не могу войти в приложение вайлдберриз
Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время. Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут. Повторить попытку, проверив правильность данных. Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Не работает Вайлдберриз сегодня: причины сбоя
Wildberries привлекает внимание широким ассортиментом товаров в различных категориях (быттехника, электроника, товары для дома и т.д.), скидками, удобством совершения покупок и доставки. Однако даже такие крупные магазины как Вайлдберриз не застрахованы от сбоя. На основных проблемах, которые сегодня возникают с маркетплейсом и их решении, остановимся подробнее.
Почему сегодня не работает Wildberries?
Существует ряд причин, по которым сайт магазина может быть недоступен. Они могут быть вызваны как неполадками со стороны сервера, так и со стороны пользователя. Проблемы возможны также у вашего интернет-провайдера.
Сбой в приложении Вайлдберриз
С мобильным приложения WB также бывают сбои. К таковым можно отнести, например, невозможность входа на сайт, при этом в программе выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже». Бывает и ряд других ошибок. Часто при обращении в службу поддержки с подобными проблемами специалисты отвечают, что на их стороне с сайтом неисправностей не наблюдается. В этом случае рекомендуется проверить память на своем гаджете, возможно, ее просто не хватает для нормальной работы программы.
Также стоит обновить приложение, если доступны новые версии, ведь ПО постоянно дорабатывается. Если сбой в работе Вайлдберриз сохраняется и сегодня, тогда стоит зайти в раздел «Обращения» в личном кабинете. Затем отметить, с какого именно девайса вы заходите в приложение, указать ОС и ее версию, а также версию приложения, которое стоит на вашем гаджете. Посмотреть данную информацию можно в разделе «О приложении».
Причины сбоя оплаты
Если при оплате товара на Вайлдберриз произошел сбой, то причины могут быть следующими:
- Проблемы непосредственно у самого маркетплейса. Нюансы с кэшем браузера, через который пользователь заходит на WB. Блокировка антивирусной программой. Проблемы с банком, который выполняет переводы. Платежи также может блокировать процессинговая компания.
На большинство из перечисленных проблем пользователь повлиять никак не сможет. Единственное, что можно попробовать – это очистить кэш браузера. В остальных случаях остается только ждать.
Сбой в доставке на WB
Многие пользователи столкнулись со сбоями в доставке Валберис. В данном случае как на сайте, так и в приложении оплаченная доставка отсутствует. В мобильном ПО присутствуют уведомления «Доставка не ожидается» или «Нет актуальных доставок», в то время как товар должен вот-вот прийти. Если у вас возникли аналогичные проблемы, не стоит впадать в панику, поскольку это всего лишь небольшие сбои в работе системы Вайлдберриз. Наиболее вероятная причина – проводятся технические мероприятия на серверах WB или обновляются коды для получения товаров на следующий день.
Как решить проблему? Со стороны пользователя нужно немного подождать, пока восстановится работоспособность магазина. Как правило, такие нюансы если и возникают, то на короткое время. На какое точно, вам никто не скажет. Исходя из отзывов, сбой в работе WB у некоторых пользователей устраняется за несколько минут, ну а другим приходится подождать день. За заказ не стоит переживать: он придет в любом случае в самое ближайшее время.
Wildberries не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Wildberries 18.11.2021г.
Сегодня 18 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложения Wildberries и веб-версии сайта wildberries.ru.
Почему не работает Wildberries? Что за сбой 18 ноября?
На большей части России сегодня 18 ноябрь 2021 не работает WB. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Мурманская область (г. Мурманск) | Саратовская область (г. Саратов) |
| Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) | Калужская область (г. Калуга) |
| Челябинская область (г. Челябинск) | Новосибирская область (г. Новосибирск) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Орловская область (г. Орёл) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Республика Дагестан (г. Махачкала) |
| Республика Мордовия (г. Саранск) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Тверская область (г. Тверь) |
| Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Республика Коми (г. Сыктывкар) | Омская область (г. Омск) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Республика Саха — Якутия (г. Якутск) | город Москва |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Волгоградская область (г. Волгоград) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Вологодская область (г. Вологда) | Владимирская область (г. Владимир) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Пермский край (г. Пермь) |
| Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) | Алтайский край (г. Барнаул) |
Почему не работает Wildberries? Что за сбой 18 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии wildberries.ru:
Или в ближайшее отделение интернет-магазина WB:
Почему не заходит на Вайлдберриз в личный кабинет?
