не открывается приложение microsoft store
5 распространенных ошибок Microsoft Store и способы их исправить
Магазин Windows, теперь называемый приложением Microsoft Store, часто страдает от ошибок. Вот как их диагностировать и исправлять.
1. Microsoft Store не открывается
Если Магазин вообще не открывается, не говоря уже о том, чтобы выдать вам сообщение об ошибке, первое, что вы должны сделать, это перезагрузить компьютер.
Если ошибка не исправилась, то не волнуйся. Откройте PowerShell с правами администратора. Введите команду и нажмите Enter:
Закройте PowerShell, и теперь вы сможете успешно открыть Microsoft Store.
2. Кэш Microsoft Store может быть поврежден
Первое, что нужно попробовать, это очистить кэш. Нажмите Windows + R, чтобы открыть Выполнить, введите wsreset.exe и нажмите OK. Пустое окно командной строки откроется примерно на десять секунд. После этого откроется сам Магазин.
Если это не сработало, нажмите снова клавиши Windows + R. Введите это:
Если папка Cache уже есть, переименуйте ее в Cache.old. Если нет, то создайте новую папку под названием Cache. Затем запустите программу поиска и устранения неисправностей.
3. Microsoft Store пропал
Если вы не можете найти Магазин в вашей системе, то нужно будет переустановить его. Откройте PowerShell с правами администратора. Введите команду и нажмите Enter:
Закройте PowerShell, перезагрузите компьютер, и Магазин вернется.
4. Код ошибки 0x80072EFD
Эта ошибка появляется, когда в Microsoft Store возникают проблемы с сетью. Для начала попробуйте запустить Windows Update, отключить антивирус и убедиться, что время и дата в системе указаны верно. Если это не сработает, пришло время покопаться в реестре.
Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть Выполнить. Введите regedit и нажмите Enter. Введите в адресную строку следующее и нажмите Enter:
В левой панели нажмите правой клавишей мыши на папке Profiles и выберите Permissions (Разрешения). Нажмите Advanced (Дополнительно). Установите флажок на Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object (Заменить все записи разрешения дочерних объектов на записи разрешения, наследуемые от этого объекта), нажмите OK, затем перезагрузите компьютер.
5. Код ошибки 0x8000ff
Это сетевая проблема, которая может возникнуть, даже если ваш интернет работает безупречно. Попробуйте сбросить настройки прокси-сервера. Для этого нажмите клавиши Windows + R, введите cmd и нажмите Enter. Введите команду ниже и нажмите Enter:
Спасибо, что читаете! Подписывайтесь на мои каналы в Telegram, Яндекс.Мессенджере и Яндекс.Дзен. Только там последние обновления блога и новости мира информационных технологий.
Респект за пост! Спасибо за работу!
Хотите больше постов? Узнавать новости технологий? Читать обзоры на гаджеты? Для всего этого, а также для продвижения сайта, покупки нового дизайна и оплаты хостинга, мне необходима помощь от вас, преданные и благодарные читатели. Подробнее о донатах читайте на специальной странице.
Заранее спасибо! Все собранные средства будут пущены на развитие сайта. Поддержка проекта является подарком владельцу сайта.
Решено: Не работает Microsoft Store в Windows 10
Прежде чем приступить к правильным исправлениям, есть небольшой перечень вещей, которые вы должны проверить, прежде чем продолжать:
Очистка кэша хранилища магазина windows
Самое простое решение заключается в сбросе кэша магазина Windows 10, который со временем может стать загроможденным всякими файлами.
Переустановить магазин Windows
Радикальный способ с переустановкой самого приложения windows store может помочь исправить различные ошибки с магазином. Вам нужно будет удалить Windows Store через Powershell.
В новой строке PowerShell введите remove-appxpackage затем пробел и код, который вы скопировали в буфер обмена. У меня получилось примерно так, но у вас может отличаться в зависимости от версии самого приложения. Нажмите Enter и приложение microsoft store исчезнет, после чего перезагрузите компьютер.
