не могу оплатить приложение в google play
Как решить проблему с платежами в магазине Google Play
Если вы пытаетесь купить что-то в Google Play, но платеж отклоняется или система не может его обработать, выполните указанные ниже действия.
Если после покупки у Вас возникли вопросы или купленный продукт оказался дефектным, читайте о проблемах с покупками в приложении или о возврате продукта и возврате средств за покупки в Google Play.
Использование другой формы оплаты
На устройстве с Android
Использование иной формы оплаты
Если у вас есть проблемы с определенным способом оплаты, вы можете использовать другой.
Исправление ошибок кредитной или дебетовой карты
Если вы видите одно из этих сообщений об ошибке, возможно, что проблема с вашей кредитной или дебетовой картой:
Чтобы исправить ошибки, выполните следующие действия:
Проверьте данные карты, указанные в Google Pay актуальны
Частой причиной возникновения проблем с платежами являются недействительные и старые адреса для выставления счетов. Информацию можно обновить в Google Pay:
Удалите или обновите устаревшие карты
Убедитесь, что почтовый индекс актуален
Если ваша кредитная карта зарегистрирована по другому адресу, это может привести к отказу в оплате. Убедитесь, что почтовый индекс соответствует текущему адресу.
Попробуйте сделать покупку ещё раз.
Добавьте важные сведения
Если после появления сообщения об ошибке вы увидите инструкции, требующие загрузить в Google дополнительную информацию, сделайте это. Без них Google не сможет осуществить перевод на Ваш счет.
Проверьте, что у вас достаточно средств на покупку
Иногда транзакция отклоняется из-за недостатка средств.
Свяжитесь с банком, выпустившим вашу карту
В случае вашей карты могут действовать определенные ограничения, которые мешают реализации сделки. Обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и узнайте причину отказа.
Исправление ошибок с другими способами оплаты
Платеж был отклонен из-за проблем с учетной записью
Если вы видите это сообщение, это может означать, что:
Чтобы решить эти проблемы:
Проблема с оплатой через оператора связи
Если возникает проблема с оплатой непосредственно у оператора, попробуйте эти решения:
Если проблема не исчезла, обратитесь к своему оператору мобильной связи и попросите его о помощи.
Не удается добавить способ оплаты
Если у вас есть проблемы с добавлением нового способа оплаты, перейдите к профилю оплаты Google, чтобы решить проблему.
Если способ оплаты неактивен
Если вы покупаете что-то в Google Play, и одна из форм оплаты затенена, это означает, что в случае вашей покупки вы не можете её использовать. Чтобы завершить покупку используйте другой способ оплаты.
Устройство с двумя SIM-картами
Убедитесь, что в гнезде № 1 находится соответствующая SIM-карта, и, в случае необходимости, извлеките SIM-карту из слота № 2.
Не срабатывает Android Pay при оплате
Почему не работает Андроид Пей при бесконтактной оплате? Причиной нарушения работы могут стать несколько факторов. Все зависит от конкретной модели смартфона и страны, в которой осуществляется платеж.
Особенности Google Pay
Приложение Android Pay позволяет совершить бесконтактную оплату при помощи смартфона в любом месте, где есть терминал со встроенной технологией PayPass. Перед использованием к системе привязывается банковская карта, с которой будет списываться оплата в дальнейшем. Чтобы расплатиться за товар или услугу, достаточно поднести смартфон к терминалу и дождаться оповещения об успешном проведении платежа.
Google Pay работает в любом общественном месте:
К приложению также можно привязать проездной билет и карты лояльности. По сути, оно заменяет собой кошелек с множеством карт. Теперь пользователь может быть спокоен — его платежные средства, проездной и скидочные карты всегда под рукой.
На каких телефонах работает приложение?
Корректная работа Google Pay на смартфоне зависит от нескольких факторов. Телефон должен обладать основными требованиями:
Проверить системные параметры телефона можно через раздел «Настройки», пункт «О телефоне». Данный путь одинаков для всех моделей на операционной системе Андроид.
