не открывается приложение wallet на iphone x
Question: Q: не работает приложение wallet
Не работает приложение wallet после установки нового программного обеспечения
Posted on Aug 12, 2019 10:17 PM
В смысле не работает? Опишите проблему и что вы пробовали сделать.
Posted on Aug 13, 2019 12:37 AM
All replies
Loading page content
Page content loaded
В смысле не работает? Опишите проблему и что вы пробовали сделать.
Aug 13, 2019 12:37 AM
В смысле, что Карты привязанные к телефону не функционируют, т.е терминалы в магазинах и банкоматах не могут считывать информацию о покупках с телефона!проблема возникла почти сразу, после установки нового программного обеспечения
Aug 13, 2019 12:41 AM
Пробовали ли вы что-нибудь сделать?
Aug 13, 2019 12:43 AM
Конечно. Пробовал удалить из приложения все Карты и привязать их снова. Эффект 0
Aug 13, 2019 12:47 AM
Выполните жесткую перезагрузку iPhone по инструкции из статьи ниже:
На вашем iPhone есть чехол? Попробуйте совершить оплату без него.
Можно так же попробовать полностью сбросить iPhone через iTunes и настроить его как новый.
Если чехла нет, жесткая перезагрузка, перепрошивка не помогли и на вашем iPhone установлена последняя версия iOS 12.4, вы можете обратиться в поддержку для выполнения удаленной диагностики или сразу в ближайший авторизованный сервисный центр.
Вероятно, возникла проблема с датчиком NFC, и iOS иногда отключает неработающие компоненты при обновлении.
Сбой подключения к Apple Pay — все причины ошибки Wallet!
Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».
Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?
К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.
И такие описания бывают двух видов:
Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!
Перед окончательным «отъездом» обязательно:
Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.
Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!
Главная причина ошибки сбой подключения к Apple Pay
Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:
Что, в принципе, логично.
С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…
Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету
Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.
Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.
Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:
И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…
Поможет только техническая поддержка Apple.
Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».
Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».
Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…
Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны
И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.
Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».
А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?
Остаётся только один выход:
Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.
Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?
В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!
Итого
Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!
Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!
Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!
Что делать, если не работает Apple Wallet на Айфоне
Бесконтактный платеж с помощью смартфона призван сделать процесс оплаты более быстрым и удобным для пользователя. Они предоставляют больше преимуществ, чем обычная оплата картой. Пользователю с таким смартфоном не потребуется брать с собой несколько банковских карт или кошелек, а также он может не переживать за возможность кражи.
Однако из-за технических или программных неполадок могут возникать сбоев в работе Apple Wallet. К счастью для пользователей Apple, существует несколько способов их устранения.
Если приложение не запускается или вылетает
Установленное на устройствах Apple приложение для бесконтактной оплаты Wallet не работает самостоятельно, а функционирует через систему Apple Pay. Из –за этого могут возникать проблемы, ставшие причиной сбоя в работе приложения.
Сложности могут возникать по следующим причинам:
При неполадках и зависаниях Apple Wallet рекомендуется обновить ее до последней актуальной версии. Можно попробовать устранить зависания путем удаления и повторной установки программы.
Не сканируется карта
Если при загрузке приложении не удается сканировать карту, то придется выполнить несколько действий. В первую очередь нужно проверить Apple Pay, перейдя в раздел «Состояние системы». Если не обнаружено ошибок, карту нужно подключить еще раз.
В случае, если проблем не обнаружено, пользователю следует проверить:
После проверки каждого из пунктов пользователю нужно попробовать добавить карту.
Чтобы добавить карту, пользователю нужно выполнить следующие действия:
Если все действия выполнены, и в ОС нет ошибок, то карта прикрепится к приложению и станет доступна бесконтактная оплата. Если же проблему не удалось устранить, то пользователю нужно обратиться в банк, который выпустил карту.
Однако, не только сбой в операционной системе может стать причиной отказа работы приложения.
Не работает NFC
Вышедший из строя модуль бесконтактной оплаты NFC является второй распространенной проблемой. За соединение смартфона с терминалом оплаты отвечает специальный элемент.
От него зависит работоспособность всей системы бесконтактной оплаты.
