не могу войти в приложение газпромбанк
У меня не работает приложение Телекард Газпромбанк 2.0: почему это происходит и что делать?
Уже больше года клиенты Газмпробанка регулярно жалуются на то, что у них не работает приложение телекард. Это существенно мешает держателям карт полноценно использовать их, контролировать состояние счетов, делать переводы, оплачивать кредиты и пр.
Что это за программа?
Речь идет о платформе, разработанной для устройств, функционирующих на базе операционных систем Андроид, WinMobile, Simbian, iOS и пр. Телекард позволяет клиентам банка не только проводить транзакции, но и быть в курсе актуальных новостей, делиться своим мнением о функционале системы, оценивать работу колл-центра и сотрудников банковского отделения и пр.
В описании приложения разработчики заверяют о доступности сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году. На практике все оказалось менее радужно. Периодически клиенты Газпромбанка жалуются на то, что у них не работает приложение телекард 2.0. Причем, это могут быть клиенты, как из одного населенного пункта или региона, так и с разных уголков страны. Причин много. Некоторые из них связаны с техническими сбоями со стороны банка, другие же возникают из-за невнимательности пользователя.
Старая версия программы
Первое, что нужно проверить, когда не работает приложение телекард газпромбанка – это версия приложения. Некоторые люди не обновляют установленные на устройство программы годами, что и приводит к возникновению багов, проблем и невозможности использовать сервис.
Не нужно искать в Телекард информацию о ее версии, достаточно просто зайти в AppStore или Play Market и проверить, если ли там доступные для Телекард обновления. Если да, нужно нажать на кнопку «обновить».
Некоторые пользователи жалуются на отсутствие возможности сделать это или на нарушения в данном процессе. В этом случае потребуется удалить программу со смартфона и установить ее заново. Это потребует ввода данных для входа (номер телефона, пароль из смс и т.д.), далее приложение предложит придумать новый пароль для быстрого доступа, состоящий из семи цифр.
Не стоит набирать самые простые комбинации по типу 55555 или 22222. Если устройство попадает в руки недоброжелателя, он легко угадает код и войдет в систему, что, в свою очередь, даст ему возможность распоряжаться средствами на счетах.
На устройстве есть опасные расширения
Если при входе в программу пользователь получает уведомление об установленном на смартфоне программном обеспечении, которое может помочь злоумышленникам добраться до денег пользователя, зайти в нее будет невозможно. При этом Телекард сообщит о том, какое именно расширение или сервис представляют опасность. Лишь после того, как потенциально опасные программы будут удалены с устройства, клиент Газпромбанка получит доступ к Интернет-банку.
Технический сбой со стороны банка
В ряде случаев, когда клиенты Газпромбанка ищут ответ, почему не работает приложение телекард, оказывается, что со стороны финансово-кредитной организации происходят сбои. В конце октября-начале ноября 2020 года пользователям довелось столкнуться с серьезными проблемами. Тогда доступ к программе исчез более чем на неделю и IT-отдел никак не мог устранить нарушения, мешавшие полноценному использованию приложения. Понадобилось довольно много времени и несколько обновлений, чтобы клиенты снова могли пользоваться программой.
Как узнать о возможности решения проблемы?
Если обновление или переустановки программы не помогли, как и удаление вредоносных расширений, то, скорее всего, проблема кроется гораздо глубже и не зависит от клиента.
Для того, чтобы узнать имел ли место технический сбой и вообще сообщить о возникшей ошибке нужно обратиться на горячую линию банка и сообщить оператору о произошедшем. Следует как можно подробнее описать суть проблемы, известить сотрудника о совершенных ранее действиях и следовать его подсказкам.
В некоторых случаях операторы составляют заявки, на обработку которых потребуется некоторое время, а иногда они сразу извещают о наличии сбоя на стороне банка. При последнем варианте придется подождать, пока IT-отдел исправит ошибки, устранит нарушения и платформа возобновит работу.
Газпромбанк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Газпромбанк 18.11.2021г.
Сегодня 18 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 18 ноября?
На большей части России сегодня 18 ноябрь 2021 не работает банк Газпробанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Калининградская область (г. Калининград) | город Севастополь |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Республика Хакасия (г. Абакан) |
| Республика Татарстан (г. Казань) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Московская область (г. Москва) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Брянская область (г. Брянск) |
| Оренбургская область (г. Оренбург) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | город Москва |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Пермский край (г. Пермь) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Чукотский автономный округ (г. Анадырь) | Орловская область (г. Орёл) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) |
| Тамбовская область (г. Тамбов) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 18 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:
Не работает Телекард. Что делать?
Ответ:
Газпромбанк выпустил приложение Телекард для смартфонов на всех возможных платформах. Удостоверьтесь, что вы скачали приложение для своей операционной системы.
Далее, проверьте, что установлено официальное приложение банка.
Если проблема сохраняется, позвоните на бесплатную горячую линию 8-800-100-00-89. Вам подскажут возможный выход.
Обратите внимание: вышла новая версия Телекард 2.0. Если вы устанавливали прежнюю версию, неполадки может устранить обновление приложения. Старый Телекард банк перестал обслуживать.
