отсутствие cash-in банкоматов (пополнения) хотя бы в нескольких местах города я и говорить не буду, налицо массовая экономия на всем. Видимо все уходит на оплату трудов топ-менеджмента.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв, и сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о системе дистанционного банковского обслуживания.
Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы наших сервисов. Также отмечаем, что постоянно работаем над улучшением функционала интернет-банка.
Ваши рекомендации переданы ответственному подразделению Банка.
Сообщаем, что мы обязательно внесем необходимые изменения для успешного выполнения всех операций в Интернет-Банке и мобильном приложении.
С уважением, АО «АБ «РОССИЯ»
Здравствуйте, АО «АБ «РОССИЯ»!
Сегодня при входе в мобильное приложение платформы iOS я обнаружил непонятные для меня операции в выписке по действующему счету СД «Алые паруса», открытому в Вашем банке. Согласно выписке по названному и действующему несколько месяцев счету в один из дней сентября этого года присутствуют строки:
___________________________________________________________________________________________. Читать далее
Здравствуйте, АО «АБ «РОССИЯ»!
Сегодня при входе в мобильное приложение платформы iOS я обнаружил непонятные для меня операции в выписке по действующему счету СД «Алые паруса», открытому в Вашем банке. Согласно выписке по названному и действующему несколько месяцев счету в один из дней сентября этого года присутствуют строки:
У меня возникли вопросы:
1. Откуда взялись расходная и приходная операции на дату Д1Д1.09.2018 по СД «Алые паруса»?
2. Почему мои денежные средства, доверенные АО «АБ «РОССИЯ», «путешествовали» куда-то без моего ведома и как это могло произойти, если расходные операции по СД «Алые паруса» договором не предусмотрены?
3. Что за старинный (судя по дате) Приказ N 574 от 17.07.2018 г. и почему он вдруг спустя столько времени своего действия повлиял на мои денежные средства, размещенные в банке?
С данными вопросами я попытался обратиться в контактный центр АО «АБ «РОССИЯ», но вместо вразумительных ответов на мои вопрос получил допрос о том, кто я и что я, да девушку, которая путала месяца в диалоге со мной, чем только усугубила неопределенность и доставила дополнительные переживания.
Прошу Вас прояснить ответы на мои вопросы как можно скорее.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
29.09.218 c Вами связался сотрудник Службы поддержки для разъяснения информации по обращению.
Если необходимы дополнительные уточнения, Вы можете в любое время обратиться с вопросом в Личном кабинете ABRDirect.
Наши специалисты работают круглосуточно.