не могу зарегистрироваться в приложении почта банк
Не могу зарегистрировать личный кабинет!
«Уважаемый Клиент! Недавно Вы заменили сим-карту. В целях безопасности отправка на Ваш телефон сообщений с кодами приостановлена. Чтобы возобновить получение кодов обратитесь в банк по телефону 88005500770.»
Я НЕ МЕНЯЛ СИМ-КАРТУ, Я НЕ МЕНЯЛ ТЕЛЕФОН, Я НЕ ВЫТАСКИВАЛ, НЕ БЛОКИРОВАЛ И НЕ ПЕРЕУСТАНАВЛИВАЛ СИМ-КАРТУ В СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ! Я не притрагивался к своей СИМ-карте больше года! Телефон всегда при мне, я его не терял и не передавал посторонним. Мой номер телефона указан в договоре, он идентифицируется операторами «горячей линии «Почта Банка. Чего ещё не хватает.
При обращение со своего (!) номера, после объяснения ситуации, после ответов оператору на все вопросы, (включая ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово и т.д.) второй день получаю ответ, что они не могут возобновить отправку СМС с кодами на мой телефон и я должен обратиться в офис «Почта-Банка» или заполнить заявление по форме (с фотографией паспорта и отдельно фото (!) моего лица рядом с паспортом). Более глупого занятия, чем фотографирование своей физиономии на фоне своего же паспорта я придумать не смог бы!
Заявление заполнил по установленной форме, фотографии приложил. Отправил. Обращался лично в отделение Почта банка на ул. Б. Дорогомиловская д.8. Два дня звоню на «горячую линию». Меня идентифицируют по номеру и контрольным вопросам, но результат нулевой! Почему отправка на мой телефон сообщений с кодами приостановлена, при том, что я не менял СИМ-карту? Почему в службе поддержки 88005500770 не могут восстановить отправку мне СМС-сообщений с кодами после полной идентификации меня, как клиента банка.
О регистрации в личном кабинете Почта банка и дальнейших действиях
Почта Банк — сравнительно молодое банковское учреждение, открытое в 2016 году и входящее в состав группы ВТБ 24 и Почта России.
Гражданам предлагается широкий ассортимент банковских услуг, рассчитанный как на молодых потребителей, так и на лиц пенсионного возраста.
Хоть он и не относится к одному из крупнейших банков России, многие клиенты считают его удобным за счет большого количества открытых отделений и банкоматов.
К тому же огромным преимуществом является наличие у Почта Банка личного кабинета, что значительно упрощается управление денежными средствами.
О Почта Банке и преимуществах личного онлайн кабинета
Благодаря использованию широкого спектра банковских продуктов Почта банк набрал быстрый рост в обслуживании клиентов.
Населению предоставлена возможность оформить кредит на разные цели, получить кредитку, открыть депозитный счет и д.р.
В дальнейшем управлять вкладами, кредитными картами и потребительскими кредитами можно через сайт.
Главное понимать, что интернет-банкинг — система, предназначенная для самообслуживания.
То есть в ней можно совершать все действия, для осуществления которых раньше нужно было обращаться в банковское учреждение.
Зарегистрировавшимся в личном кабинете пользователям становятся доступны следующие возможности:
Все перечисленные услуги делают регистрацию на официальном сайте более привлекательной.
Далее подробно рассмотрим, как зарегистрироваться в сервисе личного кабинета.
Первый вход в личный кабинет Почта Банка — пошаговая инструкция для регистрации
Процесс регистрации личного кабинета простая и доступная процедура, не занимающая больше 3-5 минут.
Пользователю необходимо выполнить ряд действий:
Важно! Пароль – одна из степеней защиты персональной и платежной информации в личном кабинете, поэтому придумывать пароль рекомендуется с особой серьезностью, используя латинские буквы и цифры.
Закончив выполнение всех шагов, пользователь попадает внутрь интерфейса личного кабинета Почта Банка и может приступать к выполнению операций или других действий.
Зарегистрироваться в нем могут не только клиенты этого кредитного учреждения, но тогда пользователю будет доступен не весь функционал системы.
Чтобы в полной мере оценить все возможности следует оформить платежную карту.
Личный кабинет — вход по номеру телефона
Чтобы войти в личный кабинет пользователю нужно сделать всего несколько действий:
Интернет-банкинг предоставляет широкие возможности по управлению денежными средствами.
