не получается войти в приложение почта банк

Не могу зайти в приложения банка

Добрый день!
Я являюсь клиентом этого банка, имела честь взять НК. И есть пара замечаний:
1) это смс, которые я не могу отключить, они проходят за 5 дней до даты платежа вроде в качестве Напоминания, но они мне не нужны.
2) это горячая линия, каждый раз уточнение информации по 1-3 минутам на любой вопрос.

3) мой кредитный договор был заключён с банком 25 числа, а заявку на кредит я подала онлайн 22 или 23 и когда оформляла договор то не посмотрела в нем дату (моя ошибка согласна), но как только увидела это недоразумение, то обратилась на горячую линию, мне сказали, что в системе 25 число и все нормально. На следующий день поехала в отделение за договором с нормальной датой, написала заявление, описала проблему что хочу подучить договор, оформленный не задним числом, мое заявление зарегистрировали, пришло смс что за 30 дней будет дан ответ. (Нет). ответ пришёл через 2 месяца что ли письмом. И знаете это была ксерокопия договора моего оформленного 22 числом. Я посмеялась. Разбираться лень, надо читать внимательней.

4) это ваше приложение. Установила его потому что удобно общаться с дистанционно не зависая на линии по несколько минут и ждать ещё столько же пока сотрудник уточнит информацию на банальный вопрос. Но и тут банк меня подвёл. Приложение тупит от слова очень (могу записать видео или сделать скрин по таймингу), я конечно допускаю возможность что мой старенький айфон не поддерживает современный ГЛОНАСС [сарказм], но приложение банка я думаю должен тянуть. Звонила с этим вопрос на горячую линию, сказали ничего нельзя сделать, даже претензию не приняли. Ну что ж, нет и нет будем терпеть, и терпела до сегодняшнего дня, ибо мне поступил звонок от банка о том, что мне нужно оплатить ЕП, но я его оплатила ещё 4 дня назад, но есть ли они на счету я посмотреть не в состоянии, ибо не работает приложение, звонить на горячую линию нет желания потому что время мне дороже.

5) Я конечно допускаю тот момент, что деньги на счету, тогда зачем мне был звонок от банка и автоответчик все-таки просил пополнить счёт?
6) и про страховку я конечно писать не буду, ибо вернуть ее мне так и не удалось, а без неё мне сотрудник прямым текстом сказала что не дадут добро.
Всем спасибо за внимание!

Источник

Не получается войти в приложение почта банк

\u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0443 \u0440\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \»\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0411\u0430\u043d\u043a \u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d\». \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0434 \u0435\u0433\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c \u0438\u0437\u0432\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430. \n»,»hotLineId»:42,»hotLine»:<"bank":<"code":"pochtabank","name":"\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0411\u0430\u043d\u043a">,»operatorIds»:[985955,490881,2319719,436397,1105537,502975,4043923,2235105,2235105,3336204,2758580,2290849,3836367,4091457,5119696]>,»topicId»:93,»topic»:<"id":93,"name":"\u0414\u0438\u0441\u0442\u0430\u043d\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435","isActive":true,"activeFrom":<"date":"2021-06-07 13:26:45.000000","timezone_type":1,"timezone":"+03:00">,»activeTo»:null,»expertIds»:[],»operatorIds»:[],»partnerId»:null,»questionAccept»:true>,»status»:2,»guestId»:5258181,»userName»:»9044295053″,»userIp»:»5.139.22.147″,»userHost»:»www.banki.ru»,»userGeo»:»\u0412\u043e\u043b\u0433\u043e\u0433\u0440\u0430\u0434\u0441\u043a\u0430\u044f \u043e\u0431\u043b\u0430\u0441\u0442\u044c»,»expertId»:993520,»frequent»:false,»answeredAt»:»2021-09-02T17:59:24+03:00″,»answerUpdatedAt»:»2021-09-02T17:59:24+03:00″,»createdAt»:»2021-09-02T11:37:01+03:00″,»updatedAt»:»2021-09-02T17:59:24+03:00″,»createdBy»:5258181,»updatedBy»:3336204,»viewCount»:132,»expert»:<"id":993520,"bankId":194275,"expertAvatar":"\/upload\/main\/298\/volkova_94x94.jpg","expertName":"\u0410\u043d\u0442\u043e\u043d\u0438\u043d\u0430 \u0412\u043e\u043b\u043a\u043e\u0432\u0430","expertPosition":"\u0432\u0438\u0446\u0435-\u043f\u0440\u0435\u0437\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0434\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u043e\u0440 \u0410\u041e \u00ab\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0411\u0430\u043d\u043a\u00bb">>,»thread»:[<"id":413402,"createdAt":"2021-09-02T11:37:01+03:00","updatedAt":"2021-09-02T17:59:24+03:00","answeredAt":"2021-09-02T17:59:24+03:00","answerText":"

