не работает карта магнит в приложении
Почему не активируется карта «Магнит»: пошаговая инструкция
Участники бонусной программы часто сталкиваются с проблемой: не активируется карта «Магнит». Сбои возникают и в случае, когда вы пытаетесь осуществить процедуру в приложении, и при регистрации через СМС, и даже на горячей линии. В результате вы вместо приятных впечатлений получаете негатив. Но что же делать, если карту «Магнит» не удалось зарегистрировать?
Не активируется карта через СМС: возможные неполадки
Если карту «Магнита» не получается активировать через СМС, проверьте, достаточно ли средств на балансе. Возможно, их не хватает, и поэтому вам не удается отправить сообщение. Также бывает, что причина в технических неполадках, и достаточно повторить процедуру позже.
Также проблема может заключаться в том, что к номеру уже привязана карточка. На 1 телефон нельзя зарегистрировать 2 пластика, что надо заранее учитывать.
Если у вас не получается зарегистрировать карту «Магнита» через СМС из-за того, что вам не приходит ответное сообщение, проверьте, нет ли запрета на входящие с коротких номеров.
Попробуйте очистить черный список и снова сделать отправку. Даже если номер «Магнита» не заблокирован на устройстве, иногда оно не пропускает СМС.
Не получается активировать карту «Магнит» через приложение или компьютер
Неполадки зачастую возникают из-за перегрузки серверов «Магнита». Также причиной становятся ремонтные или технические работы на сайте, которые иногда занимают несколько дней.
Не получается активировать карту от сети «Магнит» в приложении? Убедитесь, что у вас есть подключение к интернету. Также иногда приходится переустанавливать приложение и перезагружать устройство.
Если осуществить процедуру не удается, попробуйте воспользоваться альтернативным способом. Почти всегда можно активировать карточку с помощью звонка на горячую линию. Наберите номер 8-800-200-90-02 и дождитесь ответа оператора.
Понадобится продиктовать данные о себе, включая дату рождения. Зарегистрировать карту сети «Магнит» по телефону легко, и не надо бояться, что вы выдадите важную информацию. День рождения спрашивают, чтобы вы могли получить удвоенные бонусы за 3 дня до и после даты. Вся информация конфиденциальна, поэтому просто отвечайте на вопросы оператора и следуйте подсказкам.
Сколько активируется карта от магазина «Магнит»
Если вы все сделали правильно, карта активируется сразу. Но в «Магните» часто встречаются сбои, поэтому процедура может занять несколько дней. В течение этого срока проверяйте, заработал ли сайт или начали ли приходить ответные сообщения.
Согласно отзывам, проблемы с активацией не назвать редкостью. Приходится набраться терпения, чтобы дозвониться на горячую линию и попасть на компетентного человека. Обычно сбои временны, и в большинстве случаев достаточно повторить процедуру на следующий день. Плюс в том, что бонусы начисляются даже на неактивированную карточку. А до того как рассчитаться баллами, вы наверняка решите проблему.
Не работает Мой Магнит
Часто встречающимися жалобами, которые поступают от участников программы лояльности, являются не рабочий официальный сайт торговой сети Магнит, мобильное приложение или карточка лояльности. Рассмотрим рекомендации, ознакомившись с которыми вы сможете решить проблему любой сложности.
Обычно официальный сайт перестает отвечать на запросы тогда, когда это совершенно не уместно. Например, когда пользователь зашел туда для уточнения собственного баланса. Еще случаются неполадки в работе приложения и проблемы с отображением бонусной карточки. Когда проблема в карточке, то с нее не списываются баллы. Когда не отвечает приложение, то у пользователя отсутствует возможность проверить свой баланс, воспользоваться накопленными бонусами и проверить собственную историю покупок.
Не функционирует официальный сайт Мой Магнит
Причины, в связи с которыми не открывается сайт:
Пути решения перечисленных проблем кроются в следующем. Для начала следует попытаться зайти на сайт, используя другой браузер. Для решения проблемы, вызванной вторым и третьим случаем, ничего не остается, как немного подождать, а именно около трех часов.
