мтс банк как закрыть карту через приложение
Как закрыть дебетовую и кредитную карту МТС банка
Как закрыть карту МТС банка, если в ней нет необходимости? Поиск правильного ответа не отнимет много времени, поскольку он предельно прост. Весь процесс заключается в том, что клиенту необходимо сообщить о появившемся желании представителям финансового учреждения и немного подождать. Ничего дополнительного делать не потребуется, конечно, кроме ситуаций, когда у владельца «пластика» имеются невыполненные обязательства перед банком. В подобных случаях процесс немного усложнится, хотя ничего невыполнимого или сложного пользователей не ждёт.
Причины закрытия
Существует множество причин, способных заставить клиента отказаться от карточки:
Но никто не заставит держателей говорить о причинах отказа, если те не желают обсуждать принятое решение или хотят оставить собственное мнение при себе. Хотя банковские работники обязательно поинтересуются у посетителя, почему он решил отказаться от обслуживания и написать заявление на закрытие.
Особенности закрытия и список документов
Выше уже говорилось о предельной простоте закрытия карты и отказа от услуг сервиса МТС деньги. Никаких бумаг и документов для расторжения договора обслуживания не потребуется. Держателям достаточно убедиться:
Как закрыть кредитную карту МТС банка?
Существует несколько способов закрыть карту МТС банка:
При этом важно подчеркнуть, что описанными методами клиенты лишь заявляют о собственном желании и подают заявку, а само закрытие происходит позднее, когда работники банка оканчивают проверку и приглашают заявителя в офис для завершения начатого ранее процесса.
Как закрыть карту МТС банка через интернет?
Чтобы подать заявку в режиме онлайн, через личный кабинет, потребуется:
Посещение офиса
Личный визит в отделение отнимает больше всего времени, но выгодно отличается от остальных вариантов удобством. Посетители получат возможность не только подать заявление, но и на месте узнать все особенности процедуры.
Требуется отметить, что рекомендуется идти в тот же офис, где ранее оформлялся «пластик». В противном случае клиенты способны натолкнуться на отказ. Исключение составляют ситуации, когда прийти в то же отделение невозможно из-за его отсутствия или переезда владельца карты. В подобном положение необходимо навестить ближайший офис или предварительно проконсультироваться по телефону.
По телефону
Последний вариант подачи заявки связан с использованием телефона. Но он наименее удобен, поскольку в данном случае оператор обязан убедиться в личности звонящего. Без идентификации личности возможно лишь получение консультаций. Кроме того, по телефону можно заблокировать карточку, чтобы завладевшие ею злоумышленники лишились возможности совершать финансовые операции. Зачастую подобное решение удобнее расторжения договора с банком. Такие действия приемлемы и в ситуациях, когда сделать закрытие невозможно из-за того, что клиент не может доказать собственные права на «пластик» (не помнит секретное слово).
Как закрыть дебетовую карту?
Закрытие дебетовой карточки ничем не отличается от описанных выше процессов. Держателям придётся совершить те же действия, что применяются, чтобы закрыть кредитную карту МТС банка по интернету. Вся процедура потребует:
Как заблокировать дебетовую и кредитную карту МТС Банка
Клиенты регулярно спрашивают, как правильно закрыть кредитную или дебетовую карту МТС Банка. Чтобы ответить на этот вопрос, нужно выяснить условия их блокировки, какие для этого нужны документы, а также как можно выполнить эту процедуру – онлайн или офлайн, при личном посещении отделения организации.
В каких случаях может потребоваться блокировка карты МТС Банка
Отказаться от карты МТС Банка можно в следующих случаях:
Причина, по которой клиент решил закрыть карту и счет в МТС Банке, никак не влияет на саму процедуру, но сотрудники организации обязательно поинтересуются, почему принято такое решение. Отвечать им или нет – решать самому человеку.
Условия закрытия карты МТС Банка
Чтобы заблокировать карту МТС банка, нужно предварительно проверить ее баланс. Он должен быть положительным или нулевым на дебетовой. На кредитке не должно быть задолженностей.
