не могу зайти в приложение телефон и контакты
Ошибка: «Приложение Контакты остановлено» на смартфонах Samsung
Метод 1: Очистка кэша и удаление данных приложения «Контакты»
Метод заключается в проведении простых манипуляций с настройками приложения. Последовательность действий выглядит следующим образом:
1. Заходим в «Настройки», далее «Диспетчер программ» или «Приложения»;
2. Выбираем «Все» и нажатием активируем полный список приложений на смартфоне (в нашем случае Samsung Galaxy S5)
3. Находим приложение «Контакты» и открываем его;
4. В настройках приложения последовательно выполняем следующие действия: «очистить кэш» и «очистить данные», выбрав соответствующие пункты меню. Сами контакты, внесенные ранее в список, не удалятся, и бояться этого не нужно.
Метод 2: Изменение формата даты
Как это ни странно, но довольно часто причиной остановки работы приложения «Контакты» является формат даты. Причина неизвестна, но неоднократно проверено: если сменить формат на 24-часовой, то ошибка исчезает, и приложение начинает работать в штатном режиме. На смартфонах серии Samsung Galaxy это делается следующим образом:
1. Заходим в «Настройки», далее выбираем «Ещё»;
2. Заходим в меню «Дата и время», меняем формат на «24 часа»;
3. Перезагружаем смартфон и проверяем работу приложения «Контакты» — ошибка не должна вас больше беспокоить.
Возможно, у вас есть собственные проверенные способы исправления данной ошибки (в том числе для других устройств). Будем благодарны, если вы поделитесь этими методами с другими пользователями.
Сбои в программах – естественный процесс. Рано или поздно зависать может любая программа. Ниже я расскажу о ситуации, когда приложение контакты остановлено Samsung что делать с этим и из-за чего возникла ошибка. Способы расположены от более простым к более сложным, поэтому двигайтесь по ним по очереди. Скорее всего, вы решите проблему уже на первых шагах.
Когда возникает проблема
Ошибка «Приложение контакты остановлено» на Samsung чаще всего наступает при действиях с программой:
Причина заключается в сбое. При нормальной работе Samsung такой ошибки, что какое-то системное приложение остановлено, возникать не должно. Скорее всего, случилось что-то из перечисленного ниже:
Любые из перечисленных неполадок можно устранить. Что для этого нужно делать – это пройти инструкции, описанные ниже.
Что делать, когда «Приложение Контакты остановлено» на Samsung
Чтобы избавиться от сбоя, выполните сначала простые шаги и, если они не помогли, переходите к более комплексным. Вот все варианты, как исправить ошибку Самсунг «Приложение Контакты остановлено»:
Ниже каждый пункт расписан более подробно.
Способ 1. Перезагрузите устройство
Это первое, что нужно делать при данной неполадке. Возможно, сбой был временный и единичный. Просто перезагрузите смартфон и проверьте, возникает ли ошибка при тех же действиях снова.
Если сообщение появляется, и, более того, мешает вам выполнить следующие шаги, то перезагрузите Samsung в безопасном режиме, и действуйте уже из него. Безопасный режим – это тип работы девайса, когда загружаются только системные программы. Вот что делать, чтобы перейти в него:
Способ 2. Очистите кэш приложения «Контакты»
Кэш – это временные файлы программы, которые периодически стираются и перезаписываются. Вы можете спокойно их удалить. Ваша адресная книга при этом не пострадает.
Способ 3. Обновите дату и время
Возможно, причина в рассинхронизации телефона. Что нужно делать в этом случае – это попробовать изменить дату и время, либо настроить её автоопределение, либо же снять его.
Способ 4. Проверьте отключенные приложения
Возможно, сбой происходит из-за нарушения целостности данных, или целостности работы системы. Попробуйте восстановить некоторые отключенные программы, которые по какой-то причине пришлось остановить до этого, либо же их остановила система.
