можно ли петь в квартире по закону
Если шумят соседи. Пошаговая инструкция.
Жизнь в многоквартирном доме имеет много особенностей, и одной из них является наличие соседей. Хорошо, когда соседи спокойные, и с ними хорошие отношения, но так, к сожалению, бывает далеко не всегда. Порой попадаются очень шумные соседи, которые не дают нормально отдохнуть. Что делать, если соседи часто шумят? Данная статья поможет разобраться в этом вопросе.
Какое поведение шумных соседей по закону является нарушением? Понять это помогут следующие нормативные акты РФ:
1. Постановление Правительства №25 от 21.01.2006 «Об утверждении Правил пользования жилыми помещениями». В пункте 6 данного документа сказано, что граждане могут пользоваться своим недвижимым жилым имуществом, соблюдая при этом права и законные интересы других лиц и соседей, которые проживают в этом же жилом помещении.
2. СанПиН 2.1.2.2645-10. Согласно «Санитарно-эпидемиологическим требованиям к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» уровень громкости шума в жилых помещениях ограничен. В зависимости времени суток устанавливаются следующие ограничения:
время с 7 утра до 23 вечера уровень шума не может превышать 55 дБА (децибел);
в период времени с 23 вечера до 7 утра показатель не выше 45 дБА (децибел).
3. Помимо указанных нормативных актов в каждом регионе России могут действовать свои законы, устанавливающие ограничения и нормы шума. Как правило, промежуток времени, когда любые громкие действия запрещены — ночью с 23 до 7 часов.
Любой звук, превышающий указанные нормы, является нарушением.
1. Разговор в спокойном тоне — это 40–50 децибел.
2. Крики, детский плач, включённый пылесос — 80–90 децибел.
3. Разнообразные ремонтные работы — до 100 децибел.
4. Отбойный молоток, рок-концерт — 120 децибел.
Если соседи постоянно создают шум и нарушают установленные нормы, им грозит ответственность за нарушение законодательного права в сфере санитарно-эпидемиологических норм согласно ст. 6.4. КоАП РФ: «Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта-
Если соседи сверху издают шум днём, то можно подняться к ним и спокойным разговором постараться решить проблему, объяснив, что громкие звуки не дают покоя. Адекватные люди спокойно отреагируют на просьбу не шуметь, и вы сможете договориться.
Если вы знаете, что квартира сдаётся в аренду, то свяжитесь с собственниками и попросите их поговорить с жильцами. В случае, если собственник откажется с вами разговаривать, а шум продолжается, можете ему пригрозить, что обратитесь в налоговую инспекцию.
Как быть, если соседи делают ремонт в разрешённые часы, но каждый день вот уже несколько месяцев? Как уже писалось выше, в каждом регионе России могут действовать свои законы, устанавливающие ограничения и нормы шума, и в случае с ремонтом в квартире ситуация должна рассматриваться индивидуально с учётом законодательства вашего региона.
Когда соседи не реагируют на просьбу и не прекращают шуметь, то здесь уже не обойтись без участия правоохранительных органов. Для эффективного решения вопроса о тишине, когда соседи регулярно шумят и нарушают спокойствие, необходимо знать, кто может воздействовать на нарушителей.
По закону решение данных ситуаций находится в компетенции следующих органов:
Если шум от соседей продолжается в ночное время, то придется звонить в полицию и оформлять вызов наряда на место нарушения. Стражи правопорядка неохотно реагируют на подобные вызовы, однако, если пригрозить им жалобой в прокуратуру или начальству, им придется выехать к нарушителям.
Важно понимать, что самостоятельно решать вопрос о тишине с соседями, которые шумят в состоянии алкогольного опьянения не стоит, так как люди в подобном состоянии неадекватно воспринимают критику и могут спровоцировать драку. Ночных дебоширов в этом случае смогут утихомирить только сотрудники полиции. Позвонив в отделение по номеру 02, необходимо сказать сотрудникам адрес, где нарушаются нормы тишины, ФИО и изложить суть проблемы. Также следует уточнить номер обращения и запомнить его, в дальнейшем эта информация может пригодиться в суде.
В случае отказа сотрудника выезжать на вызов придется предупредить их о том, что на подобные действия будет подана жалоба в прокуратуру.