Какие документы нужны
Как заблокировать карту МТС Банка
Закрыть карту МТС Банка через Интернет полностью невозможно. В Личном Кабинете, а также в приложениях для смартфонов можно лишь временно заблокировать ее. Насовсем отказаться от карты можно только при личном обращении, а также по номеру Службы Поддержки или с помощью СМС-помощника.
Онлайн
Блокировать платежный инструмент можно через приложения для смартфонов «МТС Банк Онлайн» и «МТС Деньги», а также в Личном Кабинете на сайте банка.
Через приложение
Инструкция для «МТС Банк Онлайн»:
Руководство для «МТС Деньги»:
Разблокировать платежный инструмент можно аналогичными действиями в любом из приложений.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Через сайт
Разблокировать ее можно этим же способом или в любом из приложений.
Горячая Линия
Также можно позвонить на Горячую Линию, дождаться ответа оператора и сообщить ему о своем желании. Потребуется продиктовать паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов, чтобы сотрудник убедился, что разговаривает с владельцем платежного инструмента.
Блокировка по СМС
Блокировка по СМС выполняется с помощью СМС-помощника. Нужно отправить на номер 2121 SMS с текстом « СТОП ХХХХ », где «ХХХХ» — последние 4 цифры номера. Для возобновления работы отправить СМС с текстом « СТАРТ ХХХХ ».
Проверить активность можно командой « СТАТУС ХХХХ ».
Чтобы закрыть платежный инструмент, следует отправить сообщение « ЗАКРЫТЬ ХХХХ ».
В офисе компании
Чтобы полностью закрыть карту, нужно обратиться с паспортом в ближайший офис компании. Потребуется написать заявление на закрытие счета и карты. Для дебетовой этого достаточно.
В случае с кредиткой нужно помнить, что на нее могут быть начислены проценты по итогу прошедшего месяца. По этой причине перед посещением офиса рекомендуется позвонить на Горячую Линию, попросить выполнить расчет и узнать, какую точную сумму нужно добавить на счет, чтобы перекрыть и возможные проценты.
Далее необходимо внести деньги на счет, обратиться в офис и написать заявление. На выполнение процедуры будет отведен срок до 45 дней. За это время проценты будут начислены за последний месяц использования кредитки, сумма долга спишется, а счет закроется. Рекомендуется после окончания отведенного времени посетить банк и заказать справку о закрытии счета.
Если клиенту нужно полностью закрыть дебетовую или кредитную карту, он сможет это сделать по телефону Горячей Линии, с использованием СМС-Помощника или при посещении офиса организации. В Личном Кабинете на сайте, в «МТС Деньги» И «МТС Банк Онлайн» для смартфонов можно временно заблокировать платежный документ, например, при краже или утере, а позднее его разблокировать. Если человек желает отказаться от кредитки, предварительно потребуется позвонить на Горячую Линию и узнать сумму, которую следует положить на счет, чтобы погасить имеющиеся задолженности, включая начисляемые проценты за последний месяц. Только после этого можно приступать к закрытию платежного инструмента.
Как закрыть карту МТС Деньги, как заблокировать карту
Зачем закрывать карту
Вопросом как закрыть карту МТС Банка нужно задаться обязательно, если вы понимаете, что платежное средство вам не нужно. Особенно это касается кредитных карт, по которым клиент несет больше обязательств.
К карточке привязан счет. По сути, закрыть нужно именно его. Только так можно избавиться от обязательств перед банком, разорвать с ним все связи. Если просто не пользоваться пластиком, счет останется действующим, и с него будут списывать обязательные платежи типа платы за обслуживание и СМС-информирование.
Если карта не была активирована
Все банки присылают карточки неактивными. Это просто пластик с недействующим счетом. Чтобы запустить процесс, клиенту необходимо провести обязательное действие — позвонить на горячую линию МТС Банка и выполнить активацию. Только после этого платежное средство становится действующим, с ним можно выполнять различные операции.