При ремонте элемента NFC важно узнать, находится ли устройство на гарантии – его можно отремонтировать, сдав в сервис.
На новых устройствах эта поломка появляется редко. Чаще всего от выхода из строя страдают подвергшиеся некачественному ремонту смартфоны, или же устаревшие модели.
В случае непрофессионального ремонта смартфона элемент перестает работать. Причиной этому часто являются плохо затянутые контакты или комплектующие.
Работоспособность модуля восстанавливается в мастерской путем заменены нерабочего элемента на исправный элемент.
Сбои и неполадки в Ios
Инженеры компании Apple стараются создать удобные в использовании для пользователей устройства. Но несмотря на качество техники и грамотно составленного программного обеспечения не обходится без сбоев и неполадок.
Сбои и неполадки проявляются хаотически, и часто оперативно их устранить не получается.
В случае возникновения неполадок и сбоев в работе пользователю нужно выполнить несколько действий:
Также поможет установка последних обновлений программы.
Внешние факторы
Причиной для возникновения сбоев в работе бесконтактной оплаты могут послужить внешние факторы.
Лидером среди них является чехол, который искажает или глушит сигнал со смартфона. Чехол может быть или слишком толстым, либо же иметь металлические ставки, ставшие причиной неполадок.
Проблема может крыться не только в мобильном устройстве, но и в самом банковском аппарате, который не исправен или не поддерживает бесконтактные платежи. Часто сбои возникают из-за банков, выпустивших карту. Пользователю стоит обратиться в банк и выяснить, все ли в порядке с картой, и только потом заниматься ремонтом телефона.
Бесконтактная оплата позволяет владельцам смартфонов не носить с собой кошельки и карты, а оплачивать покупки с помощью специального приложения. При возникновении проблем с приложением пользователь может устранить их самостоятельно, или же обратиться в специальный сервисный центр.
Не работает wallet на iphone x
С Wallet вы можете хранить ваши кредитные, дебетовые и предоплаченные карты, хранить карты, посадочные талоны, билеты в кино, купоны, скидочные карты, студенческие карты, и многое другое в одном месте.
С Wallet вы можете использовать пасует на вашем iPhone, чтобы зарегистрироваться на рейсы, получить и выкупить награды, попасть в кино, или обменять купоны. Пропуски может содержать полезную информацию, как баланс на вашей кофейной карты, срок действия вашего купона, ваш номер места на концерт и многое другое. В некоторых школах в Соединенных Штатах, вы могли бы использовать свои студенческие билеты и на iPhone и Apple наблюдать.
Если вы хотите добавить платежные карточки в кошелек, узнайте, как создать Apple платить.
Добавить проходов
Вы можете добавить проходов в кошелек несколькими путями:
Если вы не видите опцию, чтобы добавить карту, авиабилет или другую услугу в кошелек, связаться с продавцом, чтобы убедиться, что они поддерживают кошелька проходит.
Вы, возможно, потребуется нажать Добавить в Apple Wallet и затем нажмите кнопку Добавить в правом верхнем углу прохода. Или вы видите всплывающее окно с кнопкой Добавить вы можете нажать, чтобы добавить ваш пропуск в кошелек.
Удаление проходит
Чтобы снять пропуск:
Чтобы удалить несколько проходов одновременно:
Используйте Ваши пассы
Некоторые проходы будут автоматически появляться в нужное время или место, потому что они включают информацию, на основе времени или местонахождения. Например, когда вы приедете в аэропорт, посадочный талон должен появиться. Если ваш пропуск был символ бесконтактных на нем, вы сможете использовать его на кард-ридеры и терминалы торговых точек, которые отображают этот символ.
Вам может понадобиться, чтобы скользить, чтобы разблокировать устройство для отображения и сканировать ваш посадочный.
С iOS 9, а позже и ваш iPhone 6 или более поздних версий, 1 Есть два быстрых способа использования пропуск:
Если вы хотите уведомления для таких вещей, как полет обновления или купоны и распродажи в близлежащих магазинах, выполните следующие действия: 2
Чтобы включить уведомления для всех ваших пропусков, зайдите в Настройки > Уведомления > кошелек, включить «разрешить уведомления» и включите оповещения, которые вы хотите.
