не получается войти в приложение альфа банк
Что делать, если не работает «Личный кабинет» Альфа-Банка
«Личный кабинет» Альфа-Банка упрощает процессы получения финансовых услуг. С его помощью можно отслеживать состояние счета, выполнять платежные операции, подключать новые кредитные или дебетовые продукты. Иногда клиенты жалуются на то, что они не могут войти в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Причины могут крыться в проблемах со стороны сервера или пользовательского устройства.
Возможные причины сбоя в работе интернет-банка
.jpg "не получается войти в приложение альфа банк. lichnyj kabinet(80). не получается войти в приложение альфа банк фото. не получается войти в приложение альфа банк-lichnyj kabinet(80). картинка не получается войти в приложение альфа банк. картинка lichnyj kabinet(80).")
«Личный кабинет» помогает получать финансовые услуги.
Пользователи онлайн-сервиса и мобильного приложения часто жалуются на:
Сложности при использовании программных продуктов возникают из-за низкой скорости соединения, ведения технических работ на стороне банка или интернет-провайдера, поражения операционной системы вирусами.
Что делать, если не работает онлайн-банк
Проблемы со входом и использованием интернет-сервиса могут возникать из-за:
При проблемах со входом клиент может обратиться в техподдержку по телефону.
Войти в мобильное приложение не удается из-за следующих причин:
Как снять средства при ошибке в работе интернет-банка
Если из-за сбоев в функционировании сервиса не удается выполнить денежный перевод, можно попробовать воспользоваться банкоматом или обратиться в отделение.
Также пытаются отправить средства по реквизитам счета или номеру привязанного телефона.
Служба поддержки Альфа-Банка
Если сайт перестает открываться сегодня, в приложении появляется ошибка входа или возникают проблемы с выполнением расходных операций, нужно обратиться на горячую линию по таким номерами:
Дополнительная информация
Клиенты нередко сталкиваются с проблемами, связанными с массовыми сбоями в работе приложений или онлайн-сервисов. Получить информацию по ним можно на сайте кредитного учреждения или путем обращения в службу поддержки. Новости о выполняемых технических работах банк публикует на своей интернет-странице заранее. Если этого не происходит, можно узнать информацию в службе поддержки.
Не могу войти в приложение Альфа-Мобайл
В декабре оформил карту Билайн кэшбэк 1-5-25 в офисе Билайн. Установил приложение Альфа-Мобайл. Весь декабрь совершал покупки с этой картой. Но в январе кэшбэк не пришел. Более того оказалось, что в приложении не отображается раздел с кэшбэк. Я позвонил на горячую линию, объяснил проблему. Мне посоветовали написать в чат и скинуть скрины экрана, что я и сделал. В чате мне посоветовали переустановить приложение. После переустановки, я вообще не могу зайти в приложение. Номер телефона принимается, а при вводе номера карты или номера счета выдает ошибку: «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз»
Номер карты вводил вручную, сканировал с помощью NFC, вводил номер счета, неоднократно переустанавливал приложение. Войти так и не смог.
Штурмовал горячую линию почти две недели, но никаких результатов. Поддержка вообще никакая. Что там только не говорили. И пытались меня уверить, что на моем телефоне не стоит приложение, и сбрасывали мне пароль от онлайн-банка(!), потом сказали, что оставят заявку в техподдержку, ждите с вами свяжутся. Но естественно никто не звонил. Звонил я и неоднократно, в ответ слышал: «ждите, вопрос решается».
Сегодня в очередной раз позвонил на горячую линию и очередной раз объяснил проблему. После некоторого ожидания, мне ответили, что необходимо обратиться в отделение. Я объясняю, что у нас в городе отделений нет, ближайшее в Белгороде, а это 160км и я не имею возможности выкроить время, чтобы туду съездить, надо решать вопрос дистанционно. Оператор сказала, что это невозможно, значит вы больше не сможете пользоваться приложением, пользуйтесь онлайн-банком. Но в онлайн-банке нет возможности воспользоваться кэшбэком. А значит карта становится бесполезной.
В общем поддержка на нуле. Морочили мне голову две недели, чтобы потом отправить в отделение за 160км.