Если вы не сделали карту активной, можно ничего не предпринимать. Счет не действующий, с него ничего не может списываться за услуги и обслуживание. Поэтому можно просто забыть про пластик. Он действует в течение 3-х лет, окончание срока действия указано на лицевой стороне карточки. Пока срок не кончился, карту еще можно активировать. После окончания пластик станет негодным.
Сотрудники МТС могут активировать карту при выдаче. Вы можете даже не знать об этом. С вопросом, активирована ваша карта или нет, обращайтесь на горячую линию банка 8800 250-0-520.
Неправомерное списание комиссии
Долгое время пользовался картой «МТС Деньги Вклад». Срок действия карты заканчивался 06/20. В июне обратился в отделение банка для замены карты, где мне сообщили, что данную карту банк больше не выпускает и взамен выдает карту «МТС Деньги Weekend». Оформили мне карту «МТС Деньги Weekend», пользуюсь, всё хорошо.
28.09.2020 с отдельного накопительного счета списывается 590 рублей с формулировкой «Подкрепление счета в целях погашения задолженности комиссии по карте» (именно по карте, а не по счету!). По сумме понимаю, что данная комиссия именно за карту «МТС Деньги Вклад», но карта закрылась в июне 2021, новая карта «МТС Деньги Вклад» банком не выдавалась и к счету не привязывалась.
28.09.2020 позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, попросил пояснить. Оператор мне сказала, что я должен был дополнительно закрыть счет (хотя в офисе банка мне об этом не сказали, когда оформляли и выдавали новую карту). Оператор утверждал, что данная комиссия не за карту, а за обслуживание счета к которому карта была когда-то привязана. Дополнительным аргументом от оператора было то, что может быть я изъявлю желание перевыпустить данную карту. Я бы и рад перевыпустить карту «МТС Деньги Вклад», но именно по инициативе банка данная карта больше не выпускается, и именно банк предложил замену на карту «МТС Деньги Weekend».
29.09.2020 приехал в отделение банка на ул. Малая Дмитровка, 5/9., где мне предоставили тарифы по карте «МТС Деньги Вклад». А в тарифах дословно написано следующее: пункт 60.2. «Комиссия за обслуживание банковской карты» и рядом две сноски — 1 и 1.1 Сноска 1 — «Комиссия взимается за каждый год обслуживания Основной банковской карты. Впервые взимается в год обслуживания основной банковской карты, в котором на текущем Счете была отражена первая операция с использованием основной банковской карты. При отсутствии или недостаточности денежных средств Держателя банковской карты на текущем счете для расчетов с использованием банковской карты для оплаты комиссий в полном объеме, Банк без дополнительного распоряжения Держателя карты списывает суммы комиссий с текущего счета для расчетов с использованием банковской карты за счет предоставленного Держателю банковской карты Кредита по Договору.
При перевыпуске карты на новый срок Комиссия взимается после выдачи карты Держателю.» (обращаю внимание, что данная карта больше не перевыпускалась!) Сноска 1.1 — «По желанию Держателя банковская карта может быть выпущена на новый срок, в этом случае взимается комиссия за обслуживание банковской карты в соответствии с настоящим Тарифом» Конечно банковская карта привязывается к определенному счету, но согласно тарифам банка комиссия взимается именно за обслуживание карты, а не за обслуживание счета. А т.к. срок действия карты закончился и новую карту «МТС Деньги Вклад» банк больше не выпускает, то непонятно на каком основании с меня списали 590 рублей комиссии, которая списывается именно за обслуживание карты.
При этом, банк списал данную комиссию с отдельного накопительного счета (по которому начисляются проценты), а не с карты «МТС Деньги Weekend», которую банк выдал вместо карты «МТС Деньги Вклад».
Как отказаться от карты МТС Банка
Для начала рассмотрим дебетовые варианты платежных средств этого банка. С ними все намного проще, так как клиент несет меньше обязательств. На сегодня МТС Банк предлагает следующие варианты:
То есть все стандартные карты обладают платой за обслуживание, которая автоматически списывается каждый месяц. Если не закрыть карту МТС Деньги, плата все равно будет списываться. И не важно, что вы не пользуетесь пластиком, не совершаете с ним никаких операций.