Wallet в айфоне не работает
В этой статье описывается процедура добавления карт в программу Wallet для использования в Apple Pay.
Убедитесь, что можно добавить карту
Если карту для использования в Apple Pay не удается добавить в программу Wallet, проверьте Apple Pay на странице «Состояние системы». Если имеется проблема, попробуйте добавить карту еще раз после устранения проблемы.
Если проблем нет, выполните следующие действия, чтобы убедиться, что карты могут быть добавлены в программу Wallet.
Платежи Apple Pay недоступны для детей младше 13 лет. Возраст зависит от страны или региона. Выполнять операции по отправке и получению денежных средств с помощью Apple Pay или получить карту Apple Cash могут только проживающие на территории США лица старше 18 лет. Данные услуги предоставляются банком Green Dot, членом ФКСД (Федеральной корпорации страхования депозитов). Дополнительные сведения об отправке и получении денежных средств см. в этой статье.
Попробуйте добавить карту
После каждого действия проверяйте возможность добавить свою карту в программу Wallet.
Если все равно не удается добавить карту, обратитесь за помощью в банк или к эмитенту карты.
Чтобы добавить карту в Wallet, может потребоваться загрузить программу от банка или эмитента карты.
Если кнопка (+) отсутствует в программе Wallet
Отсутствие кнопки при открытии программы Wallet может означать, что в настройках устройства неверно указан регион. Сначала убедитесь, что находитесь в стране или регионе, где поддерживается Apple Pay. Затем выполните следующие действия, чтобы указать регион для своего устройства:
На iPhone или iPad
На Apple Watch
На MacBook Pro с датчиком Touch ID
* Невозможно добавить карту Apple Cash на компьютере Mac.
Если нужна помощь с добавлением Apple Card на устройство
Дополнительная информация
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Программа Wallet — это универсальное хранилище номеров кредитных, дебетовых и предоплаченных карт, а также карт магазинов, посадочных талонов, билетов в кино, купонов, бонусных карт, удостоверений учащегося и т. д.
Благодаря Wallet вы можете использовать карты на iPhone, чтобы регистрироваться на рейсы, начислять и списывать бонусные баллы, ходить в кино или гасить купоны. В картах может содержаться баланс дисконтной карты, срок действия скидочного купона, номер посадочного места на концерте и многое другое. В некоторых учебных заведениях США можно использовать удостоверения учащегося на iPhone и Apple Watch.
Если вы хотите добавить в Wallet платежные карты, узнайте, как настроить службу Apple Pay.
Добавление карты в Wallet
Есть несколько способов добавить карту в Wallet.
На iPhone или iPod touch
Если вариант добавления карты, билета или других услуг в программу Wallet не отображается, обратитесь к продавцу, чтобы узнать, поддерживаются ли карты Wallet.
Возможно, необходимо выбрать «Добавить в Apple Wallet», а затем нажать «Добавить» в правом верхнем углу карты. Кроме того, может появиться всплывающее окно с кнопкой «Добавить», которая позволяет добавить карту в Wallet.
* Если у вас нет карты в Wallet, функция «Править карты» может не отображаться.
На Apple Watch
Удаление карты из Wallet
Есть несколько способов удалить карту из Wallet.
На iPhone или iPod touch
Чтобы удалить сразу несколько карт, выполните следующие действия.
После того как вы нажмете «Удалить», карта также удалится из Wallet на Apple Watch.
Использование карты в Wallet
Карты в Wallet можно использовать на iPhone, iPod touch и Apple Watch.
Некоторые карты могут автоматически открываться, поскольку они содержат сведения о времени или местонахождении. Например, когда вы приезжаете в аэропорт, может открыться посадочный талон. Если на карте есть символ бесконтактной оплаты, значит, ее можно использовать на устройстве, где указан этот символ.
Возможно, потребуется разблокировать устройство, чтобы показать карту, а затем отсканировать или нажать ее.
На Apple Watch
Изменение параметров карты в Wallet
Параметры карты можно изменить в программе Wallet на iPhone и iPod touch.
На экране свойств также может отображаться другая полезная информация, например контактные данные продавца.