Обращение к участковому
Еще одно уполномоченное лицо, которое может решить проблему шумных нарушителей, это участковый. Подать заявление могут любые граждане, которые считают, что их права нарушаются. В заявлении следует указывать конкретные случаи, когда шум от нарушителей доставлял дискомфорт. Лучше, если жалоба будет коллективной. Для этого в написании претензии должны участвовать несколько лиц, пострадавших от шумных жильцов как ночью, так и днем. Составляется заявление в свободной письменной форме или же по образцу. Когда участковый получит жалобу и зарегистрирует ее, ему придется провести с нарушителями порядка разъяснительную беседу. При повторном обращении с аналогичной претензией участковый наложит на соседей, которые шумят, административный штраф.
Что делать, если участковый не приехал? Жаловаться. Пишите начальникам участкового (руководителю районного ОВД, городского УВД и так далее), обращайтесь в прокуратуру.
Не всегда визит участкового дает нужный результат, и шум от жильцов с верхних этажей продолжает докучать законопослушным гражданам. В этом случае помощью станет обращение в судебную инстанцию. Для суда подготавливается иск. Очень важным нюансом для суда является доказательная база. Для этого истцу придется потратить время и силы, чтобы подготовить доказательства нарушения соседями закона о тишине. В качестве доказательств могут являться:
1. Показания свидетелей, то есть других жильцов, которые также страдают от шумных сожителей. Помимо этого, если участковый письменно предоставлял ответы на заявление, то их тоже следует использовать для доказательства.
2. Видео и аудиозаписи, на которых понятно, что нарушаются права граждан и соседи громко шумят, являются отличной базой доказательств для суда.
3. Заключения от органов санитарно-эпидемиологического контроля об уровне шума в квартире, где живет истец, это важный документ. Получить его можно либо обратившись в Роспотребнадзор с просьбой провести замеры уровня шума, либо вызвав на дом сотрудников частных компаний, которые имеют право проводить подобные замеры.
Если дело дойдет до суда и инстанцией будет установлено, что соседи действительно виноваты в нарушении закона тишины, то помимо штрафа им также придется оплатить моральный ущерб пострадавшим, расходы на медицинские нужды, а также услуги независимого эксперта, который выдавал заключение об уровне шума в квартире истца. Помните, что вам придётся доказать причинение вам вреда здоровью, и морального вреда. Следует учесть, что к подобным мерам не стоит прибегать, если в квартире сверху по ночам бегает ребенок или периодически лает собака. Суд поможет вам в том случае, если в помещении постоянно устраиваются драки или громкие затяжные вечеринки.
Что делать, если соседи жалуются на вас? Если вы считаете, что не нарушаете закон о тишине, ищите свидетелей. Вы можете заручиться поддержкой лояльных соседей, которые расскажут полицейским, что вы не виноваты. Помните: именно соседи должны собрать доказательства, которые мы упоминали выше. В противном случае никакие санкции вам не грозят. Бывает, что соседи жалуются на плач ребёнка или лай собаки. Но, как правило, такие разбирательства очень редко доходят до суда. Обычно всё ограничивается визитом органов опеки (в случае с ребёнком) или участкового, беседой с другими жильцами дома и составлением акта в вашу пользу. Если же соседи очень настырные, жалуются постоянно, а вы уверены в своей правоте, пожалуйтесь на них сами. Вы можете подать в суд иск о клевете. Если вы планируете ремонт, особенно длительный, лучше предупредите об этом соседей. Обсудите с ними время, в которое шуметь нежелательно. В этом случае реакция на шум от работающей дрели в субботу будет не столь острой. Наконец, если вы устали от жалоб слишком чутких (или, напротив, от пения и топота очень шумных) соседей, займитесь шумоизоляцией жилья.
Надеюсь эта статья поможет читателям. Прошу поделиться ей со своими подписчиками на 9111 и в соцсетях. Спасибо за внимание.
Новый Федеральный Закон «О тишине» в России в 2020 году
Проживание человека в обществе породило установление определенных норм поведения, соблюдение которых призвано обеспечить стабильность во взаимоотношениях с окружающими. Чтобы избегать конфликтов с соседями, необходимо знать свои права и обязанности и, в частности, до скольки можно шуметь согласно действующим нормам. Надо отметить, что регулируют этот вопрос по большей мере региональные акты.