Информация указана для покупателей, которые недавно или впервые решили совершить покупку в Вайлдбериз. Давайте узнаем, как можно авторизоваться в личном кабинете.
Многие клиенты предпочитают приобретать одежду в наземных магазинах или на рынке, так как не знают, как пользоваться интернетом. Они не знают, как заказать товар, или вообще не могут сами зарегистрироваться на веб-ресурсе. Тем более, они даже не понимают, как войти в свой в личный кабинет. Давайте мы узнаем, как авторизоваться в личном кабинете на Вайлдбериз.
Кто зашел на сайт в первый раз, то для упрощения процесса покупки нужно зарегистрироваться в интернет-магазине Вайлдбериз. При появлении любых проблем с регистрацией напишите или позвоните в техподдержку.
Как войти в личный кабинет?
Авторизация на Вайлдбериз осуществляется можно двумя способами:
После входа вам будет легко совершать покупки в интернет-магазине и пользоваться скидками, акциями и промокодами.
Вайлдбериз не открывается: что делать?
У многих пользователей часто появляется проблема: не могу войти на сайт вайлдбериз. Что в таком случае делать?
Если вдруг вы не можете войти в вайлдберриз личный кабинет, воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Инструкция как перейти на новый портал Wildberries
Навигация по статье
Не работает старая версия портала Wildberries
Вход на портал Wildberries без логина и пароля
И так, первое и самое важное — вход на него осуществляется через номер телефона.
Если к личному кабинету НЕ привязан номер телефона, нужно связать свой личный кабинет с ним.
Инструкция:
Как это сделать:
1. Переходите по ссылке на новый портал: https://suppliers-portal.wildberries.ru/
2. Регистрируетесь:
Для осуществления входа другими сотрудниками компании, можно добавить дополнительных пользователей в разделе «Профиль пользователя».
3. В разделе «Профиль пользователя» введите логин и пароль со старого аккаунта. Нажимаете войти.
Инструкция как добавить пользователя в Wildberries:
Если ничего не помогает — актуально до 1 апреля 2021 года
Самая частая причина не возможности перейти на новый аккаунт — это проблема первого пользователя.
Для решения её недавно Wildberries запустил инструмент по переходу, цитируем письмо от WB:
Уважаемые продавцы!
Напоминаем, что наш портал переходит на новую версию. Если вы столкнулись с трудностями входа, например:
-Не помните номер телефона, который привязан к аккаунту
-К аккаунту привязан номер телефона сотрудника, который больше у вас не работает
В таком случае вам необходимо сменить ГЛАВНЫЙ номер телефона.
Для этого напишите нам на почту: PhoneChange@wildberries.ru.
Письмо должно быть оформлено строго в следующем виде:
В ТЕМЕ письма укажите свой ИНН.
В ТЕЛЕ письма должно быть:
ИНН
Номер, который хотите сделать ГЛАВНЫМ
Заявление с печатью, если у вас организация. Заявление с подписью, если печать у вас отсутсвует.
Фото гендиректора\Юр. лица с паспортом в одной руке и заявлением в другой.
Фото должно быть качественным, на нем должно быть четко видно ваше лицо и все документы.
Если один из этих документов будет нечитабелен, обращение не будет рассмотрено, отнеситесь к этому с должным вниманием.
Заявки принимаются в течение следующей недели: с 25 марта по 1 апреля.
Мы рассмотрим все заявления в порядке очереди и предоставим положительный, либо отрицательный ответ.
Убедительно просим не отправлять письма по несколько раз, потому что это не поможет ускорить процесс.