Чтобы изменить порядок расположения карт, нажмите и удерживайте карту, а затем перетащите ее в нужное место. Изменения отобразятся на всех ваших устройствах. Можно также поместить карту перед другими картами в программе Wallet перетаскиванием — и она будет использоваться по умолчанию для службы Apple Pay.
Получение уведомлений карт
На iPhone, iPod touch и Apple Watch можно получать уведомления об изменении рейсов или начале распродажи в ближайших магазинах. 2
На iPhone или iPod touch
Чтобы включить уведомления для всех карт, перейдите в меню «Настройки» > «Уведомления» > Wallet. Включите параметр «Допуск уведомлений», затем включите уведомления, которые хотите получать.
На Apple Watch
Чтобы получать уведомления от Wallet, в том числе о смене карты, например номера выхода на посадку на посадочном талоне, выполните следующие действия.
Получение помощи
Если ваша карта не появляется на экране блокировки в нужный момент, перейдите в программу Wallet и выберите карту, чтобы отсканировать ее. Отсутствие карты может быть связано со следующими причинами:
1. Для оплаты покупок с помощью Apple Pay в магазинах Японии необходимо устройство iPhone 8, iPhone 8 Plus или более поздней модели. Также можно использовать iPhone 7 или iPhone 7 Plus, приобретенный в Японии. Сведения о том, как определить, было ли устройство приобретено в Японии, см. в этой статье.
2. Некоторые продавцы могут не разрешать показ уведомлений.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Бесконтактные платежи выигрывают у привычных методов оплаты картой или наличными по многим параметрам. Вам больше не потребуется брать с собой кошелек, перебирать карты или волноваться о возможной краже наличных – нужно только следить, чтобы при вас был смартфон. Да еще и удивление окружающих можно получить, ведь далеко не все могут расплатиться телефоном. Но вот незадача: прямо перед кассой любимый iPhone может подвести. Чтобы избежать конфуза, надо знать причины, почему Wallet на Айфоне не работает, и способы их исправления.
Что нужно для проведения платежей
На Айфоне Wallet работает не сам по себе, как независимый кошелек, а через систему Apple Pay – вот почему на него могут повлиять разнообразные причины. И в первую очередь нужно проверить соответствие требованиям:
Работает ли Wallet без интернета зависит от того, вошли ли вы в iCloud. Если вы успешно авторизовались, то можно будет провести платеж, поскольку транзакцию оформляет сам платежный терминал. iPhone лишь предоставляет цифровой «образ» карты, для этого соединение непосредственно в момент оплаты не требуется. А вот если вы не авторизовались, то система не сможет проверить возраст (отличается в разных регионах, минимум 13 лет) и не будет работать корректно.
В остальном сложности могут возникать из-за того, что какой-то компонент не выполнил свою задачу:
Рассмотрим каждый случай детальнее.
Сложности работы Wallet на Айфоне на уровне ОС
Производитель старается сделать работу с iOS как можно более простой и беспроблемной, но это не всегда получается. В результате могут возникать сбои, которые чаще всего отличаются хаотическим характером появления. Вот что нужно делать, если все было в порядке, а тут вдруг Wallet не работает, и вы подозреваете именно ОС:
Физические проблемы NFC
Чтобы подключиться к терминалу и передать данные, необходимо установить связь по NFC. На этом этапе процесс может застопориться по следующим причинам:
Аппаратные проблемы обычно постоянны и не зависят от места проведения оплаты, перезагрузок устройства и прочих моментов. Устранять их самостоятельно стоит только при наличии должного опыта. А уж если устройство на гарантии – можно смело идти в официальный сервис.
Внешние факторы
Нельзя исключать и влияние прочих факторов. Тут в лидерах причин, почему не работает Wallet Apple Pay, прочно обосновались чехлы. Это может быть и слишком толстый бампер, и металлические вставки в усиленном кейсе. Чтобы исключить их влияние, попробуйте произвести оплату аппаратом без защиты.
Также проблема может быть в терминале или банке. В таком случае попробуйте что-либо купить в другом месте или с другой банковской карты. И наконец, обратите внимание на терминал: возможно, он просто не поддерживает бесконтактные платежи.