После перезагрузке ПК нужно переустановить Магазин Windows. Вам нужно вернуться в Powershell в качестве администратора и ввести следующее:
Отключить Прокси-Сервер
Если у вас есть прокси-сервер или VPN, то он может быть виновником не рабочего состояния магазина windows 10, потому что IP-адрес вашего ПК не соответствует данным вашей учетной записи Windows.
Сброс магазина windows
Начиная с Anniversary Update, у вас есть возможность сбросить приложение Windows Store, которое очистят кэш и данные, по сути дела сделав их новыми. Это более радикально, чем выше проделанная опция «WS Reset», так как это очистит все ваши предпочтения, данные для входа, настройки и т. д. (Не волнуйтесь, вы все равно сохраните приложение, которое вы установили из магазина).
Перерегистрировать приложения магазина Windows
Microsoft Store Приложения не могут запуститься, если реестр по умолчанию или разрешения на файл изменены
В этой статье помогают устранить проблему, из-за которой нельзя запустить приложение Microsoft Store, если изменен реестр по умолчанию или разрешения на файл.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски
Исходный номер КБ: 2798317
Эта статья предназначена для ИТ-специалистов. Для домашних пользователей, которые сталкиваются Microsoft Store с приложениями, перейдите к устранению проблем с приложениями из Microsoft Store.
Проблема 1
При выборе приложения Microsoft Store приложение начинает запускаться, а затем Windows возвращается на стартовом экране. На экране не отображается ошибка.
Событие Microsoft-Windows-Immersive-Shell 5961 входит в журналы приложений и служб\Microsoft\Windows\Apps\Microsoft-Windows-TWinUI/Operational event log path:
Префиксы для других встроенных приложений Microsoft Store:
Проблема 2
Вы не можете запустить приложение Microsoft Store, открыть начните экран и использовать поиск в Windows. Кроме того, вы получаете следующий журнал событий в журналах приложений:
Если вы используете Process Monitor для отслеживания исполняемых или связанных с приложениями файлов, возможно, будет отказано в доступе. В нем указывается отсутствие разрешений для текущего пользователя с логотипом. Он включает следующее:
Ульи реестра и его подкайки:
Для подсистемы файлов:
Причина проблемы 1
Разрешения реестра и файловой системы, возможно, были изменены по умолчанию.
Группа All Application Packages — это хорошо известная группа с заранее. Группа должна иметь определенный доступ к определенным расположениям реестра и файловой системы, чтобы Microsoft Store приложения для правильной работы.
Причина проблемы 2
Эта проблема возникает из-за того, что разрешения на чтение отсутствуют из всех или всех ключей. В этом случае 0xc000027b регистрируется. Эта ошибка без исключения отсутствует разрешение для ВСЕХ ПАКЕТОВ ПРИЛОЖЕНИЙ в расположении реестра или расположения подсистемы файлов.
Разрешение системы реестра и файловой системы должно быть отобрато в состояние, которое позволит Microsoft Store app функционировать
Только измените разрешение ключей реестра, которые, как известно, вызывают ошибку с отказом в доступе. Неправильное изменение разрешения ключей реестра может вызвать серьезные проблемы или непреднамеренно ослабить параметры безопасности.
Обширные изменения разрешений, распространяемые в реестре и файловой системе, не могут быть отменены. Корпорация Майкрософт предоставит коммерчески обоснованные усилия в соответствии с вашим контрактом на поддержку. Однако в настоящее время откат этих изменений не может быть откатом. Мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры вне коробки, переформатируя жесткий диск и переустановив операционную систему.
Если вы используете групповую политику для управления разрешениями или не уверены, используется ли группа политика для управления разрешениями, выполните следующие действия:
Разрешение реестра и файловой системы должно быть отобрато обратно в состояние, которое позволит Microsoft Store app для работы. Следуйте этому методу, чтобы устранить проблему:
Определите, были ли изменены разрешения файловой системы
Проверьте папки, указанные ниже. Определите, есть ли у группы «Все пакеты приложений» указанный доступ. Большинство, но не все под каталоги Windows, программных файлов и WER также выдают разрешения группе All Application Packages.