Постепенно счет уйдет в минус, возникнет неразрешенный овердрафт, на сумму долга начнут капать проценты. А если клиент не знает об этом, не следит за счетом, то дело может закончиться процессом взыскания и порчей кредитной истории.
Чтобы закрыть карту МТС Деньги, вам необходимо обратиться в салон связи МТС или в отделение МТС Банка. Дистанционно провести эту процедуру невозможно.
Когда необходима блокировка карты
Если клиент не может найти банковскую карту в своем бумажнике, скорее всего, пластик был утерян или украден. Чтобы избежать возможных неприятностей и мошеннических действий, необходимо незамедлительно заблокировать карту.
Не пренебрегайте процедурой блокировки, ведь до того момента, пока вы не сообщите в банк о пропаже карты, ответственность за все операции лежит на вас. После того как вы аннулировали действие пластика, ответственность за сохранность денежных средств переходит банку.
А если заблокировать карту
Некоторые принимают решение просто заблокировать карту МТС Банк. Сделать это просто, компания предлагает сразу три варианта действий для дебетовых карт:
Но тут есть важный момент: блокировка не означает разрыв с банком договорных отношений. Это просто приостановление работы самого пластика, то есть мера безопасности, а не отказ от него. После блокировки по карте будет невозможно совершать операции, но счет по-прежнему будет действующим.
Карта — отдельно, счет — отдельно. Вам необходимо именно закрыть счет в МТС Банке, для этого и нужно обратиться к нему с заявлением. Если просто выполнить блокировку, плата за обслуживание все равно будет списываться со счета.
Контакты и служба поддержки
Служба поддержки МТС Банк работает безукоризненно, специалисты вежливые и всегда ответят на ваши вопросы без заминок. Это преимущество выделяет сотрудников и всю горячую линию в целом как что-то новое в среде финансовых организаций. Ниже вы найдете основную контактную информацию банка, номера телефонов (бесплатно), а также адреса представительств в социальных сетях или мессенджерах.
Единый бесплатный номер
Социальные сети
Онлайн чаты и мессенджеры
Онлайн чаты с искусственным интеллектом доступны на официальном сайте МТС Банк Онлайн и в мобильном приложении.
Офисы обслуживания клиентов
Офисов МТС Банка в маленьких городах нет. Всего офисов по всей России – 62. Наличие офиса обслуживания в вашем городе уточняйте на официальном сайте банка. Но большинство услуг вы сможете получить и в салонах связи МТС, которые находятся по всей России.
Как закрыть кредитную карту МТС Банк
С кредитной картой все сложнее, так как кроме платы за обслуживание клиент платит и проценты, которые начисляются в отсроченном режиме. То есть за август проценты начислят в сентябре. Поэтому, если вы решите заблокировать МТС Банк и отказаться от кредитки, это не будет моментальным процессом.
Ассортимент кредитных карт МТС Банка:
Даже если вы владеете картой Кэшбэк, по которой нет платы за обслуживание, не стоит просто забрасывать ее в ящик, надеясь на окончание срока действия карточки. Кредитки — это как раз те продукты, которые обязательно нужно закрывать официально. Их счет слишком динамичен, на нем может образоваться минус, а клиент об этом и не будет знать.
Если рассматривать, как заблокировать кредитную карту МТС, то тут все так же, как и с дебетовыми карточками. Можно сделать это через банкинг, по телефону горячей линии или через СМС-банк. Но блокировка кредитной карты МТС — это не закрытие кредитного счета. Он продолжит действовать и может уйти в минус.
Если срок действия кредитки вышел более 45 дней назад, и клиент не обратился за перевыпуском, она автоматически закрывается.
Пошаговый процесс закрытия
Чтобы отключить банковскую карту МТС, для начала требуется покрыть минус на ней. Но так как проценты начисляются по итогу прошедшего месяца, необходимая сумма может оказаться выше, чем текущая задолженности. Поэтому все будет выглядеть так:
Если в месяц подачи заявления выпадает дата списания платы за обслуживание, она также будет начислена, ее нужно заплатить.