\u0414\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, \u0443 \u0440\u044f\u0434\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u041a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430\u0431\u043b\u044e\u0434\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u0435 \u0432 \u043f\u0440\u0438\u043b\u043e\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \»\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0411\u0430\u043d\u043a \u041e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d\». \u0414\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0446\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u0435\u043c \u0443 \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u043e\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0434 \u0435\u0433\u043e \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c. \u041f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u043c \u0438\u0437\u0432\u0438\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435\u0443\u0434\u043e\u0431\u0441\u0442\u0432\u0430. \n»,»questionText»:»

Источник

Почему не работает приложение Почта Банка? Причины по которым недоступен онлайн кабинет

У гаджетов с расширенными настройками доступа установленное ПО часто конфликтует с ОС, почему и не открывается приложение Почта Банка. В случае же с массовыми моделями смартфонов или планшетов наиболее частой ошибкой становится нехватка оперативной памяти. Для устранения сбоев производят предварительную диагностику неисправностей.

Основные причины вылетов и других неполадок приложения «Почта Банк»

При попытке открытия приложения вас может выкидывать из программы.

Если при попытке открыть среду интерфейса программа зависает или выкидывает пользователя на первоначальный экран, переустановку софта производить не нужно. Велика вероятность, что сбой временный и не связан с ПО разработчика.

Старая версия приложения

Обновления мобильной программы банка производят, чтобы улучшить пользовательское взаимодействие с интерфейсом. Изменения затрагивают аппаратно-техническую часть софта, и со временем требования к устройствам поднимают.

Чтобы проверить наличие ошибки, открывают магазин софта, откуда скачивался файл, находят нужное ПО и смотрят технические требования для установки. В Google Play или App Store достаточно нажать на иконку приложения и открыть описание.

Если софт устарел, пользователь увидит соответствующую надпись. В этом случае придется обновить программу или версию ОС на телефоне/планшете. Если же прошивка «Андроида», «Айфона» соответствует всем параметрам, через файловый менеджер настроек удаляют кэш приложений.

Сбой Google

Технические работы на серверах веб-службы проводят регулярно. При попытке открыть Play Market пользователь не сможет загрузить или обновить любые мобильные приложения. Учетная запись становится неактивной. Проверить наличие сбоя можно через любой браузер. Достаточно вбить поисковый запрос «не удается запустить Play Маркет» и перейти по ссылке Google (справка).

Play Market регулярно проводит технические работы.

Неверные данные для входа

Мобильные устройства запоминают логины и пароли приложений, аккаунтов в соцсетях и других сайтов (функция автосохранения). Когда пользователь открывает онлайн-банк, поля с этими сведениями уже заполнены некоторыми комбинациями, не всегда верными. Дело в том, что менеджеры паролей на телефоне и в самом приложении функционируют раздельно. И, когда пользователь авторизуется в онлайн-кабинете без отметки «сохранить данные для быстрого входа», ОС может подменить регистрационный ключ на другой, сохраненный в базе паролей.

Для входа в «Почта Банк Онлайн» нужен номер мобильного телефона, который указывался при заключении договора. На него приходит СМС с проверочным кодом, затем пользователь вводит пароль.

После 5 попыток доступ к аккаунту временно блокируют. Восстановление данных без активной SIM-карты невозможно.

Низкая скорость подключения

Диагностику сбоя производит само приложение. Если при запуске программы на приветственной заставке всплывает кружок загрузки, значит, скорость интернета ограничена.

Кружок загрузки возникает, если скорость интернета низкая.

Чтобы устранить сбой, достаточно проверить уровень сигнала или отключить ненужные опции на телефоне. Для сохранения изменений устройство перезагружают. При нестабильной связи потребуется обратиться к оператору для получения ручных настроек сети.

Ошибки системы

Мобильные аппараты поддерживают множество функций, и ПО часто конфликтуют между собой, особенно если их загружали с неофициальных ресурсов.

Для вычисления причины сбоя придется потратить время. А в некоторых случаях поможет только «бэкап» настроек до заводского уровня.

При ошибках системы просканируйте устройство на вирусы.