Способ 5. Выполните сброс к заводским установкам
Если другие пункты не помогли, то придётся сбросить устройство к заводским установкам. Это полностью удалит с него все данные. Поэтому обязательно скопируйте их в облако, на ПК или SD карту. Ещё одно обязательное условие – записать свой gmail и пароль учётной записи Гугл.
Быстро сброс телефона Samsung можно выполнить так:
Теперь вам известно, что делать если приложение контакты остановлено на телефоне Самсунг. Вряд ли придётся пробовать все способы – скорее всего, вы решите проблему быстрее. Но даже если после сброса проблема осталась, вам придётся обратиться в сервисный центр.
Контакты остановлено что делать : Один комментарий
Здравствуйте! Появилась такая проблема: Пропали все контакты со смартфона Samsung android. Я на поняла, то ли они сами пропали, или я нечаянно куда-то нажала и удалила их. Зайдя в настройках в приложение контакты, увидела, что данное приложение обозначено, как системное и стоит по умолчанию. Подскажите, пожалуйста, что это значит и возможно ли как-то вернуть все контакты? Заранее,спасибо.
Не загружаются контакты на Андроиде
Проблема с телефонной книгой возникает по многим причинам. Чаще, это связано со сбоем операционной системы или ошибкой приложения. В статье рассмотрим, почему не загружаются контакты на андроиде.
Как восстановить доступ?
Распространённое решение проблемы, предлагаемое в интернете – сброс смартфона к заводским настройкам или перепрошивка. После этого вся информация с мобильного телефона будет удалена. Поэтому, не рекомендуем преждевременно возвращать систему к первоначальным параметрам. Есть куда менее кардинальные методы.
Способ 1
Что делать, если на андроид смартфоне не открываются контакты? Заходим в настройки, с помощью соответствующего элемента в меню приложений или через значок шестерёнки в шторке уведомлений.
В инструкции используется операционная система Android 9.0, но она будет актуально и для младших моделей платформы. Переходим в раздел «Приложения и уведомления».
Появится список с последними использованными программами. Нажимаем на строчку «Показать все приложения».
По умолчанию системные процессы скрыты, нажимаем на иконку с тремя точками в правом верхнем углу. В контекстном меню выбираем пункт, отмеченный на скриншоте.
В списке отобразятся скрытые программы, из-за отсутствия функции поиска, находим пункт «Контакты» вручную. Тапаем на надпись «Хранилище».
Запускаем очистку кэша нажатием на отмеченную ниже кнопку. Если тапнуть по «Очистить хранилище», будут удалены все номера в телефонной книге.
На заметку: дешёвые китайские смартфоны грешат проблематичными прошивки. Если мобильный постоянно перезагружается или показывает критические ошибки, рекомендуем перепрошить систему. Также попробуйте почистить его с помощью клинера: « Скачать Ccleaner Pro для Android«
Способ 2
Это более кардинальное решение, в ситуации, когда не работают мобильные контакты на андроиде. Предварительно проводим синхронизацию телефонной книги с сервисами Google. Заходим в раздел «Аккаунты», в настройках.
Выбираем аккаунт гугл, к которому привязан телефон. Выбираем «Синхронизация аккаунта». Переводим отмеченный на скриншоте ползунок в активное состояние.
Заходим в Play Маркет и пишем в поиске «Контакты». Удаляем приложение и после завершения деинсталлиции, снова устанавливаем. Не забудьте провести синхронизацию, чтобы восстановить номера.
Для информации: Тормозит смартфон на Android и не знаете что делать? Узнайте решение, в статье: «Сильно тормозит планшет на Android, что делать?»
Способ 3
Подходит для китайских смартфонов с дополнительными оболочками: Xiaomi, Huawei и других. В них устанавливают внешние сервисы для синхронизации информации, которые конфликтуют со службами Google. Рекомендуем отключить сопряжение со сторонними облачными хранилищами.