Если после официального закрытия вы решите восстановить кредитную карту МТС Банка, то это будет невозможно. Нужно подавать заявку на выпуск новой. Если же была блокировка, то можно либо выполнить разблокировку, либо заказать замену утерянной кредитки.
Комиссия за ведение счета при отсутствии операций 300 руб в месяц
Очень долгое время не пользовалась зарплатной картой МТС банк, так как уволилась с того места работы, где мне ее предоставили. На ней я знала, что есть денежные средства, я не стала их снимать, так как думала, что может мне понадобится эта карта, может буду пользоваться ею.
В начале мая мне пришло СМС, что у карты до конца месяца заканчивается срок и что мне уже перевыпустили новую карту. Из-за плотного рабочего графика и из-за того, что отделений МТС банка мало по Москве не удалось приехать и разобраться с картой.
В среду 26.06.2021 я приехала в отделение на Воронцовскую. Приняла решение закрыть перевыпущенную карту, чтоб мне выдали все что есть на карте, которая закончилась. Зашла в приложение МТС банк и увидела гораздо меньшую сумму, чем у меня была. Сотрудник банка сказала, что возможно другая сумма заблокирована так как карта закончилась и что нужно ждать еще сутки чтоб сотрудники рассмотрели что-то и чтоб прошла разблокировки суммы.
Спустя время я зашла еще раз в приложение и еле еле нашла функцию запроса выписки. Выписка показала, то от что на протяжении всего времени с меня снимали ежемесячно 300 р. в месяц какую-то «комиссию за ведение счета при отсутствии операций». Это что за такая комиссия? Я абсолютно никаких операций не совершал. Это просто ужас! Я в жутчайшем разочаровании от банка МТС. С меня просто так на протяжении 24 месяцев банк МТС списывал 300 р. Как так? Представляете, какая сумма выходит. В дополнение являюсь клиентом других банков и там никаких подобных комиссий с меня не берут. Не буду сотрудничать с таким банком.
Как закрыть счет в МТС Банке удаленно
Бывает так, что в месте проживания держателя карты нет ни офиса МТС Банка, ни одноименных салонов связи. В этом случае придется действовать через почту, отправляя заявление в банк письмом.
Заявление на закрытие карты МТС Банка
Предварительно позвоните на горячую линию и уточните, какие именно документы нужно отправить, какую сумму нужно положить на счет для полного отказа от услуг. Почтовый адрес МТС Банка — 115432, Москва, проспект Андропова 18 корп. 1.
Чтобы отказаться от кредитной карты МТС Деньги, отправляйте заказное письмо с уведомлением. Вы получите оповещение от почты, что письмо доставлено и лично вручено адресату. Также вам на телефон придет СМС от банка о приеме заявления. Держите телефон включенным, вам могут позвонить для решения некоторых вопросов.
Об авторе
Ирина Русанова — высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. [email protected]
Эта статья полезная? ДаНет
Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту
Рефинансирование кредита
Рефинансирование действующих кредитов от МТС Банка. Процентная ставка от 6.9%, сумма до 5.000.000 рублей. Отправить заявку можно:
Если заявку отправили онлайн и одобрили, МТС Банк присылает вам код для оформления. С этим кодом нужно идти в салоны банка или МТС, где сотрудники оформят вам карту МТС Деньги Weekend. Выпуск карты при рефинансировании – бесплатно. Банк не сам погашает ваши кредиты, всё нужно делать вам самим.
После оформления карты там будут деньги. Сумма может быть разной. Если вы подавали заявку на 200.000 рублей, банк может одобрить и больше, отказаться вы от этого не можете. Однако, если вы закрыли все кредиты и у вас остались деньги, можно их потратить на другие цели.
Еще один момент – страхования от потери работы и жизни. При оформлении выбора у вас не будет, услуги страхования всё равно будут включены. От них можно отказаться с помощью заявления, но в таком случае процентная ставка увеличится на 6%. После того, как расплатились с кредитом, картой МТС Деньги Weekend можно пользоваться как обычной дебетовой.