В Альфа-банке ответили на сообщения о сбоях в работе приложения
Сбои в работе мобильного приложения Альфа-банка у некоторых клиентов были связаны с техническими работами, неполадки уже устранили. Об этом сообщили РБК в Альфа-банке.
«Ранее из-за технических работ были временные локальные трудности с доступом в приложение Альфа-банка для части клиентов. Интернет-банк работал и работает стабильно, можно воспользоваться им. Сейчас для большей части клиентов приложение работает, в единичных случаях оперативно решаем ситуацию», — сообщили в организации.
По информации Downdetector, сообщения о сбоях в работе сервисов Альфа-банка начали поступать около 10:30 по московскому времени. По состоянию на 18:00 мск неполадки по-прежнему сохранялись, следует из данных на сайте.
При этом больше половины оставивших жалобы пользователей (52%) указывали на проблемы с мобильным банкингом. Еще 40% отметили трудности с доступом к мобильному приложению. Другие 8% сообщили о неполадках в работе онлайн-банкинга.
На карте сервиса видно, что большая часть сообщений о сбоях поступала из Москвы и Санкт-Петербурга.
Крупный сбой в работе сервисов Альфа-банка уже происходил в июне прошлого года. Тогда клиенты столкнулись с трудностями при оплате картой, попытках перевести деньги по номеру телефона и снять их через банкомат. Сбой в организации связали с проблемой при обновлении программного обеспечения и уточнили, что неполадки наблюдались в течение 20 минут, затем их устранили.
Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 19.11.2021г.
Сегодня 19 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 ноября?
На большей части России сегодня 19 ноябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Челябинская область (г. Челябинск) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| город Севастополь | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Тверская область (г. Тверь) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Республика Ингушетия (г. Магас) | Тульская область (г. Тула) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Псковская область (г. Псков) | Астраханская область (г. Астрахань) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Орловская область (г. Орёл) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Пермский край (г. Пермь) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Курганская область (г. Курган) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Архангельская область (г. Архангельск) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Курская область (г. Курск) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 19 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
Не могу войти в мобильное приложение Альфа-Банка
25.02.2021 у меня возникла проблема: я не смог войти в мобильное приложение Альфа-Банк после его установки на новый смартфон. Выскакивает сообщение: «Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте еще раз». До этого несколько месяцев все отлично работало и я активно пользовался программой Кэшбэк 1-5-25. Пробовал устанавливать на старом планшете, вылетает то же сообщение.
При этом моя карта не заблокирована, работает. Я даже могу войти в Интернет-Банк. Но дело в том, что у Альфа-Банка все возможности Карты (Кэшбэк 1-5-25) раскрываются ТОЛЬКО в мобильном приложении.
Поэтому в настоящий момент Карта валяется на полке и судя по всему очень надолго.
Какие я предпринимал действия, чтобы решить эту проблему:
1) Многократно звонил (наверное не меньше 10 раз) в поддержку (+7 495 78-888-78 ) и не менее 3-х раз оставлял с оператором запрос в Тех. отдел. Бесполезно.
2) Писал письма по адресу ccsupervisors@alfabank.ru, но не получил ни одного ответа.
3) Делал запрос по адресу android@alfabank.ru, ответа не получил.
4) Оставил уже 2 заявки на https://alfabank.ru/. A2103191965 и A2104012035. Проблему решить не смогли до сих пор.
5) Делал запрос по адресу expert_claim@alfabank.ru, ответа не получил.
А уже идет 2-ой месяц, как возникла эта проблема.
Вот решил написать на banki.ru, вдруг поможет.
Больше всего угнетает практически полное отсутствие обратной связи. Правда я получал ответы на обращения A2103191965 и A2104012035, но видимо это были просто отписки.
Вопросы к Альфа-Банку:
1) А у вас действительно есть какой-нибудь Тех. отдел?
2) Он работает, но настолько сильно перегружен, что займется моей проблемой через год?
3) Не хватает квалификации специалистов, чтобы решить данную проблему?
4) Программа Кэшбэк 1-5-25 оказалась сильно невыгодна для Альфа-Банка и вы потихоньку сокращаете количество пользователей данной программы?