Определите, изменились ли разрешения реестра
Проверьте указанные ниже ключи реестра. Убедитесь, что группа «Все пакеты приложений» имеет разрешения на чтение следующих путей реестра:
Большинство, но не все подкайки указанных выше ключей реестра будут предоставлять группе «Все пакеты приложений» доступ к считывке.
Определите, используется ли группа политика для управления разрешениями
Во входе на компьютер в качестве пользователя, столкнулись с проблемой.
Откройте команду администрирования, а затем запустите следующую команду:
Откройте файл gpreport.html и расширив следующий путь:
Компьютерные Параметры > политики\Windows Параметры\Security Параметры. Найди файловую систему и реестр. Если они существуют, GP назначает разрешение. Необходимо изменить GP, чтобы включить необходимые разрешения для группы «Все пакеты приложений».
Действия по устранению проблемы
В зависимости от того, как были изменены разрешения файловой системы, определится, как восстановить проблему. Наиболее распространенные способы изменения разрешений вручную и групповой политики.
Убедитесь, что перед широкой развертываемой проверкой разрешения в лаборатории. Всегда резервное копирование любых важных данных перед изменением разрешений реестра и файловой системы.
Исправление разрешений файловой системы, измененных вручную
Исправление разрешений файловой системы, измененных групповой политикой
Администратор групповой политики сделает следующие действия:
Необходимо дождаться изменения групповой политики для репликации всем контроллерам домена и обновлению параметров групповой политики для всех клиентов.
Обработка изменений файловой системы может понести некоторую задержку с логотипом при первой обработке этой политики. Последующие логотипы не будут влиять, если в политику не будут внесены изменения. В качестве альтернативы можно использовать сценарий, который пользователем называется почтовый логотип, запускается в качестве запланированной задачи.
Исправление разрешений реестра, измененных вручную
Исправление разрешений реестра, измененных групповой политикой
Администратор групповой политики сделает следующие действия:
Дополнительная информация
Дополнительные сведения см. в Microsoft Store Приложенияне удается запустить, если профили пользователей или каталог ProgramData перемещены из расположения по умолчанию.
Изменения списка управления доступом к файловой системе и реестру
Windows XP и более поздние версии Windows ужесточили разрешения по всей системе. Поэтому не следует вносить существенные изменения в разрешения по умолчанию.
Дополнительные изменения в списке управления доступом на дискреционный доступ (DACL) могут привести к недействительности всех или большинства тестов на совместимость приложений, которые проводит Корпорация Майкрософт. Часто такие изменения не подвергались тщательному тестированию, которое корпорация Майкрософт делала в других параметрах. Случаи поддержки и опыт работы с полями показали, что изменения DACL изменяют фундаментальное поведение операционной системы, часто непреднамеренно. Эти изменения влияют на совместимость и стабильность приложений и уменьшают функциональные возможности как производительности, так и возможностей.
Из-за этих изменений мы не рекомендуем изменять DACLs файловой системы на файлах, включенных в операционную систему в производственных системах. Мы рекомендуем вам оценить любые другие изменения ACL на фоне известной угрозы, чтобы понять все потенциальные преимущества, которые изменения могут предоставить определенной конфигурации. По этим причинам наши руководства внесения только минимальных изменений DACL и только Windows 2000. Для Windows 2000 года требуется несколько незначительных изменений. Эти изменения описаны в руководстве по Windows безопасности 2000 г.