К тому же пользователю доступна самостоятельная настройка профиля, изменение данных для входа в систему в целях повышения финансовой безопасности.
Как пользоваться личным кабинетом?
Пользоваться личным кабинетом можно со стационарного компьютера в обычном браузере или с помощью мобильного устройства, установив на него предварительно специальное приложение, доступное трем операционным системам: IOS, Android, Windows Phone.
Чтобы его скачать на Android нужно зайти в PlayMarket, на IOS — в AppStore, Windows Phone — в Windows Store.
Если пользователь ранее зарегистрировался в интернет-банке через ПК или ноутбук, проходить процедуру регистрации повторно не нужно.
Войти в систему можно только по аналогичному логину и паролю.
Внимание! Чтобы получить доступ ко всем функциям личного кабинета, после регистрации нужно пройти процедуру идентификации путем внесения ФИО, даты рождения, серии и номера паспорта в раздел «Давайте знакомиться».
Удобный интерфейс мобильного приложения позволяет пользователям легко и быстро находить необходимые сведения, проверять состояние кредитных карт (добавлять новые или удалять старые), производить оплату счетов или покупок, погасить кредит.
Подключив услугу «Смс-информирование» можно обезопасить проводимые транзакции.
Так при совершении перевода денег или любой другой операции пользователю будет приходить смс от Почта Банка для подтверждения всех действий.
Но нужно учесть, что эта опция не бесплатная и за нее каждый месяц будет взиматься оплата.
Также пользователю в личном кабинете представлена возможность изменить или восстановить свой логин или пароль.
Для этого понадобиться ввести код, высланный в смс от pochtabank.
Клиентская поддержка через кабинет конфиденциальность и безопасность
Все пользователи Почта Банка при возникновении какой-либо проблемы могут задать вопрос компетентному сотруднику в электронном сообщении или онлайн-чате.
Для этого нужно зайти в личный кабинет Почта Банка или мобильное приложение.
Чтобы создать обращение через ПК в личном кабинете необходимо перейти во вкладку «Помощь», находящуюся в верхней части окна и заполнить предложенную форму.
В мобильном приложении эту услугу можно найти в пункте меню «Обратная связь».
Личный кабинет Почта Банк
Возможности личного кабинета
Благодаря личному кабинету Почта Банк можно получить следующие возможности:
Регистрация ЛК на сайте pochtabank.ru
Безусловно, сервис доступен всем клиентам Почты Банка, однако для начала следует пройти регистрацию. Это поможет получить доступ к личному документу и допуск ко всем услугам банка. К счастью, регистрация очень проста и интуитивно понятна, а потому воспользоваться ей может любой человек, причем даже неуверенный пользователь компьютера.
Для того, чтобы получить доступ, нужно выполнить следующие действия:
Вход в личный кабинет Почта Банк
Итак, переходим к вопросу входа в личный кабинет. Осуществить процедуру можно следующим образом:
После того, как будет осуществлена авторизация, можно переходить к использованию личного кабинета. Удобный интерфейс банка позволяет его клиентам отслеживать потребительские кредиты и кредитные арты, которые были взяты в институте, открывать и управлять дебетовыми вкладами, создавать либо удалять онлайн карты и так далее.
Кроме того, в личном кабинете всегда можно посмотреть суммарный остаток по всем счетам. Если же личный кабинет необходим вам прежде всего для оплаты услуг и счетов, то всегда можно создать шаблоны, благодаря которым не нужно будет каждый раз вводить одни и те же реквизиты.
К слову, в личном же кабинете можно поменять настройки, благодаря которым при входе можно будет вводить не номер телефона, а логин.
Вход по номеру телефона
Для удобства и максимальной простоты осуществления входа в учетную запись было предусмотрено 2 способа авторизации: с указанием мобильного или введением зарегистрированного вами логина. Наиболее просто войти с указанием номера телефона:
Стоит отметить, что ваши персональные данные будут подходить как для использования на компьютерной версии ЛК, так и в мобильной.
Вход по логину и паролю
В остальном же процедура остается идентичной входу по номеру:
После чего, если все было указано правильно, вы откроете свою страницу пользователя.
Восстановление пароля
Процедура по восстановлению пароля занимает не более пары минут. Чтобы вновь получить возможность открывать свою учетную запись от Почта Банка клиенту нужно будет проделать следующие действия:
После получения кода он вносится в свободную графу. Далее нужно заменить пароль или логин на открывшейся страницу в настройках.