Что считается шумом
Чтобы не нарушить спокойствие соседей, необходимо чётко знать, какие звуки могут привести к возникновению конфликтных ситуаций. Сюда относятся не только шумные ремонтные работы, но и уборка пылесосом, лай собаки, плач ребенка. В ночное время потревожить спокойствие соседей способны даже обычный разговор, передвижение предметов мебели или включенный телевизор. Более подробную информацию содержат правила проживания в многоквартирном доме.
Закон «О тишине»
Сейчас запрет на шумную деятельность в дневное и ночное время установлен различными по юридической силе нормативными актами. На федеральном уровне действует закон № 52-ФЗ, принятый еще в 1999 г., он посвящен санитарно-эпидемиологическому благополучию граждан. Суть его заключается в установлении общих требований к различным объектам, в том числе в ст. 23 к жилым помещениям. Подробнее ознакомиться с содержанием закона можно на нашем сайте.
Наряду с вышеназванным актом, в регионах действуют свои, конкретизирующие положения о временных рамках, в пределах которых запрещено шуметь. Так, закон о тишине в Москве (N 42 от 12.07.2002), помимо прочего, установил тихий час, в течение которого нельзя издавать громкие звуки в многоквартирном доме даже в дневное время суток.
До скольки можно шуметь в рабочие дни
По общему правилу, в течение недели слушать музыку, петь в караоке или выдавать другие громкие звуки разрешено с 07:00 до 23:00. При этом для определения допустимого уровня шума необходимо обратиться к закону, который устанавливает числовое значение в специальной величине измерения – децибелах. Таким образом, период, когда нельзя шуметь – с одиннадцати ночи до семи утра. Нарушение указанного диапазона – прямой путь к наложению на нарушителя административного штрафа.
На улице
Рассмотренные выше правила в равной степени распространяют свое действие не только на многоквартирные дома, но и на внешнюю среду. Вопрос о том, до скольки можно шуметь на улице, не должен вызывать недоумение. Государство гарантирует каждому право на отдых, соответственно, производить громкие звуки вблизи домов, санаториев, гостиниц и прочих подобных мест запрещено также с одиннадцати вечера до семи утра.
В выходные дни
Рабочая неделя всегда сопровождается некоторой напряженностью, поэтому гражданам так важен полноценный отдых и сон. Но вот когда пятница подошла к концу, впереди двое суток – это то время, когда хочется отдохнуть, уделить внимание близким и друзьям. Отсюда возникает вопрос, со скольки можно шуметь в выходные. Согласно закону, время тишины заканчивается не в семь часов утра, а смещено еще на один – до восьми.
Кроме того, многие люди в течение заслуженных дней отдыха занимаются благоустройством своих квартир. Однако шумные ремонтные работы в выходные дни, а также по праздникам строго запрещены согласно закону. Поэтому лучше не вступать в конфликт с окружающими, чтобы не оказаться в числе нарушителей, к которым применимы административные меры воздействия.
Вопрос о том, можно ли делать ремонт в субботу, довольно спорный. Законодатель предусмотрел запрет на выходные и официальные праздничные дни. У многих суббота является рабочей, однако это не позволяет интерпретировать указанные положения в свою пользу. В связи с изложенным, и во избежание конфликтов, от проведения ремонта в этот день недели также лучше отказаться. Однако такая позиция актуальна больше для столичного региона. В других местностях подобного запрета никто не придерживается.
Читайте также:
Когда можно делать ремонт в квартире
Обновление интерьера или приведение в порядок нового жилого помещения немыслимы без громких звуков от ударов молотком или работающего перфоратора. Единого закона, который бы устанавливал, со скольки можно шуметь в квартире, нет. Однако этот вопрос урегулирован в каждом субъекте России, и по общему правилу проведение ремонтно-строительных работ разрешено в будние дни с 09:00 утра.
Действующие на территории России положения о том, до скольки можно делать ремонт в квартире, очень разнятся в зависимости от региона. В столице и области прекращать шумные работы нужно уже в 19:00, тогда как в других – разрешено благоустраивать квартиру до 22:00.
Допустимый уровень шума
Законом установлен диапазон, в рамках которого и стоит осуществлять любую деятельность, связанную с извлечением громких звуков: днём – от 40 до 55 децибел, ночью – от 30 до 45 дБ. Измеряют уровень шума специальными приборами. У простого гражданина вряд ли найдётся такой.
