не могу зайти в бинанс через приложение
В работе криптовалютной биржи Binance произошел крупный сбой
О крупном сбое в работе криптовалютной биржи Binance сообщили пользователи в социальных сетях и подтвердили представители самой площадки. Как объявила Binance, после обновления программного обеспечения она обнаружила «незначительную проблему» с выводом средств из криптовалюты Dogecoin (Doge), поэтому временно приостановила ее транзакции.
Один из пострадавших пользователей описал суть проблемы так: внезапно биржа повторила сделку с Doge, которую он провел пару лет назад, списав со счета то же количество монет тому же адресату. Но поскольку сейчас на его счете не было этих монет, программа автоматически дала ему «кредит» в криптовалюте. После этого криптобиржа заблокировала аккаунт, потребовав погасить задолженность для разблокировки. В технической поддержке пользователю предложили самостоятельно попытаться вернуть Doge от того адресата, которому они были перечислены из-за ошибки биржи.
Похожую историю РБК рассказали еще два пользователя Binance. И сообщили, что не могут даже найти адресатов, которым были перечислены Doge с их счетов, поскольку транзакции, которые сейчас были скопированы, проведены несколько лет назад. «В поддержке целый день отвечают одно и то же, как роботы: разморозим ваш аккаунт только после того, как вернете Doge», — пожаловался один из пострадавших.
Представитель Binance в ответ на вопросы РБК сообщил, что компания в курсе проблемы. По его словам, пострадало примерно 1,6 тыс. аккаунтов по всему миру. Команда Binance вместе с командой проекта Doge работают над решением проблемы. Сколько у этой биржи пользователей в России и какая их часть столкнулась с проблемой, он не уточнил.
Член наблюдательного совета Российской ассоциации криптовалют и блокчейна Владислав Мартынов отметил, что точных данных о числе российских пользователей Binance у него нет, но он считает, что около 80% россиян, которые владеют криптовалютой, могут иметь счета на этой бирже, что связано с ее популярностью в мире. Какая доля могла вкладываться в Doge, тоже неизвестно, но это популярная криптовалюта, отметил Мартынов.
По словам аналитика «Атона» Валентина Родионова, сбои на биржах происходят довольно часто и могут заключаться как в приостановке работы, так и в более серьезных проблемах. «Сбои случаются постоянно, это риск контрагента. Лучший вариант избежать их — хранить криптовалюты на собственном кошельке, а не на балансе биржи. Большинство крупных инвесторов не хранят свои позиции централизованно на биржах, этим обычно занимаются розничные и мелкие инвесторы», — пояснил Родионов.
Не могу зайти в бинанс через приложение
За последние годы человечество умудрилось перейти на цифровые способы оплаты и получения денег. С одной стороны – это крайне позитивный и инновационный сигнал, свидетельствующий о повышении финансовой грамотности среди населения большинства стран. Вот только всё это привело к массе неприятных последствий, когда мошенники могут украсть ваши деньги удалённо, а безналичный способ оплаты снижает контроль за личными финансами, в результате люди совершают необдуманные траты, о которых могут в будущем пожалеть. В качестве одного из драйверов цифровых инноваций называют криптовалюты и биржи, ставшие добровольными посредниками между держателями цифровых денег.
реклама
Поскольку самой крупной из подобных структур является Binance, то часто именно она становится замешана в неприятных и даже конфликтных ситуациях. Сегодня именно такой случай, свидетельствующий о том, что биржа вольна делать всё что угодно, а ответственность за это будут нести пользователи. Так, в ходе одной из ошибок Binance совершила целую серию повторных переводов на неизвестные счета. Предположим, с февраля 2019 года по февраль 2020 года вы со своего аккаунта на бирже делали перевод в Dogecoin на адрес знакомого вам человека. Так вот, Binance снова продублировала переводы. Хорошо, если вы помните, кому и сколько отправляли, а если это были обменники, которые давно исчезли в неизвестном направлении, то всё очень плохо.
Дело в том, что ребята из Binance требуют возврата денег с тех, кто ранее подобные переводы осуществлял. Проще говоря, если в 2019 году 1 монета стоила 0.0026 доллара, то сегодня 0.26, что в 100 раз дороже, а пользователям, со счетов которых продублировали транзакции, выставили минусовые счета. Один из пострадавших пишет, что в 2019 году за 30 000 монет выручил 78 долларов, в то время как сегодня должен выплатить бирже свыше 7000 долларов. Мало того, у него было 2 таких перевода, в результате долг вырос до 15 000 долларов.