Мобильное приложение Почта Банка
Чтобы найти приложения на официальных страницах софта, достаточно перейти по прямым ссылкам со страницы авторизации на компьютере:
С компьютера можно также дать разрешение на установку софта на мобильны:
После подтверждения приложение отразится на вашем телефоне.
Контакты банка
Телефон единой клиентской службы: 8 800 550 0770.
Телефон для клиентов, осуществляющих звонок из-за границы: +7 495 532 13 00.
Головной офис:Преображенская пл., д. 8, г. Москва, 107061. Телефон: 8 (495) 646-5814.
Пресс-служба: 8 (495) 646-5814, pr@pochtabank.ru
Служба подбора персонала: 8 (495) 228-3888, rabota@pochtabank.ru.
Меры предосторожности при работе с системой
Не смотря на тот факт, что на сайте банка не перечислены меры предосторожности, необходимые во время работы с компьютером и мобильными устройствами, нужно соблюдать элементарные правила для того, чтобы не связаться с мошенниками. Неплохо эти правила перечислены на странице Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning/warning/full_list.
Так, меры предосторожности должны быть следующими:
Тарификация услуги
Использование личного кабинета клиентами банка является совершенно бесплатным. Однако, начиная с 2015 года, платным является смс-информирование – эта услуга обойдется вам в 49 рублей в месяц.
Не могу зарегистрироваться в приложении почта банк
Сергей, лоханулась и внесла платеж по кредиту на 50₽ меньше за день до даты списания в погашение.
Когда опомнилась, позвонила на гл и спросила, что делать. Меня уверили, что все в порядке, платеж списывается вечером, так что до вечера просто внесите недостающие 50₽. Я так и сделала, чуть побольше внесла.
На след.день приходит смс, что с меня списано 3 копейки о_О
Показать полностью.
Звоню, спрашиваю, что да как. Это вы, говорят, просрочили платёж, с вас комиссия 3 копейки, а ещё штраф 500₽.
Ладно, но могли бы и правильно проконсультировать в первом звонке, обратив внимание на штраф.
Штраф по договору действительно полагается в таком случае. Хорошо, из-за 50₽ я оплачиваю 500₽ и 3 копейки, ок.
Если бы по- людски сразу сказали, всё было бы хорошо.
Так вот, во втором звонке, когда про штраф сказали, я спросила, а как же мне его оплатить? Не знаю, ответила двоечница-оператор, но сделайте это как можно скорее.
Я помчалась и положила опять больше требуемой суммы.
Прошло время, о списании 500₽ молчание, деньги на карте.
Опять звоню, долго и упорно, сотрудники разное говорят: вы не должны, вы уже все оплатили, штраф будет списан последним платежом, штраф будет списан на следующий месяц после погашения кредита, сумма штрафа размажется по всем ежемесячным выплатам.
Понимаешь, ничерта толком сказать не могут?
ВКонтакте обращалась, так там тоже какого-то бреда понаписали, а потом извинились, что в переписке дали неправильное инфо. О как. Банк.
Я оплачивала занятия таким образом, то есть, не просто взяла деньги в банке, а организация, в которую я обратилась, предложила нечто вроде рассрочки, но только называться это будет кредитом, ежемесячный платеж 1050₽. Ну, сумма совершенно необременительная, поэтому ок, вот только в самом начале, как я начала оплачивать только, я с этим злополучным полтинников накосячила.
И тут самое интересное: когда меня в корень задрали звонки с предложением кредитов, я спросила, а как ваш обзвон отключить? Очень просто, ответил банк, откажитесь от получения смс рекламного характера от банка 
Ок, говорю я, отключайте.
Отключили, теперь в ЛК попасть невозможно, тк никакие смс не приходят.
Ну чёрт с ним, продолжаем платить, но денег больше всякий раз кладу на протяжении года, то по 1100, то по 1300 на всякий случай, тк невменяемый саппорт ничерта адекватного ранее сказать не мог.
В отделении банка была, там сказали, что всё ок, никаких долгов за вами не видим, вы денег не должны.
В итоге последний платёж 24-ого числа совершён, опять больше денег внесла, хотя последний внос должен был быть на сумму всего 400₽ по договору.
Сам понимаешь, как я ранее писала, я больше денег в течение года всякий раз вносила, там какая-то небольшая сумма была плюс последний внос 1100.
