не могу зайти в приложение альфа банк что делать
Альфа Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Альфа Банк 18.11.2021г.
Сегодня 18 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Альфа Банк и веб-версии сайта банка.
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 18 ноября?
На большей части России сегодня 18 ноябрь 2021 не работает Альфа Банк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Красноярский край (г. Красноярск) | Чеченская Республика (г. Грозный) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Самарская область (г. Самара) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Воронежская область (г. Воронеж) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Тверская область (г. Тверь) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| город Севастополь | Саратовская область (г. Саратов) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Орловская область (г. Орёл) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Кировская область (г. Киров) | Вологодская область (г. Вологда) |
| Московская область (г. Москва) | Кемеровская область (г. Кемерово) |
| Калужская область (г. Калуга) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Пермский край (г. Пермь) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Рязанская область (г. Рязань) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Томская область (г. Томск) |
| Омская область (г. Омск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
Почему не работает Альфа Банк? Что за сбой 18 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Альфа Банка:
В Альфа-банке ответили на сообщения о сбоях в работе приложения
Сбои в работе мобильного приложения Альфа-банка у некоторых клиентов были связаны с техническими работами, неполадки уже устранили. Об этом сообщили РБК в Альфа-банке.
«Ранее из-за технических работ были временные локальные трудности с доступом в приложение Альфа-банка для части клиентов. Интернет-банк работал и работает стабильно, можно воспользоваться им. Сейчас для большей части клиентов приложение работает, в единичных случаях оперативно решаем ситуацию», — сообщили в организации.
По информации Downdetector, сообщения о сбоях в работе сервисов Альфа-банка начали поступать около 10:30 по московскому времени. По состоянию на 18:00 мск неполадки по-прежнему сохранялись, следует из данных на сайте.
При этом больше половины оставивших жалобы пользователей (52%) указывали на проблемы с мобильным банкингом. Еще 40% отметили трудности с доступом к мобильному приложению. Другие 8% сообщили о неполадках в работе онлайн-банкинга.
На карте сервиса видно, что большая часть сообщений о сбоях поступала из Москвы и Санкт-Петербурга.
Крупный сбой в работе сервисов Альфа-банка уже происходил в июне прошлого года. Тогда клиенты столкнулись с трудностями при оплате картой, попытках перевести деньги по номеру телефона и снять их через банкомат. Сбой в организации связали с проблемой при обновлении программного обеспечения и уточнили, что неполадки наблюдались в течение 20 минут, затем их устранили.
Что делать, если не работает «Личный кабинет» Альфа-Банка
«Личный кабинет» Альфа-Банка упрощает процессы получения финансовых услуг. С его помощью можно отслеживать состояние счета, выполнять платежные операции, подключать новые кредитные или дебетовые продукты. Иногда клиенты жалуются на то, что они не могут войти в «Личный кабинет» Альфа-Банка. Причины могут крыться в проблемах со стороны сервера или пользовательского устройства.
Возможные причины сбоя в работе интернет-банка
.jpg "не могу зайти в приложение альфа банк что делать. lichnyj kabinet(80). не могу зайти в приложение альфа банк что делать фото. не могу зайти в приложение альфа банк что делать-lichnyj kabinet(80). картинка не могу зайти в приложение альфа банк что делать. картинка lichnyj kabinet(80).")
«Личный кабинет» помогает получать финансовые услуги.
Пользователи онлайн-сервиса и мобильного приложения часто жалуются на:
Сложности при использовании программных продуктов возникают из-за низкой скорости соединения, ведения технических работ на стороне банка или интернет-провайдера, поражения операционной системы вирусами.
Что делать, если не работает онлайн-банк
Проблемы со входом и использованием интернет-сервиса могут возникать из-за:
При проблемах со входом клиент может обратиться в техподдержку по телефону.
Войти в мобильное приложение не удается из-за следующих причин:
Как снять средства при ошибке в работе интернет-банка
Если из-за сбоев в функционировании сервиса не удается выполнить денежный перевод, можно попробовать воспользоваться банкоматом или обратиться в отделение.
Также пытаются отправить средства по реквизитам счета или номеру привязанного телефона.
