написать в чат в мобильном приложении мой мтс
Чат с оператором МТС онлайн: как написать сообщение и получить ответ службы поддержки
В ситуациях, когда нужно срочно решить вопрос по обслуживанию, абоненты МТС могут обратиться в службу поддержки. Для этих целей у оператора МТС есть горячая линия, но при дозвоне на нее, не всегда удается оперативно связаться с живым оператором. Сначала звонящий попадает в голосовое меню, и только после этого происходит соединение. Расскажем, есть ли в МТС чат с онлайн поддержкой для оперативного решения вопросов.
Есть ли в МТС чат с оператором онлайн: разбираемся в вопросе
Компания МТС предусмотрела создание контактного центра для оперативной связи клиентов со специалистами компании. МТС поддержка онлайн работает круглосуточно, ее не нужно дополнительно активировать на сайте или в телефоне. Онлайн-чат позволяет абонентам оператора в любой момент обратиться за помощью, и решить большинство возникающих вопросов:
Обратите внимание! Онлайн чат с оператором МТС является альтернативой звонкам на горячую линию техподдержки. Вся история переписки сохраняется в чате.
Как написать в чат оператору МТС: все способы
Подключиться к онлайн-чату Контактного центра МТС можно на веб-сайте оператора в личном кабинете, или в мобильном приложении «Мой МТС» на телефоне. Для того, чтобы задать свой вопрос в диалоговом окне на веб-ресурсе, выполните следующее:
Данный онлайн чат поддерживает различные форматы расширения файлов. Поэтому всегда можно прикрепить документ или фото. Для этого выполните следующие действия:
Преимущества общения с оператором в текстовом чате
Одним – проще позвонить и пообщаться с живым оператором в диалоге, другие – предпочитают общение в переписке. Онлайн-чат МТС – это удобный инструмент, когда нет возможности говорить вслух, и проще написать. Но это не все плюсы данного дистанционного сервиса:
Данный онлайн-инструмент Контактного центра доступен на всей территории РФ. Кроме веб-сайта, им можно воспользоваться в мобильном приложении на смартфоне.
Задать вопрос онлайн-консультанту МТС
МТС онлайн чат с оператором — это удобная альтернатива голосовым звонкам на горячую линию техподдержки. История сообщений и пересланных файлов остается в переписки, что позволяет в любой момент ее просмотреть.
Как открыть чат с оператором МТС
Чтобы задать вопрос через диалоговое окно с консультантом понадобится:
Чат МТС с оператором поддерживает передачу файлов разного расширения:
Чат является интерактивным и дополнен звуковыми оповещениями, раздающимися при получении СМС от специалиста. Звук отключается при нажатии на изображение громкоговорителя.
Важно! Служба онлайн поддержки работает круглосуточно и принимает на рассмотрение заявки по любому интересующему абонентов вопросу
Преимущества онлайн чата с оператором МТС
Для многих, написать онлайн значительно проще поддержки голосового общения. Чат помогает разобраться с возникшей проблемой, когда абонент находится на работе и не может отлучиться даже на время, чтобы сделать вызов и оператору. К другим преимуществам следует отнести:
Незначительные сложности могут возникнуть только у начинающих пользователей ПК, поскольку их скорость ввода сообщений будет замедлена
Заключение
МТС поддержка онлайн консультант позволяет клиентам оператора в любой момент обратиться за помощью специалиста и решить возникший вопрос. Сервис доступен круглосуточно и не требует подключения дополнительных опций.
Задать вопрос онлайн-консультанту МТС
МТС онлайн чат с оператором — это удобная альтернатива голосовым звонкам на горячую линию техподдержки. История сообщений и пересланных файлов остается в переписки, что позволяет в любой момент ее просмотреть.
Как открыть чат с оператором МТС
Чтобы задать вопрос через диалоговое окно с консультантом понадобится:
Чат МТС с оператором поддерживает передачу файлов разного расширения:
Чат является интерактивным и дополнен звуковыми оповещениями, раздающимися при получении СМС от специалиста. Звук отключается при нажатии на изображение громкоговорителя.
Важно! Служба онлайн поддержки работает круглосуточно и принимает на рассмотрение заявки по любому интересующему абонентов вопросу
Преимущества онлайн чата с оператором МТС
Для многих, написать онлайн значительно проще поддержки голосового общения. Чат помогает разобраться с возникшей проблемой, когда абонент находится на работе и не может отлучиться даже на время, чтобы сделать вызов и оператору. К другим преимуществам следует отнести:
Незначительные сложности могут возникнуть только у начинающих пользователей ПК, поскольку их скорость ввода сообщений будет замедлена
Заключение
МТС поддержка онлайн консультант позволяет клиентам оператора в любой момент обратиться за помощью специалиста и решить возникший вопрос. Сервис доступен круглосуточно и не требует подключения дополнительных опций.