Приложение контакты не работает Андроид
Поговорим о популярной ошибке на телефонах Андроид — «android.process.acore был остановлен» или приложение контакты не работает.
Ошибка при открытии контактов может появиться при удалении или повреждении важных системных файлов. Данная проблема возникает после добавления контактов из социальных сетей или мессенджеров, которые неправильно синхронизируются со стандартными приложениями.
Причины ошибки android.process.acore на Android
Причиной «android.process.acore» могут являться и другие программы (например, для оптимизации Wi-Fi). Постарайтесь вспомнить, что Вы недавно устанавливали на телефон
Как исправить ошибку приложения Контакты в Android
Если Вам надо сохранить журнал вызовов и сообщений, воспользуйтесь приложением SMS Backup+.
Затем нужно совершить такие действия:
Все контакты на смартфоне будут удалены. Потом нужно перезагрузить Андроид и восстановить сохраненные контакты с компьютера. Отметим, что если у Вас есть учетная запись Gmail, то список контактов будет восстановлен автоматически.
Если «android.process.acore» всплывает не только при открытии контактов, но и других приложений, попробуйте удалить недавно установленные программы и перезагрузить устройство.
Контакты по-прежнему не работают на Андроид
Здесь поможет сброс Андроид к заводским настройкам (hard reset). Имейте в виду, что после него исчезнут все данные в системной памяти телефона (приложения, контакты и т.д.) Перед выполнением сброса нужно создать резервные копии с помощью утилит, предложенных выше.
После сброса настроек Андроид на телефоне, устанавливайте приложения не торопясь. Проверяйте контакты на наличие ошибки после каждого установленного приложения.
Если и сброс не решил проблему, остается только перепрошивка.
Устранение неполадок с приложением «Ваш телефон»
Проблемы с синхронизацией данных и подключением
Проверьте наличие обновлений в приложении «Ваш телефон», открыв Параметры > Сведения > Проверить обновления. Установите все ожидающие обновления, чтобы обеспечивать актуальность своего содержимого.
Для поддержания синхронизации содержимого необходимо, чтобы компьютер с Windows и устройство с Android были включены и подключены к Интернету. Кроме того, рекомендуется установить функцию Экономия заряда в положение Отключено (поскольку она может повлиять на важные уведомления для приложения).
Да, мобильный Интернет можно использовать для синхронизации с компьютером. Однако если вас беспокоит ограничение по объему данных, рекомендуется использовать подключение к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите Синхронизация через мобильный Интернет.
Включите этот параметр.
Для наиболее быстрого и надежного соединения устройство Android и компьютер должны быть подключены к той же доверенной сети Wi-FI. Эта оптимизация невозможна в общедоступной сети, например в кафе, отеле или аэропорту.
При первом подключении к сети Wi-Fi в Windows 10 вам будет предложено обозначить ее общедоступной или частной (доверенной). Этот параметр можно изменить в любое время.
Эти изменения могут быть не всегда доступны, например если ваше сетевое подключение контролируется на рабочем месте.
Прежде чем приступить к изменению параметров рекомендуется выполнить следующие быстрые проверки:
Убедитесь, что вы используете одну учетную запись Майкрософт для входа как в приложение «Ваш телефон», так и в дополнительное приложение на устройстве Android.
Убедитесь, что режим экономии заряда на компьютере или устройстве Android отключен, так как это может повлиять на возможности подключения.
Проверьте наличие активного подключения к Wi-Fi. Можно ли открыть браузер и перейти на какой-либо сайт?
Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить эти параметры для дополнительного приложения на устройстве Android (в диспетчере вашего телефона или в «Связь с Windows»). Ниже описано, как это можно сделать в зависимости от установленного дополнительного приложения:
Если используется приложение Диспетчер вашего телефона*:
Откройте Параметры Android > Приложения и уведомления > Сведения о приложении > Диспетчер вашего телефона > Дополнительные параметры > Батарея > Управление использованием батареи > Оптимизация батареи. Прокрутите страницу вниз до Диспетчера вашего телефона и выберите пункт Не оптимизировать.