Служба поддержки Альфа-Банка
Если сайт перестает открываться сегодня, в приложении появляется ошибка входа или возникают проблемы с выполнением расходных операций, нужно обратиться на горячую линию по таким номерами:
Дополнительная информация
Клиенты нередко сталкиваются с проблемами, связанными с массовыми сбоями в работе приложений или онлайн-сервисов. Получить информацию по ним можно на сайте кредитного учреждения или путем обращения в службу поддержки. Новости о выполняемых технических работах банк публикует на своей интернет-странице заранее. Если этого не происходит, можно узнать информацию в службе поддержки.
Не могу войти в приложение Альфа-Мобайл
В декабре оформил карту Билайн кэшбэк 1-5-25 в офисе Билайн. Установил приложение Альфа-Мобайл. Весь декабрь совершал покупки с этой картой. Но в январе кэшбэк не пришел. Более того оказалось, что в приложении не отображается раздел с кэшбэк. Я позвонил на горячую линию, объяснил проблему. Мне посоветовали написать в чат и скинуть скрины экрана, что я и сделал. В чате мне посоветовали переустановить приложение. После переустановки, я вообще не могу зайти в приложение. Номер телефона принимается, а при вводе номера карты или номера счета выдает ошибку: «Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте еще раз»
Номер карты вводил вручную, сканировал с помощью NFC, вводил номер счета, неоднократно переустанавливал приложение. Войти так и не смог.
Штурмовал горячую линию почти две недели, но никаких результатов. Поддержка вообще никакая. Что там только не говорили. И пытались меня уверить, что на моем телефоне не стоит приложение, и сбрасывали мне пароль от онлайн-банка(!), потом сказали, что оставят заявку в техподдержку, ждите с вами свяжутся. Но естественно никто не звонил. Звонил я и неоднократно, в ответ слышал: «ждите, вопрос решается».
Сегодня в очередной раз позвонил на горячую линию и очередной раз объяснил проблему. После некоторого ожидания, мне ответили, что необходимо обратиться в отделение. Я объясняю, что у нас в городе отделений нет, ближайшее в Белгороде, а это 160км и я не имею возможности выкроить время, чтобы туду съездить, надо решать вопрос дистанционно. Оператор сказала, что это невозможно, значит вы больше не сможете пользоваться приложением, пользуйтесь онлайн-банком. Но в онлайн-банке нет возможности воспользоваться кэшбэком. А значит карта становится бесполезной.
В общем поддержка на нуле. Морочили мне голову две недели, чтобы потом отправить в отделение за 160км.
Не могу разблокировать Альфа Клик и Альфа Мобайл
Клиентом банка я стала неделю назад. Открыла Альфа счет, вместо со счетом мне выдали бесплатную дебетовую карту. Вечером 10 ноября понадобилось с моей карты перевести мужу на карту 200 тыс.руб. Операцию производила через мобильное приложение, следом за кодом подтверждения мне позвонили. Молодой человек представился сотрудником службы безопасности Альфа Банк, сообщил что их система определила операцию подозрительной, спросил точно ли я выполняю операцию, потом попросил подтвердить мои личные данные.
Подобные вопросы по телефону решать откровенно боюсь, поэтому отказалась что либо сообщать. Отсюда вопрос 1. Как я могу быть на 100% уверенна, что мне звонят именно из банка? Я как клиент сообщаю банку всю информацию о себе, придумываю кодовое слово для обращений по телефону. А как сотрудник банка может по телефону доказать, что он не мошенник? Данные я не назвала, мне сказали, что тогда мне блокируют мобильный банк, а я должна перезвонить в контактный центр для разблокировки услуги.
Вопрос 2. Почему сообщение о блокировке банк формирует и направляет, а о разблокировке нет? Я уже которые сутки проверяю, периодически ввожу в приложение и Альфа Клик номер карты, срок действия, номер телефона. Очень удобно!
12.11.2019 примерно в 17:30 я направила заявку с описанием проблемы через обратную связь на сайте Альфа Банк. После отправки мне высветился шаблонный ответ «Спасибо за обращение! Мы не оставим его без внимания и ответим вам на e-mail в ближайшее время.» Ни номера обращения, ни отклика на почту.
Вопрос 3. Обратная связь на сайте вообще работает? Каким образом банк обрабатывает эти заявки? Как узнать статус заявки, если ей не присвоен номер? Такое впечатление, что форма обратной связи там для виду.
Сегодня 13.11.2019. Альфа Клик и Альфа Мобайл всё еще заблокированы. Ответа с сайта нет. У меня дебетовая карта и Альфа счет, которыми очень удобно управлять в приложении, как описано на сайте..