Если софт банка не заработает, значит, проблемы с прошивкой телефона. Чтобы заново настроить устройство, используют функцию восстановления и сброса.

Блокировка приложения «Почта Банк»

Программа часто не работает из-за конфликта учетных записей гаджета. Одни аккаунты разрешают включать любые установленные приложения, другие, наоборот, настроены на выборочный запуск.

Отсутствие необходимых прав

Запуск мобильного кабинета доступен по умолчанию – нажатием на соответствующую иконку (ярлык) с экрана устройства. Блокировка приложения со стороны разработчика исключена. Однако при использовании программ, контролирующих сетевой онлайн-трафик, например брандмауэров, доступ к «ПочтаБанку» может быть ограничен.

При отсутствии необходимых прав доступ к приложению может быть ограничен.

ОС потребует предоставить права администратора для запуска приложения. Опция присутствует не на всех моделях телефонов. Аккаунт администратора подключают в настройках смартфона/планшета. Если ОС конфликтует с программой, временно деактивируйте функцию удаленного контроля.

При требовании рут-прав

Для запуска приложения доступ к корневым путям root не требуется. Разработчики банковских приложений исключают такую возможность в целях безопасности и предотвращения кражи денег. Если при запуске мобильной программы на экране всплывает сообщение типа «Доступ заблокирован. Предоставьте софту root-права», значит, работу программы инициирует вирус.

Чтобы предотвратить доступ 3 лиц к счетам с похищенными данными, посетите ближайшее отделение банка, аннулируйте договор.

Сбои в самом приложении

Технические неполадки на стороне разработчиков софта периодически происходят. В этом случае устранить сбой самостоятельно невозможно.

Как долго длятся

Среднее время ожидания составляет от нескольких часов до 2 суток. Однако пользователю стоит учитывать, что причина неполадки может быть связана и с используемым устройством. В этом случае доступ к аккаунту может быть заблокирован на больший срок.

Время ожидания может длится до 2 суток.

Как проверить работоспособность

Если программа вылетает или кнопки взаимодействия работают некорректно, обращаются в службу техподдержки по телефону +7 (495)532-13-00. Специалисты помогут решить любой вопрос, связанный с работоспособностью приложения.

Альтернативным способом диагностики сервера выступает обращение к мониторинговым сайтам, которые фиксируют глобальные сбои программ (не-работает-сегодня.рф и др.). Статистика сервисов отображает регионы с проблемами доступа, дату, причину неполадок.

Что делать, если не работает сайт «Почта Банка Онлайн»

Если авторизоваться в онлайн-кабинете не получается, проблема может быть связана не только с загрузкой сервера. Поэтому сразу переходят к настройкам браузера, используемого для выхода в интернет.

VPN-соединение нужно отключить.

Если страница плохо прогружается, увеличьте скорость соединения, закрыв ненужные вкладки либо выполнив автопоиск сети LTE (4G).

Проверка состояния сервера

Длительное ожидание отклика на сайте можно проверить с помощью сервисов checkmy.ru или «Яндекс.Вебмастер». Платформы отобразят статус активности сетевого ресурса, а также проверят скорость ответа сервера. Для этого в специальное поле нужно ввести ссылку сайта банка (через https). Расшифровку кодов состояния сервера отображают сразу под общими сведениями о домене.

Если требуется срочная операция со счетом

Перевод средств другим лицам или оплату услуг по реквизитам производят в отделениях банков. При отсутствии доступа к приложению или сайту можно осуществлять покупки на кассе или снимать деньги через устройства самообслуживания. Поэтому клиентам настоятельно рекомендуют подключать автоплатежи по индивидуальным шаблонам. Активировав услугу, пользователь может быть уверен, что оплата связи, ЖКХ, посреднических услуг будет произведена вовремя.

Вкратце о банковском приложении

Софт доступен пользователям, имеющим счет в кредитном учреждении. Для работы с программой нужно пройти предварительную регистрацию. Чтобы подключить онлайн-кабинет, клиент открывает форму входа на главной странице сайта, вводит свой номер телефона, адрес электронной почты, дожидается СМС с кодом проверки и получает временный пароль.

Стабильность приложения

Программа Почта Банка работает круглосуточно.

При возникновении системных ошибок банк не сообщает пользователям технические коды, как, например, в поисковых системах (error #401 и т.д.). Диагностика в этом случае усложняется, т.к. приходится учитывать как аппаратные, так и программные ошибки.

Если причиной сбоя являются ошибки со стороны разработчика, пользователь видит следующие сообщения.