Обширные изменения разрешений, распространяемые в реестре и файловой системе, не могут быть отменены. Новые папки, например папки профилей пользователей, которые не присутствовали при первоначальной установке операционной системы, могут быть затронуты. Поэтому вы не можете откатать исходные DACLs, если вы:
Изменения daCL в папке %SystemDrive% могут привести к следующим сценариям:
Чтобы помочь вам удалить худшие результаты таких разрешений на доступ к файлам и реестрам, Корпорация Майкрософт обеспечит коммерчески обоснованные усилия в соответствии с вашим контрактом на поддержку. Однако в настоящее время откат этих изменений не может быть откатом. Мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры вне коробки, переформатируя жесткий диск и переустановив операционную систему.
Например, изменения в реестре DACLs затрагивают большие части ульев реестра и могут привести к тому, что системы перестают функционировать, как ожидалось. Изменение DACLs на ключах единого реестра создает меньше проблем для многих систем. Мы рекомендуем тщательно рассмотреть и проверить эти изменения перед их реализацией. И мы можем гарантировать только то, что вы можете вернуться к рекомендуемые параметры, если переформатировать и переустановить операционную систему.
Устранение проблем с приложениями из Microsoft Store
Если в Windows 11 у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что система Windows обновлена
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Убедитесь, что ваше приложение совместимо с Windows 11.
Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows.
Обновите Microsoft Store
Нажмите кнопку Пуск, затем в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Библиотека > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
Устранение неполадок с играми
Если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows.
Переустановка приложений
В Microsoft Store выберите Библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вы не можете найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти приложение Microsoft Store в Windows.
Если у вас возникли проблемы при открытии Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Если у вас возникли проблемы с приложением из Microsoft Store в Windows 10, воспользуйтесь следующими обновлениями и исправлениями.
Сначала войте в свою учетную запись Майкрософт. Затем используйте следующие решения в указанном порядке.
Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления: выберите Проверить наличие обновлений сейчас, затем выберите Проверить наличие обновлений. Также можно нажать кнопку Пуск и выбрать Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Проверить наличие обновлений. Если есть доступное обновление, выберите Установить сейчас.
Убедитесь, что ваше приложение работает с Windows 10. Дополнительные сведения см. в статье Ваше приложение несовместимо с Windows 10.
Обновите Microsoft Store: нажмите кнопку Пуск и в списке приложений выберите Microsoft Store. В Microsoft Store выберите Подробнее > Загружаемые компоненты и обновления > Получить обновления. Если доступно обновление для Microsoft Store, автоматически запустится процесс установки.
Устранение неполадок с играми: если при установке игры возникли проблемы, см. статью Устранение неполадок при установке игр в Windows 10.
Переустановите приложения: в Microsoft Store выберите Подробнее > Моя библиотека. Выберите приложение, которое нужно переустановить, а затем выберите Установить.
Вот дополнительная справка
Если вам удается найти Microsoft Store, см. статью Не удается найти Microsoft Store в Windows 10.
Если у вас возникают проблемы при запуске Microsoft Store, см. статью Microsoft Store не запускается.
Если вы можете запустить Microsoft Store, но не получается найти или установить приложение, см. статью Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store.
Как вернуть работоспособность магазину Windows Store: применяем универсальные методы
Многие юзеры «десятки» уже полюбили магазин приложений от Windows за то, что с него можно быстро скачать и установить качественные и интересные программы. Иногда в работе Windows Store могут случаться сбои — он становится полностью или частично неработоспособным. Пользователь сразу лишается доступа к базе приложений. Какие меры принять, чтобы возобновить прежнюю функциональность магазина?
Почему перестаёт работать Windows Store
Встроенный магазин приложений Windows Store может выйти из строя по массе причин:
Как могут выражаться проблемы с магазином? Например, иконка магазина может вовсе исчезнуть из поля зрения — пользователь не может отыскать её в меню «Пуск». Магазин может отказываться запускать свой интерфейс — после клика ничего не появляется.
После запуска или уже во время работы могут возникать маленькие окна с ошибками, которые идут обычно с определённым кодом: 0x80072efd, 0x80073CF9, 0x80d0000a, 0x80072ee7, 0x80070005, 0x800706d9, 0x8024401c, 0x803f8001 и другие. Программа может при этом завершать досрочно свою работу либо продолжать работать, но уже очень медленно.