Чтобы понимать, какие звуки считаются громкими, для ориентира уточним: автомобильная сигнализация звенит в среднем с силой, равной 80 децибел. Перфоратор и вовсе способен издавать звук до 100 дБ. Как видно из примера, допустимый уровень шума в квартире, определенный законом в децибелах, иной раз довольно сложно соблюсти, но делать это необходимо во избежание ссор с соседями и проблем с законом.
Ситуация в регионах РФ
Свои законы о тишине, призванные отрегулировать временные рамки с учётом особенностей местности и образа жизни населения, принимаются в субъектах России. Поэтому руководствоваться надо правилами, установленными в местных актах. Так, время тишины в Москве несколько отличается от общепринятых федеральных норм. Урегулированы эти вопросы уже упоминавшимся законом № 42, который начал своё действие ещё в 2002 году. Он претерпел с тех пор ряд изменений и сейчас им установлены такие нормы:
Так как Москва с каждым годом все более расширяется, закон предусмотрел исключение в отношении новостроек, где проводить перепланировку и отделку разрешено в любое время в течение полутора лет с момента ввода здания в эксплуатацию.
Шумные работы в Московской области можно осуществлять с 09:00 утра и до 19:00 вечера; по субботам эта граница немного смещена – с 10:00 до 19:00. В воскресенье и праздники, а также с 13:00 до 15:00 ежедневно превышать допустимый уровень звуков строго запрещено.
Свои нормы устанавливают и другие регионы. Диапазон времени может смещаться и составлять с 22:00 до 08:00 как в Самаре (№ 7-ГД). Закон о тишине в Краснодарском крае (№ 608-КЗ) предусматривает общие правила – с 23:00 до 07:00. Конкретные нормы относительно проведения шумных ремонтных работ в этом регионе не приняты.
Если соседи нарушают закон
Чтобы нормы реально действовали, необходимо наладить механизм привлечения провинившихся граждан к ответственности со стороны контролирующих органов. Если нарушение тишины произошло впервые, то обратиться можно в УК или ТСЖ для инициирования профилактической беседы.
При возникновении спорной ситуации, когда соседи не согласны, например, с тем, что лай их собаки превышает допустимый уровень шума, к помощи следует призвать сотрудников Роспотребнадзора, которые посредством спецоборудования определят силу звука и поставят точку в конфликте. Если же идёт речь о многократных случаях доставления беспокойства, обратиться можно в прокуратуру или суд, чтобы призвать злостного нарушителя к административной ответственности.
Мирное урегулирование
К сожалению, конфликтов на почве нарушения правил общежития множество. Соблюдение тишины в многоквартирном доме не так просто, как кажется. Зачастую между соседями возникают ссоры. Однако нельзя исключать мирное урегулирование проблемы. Начинать стоит именно с него. Для этого достаточно договориться с соседями о том, в какое время желательно проводить ремонт или играть на фортепиано.
Пойти на компромисс всегда проще, чем постоянно доказывать свою правоту. Если же такие меры не приносят действенных результатов, то следующим этапом может быть обращение в Роспотребнадзор, а далее, с документом, подтверждающим превышение допустимых норм, к участковому.
Вызов сотрудников полиции
В настоящее время способов воздействия на нарушителей спокойствия достаточно, но каждый выбирает свою линию поведения. Как правило, граждане прекрасно знают, что делать, если соседи шумят – вызвать сотрудников полиции. Обычно этот метод самый действенный из всех вышеперечисленных. Страх наказания заставляет нарушителей прекратить незаконное поведение. Однако нередко по приезде сотрудников полиции шум стихает, и доказать факт пренебрежения нормами закона очень проблематично.
Составление заявления
Если возникает вопрос, куда жаловаться на шумных соседей, то лучше всего письменно обратиться непосредственно к участковому. На нашем сайте можно ознакомиться с примером заявления. Обращение в полицию, а если ещё подготовлено коллективно, непременно принесёт плоды.