Карта не работает
В первую очередь следует проверить карточку, активная она или нет. Активировать карту лояльности можно с помощью специального мобильного приложения, личного кабинета «Мой Магнит», через сообщение либо по телефону горячей линии. После прохождения всех этапов процедуры активации можно попробовать воспользоваться картой еще раз.
На карточке имеются накопленные бонусные баллы, но не получается их списать? Нужно проверить статус карты. Помните, что карточка обязательно должна быть активной. Карты, которые заблокированы, не могут принимать участие в бонусной программе. Карта блокируется по причине нарушения правил программы.
Для уточнения статуса своей карты следует позвонить по телефону горячей линии. Звонить можно с 7 утра и до 11 ночи ежедневно.
Не списываются баллы
Для осуществления данной операции необходимо иметь активированную карточку. Каждый участник программы лояльности имеет возможность активировать карточку одним из способов, о которых мы рассказывали выше. Если карточка все-таки активна, но не происходит списания накопленных баллов, то следует позвонить на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-200-90-02.
Иногда проблемы, связанные с невозможностью просмотра баланса карты, объясняются наличием проблем на стороне Магнита.
Не функционирует мобильное приложение
Выделяют вот такие проблемы, которые имеют отношение к работе мобильного приложения:
Решить первую проблему совершенно не составит труда. Просто нужно обратно скачать и установить приложение, а затем выбрать свое местонахождение из открывшегося списка. После этих действий на экране отобразится карта.
Остальные проблемы объясняются низкой скоростью интернета, предоставляемой провайдером сети. Таким образом, приложение не может запуститься и обновить данные в личном кабинете. Следует отключить интернет на телефоне. Это необходимо для того, чтобы на экране появилась карта с последними данными по балансу пользователя.
Если все вышеперечисленные варианты решения проблемы не помогли, то нужно заново установить приложение и авторизироваться по номеру телефона и паролю, который задавался при регистрации.
Карта Магнит не видна в приложении — что делать?
Карта Магнит не видна в приложении – частая жалоба от владельцев смартфонов. Для начала ее необходимо добавить путем регистрации, а если она пропала – следовать инструкциям. Статья расскажет, где карта и почему она не отображается.
Проблема с отображением карты преследует пользователей с момента запуска программы лояльности. Обновлений, способных исправить ошибку, в магазинах приложений нет. Тем не менее, способы избавиться от нее все-таки есть.
Гораздо хуже, если проблема повторяется регулярно – в этом можно заподозрить нестабильную работу смартфона. На старых устройствах со слабыми процессорами приложение может работать из рук вон плохо. При этом пользователи склонны обвинять во всем только Магнит.
Устранить проблему с отображением карты можно четырьмя способами:
Для каждого способа написаны свои инструкции.
Что нужно сделать, чтобы карта появилась?
Первое решение – заново указать город своего проживания. По каким-то причинам приложение «сбрасывает» город, из-за чего карта не отображается. Выберите в выпадающем списке наименование своего населенного пункта – карточка обязательно появится.
Проблема с отображением часто кроется в низкой скорости мобильного интернета. При открытии приложения на кассе оно пытается получить данные из сети. В случае с плохим покрытием скорость падает, загрузка данных растягивается на десятки секунд – для появления карты просто отключите мобильный интернет.
Не помогли два предыдущих способа – переустановите приложение.
После установки введите логин и пароль – они используются для входа в приложение и личный кабинет Мой Магнит. В качестве логина используется номер мобильного телефона.
Не могу решить проблему
Не помогла переустановка – позвоните на горячую линию по телефону 8-800-200-90-02. Соединитесь со специалистом, сообщите ему о проблеме и получите решение. Обратите внимание, что активировать карту Магнит повторно не нужно – этот способ не работает.
Карта Магнит не активируется – что делать?