Как решить все вопросы со связью в приложении Мой МТС
Приложение Мой МТС помогает решать вопросы абонентов со смартфона всего в пару кликов. Подключить, узнать, изменить, спросить и ещё много действий — всё это можно сделать в Мой МТС. Прежде всего скачайте приложение на свой смартфон.
И авторизуйтесь в программе. Если вы впервые запускаете приложение, находясь в сети МТС, авторизация пройдёт автоматически. Если же вы подключены к Wi-Fi, программа потребует ввести свой номер телефона и пароль от Личного кабинета.
В дальнейшем при открытии приложения можно будет вводить четырёхзначный он устанавливается по желанию при первом запуске или позднее через раздел «Настройки» и опцию «Код для входа».
Главная страница Моего МТС выглядит так:
Как настраивать тариф и управлять услугами
Перейдите по виджету мобильной связи к настройкам вашего тарифа или подписки. Для управления услугами нажмите на кнопку «Услуги». А для настройки тарифа на кнопку под виджетом с раcходами.
Если нужны детали, необходимо нажать на вкладку «Ваша подписка» или «Ваш тариф» — в зависимости от того, что именно у вас подключено. Нужно ещё больше деталей? Нажмите на «Подробное описание» внизу страницы — приложение предложит открыть ссылку в браузере.
Тут же рядом можно всё разузнать о других тарифах: нажмите на вкладку «Доступные» в приложении. Появятся предложения «Для смартфона и телефона», «Для планшета и компьютера» и «Для особых случаев»: изучайте, выбирайте — для себя или близких.
Как проверить свои расходы
В меню мобильной связи нажмите на виджет с расходами:
«Контроль расходов» открывает диаграмму, которая наглядно показывает, сколько и на какие именно услуги связи вы потратили денег. Ниже есть информация о том, на какие номера совершались звонки и отправлялись SMS, причём обозначены они так же, как в вашей телефонной книге. Подробнее обо всех возможностях контроля расходов можно прочитать здесь.
Нажав на строку с расходами, можно получить более детальную информацию по каждому из пунктов.
Как пополнить баланс
На главном экране приложения есть кнопка «Пополнить», которая поможет пополнить счёт без комиссии. Нажимайте на неё и увидите экран выбора способа оплаты:
Обещанный платёж
Услуга обещанный платёж позволяет пополнить счёт на три дня на сумму до 1000 рублей, точная сумма будет зависеть от ваших расходов на связь. При этом вы не должны быть в минусе больше чем на 300 рублей.
Выберите строчку «Обещанный платёж», в появившемся окошке введите сумму и нажмите «Подключить».
Автоплатёж
Услуга «Автоплатёж» позволяет настроить телефон на автоматическое пополнение счёта по порогу или расписанию.
Перейдите в раздел «Финансы», выберите «Автоплатёж». В открывшейся вкладке нажмите кнопку «Подключить автоплатёж», затем выберите услугу.
Далее — условие пополнения: по порогу или по расписанию.
Заполните критерии пополнения: сумму, порог баланса, лимит пополнения или дату, введите данные карты, с которой будут списываться деньги. И всё!
Кстати, автопополнение можно настроить не только на свой номер, но и на номера близких.
Карта
Выбрав оплату по карте, вы попадёте на страничку, где потребуется ввести данные платежа, самой карты и свой e-mail или номер телефона — на него придёт информация о проведённом платеже.
После ввода всех данных нажимайте «Пополнить». На экране высветится информация о совершённой операции, а на электронную почту или номер телефона придёт подтверждение. Готово! Баланс пополнен.
Google Pay
Оплатить счёт за связь можно и с помощью Google Pay. Выберите этот вариант в списке способов оплаты, укажите сумму платежа, нажмите на кнопку «G Pay», выберите карту, к которой привязана функция Google Pay, и нажмите «Продолжить». Через пару секунд вы получите уведомление об успешном платеже.
Как отключить и подключить услуги
Подключить или отключить любую услугу просто. Для этого необходимо перейти на экран мобильной связи и нажать на вкладку «Услуги». Далее выбрать «Подключенные» и решить, что вы хотите отключить. Для этого необходимо нажать на красный бегунок напротив нужной услуги.
Если же вы, наоборот, хотите подключить какую-то услугу, то отправляйтесь во вторую вкладку, «Доступные». Среди прочего там найдутся спецпредложения для активных пользователей мобильного интернета, для любителей SMS, для тех, кто собирается пользоваться связью в зарубежных поездках.
Чтобы подключить услугу, выберите её в списке, нажмите на неё и активируйте с помощью красной кнопки.
Дополнительные возможности
Если вы как глава семейства хотите следить за балансом номеров ваших родных, добавьте их в своё приложение Мой МТС. Чтобы добавить ещё один номер в свой аккаунт, нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу главной страницы приложения. Далее следуйте инструкциям. Потребуется знать пароли от личных кабинетов добавляемых номеров или иметь доступ к самим номерам.
Написать в чат в мобильном приложении мой мтс
С 10 декабря 2013г. Услуга «ЧАТ» закрыта для подключения.
С 28 апреля 2016 года оказание услуги «МТС Чат» прекращено.
Ввиду технологической особенности работы платформы Instant Messaging компании «Мегафон» обмен мгновенными сообщениями с абонентами этой сети с 30 ноября 2013 года приостановлен.
Обмен мгновенными сообщениями с абонентами сети «Билайн» закрыт с 24 апреля 2014 года в связи с завершением со стороны «Билайн» предоставления сервиса собственным абонентам.
Сервис позволяет обмениваться мгновенными сообщениями с абонентами МТС всей России.
Ежедневная плата — 1,5 руб.
С 10 декабря 2013г. Услуга «ЧАТ» закрыта для подключения
Чтобы отключить услугу, наберите на своем мобильном телефоне *111*12# и выберите пункт 2 «Отключить» в USSD-меню.
Для телефонов под управлением Windows Mobile, Android и Apple IOS дополнительные настройки не требуются.
Исходящие SMS на номер 1234 бесплатны при нахождении абонента в Москве и Московской области. Входящие SMS бесплатны. Компания МТС оставляет за собой право направлять абонентам бесплатные уведомления в рамках услуги «Чат».
2. Ручная настройка:
2.1. Настройки точки доступа:
Название профиля/Profile name: MTS IM
Стартовая страница/Homepage: нет
Канал данных/Data bearer: GPRS
Точка доступа/APN: im.mts.ru
Имя пользователя/User name: mts
Пароль/Password: mts
Адрес прокси-сервера/Proxy address: 192.168.192.168
Номер порта прокси/Proxy port: 8080
2.2. Настройка встроенного приложения для обмена мгновенными сообщениями («Чат», «Мои друзья» и т. д.):
Имя сервера/Server name: MTS Chat
Точка доступа/APN: MTS IM
Адрес сервера/Server adress: http://10.0.207.84
Идентификатор пользователя/User ID: (10 цифр номера телефона) 9*********@im.mts.ru
Пример: 9161234567@im.mts.ru
Пароль/Password: (пароль)
Чтобы узнать пароль или изменить его, наберите на своем мобильном телефоне *111*12# и выберите пункт 3 «Пароль» в USSD-меню.
Более 200 телефонов со встроенным приложением («Чат», «Мои друзья» и т.д.). Телефоны, на которые можно установить приложение от МТС, для абонентов подключивших услугу не позднее 10.12.2013г..
С помощью приложения на телефоне
Запустите установленное приложение. Если в Вашем телефоне уже есть встроенное приложение для обмена мгновенными сообщениями, например «Чат», «Мои друзья» и т. д., скачивать ничего не нужно. Просто запустите это приложение.
Обратите внимание: Вы ни за что не пропустите сообщение от своих друзей. Даже если телефон отключится, после его включения Вам придет SMS, и Вы узнаете о поступивших сообщениях.
С помощью Веб-чата
Зайдите на сайт и введите номер своего мобильного телефона и пароль. Если абонент находится в Москве и Московской области и использует точку доступа internet.mts.ru, плата за GPRS-трафик не взимается.
С помощью чата для компьютера
Скачайте приложение (для Windows), установите его и запустите, после чего введите номер своего мобильного телефона и пароль. Для использования приложения необходимо предварительно подключить услугу «Чат».
При использовании услуги «Чат» в международном и национальном роуминге оплата GPRS-трафика осуществляется согласно роуминговым тарифам.
Если вы не планируете пользоваться услугой в международном роуминге, вам необходимо выключить приложение «Чат». Это связано с тем, что приложение «Чат» может соединяться с сетью для получения сообщений и обновления статуса, а объем потребляемого трафика GPRS и, следовательно, его тарификация зависят от количества и размера отправляемых и получаемых сообщений.
Приложение «Чат» может соединяться с сетью в роуминге и при отключенной услуге GPRS. Тарификация трафика в этом случае производится в соответствии с роуминговыми тарифами.
В поездках по России в сети МТС услуга «Чат» оплачивается в соответствии с тарифом Москвы и Московской области (GPRS-трафик не тарифицируется).
Как отключить приложение «Чат»
Во встроенном клиенте:
Выберите удобный для Вас способ оплаты услуги:
Для изменения способа оплаты:
Для абонентов тарифного плана «Red Energy» услуга «Чат» входит в базовый пакет услуг без ежедневной платы за отправку сообщений. При отключении услуги абонентом и повторном подключении устанавливается тарификация с ежедневной платой.