При возникновении других ошибок следует воспользоваться инструкциями, приведенными выше.

Какие возможности предоставляет

Личный онлайн-аккаунт позволяет производить стандартные операции со счетами.

Перечень операций, которые можно совершить в приложении, обширный. В целях экономии времени клиенты должны исключить возможные ошибки несовместимости с ОС.

Преимущества и недостатки

Приложение собрано с учетом современных потребностей пользователей.

Единственным недостатком приложения является его недоступность для ОС Windows, Symbian, Linux, BlackBerry, MAC и др. Программу можно установить только на устройства Android 4.3+ и iOS 6+.

Мобильная версия Почта Банка представлена программой с широкими функциональными возможностями, из-за чего возникают программные сбои и аппаратные ошибки. Исправить их можно только после системной диагностики.

Источник

Не получается войти в приложение почта банк

Сергей, лоханулась и внесла платеж по кредиту на 50₽ меньше за день до даты списания в погашение.

Когда опомнилась, позвонила на гл и спросила, что делать. Меня уверили, что все в порядке, платеж списывается вечером, так что до вечера просто внесите недостающие 50₽. Я так и сделала, чуть побольше внесла.

На след.день приходит смс, что с меня списано 3 копейки о_О
Показать полностью.

Звоню, спрашиваю, что да как. Это вы, говорят, просрочили платёж, с вас комиссия 3 копейки, а ещё штраф 500₽.

Ладно, но могли бы и правильно проконсультировать в первом звонке, обратив внимание на штраф.
Штраф по договору действительно полагается в таком случае. Хорошо, из-за 50₽ я оплачиваю 500₽ и 3 копейки, ок.
Если бы по- людски сразу сказали, всё было бы хорошо.

Так вот, во втором звонке, когда про штраф сказали, я спросила, а как же мне его оплатить? Не знаю, ответила двоечница-оператор, но сделайте это как можно скорее.
Я помчалась и положила опять больше требуемой суммы.
Прошло время, о списании 500₽ молчание, деньги на карте.

Опять звоню, долго и упорно, сотрудники разное говорят: вы не должны, вы уже все оплатили, штраф будет списан последним платежом, штраф будет списан на следующий месяц после погашения кредита, сумма штрафа размажется по всем ежемесячным выплатам.
Понимаешь, ничерта толком сказать не могут?

ВКонтакте обращалась, так там тоже какого-то бреда понаписали, а потом извинились, что в переписке дали неправильное инфо. О как. Банк.

Я оплачивала занятия таким образом, то есть, не просто взяла деньги в банке, а организация, в которую я обратилась, предложила нечто вроде рассрочки, но только называться это будет кредитом, ежемесячный платеж 1050₽. Ну, сумма совершенно необременительная, поэтому ок, вот только в самом начале, как я начала оплачивать только, я с этим злополучным полтинников накосячила.

И тут самое интересное: когда меня в корень задрали звонки с предложением кредитов, я спросила, а как ваш обзвон отключить? Очень просто, ответил банк, откажитесь от получения смс рекламного характера от банка Ок, говорю я, отключайте.
Отключили, теперь в ЛК попасть невозможно, тк никакие смс не приходят.

Ну чёрт с ним, продолжаем платить, но денег больше всякий раз кладу на протяжении года, то по 1100, то по 1300 на всякий случай, тк невменяемый саппорт ничерта адекватного ранее сказать не мог.
В отделении банка была, там сказали, что всё ок, никаких долгов за вами не видим, вы денег не должны.

В итоге последний платёж 24-ого числа совершён, опять больше денег внесла, хотя последний внос должен был быть на сумму всего 400₽ по договору.
Сам понимаешь, как я ранее писала, я больше денег в течение года всякий раз вносила, там какая-то небольшая сумма была плюс последний внос 1100.

Звоню, автоответчик говорит, что 400₽ успешно внесены, а баланс 300₽.

В итоге непонятно, как с меня более пятихана всё-таки содрали и почему безграмотно саппорт с клиентами общается, банально не даёт ответы на вопросы и делает элементарные ошибки в переписке. Ребята, которые в соц.сетях работают, вроде должны своё положение и ответственность осознавать.

Такие дела, Сергей, спасибо, что выслушал. Это хорошо, что сумма ничтожная, но чтоб так знатно прокатали в банке, причём, не в какой нибудь шараге типа быстроденьги, а тут. Слов нет, одна ненормативная лексика на уме.

Источник