В этом разделе указана версия операционной системы, номер прошивки, заводская модель устройства и прочие параметры. Пользователю стоит обратить внимание на пункт «Сертификация», поскольку на не сертифицированных (неофициальных) моделях Google Pay работать не будет.
Второй важный момент — встроенный чип NFC, благодаря которому происходит передача данных между устройствами на близком расстоянии. Проверить наличие модуля и активировать можно через настройки смартфона, раздел «Ещё». В этом разделе обычно указываются дополнительные параметры вроде «Режим полета» или «VPN». Здесь также должны находиться настройки NFC.
Если чип присутствует, его необходимо активировать. Для этого достаточно подвинуть флажок вправо или поставить галочку напротив (в зависимости от версии операционной системы).
На некоторых смартфонах также присутствует функция Android Beam. Она отвечает за корректную передачу данных между устройствами. Её также необходимо активировать при наличии.
Полный перечень смартфонов с чипом NFC можно найти на официальном сайте NFC World.
При разблокированном загрузчике и кастомной прошивке не получится установить Андроид Пай напрямую из Плэй Маркет. Система воспринимает такие параметры, как небезопасные, поэтому отклонит запрос на скачивание.
Почему не работает Google Pay?
Сегодня приложение функционирует в 18 странах мира, включая Россию и Украину. На официальном сайте Google Pay представлена полная информация об особенностях работы программы в каждой из стран. Найти ее можно через любой поисковик, введя запрос «Официальный сайт Android Pay».
Если, к примеру, пользователь из России приедет в Беларусь, он не может расплатиться там при помощи смартфона. Хотя на территории России приложение будет работать исправно. В данном случае проблема в том, что Белоруссия не входит пока в перечень стран, где активно работает Google Pay.
Android Pay также не срабатывает на смартфонах, у которых отсутствует чип NFC. К сожалению, без встроенного модуля пользоваться телефоном для бесконтактной оплаты не получится.
На официальном сайте Google Pay представлен список моделей, поддерживающих оплату через терминал. Его можно найти в разделе «Справка».
Если терминал выдает ошибку при оплате, возможно, на карте недостаточно средств для совершения платежа. Рекомендуется проверить баланс на карте или сменить платежное средство, если в приложении их несколько.
Для проверки баланса и переключения карты следует зайти в приложение и открыть раздел «Оплата».
Опытные пользователи также рекомендуют удалить банковскую карту и вновь привязать ее к системе. Для этого нужно нажать на изображение карты в разделе «Оплата». В правом верхнем углу появится значок, при нажатии на который появится сообщение «Удалить способ оплаты».
Привязать карту вновь можно через опцию «Способ оплаты», расположенную в разделе «Оплата».
Бывает так, что терминал пищит, но оплата не проходит. Технология NFC обычно срабатывает на очень близком расстоянии между устройствами — около 10 см. Рекомендуется поднести смартфон поближе к терминалу и вновь попробовать провести оплату.
Если терминал по-прежнему не срабатывает, скорее всего у него произошел технический сбой. В этом случае следует воспользоваться другим способом оплаты — наличными или банковской картой.
Другие причины сбоя в приложении
Если внезапно перестал работать Android Pay на смартфоне, следует проверить несколько моментов:
В некоторых случаях достаточно обновить приложение для корректной работы. Для этого следует открыть страницу Android Pay в Google Play и посмотреть, есть ли активная кнопка «Обновить». Если да, следует запустить обновление приложения и дождаться окончания загрузки.
После успешного обновления Google Pay заработает в прежнем режиме.
Если на телефоне уже стоит последняя версия приложения и все настройки активны, но на Google Pay не работает бесконтактная оплата, следует обратиться в службу поддержки.
Связаться с модераторами можно двумя способами:
Чтобы оставить комментарий модераторам на Плэй Маркет, следует зайти на страницу приложения и нажать на вкладку «Отправить отзыв». Возле рейтинга и графы «Оценка» находится ссылка на официальный сайт и e-mail, через который также можно обратиться к разработчикам.