Комментарии: 18
Ваш комментарий (вопрос) Если у вас есть вопросы по этой статье, вы можете сообщить нам. В нашей команде только опытные эксперты и специалисты с профильным образованием. В данной теме вам постараются помочь:
Автор статьи Ирина Русанова
Консультант, автор Попович Анна
Финансовый автор Пихоцкая Ольга
Уважаемая Анна, обратитесь в ближайший салон МТС или отделение банка, специалист поможет вам закрыть карту.
Когда открываешь счёт выдаётся карта?
Уважаемый Матвей, вы можете открыть счет и с картой, и без оформления пластика.
Здравствуйте, если я открыла счёт в вашем банке. Ниразу им не пользовалась. Обслуживание счета ноль? Или это платно?
Уважаема Анастасия, в условиях договора открытия счета прописана стоимость его обслуживания. Тот факт, что вы не пользовались им, не отменяет необходимости оплаты.
Хочу закрыть банковский счёт и кредитную карту. Были открыты 30.04.2021г.
- Ольга Пихоцкая
03.05.2021 в 17:47
Рашит, добрый день. Обратитесь в отделение МТС Банка, погасите задолженность по кредитной карте (если есть) и напишите соответствующее заявление. Дополнительную информацию можно получить в службе поддержки по номеру 8800 250-0-520 (бесплатно для регионов РФ).
Скажите пожалуйста если я беру150000р, сколько нужно платить каждый месяц и за какое время их вернуть
Уважаемый Владимир, вы не уточнили какую карту хотите оформить. Все карты МТС Банка находятся по этой ссылке. Выберите нужную, перейдите на страницу предложения и внизу вы увидите кредитный калькулятор, на котором можно рассчитать размер ежемесячной оплаты за пользование кредитными средствами.
Заголовок раздела: Как закрыть счет в МТС Банке удаленно
Ссылка в разделе: Заявление на закрытие карты МТС Банка
Так как же зарыть именно счёт, если карта давно выброшена?
Уважаемый клиент, для этого необходимо обратиться в отделение банка с паспортом и специалист поможет вам закрыть счет.
Карточный счет закрывается автоматически через 45 суток с момента подачи заявления на закрытие кредитной карты. Сама карта через 15 суток. ( регион без МТС Банка)
Добрый вечер, нужно закрытие карты и счета, долг погашен помогите пожалуйста. Помогите пожалуйста, закрыть карту, счёт.
Уважаемый клиент, для закрытия карточного счета свяжитесь со службой поддержки МТС Банка по телефону 8 800 250-0-520.
Ответить ↓
Степан
15.12.2020 в 22:14
Бесполезно, только в банк.
Добрый день! Как закрыть счет в банке (задолженности нет), карта уже закрыта. Заходил в салон МТС — говорят такую услугу уже не оказывают. Помогите расстаться с банком цивилизованно и по человечески.
Уважаемый Игорь, по данному вопросу обратитесь, пожалуйста, на горячую линию банка по номеру.
Как отключить автоплатеж мтс через банковские сервисы
Абоненты МТС могут отключать автоматические пополнения своего баланса со счета карты непосредственно через различные банковские сервисы. Например, чтобы отключить автоплатеж с карты Сбербанка, достаточно отправить смс на короткий сервисный номер 900.
Также запрос на отключение услуги можно оставить в Контактном центре по телефону 8(800)555-5550. При этом следует иметь под рукой карту, так как оператор попросит клиента банка сообщить такие данные как ее номер, код CVV, дату выпуска. Также могут спросить паспортные данные.
Ту же операцию возможно осуществить и без помощи телефона – через терминал с одной пластиковой картой. Для этого придерживаются такого алгоритма:
Тем, кому сложно сориентироваться в этом процессе самостоятельно, необходимо обратиться за помощью к сотрудникам банка в ближайшем отделении.
Вы собираете бонусные баллы? Читайте, как перевести бонусы МТС в деньги.