Ваш браузер не поддерживает фреймы
Какое предусмотрено наказание
Федеральным законодательством установлен штраф за нарушение тишины, который составляет от 500 до 1000 рублей для граждан (ст. 6.4 КоАП РФ). Местные акты предусматривают более высокие цифры. Так, в Краснодарском крае предусмотрен штраф в фиксированном размере – 1 тысяча рублей, а в случае повторения конфликтной ситуации эта сумма удваивается (ст. 3.3 закона № 608-КЗ).
Подводя итоги
Таким образом, в настоящее время на федеральном уровне и в регионах предусмотрен комплекс мер, направленных на обеспечение благополучия населения. Основополагающие нормы в этом вопросе прописаны в так называемом законе о тишине. Гражданам, в первую очередь, стоит прибегать к мирным способам урегулирования конфликтов, а только потом обращаться за помощью в компетентные органы.
До скольки можно слушать громкую музыку в квартире?
Для чего необходимо знать закон о тишине в нашей стране? Чтобы не тревожить соседей и избежать штрафа за слишком громкую музыку. Причем не только в ночное, но и в дневное время. Знание закона может позволить наказать чересчур шумных соседей в многоквартирной доме и заставить их соблюдать тишину. Попытаемся разобраться, во сколько и до скольки можно слушать громко музыку, не нарушая закон.
Суть закона
Часто от громкой музыки и другого шума страдают граждане, которые проживают в многоквартирном доме. Тонкие стены квартиры не могут спасти от шумных соседей. Закон «О тишине» четко прописывает, какой уровень шума в децибелах допустим в определенное время и какими временными рамками обеспечивается тишина. Согласно закону, время тишины начинает в 23 часа и заканчивается в 7 утра. Именно в это время нельзя громко включать музыку в квартире и производить другой шум в доме.
Какое нарушение тишины карается по закону в РФ? Это:
Закон касается не только жильцов частных и многоквартирных домов, но граждан, проводящих увеселительные мероприятия в помещении с низкой звукоизоляцией или на улице.
Следует знать, что каждый российский регион действует на основании как федеральных, так и местных законов. В некоторых областях к правонарушителям закона «О тишине» применяют различные штрафные санкции. В одном регионе такая цифра может составлять 20 000 рублей, а в другом она является чисто символической.
Скорее всего, Вам пригодится информация о том, как проверить задолженности перед выездом за границу.
Допустимые децибелы шума
До которого часа можно слушать музыку в квартире, чтобы не тревожить соседей? Как уже говорилось, это время с 23.00 до 07.00 часов в зависимости от региона. Но что делать, если хочется слушать музыку именно в этот период? Для этого рекомендуется воспользоваться наушниками, повысить звукоизоляцию помещения или снизить уровень шума до 40 дБ. Но не все знают, что такое децибелы и как определить этот уровень.
В законе отражается допустимый уровень децибелов как днем, так и ночью, который составляет 40 дБ. Итак, 40 дБ – это уровень звука, который испускает стационарный компьютер. Поэтому для спокойствия соседей следует снизить громкую музыку до этого предела. Чтобы более точно понять эту норму, можно провести сравнительный анализ:
Поэтому при прослушивании музыки после 23 часов нужно убавить громкость до необходимых децибел.
В квартире, на улице, в общежитии
Время, когда нельзя шуметь также зависит от того, где вы находитесь, на даче или же на квартире.
Моральная сторона
Закон разъясняет гражданам, каким образом можно повлиять на шумных соседей и призвать их к порядку. Кроме того, существует человеческая сторона отношений. Если у соседей есть маленькие дети, нужно понимать, что отдых им требуется гораздо больше, чем взрослым. Особенно после 9 часов вечера, когда малыши готовятся ко сну, а громкая музыка будет им мешать.
Безусловно, каждый человек по-разному понимает, что такое громкость в силу физических (нарушение слуха) или вкусовых предпочтений. Если для кого-то прослушивание громкой музыки вечером является нормой, то другого она начинает раздражать. Конечно, любой человек может включать музыку на ту громкость, какая ему нравится. Но существует и обратная сторона медали – права одного человека заканчиваются тогда, когда начинают нарушаться права другого. В этом проглядывается парадокс, но нужно учиться жить с себе подобными без конфликтов.