Здравствуйте!При отсутствии банковской карты можно узнать свой баланс такими способами:Позвонить на…
Здравствуйте! К сожалению, вы не имеете права на компенсацию вклада.Цитируем постановление «О…
Вы решили улучшить свои жилищные условия и рассматриваете ипотеку Сбербанка? Тогда вам пригодится эта…
При оформлении недвижимости в ипотеку, Сбербанк, как и другие банки, требует документ, определяющий…
С 17 ноября банк ВТБ скорректировал действующие ставки по депозитам для физических лиц. Максимальная…
Банк России выдал разрешение на регистрацию новой НКО (небанковская кредитная организация).…
Мнения и вопросы:
В приложении Телекард вижу только з/п карты, но не вижу вклада.
Попробуйте обновить приложение. Если это не поможет, обратитесь в техподдержку банка. Ещё момент: если вклад делали в другом городе/регионе, то он может не отображаться.
На смартфоне Самсунг установлена последняя версия телекарда, приложение стало открываться только после удаления и установки, в остальное время по пять минут висит при попытке открыть, но так и не открывает (до этого хоть первый день работало после удаления/установки). Т.е. теперь каждый раз, когда я хочу зайти в телекард, мне надо его удалить и установить заново. С другими приложениями на телефоне проблем нет.
С телекардом такая проблема случается часто. Попробуйте обновить в настройках ПО самого телефона. Вероятно, новые версии приложения могут быть несовместимы со старым ПО смартфона.
Почему приложение Телекард по номеру телефона и паролю не работает?Зарегистрирована 01.12.2020
Доброе утро! В приложении телекард 2.0 почему то не отображается перевыпущенная кредитная карта.
Необходимо обновить приложение (или зайдите в интернет-версию с компьютера). Если эти действия не изменят ситуацию, обратитесь по телефону 8-800-100-00-89 и специалисты банка помогут решить проблему.
Неработающее приложение и интернет-банкинг
Решил открыть валютный вклад в Газпромбанке. До этого не был клиентом банка. При оформлении еще оформили карту.
Установил приложение «Телекард 2.0» и не смог даже там зарегистрироваться не говоря уже про вход. После ввода данных для регистрации приложение выдает ошибку не помню точно что то вроде «ошибка попробуйте попозже».
Думаю ну ок, использую веб-версию интернет-банкинга, там зарегистрировался без проблем и даже смог войти в кабинет 1 раз)). Через какое то время опять попытался войти в личный кабинет, после ввода номера телефона и пароля буквально на пару секунд появилось сообщение «Вход заблокирован позвоните нам» и пропало, на дальнейшие попытки входа пишет просто «неверный логин или пароль».
Позвонил по номеру поддержки для сброса пароля попросили назвать кодовое слово, а теперь самое интересное при оформлении вклада я написал на листочке оператору кодовое слово его я и назвал оператору поддержки но их ответ был «такого кодового слова не существует». Получается при оформлении договора мое кодовое слово или не внесли или внесли с ошибкой.
Второй вариант идентификации был назвать 2 последние операции по карте. Карту я которую получил при оформлении ни разу не использовал и даже не вставлял в банкомат. Как я могу назвать 2 последние операции по карте если я ей никогда не пользовался.
Итог: получить доступ к интернет-банку невозможно не в каком виде.
Почему оценка 1
1. Не работающее приложение, невозможно зарегистрироваться постоянно ошибка, обновление приложения не помогает.
2. Просто так пропал доступ в личный кабинет на сайте без внятной ошибки что произошло.
3. Оператор неправильно внес в систему мое кодовое слово или не внес вообще. Кодовое слово написанное на листочке))
4. Нет никакого нормального способа восстановить доступ к личному кабинету. Оператор мне предложил прогуляться до банкомата и 2 раза запросить баланс))
«Телекард» от Газпромбанка: регистрация, способы разблокировать аккаунт
Многие клиенты Газпромбанка используют приложение «Телекард». В процессе работы с его функционалом у них могут возникать сложности, связанные с доступом к системе. Часто физические лица обращаются в техническую поддержку по вопросу, как разблокировать свой аккаунт в «Телекард» Газпромбанка. Клиент не может получить доступ к приложению обычно из-за неправильно введенного пароля, но также закрыть вход в «Телекард» банк может и по другим причинам.
Что такое «Телекард» Газпромбанка
Эта платформа, доступная 24 часа в сутки, была разработана специально для систем Андроид, Айос, Симбиан, Бад, ВинМобайл и устанавливается на смартфоны, Айфоны. В том случае, если у физического лица на мобильном есть другое ПО, то пользоваться функционалом сервиса он сможет посредством СМС-команд. Благодаря «Телекард» владельцы пластика будут всегда в курсе новостей, смогут отслеживать транзакции.
Важно! За пользование «Телекард» клиенты Газпромбанка должны будут каждый месяц платить по 59 руб., плата начинает взиматься через три месяца после активации платформы.
Регистрация в мобильном приложении
Для подключения к мобильному банкингу клиент может воспользоваться одним из способов:
Владельцы пластика при активировании аккаунта в системе обязаны придумать пароль. Он должен включать шесть символов, из которых один – большая или маленькая буква кириллицы либо латинского алфавита.
Способы разблокировать аккаунт в «Телекард»
Если блокировка личного кабинета в мобильном банкинге произошла не по причине незаконных действий клиента, то он может двумя способами восстановить доступ к аккаунту: