мтс банк проблемы с приложением
МТС Банк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса МТС Банк 06.11.2021г.
Сегодня 6 ноября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений МТС Банка и веб-версии сайта банка МТС.
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 6 ноября?
На большей части России сегодня 6 ноябрь 2021 не работает банк МТС. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Республика Калмыкия (г. Элиста) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Кабардино-Балкарская Республика (г. Нальчик) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Волгоградская область (г. Волгоград) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Иркутская область (г. Иркутск) | Мурманская область (г. Мурманск) |
| Владимирская область (г. Владимир) | Костромская область (г. Кострома) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Орловская область (г. Орёл) | Чувашская Республика (г. Чебоксары) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Республика Коми (г. Сыктывкар) |
| Самарская область (г. Самара) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Астраханская область (г. Астрахань) | Ивановская область (г. Иваново) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Пензенская область (г. Пенза) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Омская область (г. Омск) |
Почему не работает МТС Банк? Что за сбой 6 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии МТС Банка:
Ошибки в приложении, спам по смс и бездействие поддежки
В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так.
1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно.
2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные.
Например, на сегодня
Сайт ИБ https://online.mtsbank.ru/ отображает
Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽
Информация по СМС:
45,15 RUR
3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается.
На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽, 1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшились
В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью!
«Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено»
Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день.
Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся.
В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.
МТС Банк не работает сегодня?
Узнайте, работает ли МТС Банк в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
МТС Банк сбои за последние 24 часа
Не работает МТС Банк?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы МТС Банк
Что делать, если сайт MTSBANK.RU недоступен?
Если MTSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум МТС Банк
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mtsbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 15 дней назад # 22 октября 2021
Не работает ни приложение ни личный кабинет на сайте
Гость • 15 дней назад # 22 октября 2021
Не заходит в приложение
Иван • 63 дней назад # 4 сентября 2021
сервер временно не доступен
Ильдар • 64 дней назад # 3 сентября 2021
сервер временно не доступен
Ирина • 65 дней назад # 2 сентября 2021
Гость • 80 дней назад #
Вероника • 87 дней назад #
невозможно зайти в мобильное приложение мтс, банк
Валерий • 233 дней назад #
Не работает приложение мтс банк, и не получается войти через сайт
Гость • 299 дней назад #
в приложении пропала инфа о кредите и в чате никто не отвечает в приложении
Павел • 319 дней назад #
Пропали деньги 2000 рублей при пополнении счета. Чек на руках. Чат не работает, специалисты тупят и ничего не могут внятно объяснить. Тем временем приходят смс и звонки с требованием пополнить счет. Потеряли и опять требуют. Полный бардак.
станислав • 366 дней назад #
Гость • 437 дней назад #
Не даёт войти в ЛК
Иван • 494 дней назад #
Что опять с МТС банком.
Оксана • 523 дней назад #
Который день не могу зайти в интерет-банк.Прислали ссылку для восстановления доступа, но и там невозможно зайти. Служба поддержки не отвечает. Как такое вообще возможно.
Гена • 526 дней назад #
Когда же этот г*вно банк починит свой шедевр. Звонил ми в 12ч. 29.05.20г. придурок оператор сказал не волноваться, к 15-16ч все починят. Уже ночь, войти по-прежнему нельзя, оплатить срочный платеж не смог. Пришлось иди в другой банк и класть деньги на другую карту из-за этих упырей!
Дождусь окончания срока вклада, закрою его и карту тоже, такого беспредела не видел ни в одном банке!
Гость • 526 дней назад #
Admin,ответь когда приложение заработает,почему то у ваших сотрудников нет информации.
Арина • 526 дней назад #
Юзер • 526 дней назад #
Не могу войти в старое мобильное приложение, пишет, что сервер перегружен и предлагает установить новое. В новом приложении нельзя ни зарегистрироваться ни восстановить пароль, пишет, что такого клиента нет
Олег • 526 дней назад #
Приложение не открывается
Гость • 526 дней назад #
Тосамый • 526 дней назад #
Что-то серьезное случилось в мтс банке,в кабинет не входит,написано неправильный логин и пароль
Гость • 535 дней назад #
не могу зайти в онлайн банк c телефона через Wi-Fi подключение
Крис • 546 дней назад #
Не принимает пароль,не могу зайти
гость • 548 дней назад #
не могу войти на сайте и в телефоне
Денис • 549 дней назад #
Ирина • 549 дней назад #
Комментарии к отзыву (2)
В часы наибольшей нагрузки в работе Информационного центра банка возможно длительное ожидание ответа оператора. Примите наши искренние извинения за невольно доставленные неудобства.
В приложении МТС Банк (МТС Деньги) оплатить кредит можно несколькими способами – с карты МТС Банка, с номера телефона, с электронного кошелька и с карты другого банка. Срок зачисления зависит от выбранного способа.
Если у Вас в приложении не отображается кредит, пришлите нам скрины и данные для проверки (ФИО, дату рождения и номер телефона). Информацию можно направить в любой социальной сети, где есть наше официальное сообщество.
С уважением,
МТС Банк
Как оплатить кредит я знаю, я и не писала, что у меня с этим проблемы были. Проблемы были именно с приложением и своевременным обновлением информации. В один день вообще не отображалось наличие у меня кредита, через сутки он снова появился. Зачем мне писать в ваши сообщества, если поддержка мне ответила спустя N количество часов списав все на то же пресловутое лагающее приложение? Факт остается фактом: приложение работает криво и требует доработок, от него портится впечатление о вашем же банке.
Лично я после подобных сюрпризов передумала рефенансировать у вас более крупный имеющийся кредит сбера. Вроде и проценты у вас пониже,приятнее, но вот так нервничать каждый месяц, не, не мое это.
Отзывы о дистанционном обслуживании МТС Банка
Не так давно обнаружилось, что заблокированы бонусы в сервисе МТС.Cashback. Составлено обращение 1-716427011950 и получен на него ответ, что блокировка по п.4.22 Правил сервиса.
Считаю, что предъявлены ложные обвинения в недобросовестности. Накоплено всё было честно, в соответствии с условиями программы.
Со стороны же МТС в официальном ответе не предоставлено никаких объяснений о причинах блокировки кэшбэка.
Также при подаче обращения сотрудниками МТС был выдан номер 1-716429021220, а ответ поступил на обращение 1-716427011950. Что за путаница?
Согласно того же п.4.22 сервис обязуется «В случае приостановления расходования, накопленного
Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса». Этого сделано не было, никаких уведомлений получено не было. Таким образом
кэшбэк копился неизвестно сколько времени зря, т.к. потратить его уже было нельзя. Для сервиса это очень удобно конечно же.
Представитель МТС Банка на этом форуме уточнил, что «Коллеги выявили злоупотребление программой по акции «Приведи друга»», очень интересно, программа для приглашения друзей есть, но пользоваться ею по факту нельзя.
Не так давно обнаружилось, что заблокированы бонусы в сервисе МТС.Cashback. Составлено обращение 1-716427450470 и получен на него ответ, что блокировка по п.4.22 Правил сервиса.
Считаю, что предъявлены ложные обвинения в недобросовестности. Накоплено всё было честно, в соответствии с условиями программы.
Со стороны же МТС в официальном ответе не предоставлено никаких объяснений о причинах блокировки кэшбэка.
Согласно того же п.4.22. Читать далее
Не так давно обнаружилось, что заблокированы бонусы в сервисе МТС.Cashback. Составлено обращение 1-716427450470 и получен на него ответ, что блокировка по п.4.22 Правил сервиса.
Считаю, что предъявлены ложные обвинения в недобросовестности. Накоплено всё было честно, в соответствии с условиями программы.
Со стороны же МТС в официальном ответе не предоставлено никаких объяснений о причинах блокировки кэшбэка.
Согласно того же п.4.22 сервис обязуется «В случае приостановления расходования, накопленного
Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса». Этого сделано не было, никаких уведомлений получено не было. Таким образом кэшбэк копился неизвестно сколько времени зря, т.к. потратить его уже было нельзя. Для сервиса это очень удобно конечно же.
Представитель МТС Банка на этом форуме уточнил, что «Коллеги выявили злоупотребление программой по акции «Приведи друга»», очень интересно, программа для приглашения друзей есть, но пользоваться ею по факту нельзя.
Сожалеем, что обращение в чат вызвало у Вас негативные эмоции. Проверим Ваши счета и вернемся с пояснениями в комментариях.
С уважением,
МТС Банк
Добрый день, diemawn!
Спасибо за высокую оценку работы сотрудника. Действительно, 1 ноября 2021 года Вы обращались в чат приложения банка. В любой ситуации мы стараемся найти компромисс и предоставить клиентам максимум возможностей. Очень рады, что Елена смогла частично решить вопрос и Вы перевели денежные средства. Непременно похвалим и поощрим коллегу за это.
Ваши пожелания по функциональности личного кабинета на сайте банка обязательно учтем. Будем развиваться дальше и стремиться стать лучше.
Наши специалисты в данный момент ещё работают над Вашим обращением и в скором времени вернутся к Вам с ответом. Надеемся, в дальнейшем у нас с Вами будут только позитивные моменты.
С уважением,
МТС Банк
Взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно вернемся чуть позже с комментариями.
С уважением,
МТС Банк
30.10.2021 решил перевести мили Аэрофлот в баллы кешбэк МТС. В личном кабинете аэрофлота мили были списаны. По условиям акции баллы МТС должны были перевестись мгновенно. Чего не произошло. В итоге и миль нет и баллов нет.
Обратился в онлайн чат. На редкость ответили быстро, приняли обращение 1-717022277525 со сроком ответа 30 дней!
Принял решение перевести мили в баллы, потому что мили Аэрофлота «сгорят» у меня 01 января. Читать далее
30.10.2021 решил перевести мили Аэрофлот в баллы кешбэк МТС. В личном кабинете аэрофлота мили были списаны. По условиям акции баллы МТС должны были перевестись мгновенно. Чего не произошло. В итоге и миль нет и баллов нет.
Обратился в онлайн чат. На редкость ответили быстро, приняли обращение 1-717022277525 со сроком ответа 30 дней!
Принял решение перевести мили в баллы, потому что мили Аэрофлота «сгорят» у меня 01 января.
Не рекомендую пользоваться данной акцией, толку от нее, как выяснилось, не много.
Уточним причины задержки и вернемся с комментариями. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
МТС Банк
Нам необходимо некоторое время для уточнения деталей. По итогам вернемся с комментариями.
С уважением,
МТС Банк
У меня был открыт накопительный счет в мтс банке, куда я пополнял деньги с зарплаты, пользовался кредитной картой другого банка, и снимал со счета когда приходило время платить по карте. Мне заблокировали личный кабинет и счет в мтс банке еще 18 октября, в понедельник. Так как я работаю, то добраться до салона связи и написать заявление на разблокировку я смог 23 октября в субботу, все сделал как мне сказали в поддержки. На сегодня 1 ноября, спустя две недели, я все еще без своих денег, и что бы расплатиться по карте занял у знакомых до зарплаты. Сами они клянутся что решат до 3 ноября.
Остерегайтесь мтс банка, иначе вас оставят без денег, этот банк грабители.
Проверим причины блокировки и вернемся с пояснениями в ближайшее время.
С уважением,
МТС Банк
Ознакомились с отзывом. Обязательно все проверим и ответим. Вернемся на ресурс чуть позже.
С уважением,
МТС Банк
С наилучшими пожеланиями,
МТС Банк
Добрый вечер! Сегодня поступило СМС от ООО_***, о том, что они ждут звонка по обоюдному решению по долгу перед ПАО МТС-Банк, и что далее возможны мероприятия по возврату. И далее естественно бесконечные звонки с различных номеров.
А самое интересное, что с мтс банком я никаким образом вообще не связан: не являюсь их клиентом, нет у меня их карты, и даже не являюсь абонентом. Вопрос к МТС-банку, откуда у Вас вообще мой номер, и зачем вы. Читать далее
Добрый вечер! Сегодня поступило СМС от ООО_***, о том, что они ждут звонка по обоюдному решению по долгу перед ПАО МТС-Банк, и что далее возможны мероприятия по возврату. И далее естественно бесконечные звонки с различных номеров.
А самое интересное, что с мтс банком я никаким образом вообще не связан: не являюсь их клиентом, нет у меня их карты, и даже не являюсь абонентом. Вопрос к МТС-банку, откуда у Вас вообще мой номер, и зачем вы передаете его третьим лицам?
Прошу удалить мой номер из баз данной организации и прокомментировать, откуда у Вас все же мой номер, и на каком основании он был передан ООО_***?
Сожалеем о возникшей ситуации. Все проверим и вернемся с ответом в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста.
С уважением,
МТС Банк
28.10.21 года мной была оформлена рассрочка 0/0/24 в магазине Samsung, номер VD5*****/21 от 28.10.2021 на имя Б-в. В.В.
Согласно договору, я должен пользоваться платной услугой Будь в курсе стоимостью 2400₽ и отказаться от неё у меня нет возможности, в довесок на мое имя была выпущена карта и открыт счёт в банке МТС, которые так же мне не нужны.
Подписание происходит электронной, возможности отказаться предоставлено не было. Читать далее
28.10.21 года мной была оформлена рассрочка 0/0/24 в магазине Samsung, номер VD5*****/21 от 28.10.2021 на имя Б-в. В.В.
Согласно договору, я должен пользоваться платной услугой Будь в курсе стоимостью 2400₽ и отказаться от неё у меня нет возможности, в довесок на мое имя была выпущена карта и открыт счёт в банке МТС, которые так же мне не нужны.
Подписание происходит электронной, возможности отказаться предоставлено не было. Фактически это навязывание услуг банка. Сотрудники магазина не владеют этим вопросом.
Сумма кредита по договору 33288 рублей, 2400р навязанная услуга. Но чек на товар я получил на сумму 31794₽ По платежам в размере 1608₽ сумма конечной выплаты составит 38 587₽, что не является рассрочкой на покупку.
Для урегулирования вопроса, прошу МТС банк отключить ненужную мне услугу «Будь в курсе!» и вернуть средства на счёт кредита, либо сделать перерасчёт ежемесячных платежей исходя из фактической стоимости товара по чеку!.
А так же закрыть карту и счёт в МТС БАНК, так как пользоваться ими не буду.
Проверим детали по заключенному договору и вернемся с комментариями в ближайшее время.
С уважением,
МТС Банк
Банковские услуги давно и прочно вошли в жизнь каждого обывателя. Оно и хорошо, с одной стороны, но и создает трудности, с другой. Вот о трудностях и хочется рассказать.
Банковские услуги давно и прочно вошли в жизнь каждого обывателя. Оно и хорошо, с одной стороны, но и создает трудности, с другой. Вот о трудностях и хочется рассказать.
Особенно хочу отметить сотрудника МТС Банка Челябинск- В-ну Наталью (офис ул. Карла Маркса, 38, БЦ «Аркаим Плаза). Внимательный, образованный человек. Всегда проконсультирует и поможет.
Спасибо, что уделили время и выразили благодарность нашей коллеге за профессиональную работу. С удовольствием сообщим Наталье о Вашем отзыве и поощрим за добросовестный труд.
Признательны за добрые слова в адрес банка. Мы всегда готовы помогать Вам и оказывать качественную поддержку!
С уважением,
МТС Банк
Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке, с которым недавно стал тесно сотрудничать. А получилось вот как: решил попробовать оформить кредит. Мне его одобрили и в подарок дали кредитную карту Cashback. Класс!Картой я так и не воспользовался, не знал просто-напросто как ее использовать, никто мне не объяснил и даже не пытался этого сделать. В итоге я ее закрыл. Платил- платил кредит. Ура! Закрыл!
Через некоторое время снова решил. Читать далее
Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке, с которым недавно стал тесно сотрудничать. А получилось вот как: решил попробовать оформить кредит. Мне его одобрили и в подарок дали кредитную карту Cashback. Класс!Картой я так и не воспользовался, не знал просто-напросто как ее использовать, никто мне не объяснил и даже не пытался этого сделать. В итоге я ее закрыл. Платил- платил кредит. Ура! Закрыл!
Но я хочу ещё дальше продолжить.
Кредитную карту Cashback я оформил, и с удовольствием ею пользуюсь! Следующий момент: через некоторое время банк мне предлагает рефинансирование кредитов других банков. И что вы думаете, я конечно иду в банк, к своему уже скажем так, личному консультанту Александре, и это ещё один мой удачный выбор. Я получаю самую точную, четкую и детальную информацию, у меня не осталось и тени сомнения чтобы принять предложение банке о рефинансировании.
Отдельное спасибо МТС банку за представленный выбор условий по кредиту.
А ещё отдельное спасибо за таких профессиональных, квалифицированных, интеллигентных сотрудников как Александра В-ва.
Александра, хочу вам пожелать карьерного роста, стабильного и достойного вашего уровня заработка, а самое главное всегда оставайтесь таким светлым, улыбчивым и добрым человеком!
Мы признательны Вам за добрые слова и пожелания, адресованные нашей коллеге. Получить высокую оценку от клиента – это наивысшая награда за работу. С удовольствием сообщим Александре о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Уверены, что она будет рада.
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в банке будет таким же положительным.
С уважением,
МТС Банк
Добрый вечер. Никогда не думал что скажу это кому то кроме тинькофф, но мтс банк-вы лучшие. Мое знакомство с вами началось с кредитной карты, не помню даже с какой уже. Раньше у вас она оформлялась в салоне мтс. Сейчас же мы имеем-карты привозит курьер, кредиты оформляются дистанционно. Причем не как в других банках-для вас одобрено предварительно и т.д. У вас если висит одобреный кредит-значит он одобрен, жми, ознакамливайся с документами отключай или подключай страховки, все онлайн и через 3 минуты деньги на счету.
Что бы хотел вам посоветовать-мобильное приложение выглядит не очень красиво, и для складных телефонов самсунг-все растянуто и выглядит не очень. Еще очень хочется именную карту заказать, но не хочется в офис ездить. Сделайте чтобы можно было курьером получать и именные карты)Спасибо вам за взаимовыгодное сотрудничество.
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если автор предоставит дополнительную информацию здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
31.10.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Добрый день, zavrazhnov473910!
Благодарим Вас за отзыв! Каждый день мы работаем над тем, чтобы наши сервисы были удобными и приносили пользу. Рады, что Вы это оценили и поделились своими впечатлениями с пользователями данного ресурса.
Нам очень важно мнение наших клиентов. Поэтому мы обязательно учтём Ваши пожелания и будем стремиться стать ещё лучше.
Спасибо за многолетнее сотрудничество и доверие!
С уважением,
МТС Банк
Редко оставляю отзывы о банках, но тут не могу удержаться! Клиентом банка являюсь давно, с 2019г. Никогда никаких проблем не было. Даже очень все устраивало по условиям кредитования-ставки, сроки, суммы, удобство дистанционного оформления. Так же имею кредитную карту Банка, с очень выгодными условиями льготного периода и бесплатным обслуживанием, которая выручает в сложные периоды.
В ноябре 2019г. мной был оформлен кредитный. Читать далее
Редко оставляю отзывы о банках, но тут не могу удержаться! Клиентом банка являюсь давно, с 2019г. Никогда никаких проблем не было. Даже очень все устраивало по условиям кредитования-ставки, сроки, суммы, удобство дистанционного оформления. Так же имею кредитную карту Банка, с очень выгодными условиями льготного периода и бесплатным обслуживанием, которая выручает в сложные периоды.
В ноябре 2019г. мной был оформлен кредитный договор с Банком. Оплату я производила всегда своевременно, стараясь не допускать никаких просрочек, дабы не портить себе кредитную историю. Но к сожалению как и многие в нашей стране в период пандемии в июле 2020г. я теряю работу и обращаюсь в отделение Банка в г. Армавире за предоставлением мне кредитных каникул. Тогда впервые я попала на обслуживание к специалисту Т-ой Лиане, которая грамотно мне разъяснила условия предоставления каникул, приняла от меня заявление, помогла мне его заполнить и уже спустя несколько дней я получила положительное решение. Банк предоставил мне льготный период на 6 мес. Счастью моему не было предела.
После нескольких попыток дозвониться на горячую линию, я пришла уже в отделение банка в г. Армавире, снова попав к специалисту Лиане. Тут хотелось выразить отдельную благодарность за такой подход к моей образовавшейся проблеме. Лиана сразу приняла от меня письменное обращение с просьбой разъяснить Банк о задолженности, зарегистрировав его в базе (№15082005). Начала звонить специалистам в отдел который занимался моим договором в период оформления кредитных каникул. Там ей разъяснили, что вероятно произошел тех. сбой при формировании графика платежей после процедуры реструктуризации (если я правильно поняла). Мою проблему обещали разрешить в кратчайшие сроки, чему я очень рада, потому что планирую дальнейшее сотрудничество с Банком.
В дополнении хотелось сказать, что с каждым годом Банк МТС становится лучше. Стало крайне удобное мобильное приложение, через которое можно отслеживать остаток по кредиту, переводить деньги без комиссий, закрывать договор не посещая Банк. Класс. Так же отдельное спасибо специалисту Лиане за ее профессионализм и подход к клиентам. Всегда отзывчива, всегда поможет, разъяснит, даст грамотный совет. Честно, очень приятно обращаться к ней и хочу пожелать ей карьерного роста. Спасибо.
Признательны Вам за то, что уделили время и оставили положительный отклик о работе сотрудника. Искренне рады, что Вы отметили профессиональные качества и внимательный подход Лианы. Она всегда старается максимально помочь клиентам. Приятно, что ее оперативная работа Вас порадовала. Безусловно мы передадим Ваши пожелания и благодарность Лиане.
Уверены, что наши коллеги сделают всё возможное для скорейшего решения Вашего вопроса по обращению.
Спасибо за отзыв и высокую оценку!