Можно посоветовать вам для начала поговорить с соседями насчет превышения шума и в какое время. Это лучший выход для вас и них, так как отношения с соседями усугублять не стоит. Таким образом можно прийти к такому соглашению, что в определенное время вы будете репетировать игру на музыкальных инструментах, а в другое соседские дети будут учить уроки или же спать. Такое решение проблемы не займет много времени у вас и, возможно, нервов вы потратите куда меньше.
Ограничения по времени
Включать громко музыку согласно СанПину разрешается с 07:00-09:00 утра до 23:00 вечера. При этом надо соблюдать тишину с 13:00 до 15:00. Но все зависит от дня недели и региона России. Нельзя забывать о том, что время устанавливается по разному в зависимости от региона. Например:
В г. Москве время тишины занимает промежуток с 23:00 до 7:00.
В г. Санкт-Петербурге нельзя нарушать покой граждан в будние дни с 22:00 до 8:00 часов, а в выходные – с 20:00 до 12:00.
Промежуток времени, обычно это обед, называется «тихий час», когда шуметь нельзя с часу дня до двух или трех. Тут правила действуют такие же, как и с 23:00 до 7:00.
Ниже будет приведен перечень регионов и в соответствии с ними, когда шум можно превышать.
Ограничение в выходные дни
В пятницу, субботу и выходные праздничные дни, установленные федеральным законодательством, есть особые условия шума для объектов торговли и общественного питания, а также территорий развлечений и досуга. Они могут использовать звукоусилительные устройства с 8.00 до 23.00 (в будние дни — с 8.00 до 22.00).
Включать громкую музыку в общественных местах в пятницу, субботу и выходные праздничные дни после 23 часов допускается, если это не нарушает тишину и покой граждан в близлежащих квартирах, домах; в помещениях и на территориях объектов социального назначения, здравоохранения, образования; на дачных территориях.
В таблице ниже можете ознакомиться, в каких регионах разрешено по времени громко слушать музыку.
До скольки можно шуметь на Новый Год и в праздничные дни
По закону РФ в 2021 году, шуметь можно только 1 января отмечая новогодний праздник, в остальные праздничные и выходные дни новый закон о тишине устанавливает ограничение с 22:00 до 10:00.
В новогоднюю ночь на использование пиротехнических средств (петард, салютов, хлопушек) отведено время с 22:00 до 4:00.
Меры, которые применяют к правонарушителям
Когда человек слушает громкую музыку в квартире в позднее время, это может стать причиной неприятностей. Соседи такого человека имеют полное право не страдать от этого, а позвонить участковому или в полицию. Стражи правопорядка должны откликнуться. По прибытии они помогут составить заявление, а также привлечь понятых, чтобы подтвердить факт правонарушения. Они обязаны зафиксировать уровень шума в децибелах и составить протокол.
Нужно обратить внимание, что если такое правонарушение не запротоколировать, штрафные санкции на виновника не будут наложены. За нарушение закона «О тишине» предусмотрено следующее наказание:
В юридической практике был зафиксирован случай, когда слишком шумного соседа, систематически нарушавшего порядок, выселили из своей жилплощади. Поэтому на вопрос, до скольки можно слушать громкую музыку, можно ответить — не до скольки. Убавлять или нет звук, решать должен сам человек исходя из своих моральных принципов.
Что делать, если соседи громко слушают музыку ночью
Вы хотите спать и вы устали, но надоедливые соседи снова слушают громко музыку и громко кричат? В этом случае для начала вам стоит наладить связь с вашими соседями и договориться о том, чтобы они хотя бы сбавили громкость музыки. Если вам было отказано или вам вовсе не открыли дверь, то вы в праве позвонить в полицию или вызвать участкового. Они обязаны будут приехать и пресечь правонарушение.
Желая в позднее время послушать громко стереосистему, нужно подумать об окружающих людях. Соседи, ссылаясь на закон «О тишине», могут принять жесткие меры, вызвав полицейских. Поэтому нужно соблюдать порядок и не мешать жить своим соседям. В любом случае, если вести себя по-человечески, то можно найти компромисс.
Полезное видео:
Статью подготовил юрист по семейным и гражданским вопросам Антон Николаевич Щербак
Если статья была полезна — ставьте лайк, добавляйте в закладки.
Если вы не нашли нужную информацию, можете получить на нашем сайте БЕСПЛАТНУЮ юридическую консультацию. Свой вопрос оставляйте в комментариях или обратившись к консультанту сайта.