Методы решения проблемы
Ниже расскажем о самых популярных и действенных методах решения, которые подходят для различных ошибок, возникших в Windows Store. Однако перед их применением обязательно перезапустите компьютер — возможно, проблема возникла после единичного сбоя в работе системы.
Инструмент для диагностики и устранения неполадок
Не все, но многие проблемы в работе различных программ способно решить встроенное средство «Виндовс» для диагностики. В системе уже предустановлены инструменты для устранения неполадок с различными сервисами — «Центр обновления», «Подключение к интернету», «Магазин Windows Store» и прочие. Приступим к процедуре:
Восстановление повреждённых файлов
«Виндовс Стор» — часть «операционки», поэтому работа магазина напрямую зависит от целостности системных файлов. Последние могут быть сильно повреждены из-за «разрушительной» деятельности различных вирусов, неправильной деинсталляции программ и прочих причин. Восстановить «здоровье» данных файлов да и вообще проверить наличие повреждений у документов можно следующим образом:
Видео: как «вылечить» системные файлы Windows
Сброс кэша «Виндовс Стор»
Ни одна программа не способна нормально функционировать, если её кэш переполнен. Магазин приложений «десятки» не является исключением. Если вы ни разу не сбрасывали данные его кэша, возможно, проблема появилась именно по этой причине. Сделайте следующее, чтобы очистить кэш от «мусора»:
Очистить кэш магазина и удалить другие данные, которые собирались постепенно в процессе его работы можно через меню «Параметры Windows». Данный способ подходит для версий Anniversary Update и выше. Учтите, что с помощью этого метода вы удалите сохранённые данные для авторизации, все изменённые настройки и прочее. Приложения, скачанные ранее, конечно же, сохранятся. Чтобы выполнить более кардинальную очистку, выполните шаги:
Видео: как очистить кэш магазина «Виндовс»
Повторная регистрация Windows Store через PowerShell
Многие ошибки магазина способна устранить его перерегистрация (переустановка) на текущем компьютере. Осуществить её можно через привычную консоль «Командная строка» либо через аналогичную программу для «десятки» PowerShell:
Добавляем новый аккаунт на ПК
Попробуйте создать новую «учётку» на ПК и зайти в магазин через неё. Если этот способ сработает, удалите впоследствии старый аккаунт и работайте в системе через новый. Создать аккаунт можно через «Командную строку»:
Видео: как создать новый аккаунт в «Виндовс» 10
Проверка доступа в сеть или выключение прокси-сервера
Если у вас был ранее активирован прокси-сервер и при работе в магазине возникала ошибка с упоминанием сервера, вам необходимо его отключить, так как проблема возникла из-за конфликта. Перед этим, конечно же, проверьте, работает ли в принципе ваш интернет — возможно, причина в отсутствии доступа (откройте любой браузер и какую-то страницу в нём). Если сайт загружается, переходите к отключению:
Восстановление системы
Если у вас не получается решить проблему с помощью описанных мер, стоит прибегнуть к методу восстановления. Вы можете использовать такие опции «десятки»: «Начать заново», «Восстановление до исходного состояния» либо «Восстановление до точки». Мы рассмотрим последний способ, но его можно использовать только при наличии на ПК хотя бы одной точки восстановления (их обычно создаёт система перед обновлением и другими важными действиями в «операционке»). Ход действий будет следующим:
Видео: делаем откат до точки восстановления в «десятке»
При возникновении большинства ошибок в работе «Виндовс Стор» поможет очистка кэша магазина либо удаление вообще всех данных и настроек в «Параметрах», встроенное средство для диагностики, восстановление повреждённых файлов в консоли «Командная строка», перерегистрация Store на текущем ПК, а также вход в магазин через другую — чистую новую «учётку». Если возникла проблема с подключением, деактивируйте прокси-сервер в окне «Параметры». Если неполадка осталась, переходите уже к откату до точки восстановления.