Не могу зайти на Binance
Такое случается не часто, но по различным причинам вы можете столкнуться с проблемами входа на биржу Binance. В большинстве случаев не стоит сильно переживать, потому что все решаемо.
В сегодняшней статье мы ответим на вопрос что делать если я не могу зайти на Binance, каким образом лучше всего решить эту проблему.
Не могу зайти на Binance
Основными причинами почему вы не можете получить доступ к своему аккаунту могут быть:
1. Самые частые причины проблем с входом
2. Аккаунт заморожен Binance
Если вы получаете при входе сообщение «Your account has been frozen» или «Your account has been locked» это означает что ваш аккаунт был заморожен. Такое случается когда биржа обнаруживает подозрительную активность в вашем аккаунте и таим способом его защищает.
Обратите внимание, что замороженный аккаунт можно будет восстановить не ранее чем через два часа после блокировки. Чтобы разблокировать аккаунт нажмите кнопку «Reactivate»:
На ваш Email будет отправлено письмо с подтверждением восстановления:
Затем надо будет перейти по ссылки, что придет в письме:
После этого система попросит вас ввести адрес пополнения Binance на который вы в последний раз пополняли счет биржи, например, ваш адрес пополнения Ethereum.
Этот адрес вы можете найти на бирже или кошельке, с которого отправляли транзакцию. Если вам не удастся правильно ввести этот адрес биржа задаст еще несколько вопросов. Если же вы не сможете на них ответить можно будет попробовать еще раз через два часа или написать в техподдержку.
На последнем шаге биржа может попросить вас пройти верификацию аккаунта загрузив ваше фото и фото загранпаспорта.
3. Другие причины
В любом случае если вам не удалось решить проблему выше перечисленными способами осталось написать в техническую поддержку биржи. Обычно они быстро отвечают и помогают пользователям. Сделать это можно на этой странице. Хоть и часть интерфейса по русски, писать надо по английски чтобы вам смогли понять.
Выводы
В этой статье мы рассмотрели что делать если вы не можете войти в свой аккаунт Binance. Не забывайте включить двухфакторную аутентификацию чтобы обезопасить свой аккаунт.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Не могу зайти на Binance. Не работает и не открывается биржа
Некоторые пользователи время от времени жалуются на то, что не могут зайти на криптобиржу Binance. Обычно это не такая уж проблема и носит временный технический характер на стороне клиента и решается за пару действий.
Из-за того что новички часто задаются этим вопросом, мы решили посвятить статью решению проблемы входа на сайт Binance если это невозможно сделать.
Не могу зайти на Binance. Причины недоступности Binance.
Пять самых частых причины по которым у вас проблемы с логином на гонконгскую биржу криптовалюты:
Ваш аккаунт Binance был заморожен
Если вы проснулись утром и решили как обычно проверить свой баланс на Binance, но увидели перед собой надпись «Your account has been frozen» или «Your account has been locked» то, скорее всего администрация биржи заметила странные действия на вашем аккаунте и решили защитить ваши деньги от кражи. Сильно волноваться нет причин, нужно всего лишь сделать пару действий.
Если с вами произошла такая штука как заморозка аккаунта то, убрать это ограничение вы сможете только через несколько часов. Сразу по истечению некоторого времени, вам нужно активировать заново свой личный кабинет кликнув на кнопку «Reactivate».
Сразу после этого проверьте свой e-mail на наличие письма с инструкцией для дальнейших действий. Если письмо не пришло то, проверьте папку со спамом.
Важно знать, что как только письмо было отправлено у вас будет 30 минут чтобы нажать на ссылку в письме для активации аккаунта. Это сделано в целях безопасности.
После того как вы восстановили свой кабинет на Binance, у вас на 48 будет недоступна возможность вывода криптовалюты из системы.
Дальше будет окно с просьбой ввести последний Ethereum-адрес с которого вы закидывали крипту на сайт биржи. Как найти адрес кошелька с которого пополнялся счет: это может быть ваш личный кошелек, либо адрес какого-то обменника который вы использовали.
При неудачной попытке ввести адрес пополнения, система начнет спрашивать другие вопросы на которые можете знать ответ только вы. Если вы и на них не смогли ответить то, повторную попытку предоставят через несколько часов.