Не активируется карта Магнит – частая проблема, с которой сталкиваются клиенты сети. Карточка не регистрируется ни через приложение, ни через личный кабинет, ни через SMS. Что делать и сколько ждать, если клиент не может активировать карту – расскажут инструкции в статье.
Бонусные карты торговой сети Магнит выдаются неактивными. В таком состоянии начисление баллов на баланс невозможно, требуется обязательная активация карты. В процессе активации люди сталкиваются с многочисленными трудностями.
Проблем у пользователей карт лояльности возникает много:
Все проблемы в 90% случаев связаны с техническими сложностями на стороне Магнита.
Не могу активировать карту Мой Магнит
Почему не активируется карта – рассказано ниже. Там же даны инструкции и рекомендации по дальнейшим действиям.
Инструкция 1. Не получается активировать карточку через официальный сайт – просто попробуйте повторить попытку позже. Чаще всего сбои случаются в дневные часы, когда регистрируется множество покупателей. Активируйте карту позднее – например, после 21-22 часов или в ранние утренние часы.
Инструкция 2. При невозможности активации через приложение воспользуйтесь первой рекомендацией. Приложение Магнит и личный кабинет обращаются к одним и тем же серверам – нужно попробовать позже. При повторении ошибок переустановите программу.
Инструкция 3. Пользователи спрашивают – сколько ждать активации через SMS. Время ожидания составляет 1-2 минуты. При отсутствии SMS-уведомления попробуйте повторить попытку через пару часов или воспользоваться другим способом.
Инструкция 4. Позвоните по контактному телефону и попросите активировать карту лояльности в телефонном режиме. Специалисты горячей линии активируют карточку в течение пары минут. При проведении технических работ пользователь получит соответствующее уведомление.
Официальный сайт Мой Магнит не работает – проблема нечастая, но существующая. Обычно сложности с доступом связаны с проведением технических работ на стороне серверов сети. В эти моменты иногда возможны проблемы с приложением и списанием баллов.
Название Мой Магнит относится к официальному сайту и мобильному приложению. Сбои на серверном оборудовании затрудняют работу с личным кабинетом. Также возможны сложности на стороне пользователя и его провайдера.
В большинстве случаев неработоспособный сайт никак не влияет на работоспособность карт. Они спокойно считываются кассовым оборудованием, бонусные баллы начисляются сразу или с небольшим запозданием. При наличии проблем со считыванием карт и начислением бонусов покупатель получит соответствующее предупреждение от кассира.
Официальный сайт Мой Магнит не работает
Существуют три проблемы, из-за которых наблюдаются сложности с доступом к сайту:
В первом случае необходимо просто дождаться окончания работ – сайт вместе с личным кабинетом обязательно заработает. То же самое относится ко второму случаю.
Проблемы с браузером необходимо решить самостоятельно согласно инструкции.
Не работает карта Магнит
Карта на кассе может не читаться по двум причинам – неисправно кассовое оборудование или покупатель пользуется неактивной карточкой. Активируйте ее одним из четырех способов:
Выберите любой способ и действуйте. После этого попробуйте воспользоваться карточкой еще раз. Активация по телефону выполняется с 07-00 до 23-00 ежедневно, без выходных.
Баллы могут не списываться по трем причинам:
В некоторых случаях кассир просит показать не QR-код, а цифровой номер карты – для списания баллов продиктуйте цифры с лицевой стороны.
Не работает приложение
Самый простой способ вернуть приложение Мой Магнит в работоспособное состояние – узнать, в чем заключается причина неработоспособности.
Если у вас не отображается карта, то вам нужно заново указать город нахождения покупателя (в данном случае на экране отобразится карта Магнит). Также возможна ситуация с потерей авторизацией – войдите в систему заново, используя номер мобильного телефона и указанный при регистрации пароль.
Приложение может не работать при нестабильной связи с интернетом в магазине (сказывается влияние металлических и бетонных конструкций). Выход из ситуации простой – отключите мобильный интернет и откройте приложение повторно. При сохранении проблемы переустановите приложение или позвоните на горячую линию по номеру.