Если используется приложение Связь с Windows*:
Откройте Параметры Android > Приложения > Служба «Связь с Windows» > Батарея > Оптимизирование использование батареи. Выберите Всеиз раскрывающегося списка, прокрутите страницу вниз, чтобы найти Службу «Связь с Windows», и установите для параметра значение Выкл..
*Примечание: Эти действия могут отличаться в зависимости от модели устройства Android.
По-прежнему не работает? Выполните следующие рекомендации по устранению неполадок.
На компьютере проверьте следующее.
Убедитесь, что приложение «Ваш телефон» может выполняться в фоновом режиме.
Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Фоновые приложения.
В списке Выберите, какие приложения могут работать в фоновом режиме, убедитесь, что приложение Ваш телефон включено.
Убедитесь, что общему доступу к файлам с разных устройств ничего не мешает.
Нажмите кнопку Пуск (или клавишу с логотипом Windows на клавиатуру), затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Общие возможности.
Если вы видите пункт Устранить неполадки в разделе Учетные записи, выберите его и следуйте инструкциям.
На устройстве с Android:
Убедитесь, что вы можете получать уведомления от приложений.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Приложения (или Приложения и уведомления на некоторых телефонах) > Диспетчер вашего телефона и убедитесь, что уведомления включены.
Убедитесь, что параметр Не беспокоить отключен.
На устройстве Android перейдите в Параметры > Звуки (на некоторых устройствах этот раздел может называться Звуки и вибрация или Звуки и уведомления) и убедитесь, что режим Не беспокоить отключен.
Если у вас по-прежнему возникают постоянные проблемы с подключением, попробуйте сбросить приложение. Вы также можете выполнить действия по отмене привязки устройства Android.
Если оба устройства используют одну и ту же сеть Wi-Fi, но вы все равно видите сообщение об ошибке, это может быть вызвано параметром маршрутизатора.
Многие маршрутизаторы поддерживают функцию изоляции беспроводной сети, которая позволяет заблокировать сеть. Если эта функция (или изоляция точки доступа) включена, то всем устройствам, подключенным к сети Wi-Fi, будет заблокирован обмен данными с другими устройствами.
Чтобы отключить изоляцию беспроводной сети или точки доступа, выполните следующие действия:
На большинстве маршрутизаторов найдите раздел Беспроводная сеть > Дополнительные параметры беспроводной сети и отключите изоляцию точки доступа.
Обновления
Если вы видите страницу «Требуется обновление», это может быть потому, что на компьютере с Windows 10 и/или устройстве с Android работает более старая версия приложения «Ваш телефон» или «Диспетчер вашего телефона — связь с Windows», и вам необходимо обновить его.
Чтобы обеспечить новейшие улучшения надежности и производительности, а также избежать потенциальных проблем с функциями, которые скоро будут развернуты, мы спрашиваем, видите ли вы страницу «Требуется обновление». поставить новейшую версию приложения.
Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем устройстве с Android/компьютере. Для исправной работы рекомендуется обновлять версию до последней доступной. Прежде чем сделать это, убедитесь, что ваше устройство с Android и компьютер подключены к сети Wi-Fi.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android. На компьютере закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр активирован на вашем компьютере. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что компьютер подключен к Интернету, а затем:
На компьютере проверьте следующее.
Откройте Microsoft Store.
Найдите приложение Ваш телефон.
Если обновление доступно, отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Также можно использовать следующий способ.
Откройте Microsoft Store.
Выберите Подробнее … (рядом с аватаром учетной записи Майкрософт).
Нажмите Загрузки и обновления.
Если доступно обновление приложения «Ваш телефон», отобразится кнопка «Обновить». Выберите Обновить и дождитесь успешного завершения обновления, а затем нажмите Запустить.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Ваш телефон» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем, на своем компьютере, закройте его и снова откройте.