На официальном сайте Google Pay есть раздел FAQ, где представлены ответы на распространенные вопросы. Перед отправкой сообщения рекомендуется изучить данный раздел. Возможно, причина ошибки найдется именно там.
Причин, по которым Android Pay не подключается к терминалу оплаты, может быть несколько. Обычно приложение работает, даже если нет подключения к сети интернет. Рекомендуется проверить основные настройки смартфона и способы оплаты. При неизвестном техническом сбое следует обратиться в службу поддержки и подробно описать проблему.
На Android массово ломается Google Pay. Что делать
Поддержка NFC позволяет смартфонам оплачивать покупки бесконтактным способом, не прикасаясь ни к карточкам, ни платёжным терминалам, ни тем более к наличности. Это очень актуально в наших реалиях, когда риск заражения COVID-19 день ото дня только растёт. Однако пользователи Google Pay недавно столкнулись с проблемой, которая лишила их возможности платить бесконтактно некоторыми картами. Поначалу сбой был зафиксирован на смартфонах Google Pixel, но довольно быстро распространился и на все остальные. Рассказываем, что с этим делать.
Google Pay перестал работать? Стопроцентного способа решить проблему сейчас нет
К настоящему моменту жалоба на перебои в работе Google Pay поступает от владельцев самых разных устройств, но чаще всего жалуются пользователи OnePlus, Google Pixel и Samsung. По их словам, при попытке оплатить покупку бесконтактным способом с помощью Google Pay на экране смартфона появляется красный восклицательный знак и сообщение об ошибке. Особенность сбоя такова, что оплата может пройти спустя несколько безуспешных попыток, а может и не пройти даже при смене банковской карты.
Не работает Google Pay. Что делать
Проверка показала, что основные причины, которые обычно препятствуют оплате, к данной проблеме не имеют никакого отношения:
Поскольку проблема проявляется сразу на нескольких устройствах разных производителей, скорее всего, она не связана с аппаратным обеспечением или конкретной прошивкой, а лежит именно в основе приложения Google Pay. Правда, до тех пор, пока мы не выясним, что именно провоцирует сбой, предложить однозначно рабочий способ решения проблемы будет практически невозможно. Тем не менее, есть как минимум два пути — пусть и довольно условных – устранения сбоя и возвращения смартфону способности платить бесконтактно.
Как обновить Google Pay
Скорее всего, Google Pay требуется обновление, в котором будет исправлен существующий сбой. Но поскольку оно ещё не поступило в релиз, обходиться придётся бета-версией.
Попробуйте установить бета-версию Google Pay
Обновление Google Pay может произойти совсем скоро
Нет никакой гарантии, что бета-версия Google Pay поможет решить проблему. Но пока это единственный вариант, который может хоть как-то помочь. В случае, если проблема сохранится, просто перейдите по этой ссылке и скачайте релизную версию платёжного сервиса, которую установите так же, как описано в инструкции выше. В этом случае всё вернётся к исходному состоянию, в том числе и баг. По крайней мере, до настоящего момента никто не сообщал о том, что подобная манипуляция может помочь в исправлении сбоя.
Какими способами можно оплатить покупки в Google Play
В Google Play вы можете приобретать приложения и цифровой контент с использованием форм расчетов, установленных в вашем аккаунте Google. Если вы делаете покупки впервые, способ оплаты будет добавлен в ваш аккаунт Google.
Поиск способа оплаты, который можно использовать
Доступность способов оплаты зависит от страны.
Кредитные и дебетовые карты
В аккаунт можно добавить следующие кредитные и дебетовые карты:
Примечание: тип карт, принимаемых через Google Play, зависит от различных факторов. Если карта не работает, несмотря на то, что должна, попросите о помощи у банка или эмитента. Если вы пользуетесь кредитной или дебетовой карты, на вашем счете могут появиться временные платежи.
Оплата счета за телефон
Некоторые мобильные устройства и подписки позволяют совершать покупки с использованием счета у мобильного оператора.