Возможно вам также придется пройти повторную верификацию с помощью фото паспорта, либо селфи с помощью приложения на iOS, Android.
Итог
Даже если вам не помогли все эти действия, в любой момент можно просто обратиться в техподдержку Binance и вам помогут обязательно. Единственная загвоздка в том, что нужно общаться с ними на иностранном языке.
Вовремя принимайте меры безопасности аккаунта и внимательно следите за своими действиями на сайте, чтобы они не нарушали правила сервиса чтобы избежать блокировок.
Cотни клиентов криптобиржи Binance лишились аккаунтов и оказались должны тысячи долларов
Лента новостей
Все новости »
Крупнейшая криптобиржа Binance потребовала от клиентов вернуть средства, которые те у нее не занимали. В результате более тысячи трейдеров оказались должниками, а их аккаунты были заблокированы. Что произошло на главной площадке, торгующей криптовалютами?
Порядка 1600 клиентов криптобиржи Binance по всему миру на прошлой неделе зашли в свои профили и обнаружили, что заблокированы. Оказалось, что площадка по ошибке решила повторить когда-то уже исполненную транзакцию.
Клиенты отмечали, что год или более назад отправили какое-то количество валюты Dogecoin на адрес обменника, чтобы снять доллары. Операция тогда прошла успешно, и они благополучно об этом забыли. Однако биржа из-за сбоя посчитала, что деньги не отправились, и оставила информацию об этом висеть в системе.
Эти данные находились в ней до тех пор, пока в этом году цифровая монета не выпустила свое обновление. Как только это произошло, площадка тут же исполнила повторный перевод, и Dogecoin списались вновь. Однако за год они подорожали в 100 раз, поэтому владельцы заблокированных аккаунтов в момент стали крупными должниками. Причем биржа представила это так, будто клиенты взяли у нее кредит, кто на десять, а кто и на 15 тысяч долларов.
Чтобы оспорить долг, трейдеры написали в поддержку, но та порекомендовала им лишь связаться с владельцами адреса, на который ушли электронные деньги, и попросить вернуть их обратно. Однако проблема в том, что большинство из них отправляли Dogecoin на адрес одноразового обменника, который не предусматривает повторные транзакции по тому же номеру. То есть вернуть эти средства нельзя.
Позже выяснилось, что разработчики «мемной» валюты с собачкой на логотипе еще год назад инструктировали Binance, что делать в случае зависания транзакций. Вероятно, площадка советам представителей криптовалюты не последовала, говорит генеральный директор маркетингового агентства «Крипто-А» Алена Нариньяни.
Алена Нариньяни генеральный директор маркетингового агентства «Крипто-А» «Несколько лет назад у Binance возникали проблемы с выводом этих монет, и они сами консультировали биржу, как им сделать так, чтобы отменить эти транзакции и заменить их другими, чтобы пользователи могли вывести средства. Но последовала ли Binance этим советам, или же эти транзакции так и остались висеть в сети, непонятно. Как сообщили разработчики Dogecoin, у них нет лимита по времени. Грубо говоря, транзакция висит в сети десять дней, а потом отменяется, если ничего не изменилось. Здесь только разработчики Dogecoin знают, почему этот «глюк» произошел, наверное, и биржа тоже знает. Как я понимаю, этот «глюк» произошел только у них, только на этой площадке, хотя обновилась вся сеть».
Большинству владельцев заблокированных аккаунтов теперь придется регистрировать новый профиль, причем не на себя, считает консультант «Крипто Консалтинга» Дмитрий Котов.
Дмитрий Котов консультант «Крипто Консалтинга» «При регистрации у них идет серьезная проверка KYC (личности клиента), сразу видно. Наверное, на те же документы уже не получится завести профиль. Но вряд ли они будут требовать [долг] в районе 15 тысяч долларов, тем более что скандал охватил полторы тысячи человек. Обиднее тем, у кого большие суммы на аккаунте, им нарисовали какой-то долг, да еще и заблокировали».
Как-то повлиять на биржу у клиентов не получается: у Binance нет не только лицензии, но и юрлица. Тем не менее эта криптобиржа, несмотря на сбои и низкую клиентоориентированность, остается крупнейшей и наиболее удобной площадкой, у которой на данном этапе серьезных конкурентов нет.