Звоню, автоответчик говорит, что 400₽ успешно внесены, а баланс 300₽.
В итоге непонятно, как с меня более пятихана всё-таки содрали и почему безграмотно саппорт с клиентами общается, банально не даёт ответы на вопросы и делает элементарные ошибки в переписке. Ребята, которые в соц.сетях работают, вроде должны своё положение и ответственность осознавать.
Такие дела, Сергей, спасибо, что выслушал. Это хорошо, что сумма ничтожная, но чтоб так знатно прокатали в банке, причём, не в какой нибудь шараге типа быстроденьги, а тут. Слов нет, одна ненормативная лексика на уме.
Установка приложения Почта Банка, порядок регистрации карты
Созданное в 2016 году финансовое учреждение Почта Банк становится все популярнее. Помимо эффективной работы с людьми напрямую, оно дает возможность клиентам самостоятельно выполнять большинство денежных операций и решать текущие задачи при работе со своим счетом. Пользователю остается только внимательно изучить, как установить Почта Банк онлайн.
Софт заменяет целый операционный офис
Особенности мобильного приложение Почта Банка
Почта Банк — это современная банковская организация. Она имеет мобильный софт, позволяющий круглосуточно регулировать денежные средства, осуществлять переводы, платить по счетам.
В частности, достоинства данной платежной системы представлены следующим списком:
Важно! Софт могут применять только клиенты Почта Банка. Поэтому сначала открывается счет в данном банке, затем скачивается приложение и производится регистрация.
Возможности мобильного приложения Почта Банка
Подробнее о том, что может позволить своим клиентам онлайн-сервис:
Как посмотреть графическую выписку Почта Банка онлайн
Банк позволяет контролировать индивидуальный счет не только посредством банкомата или обращения в финансовое отделение, но и через свой смартфон — по интернету. При необходимости пользователь может запросить выписку необходимых сведений по денежным операциям.
Выписку возможно получить как за весь период, так и за определенный временной отрезок. Иногда запрашивается мини-версия, которая включает последние 5 манипуляций со счетом. Она представляет собой электронный документ, который можно распечатать. В нем отображаются:
Выписка может быть наглядно представлена в виде графика. Ее можно оформить самостоятельно в собственном профиле. Графическая выписка Почта Банк онлайн, как посмотреть:
Установка мобильного банка Почта Банка на телефон
Чтобы приступить к работе в системе, нужно закачать соответствующее приложение. Это делается весьма просто через утилиту Apple Store или Google Play:
Важно! Заранее нужно проверить доступную память на айфоне, а также версию программного обеспечения. На некоторых устаревших моделях не получится установить Почта Банк.
Как зарегистрироваться в Почта Банк онлайн
После того как установка программы успешно закончена, нужно заняться регистрацией. Она проходит в несколько этапов:
Дополнительно! При регистрации бесплатно оформляется онлайн-кредитка для покупок, ее лимит 15 тыс. рублей.
Как привязать карту Почта Банк к приложению
Клиент почтового сервиса после регистрации может не только полностью оперировать своим счетом и иметь другие возможности софта, но привязать любую карточку, в том числе другого банка. Привязывать кредитку нужно в меню индивидуального профиля, где выбирается специальный раздел и вводятся указанные сведения:
После кликнуть «Сохранить карточку».
Интересно! Для владельцев андроидов система предполагает максимально простой метод привязки — достаточно сделать сканер карточки посредством телефонной камеры.
Виртуальной карточкой удобно рассчитываться в магазинах: требуется всего лишь телефон, при этом пластиковая кредитка будет находиться в безопасности дома. Чтобы оплатить товар или услугу, следует всего лишь разблокировать дисплей и приблизить его к платежному аппарату.
Клиент банка может использовать виртуальную кредитку или заказать пластиковую карточку
Использовать электронное устройство весьма практично, однако может быть небезопасно. Некоторые правила для обеспечения защиты данных карты и счета:
Обладателям пластиковой карточки необязательно носить ее с собой — всегда можно добавить ее в приложение Pay. Для этого нужно:
Важно! ПО Почта Банк нужно скачивать только через официальный магазин.
Почта банк считается перспективной организацией, которая способна предоставить широкий спектр возможностей и приятных бонусов своим клиентам. И одно из явных преимуществ взаимодействия с банком — это наличие удобного, функционального приложения, полностью обеспечивающего работу с личными счетами.