В России это позволяют сделать следующие операторы:
Когда вы что-то покупаете, информация о платеже вы увидите на вашем счету у оператора через 15 минут.
Примечание: когда вы выбираете опцию платежей со счета телефона, вы можете получать SMS от DCB или DCB_Association. Они генерируются автоматически и нужны для завершения регистрации оплаты.
Устранение неполадок с платежами со счета телефона
Если вы не видите варианта оплаты через оператора, примите во внимание, что:
Свяжитесь с оператором и убедитесь, что:
Покупки, которые не удастся оплатить со счета телефона будут сразу же отменены.
Оплата со счёт PayPal
За приложения и цифровой контент в Google Play можно расплатиться с помощью PayPal.
Важно: если у вас включен ключ безопасности PayPal, вам нужно добавить сервис PayPal к своей учетной записи в Google Play в браузере на компьютере или мобильном устройстве.
Неподдерживаемые способы оплаты
В Google Play вы не можете использовать эти способы оплаты:
Порядок оплаты игры в Play Market (Google Play)
В Play Market имеются как платные, так и бесплатные приложения для мобильного телефона. У пользователей системы Android может появиться желание приобрести понравившуюся программу. Оплатить игру в Play Market может любой человек, который разбирается в процедуре. Схема действий несложная, но нужно знать основные моменты, чтобы не возникло трудностей с оплатой.
Как настроить оплату в Google Play
Для начала стоит разобраться с тем, как именно можно совершать оплату в приложении от Google. Существует несколько способов, благодаря которым будет возможна покупка программ в Плей Маркете. Естественно, речь идет о тех играх, которые не предоставляются людям бесплатно.
Что такое индекс при оплате в Плей Маркете
Нередко люди при подключении оплаты сталкиваются с необходимостью ввести индекс. Его нужно указывать в том случае, когда человек привязывает банковскую карточку. Происходит это в момент ее привязки к профилю. Следует помнить об определенных нюансах, чтобы процедура прошла успешно.
Важно! Почтовый индекс потребуется вводить такой, что был указан при получении пластика. В ином случае регистрация не будет завершена, так как человек не пройдет проверку.
Он состоит из 6 цифр, и в целом его знает каждый владелец карты. Иногда встречаются ситуации, когда из-за неправильного индекса не проходит регистрация. Такое бывает даже в том случае, если человек правильно указал данные. Если человек не понимает, в чем проблема, тогда можно решить ее следующим образом. Стоит ввести индекс областного центра и попробовать еще раз подтвердить регистрацию.
В крайнем случае можно обратиться в службу поддержки, если самостоятельно проблему не удалось решить. Вполне возможно, там подскажут, что можно сделать в такой ситуации.
Как оплатить приложение в Google Play
Стоит подробнее рассмотреть, как можно оплачивать игры в Плей Маркете. Для начала стоит добавить способ оплаты и подтвердить его, чтобы перейти к процедуре. В целом нет ничего сложного в том, чтобы приобрести игру. Для первого раза можно использовать инструкцию, чтобы не совершить ошибок.
Как оплачивать в Гугл Плей через телефон
При желании человек может платить за игру в Google Play через МТС и других операторов. Данный способ удобен тем, что можно обойтись без привязки банковской карты. Для этого при настройке оплаты из доступных способов стоит выбрать мобильный телефон. Минусом является то, что будет взиматься солидный процент. Поэтому стоит дважды подумать, прежде чем совершать покупку с баланса мобильника.
Google Play: как оплатить через QIWI
Как пополнить Плей Маркет
Некоторые люди желают пополнять свой баланс в Плей Маркет, и сделать это можно несколькими способами. Можно осуществить активацию подарочной карты, коды либо указать промокод. Сделать это достаточно просто, если человек получил подобный презент.
Естественно, предварительно следует купить подарочную карту, если такой вариант доступен для страны проживания пользователя. Когда она получена от друзей или иных людей, тогда можно сразу ввести код. Деньги можно увидеть на балансе Плей Маркета, который отображается в меню приложения.