На устройстве с Android:
Откройте приложение Диспетчер вашего телефона.
Выберите пункт Параметры.
Нажмите Проверить наличие обновлений.
Подождите, пока обновление завершится, а затем закройте и вновь откройте приложение «Ваш телефон».
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Диспетчер вашего телефона» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Android.
На определенных устройствах Samsung и Duo обновления будут устанавливаться автоматически, если соответствующий параметр активирован. Чтобы обновить приложение вручную, сначала убедитесь, что устройство Samsung или Duo подключено к Интернету, а затем:
На выбранном устройстве Samsung или Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
В правом верхнем углу выберите «. » (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows».
Если обновление доступно, откроется диалоговое окно. Коснитесь пункта Обновить. Вы можете обновить приложение из Магазина GooglePlay или Galaxy Store.
Дождитесь успешного завершения обновления. Коснитесь значка Готово.
Примечание: Распознавание обновления приложением может занять несколько минут. Если приложение «Связь с Windows» все еще обновляется, подождите несколько минут, а затем перезапустите устройство Samsung или Duo.
Убедитесь, что версия приложения соответствует требуемой минимальной версии. Вот как проверить, есть ли у вас последняя версия.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Сведения.
Раздел Об этом приложении содержит номер версии текущего приложения «Ваш телефон», установленного на компьютере. Номер версии выглядит примерно следующим образом: «Ваш телефон номер>».
Убедитесь, что номер версии не ниже «Ваш телефон» 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку в Центре отзывов.
На устройстве с Android:
Откройте Параметры > Приложения и уведомления > Диспетчер вашего телефона.
Коснитесь Дополнительные, а затем прокрутите, пока не увидите Номер версии.
Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.
На выбранном устройстве Samsung или Surface Duo:
Перейдите в раздел Параметры > Дополнительные функции > Связь с Windows.
Выберите «. » (Дополнительно) > О программе «Связь с Windows»
Убедитесь, что номер версии не ниже 1.21042.136.0. Если ваша версия приложения ниже указанной, обновите приложение или, если доступных обновлений нет, зарегистрируйте ошибку, отправив нам сообщение.
Если после обновления до Android 10 вы не можете предоставить разрешения для различных функций (например, уведомлений, сообщений, фотографий), выполните следующие действия.
Чтобы фотографии и сообщения начали работать:
На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск Сведения о приложениях и выберите этот пункт.
Выберите Показать все приложения.
Найдите и выберите Диспетчер вашего телефона.
Выберите Разрешения и предоставьте следующие разрешения:
Чтобы получать уведомления, выполните указанные ниже действия:
На устройстве с Android откройте Параметры.
Выполните поиск по запросу “ доступ к уведомлениям.”
Найдите приложение Диспетчер вашего телефона в списке и коснитесь его, чтобы включить или выключить.
Появится всплывающее окно. Выберите Разрешить при отображении соответствующего запроса.
Если вы установили последнее обновление, выполнили проверку номера версии приложения вручную и по-прежнему видите страницу «Требуется обновление», отправьте нам сообщение, чтобы зарегистрировать ошибку.
На компьютере проверьте следующее.
Откройте приложение Ваш телефон
Выберите Параметры > Отзывы и сообщество.
Выберите Отправить отзыв и следуйте инструкциям, чтобы указать нужные сведения в сообщении об ошибке.
Вам будет предложено поделиться диагностическими данными с мобильного устройства. Выбрав Разрешить, вы позволите нам получать дополнительные данные в целях диагностики, чтобы понимать, что происходит с вашим мобильным устройством.
Откройте приложение Центр отзывов.
Выберите Предоставить новый отзыв.
Введите свой отзыв с максимально подробной информацией и отправьте его.
Устранение неполадок с функциями в приложении «Ваш телефон»
Если вам нужно устранить неполадки с определенной функцией в приложении «Ваш телефон», найдите ее в списке ниже.